Janelas de Hierarquia
As hierarquias são apresentadas em janelas no Tivoli Service Desk. As janelas de hierarquia
contêm duas seções:
- A seção Hierarquia no lado esquerdo da janela contém uma representação
gráfica da hierarquia. Os itens na posição mais à esquerda na hierarquia são o nível
raiz. Os itens que têm pelo menos um item recuado abaixo deles são chamados pais.
Os itens recuados são chamados filhos.
- A seção Incluir/Editar no lado direito da janela exibe detalhes sobre o
item que está atualmente selecionado na seção Hierarquia. Você utiliza esta seção para incluir
ou editar itens na hierarquia.
Exemplos de janelas de hierarquia no Tivoli Service Desk incluem:
Para obter mais informações, consulte Como Manter Hierarquias.