Cúram Intake bietet Organisationen die Möglichkeit, Zeitgeber für Anträge zu jedem Programm zu konfigurieren, das einem Antragsfall zugeordnet ist. Es steht eine Reihe von Konfigurationsoptionen zur Verfügung, mit denen z. B. die Zeitdauer des Zeitgebers, die Angabe dazu, ob der Zeitgeber auf Geschäfts- oder Kalendertagen basiert, ein Warnungszeitraum, die Zeitgeberverlängerung sowie die Zeitgebergenehmigung angegeben werden kann. Die Organisation kann außerdem das Datum konfigurieren, an dem ein Programmzeitgeber aufgerufen werden soll. Dies kann z. B. das Antragsdatum oder das Datum sein, an dem das Programm zum Antragsfall hinzugefügt wurde. Zusätzlich können Workflows angegeben werden, die aufgerufen werden, wenn ein Zeitgeber gestartet wird, wenn die Warnungstage erreicht oder die definierte Frist überschritten wird.
Der Programmzeitgeber für einen Antragsfall wird automatisch erstellt, sobald das Programm zu dem Antragsfall hinzugefügt wird. Der Prozess zur Erstellung des Zeitgebers berechnet das Zeitgeberablaufdatum für das Programm auf der Basis von Kalender- oder Geschäftstagen der Organisation abhängig von den Konfigurationseinstellungen. Ein Warnungszeitraum und ein Workflow können konfiguriert werden, um den Bearbeiter zu warnen, wenn das Ablaufdatum für das Programm bevorsteht und sich der Vorgang immer noch im Status 'Ausstehend' befindet. Wenn das Ablaufdatum erreicht wird, dann wird der Zeitgeber überfällig.
Der Bearbeiter kann eine Liste der Zeitgeber und zugehörigen Ablaufdatumsangaben anzeigen, die mit einem Antragsfall verknüpft sind. Das System zeigt in der Liste ein Symbol an, das angibt, ob der Zeitgeber überfällig ist, sich innerhalb des Zeitraums der Warnungstage befindet oder ob keine dieser Bedingungen zutrifft (der Antrag also termingerecht bearbeitet wird).
Der Bearbeiter kann außerdem den Zeitgeber verlängern, wenn diese Option von der Organisation konfiguriert wurde. Wenn für die Verlängerung eine Genehmigung erforderlich ist, dann muss der Fallsupervisor die Verlängerung prüfen und sie dann entweder genehmigen oder ablehnen. Nach der Genehmigung der Verlängerung oder wenn keine Genehmigung erforderlich ist, wird das Ablaufdatum des Zeitgebers aktualisiert, um die Verlängerung wiederzugeben.
Wenn ein Programm vollendet (z. B. autorisiert, abgelehnt oder zurückgezogen) ist, dann wird der Zeitgeber gestoppt und für den Antragsfall nicht mehr angezeigt. Wie im Abschnitt Erneutes Öffnen eines Programms erläutert, kann ein Zeitgeber fortgesetzt werden, wenn ein abgelehntes oder zurückgezogenes Programm erneut geöffnet wird. Der Zeitgeber kann entweder ab dem Datum, an dem das Programm zurückgezogen oder abgelehnt wurde, oder ab dem Datum fortgesetzt werden, an dem das Programm erneut geöffnet wurde. Im zweiten Fall berechnet das System das neue Ablaufdatum auf der Basis der Zeitdauer, die vor Abschluss des Programms für den Zeitgeber noch verbleibt.