Wenn für eine bestimmte Aufgabe oder einen bestimmten Benutzer Details erforderlich sind, kann der Benutzer bzw. die Aufgabe mithilfe der Funktion Benutzersuche bzw. Aufgabensuche ermittelt werden. So kann der Supervisor beispielsweise einen bestimmten Benutzer suchen, um ihm eine Aufgabe oder einen Fall zuzuweisen. Diese Funktion ist über das Benutzerauswahltool verfügbar. Mit diesem Tool kann der Supervisor Benutzern in der gesamten Organisation Aufgaben zuweisen.