Programme, die abgelehnt oder aus einem Antrag zurückgezogen wurden, können erneut geöffnet werden, wenn der Behörde ein Fehler unterlaufen ist, ein Kunde nach einer Ablehnung erforderliche Informationen vorlegt, eine Widerspruchsentscheidung das erneute Öffnen des Programms festlegt oder ein anderer Grund eintritt.
Bearbeiter können abgelehnte oder zurückgezogene Programme in einem Antrag mit dem Status "Bereit für Entscheidung" oder "Entschieden" neu öffnen. Alternativ können zurückgezogene Programme in einem Antrag mit Status "Übermittelt" neu geöffnet werden. Benutzer können einen Grund für das erneute Öffnen des Programms auswählen und Kommentare eingeben. Die Behörde kann die Gründe konfigurieren, die dem Bearbeiter angezeigt werden. Mit dem erneuten Öffnen eines Programms in einem Antrag wird dem Programm wieder der Status "Ausstehend" und dem Antrag der Status "Übermittelt" zugewiesen (sofern dies nicht bereits der Status des Antrags war).
Die Behörde kann den Verlauf der Details zum erneuten Öffnen und von Zurückziehungsanträgen für ein Programm in einem Antrag anzeigen.
Programme können mit Anliegenzeitgebern verknüpft sein – Behörden können beispielsweise die Verwendung eines Programmzeitgebers konfigurieren, damit der Antrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen verarbeitet wird. Bei Ablehnung oder Zurückziehung eines Programms wird der verknüpfte Zeitgeber mit dem Status "Vollendet" aktualisiert und das Enddatum eingestellt. Der Zeitgeber kann so konfiguriert werden, dass die Zeitzählung beim erneuten Öffnen eines Programms in einem Antrag fortgesetzt wird. Die Behörde kann das Datum für die Fortsetzung des Zeitgebers entweder als das Datum konfigurieren, an dem ein Programm in einem Antrag abgelehnt oder zurückgezogen wurde, oder das Datum des erneuten Öffnens verwenden.