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É possível executar um relatório estatístico a partir do Tivoli
Change Management. Para executar um relatório estatístico:
- No menu Utilitários, escolha Estatísticas.
Resultado: Aparece o separador Critérios da caixa de diálogo Estatísticas.
No separador Critérios, você pode selecionar uma, muitas ou todas as caixas para definir o seu relatório.
- Próximo à caixa Organizações, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização para
o relatório.
- Próximo à caixa Categoria, escolha o botão Navegar para selecionar uma categoria de alteração para o
relatório.
- Próximo à caixa Atribuído A, escolha o botão Navegar para selecionar a pessoa atribuída
às alterações no relatório.
- Próximo à caixa Centro de Custo, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização que é
financeiramente responsável pela implementação das alterações no relatório.
- Próximo à caixa Localização, escolha o botão Navegar para selecionar uma localização física
atribuída às alterações no relatório.
- Próximo à caixa Área, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização responsável pela
implementação do pedido.
- Próximo à caixa Status, escolha o botão Navegar para selecionar o status das alterações
utilizadas para o relatório.
- Próximo às caixas Data de Início e de Fim, escolha o botão Calendário para selecionar os intervalos de datas para
o relatório.
- Em Tipo de data, selecione o tipo de data Solicitado Por ou Necessário A para a alteração.
- Escolha o separador Estatísticas.
Resultado: Aparece o separador Estatísticas da caixa de diálogo Estatísticas.
No separador Estatísticas, você pode selecionar uma, muitas ou todas as caixas para definir
o seu relatório.
- Em Número de Alterações, selecione as caixas para exibir o número total de alterações que corresponde
aos critérios no separador Critérios da caixa de diálogo Estatísticas.
- Em Proporção, selecione as caixas para exibir a porcentagem de Alterações submetidas para cada
tipo de status.
- Em Com Alterações, selecione as caixas de opções para exibir o número total de usuários e
localizações com alterações que correspondem aos critérios do separador Critérios.
- Escolha Destino.
Resultado: Aparece a caixa de diálogo Destino.
- Em Destino, selecione o destino para onde você deseja enviar a saída de relatório.
Se você selecionar a opção Arquivo, deverá especificar um nome de arquivo e a localização em que o
relatório pode ser salvo.
- Escolha Programar.
Resultado: O relatório é executado e os resultados aparecem no separador Estatísticas da
caixa de diálogo Estatísticas.
- Execute uma das seguintes ações:
- Escolha Imprimir para imprimir o relatório.
- Selecione Fechar.
Resultado: Aparece a janela do Tivoli Service Desk.
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É possível configurar relatórios para que sejam executados automaticamente
em intervalos especificados utilizando o Programador do TCM. Depois que você inclui um relatório no Programador do TCM e o ativa, o relatório
continua sendo executado no intervalo especificado sem qualquer outra intervenção. Para obter mais
informações, consulte Como Utilizar o Programador do TCM. Para incluir um
relatório estatístico no Programador do TCM:
- No menu Utilitários, escolha Estatísticas.
Resultado: Aparece o separador Critérios da caixa de diálogo Estatísticas.
- No separador Critérios, especifique informações em cada uma das caixas relevantes, conforme solicitado, para
definir o relatório estatístico que você deseja executar.
- Escolha o separador Estatísticas.
Resultado: Aparece o separador Estatísticas da
caixa de diálogo Estatísticas.
Nota: Os relatórios estatísticos que são executados a partir do Programador do TCM incluem todas as
estatísticas, independentemente das caixas que você seleciona no separador Estatísticas.
- Escolha Destino.
- Em Destino, selecione o destino para a saída de relatório.
Se você selecionar a opção Arquivo, deverá especificar um nome de arquivo e a localização em que o
relatório pode ser salvo.
- Escolha Programar.
Resultado: O relatório é executado e aparece uma mensagem informativa.
- Escolha OK.
Resultado: O relatório é programado.
- No Programador do TCM, ative o relatório para que ele seja executado
automaticamente nos intervalos especificados.
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