发送 Web 页面

在会话期间,您可以将顾客的浏览器自动导向特定的 Web 页面。例如,如果一个顾客无法找到描述特定产品的 Web 页面,您可以将顾客的浏览器重定向到正确的 Web 页面。顾客在其原始的浏览器窗口中查看新的页面。

要向顾客发送 Web 页面,请执行以下操作:

  1. 请确保您在会话选项卡上。
  2. 使用聊天消息通知顾客您要将顾客的浏览器定向到不同的 Web 页面。说明在该过程中顾客不应该触摸键盘或鼠标,且将不打开任何新的窗口。
  3. 单击发送页面。在您的屏幕上显示“发送页面”对话框。
  4. 输入 Web 页面地址或复制并粘贴 Web 页面地址。
  5. 单击发送到浏览器。“发送 Web 页面”对话框自动关闭。顾客的浏览器显示新的 Web 页面。

注意:如果您的 Web 站点使用了框架,则即使您发送的页面在 Web 站点之外,但您 Web 站点的一部分对于顾客仍将保持可见。框架还会使顾客无法看见您发送的 Web 页面的地址。

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