Mit Kunden chatten

Wenn Sie sich in einer Sitzung befinden, können Sie Chatnachrichten verwenden, um per Tastatur mit Kunden zu kommunizieren. Sowohl Ihnen als auch dem Kunden wird eine Aufzeichnung der Nachrichten für die Dauer Ihrer Sitzung angezeigt. Der Knopf enthält den Namen des Kunden, den Sitzungsstatus und die Sitzungsuhr.

Für die derzeit aktive Sitzung wird der Sitzungsstatus zu 'aktiv' geändert, und der Hintergrund erscheint weiß.  

Für inaktive Sitzungen (Sitzungen, die im Hintergrund verdeckt sind) können Sie nach wie vor den Sitzungsknopf sehen, der im oberen Teilfenster angezeigt wird. Die Farbe ändert sich je nach dem Status.  

Eine Chatnachricht an einen Kunden senden

  1. Verwenden Sie die Registerkarte Sitzung, um eine Chatnachricht an einen Kunden zu senden.
  2. Positionieren Sie Ihren Cursor in das Feld unterhalb der Option Geben Sie Ihren Text ein. Geben Sie Ihre Nachricht ein.
  3. Klicken Sie Abschicken an, oder drücken Sie die Eingabetaste. Ihre Nachricht wird im Chataufzeichnungsbereich angezeigt.

Tipp: Vollständige Webadressen werden im Chataufzeichnungsbereich in Hyperlinks umgewandelt. Sie müssen in einer Chatnachricht dem Hyperlink das Protokoll (normalerweise "http://" oder "ftp://") sowie "www" voranstellen.

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