Aufgaben, die für einen Benutzer reserviert wurden, können an ein alternatives Ziel weitergeleitet werden. Reservierte Aufgaben können einzeln oder zu mehreren an einen anderen Benutzer, eine andere Position, eine andere Tätigkeit, eine andere Organisationseinheit, ein anderes Gruppenpostfach oder ein anderes Zuteilungsziel weitergeleitet werden. Wenn der Supervisor erkennt, dass ein Benutzer überlastet ist oder dass für einen Benutzer Aufgaben reserviert wurden, für deren Erledigung ein anderer Benutzer besser qualifiziert wäre, kann er sich zur Weiterleitung einiger oder aller betreffenden Aufgaben an andere Benutzer entschließen.