製品インストールのトラブルシューティング

IBM® Installation Manager は多くの IBM ソフトウェア製品のための共通インストーラーです。このバージョンの WebSphere® eXtreme Scale をインストールするには、このインストーラーを使用します。

タスクの結果

Notes®ロギングおよびトレースに関する注記:
  • Installation Manager を開いて「ファイル」>「ログの表示」をクリックすると、ログを簡単に表示できます。 表内のログ・ファイルを個々に選択して、「ログ・ファイルを開く」アイコンをクリックすることにより、個々のログ・ファイルを開くことができます。
  • ログは、Installation Manager のアプリケーション・データ・ロケーションの logs ディレクトリーにあります。次に例を示します。
    • [Windows] 管理インストール:
      C:¥Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥IBM¥Installation Manager
    • [Windows] 非管理インストール:
      C:¥Documents and Settings¥user_name¥Application Data¥IBM¥Installation Manager
    • [Unix][Linux] 管理インストール:
      /var/IBM/InstallationManager
    • [Unix][Linux] 非管理インストール:
      user_home/var/ibm/InstallationManager
  • メイン・ログ・ファイルは、タイム・スタンプが記されている XML ファイルで、logs ディレクトリーにあります。これらのログ・ファイルは、任意の標準 Web ブラウザーを使用して表示できます。
  • logs ディレクトリー内の log.properties ファイルは、 Installation Manager が使用するロギングまたはトレースのレベルを指定します。WebSphere eXtreme Scale プラグインのトレースをオンにするには、 例えば、以下のような内容の log.properties ファイルを作成します。
    com.ibm.ws=DEBUG
    com.ibm.cic.agent.core.Engine=DEBUG
    global=DEBUG
    必要に応じて Installation Manager を再始動します。 Installation Manager によって、WebSphere eXtreme Scale プラグインのトレースが出力されます。
トラブルシューティングに関する注記:
  • [Unix][Linux] デフォルトで、一部の HP-UX システムは、ホスト名の解決に DNS を使用しないように 構成されます。その場合、Installation Manager は外部のリポジトリーに接続できない場合があります。

    リポジトリーを ping することはできますが、nslookup は何も返しません。

    システム管理者と相談して、DNS を使用するようにご使用のマシンを構成するか、またはリポジトリーの IP アドレスを使用してください。

  • 場合によっては、Installation Manager の既存のチェック・メカニズムを迂回する必要がある場合もあります。
    • 一部のネットワーク・ファイル・システムでは、ディスク・スペースが正しく報告されない 場合があります。この場合、ディスク・スペース・チェックを迂回して、 インストールを続行する必要があります。
      ディスク・スペース・チェックを使用不可にするには、 IM_install_root/eclipse/configurationconfig.ini ファイルで以下のシステム・プロパティー を指定して、Installation Manager を再始動します。
      cic.override.disk.space=sizeunit  
      ここで size は 正整数です。unit は、バイトの場合は空白、 キロの場合は k、メガバイトの場合は m、ギガバイトの場合は g です。以下に例を示します。
      cic.override.disk.space=120 (120 バイト)
      cic.override.disk.space=130k (130 キロバイト)
      cic.override.disk.space=140m (140 メガバイト)
      cic.override.disk.space=150g (150 ギガバイト)
      cic.override.disk.space=true
      Installation Manager は Long.MAX_VALUE のディスク・スペース・サイズを報告します。使用可能なディスク・スペースが非常に大容量の場合は、 表示されずに N/A が表示されます。
    • オペレーティング・システムの前提条件チェックを迂回するには、disableOSPrereqChecking=trueIM_install_root/eclipse/configurationconfig.ini ファイルに追加して、Installation Manager を再始動します。
    これらの迂回メソッドのいずれかを使用する必要がある場合は、 Installation Manager チェック・メカニズムを迂回しないソリューションの 開発における支援を受けるため、IBM サポートにお問い合わせください。
  • Installation Manager の使用について詳しくは、IBM Installation Manager バージョン 1.5 インフォメーション・センターを参照してください。
    Installation Manager の最新バージョンの詳細については、リリース情報を参照してください。 リリース情報にアクセスするには、以下のタスクを実行します。
    • [Windows] 「スタート」>「プログラム」>「IBM Installation Manager」 >「リリース情報」をクリックします。
    • [Unix][Linux] Installation Manager がインストールされているディレクトリーにある文書サブディレクトリーに移動し、readme.html ファイルを開きます。
  • 製品をインストールしようとしている時に致命的エラーが生じた場合は、以下の手順に従ってください。
    • IBM サポートが後で確認する必要が生じる場合があるので、現在の製品インストール・ディレクトリーのバックアップ・コピーを取ってください。
    • Installation Manager を使用して、製品のインストール・ロケーション (パッケージ・グループ) にインストールしたものをすべてアンインストールします。 このときエラーが生じる可能性もありますが、無視しても支障ありません。
    • 製品のインストール・ディレクトリーに残っているものをすべて削除します。
    • Installation Manager を使用し、同じロケーションか新しいロケーションに製品を再インストールします。

バージョンおよびヒストリー情報に関する注記: versionInfo コマンドおよび historyInfo コマンドは、システム上で実行されるインストール、アンインストール、更新、および、ロールバックのすべてのアクティビティーに基づいて、バージョンとヒストリー情報を戻します。