WebSphere Application Server Hypervisor Edition
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Resolución de problemas y soporte

Si detecta problemas, consulte la siguiente información sobre cómo solucionar un problema con el software de IBM.

Acerca de esta tarea

Se incluyen dos herramientas diferentes en sus imágenes virtuales de IBM WebSphere Application Server Hypervisor Edition para ayudarle en la determinación de problemas. La herramienta IBM Support Assistant Lite for WebSphere Application Server (ISA Lite) y el script was_mustgather.sh ayudan a automatizar el proceso de recopilación de datos durante la resolución de un problema potencial.

Procedimiento

  1. Utilice ISA Lite como ayuda para la resolución de problemas asociados con el entorno de WebSphere Application Server.

    La herramienta ISA Lite se centra en la recopilación automática de datos de problemas y proporciona análisis de síntomas de causa de origen correspondientes a las distintas categorías de problemas que se hayan detectado. La herramienta automatiza las situaciones de recopilación de datos utilizadas con más frecuencia. Para obtener más información sobre la instalación y el uso de la herramienta IBM Support Assistant Lite para WebSphere Application Server, consulte la guía de inicio rápido de la herramienta, disponible en el directorio /opt/IBM/WebSphere/AppServer/ISA/ISALite/doc. Consulte el sitio web de IBM Support Assistant para obtener más información sobre ISA Lite.

  2. Utilice el script was_mustgather.sh para recopilar la información adicional
    Además del uso de la herramienta IBM Support Assistant Lite para WebSphere Application Server, los equipos de soporte de IBM WebSphere Application Server Hypervisor Edition pueden solicitar la recopilación de documentación adicional para contribuir a la determinación de problemas. El script was_mustgather.sh recopila estos datos adicionales. El script recopila información sobre el entorno del servidor de aplicaciones y el sistema operativo y se incluye un archivo comprimido en /tmp/was_mustgather.zip. Para ejecutar el script, abra un shell y ejecute el script was_mustgather.sh utilizando el ejemplo siguiente:
    # /opt/IBM/WebSphere/AppServer/virtual/service/was_mustgather.sh

Resultados

Después de realizar estos pasos satisfactoriamente, habrá reunido la información de diagnóstico necesaria para la resolución del problema que se esté produciendo.




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Condiciones de uso | Comentarios

Última actualización: Jun 18, 2009 6:54:11 PM EDT
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/wasinfo/v6r1/index.jsp?topic=/com.ibm.websphere.virtualimages.doc/info/ae/ae/tins_virt_trouble.html