Colaboração

Seja para um Comprador e um Vendedor discutindo detalhes de um contrato de compra ou um Representante de Atendimento ao Cliente ajudando um cliente a fazer um pedido, a colaboração do e-commerce é necessária para manter o fluxo de comunicação entre as partes. Tradicionalmente, a troca de informações tem sido obtida através de telefone ou fax. O WebSphere Commerce suporta a funcionalidade de colaboração do e-commerce oferecendo dois recursos baseados na Web, dentro do WebSphere Commerce Accelerator: 

O WebSphere Commerce também fornece duas lojas de exemplo que demonstram a funcionalidade de colaboração. A loja de exemplo ToolTech ilustra áreas de trabalho colaborativas e assistência ao cliente e a loja de exemplo NewFashion mostra o recurso de assistência ao cliente.

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