Como Utilizar Relatórios do Distributed Data Manager


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Administração do Tivoli Problem Management

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Como utilizar relatórios do Distributed Data Manager

O Tivoli Problem Management fornece um conjunto de relatórios pré-definidos ou relatórios padrão que você pode utilizar para monitorar sua atividade do help desk. Vários gabaritos de relatórios padrão do Tivoli Problem Management foram melhorados com campos e ordenam pedidos para o relatório do Distributed Data Manager. Os relatórios são armazenados no \tivtsd\tpm\reports.

Esses relatórios padrão são executados com os Crystal Reports, embora eles também podem ser distribuídos como versões compiladas para usuários que não têm Crystal Reports em suas estações de trabalho.

Os relatórios padrão do Tivoli Problem Management não são enviados no formulário compilado. Será necessário compilar estes relatórios utilizando Crystal Reports. Para obter maiores informações sobre como compilar e imprimir Crystal Reports, consulte o Crystal Reports User's Guide e Como Utilizar Crystal Reports.

Os relatórios a seguir estão incluídos com o Tivoli Problem Management:

Título Arquivo Campo Distributed Data Manager Opção Ordenar o Distributed Data Manager
Relatório de Chamada call.rpt n/a Site de origem
Solução de problemas com Auxílio para Diagnóstico dgaidby.rpt n/a Site de origem
Contagem do problema pcnt.rpt n/a Site de origem
Site atual
Código do problema pcod.rpt n/a Site de origem
Site atual
Detalhe do problema pdet.rpt ORIGINATING_SITE
CURRENT_SITE
Site de origem
Site atual
Resumo do problema psum.rpt ORIGINATING_SITE
CURRENT_SITE
Site de origem
Site atual
Resumo de transferência do problema ptran.rpt TRANSFER_SITE Site de transferência
Média da sessão savg.rpt n/a Site de origem
Site atual
Contagem da sessão scnt.rpt n/a Site de origem
Site atual
Detalhe da sessão sdet.rpt ORIGINATING_SITE Site de origem
Resumo da sessão ssum.rpt ORIGINATING_SITE Site de origem
Tempo gasto tspent.rpt n/a Site de origem
Site atual