Como Transferir
um Problema |
Para transferir um problema, execute
as seguintes etapas:
- No quadro Destinatário, especifique o usuário ou grupo que deve receber
o problema transferido de uma das seguintes formas:
- Digite o nome do usuário ou do grupo.
- Selecione na lista de usuários.
- Para notificar o destinatário de que um problema foi transferido para ele,
selecione a caixa de opções Enviar Notificação.
- Para alterar a forma como a notificação é tratada, selecione
Opções de Notificação.
Nota: Opções de Notificação não está disponível a não ser que
a caixa de opções Enviar Notificação seja selecionada.
- Na caixa de diálogo Transferir Problema, selecione OK.
Resultado: Se você selecionar a caixa de opções Enviar Notificações, o
destinatário é notificado de que um problema foi transferido a ele. O problema transferido
continua aparecendo na caixa de diálogo Trabalhar com Problemas
do emissor até que o destinatário assuma a propriedade. Dependendo da configuração,
isso pode ocorrer no momento da transferência. |