与顾客聊天

一旦您处于会话中,则您可以使用聊天消息来与顾客交换所输入的通信信息。在会话持续期间,您和顾客将都能看见消息的抄本。按钮包含顾客的姓名、会话状态和会话时钟。

对于当前正在运行的会话,状态更改为“正在运行”,而背景则是白色。

对于未激活的会话(隐藏在背景中的会话),您仍可以看见跨顶部面板显示的会话按钮。根据状态的不同,颜色将相应的更改。

向顾客发送聊天消息

  1. 要向顾客发送聊天消息,请使用会话选项卡。
  2. 将光标定位在输入您的文本下方的框中。输入您的消息。
  3. 单击发送或按下 Enter 键。您的消息将显示在聊天抄本区域中。

技巧:在聊天抄本区域中,完整的 Web 地址将转换为超级链接。要在聊天消息中发送超级链接,您必须在地址的开头包含协议(通常是“http://”或“ftp://”)以及“www”。

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