故障诊断
已将一些故障诊断工具汇集在一起,以便在尝试调试问题时使用。
开始之前
要执行这些步骤,必须已给您分配了设备管理许可权。
关于此任务
对问题进行故障诊断的步骤对于每个问题各不相同。为了帮助使您尽快地获得相关信息,已将日志文件和其他用于对问题进行故障诊断的工具合并在一起以便于使用。使用下列步骤来帮助对您正遇到的问题进行故障诊断。并非所有步骤都与每个问题相关。
WebSphere DataPower XC10 Appliance 的故障诊断和支持
要隔离和解决您的 IBM 产品的问题,您可以使用故障诊断和支持信息。此信息包含有关使用随 IBM 产品提供的问题确定资源的指示信息,这些产品包括
WebSphere® DataPower® XC10 Appliance
。
处理 WebSphere DataPower XC10 Appliance 日志文件
与
WebSphere DataPower XC10 Appliance
相关联的日志文件存储在设备中。可以使用
用户界面
从设备直接查看可查看的日志,您也可以将这些日志下载到本地文件系统进行查看。
下载审计数据
审计活动由
WebSphere DataPower XC10 Appliance
捕获。将保留一组可审计对象的用户活动以确保具有足够的审计范围。
分析日志和跟踪数据
您可以使用日志分析工具来分析您的运行时执行情况如何,并可解决环境中发生的问题。
监视硬件温度
温度传感器连续地测量设备的各种内部组件的温度。通过使用
用户界面
,可以在单个面板上方便地监视这些温度。
使用串行连接来监视以太网接口状态详细信息
在
IBM® WebSphere DataPower XC10 Appliance
遇到网络问题时,您可以查看有关以太网接口的活动和状态的其他详细信息。本主题说明如何使用与设备的串行连接来查看这些详细信息,但在
用户界面
中也提供了这些详细信息。
验证设备的出站连接
使用出站连接功能,您可以确认设备可以访问某个网络地址。
使用命令行界面对设备执行操作
可以运行命令来重新启动设备硬件、将设备复位为其原始工厂设置或关闭设备。
对高速缓存集成进行故障诊断
使用此信息可对包括 HTTP 会话和动态高速缓存配置在内的高速缓存集成配置的问题进行故障诊断。
对安装进行故障诊断
使用此信息可对安装和更新的问题进行故障诊断。
对管理问题进行故障诊断
使用以下信息可对管理问题进行故障诊断,包括启动和停止服务器以及使用
xscmd
实用程序等等。
发行说明
提供了指向产品支持 Web 站点、指向产品文档以及指向产品的最新更新、局限性和已知问题的链接。
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安全性
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参考信息