Configurações da Política de Serviço

Utilize esta página para alterar as políticas de serviço existentes ou as classes de transação, que juntas criam uma política operacional. Para visualizar esta página do console administrativo, clique em Políticas Operacionais > Políticas de serviço > política de serviço.

Na guia Configuration, é possível visualizar os campos configurados anteriormente, e, em alguns casos, editá-los.

Guia Configuration:

Nome O nome da política de serviço é um campo definido pelo usuário que deve conter caracteres alfanuméricos ou numéricos. Utilize os nomes de política de serviço consistentes e significativos, por exemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER e BRONZE.
Descrição O campo descrição complementa o campo nome e é definido pelo usuário. Este campo é opcional, mas é recomendado, principalmente em ambientes com vários administradores de sistema, que esse campo seja preenchido com informações úteis.Por exemplo, um campo de descrição para uma política PLATINUM pode ser lido, A política de serviço PLATINUM é reservada para trabalhos de prioridade mais alta.
Tipo de objetivo Esse é um campo selecionável que pode ser um dos quatro valores:
  • Facultativo: Facultativo é o valor padrão para o tipo de objetivo. O Facultativo indica um trabalho que não tem alta prioridade e pode ser planejado pelo roteador on demand baseado na carga de trabalho existente na fila.
  • Tempo médio de resposta: Indica um trabalho de alta prioridade. Esse campo é utilizado o valor e a importância do objetivo para limitar o tempo em que esse trabalho é mantido na fila.
  • Tempo na fila: Tempo máximo aceitável para uma tarefa aguardar na fila do planejador antes de ser despachada para execução e ainda mantém o nível de serviço contido na política de serviço.
  • Tempo de resposta percentual: Porcentagem dos pedidos manipulados em um período de tempo específico. Esse campo é utilizado com o percentual do objetivo para definir a porcentagem de pedidos por segundos ou milissegundos.
Valor da Meta Esse campo deve ser configurado para equivaler ao tempo máximo alocado de conclusão. Por exemplo, o trabalho PLATINUM não deve exceder a dois segundos. Indisponível quando o tipo de objetivo é facultativo.
Percentual da Meta A porcentagem de pedidos a ser manipulados em um período de tempo específico. Pode ser um número inteiro de 1 a 99. Esse campo fica disponível quando o tipo de objetivo é o tempo de resposta percentual.
Importância Indica um nível de importância. Indisponível quando o tipo de objetivo é facultativo.
Monitorar as violações de critério persistente

Campo selecionável que requer configurações diferentes, dependendo do tipo de tempo de resposta:

  • Visualização do tempo médio de resposta
    • Quando o valor do objetivo exceder: Valor inteiro que indica os milissegundos, segundos ou minutos do valor do objetivo. Os valores aceitáveis são 0 a 3000 milisegundos, 0 a 300 segundos e 0 a 2147483647 minutos.
    • Para o seguinte período de tempo: Valor inteiro que indica os milissegundos, segundos ou minutos após os quais o valor do objetivo está em violação. Isso pode levar de 0 a 1 dia.
  • Visualização do tempo de resposta percentual
    • Quando a porcentagem real de pedidos atendidos estiver próxima do percentual do objetivo configurado pelo seguinte valor: Valor inteiro que indica a porcentagem de pedidos abaixo do valor do objetivo que deve ser monitorado. Isso pode levar de 0 a 100.
    • Para o seguinte período de tempo: Valor inteiro que indica os milissegundos, segundos ou minutos em que o valor do objetivo está em violação. Isso pode levar de 0 a 1 dia.
Associação Cria uma associação entre as classes de transação e uma política de serviço respectiva. Cada política de transação pode estar contida em apenas uma política de serviço. Você pode fazer o seguinte:
Novo
Cria novas classes de transação, as quais podem ser tornadas membros de uma política de serviço nova ou existente.
Remover
Ao selecionar uma política de transação no campo de associação e ao clicar em Remover, você pode remover a associação entre uma política de transação e uma política de serviço. Essa ação exclui completamente a política de transação.
Modificar
Altera uma política de transação existente. Para editar uma política de transação, é necessário primeiro selecionar a política de transação que se deseja editar e depois clicar em Modificar.
Mover
Move as classes de transações de uma política de serviço para outra. Visto que uma classe de transações não pode existir fora de uma associação de política de serviço, a outra única opção para mover é remover, se você não mais quiser que uma classe de transação e uma política de serviço sejam afiliadas. Para mover uma classe de transação, selecione a política a ser associada com outra política de serviço e clique em Mover.