As contas de usuário final são contatos que podem acessar recursos do Tivoli Service Desk através da Internet ou de uma intranet.
Os contatos de conta de usuário final podem fazer o seguinte:
Em muitos casos, os contatos da conta do usuário final podem resolver problemas sem a assistência do help desk.
Para obter mais informações, consulte Como Manter Contas de Usuário Final.