ヘルプ待ちの顧客のモニター

顧客サービス担当者のヘルプを現在待っている顧客の数が、 「Customer waiting (待機中の顧客)」標識の下に表示されます。  この数は、 顧客が Web サイトのヘルプ・リンクをクリックすると増加します。 以下の場合に、この数は減少します。

ヒント: 「Customer waiting (待機中の顧客)」 標識の数には、 顧客サービス担当者のヘルプを待っている顧客だけが含まれます。 Web サイトのすべてのストア顧客のリスト には、 サイトにいるすべての顧客 (「Customer waiting (待機中の顧客)」標識の下の顧客、 アクティブなヘルプ・セッション中の顧客、 ヘルプを要求していない顧客など) が含まれます。  待機中の顧客のリストには、 ヘルプ待ちの顧客だけが含まれます。

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