Um sich am Bürgerkonto anzumelden, klickt der Bürger auf die Schaltfläche "Anmeldung" auf der Startseite von IBM Cúram Universal Access. Der Bürger wird aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Kennwort festzulegen, und klickt dann auf die Schaltfläche "Weiter".
Die nächste Seite, die angezeigt wird, wenn der Benutzer die Schaltfläche "Anmeldung" auswählt, ist davon abhängig, ob der Bürger mit einem Beteiligten in Cúram verknüpft ist und ob in der UA-Administration die Authentifizierung der zweiten Ebene aktiviert ist. Die Authentifizierung der zweiten Ebene bedeutet, dass der Bürger dazu aufgefordert wird, zusätzliche persönliche Daten anzugeben, bevor er angemeldet wird, z. B. das Geburtsdatum oder die Sozialversicherungsnummer (SVNR). In UA können Administratoren ein oder mehrere Daten definieren, die der Bürger angeben muss. Wenn die Authentifizierung der zweiten Ebene nicht definiert wurde, wird der Bürger auf die Bürgerkonto-Startseite weitergeleitet. Wenn die Authentifizierung der zweiten Ebene definiert wurde, und der Administrator Geburtsdatum und SVNR als erforderlich für die Anmeldung definiert hat, wird eine Seite angezeigt, auf welcher der Bürger zur Eingabe seines Geburtsdatums und seiner SVNR aufgefordert wird.
Wenn der Bürger nicht mit einem Beteiligten in Cúram verknüpft ist, ist die Authentifizierung der zweiten Ebene nicht anwendbar und der Bürger wird auf die Bürgerkonto-Startseite weitergeleitet, wenn der Benutzername und das Kennwort authentifiziert werden.
Es werden auch ein vergessenes Kennwort und eine Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts bereitgestellt. Wenn ein Bürger das Kennwort vergessen hat, kann ein neues Kennwort angefordert werden. Wenn für den Bürger eine E-Mail-Adresse im System erfasst ist, wird eine E-Mail mit einem neuen Kennwort an diese Adresse geschickt. Wenn der Bürger keine E-Mail-Adresse hat, kann er das Kennwort über die Beantwortung der Geheimfrage zurücksetzen. Ein Bürger kann sein Kennwort auch zurücksetzen, sobald er sich erfolgreich am Bürgerkonto angemeldet hat.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Authentifizierung der zweiten Ebene enthält das Cúram Universal Access-Konfigurationshandbuch.