WebSphere Application Server Network Deployment, Version 6.1   
             オペレーティング・システム: AIX , HP-UX, Linux, Solaris, Windows, Windows Vista

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IBM サポート・アシスタントの取得

IBM® サポート・アシスタントを使用すると、 更新済み文書や問題判別ツールなど、さまざまな IBM サポート・リソースの検索と使用に役立ちます。

始める前に [Windows]

[この情報は、Microsoft Windows Vista オペレーティング・システムで稼動するバージョン 6.1.0.9 以降のものにだけ適用されます。 ] Microsoft® Windows Vista™ オペレーティング・システムで IBM サポート・アシスタント (ISA) を使用する場合の注意事項: ISA バージョン 3.x 以前は、Windows Vista オペレーティング・システムでは サポートされていません。ISA は、今後のバージョンで Windows Vista オペレーティング・システムに 対応する予定です。ISA サポートについては、ISA の Web サイト http://www.ibm.com/software/support/isa/ を参照してください。

このタスクについて

IBM サポート・アシスタントは、 WebSphere Application Server Supplements CD および http://www.ibm.com/software/support/isa/ の IBM サイトで入手できます。IBM サポート・アシスタントでは、 ソフトウェアに関する疑問に対応するために、以下のコンポーネントが提供されています。
  • 複数ロケーションにある適切なサポート情報へのアクセスを助ける検索コンポーネント。
  • さまざまな Web リソース (IBM 製品サイト、IBM サポート・サイト、および IBM ニュース・グループへのリンクなど) にアクセスするための、 便利なロケーションを提供するサポート・リンク・コンポーネント。
  • IBM へのキー・システム・データを含む 拡張問題レポートの発信を助けるサービス・コンポーネント。サービス・コンポーネントのデータ・コレクターでは、問題固有のデータ収集がサポートされています。
  • ダウンロードして、問題判別ツールおよびその他のサポート・ツールと使用することができるプラグ可能ツール・フレームワーク。

プロシージャー

  1. ツールをインストールします。 WebSphere Application Server Supplements CD からランチパッドを使用します。 ランチパッドを使用できない場合は、CD にある適切なインストール実行ファイルを実行して、IBM サポート・アシスタントをインストールできます。
  2. ツールを開始します。 IBM サポート・アシスタントは、 デフォルトのシステム構成 Web ブラウザーに表示される Web アプリケーションです。

    [Windows] Windows® プラットフォームでは、 「スタート」メニューを使用します。

    [AIX HP-UX Solaris] その他すべてのサポートされる プラットフォームでは、startisa.sh プログラムを実行します。

次の作業

IBM サポート・アシスタントの 詳しい使用法について参照するには、「IBM Support Assistant」ウィンドウの ヘルプ リンクをクリックします。

IBM サポート・アシスタント内にある 「Updater」タブを使用して、更新情報を確認したり、ご使用の製品に適用される Memory Dump Diagnostic for Java™ などのプラグ可能なツールを確認します。




関連タスク
管理コンソールの始動とログオフ
メモリー不足エラーおよび Java ヒープ・メモリー・リークの診断
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タスク・トピック    

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最終更新: Jan 21, 2008 7:44:53 PM EST
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/wasinfo/v6r1/index.jsp?topic=/com.ibm.websphere.nd.doc/info/ae/ae/ttrb_supportasst.html