Definir propiedades generales de la política de servicio
Utilice esta página para crear políticas de servicio, que son los componentes básicos de una política operativa, de acuerdo con las directrices que se incluyen.
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Políticas operativas > Políticas de servicio > Nueva.
Hay que poseer privilegios administrativos de configurador o administrador para crear, modificar o eliminar clases de transacción y políticas de servicio.
- Nombre
El campo de nombre es obligatorio y lo define el usuario. El campo
de nombre no puede contener los caracteres siguientes: \ / , : ; "
* ? < > | = + & % ' # El nombre definido debe ser
exclusivo entre las políticas de servicio y no puede comenzar ni por un . ni por un
espacio. Un espacio no genera un error, pero los espacios al principio o al final se eliminan automáticamente. Cree nombres de políticas de servicio con sentido que se usen de forma coherente. Por ejemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER y BRONZE son nombres de política de servicio adecuados.
- Descripción
El campo de descripción es complementario al campo de nombre y lo define el
usuario. Este campo es opcional, pero en entornos con varios administradores, es mejor completarlo con información que sea de utilidad. Por ejemplo, un campo de descripción de la política PLATINUM podría incluir el texto, "La política de servicio
PLATINUM se reserva para el trabajo de prioridad más alta."
- Tipo de objetivo
El tipo del objetivo es un campo seleccionable con uno de los siguientes valores:
- Discrecional
- Discrecional es el valor por omisión del tipo de objetivo. El valor Discrecional indica que el trabajo no tiene una prioridad alta y lo puede planificar el direccionador On Demand basándose en la carga de trabajo que existe en la cola.
- Tiempo de respuesta medio
- El tipo de objetivo de tiempo medio de respuesta indica el trabajo de alta prioridad.
Cuando se selecciona un tipo de objetivo de tiempo medio de respuesta, es necesario cumplimentar valores
del objetivo específicos en los paneles siguientes.
- Tiempo de respuesta percentil
- El tiempo de respuesta percentil corresponde al porcentaje de las peticiones manejadas en un periodo específico de tiempo. Este campo se utiliza con el porcentaje de objetivo para definir el porcentaje de peticiones por segundos o milisegundos que especifique.
- Tiempo de finalización
- Especifica la cantidad máxima de tiempo (minutos) que es aceptable para que se complete un trabajo y todavía se mantenga el nivel de servicio que implica la política de servicio.
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