Caixas de Diálogo do Termo do SLA


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A caixa de diálogo Incluir Termo do SLA

A caixa de diálogo Incluir Termo do SLA é utilizada para criar termos do SLA. Um termo contém um calendário que define as horas ativas do SLA, um limite de tempo para a ruptura do contrato, um conjunto de eventos programados para serem executados à medida que o problema envelhece. O termo especifica também critérios para determinação de quando um problema ativa um SLA e especifica condições sob as quais um SLA ativo é encerrado. Consulte Como Trabalhar com Termos do SLA para obter mais informações.

A caixa de diálogo Editar Termo do SLA

A caixa de diálogo Editar Termo do SLA é utilizada para editar termos do SLA. Um termo contém um calendário que define as horas ativas do SLA, um limite de tempo para a ruptura do contrato, um conjunto de eventos programados para serem executados à medida que o problema envelhece. O termo especifica também critérios para determinação de quando um problema ativa um SLA e especifica condições sob as quais um SLA ativo é encerrado. Consulte Como Trabalhar com Termos do SLA para obter mais informações.

A caixa de diálogo Exibir Termo do SLA

A caixa de diálogo Exibir Termo do SLA é utilizada para exibir detalhes do termo do SLA. Um termo contém um calendário que define as horas ativas do SLA, um limite de tempo para a ruptura do contrato, um conjunto de eventos programados para serem executados à medida que o problema envelhece. O termo especifica também critérios para determinação de quando um problema ativa um SLA e especifica condições sob as quais um SLA ativo é encerrado. Consulte Como Trabalhar com Termos do SLA para obter mais informações.

Tarefas

Como acessar a caixa de diálogo Incluir Termo do SLA

Para acessar a caixa de diálogo Incluir Termo do SLA:

Como acessar a caixa de diálogo Editar Termo do SLA

Para acessar a caixa de diálogo Editar Termo do SLA:
  1. Na caixa de diálogo Trabalhar com Termos, selecione um termo do SLA.
  2. Escolha o botão Editar.
    Resultado: A caixa de diálogo Editar Termo do SLA aparece.

Como acessar a caixa de diálogo Exibir Termo do SLA

Para acessar a caixa de diálogo Exibir Termo do SLA:
  1. Na caixa de diálogo Trabalhar com Termos, selecione um termo do SLA.
  2. Escolha o botão Exibir.
    Resultado: A caixa de diálogo Exibir Termo do SLA aparece.