Sie können zusätzliche Kunden zu dem Antragsfall hinzufügen, bevor Programme autorisiert werden. Wenn der Antragsfall direkt erstellt wurde, dann muss der Bearbeiter zusätzliche Kunden manuell hinzufügen, nachdem der Antragsfall erstellt wurde. Es ist außerdem möglich, das ein Bürger nicht alle Details zu allen Kunden angegeben hat, die zu Beginn einen Antrag auf Leistungen gestellt haben, als der Antrag übermittelt wurde. Aus diesem Grund müssen zusätzliche Kunden hinzugefügt werden, wenn der Bearbeiter die Angaben im Antragsfall überprüft und verifiziert.
Es gibt zwei Optionen zum Hinzufügen eines Kunden zu einem Antragsfall. Der Bearbeiter kann nach einer im System registrierten Person suchen und diese Person auswählen. Alternativ hierzu kann der Bearbeiter, wenn der zusätzliche Kunde nicht im System registriert ist, den Kunden zum Antragsfall hinzufügen und ihn im System als Person registrieren. Der Bearbeiter gibt die Mindestangaben (z. B. Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht) an. Wenn die Informationen gespeichert werden, dann wird ein Datensatz für die Person erstellt und als Fallbeteiligter zum Antragsfall hinzugefügt.