WebSphere DataPower XC10 アプライアンス
のトラブルシューティングおよびサポート
ご使用の IBM 製品の問題を切り分け、解決するために、トラブルシューティング情報とサポート情報を利用できます。 この情報には、ご使用の IBM 製品 (
WebSphere® DataPower® XC10 アプライアンス
を含む) と共に提供される問題判別リソースを使用するための説明が示されています。
問題のトラブルシューティングのための手法
トラブルシューティング
とは、体系的な方法で問題を解決することです。トラブルシューティングの目的は、想定どおりに機能しない理由を明らかにして、問題の解決方法を説明することです。 ある種の一般的な手法が、トラブルシューティングのタスクに役立つこともあります。
知識ベースの検索
以下は英語のみの対応となります。多くの場合、IBM 知識ベースを検索することによって、問題の解決策を見つけることができます。使用可能なリソース、サポート・ツール、および検索方式を使用して、最適の結果を得ることができます。
フィックスの入手
以下は英語のみの対応となります。 お客様の問題の解決に、プロダクトのフィックスが有効な場合があります。
IBM サポートへの連絡
IBM サポートでは、FAQ での回答や、製品に関する問題解決でユーザーのお手伝いをすることにより、製品の障害に関する支援を提供します。
IBM との情報の交換
以下は英語のみの対応となります。問題の診断や特定を行うには、ご使用のシステムからのデータと情報を IBM サポートに提供していただく必要がある場合があります。また、IBM サポートから、問題判別に使用するツールまたはユーティリティーをご提供する場合もあります。
サポート更新情報のサブスクライブ
ご使用の IBM 製品に関する重要な情報を常に入手するために、更新情報をサブスクライブすることができます。
親トピック:
トラブルシューティング