Nach Start des Lebensereignisskripts wird dem Bürger ein Fragenkatalog (IEG) präsentiert, der sich auf das ausgewählte Lebensereignis bezieht. Das Fragenskript wird in der UA-Administration für Lebensereignisse bei der Konfiguration eines Lebensereignisses definiert. Nachdem die Details zu dem Lebensereignis erfasst wurden, erhält ein Bürger, sofern für das ausgewählte Lebensereignis konfiguriert, die Möglichkeit zur Auswahl der Behörden, an die er die Informationen über das Lebensereignis senden möchte. Das stellt die Zustimmung des Bürgers zum Versand von Informationen an die ausgewählten Behörden dar. Das Lebensereignis kann über einen Webdienst an ein Remotesytem und/oder über den Datenbroker an die relevanten Falleigentümer in einem Cúram-System übertragen werden. Der Falleigentümer entscheidet darüber, ob die Angaben in den Fall des Bürgers übernommen werden. Hinweis: Für einen Bürger muss kein Fall im System vorliegen, damit er ein Lebensereignis übermitteln kann; die übermittelten Daten werden dann allerdings nicht an einen Falleigentümer übermittelt. Sie werden stattdessen intern gespeichert und es liegt im Ermessen der Behörde, über die Verwendung dieser Informationen zu entscheiden.
Der Bürger erhält zudem eine Liste mit kommunalen Services und staatlichen Programmen (wie bei einer Triage), basierend auf den übermittelten Lebensereignissen. Anhand derer kann er sich selbst eine Überweisung für kommunale Services erstellen oder ein Screening zusätzlicher Leistungen durchführen und diese beantragen. Erhält ein Bürger beispielsweise Lebensmittelunterstützung und verliert dann seine Arbeitsstelle, könnte er Leistungen aus der Arbeitslosenversicherung beantragen. Um kommunale Services und Programme anzeigen zu können, muss in der Administration ein Regelwerk mit dem Lebensereignis verknüpft werden, anhand dessen die dem Bürger angezeigten Services und Programme identifiziert werden. Eine alternative konfigurierbare Ergebnisseite kann ebenfalls angezeigt werden, abhängig von dem für das Lebensereignis definierten Regelwerk. Weitere Informationen finden Sie im IBM Cúram Universal Access-Konfigurationshandbuch.