Für Fälle mit Problemen werden eine Priorisierung sowie eine Liste verwendet, um problembehaftete Fälle nach der Anzahl der jeweils verknüpften Probleme sortiert anzuzeigen. Dadurch kann der Supervisor arbeitsintensivere Fälle nach Priorität ordnen. Der Supervisor kann sich entweder von der Priorisierung oder von der Liste aus per Drilldown bis zur Seite "Fallprobleme" eines individuellen Falls vorarbeiten. Fallprobleme können nach Typ oder Alter angezeigt und hier auch bei Bedarf neu zugewiesen werden.