Mit Teilnehmerlisten kann die Kundenbeteiligung an Serviceangeboten überwacht werden. Teilnehmerlisten können für jeden im Intervall der Teilnehmerlistenerstellung angegebenen Tag für jedes Serviceangebot generiert werden, für das Teilnahmeüberwachung konfiguriert wurde. Es können mehrere Intervalle der Teilnehmerlistenerstellung angegeben werden. Es kann jedoch nur ein Intervall der Teilnehmerlistenerstellung für einen bestimmten Zeitraum angegeben werden; ferner kann nur jeweils ein Intervall aktiv sein. Intervalle für die Teilnehmerlistenerstellung können auch für einzelne Serviceangebote definiert werden.
Wenn für eine Teilnehmerliste eine manuelle Genehmigung erforderlich ist, kann diese in der Verwaltungsanwendung auf der Ebene der einzelnen Serviceangebote festgelegt werden. Ist eine manuelle Genehmigung erforderlich, muss der Ressourcenmanager jede Teilnehmerliste bei der Übermittlung manuell genehmigen. Darüber hinaus kann eine Nachlauffrist für die Teilnehmerliste angegeben werden. Dies ist ein Zeitraum nach Ablauf des Teilnehmerlistenzeitraums, in dem ein Anbieter seine Teilnehmerliste für das Serviceangebot übermitteln muss.