Onlinezusammenarbeit

e-Commerce-Onlinezusammenarbeit ist zur Aufrechterhaltung des Kommunikationsflusses zwischen unterschiedlichen Parteien erforderlich, sei es beim Erörtern eines Einkaufsabkommens zwischen einem Einkäufer und einem Verkäufer, oder wenn ein Kundendienstmitarbeiter einem Kunden beim Aufgeben einer Bestellung behilflich ist. Herkömmlicherweise fand der Informationsaustausch über Telefonanrufe und Telefaxübermittlungen statt. WebSphere Commerce unterstützt e-Commerce-Funktionalität für Arbeitsbereiche der Onlinezuammenarbeit durch das Anbieten von zwei Web-basierten Funktionen, die über den WebSphere Commerce Accelerator zur Verfügung stehen:  

WebSphere Commerce bietet darüber hinaus zwei Beispielgeschäfte, die die Funktionalität für Onlinezusammenarbeit demonstrieren. Das Beispielgeschäft 'ToolTech' illustriert Arbeitsbereiche mit Onlinezusammenarbeit und Kundenbetreuung, während das Beispielgeschäft 'NewFashion' die Funktion für Kundenbetreuung demonstriert.

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