オーダーのキャンセル
オーダーをキャンセルするには、以下のようにします。
- WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。 ユーザーの役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
操作メニューから、オーダーの検索をクリックする。
「セールス」メニューから、「オーダーの検索」をクリックする。
検索ダイアログがオープンされます。
- 以下のオーダー情報の少なくとも 1 つを提供して、作業するオーダーを検索する。
- 「オーダー番号」フィールドにオーダー番号を入力する。これはオーダーを一意的に識別するものにしてください。
- 「顧客ログオン ID」 フィールドには、顧客の固有なストア・ログオン ID を入力する。 特定の顧客の「オーダー履歴」リストから「オーダーの検索」をクリックしてこの検索ダイアログが立ち上げられた場合は、
顧客ログオン ID にはそのストアに対する顧客のログオン ID がすでに入力された状態になっています。
- 「オーダーの状況」ドロップダウン・リストから、
新規オーダーや保留オーダーなどのオーダーの状況を選択する。
「アカウント名」ドロップダウン・リストから、
顧客のアカウント名を選択する。
通常これは、顧客に関連する組織の名前ですが、その組織は、
そのストアで顧客がショッピングするときの条件を明記した契約をストアとの間で締結しています。 たとえば IBM という組織が、ABC オフィス・サプライ・ストアと契約を結ぶ場合などです。
- 検索をクリックする。
システムはファジー検索を行い、検索基準に一致するオーダーのリストを表示します。
- 処理するオーダーの横のチェック・ボックスを選択し、「オーダーのキャンセル」をクリックする。
ダイアログ・ボックスがオープンされます。
- 「コメント」スクロール・ボックスで、デフォルトで提供されているテキストを使用するか、
またはオーダーをキャンセルする他の理由 (「お客さま都合により」など) を入力する。
このスクロール・ボックスは単一バイト英数字で 1024 文字まで受け入れます。
このスクロール・ボックスは、1024 字までの英数字を受け入れます。
- このコメントを E メールで顧客に送信するには、このコメントを顧客に送付チェック・ボックスを選択する。 「E メール・アドレス」フィールドが表示されます。 デフォルトでは、顧客が登録済みで、E メール・アドレスを指定していれば、このフィールドには、登録の際に指定された E メール・アドレスが取り込まれます。 デフォルトの E メール・アドレスを変更するには、「E メール・アドレス」フィールドに顧客の E メール・アドレスを入力します。
- 「OK」をクリックすると、オーダーの状況が、バック・オーダーのようなその元のオーダーの状況から、キャンセル済みに変更され、さらに上記のチェック・ボックスを選択した場合には、コメントが顧客に送信されます。