Die reservierten Aufgaben eines Benutzers können neu zugeteilt werden. Hierbei wird die anfängliche Zuteilungsstrategie der Aufgabe aufgerufen. Die Neuzuteilung ist oft eine gute Alternative zur Weiterleitung, wenn der Supervisor keinen speziellen Benutzer bzw. keine bestimmte Einheit vorgesehen hat, der/die eine bessere Eignung zur Erledigung der Aufgabe aufweist, oder wenn Aufgaben einem Benutzer fälschlicherweise zugewiesen wurden und der Supervisor unsicher ist, welche Einheit für den betreffenden Aufgabentyp zuständig ist. Der Supervisor kann eine Anmerkung eingeben, um zu erklären, warum die Aufgabe neu zugeteilt wurde. Diese Anmerkung wird im Aufgabenverlauf festgehalten.