Como Navegar por Localizações


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Localizações

No Tivoli Service Desk, você mantém informações sobre cada localização, como, por exemplo, endereços, números de telefone, números de fax e fuso horários. As localizações podem ser associadas a contatos e bens. Para obter mais informações, consulte Como Manter Hierarquias de Localização.

Caixa de diálogo Localizações

Utilize a caixa de diálogo Localizações para exibir ou imprimir informações sobre localização.

Para acessar a caixa de diálogo Localizações, proceda de uma das seguintes formas:

  • Se você estiver utilizando o perfil do Analista do Problem Management, o perfil do Analista de Campo do Problem Management ou o perfil do Usuário do Tivoli Service Desk, no menu Exibir, escolha Localizações.
  • No menu Auxílio, escolha Seu Perfil do Sistema e siga as instruções em Navegar Localizações.

Você também pode utilizar a caixa de diálogo Localizações para atribuir uma localização a um contato. Consulte Para atribuir uma localização a um contato.

Caixa de diálogo Exibir Localização

Utilize a caixa de diálogo Exibir Localização para exibir os detalhes de uma localização associada a um contato selecionado. Consulte Para exibir uma localização associada a um contato.

Tarefas

Como exibir uma localização

Na caixa de diálogo Localizações, é possível exibir detalhes de uma localização selecionada. Não é possível fazer alterações nas informações de localização na caixa de diálogo Localizações.

Para exibir uma localização:

  1. Na caixa de diálogo Localizações, na Hierarquia de Localização, selecione uma localização dando um clique duplo sobre a mesma.
    Resultado: As informações sobre a localização aparecem em Exibir Localização.
  2. Após exibir as informações, escolha Fechar.
    Nota: Você pode imprimir informações de localização a partir da caixa de diálogo Localizações. Para obter outras informações, consulte Como imprimir informações de hierarquia.

Como selecionar uma localização

Para acelerar a entrada de dados, existem diversos lugares no Tivoli Service Desk nos quais pode-se identificar uma localização selecionando-se uma localização da lista.

Para selecionar uma localização:

  1. Na caixa de diálogo Localizações, na Hierarquia de Localização, selecione uma localização apropriada dando um clique duplo sobre a mesma.
  2. Escolha Selecionar.
    Resultado: O nome da localização aparece na caixa ou lista onde você escolhe um botão Procurar ou Incluir para iniciar a seleção de uma localização.