Mithilfe der Benutzerauswahl kann der Supervisor nach Vorname, Nachname, Organisationseinheit oder Tätigkeit nach einem Benutzer im System suchen und ihn auswählen. Die Benutzerauswahlfunktion wird in der Regel im Zusammenhang mit der Zuweisung, Reservierung oder Weiterleitung einer Aufgabe oder eines Falls verwendet.