WebSphere Application Server の Web サーバー・プラグインのインストール時に問題が発生した場合は、Web サーバー・プラグインのインストールおよび除去のトラブルシューティング
を調べ、問題を解決してください。
ご使用の WebSphere Application Server 製品のインストール時に問題が発生した場合は、以下のステップに従って問題を解決してください。
- インストールのトラブルシューティング
で概説されているステップに従う。
- 関係のあるログ・ファイルをブラウズして、手掛かりを見つける。
- メイン・インストール・ログ・ファイル: app_server_root/logs/log.txt。
- プロファイル管理ツールのログ・ファイル: プロファイル管理ツール を使用してプロファイルを作成する場合、app_server_root/profiles/profile_name/logs/pctLog.txt。
- プロファイルを作成するための、プロファイル作成ログ: app_server_root/logs/wasprofile/wasprofile_create_profile_name.log。
- IBM HTTP Server ログ: IHS_root/log.txt および IHS_root/ihsv6_install.log。
- デフォルト・アプリケーション .ear ファイルのインストール時に作成されるログ・ファイル: app_server_root/profiles/profile_name/logs/defaultapp_config.log および app_server_root/profiles/profile_name/logs/defaultapp_deploy.log。
- app_server_root/profiles/profile_name/logs ディレクトリーにあるプロファイルのための他のアプリケーションのための他のログ。
- 「Supported hardware and software」Web ページを参照して、オペレーティング・システムのバージョンおよび改訂レベルなど、正しいレベルの従属ソフトウェアがインストール済みであることを確認する。
これらのステップで問題が解決できない場合は、問題の診断および修正: 学習用リソース
内のリンクを使用して、問題が特定され、文書化されているかどうかを調べてください。
類似した問題が見つからない場合、
または提供されている情報では問題が解決されない場合は、IBM サポートに連絡してください。
IBM サポートから入手可能な既知の問題およびその解決法に関する最新の情報については、IBM サポート・ページを参照してください。
IBM サポートの資料を利用すると、
この問題の解決に必要な情報収集の時間を節約できます。
PMR を開く前に、IBM サポート・ページを参照してください。