Über die Kundenregistrierung kann die Behörde Dienste anbieten und Kunden für Programme anmelden. Durch den Kundenregistrierungsprozess wird dem Kunden eine bestimmte Rolle zugewiesen und der Beteiligtentyp des Kunden wird definiert. In CCI führt der Registrierungsprozess entweder zur Erstellung der Beteiligtenrolle "Person" oder zur Erstellung der Beteiligtenrolle "Anwärter". Im System werden verschiedene Informationen zu dem Beteiligten gespeichert, darunter persönliche Informationen sowie CCI-spezifische Informationen im Zusammenhang mit Triagen, Prüfungen, Anträgen, Gesprächsterminen, Überweisungen, Lebensereignissen, Notizen und Fällen, die mit dem Beteiligten verknüpft sind.
Bei der Beteiligtenregistrierung wird geprüft, ob alle erforderlichen Informationen erfasst sind. Es wird dabei auch ermittelt, ob ein Beteiligter bereits registriert wurde. Dadurch wird verhindert, dass ein Beteiligter mehrmals zum System hinzugefügt wird.