Der Anliegenprozess wird vollendet, wenn eine Entscheidung in Bezug auf den Antrag für ein Programm getroffen wird. Dieser Prozess kann zu einer Genehmigung oder einer Ablehnung des Programms führen. Der Autorisierungsprozess gibt die Programme an, die für den Antragsfall genehmigt werden können. Alle Kunden im Antragsfall müssen als Personen registriert sein und dem Antragsfall muss mindestens ein Programm mit dem Status 'Ausstehend' zugeordnet sein, bevor der Autorisierungsprozess aufgerufen werden kann.
Wenn ein Antrag für ein Programm genehmigt wird, dann wird der Programmautorisierungsprozess verwendet, um die entsprechenden laufenden Fälle zu erstellen, damit die Leistungen dem Kunden bereitgestellt werden können. Als Ergebnis der Programmautorisierung wird ein integrierter Fall erstellt oder aktualisiert. Normalerweise wird eine Produktbereitstellung für jedes autorisierte Programm erstellt. Außerdem kann der Fall eintreten, dass eine Produktbereitstellung nicht bei der Autorisierung des Programms erstellt wird, sondern erst zu einem späteren Zeitpunkt im Rahmen der Verarbeitung des laufenden integrierten Falls. Weitere Informationen zu laufenden Fällen und zur Fallverarbeitung finden Sie im Cúram-Handbuch zur Verwaltung integrierter Fälle.
Cúram Intake stellt zwei unterschiedliche, konfigurierbare Strategien für die Programmautorisierung bereit: