オーダーのキャンセル

オーダーをキャンセルするには、以下のようにします。

  1. WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。 ユーザーの役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
  2. 操作メニューから、オーダーの検索をクリックする。
    セールス」メニューから、「オーダーの検索」をクリックする。
    検索ダイアログがオープンされます。
  3. 以下のオーダー情報の少なくとも 1 つを提供して、作業するオーダーを検索する。
  4. 検索をクリックする。 システムはファジー検索を行い、検索基準に一致するオーダーのリストを表示します。
  5. 処理するオーダーの横のチェック・ボックスを選択し、「オーダーのキャンセル」をクリックする。 ダイアログ・ボックスがオープンされます。
  6. 「コメント」スクロール・ボックスで、デフォルトで提供されているテキストを使用するか、 またはオーダーをキャンセルする他の理由 (「お客さま都合により」など) を入力する。 
    以下の情報は Windows に適用されます (301 バイト) 以下の情報は AIX に適用されます (307 バイト) 以下の情報は Solaris に適用されます (388 バイト) 以下の情報は Linux に適用されます (282 バイト) このスクロール・ボックスは単一バイト英数字で 1024 文字まで受け入れます。
    以下の情報は iSeries 400 に適用されます (434 バイト) このスクロール・ボックスは、1024 字までの英数字を受け入れます。
  7. このコメントを E メールで顧客に送信するには、このコメントを顧客に送付チェック・ボックスを選択する。 「E メール・アドレス」フィールドが表示されます。 デフォルトでは、顧客が登録済みで、E メール・アドレスを指定していれば、このフィールドには、登録の際に指定された E メール・アドレスが取り込まれます。 デフォルトの E メール・アドレスを変更するには、「E メール・アドレス」フィールドに顧客の E メール・アドレスを入力します。 
  8. 「OK」をクリックすると、オーダーの状況が、バック・オーダーのようなその元のオーダーの状況から、キャンセル済みに変更され、さらに上記のチェック・ボックスを選択した場合には、コメントが顧客に送信されます。

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