WebSphere Application Server Hypervisor Edition
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Fehlerbehebung und Unterstützung

Beim Auftreten von Problemen lesen Sie die folgenden Informationen zur Behebung von Problemen mit Ihrer IBM Software.

Informationen zu dieser Task

Die virtuellen Images für IBM WebSphere Application Server Hypervisor Edition enthalten zwei Tools, die Sie bei der Fehlerbestimmung unterstützen. Das Tool IBM Support Assistant Lite for WebSphere Application Server (ISA Lite) und das Script was_mustgather.sh helfen Ihnen bei der Automatisierung des Datenerfassungsprozesses, wenn Sie potenzielle Probleme untersuchen müssen.

Prozedur

  1. Verwenden Sie ISA Lite als Unterstützung bei der Behebung von Problemen in Ihrer Umgebung von WebSphere Application Server.

    Das Tool "ISA Lite" konzentriert sich auf die automatische Erfassung von Problemdaten und ermöglicht eine Symptomanalyse von Fehlerursachen für die verschiedenen Problemkategorien. Das Tool automatisiert die am häufigsten verwendeten Datenerfassungsszenarios. Informationen zur Installation und Verwendung des Tools "IBM Support Assistant Lite for WebSphere Application Server" finden Sie im Dokument "Schnelleinstieg" für das Tool, das Sie unter "/opt/IBM/WebSphere/AppServer/ISA/ISALite/doc" finden. Auf der Website von IBM Support Assistant finden Sie weitere Informationen zu ISA Lite.

  2. Verwenden Sie das Script was_mustgather.sh, um die zusätzlichen Informationen zu erfassen.
    Zusätzlich zur Verwendung des Tools "IBM Support Assistant Lite for WebSphere Application Server" können die Unterstützungsteams für IBM WebSphere Application Server Hypervisor Edition die Erfassung zusätzlicher Daten als Hilfe bei der Fehlerbestimmung anfordern. Das Script was_mustgather.sh erfasst diese zusätzlichen Daten. Es erfasst Informationen zur Anwendungsserverumgebung und zum Betriebssystem. In der Datei "/tmp/was_mustgather.zip" finden Sie eine komprimierte Datei. Zum Ausführen des Scripts öffnen Sie eine Shell und führen das Script was_mustgather.sh, wie im folgenden Beispiel gezeigt, aus:
    # /opt/IBM/WebSphere/AppServer/virtual/service/was_mustgather.sh

Ergebnisse

Nach erfolgreichem Abschluss dieser Schritte haben Sie die Diagnoseinformationen erfasst, die für die Behebung des aufgetretenen Problems erforderlich sind.




Zugehörige Konzepte
Übersicht über WebSphere Application Server Hypervisor Edition
Zugehörige Informationen
IBM Support Assistant
Informationen zu WebSphere Application Server Hypervisor Edition
WebSphere Application Server Library
Task-Artikel    

Nutzungsbedingungen | Feedback

Letzte Aktualisierung: Jun 18, 2009 6:48:54 PM EDT
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/wasinfo/v6r1/index.jsp?topic=/com.ibm.websphere.virtualimages.doc/info/ae/ae/tins_virt_trouble.html