In der Anwendung wird mit Meilensteinen der Abschluss wichtiger Ereignisse oder Aufgaben im Lebenszyklus einer Untersuchung verfolgt. Ein Meilenstein kann beispielsweise erstellt werden, um den Fortschritt eines Erstkontakts mit dem untersuchten Beteiligten zu verfolgen. Eigentümer eines Meilensteins kann auch ein anderer Benutzer als der Eigentümer der Untersuchung sein.
Die Anwendung unterstützt das manuelle Erstellen von Meilensteinen. Nach der Erstellung hat jeder Meilenstein ein voraussichtliches Start- und Enddatum. An actual start date is then entered to indicate that the milestone is in progress and an actual end date to indicate that the milestone is complete.
In the event that the expected start date for a milestone has been reached and the milestone has not yet started, a workflow process can be initiated to notify the case owner that the milestone has passed the date by when it should have started. Similarly a workflow process can be initiated to notify the case owner that the expected end date for a milestone has been reached and the milestone has not yet completed. An agency may also choose to define its own workflow process in order to meet agency specific requirements when milestone deadlines are not met.
The application also supports the automatic creation and completion of milestones when events occur within an investigation. For example, the milestone to track the progress of initial contact could be automatically created by the system on the date an investigation is created and automatically closed by the system when initial contact with the client is recorded.