Lebenszyklus eines Kundenantrags auf Erhalt von Leistungen: von der Erstellung bis zur Entscheidung
Einführung
Starten eines Antrags
Erfassen von Antragsinformationen
Speichern, Fortsetzen und Verwerfen eines in Bearbeitung befindlichen Antrags
Einreichen eines Antrags
Verwalten von Antragsinformationen
Suchen nach Kunden und Löschen von Kunden aus einem Antrag
Übertragen eines Antrags an einen vorhandenen Fall
Planen eines Kundengesprächs
Verwalten von Antragsangaben
Prüfen der Anspruchsberechtigung für einen Antrag
Einstellen des Antragsstatus auf "Bereit für Entscheidung"
Verwalten von Programmen innerhalb eines Antrags
Identifizieren empfohlener Programme
Beurteilen von Priorität, Komplexität und Risiko eines Antrags
Verwalten des Behördenkontakts
Verwalten von Zeitrahmen
Genehmigen und Ablehnen von Leistungen
Anlegen eines Falls für einen Antrag
Entscheiden über Anträge
Eigentum von Anträgen
Antragsstatus
Übergeordnetes Thema:
Cúram-Handbuch für allgemeine Anliegen