Como Monitorar Alarmes


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Tivoli Service Desk

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Gerenciador de Alarme

O Gerenciador de Alarme faz a varredura automaticamente de alarmes sempre que o Tivoli Service Desk é executado. Quando o Gerenciador de Alarme detecta o recebimento de um alarme, ele exibe um indicador de alarme na janela do Tivoli Service Desk. O indicador de alarme é exibido até que você tenha excluído todos os alarmes pendentes da caixa de diálogo Gerenciador de Alarme.

Monitor de Alarme

A varredura de alarmes também pode ser feita quando você não está executando o Tivoli Service Desk através da execução do Monitor de Alarme. O Monitor de Alarme pode ser executado em qualquer estação de trabalhocliente. Cada cópia do Monitor de Alarme faz a varredura de alarmes, especificamente para o usuário que a está executando. O Monitor de Alarme exibe caixas de diálogo Notificação com Alarme quando detecta alarmes.

Dica: Você pode optar por executar o Monitor de Alarme em vez do Tivoli Service Desk quando precisar recursos de sistema adicionais.

Nota: Se o Tivoli Service Desk ou Monitor de Alarme não estiverem sendo executados quando alarmes forem enviados, você será notificado destes alarmes na próxima vez em que iniciar um destes programas.

Janela do Monitor de Alarme

A janela Monitor de Alarme permite varrer e exibir alarmes quando você não estiver executando o Tivoli Service Desk. Para obter informações sobre como acessar a janela Monitor de Alarme, consulte Como iniciar o Monitor de Alarme.

Caixa de diálogo Notificação com Alarme

A caixa de diálogo Notificação com Alarme exibe o nome da pessoa que enviou o alarme, uma descrição breve do alarme, e a data e hora de envio. Uma caixa de diálogo Notificação de Alarme aparece para cada alarme. Se você tiver vários alarmes, as caixas de diálogo Notificação de Alarme separadas parecem estar empilhadas.

Você pode optar por exibir os detalhes do alarme na caixa de diálogo Notificação com Alarme. Para obter mais informações, consulte Como exibir alarmes.


Tarefas

Como iniciar o Monitor de Alarme

Para executar o Monitor de Alarme:
  1. Utilize esta tabela para determinar sua primeira ação.

  2. Se estiver utilizando... então...
    Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0
    1. A partir da Barra de Tarefas, selecione Iniciar.
    2. Aponte para Programas, aponte para Tivoli Service Desk 6.0, escolha Monitores e, em seguida, Monitor de Alarme.
    OS/2
    1. Selecione a pasta Tivoli Service Desk.
    2. Selecione o ícone Monitor de Alarme.
    UNIX
    1. Vá para o diretório onde o programa Monitor de Alarme reside.
    2. Na linha de comandos, digite monalarm e pressione Enter.
    qualquer um dos sistemas operacionais acima
    1. Vá para o diretório onde o programa Monitor de Alarme reside.
    2. Na linha de comandos, digite kml alrmmntr e pressione Enter.


  3. Na caixa de diálogo Início de Sessão do TSD, digite o ID do usuário e a senha, se requerida.
  4. Escolha OK.
    Resultado se você tiver novos alarmes: Uma caixa de diálogo Notificação com Alarme aparece para cada alarme. Se você tiver vários alarmes, as caixas de diálogo Notificação com Alarme parecem estar empilhadas.
  5. Se tiver alarmes, proceda de uma das seguintes formas:

    Resultado: Depois de visualizar ou fechar todos os novos alarmes exibidos nas caixas de de diálogo Notificação com Alarme, a janela Monitor de Alarme aparece.

O Monitor de Alarme varre periodicamente notificações com alarme enviadas e continua executando até que seja fechado.

Como configurar o Monitor de Alarme

Você pode alterar o intervalo entre cada varredura que o Monitor de Alarme faz para procurar novos alarmes. No entanto, se for definido um período muito longo, você não será notificado de alarmes importantes em uma base regular.

Nota: Os usuários controlam períodos de polling (intervalos entre varreduras) quando executam o Monitor de Alarme independentemente do Tivoli Service Desk. O administrador do sistema controla os intervalos de varredura de alarme quando o Monitor de Alarme é executado automaticamente quando os usuários estão trabalhando no Tivoli Service Desk. Para obter informações sobre como definir o intervalo de varredura de alarme para cada usuário, consulte Como Manter Usuários.

Para configurar o Monitor de Alarme:

  1. Na janela Monitor de Alarme, selecione Configuração no menu Opções.
  2. Na caixa de diálogo Configuração de Polling, a partir da lista Período de Polling de Alarme, selecione o intervalo de varredura apropriado.
    Resultado: O intervalo de varredura selecionado é convertido em segundos e aparece na caixa Segundos.
  3. Selecione Fechar.

Como varrer alarmes

A varredura de alarmes pode ser feita a qualquer momento se você não quiser esperar a próxima varredura programada regularmente.

Para varrer alarmes:

Nota: Se você tiver vários alarmes, as caixas de diálogo Notificação de Alarme separadas parecem estar empilhadas.

Como parar o Monitor de Alarme

Para parar o Monitor de Alarme:

Nota: Se o Tivoli Service Desk ou Monitor de Alarme não estiverem sendo executados quando alarmes forem enviados, você será notificado destes alarmes na próxima vez em que iniciar um destes programas.