Die für die Einreichung des Antrags erforderlichen grundlegenden Informationen, wie z. B. Name und Anschrift des Kunden, werden mithilfe eines gezielten Fragenpakets erfasst. Die Fragengruppen werden der Reihe nach angezeigt und vom Fallbearbeiter im Zuge der Antragsbearbeitung beantwortet. Die Fragen können je nach Art der im Antrag erfassten Informationen in verschiedene Kategorien unterteilt werden, z. B. Haushalt, Beschäftigung, Ausgaben, Ressourcen. CCI basiert auf der Intelligent Evidence Gathering (IEG)-Infrastruktur von Cúram und ermöglicht Behörden auf diese Weise, automatisierte Fragenkataloge speziell für ihre Programme zu konfigurieren.