Como Manter Tipos e Status de Contratos


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Incluído com Tivoli Service Desk

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Contratos

Um contrato é um acordo com um fornecedor para compras, manutenção, locações, garantias ou outros serviços. Um contrato pode ser associado a um ou mais bens, ou a um evento.

Tipos de contrato

O administrador do sistema mantém a lista de tipos de contrato utilizados para os bens de sua empresa. Quando os usuários incluem um contrato para um bem, eles selecionam o tipo de contrato a partir desta lista.

Os tipos de contato incluídos no Tivoli Service Desk são:

  • Garantia
  • Serviço
  • Locação
  • Empréstimo
  • Compra
  • Manutenção

Status de contrato

O administrador do sistema mantém a lista de status de contrato utilizados pela empresa para seus bens. Quando os usuários incluem um contrato para um bem, eles selecionam o status do contrato a partir desta lista.

Os status de contrato incluídos no Tivoli Service Desk são:

  • Renovação
  • Vencimento
  • Pendente

Tarefas

Como manter tipos de contrato

Para incluir um novo tipo de contrato:
  1. Na caixa de diálogo Configuração do Sistema do TSD, selecione o separador Contrato.
  2. Na caixa abaixo da lista Tipos de Contrato, digite um nome para o novo tipo de contrato.
  3. Escolha Incluir.
    Resultado: O novo tipo de contrato aparece na lista Tipo de Contrato.

Você pode editar um tipo de contrato, mesmo se já estiver associado a contratos no banco de dados do Tivoli Service Desk. No entanto, quando você edita um tipo de contrato, ele é atualizado automaticamente em cada contrato ao qual está associado.

Para editar um tipo de contrato:

  1. Na caixa de diálogo Configuração do Sistema do TSD, selecione o separador Contrato.
  2. Na lista Tipo de Contrato, selecione o tipo de contrato a ser editado.
  3. Na caixa abaixo da lista Tipos de Contrato, digite um novo nome para o tipo de contrato selecionado.
  4. Escolha Substituir.
    Resultado: O tipo de contrato atualizado aparece na lista Tipos de Contrato.

Você pode excluir um tipo de contrato apenas se já não estiver associado a um contrato.

Para excluir um tipo de contrato:

  1. Na caixa de diálogo Configuração do Sistema do TSD, selecione o separador Contrato.
  2. Na lista Tipo de Contrato, selecione o tipo de contrato a ser excluído.
  3. Selecione excluir.
    Resultado: O tipo de contrato selecionado é removido da lista Tipos de Contrato.

Como manter status de contrato

Para incluir um novo status de contrato:
  1. Na caixa de diálogo Configuração do Sistema do TSD, selecione o separador Contrato.
  2. Na caixa abaixo da lista Status de Contrato, digite um nome para o novo status de contrato.
  3. Escolha Incluir.
    Resultado: O novo status de contrato aparece na lista Status de Contrato.

Você pode editar um status de contrato, mesmo se já estiver associado a contratos no banco de dados do Tivoli Service Desk. No entanto, quando você edita um status de contrato, ele é atualizado automaticamente em cada contrato ao qual está associado.

Para editar um status de contrato:

  1. Na caixa de diálogo Configuração do Sistema do TSD, selecione o separador Contrato.
  2. Na lista Status de Contrato, selecione o status de contrato a ser editado.
  3. Na caixa abaixo da lista Status de Contrato, digite um novo nome para o status de contrato selecionado.
  4. Escolha Substituir.
    Resultado: O status de contrato atualizado aparece na lista Status de Contrato.

Você pode excluir um status de contrato apenas se já não estiver associado a um contrato.

Para excluir um status de contrato:

  1. Na caixa de diálogo Configuração do Sistema do TSD, selecione o separador Contrato.
  2. Na lista Status de Contrato, selecione o status de contrato a ser excluído.
  3. Selecione excluir.
    Resultado: O status de contrato selecionado é removido da lista Status de Contrato.

Como imprimir uma lista de tipos e status de contrato

Você pode imprimir uma lista de todos os tipos e status de contrato do banco de dados do Tivoli Service Desk.

Para imprimir uma lista de tipos e status de contrato:

  1. Na caixa de diálogo Configuração do Sistema do TSD, selecione o separador Contrato.
  2. Escolha Imprimir.
  3. Na caixa de diálogo Atributos da Saída de Relatório, selecione o destino da saída e ajuste outros parâmetros. Consulte Como selecionar atributos do relatório.
  4. Selecione Aceitar.
    Resultado: Uma lista de todos os tipos e status de contrato é impressa.