문제점 해결에 필요한 시간을 줄이기 위해 추적 및 진단 정보를 IBM 지원 센터에 보낼 수 있습니다.
진단 정보를 IBM 지원 센터에 제출하려면 다음을 수행하십시오.
일반적으로 IBM 기술 지원 담당자가 진단 도구 또는 다른 파일 다운로드를 요청할 것입니다. FTP를 사용하여 이 파일을 다운로드할 수 있습니다.
IBM 기술 지원 담당자가 액세스하여 파일을 다운로드하는 적합한 서버와 정확한 디렉토리 및 파일 이름을 제공했는지 확인하십시오.
IBM 지원 센터에서 파일을 다운로드하려면 다음을 수행하십시오.