Für jede Klassifikation kann eine gewünschte Anzahl von Warnungstagen für die Eskalation angegeben werden. Dabei handelt es sich um die Anzahl der Tage, nach deren Ablauf eine Eskalationswarnung an einen Benutzer gesendet wird. Wenn beispielsweise der Wert "10" festgelegt wird, kann das System nach zehn Tagen automatisch eine Benachrichtigung an einen Fallsupervisor senden, wenn ein als Priorität markierter Faktor von einem Fallbearbeiter bis dahin nicht berücksichtigt wurde.