Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia do Criador de Interface
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O Developer's Toolkit é o ambiente de desenvolvimento para a linguagem de programação TSD Script. Utilizando o Developer's Toolkit e outros aplicativos no conjunto Tivoli Service Desk , você pode desenvolver aplicativos do Developer's Toolkit. O Developer's Toolkit fornece recursos que permitem que sua empresa:
Este manual fornece uma introdução ao Developer's Toolkit, bem como os procedimentos de utilização, informações técnicas e instruções para planejamento e instalação.
O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de APIs Existentes explica a utilização do EHLLAPI e CPIC. O EHLLAPI permite que um aplicativo interaja com um mainframe enviando comandos para a placa do emulador em uma estação de trabalho. A CPIC fornece uma API consistente para aplicativos que requerem comunicação aplicativo a aplicativo. Em alguns casos, são fornecidas instruções para a execução de tarefas a partir da interface gráfica com o usuário do Developer's Toolkit (GUI) ou de um prompt de comandos.
O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de APIs Existentes deve ser utilizado por pessoas que configuram ou personalizam aplicativos em seu site. Os usuários do manual devem ter conhecimento em:
O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de APIs Existentes contém os seguintes capítulos:
Além deste manual, o conjunto da documentação do Developer's Toolkit inclui vários outros manuais que podem ajudá-lo.
Várias convenções de tipos de caracteres são utilizadas para chamar a atenção para diferentes utilizações de texto no corpo deste manual.
Negrito é utilizado em informações que devem ser digitadas exatamente da mesma forma como são mostradas em qualquer texto instrutivo. Exemplo: Digite c:/dev.kb no prompt.
Itálico é utilizado para novos termos e valores que você deve fornecer. Exemplo: Digite seu ID na caixa de ID.
Fontes de espaçamento fixo são utilizadas para exemplos de códigos. Exemplo: else if x > y
Este manual utiliza ícones como dicas visuais para ajudá-lo a localizar informações especiais apresentadas como notas, atenções e dicas para melhor ajudá-lo conforme você utiliza o manual. Estes elementos especiais são mostrados aqui.
Nota: Leia sempre as notas. Elas são pontos importantes que você deve entender. Oferecem informações importantes e explicam circunstâncias especiais.
Atenção: Leia sempre as atenções. Elas alertam que a integridade dos dados pode ser um risco durante a execução de uma tarefa ou etapa.
Dica: As dicas ajudam a aplicar as informações no texto para a implementação do Developer's Toolkit. Elas podem incluir atalhos ou conselhos sobre economia de tempo.
Os nomes de produtos da Tivoli Systems são geralmente mencionados com acrônimos. A tabela a seguir mostra o uso mais comum de acrônimos de nomes de produtos.
Nome do Produto | Acrônimo |
Tivoli Service Desk | TSD |
Tivoli Problem Management | TPM |
Tivoli Asset Management | TAM |
Tivoli Change Management | TCM |
Tivoli Problem Management Network/System Management | TPMN/SM |
Para obter suporte dentro dos Estados Unidos para este ou qualquer outro produto Tivoli, entre em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli em uma das seguintes formas:
Para suporte fora dos Estados Unidos, consulte o Customer Support Handbook para obter números de suporte em seu país. O Customer Support Handbook está disponível online em http://www.support.tivoli.com
Quando entrar em contato com o Suporte a Clientes Tivoli, esteja preparado para fornecer informações sobre
identificação para sua empresa de forma que a equipe de suporte possa ajudá-lo mais prontamente.
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