Die Priorität, die Komplexität und das Risiko eines Antrags werden über den gesamten Lebenszyklus des Antrags bestimmt (PKR-Beurteilung). Die Behörde kann den Zeitpunkt konfigurieren, an dem eine PKR-Beurteilung ausgelöst wird. Eine PKR-Beurteilung kann in folgenden Situationen ausgelöst werden:
Es können ferner Empfehlungen konfiguriert werden, die auf den PKR-Beurteilungen des Antrags beruhen und nach der Durchführung einer PKR-Beurteilung angezeigt werden.
Die PKR-Beurteilung ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn die Anspruchsberechtigung eines Kunden für ein oder mehrere Programme des Antrags festgestellt wurde, da der Kunde in dem Fall sehr wahrscheinlich längere Zeit Kunde der Behörde sein wird. Die PKR-Beurteilung ermöglicht Behörden eine effizientere Interaktion mit den Kunden.
CCI stellt zwar keine Musterregeln oder Musterreaktionen für die PKR-Beurteilung bereit, allerdings bietet CCI eine Infrastruktur, mit deren Hilfe Behörden eigene PKR-Regeln und -Reaktionen implementieren können.