Webseiten senden

Während einer Sitzung können Sie den Browser eines Kunden automatisch zu einer bestimmten Webseite leiten. Wenn ein Kunde beispielsweise Probleme beim Auffinden einer Webseite hat, die ein bestimmtes Produkt beschreibt, können Sie den Browser des Kunden zu der korrekten Webseite umleiten. Dem Kunden wird die neue Seite in seinem ursprünglichen Browserfenster angezeigt.

Gehen Sie wie folgt vor, um einem Kunden eine Webseite zuzusenden:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte Sitzung befinden.
  2. Teilen Sie dem Kunden unter Verwendung einer Chatnachricht mit, dass Sie seinen Webbrowser zu einer anderen Webseite umleiten möchten. Erklären Sie dem Kunden, dass er während dieses Prozesses seine Tastatur bzw. Maus nicht verwenden sollte, und dass kein neues Fenster geöffnet wird.
  3. Klicken Sie Seite senden an. Das Dialogfenster 'Seite senden' wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
  4. Geben Sie eine Webseitenadresse ein, oder fügen Sie die Adresse durch Ausschneiden und Kopieren ein.
  5. Klicken Sie An Browser senden an.  Das Dialogfenster 'Webseite senden' wird automatisch geschlossen. Der Browser des Kunden zeigt die neue Webseite an.

Hinweis: Falls Ihre Webseite Rahmen verwendet, bleibt ein teil Ihrer Webseite für den Kunden sichtbar, selbst wenn Sie eine Seite senden, die sich außerhalb Ihrer Webseite befindet. Rahmen verhindern außerdem, dass dem Kunden die Adressen der von Ihnen gesendeten Webseiten angezeigt werden.

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