返品のコメントの追加
返品の特定の商品または返品全体にコメントを追加するには、以下のようにします。
- WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。
ユーザー役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
「操作」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
「セールス」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
検索ダイアログがオープンされます。
- 以下の返品情報のうち、少なくとも 1 つを入力して、処理をする返品を検索する。
- 「返品番号」フィールドには、
返品を固有に識別する返品番号を入力する。
- 「オーダー番号」フィールドには、
オーダーを固有に識別し、返品される商品を示すオーダー番号を入力する。
- 「オリジネーター・ログオン ID」フィールドに、以下を入力する。
返品を開始した顧客のストア・ログオン ID。
特定の顧客の「Return History (返品履歴)」リストで「返品の検索」をクリックしてこの検索ダイアログを立ち上げた場合、
その顧客ログオン ID が、そのストアの顧客ログオン ID として表示されます。
返品を開始した人のログオン ID。 実装されているアクセス制御ポリシーによっては、
返品を変更したり返品の変更を要求する権限を他の人が持っていることもあります。
その人は返品のオリジネーターではありませんが、
ストアでの更新を要求するときにオリジネーター・ログオン ID を指定する必要がある場合があります。
たとえば、IBM の社員がオリジナルの返品を作成して、
その社員の監督者が返品を変更するためにストアに連絡するとします。 この返品を受理するために、ストアは、オリジネーターのログオン ID を要求する場合があります。
「契約名」
ドロップダウン・リストから、契約の名前を選択する。 契約は、ストアで買い物をする顧客に取引条件を明記します。
- 「返品の状況」ドロップダウン・リストから、保留やキャンセルなど、返品の状況を選択する。
- 「検索」をクリックする。システムが検索を実行した結果、その検索基準と一致する返品のリストが表示されます。
- 扱いたい返品の隣にあるチェック・ボックスを選択して
「Change Return (返品の変更)」ノートブックをオープンし、変更をクリックする。
- ノートブックをオープンすると、「商品」ページが表示される。 付記するコメントのタイプに応じて、以下のいずれかを行います。
- 顧客が元のオーダーの 3 つの商品すべてでリファンドを要求した理由についての注釈など、
コメントを返品全体に追加するには、以下のようにする。
- 左側のナビゲーション・フレームで、「コメント」をクリックする。
「コメント」ページが表示されます。 この商品に以前からのコメントがある場合は、
このページからそのコメントを表示することもできます。
- このページのスクロール・ボックスに、返品に付記するコメントを入力する。
このスクロール・ボックスは英数字で 254 個の単一バイトまで受け入れます。
このスクロール・ボックスは、英数字で 254 文字まで受け入れます。
- 「OK」をクリックして返品にコメントを追加する。
- 顧客が元のオーダーの 3 つの商品の 1 つでリファンドを要求する詳しい理由など、
コメントを返品の特定の商品に追加するには、以下のようにする。
- 「商品」ページから、「注釈の追加」をクリックする。 「注釈の追加」ダイアログがオープンします。
- 「注釈」スクロール・ボックスに、その商品に付記するコメントを入力する。
このスクロール・ボックスは英数字で 254 個の単一バイトまで受け入れます。
このスクロール・ボックスは、英数字で 254 文字まで受け入れます。
- 「OK」をクリックして、返品にその商品についてのコメントを追加する。
- この返品に他の変更を加えるには、左側のリンクを使用して、それぞれの返品ページを切り替える。
コメントを保管しノートブックをクローズするには、「OK」をクリックします。