A menudo se pueden encontrar soluciones a problemas buscando en las bases de
conocimiento de IBM. Puede optimizar los resultados mediante los recursos, las herramientas de soporte y los métodos de búsqueda disponibles.
Acerca de esta tarea
Puede encontrar información útil buscando en el
Information Center para WebSphere DataPower XC10 Appliance.
Sin embargo, a veces es necesario buscar fuera del Information Center para responder a las preguntas o
resolver problemas.
Procedimiento
Para buscar en las bases de conocimiento la información que necesita, utilice
uno o varios de los enfoques siguientes:
- Busque contenido utilizando IBM® Support Assistant (ISA).
ISA es un entorno de trabajo con capacidad de servicio de software sin cargo que ayuda a responder preguntas y
resolver problemas con productos de software de IBM. Puede
encontrar las instrucciones para descargar e instalar ISA
en el sitio web de ISA.
- Busque el contenido que necesita
utilizando IBM Support Portal.
IBM Support Portal
es una vista centralizada y unificada de todas las herramientas de soporte técnico e información para
todos los sistemas, el software y los servicios de IBM.IBM Support Portal le permite acceder a la cartera de soporte electrónico de IBM
desde un único lugar. Puede adaptar las páginas para centrarse en la información y los recursos que necesita para prevenir problemas y resolverlos más rápidamente. Familiarícese con IBM Support Portal visualizando los vídeos de demostración (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/the_ibm_support_portal_videos) de esta herramienta. Estos vídeos ofrecen una introducción a la herramienta IBM Support Portal, exploran la resolución de problemas y otros recursos, y muestran cómo se puede personalizar la página, moviendo, añadiendo y suprimiendo portlets.
- Busque contenido acerca de WebSphere DataPower XC10 Appliance utilizando
uno de los siguientes recursos técnicos adicionales:
- Busque contenido utilizando la búsqueda de cabecera de IBM. Puede utilizar la búsqueda de cabecera maestra de IBM escribiendo la cadena de búsqueda en el campo de búsqueda situado en la parte superior de cualquiera de las páginas de
ibm.com.
- Busque contenido utilizando cualquier motor de búsqueda externo, como Google, Yahoo o Bing. Si utiliza un motor de búsqueda externo, será más probable que los resultados incluyan información que no pertenezca al dominio de ibm.com.
Sin embargo, a veces puede encontrar información útil para la resolución de problemas sobre productos de
IBM en grupos de noticias, foros y blogs que no están en ibm.com.
Consejo: Incluya "IBM" y el nombre del producto en
su búsqueda si está buscando información sobre un producto de
IBM.