문제점 해결 및 지원

문제점이 발생하는 경우, IBM® 소프트웨어의 문제점을 해결하는 방법에 대한 다음 정보를 참조하십시오.

이 타스크에 대한 정보

두 개의 서로 다른 도구가 IBM WebSphere® Application Server Hypervisor Edition의 가상 이미지에 포함되어 있어 문제점 판별에 도움이 됩니다. IBM Support Assistant Lite for WebSphere Application Server(ISA Lite) 도구 및 was_mustgather.sh 스크립트를 사용하면 잠재적인 문제점 해결 시 데이터 콜렉션 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

프로시저

  1. WebSphere Application Server 환경과 연관된 문제점 해결을 위해 ISA Lite를 사용하십시오.

    ISA Lite 도구는 주로 문제점 데이터를 자동으로 수집하고, 여러 카테고리의 문제점에 대한 몇 가지 근본 원인이 되는 증상을 분석합니다. 도구는 자주 사용되는 데이터 콜렉션 시나리오를 자동화합니다. IBM Support Assistant Lite for WebSphere Application Server 도구 설치 및 사용에 대한 정보는 도구에 대한 빠른 시작 안내서(/opt/IBM/WebSphere/AppServer/ISA/ISALite/doc)를 참조하십시오. ISA Lite에 대한 자세한 정보는 IBM Support Assistant의 웹 사이트를 참조하십시오.

  2. was_mustgather.sh 스크립트를 사용하여 추가 정보를 수집하십시오.
    IBM WebSphere Application Server Hypervisor Edition 지원 팀은 IBM Support Assistant Lite for WebSphere Application Server 도구 사용 외에, 문제점 판별을 지원하기 위한 추가 문서 콜렉션을 요청할 수 있습니다. was_mustgather.sh 스크립트는 이러한 추가 데이터를 수집합니다. 스크립트는 Application Server 환경 및 운영 체제에 대한 정보를 수집합니다. 스크립트는 다음 두 개의 위치에서 압축 파일을 작성합니다.
    • /tmp/was_mustgather.zip
    • /tmp/proc.tmp
    문제점 방지: 이전에 was_mustgather.sh 스크립트를 실행한 경우, 도구를 실행하기 전에 이전의 .zip 및 .tmp 파일을 이동하거나 삭제해야 합니다.gotcha
    스크립트를 실행하려면 쉘을 열고 다음 예제를 사용하여 was_mustgather.sh 스크립트를 실행하십시오.
    # /opt/IBM/WebSphere/AppServer/virtual/service/was_mustgather.sh
    다음 표에는 was_mustgather.zip 파일에 스크립트가 포함된 디렉토리 및 파일이 있습니다.
    표 1. was_mustgather.zip 파일에 포함된 디렉토리 및 파일
    WebSphere Application Server Hypervisor의 이미지 로그 WebSphere Application Server 로그 SLES 운영 체제 로그
    • /opt/IBM/AE/AR
    • ConfigWAS.traceout
    • ConfigNET.log
    • ConfigPWD.log
    • tuneWAS.log
    • /opt/IBM/WebSphere/AppServer/properties/version/WAS.product
    • /opt/.ibm/.nif/.nifregistry
    • /opt/ibm/WebSphere/Profiles
    • /logs/manageprofiles/
    • entire .ibm directory
    • /var/log
    • boot.msg
    • /etc/ and /etc/sysconfig
    다음 위치의 정보가 proc.tmp 파일에 포함됩니다.
    • /proc/cpuinfo
    • /proc/meminfo
    • /proc/partitions
    • /proc/mounts
    • /proc/modules
    • /proc/vmstat
    • /home/virtuser

결과

이러한 단계를 완료한 후, 문제점을 해결하는 데 필요한 진단 정보를 수집합니다.




이 정보의 내용...


IBM Redbooks, 데모, 교육 등

IBM Suggests를 사용하여 ibm.com 등에서 사용자의 편의를 위해 제공되는 관련 컨텐츠를 검색할 수 있습니다.

이 기능을 사용하려면 인터넷에 액세스해야 합니다.

타스크 주제    

이용 약관 | 피드백

마지막 갱신 날짜: May 18, 2010 11:54:02 AM EDT
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/wasinfo/v6r1/index.jsp?topic=/com.ibm.websphere.virtualimages.doc/info/ae/ae/tins_virt_trouble.html