Uma barra de ferramentas é um recurso de acesso rápido que fornece atalhos para ações do sistema Tivoli Service Desk. Ela aparece na janela principal do Tivoli Service Desk e nos botões da barra de ferramentas dos recursos.
Os botões da barra de ferramentas são identificados por ícones que aparecem em sua superfície. Cada botão da barra de ferramentas chama uma ação do sistema diferente. O administrador do sistema do Tivoli Service Desk controla quais botões da barra de ferramentas aparecem na barra de ferramentas.