Como Iniciar Sessão no Tivoli Service Desk


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Tivoli Service Desk

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ID do usuário e senha

Para utilizar o Tivoli Service Desk, você deve iniciar o programa e iniciar sessão, fornecendo seu ID de usuário (e uma senha, se necessário).

O ID do usuário é necessário por motivos de segurança. Ele é utilizado para rastrear:

  • Chamadas e problemas no Tivoli Problem Management.
  • Eventos concluídos no Tivoli Asset Management.
  • Alterações no Tivoli Change Management.

Caixa de diálogo Início de Sessão do TSD

A caixa de diálogo Início de Sessão do TSD permite que os usuários acessem o conjunto de aplicativos do Tivoli Service Desk. Quando os usuários fornecem um ID de usuário (e uma senha, se necessário) na caixa de diálogo Início de Sessão do TSD, a janela principal do Tivoli Service Desk aparece. Para obter mais informações, consulte Como iniciar sessão.

Para obter informações sobre como acessar a caixa de diálogo Início de Sessão do TSD, consulte Como Iniciar o Tivoli Service Desk.


Tarefas

Como iniciar sessão

Para iniciar sessão no Tivoli Service Desk:
  1. Na caixa de diálogo Início de Sessão do TSD, na caixa ID do usuário, digite seu ID de usuário.
  2. Na caixa Senha, digite sua senha, se necessário.
    Nota: Dependendo da configuração do banco de dados, as caixas ID do Usuário e Senha podem fazer distinção entre maiúsculas e minúsculas. Se for esse o caso, digite o ID do usuário e a senha exatamente como foram criados pelo administrador do sistema. Se não tiver certeza se deve utilizar maiúsculas ou minúsculas, verifique com o administrador do sistema.
  3. Selecione OK.
    Resultado: Se você digitou um ID do usuário e uma senha válidos, a janela do Tivoli Service Desk é exibida.
    Nota: Se você não digitou um ID de usuário e uma senha válidos, é exibida uma Mensagem de erro. Selecione OK e volte para a etapa 2. Se continuar tendo problemas após uma segunda tentativa de iniciar o Tivoli Service Desk, selecione Cancelar na caixa de diálogo Início de Sessão do TSD e entre em contato com o administrador do sistema.