Änderungen, die vom Administrator vorgenommen werden können

Ihr Administrator kann den Arbeitsbereich für Kundenbetreuung so anpassen, dass er den spezifischen Erfordernissen Ihrer Firma entspricht. In der folgenden Tabelle sind die Änderungen zusammengefasst, die ein Administrator vornehmen kann:

Funktion
Mögliche Änderungen
Registerkarte 'Überwachung'
Angabe der unterschiedlichen Sichten, die für die Überwachung zur Verfügung stehen. Dies sind: Wartende Kunden, Alle Geschäftskunden, oder beide. Darüber hinaus das Festlegen des Anzeigeformats für Einkaufskorbinformationen und
des Inhalts von Kundenprofilen. Festlegen der Fähigkeit eines Kundendienstmitarbeiters, Hilfe für einen Kunden einzuleiten.
Kundenprofile Festlegen der Fähigkeit zum Anzeigen von Kundenprofilen. Abhängig vom Leistungsspektrum Ihrer Website, kann sich ein Administrator entscheiden, keine Kundenprofile anzuzeigen.
Einkaufskörbe Festlegen der Fähigkeit zum Anzeigen des Einkaufskorbs eines Kunden. Abhängig vom Leistungsspektrum Ihrer Website, kann sich ein Administrator entscheiden, keine Einkaufskörbe für Kunden anzuzeigen.
Sitzung Angabe eines Grenzwerts für die Anzahl von Kunden, denen ein Kundendienstmitarbeiter zu einem jeweiligen Zeitpunkt helfen kann.
Proxy-Server
Erfordern der Verwendung eines Proxy-Servers zum Zugriff auf den Arbeitsbereich für Kundenbetreuung. Für Informationen zu den Proxy-Servereinstellungen wenden Sie sich an Ihren Administrator.

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