オーダーの変更

オーダーの詳細情報 (選択済み商品、請求先または配送先住所、配送詳細情報、支払いオプション、オーダーに対するコメント、 その他あらゆる調整や割引など) を変更するには、以下のようにします。

注: 顧客に代わってオーダーを変更できるのは、 その顧客がオーダーの元の作成者で、そのためにオーダーにアクセスできる場合に限られます。 顧客サービス担当者が「オーダーの検索」メニュー・オプションを使って、 変更するオーダーを検索する場合、変更は、そのオーダーを作成した顧客の代わりに実行されます。 顧客サービス担当者が、まず顧客を検索し、次に顧客のリストから 「オーダー」をクリックしてオーダーを検索する場合、 変更は選択された顧客の代わりに実行され、この顧客はオーダーを作成した顧客であるとは限りません。 オーダー変更を要求する顧客がオーダーにアクセスできない場合、 操作は失敗し、エラー・メッセージが表示されます。  

  1. WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。 ユーザーの役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
  2. 操作メニューから、オーダーの検索をクリックする。
    セールス」メニューから、「オーダーの検索」をクリックする。
    検索ダイアログがオープンされます。
  3. 以下のオーダー情報の少なくとも 1 つを提供して、作業するオーダーを検索する。
  4. 検索をクリックする。 システムはファジー検索を行い、検索基準に一致するオーダーのリストを表示します。
  5. 作業を行うオーダーのとなりにあるチェック・ボックスを選択して「オーダーの変更」ノートブックをオープンし、 変更をクリックする。
  6. 必要に応じてフィールドを更新し、左側のリンクを使用して、各オーダー・ページを切り替える。 各ページではヘルプを利用できます。
  7. 「OK」 をクリックして、変更を保管してノートブックをクローズする。

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