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A caixa de diálogo Trabalhar com Calendários lista todos os calendários
do SLA. O calendário do SLA determina quais são as horas
ativas destinadas a um termo do SLA. Um termo
ativo do SLA irá vencer ou ser escalado somente durante as horas especificadas, como, por exemplo, horário
comercial. Um calendário do SLA representa até um ano, configurado em períodos de tempo de 15
minutos. Você
pode criar quantos calendários diferentes forem necessários, porém, apenas um calendário pode ser aplicado ao
termo do SLA. A caixa de diálogo Trabalhar com Calendários inclui também controles para criação,
edição, exibição e exclusão de calendários. Consulte Como Trabalhar com
Calendários para mais informações sobre calendários. |