返品の商品の数量の変更
返品の商品の数量を変更する場合 (たとえば、顧客が購入した 3 冊の本のうち、
2 冊だけを返品すると要求する場合があります)、以下のようにします。
- WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。
ユーザー役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
「操作」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
「セールス」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
検索ダイアログがオープンされます。
- 以下の返品情報のうち、少なくとも 1 つを入力して、処理をする返品を検索する。
- 「返品番号」フィールドに、返品を固有に識別する返品番号を入力する。
- 「オーダー番号」フィールドに、
顧客のオーダーを固有に識別し、返品される商品を示すオーダー番号を入力する。
- 「オリジネーター・ログオン ID」フィールドに、以下を入力する。
返品を開始した顧客のストア・ログオン ID。
特定の顧客の「Return History (返品履歴)」リストで「返品の検索」をクリックしてこの検索ダイアログを立ち上げた場合、
その顧客ログオン ID が、そのストアの顧客ログオン ID として表示されます。
返品を開始した人のログオン ID。 実装されているアクセス制御ポリシーに応じて、別の顧客が、
返品を変更するまたは変更を要求する権限を持つことができます。 この顧客は返品をしてきた顧客ではありませんが、ストアで更新を要求するときには、
オリジネーター・ログオン IDを指定しなければならないことがあります。 たとえば、IBM の社員がオリジナルの返品を作成して、
その社員の監督者が返品を変更するためにストアに連絡するとします。 この返品を受理するために、ストアは、オリジネーターのログオン ID を要求する場合があります。
「契約名」
ドロップダウン・リストから、契約の名前を選択する。 契約は、ストアで買い物をする顧客に取引条件を明記します。
- 「返品状況」ドロップダウン・リストから、
保留やキャンセルなど、返品の状況を選択する。
- 「検索」をクリックする。システムが検索を実行した結果、その検索基準と一致する返品のリストが表示されます。
- 扱いたい返品の隣にあるチェック・ボックスを選択して
「Change Return (返品の変更)」ノートブックをオープンし、変更をクリックする。
- ノートブックをオープンすると、「商品」ページが表示され、返品に含まれるすべての商品とその数量がリストされる。 「数量」フィールドに、適切な数量を入力します。
- 商品に対する税やその他の課金の前に、返品中の商品の「合計の更新」をクリックする。 新しい合計が、合計価格フィールドの横に表示されます。
- この返品に他の変更を加えるには、左側のリンクを使用して、それぞれの返品ページを切り替える。
変更した数量を保管しノートブックをクローズするには、OK をクリックする。