Wissensbasis durchsuchen

Sie können oft Lösungen für Problem finden, wenn Sie die IBM Wissensbasis durchsuchen. Sie können die Ergebnisse verbessern, wenn Sie verfügbare Ressourcen, Unterstützungstools und Suchmethoden verwenden.

Informationen zu diesem Vorgang

Hilfreiche Informationen finden Sie auch im Information Center für WebSphere DataPower XC10 Appliance. Manchmal müssen Sie jedoch außerhalb des Information Centers suchen, um Antworten auf Fragen zu finden oder Probleme zu lösen.

Vorgehensweise

Verwenden Sie zum Durchsuchen der Wissensbasis nach den benötigten Informationen mindestens eine der folgenden Methoden:

  • Durchsuchen Sie den Inhalt mithilfe von IBM® Support Assistant (ISA).

    ISA ist eine gebührenfreie Software-Service-Workbench, die Unterstützung beim Beantworten von Fragen und Lösen von Problemen bereitstellt, die im Zusammenhang mit IBM Softwareprodukten auftreten. Die Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von IBM Support Assistant (ISA) finden Sie auf der ISA-Website.

  • Suchen Sie den benötigten Inhalt mithilfe des IBM Unterstützungsportals.

    Das IBM Unterstützungsportal ist eine einheitliche zentrale Anzeige aller technischen Unterstützungstools und Informationen für das gesamte Spektrum der Systeme, Software und Services von IBM. Das IBM Unterstützungsportal ermöglicht den Zugriff auf das elektronische Unterstützungsportfolio von IBM von einem einzigen Punkt aus. Sie können die Seiten anpassen, um den Schwerpunkt auf die Informationen und Ressourcen zu legen, die Sie zum Schutz vor Problemen und zur schnelleren Problemlösung benötigen. Machen Sie sich durch Anzeigen der Demovideos (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos) zu diesem Tool mit dem IBM Unterstützungsportal vertraut. Anhand dieser Videos erhalten Sie eine Einführung in das IBM Unterstützungsportal sowie Informationen zur Fehlerbehebung und anderen Ressourcen; außerdem wird veranschaulicht, wie Sie die Seite durch Versetzen, Hinzufügen und Löschen von Portlets anpassen können.

  • Suchen Sie mithilfe einer der folgenden zusätzlichen technischen Ressourcen nach Inhalt zu WebSphere DataPower XC10 Appliance:
    • WebSphere DataPower XC10 Appliance Releaseinformationen
    • WebSphere DataPower XC10 Appliance Unterstützungswebseite
    • Forum für WebSphere DataPower XC10 Appliance
  • Durchsuchen Sie den Inhalt mithilfe der IBM Kopfzeilensuche. Sie können die IBM Kopfzeilensuche durch Eingeben des Suchbegriffs in das Suchfeld ganz oben auf einer beliebigen Seite in der Domäne ibm.com verwenden.
  • Durchsuchen Sie den Inhalt mithilfe einer externen Suchmaschine wie Google, Yahoo oder Bing. Wenn Sie eine externe Suchmaschine verwenden, sind in den Ergebnissen wahrscheinlich Informationen enthalten, die sich außerhalb der Domäne ibm.com befinden. Manchmal finden Sie jedoch hilfreiche Informationen zu Problemlösungen im Zusammenhang mit IBM Produkten in Newsgroups, Foren und Blogs, die sich nicht innerhalb der Domäne ibm.com befinden.
    Tipp: Schließen Sie "IBM" und den Namen des Produkts in die Suche ein, wenn Sie nach Informationen zu einem IBM Produkt suchen.
Übergeordnetes Thema: Fehlerbehebung und Unterstützung für WebSphere DataPower XC10 Appliance