Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia do Criador de Interface

Prefácio

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Descrição

O Developer's Toolkit é o ambiente de desenvolvimento para a linguagem de programação do TSD Script. Utilizando o Developer's Toolkit e outros aplicativos no conjunto Tivoli Service Desk, é possível desenvolver os aplicativos do Developer's Toolkit. O Developer's Toolkit fornece recursos que permitem à sua empresa:

Quem Deve Ler Este Manual

O Tivoli Service Desk Developer's Toolkit - Guia do Criador de Interface deve ser utilizado por pessoas que configurem ou personalizem aplicativos em seu site. Os usuários do manual devem ter conhecimentos em:

Conteúdo Deste Manual

O Tivoli Service Desk Developer's Toolkit - Guia do Criador de Interface contém os seguintes capítulos.

Outros Manuais Nesta Biblioteca

Além deste manual, o conjunto de documentação do Developer's Toolkit inclui vários outros manuais que podem auxiliá-lo.

Convenções de Face de Tipos

Várias convenções de face de tipos são utilizadas para chamar a atenção às diferentes utilizações de texto no corpo deste manual.

Negrito é utilizado em informações que devem ser digitadas exatamente da mesma forma como são mostradas em qualquer texto instrutivo. Exemplo: Digite c:/dev.kb no prompt.

Itálico são utilizados em novos termos e valores que devem ser fornecidos. Exemplo: Digite seu ID na caixa de ID.

Monoespaço fontes utilizadas nos exemplos de códigos. Exemplo: else if x > y

Elementos Especiais

Este manual utiliza ícones como sugestões visuais que o ajudam a localizar informações especiais--apresentadas como notas, atenções e dicas--para melhor auxiliá-lo durante o uso deste manual. Estes elementos especiais são mostrados aqui.

Nota: Leia sempre as notas. As notas são pontos importantes que você deve compreender. Elas oferecem informações importantes e explicam circunstâncias especiais.

Atenção: Leia sempre as atenções. As Atenções alertam que a integridade dos dados podem estar em risco ao executar uma tarefa ou etapa.

Dica: As dicas ajudam a aplicar as informações no texto para a implementação do Developer's Toolkit. Elas podem incluir aconselhamentos de atalhos ou que economizam tempo.

Acrônimos do Nome do Produto

Os nomes de produtos da Tivoli Systems são geralmente mencionados com acrônimos. A tabela a seguir mostra o uso mais comum de acrônimos de nomes de produtos.

Nome do produto Acrônimo
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Asset Management TAM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Problem Management Network/System Management TPMN/SM

Informações Específicas da Plataforma

Instruções para usuários do Windows, OS/2 e UNIX. Este documento contém um único conjunto de instruções para toda tarefa que você possa executar. Se houver considerações especiais para um sistema operacional em particular, elas serão anotadas no texto. As capturas de tela para este guia são provenientes do sistema operacional Windows 95.

Como Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente

Para obter suporte nos Estados Unidos para este ou qualquer outro produto Tivoli, entre em contato com o Tivoli Customer Support de uma das formas a seguir:

Para obter suporte fora dos Estados Unidos, consulte seu Manual de Suporte ao Cliente (Customer Support Handbook) para obter os números de suporte em seu país. O Manual de Suporte ao Cliente está disponível online no endereço http://www.support.tivoli.com

Ao entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli, esteja preparado para fornecer as informações de identificação de sua empresa, dessa forma, o pessoal do suporte poderá ajudá-lo prontamente.


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