Sachbearbeiter haben die Möglichkeit, Kunden an Anbieter von sozialen Diensten zu überweisen, die ihnen möglicherweise bei der Befriedigung ihrer Grundbedürfnisse weiterhelfen können. Manchmal bietet die Behörde selbst kein geeignetes Programm für den Kunden an oder der Kunde ist für ein vorhandenes Programm nicht anspruchsberechtigt. In dem Fall kann der Sachbearbeiter den Kunden an einen Dienst überweisen, der ihm möglicherweise weiterhelfen kann. Weitere Informationen zu den Überweisungsfunktionen enthält Überweisen von Kunden an externe Behörden und Dienstleister.