Como Configurar o Utilitário de Archive


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Tivoli Problem Management

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Como configurar o Utilitário de Archive

Este tópico de auxílio explica o processo de configuração do Utilitário de Archive. Este tópico de auxílio assume que você já tenha instalado o Utilitário de Archive juntamente com outros componentes do Tivoli Service Desk.

Para configurar o Utilitário de Archive, você deve proceder da seguinte forma:

Caixa de diálogo Abrir Script de Personalização A caixa de diálogo Abrir Script de Personalização é utilizada para selecionar o script de construção associado à versão do Tivoli Problem Management a ser arquivado e ao seu DBMS.

Tarefas

Como analisar os arquivos do Utilitário de Archive

Após instalar o Utilitário de Archive, você deve analisá-lo.

Analisar é uma ação que converte um arquivo no formato de texto ASCII no formato binário que um sistema de tempo de execução TSD Script pode interpretar. Analisar converte os comandos e estruturas introduzidas pelo programador em linguagem de máquina. Você deve analisar os arquivos fonte dos programas ou utilitários TSD Scriptapós você instalá-los ou personalizá-los.

O procedimento apresentado a seguir explica como analisar o Utilitário de Archive.

  1. Utilize esta tabela para determinar sua primeira ação.
  2. Se estiver utilizando... então...
    Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0
    1. Na barra de tarefas, selecione Iniciar.
    2. No menu Iniciar, aponte para Programas, aponte para Tivoli Service Desk, aponte para Utilitário de Análise, em seguida, selecione Analisar Utilitário de Archive do TPM.
    OS/2
    1. Selecione a pasta do Utilitário de Archive do Tivoli Problem Management.
    2. Quando a pasta abrir, selecione o ícone Analisar Utilitário de Archive.
    UNIX
    1. Vá para o diretório onde reside o Utilitário de Archive.
    2. Na linha de comandos, digite kml eaaprs.
    3. Pressione Enter.
  3. Na caixa de diálogo Início de Sessão do Banco de Dados de Archive da Tivoli, na caixa Início de Sessão, digite seu ID de início de sessão de banco de dados.
  4. Na caixa Senha, digite sua senha se ela for necessária.
  5. Selecione OK.
  6. Quando o Analisador de Script TSD aparecer, selecione Executar.
  7. Quando o Analisador de Script TSD executar, utilize esta tabela para interpretar as informações em Status da Construção.
    Coluna Descrição
    Atual Total do arquivo .kb atual em análise
    Total Total cumulativo dos arquivos all .kb analisados durante a sessão atual

    Quando a análise é encerrada, as informações aparecem na caixa Erros e Avisos.

    • Se não ocorrerem erros, vá para a etapa 6.
    • Caso contrário, vá para a etapa 4.
  8. Verifique as seguintes informações:
    • A localização de seus diretórios Tivoli está correta
    • Uma origem dos dados do Tivoli Problem Management válida é selecionada.
  9. Retorne à etapa 1 e repita este procedimento. Entre em contato com Tivoli Customer Support Center se você continuar tendo dificuldades para analisar o Utilitário de Archive.
  10. Selecione Fechar.

    Você analisou o Utilitário de Archive com êxito.

Se você pretende arquivar dados em um banco de dados, prossiga com Como criar e modificar tabelas de archive.

Se for pretendido fazer archive de dados em um arquivo simples ou excluir dados com archive, você está pronto para prosseguir com a Interface do Utilitário de Archive.

Como criar e modificar tabelas de archive

Após analisar com sucesso o Utilitário de Archive, você estará pronto para criar ou modificar tabelas de archive.

As ações a serem adotadas dependem de vários fatores diferentes. Utilize o seguinte guia para determinar qual dos seguintes procedimentos deve ser concluído antes de utilizar o Utilitário de Archive.

  1. Você pretende arquivar um banco de dados?
    • Se a resposta for sim, vá para a etapa 2.
    • Se a resposta for não, não haverá necessidade de concluir nenhum desses procedimentos. Vá para a etapa 9.
  2. Você está instalando o Utilitário de Archive pela primeira vez?
    • Se a resposta for sim, vá para a etapa 3.
    • Se não, vá para a etapa 6.
  3. Você já personalizou alguma destas tabelas no Tivoli Problem Management?
      • PROBLEMS
      • SESION
      • CALL
      • PROBLEM_HISTORY
      • WORK_HISTORY
    • Se a resposta for sim, vá para a etapa 4.
    • Se não, vá para a etapa 5.
  4. Os procedimentos 1, 2 e 4 devem ser concluídos.
  5. Os procedimentos 2 e 4 devem ser concluídos.
  6. O Tivoli Problem Management está instalado?
    • Se a resposta for sim, vá para a etapa 7.
    • Se a resposta for não, não haverá necessidade de concluir nenhum desses procedimentos. Vá para a etapa 9.
  7. Você já utilizou um script eaartxxx.alt para modificar as tabelas de archive para serem usadas com o Tivoli Problem Management?
    • Se a resposta for sim, não haverá necessidade de concluir nenhum desses procedimentos. Vá para a etapa 9.
    • Se não, vá para a etapa 8.
  8. Os procedimentos 3 e 4 devem ser concluídos.
  9. Prossiga com a Interface do Utilitário de Archive.

Procedimentos

  1. Personalize os scripts de criação e o arquivo eaacust.kb para corresponder a uma das personalizaçõse do Tivoli Problem Management.
  2. Crie tabelas de banco de dados de destino dos dados arquivados.
  3. Modifique as tabelas de banco de dados de archivepara serem usadas com o Tivoli Problem Management.
  4. Analise o Utilitário de Archive.

As seções apresentadas a seguir fornecem instruções para concluir cada um destes procedimentos.

Procedimento 1: Personalize scripts de criação e eaacust.kb

Se for pretendido arquivar em um banco de dados e as tabelas já tiverem sido personalizadas no banco de dados do Tivoli Problem Management, você deverá personalizar os scripts de criação do Utilitário de Archive para refletir essas alterações. Isto será somente necessário se você já modificou uma das seguintes tabelas:

  • PROBLEMS
  • SESION
  • CALL
  • PROBLEM_HISTORY
  • WORK_HISTORY

Personalizar o Utilitário de Archive fazendo alterações de tabela é um processo de duas etapas:

  • Modifique o script de criação que corresponda à sua DBMS particular DBMS e à versão do Tivoli Problem Management. A lista de scripts pode ser encontrada em Como criar tabelas de banco de dados de destino. Entre em contato com o Tivoli Customer Support Center para obter instruções sobre como modificar scripts de criação.
  • Edite o arquivo eaacust.kb, utilizando o editor de texto e faça as alterações que correspondam às alterações feitas no script de criação. Consulte as personalizações do Tivoli Problem Management para obter as instruções sobre como editar o arquivo eaacust.kb.

Após fazer estas modificações, você estará pronto para prosseguir com Como criar tabelas de banco de dados de destino.

Procedimento 2: Como criar tabelas de banco de dados de destino

Se você instalou o Utilitário de Archive pela primeira vez e optar por arquivar dados em um banco de dados, as tabelas de banco de dados de destino deverão ser criadas antes dos dados serem arquivedos. Por esta ser a localização na qual todos os dados arquivados estão armazenados, as tabelas do arquivo do banco de dados devem:

  • Inclua todas tabelas a ser arquivadas
  • Refletir todas as personalizações executadas no banco de dados de produção

Tabelas de archive devem ser criadas no mesmo banco de dados do banco de dados Tivoli Problem Management. O Utilitário de Archive não permite aos usuários escolher uma origem de dados de destino separada.

O procedimento para criar as tabelas do banco de dados de destino é apresentado a seguir.

  1. Utilze a tabela apresentada a seguir para determinar sua primeira ação.
  2. Se estiver utilizando... então...
    Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0
    1. Na barra de tarefas, selecione Iniciar.
    2. No menu Inciar, aponte para Programas, aponte para Tivoli Service Desk 6.0, aponte para Tivoli Service Desk, em seguida, selecione Construtor de Tabelas.
    Windows NT 3.5.1
    1. Selecione o ícone do grupo de programas do Contrutor de Tabelas do Tivoli Service Desk.
    2. No grupo de programas, selecione o ícone TSD Build.
    OS/2
    1. Selecione a pasta do Contrutor de Tabelas do Tivoli Service Desk.
    2. Na pasta Tivoli Service Desk, selecione o ícone TSD Build.
    UNIX
    1. Muda para o diretório onde reside o programa Construtor de Tabelas do Tivoli Service Desk.
    2. Na linha de comandos, digite kml esmbuild.
  3. Na janela Construtor de Tabelas do Tivoli Service Desk, no menu Configurar, selecione o servidor do banco de dados apropriado.
    Resultado: A caixa de diálogo Configurar o banco de dados aparece, com as caixas apropriadas para o banco de dados selecionado.
  4. Verifique se todas as informações estão corretas.
  5. Selecione OK.
  6. No menu Ação, selecione Executar Arquivo Script.
  7. Na caixa de diálogo Abrir Script de Personalização, altere para o diretório onde o Utilitário de Archive está instalado.
  8. Na lista de arquivos, selecione o script de criação associado à versão do Tivoli Problem Management a ser arquivado e seu DBMS.
    Nota: Utilize esta tabela para determinar o arquivo a ser selecionado.
  9. Nome do Produto Oracle 7.x DB2 MS-SQL Server Sybase 10.x Informix
    Expert Advisor 3.0 eaa30or7.tab eaa30db2.tab eaa30mss.tab eaa30syb.tab não suportado
    Expert Advisor 3.1 eaa31or7.tab eaa31db2.tab eaa31mss.tab eaa31syb.tab eaa31inf.tab
    Expert Advisor 3.5 eaa35or7.tab eaa35db2.tab eaa35mss.tab eaa35syb.tab eaa35inf.tab
    Expert Advisor 3.5 com DDM eaartor7.tab eaartdb2.tab eaartmss.tab eaartsyb.tab eaartinf.tab
    Expert Advisor 5.0 eaa50or7.tab eaa50db2.tab eaa50mss.tab eaa50syb.tab eaa50inf.tab
    Expert Advisor 5.0 com DDM eaartor7.tab eaartdb2.tab eaartmss.tab eaartsyb.tab eaartinf.tab
    Tivoli Problem Management 6.0 tpmaora.tab tpmadb22.tab

    Para DB2 Mainframe: tpmadb2.tab

    tpmamss.tab tpmasyb.tab tpminf.tab
  10. Escolha Abrir.
  11. Na caixa de diálogo Início de Sessão do banco de Dados do TSD Build, digite seu ID de início de sessão de banco de dados ou deixe as informações atuais como estão.
  12. Na caixa Senha, digite sua senha de banco de dados, se alguma for requerida.
  13. Selecione OK.
  14. Quando uma mensagem de Aviso aparecer pedindo para você confirmar o script de banco de dados, selecione OK.
  15. Quando o arquivo script terminar a execução, uma mensagem aparecerá na janela Tabela do Tivoli Service Desk que indica se a ação foi bem sucedida.
    Se o arquivo script não foi executado com êxito, verifique as informações do banco de dados de configuração e repita as etapas 2 a 13.
    Caso contrário, vá para a etapa seguinte.
  16. Saia do utilitário TSD Build.

Procedimento 3: Como modificar tabelas de archive para serem usadas com o Tivoli Problem Management

Se você arquivar em um banco de dados e instalar o DDM para ser usado com o Tivoli Problem Management, assegure que as tabelas de archive sejam compatíveis com o DDM.

Consulte o guia para determinar se você precisa realizar esta etapa, como modificar tabelas de archive para serem usadas com o DDM. Em resumo, você necessitará somente executar este procedimento se as seguintes instruções forem verdadeiras:

  1. Você arquiva em um banco de dados
  2. Você instalou o Tivoli Problem Management após ter instalado o Utilitário de Archive e após ter criado tabelas de banco de dados de destino
  3. Você ainda não executou um script eaartxxx.alt para modificar tabelas de archive para serem usadas com o Tivoli Problem Management

Se todas essas instruções forem verdadeiras, você deverá modificar as tabelas de archive para serem usadas com o Tivoli Problem Management. O procedimento para modificar as tabelas de archive são apresentadas a seguir.

  1. Utilize a seguinte tabela para determinar sua primeira ação.
  2. Na janela Construtor de Tabelas do Tivoli Service Desk, no menu Configurar, selecione o servidor do banco de dados apropriado.
  3. A caixa de diálogo Configurar o banco de dados aparece, com as caixas apropriadas para o banco de dados selecionado.
  4. Verifique se todas as informações estão corretas.
  5. Selecione OK.
  6. No menu Ação, selecione Executar Arquivo Script.
    Resultado: A caixa de diálogo Abrir Script de Personalização aparece.
  7. Vá para o diretório onde o Utilitário de Archive está instalado.
    Na lista de arquivos, selecione o script de criação associado ao seu DBMS.
    Utilize esta tabela para determinar o arquivo a ser selecionado.
  8. Se seu DBMS for... então, execute este arquivo script...
    Oracle 7.x eaartor7.alt
    DB2 eaartdb2.alt
    MS-SQL Server eaartmss.alt
    Sybase 10.x eaartsyb.alt
    Informix seaartinf.alt
  9. Escolha Abrir.
  10. Na caixa de diálogo Início de Sessão do Banco de Dados do TSD Build, na caixa Início de Sessão, digite seu ID de início de sessão de banco de dados ou deixe as informações atuais.
  11. Na caixa Senha, digite sua senha de banco de dados, se alguma for requerida.
  12. Selecione OK.
  13. Quando uma mensagem de Aviso aparecer pedindo para você confirmar o script de banco de dados, selecione OK.
  14. Quando o arquivo script terminar a execução, uma mensagem aparecerá na janela Tabela do Tivoli Service Desk que indica se a ação foi bem sucedida.
    Se o arquivo script não foi executado com êxito, verifique as informações do banco de dados de configuração e repita as etapas 2 a 13.
    Caso contrário, vá para a etapa seguinte.
  15. Saia do utilitário TSD Build.

Procedimento 4: Reanalise o Utilitário de Archive

Após a personalização de scripts de criação ou a criação ou modificação de tabelas de arcuives, você deverá reanalisar o Utilitário de Archive.

Consulte Como analisar os arquivos do Utilitário de Archive para obter instruções deste procedimento.

Após reanalisar o Utilitário de Archive, você estará pronto para prosseguir com a Interface do Utilitário de Archive.