Die Business Intelligence-Infrastruktur setzt sich aus drei Hauptkomponenten zusammen. Hierbei handelt es sich um das Berichterstellungsschema, die Gruppe von Extraktionsprozessen und die eingebetteten Analysefunktionen, die allesamt standardmäßig und ohne erforderlichen Vorbereitungs- oder Anpassungsaufwand (OOTB - Out of the Box) mit der Anwendung bereitgestellt werden. Über die zur Verfügung gestellten Business Intelligence-Dashboards werden bestimmte Geschäftsbereiche wie etwa Einkommensbeihilfe und Kinderschutzdienste in den Fokus gerückt.