Como Expurgar Soluções do Tivoli Problem Management


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Tivoli Problem Management

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Utilitário de Expurgo de Solução

Para manter alto desempenho, você deve, periodicamente, remover dados desnecessários de grandes tabelas do banco de dados. A tabela SOLUTIONS aumenta rapidamente. Ela inclui Problemas Comuns, Mensagens de Erro, Hot News, nós de solução das HyperTrees e registros de Soluções. As soluções permanecem no banco de dados até que o utilitário de Expurgo de Solução seja executado.

Cuidado: Soluções removidas não podem ser recuperadas.

Nota: O utilitário de Expurgo de Solução não elimina nenhuma solução ativa. O administrador de diagnósticos deve designar as soluções como inativas antes de poderem ser removidas. Ele também não elimina nenhuma solução dos Knowledge-Paks. Para obter informações sobre como designar soluções como ativas ou inativas, consulte Como Editar Registros de Soluções.

Janela Utilitário TSD de Expurgo de Solução

A janela Utilitário TSD de Expurgo de Solução permite a configuração e execução do utilitário de Expurgo de Solução e também a estimativa do número de soluções que serão removidas pelo utilitário.

Para acessar a janela Utilitário de Expurgo de Solução:

  1. Utilize esta tabela para determinar sua primeira ação.

  2. Se estiver utilizando... então...
    Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0
    1. A partir da Barra de Tarefas, selecione Iniciar.
    2. Indique Programas, Tivoli Service Desk 6.0, escolha Service Desk e, em seguida, Utilitário de Expurgo de Solução.
    OS/2
    1. Selecione a pasta Tivoli Service Desk.
    2. Escolha o ícone Utilitário de Expurgo de Solução.
    UNIX
    1. Vá para o diretório onde o programa Editor de Perfis está localizado.
    2. Na linha de comandos, execute um dos seguintes comandos:
      • Digite kml solpurge e pressione Enter.
      • Digite solpurge e pressione Enter.


  3. Na caixa de diálogo Início de Sessão do TSD, digite seu ID de usuário.
  4. Na caixa Senha, digite sua senha, se necessário.
    Nota: Dependendo da configuração do banco de dados, as caixas ID do Usuário e Senha podem fazer distinção entre maiúsculas e minúsculas. Se for esse o caso, digite seu ID de início de sessão e sua senha exatamente como foram criados.
  5. Escolha OK.
    Uma de duas coisas acontecem:
    • Se tiver digitado um ID de início de sessão e uma senha válidos, a janela Utilitário de Expurgo de Solução será exibida.
    • Se não foi digitado um ID de início de sessão e uma senha válidos, aparecerá uma mensagem de Erro. Selecione OK e volte para a etapa 2.

Caixa de diálogo Configuração do Expurgo de Solução

Utilize esta caixa de diálogo para configurar parâmetros para o utilitário de Expurgo de Solução. Consulte Como configurar o utilitário de Expurgo de Solução.

Tarefas

Como configurar o Utilitário de Expurgo de Solução

Configure o utilitário de Expurgo de Solução antes de executá-lo pela primeira vez ou sempre que desejar alterar os parâmetros de configuração.

Para configurá-lo:

  1. Na janela Utilitário TSD de Expurgo de Solução, no menu Configurar, escolha Opções.
  2. Na caixa de diálogo Configuração do Expurgo de Solução, na lista Tempo Decorrido a ser Removido, selecione quanto tempo as soluções inativas devem ter antes de poderem ser removidas do banco de dados.
  3. Na caixa Limite de Contagem de Utilização, digite o número máximo de vezes que as soluções inativas poderão ser utilizadas e ainda serem removidas do banco de dados.
    Nota: Soluções usadas freqüentemente não devem ser eliminadas. Por exemplo, se você desejar remover soluções inativas que foram utilizadas três vezes ou menos, digite 3 na caixa Limite de Contagem de Utilização.
  4. Na caixa Ponto de Consolidação do Banco de Dados, digite o número de soluções inativas que podem ser processadas para eliminação de uma vez.
    Nota: Uma entrada de registro é criada toda vez que um registro de solução é eliminado. O administrador de banco de dados deve ajudá-lo a determinar este ponto de consolidação com base no espaço de log disponível em seu sistema.
  5. Selecione a caixa de opções Ignorar ADL se desejar que soluções de Aprendizado Adaptável sejam incluídas no expurgo.
  6. Escolha OK.
    Resultado: Os valores da caixa de diálogo Configuração do Expurgo de Solução são gravados no arquivo softart.ini.

Como expurgar soluções

Você pode executar o utilitário de Expurgo de Solução sempre que desejar, utilizando o procedimento a seguir.
  1. Na janela Utilitário TSD de Expurgo de Solução, no menu Configurar, escolha Opções e verifique suas opções de configuração antes de começar. Consulte Como Configurar o Utilitário de Expurgo de Solução.
  2. Na caixa de diálogo Configuração do Expurgo de Solução, escolha Estimar para determinar quantas soluções serão removidas do banco de dados utilizando-se os parâmetros atuais.
  3. Na caixa de diálogo Aviso de Processamento, execute um dos seguintes procedimentos:
    • Para continuar com a estimativa, escolha Sim.
      Resultado: O utilitário de Expurgo de Solução estima quantas soluções serão removidas e exibe o número perto de Processamento da Estimativa, na caixa de diálogo Configuração do Expurgo de Solução.
    • Para cancelar esta estimativa, escolha Não.
  4. Na caixa de diálogo Configuração do Expurgo de Solução, escolha OK.
    Resultado: Os valores da caixa de diálogo Configuração do Expurgo de Solução são gravados no arquivo softart.ini.
  5. Na janela Utilitário TSD de Expurgo de Solução, no menu Arquivo, escolha Expurgo de Solução.
    Resultado: O processo de expurgo começa e são exibidas mensagens informativas do expurgo. Consulte Mensagens do utilitário de Expurgo de Solução.

Mensagens do utilitário de Expurgo de Solução

Enquanto o utilitário de Expurgo de Solução está em execução, você vê mensagens semelhantes a estas:

Eliminação começando
Agora removendo soluções de 49002 a 50001. Resultado = -100.
Agora removendo soluções de 50002 a 51001. Resultado = -100.
Agora removendo soluções de 51002 a 52001. Resultado = -100.
Agora removendo soluções de 52002 a 53001. Resultado = 1.
Agora removendo soluções de 53002 a 54001. Resultado = 1.
Expurgo concluído

Os códigos de resultado comuns são mostrados nesta tabela.

Códigos de Resultado Descrição
-100 Não foi encontrada nenhuma solução que correspondesse aos parâmetros de expurgo.
1 Foram encontradas soluções que correspondessem aos parâmetros de expurgo.

Nota: Qualquer outro número negativo é um erro. Se um código de erro SQL do banco de dados for exibido, consulte a documentação do banco de dados para obter mais informações.

Como executar o utilitário de Expurgo de Solução não-assistido

Você pode executar o utilitário de Expurgo de Solução à noite, sem assistência. Ele pode ser executado a partir de um arquivo batch mas, primeiro, você deve definir as opções de configuração e salvá-las no arquivo softart.ini.

Execute o arquivo batch, conforme necessário, para executar o utilitário de Expurgo de Solução. Baseado em recursos de sistema disponíveis, seu administrador de banco de dados poderá determinar quando o utilitário de Expurgo de Solução será necessário.

Nota: O utilitário de Expurgo de Solução utiliza as definições de configuração armazenadas no arquivo softart.ini. Depois de ter registrado essas definições e incluído uma linha de código em um arquivo batch, não será necessário repetir o procedimento a seguir.

Para configurar o utilitário de Expurgo de Solução para executar sem assistência:

  1. Configure o utilitário de Expurgo de Solução. Consulte Como configurar o utilitário de Expurgo de Solução.
  2. Inclua a seguinte linha de código em um arquivo batch:
    KML solpurge /R: /U:user_ID /P:password
  3. Configure o arquivo batch para executar automaticamente.
    Nota
    : O arquivo batch pode ser o mesmo utilizado para executar um procedimento de backup. A linha de código executa o processo de expurgo da solução. Os parâmetros mostrados permitem que o processo de expurgo da solução seja executado sem assistência. Depois do utilitário ser concluído, remova as mensagens informativas que foram exibidas na janela Utilitário TSD de Expurgo de Solução e permaneça lá até que a janela seja fechada.