Como Trabalhar com o Assistente do Visualizador de Dados


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Incluído com

Tivoli Problem Management

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Exibições

No Tivoli Service Desk, você pode utilizar o Assistente de Exibição de Dados para criar uma exibição personalizada. As exibições determinam como as informações são exibidas em uma caixa de diálogo. Os nomes de exibições são listados em ordem hierárquica nas áreas Lista de Exibições/Problemas da caixa de diálogo.

O Tivoli Problem Management inclui as seguintes exibições para a caixa de diálogo Dispatch das Chamadas e a caixa de diálogo Transferir Problema:

  • Todos os Usuários
  • Todos os Grupos

O Tivoli Problem Management também inclui as seguintes exibições para o separador Histórico de Problemas das caixas de diálogo Registro da Chamada e Trabalhar com Problemas:

  • Meus Problemas
  • Minhas Transferências de Problemas

O Tivoli Change Management inclui as seguintes exibições para a caixa de diálogo Alterações:

  • Alterações Aguardando Minha Aprovação
  • Alterações para Eu Submeter
  • Alterações Abertas por Mim
  • Alterações Solicitadas por Mim
  • Alterações Atribuídas por Mim

Além disso, você pode utilizar o Assistente do Visualizador de Dados para excluir exibições que não são mais necessárias.

Tarefas

Como criar uma exibição Você pode criar exibições personalizadas para caixas de diálogo que possuem o menu Exibir sob o título da caixa de diálogo.

Para criar uma exibição:

  1. No menu Exibir, selecione Incluir.
    Resultado: A primeira janela do Assistente do Visualizador de Dados é exibida.
  2. Selecione Próximo.
    Resultado: A segunda janela do Assistente do Visualizador de Dados é exibida.
  3. Na lista Tipo de Exibição, selecione uma exibição na qual será baseada sua nova exibição.
  4. Na caixa Nome, digite um nome exclusivo para sua exibição.
  5. Selecione Próximo.
    Resultado: A terceira janela do Assistente do Visualizador de Dados é exibido.
  6. Na caixa do lado esquerdo do Assistente de Exibição de Dados, selecione o nome de coluna que deve aparecer na nova exibição.
  7. Escolha Incluir.
  8. Repita as etapas 6 e 7 para outras colunas a serem incluídas na exibição.
  9. Selecione Próximo.
    Resultado: A quarta janela do Assistente do Visualizador de Dados é exibida. A quarta janela que aparece depende da exibição que está sendo criada.
  10. Selecione o que você deseja ordenar e selecione Próximo.
    Resultado: O Assistente do Visualizador de Dados é fechado e a exibição aparece na área Exibições da caixa de diálogo Pasta de Alterações.

Como excluir uma exibição

Você pode excluir exibições que não são mais necessárias.

Para excluir uma exibição:

  1. Em uma caixa de diálogo que tem um menu Exibir sob o título da caixa de diálogo, selecione uma exibição da área Exibições.
  2. No menu Exibir, selecione Excluir.
    Resultado: A exibição é excluída.