Basierend auf den Antworten des Kunden wird dem Sachbearbeiter eine Liste empfohlener Sozialleistungen, Dienstleister und Regierungsprogramme angezeigt, die für die Bedürfnisse des Kunden am besten geeignet sind. Auf der Ergebnisseite können auch Hinweise angezeigt werden, die den Sachbearbeiter auf wichtige Informationen hinweisen. Die Ergebnisse werden anhand eines CER-Regelsatzes abgeleitet, der ausgeführt wird, sobald der Sachbearbeiter die Antworten zu den Lebensereignisfragen übermittelt hat. Der Sachbearbeiter hat die Option, auf der Grundlage der Ergebnisse eine Überweisung an Sozialdienstleister und/oder externe Behörden zu erstellen, die potenzielle Anspruchsberechtigung des Kunden für die empfohlenen Programme zu prüfen, Leistungen zu beantragen oder ggf. Soforthilfemaßnahmen einzuleiten.
Für jedes erfasste Lebensereignis werden sämtliche Antworten und Empfehlungen in einem Verlauf gespeichert. In dem Verlaufsdatensatz werden die Antworten zu den Lebensereignisfragen, das Datum und die Uhrzeit des Lebensereignisses, Hinweise und die empfohlenen Programme und Dienste gespeichert.
Im folgenden Abschnitt werden diese Funktionen ausführlicher beschrieben.