Gestione di più finestre di Assistenza Clienti
Utilizzare questi suggerimenti per gestire più finestre durate una sessione. E'
possibile condividere tali suggerimenti con i clienti.
- Partecipare ad una sola sessione alla volta. Tenere traccia
di più sessioni può essere difficile, specialmente se si utilizzano
strumenti che richiedono finestre diverse. Nella maggior parte dei casi, per offrire
un migliore servizio, è opportuno partecipare ad una sola sessione alla volta. Se
si devono gestire più sessioni, consultare la sezione
Gestione di più sessioni di Assistenza Clienti.
- Quando si sta lavorando con uno strumento, assicurarsi di chiudere
la finestra degli strumenti invece di ridurla ad icona. Per chiudere la
finestra degli strumenti, fare clic su X nell'angolo destro della
finestra. Per ridurre ad icona la finestra, fare clic su (_) . (Potrebbe
essere necessario spostare o ridimensionare la finestra degli strumenti per rendere
visibili i pulsanti.)
- Rendere visibile l'area del riquadro della chat. Qualora
non fosse possibile, spostare o ridimensionare altre finestre.
- Ridimensionare le finestre. Il ridimensionamento della finestra
degli strumenti consente di visualizzare sia la finestra degli strumenti che l'area del riquadro della chat. E'
possibile ridimensionare tutte le finestre, posizionando il cursore lungo il bordo
inferiore o laterale della finestra fino a quando il cursore non diventa a
doppia freccia. Rendere la finestra più piccola o più grande trascinando il
cursore. Potrebbe essere necessario ridimensionare sia la finestra degli
strumenti che la finestra che contiene il separatore
Sessioni, in modo da poter immettere i messaggi chat e
visualizzare il relativo riquadro.
- Spostare le finestre. E' possibile spostare le finestre
posizionando il cursore lungo il titolo della barra fino a quando il cursore non
diventa a doppia freccia Trascinare la finestra e lasciarla andare in qualsiasi
posto dello schermo.
- Avvertire i clienti quando verranno modificate le finestre del
browser. Avvertire sempre i clienti quando le finestre del browser
vengono modificate. Inoltre, avvertire i clienti se le finestre devono essere chiuse
manualmente. Ad esempio, E' necessario avvertire il cliente se viene inviata una nuova pagina Web.
- Quando necessario, passare attraverso le finestre. Alcune
finestre non possono rimanere nello schermo una accanto all'altra.
Per passare attraverso le finestre, utilizzare la barra delle attività.
