Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de Ferramentas e Utilitários
O Developer's Toolkit é o ambiente de desenvolvimento para a linguagem de programação do TSD Script. Utilizando o Developer's Toolkit e outros aplicativos no conjunto do Tivoli Service Desk, você pode desenvolver aplicativos do Developer's Toolkit.
O Developer's Toolkit fornece recursos que permitem à sua empresa:
Este manual fornece uma introdução ao Developer's Toolkit bem como procedimentos para utilização, informações técnicas, instruções para planejamento e instalação. Em alguns casos, as instruções são fornecidas para executar tarefas a partir da interface gráfica com o usuário (GUI) do Developer's Toolkit ou a partir do prompt de comandos.
O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de Ferramentas e Utilitários deve ser utilizado por pessoas que configuram, personalizam ou criam aplicativos, incluindo programadores do TSD Script e administradores do sistema. Os usuários do manual devem ter conhecimento do seguinte:
O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de Ferramentas e Utilitários contém os seguintes capítulos e apêndices.
Além deste manual, o conjunto de documentação do Developer's Toolkit inclui vários outros manuais que podem ser úteis.
Várias convenções de tipo de caractere são utilizadas para chamar a atenção para usos diferentes de texto no corpo deste manual.
Negrito é utilizado para as informações que você deve digitar exatamente conforme mostrado
em qualquer texto instrutivo.
Exemplo: Digite c:/dev.kb no prompt.
Itálico é utilizado para novos termos e valores que você deve fornecer.
Exemplo: Digite seu ID na caixa ID.
Fontes de espaçamento fixo são utilizadas para exemplos de código.
Exemplo:
else if x > y
Este manual utiliza ícones como dicas visuais para ajudar você a localizar informações especiais--apresentadas como notas, avisos e dicas--para auxiliá-lo na utilização deste manual. Estes elementos especiais são mostrados aqui.
Dica: As dicas ajudam você a aplicar as informações no texto para sua implementação do Developer's Toolkit. Elas podem incluir atalhos ou conselhos que poupam tempo.
Nota: Leia sempre as notas. As notas são pontos importantes que você deve entender. Elas oferecem informações importantes e explicam circunstâncias especiais.
Atenção: Leia sempre os avisos de Atenção. Os avisos de Atenção alertam você de que a integridade dos dados pode estar em risco ao executar uma tarefa ou etapa.
Novo: A informação Novo descreve recursos que são novos para o Developer's Toolkit. A informação Novo é identificada por uma nota na margem.
Os nomes de produtos da Tivoli Systems são geralmente mencionados com acrônimos. A tabela a seguir mostra o uso mais comum de acrônimos de nomes de produto.
Nome do Produto | Acrônimo |
Tivoli Service Desk | TSD |
Tivoli Problem Management | TPM |
Tivoli Asset Management | TAM |
Tivoli Change Management | TCM |
Gateway do Network System Management do Tivoli Problem Management | Gateway NSM do TPM |
Este documento contém um único conjunto de instruções para toda tarefa que você possa executar. Quando há considerações especiais para um sistema operacional em particular, elas são indicadas no texto. As capturas de tela para este guia são do sistema operacional Windows 95.
For support inside the United States for this or any other Tivoli product, contact Tivoli Customer Support in one of the following ways:
Para suporte ao cliente no Brasil, ligue para 0800-787378. The Customer Support Handbook is available online at http://www.support.tivoli.com
Quando entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli, tenha em mãos as informações de identificação de sua empresa para que o pessoal de suporte possa auxiliá-lo mais prontamente.
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