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Perfis controlam quais ações do sistema aparecem no menu e
na barra de ferramentas de um usuário. Este controle se estende para todos os aplicativos do
Tivoli Service Desk. Quando um usuário inicia sessão em qualquer aplicativo do Tivoli Service
Desk, uma barra de ferramenta e um menu são exibidos correspondendo ao perfil atribuído à este usuário.
O usuário vê somente os comandos de menus e botões de barra de ferramentas pertencentes ao perfil atribuído.
Se o usuário não tiver um perfil, o Tivoli Service Desk utilizará um perfil atribuído ao grupo primário do
usuário. Se esse grupo primário não tiver um perfil, o sistema utilizará o
perfil do sistema padrão.
Aviso: Se o Tivoli Service Desk não puder encontrar um perfil de usuário ou de grupo
para o usuário e se não tiver sido designado um perfil do sistema padrão, então, o usuário não poderá iniciar uma sessão
em nenhum aplicativo do Tivoli Service Desk. |
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Perfis e direitos de segurança permitem o controle
de acesso ao Tivoli Service Desk.
- Se uma ação do sistema não pertencer à um perfil atribuído a um usuário, não será possível
colocá-lo no menu ou barra de ferramentas que o usuário vê.
- Se usuários não tiverem os direitos de segurança necessários para uma ação do sistema, eles
receberão uma mensagem de erro indicando que não estão autorizados a utilizarem essa função, quando
selecionarem o menu de comando ou botão da barra de ferramentas dessa ação do sistema.
Consulte Como Manter Direitos de Segurança e Como configurar
direitos do usuário.
- Alguns botões em determinadas caixas de diálogo estão disponíveis somente para usuários com os
direitos apropriados. Para obter maiores informações, consulte Como Manter
Direitos de Botão de Caixa de Diálogo
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Os perfis contêm:
- Grupos de Ação: Um grupo de
ação é uma coleção de ações do sistema relacionadas. Cada perfil contém um ou mais
grupos de ação. Por exemplo, o perfil do Administrador do Tivoli Problem Management contém o
grupo de ação Administração de Diagnósticos que inclui todas as ações do sistema necessárias
para manter e configurar Auxílio para
Diagnóstico. Consulte Como Configurar Grupos de Ação.
- Ações do sistema: Ações do
sistema invocam rotinas Tivoli
Script. Ações do sistema também podem executar aplicativos externos, tais como programas
de edição de textos e planilhas. Direitos de segurança podem ser especificados para qualquer
ação do sistema. Um usuário precisa ter os direitos necessários para poder invocar uma ação do sistema.
Consulte Como Configurar Ações do Sistema
- Barra de ferramentas: É possível criar uma barra de ferramenta
personalizada para cada perfil. Ações do sistema aparecem como botões da barra de ferramentas
em cada barra de ferramenta personalizada. Consulte Como Configurar Botões da Barra de Ferramentas.
- Menus: É possível também criar menus
personalizados para cada perfil. Ações do sistema aparecem como comandos de menu. Especifica-se a ordem
dos menus e os nomes dos menus e dos comandos. Consulte Como Configurar Itens do Menu.
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É possível atribuir um perfil a qualquer usuário ou
grupo que acesse aplicativos do Tivoli Service Desk. Os usuários e grupos atribuídos ao mesmo perfil
vêem o mesmo menu e barra de ferramentas do Tivoli Service Desk. |
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É possível designar um dos perfis como o perfil do sistema padrão. O perfil
de sistema padrão define barras de ferramentas e menus para todos os usuários e grupos que não
têm um perfil específico atribuído. Um perfil de sistema padrão não é obrigatório.
Um perfil de sistema padrão permite que usuários que não têm um perfil de usuário ou de
de grupo iniciem aplicativos do Tivoli Service Desk.
Nota: Somente um perfil pode ser designado como perfil de
sistema padrão. Se já tiver designado um perfil de sistema padrão e selecionar e salvar um
segundo perfil como padrão, a seleção da caixa de opções Perfil do Sistema Padrão será
automaticamente removida do primeiro perfil. |
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O Tivoli Service Desk inclui perfis que podem ser
atribuídos à usuários e grupos. Estes perfis definidos pelo sistema incluem menus e barras
de ferramentas predefinidas. |
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Antes de poder acessar funções de administração
de sistema no Tivoli Service Desk, é necessário atribuir-se o perfil administrativo apropriado.
Isto permite iniciar sessão no Tivoli Service Desk e assegurar que os comandos de menu de
administração do sistema e botões de barra de ferramentas estejam disponíveis. |
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As seguintes etapas são uma visão geral do processo
utilizado para criar novos perfis. Para criar um novo perfil:
- Determine o que se deseja que o usuário ou grupo estejam aptos a fazer.
- Determine quais ações do sistema permitem que os usuários executem estas opções.
- Se quaisquer destas ações do sistema ainda não existir, inclua qualquer nova ação de
sistema necessária.
Nota: O Separador
Ações do Sistema da caixa de
diálogo Configuração do Perfil relacionam todas as ações do sistema incluídas nos aplicativos
do Tivoli Service Desk instaladas em seu sistema. É necessário criar ações do sistema somente
para executar aplicativos externos ou rotinas personalizadas (Tivoli
Scripts).
- Se as ações do sistema ainda não pertencerem a um grupo de ação, inclua as ações do sistema
em um grupo que você criou.
Nota: É possível incluir ações do sistema somente em grupos de ação que
você criou. Não é possível incluir ações do sistema em qualquer dos grupos de ação padrão
incluídos no Tivoli Service Desk.
- Dê um nome ao novo perfil.
- Inclua os grupos de ação necessários ao perfil que deseja utilizar para este usuário ou grupo.
- Atribua usuários ou grupos ao perfil.
- Inclua o novo perfil na lista de perfis disponíveis.
- Crie uma barra de ferramentas e um menu personalizado. Associe a nova barra de ferramentas
e o novo menu com o novo perfil e salve a barra de ferramentas e o menu.
Nota: É possível basear a barra de ferramentas e o menu personalizado nos
menus e barras de ferramentas incluídos no Tivoli Service Desk.
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Se nenhum dos perfis
padrão corresponderem às descrições de tarefas de um usuário ou grupo de usuários específico,
será possível incluir seus próprios perfis. Antes de iniciar a inclusão de um perfil, consulte
a visão geral do processo Como criar novos perfis.
Se desejar utilizar um perfil existente como base para o novo perfil, consulte
Como copiar um perfil.
Para incluir um perfil:
- Na caixa de diálogo
Configuração do Perfil, selecione o Separador Perfis.
- Para limpar as caixas de entrada de dados, no Separador Perfis, selecione Limpar.
- Selecione o
Separador Geral.
- No quadro Nome do Perfil, digite o nome que deseja
atribuir a este perfil.
Este é um nome abreviado e descritivo, pelo qual um perfil é identificado no Tivoli Service Desk.
- Deseja designar este perfil como o perfil do sistema padrão?
- Deseja incluir um grupo de ação a este perfil?
Nota: Vários grupos de ação podem ser atribuídos a um perfil.
- Deseja atribuir um usuário a este perfil?
Nota: Um usuário pode ser atribuído somente a um perfil. O último
perfil atribuído se torna o perfil padrão para o usuário e o usuário é removido de
qualquer outro perfil.
- Se sim, a partir da lista Tipo, selecione Usuário, em seguida, execute
uma das seguintes etapas:
- Se não, vá para a próxima etapa.
- Deseja atribuir um grupo a este perfil?
Nota: Um grupo pode ser atribuído somente a um perfil. O último
perfil atribuído se torna o perfil padrão para o grupo e o grupo é removido de
qualquer outro perfil.
- Se sim, a partir da lista Tipo, selecione Grupo, em seguida, execute
uma das seguintes etapas:
- Se não, vá para a próxima etapa.
- No separador
Perfis, selecione Incluir.
Nota: Para configurar o menu e os botões da barra de ferramenta associados a este
perfil, consulte Como Configurar Itens do Menu ou Como Configurar
Botões da Barra de Ferramentas. |
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Será possível basear um novo perfil em um perfil existente,
se iniciar pela cópia do perfil existente Para copiar um perfil:
- Na caixa de diálogo Configuração do
Perfil, selecione o perfil que deseja
copiar.
- Selecione o
Separador Geral.
- No quadro Nome do Perfil, digite o nome que deseja atribuir a este perfil.
Este é um nome abreviado e descritivo, pelo qual um perfil é identificado no Tivoli Service Desk.
- No separador Perfis, selecione Incluir.
Resultado: O novo perfil aparece na lista Perfis no separador Perfis.
Os grupos de ação, botões de barra de ferramentas e itens de menus são copiados do perfil
fonte para o novo perfil. Contudo, os IDs de usuários e grupos na lista Atribuições e a
seleção na caixa de opções Perfil do Sistema Padrão no separador Geral não são copiadas
para o novo perfil. Para fazer alterações no novo perfil, consulte Como editar
um perfil.
Nota: Para editar o menu ou os botões da barra de ferramentas associados a este
perfil, consulte Como Configurar Itens do Menu ou Como Configurar
Botões da Barra de Ferramentas. |
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É possível editar tanto o perfil
padrão distribuído com o Tivoli Service Desk como os perfis criados. É possível:
É possível atribuir grupos de ação, usuários ou grupos ao perfil ou remover do perfil.
É possível também designar um perfil de sistema padrão ou renomear um perfil.
Para editar um perfil:
- Na caixa de diálogo Configuração do
Perfil, selecione o perfil que deseja
editar.
- Selecione o
separador Geral.
- Deseja alterar o nome do perfil?
Este é um nome abreviado e descritivo, pelo qual um perfil é identificado no Tivoli Service Desk.
- Se sim, no quadro Nome do Perfil, digite o novo nome desse perfil.
- Se não, vá para a próxima etapa.
- Deseja designar este perfil como o perfil do sistema padrão?
- Se sim, selecione caixa de opções
Perfil do Sistema Padrão.
- Se não, limpe a seleção na caixa de opções Perfil do Sistema Padrão, se necessário.
- Deseja incluir um grupo de
ação no perfil?
Nota: Vários grupos de ação podem ser atribuídos a um perfil.
- Deseja remover um grupo de ação deste perfil?
- Se sim, a partir da lista Grupos de Ação, selecione um ou mais grupos de ação e
selecione Remover.
Dica: Consulte Como selecionar a partir de uma lista
para obter informações sobre a seleção de vários grupos de ação.
Resultado: O grupo de ação selecionado é imediatamente removido da lista
Grupos de Ação.
- Se não, vá para a próxima etapa.
- Deseja atribuir um usuário
a este perfil?
Nota: Um usuário pode ser atribuído somente a um perfil. O último
perfil atribuído se torna o perfil padrão para o usuário e o usuário é removido de
qualquer outro perfil.
- Se sim, a partir da lista Tipo, selecione Item, em seguida, execute
uma das seguintes etapas:
- Se não, vá para a próxima etapa.
- Deseja atribuir um grupo
a este perfil?
Nota: Um grupo pode ser atribuído somente a um perfil. O último
perfil atribuído se torna o perfil padrão para o grupo e o grupo é removido de
qualquer outro perfil.
- Se sim, a partir da lista Tipo, selecione Grupo, em seguida, execute
uma das seguintes etapas:
- Se não, vá para a próxima etapa.
- Deseja remover um usuário ou grupo desse perfil?
- Se sim, na lista Atribuições, selecione um ou mais IDs de usuários ou grupos,
em seguida, selecione Remover.
Dica: Consulte Como selecionar a partir de uma lista
para obter informações sobre a seleção de múltiplos IDs.
- Se não, vá para a próxima etapa.
- No separador
Perfis, selecione Substituir.
Nota: Para editar o menu ou os botões da barra de ferramentas associados a este
perfil, consulte Como Configurar Itens do Menu ou Como Configurar
Botões da Barra de Ferramentas. |
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É possível eliminar qualquer perfil,
mesmo os perfis padrões distribuídos com o Tivoli Service Desk.
No entanto, não é possível eliminar perfis atribuídos a quaisquer usuários ou grupos. Primeiro, é preciso remover os usuários e grupos atribuídos ao perfil antes de removê-los. Para eliminar um perfil:
- Na caixa de diálogo Configuração do
Perfil, selecione o perfil que deseja
remover.
- No separador
Perfis, selecione Remover.
Resultado: O perfil selecionado é removido da lista Perfis.
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