Benutzer können Widersprüche gegen abgelehnte Programme eines Antrags erfassen und verwalten. Dabei kann ein gemeinsamer Widerspruch für eines oder mehrere abgelehnte Programme eines Antrags erstellt werden. Wenn ein Benutzer beispielsweise einen Antrag auf Einkommensbeihilfe für Lebensmittel- und Bargeldunterstützung übermittelt und beide Programme abgelehnt werden, kann der Benutzer einen gemeinsamen Widerspruchsfall für beide Programmablehnungen erstellen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, einem bestehenden Widerspruchsfall einen neuen Widerspruch gegen einen Programmantrag hinzuzufügen.
Wenn gegen einen Programmantrag Widerspruch eingelegt wird, wird zur Verwaltung des Widerspruchs ein Widerspruchsfall erstellt. Dadurch wird eine Ereignisfolge gestartet, zu der das Sammeln von Erklärungen, das Planen von Anhörungen, die Prüfung, ob die Entscheidung über das Programm aufgehoben wird, und die Implementierung der Widerspruchsentscheidung gehören.
Benutzer können eine Liste der Widersprüche anzeigen, die mit einem Antrag verknüpft sind. In dieser Ansicht werden alle Widersprüche zu allen Programmanträgen in einem Antrag angezeigt. Sobald über einen Antrag entschieden wurde, werden alle genehmigten Programmanträge im Rahmen eines laufenden integrierten Falls verwaltet. Widersprüche können dann über diesen Fall angezeigt werden.
In Curam Appeals gibt es drei Widerspruchstypen: Anhörungsfall, Anhörungsprüfung und gerichtliche Überprüfung. Die einzelnen Widerspruchstypen werden auf unterschiedliche Weise verarbeitet. Widerspruchsverfahren werden in der Administrationsanwendung konfiguriert. Weitere Informationen zu Widerspruchsverfahren und den Konfigurationseinstellungen für Widersprüche enthält das Handbuch zu Cúram Appeals.