返品の返金方法の変更
顧客に対する返品の返金方法を変更するには、以下のようにします。
- WebSphere Commerce アクセラレーターをオープンする。
ユーザー役割によって、1 つ以上のメニューが表示されます。
「操作」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
「セールス」メニューから、「返品の検索」をクリックします。
検索ダイアログがオープンされます。
- 以下の返品情報のうち、少なくとも 1 つを入力して、処理をする返品を検索する。
- 「返品番号」フィールドには、
返品を固有に識別する返品番号を入力する。
- 「オーダー番号」フィールドには、
オーダーを固有に識別し、返品される商品を示すオーダー番号を入力する。
- 「オリジネーター・ログオン ID」フィールドに、以下を入力する。
返品を開始した顧客のストア・ログオン ID。
特定の顧客の「Return History (返品履歴)」リストで「返品の検索」をクリックしてこの検索ダイアログを立ち上げた場合、
その顧客ログオン ID が、そのストアの顧客ログオン ID として表示されます。
返品を開始した人のログオン ID。 実装されているアクセス制御ポリシーによっては、
返品を変更したり返品の変更を要求する権限を他の人が持っていることもあります。
その人は返品のオリジネーターではありませんが、
ストアでの更新を要求するときにオリジネーター・ログオン ID を指定する必要がある場合があります。
たとえば、IBM の社員がオリジナルの返品を作成して、
その社員の監督者が返品を変更するためにストアに連絡するとします。 この返品を受理するために、ストアは、オリジネーターのログオン ID を要求する場合があります。
「契約名」
ドロップダウン・リストから、契約の名前を選択する。 契約は、ストアで買い物をする顧客に取引条件を明記します。
- 「返品の状況」ドロップダウン・リストから、保留やキャンセルなど、返品の状況を選択する。
- 「検索」をクリックする。システムが検索を実行した結果、その検索基準と一致する返品のリストが表示されます。
- 扱いたい返品の隣にあるチェック・ボックスを選択して
「Change Return (返品の変更)」ノートブックをオープンし、変更をクリックする。
- ノートブックをオープンすると、「商品」ページが表示される。 左側のナビゲーション・フレームから、「クレジット方法」をクリックします。 「クレジット方法」ページが表示されます。
- ドロップダウン・リストから、返品の返金方法 (クレジット方法) を選択する。
元のオーダーと返品に使用されている契約の条件に応じて、リストに以下のオプションを表示させることができます。
- 元のオーダーで請求したときと同じ支払いメソッドで顧客にリファンドする場合、
「Same as order (オーダーと同じ)」を選択する。 クレジット・カードで顧客にリファンドする場合、その返金金額は、
元のオーダーを購入したときに使用された同じクレジット・カードに適用されることに注意してください。
- クレジット行へ付けることで顧客にリファンドする場合、「クレジット行」を選択する。
- この返品に他の変更を加えるには、左側のリンクを使用して、それぞれの返品ページを切り替える。
変更した返金方法を保管しノートブックをクローズするには、「OK」 をクリックする。