Mithilfe der Teilnahmeüberwachung in CPM kann die Kundenbeteiligung überwacht werden, um festzustellen, ob Kunden an den bereitgestellten Serviceangebote teilnehmen. Es kann festgestellt werden, ob Kunden die ihnen zugeteilten Serviceangebote erfolgreich in Anspruch nehmen. Darüber hinaus kann ermittelt werden, wie hoch die Zahlungen für Anbieter basierend auf der Teilnahme der Kunden sind.