Como Configurar Pesquisas de Aprendizado Adaptável


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Tivoli Problem Management

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Pesquisas de Aprendizado Adaptável

Quando os analistas do help desk escolhem Diagnóstico na caixa de diálogo Registro da Chamada ou na caixa de diálogo Status do Problema, o Tivoli Problem Management pesquisa soluções no Auxílio para Diagnóstico. Você pode controlar o número máximo de correspondências de Aprendizado Adaptável retornadas e se as informações de SCIM são utilizadas para pesquisar soluções de Aprendizado Adaptável.

Tarefas

Como configurar as opções de pesquisa de Aprendizado Adaptável

Você pode configurar o número máximo de soluções de Aprendizado Adaptável retornadas e se informações de SCIM são utilizadas para procurar soluções de Aprendizado Adaptável.

Para configurar o Auxílio para Diagnóstico do Aprendizado Adaptável:

  1. Na caixa de diálogo Definições dos Diagnósticos, escolha o separador Aprend. Adaptável.
  2. Na caixa Núm. Máximo de Soluções Padrão Retornadas, digite o número máximo de correspondências que você deseja que o servidor de aplicativos recupere para o Auxílio para Diagnóstico Aprendizado Adaptável.
    Resultado: Quando os analistas do help desk escolherem Diagnóstico na caixa de diálogo Registro da Chamada ou na caixa de diálogo Status do Problema, o número de soluções de Aprendizado Adaptável recuperadas pelo Tivoli Problem Management é igual ou menor que o número definido em Núm. Máximo de Soluções Padrão.
  3. Se você desejar que o sistema utilize informações de SCIM para restringir ainda mais esta pesquisa para soluções de Aprendizado Adaptável, selecione a caixa de opções Utilizar SCIM em Correspondência Automática.
    Resultado: Quando os analistas do help desk escolherem Diagnóstico nas caixas de diálogo Registro da Chamada ou Status do Problema, o Tivoli Problem Management pesquisará soluções de Aprendizado Adaptável que correspondam às informações de SCIM e à descrição do problema. Para obter informações sobre o SCIM utilizado nas caixas de diálogo Registro da Chamada e Status do Problema, consulte Como Manter a Hierarquia SCIM.
  4. Selecione Fechar.