Ein Administrator kann Produkte zu Kategorien integrierter Fälle zuweisen, damit Fälle, die diesen Produkten unterliegen, zu dem integrierten Fall hinzugefügt werden können. Für Produkte, die für die Bereitstellung von Services verwendet werden, ist eine Zuordnung eines integrierten Falltyps zu dem Produkt nicht erforderlich. Der Grund hierfür ist, dass der Benutzer einen Service und kein Produkt zu dem integrierten Fall hinzufügt. Die Produktbereitstellung für die Anspruchsberechtigungs- und Finanzverarbeitung für den Service wird vom System im Hintergrund erstellt und wird nicht als eigenständiges Produkt verwendet.