Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia do Criador de Interface

Prefácio

Retornar ao Índice


Descrição

O Developer's Toolkit é o ambiente de desenvolvimento para a linguagem de programação TSD Script. Utilizando o Developer's Toolkit e outros aplicativos no conjunto Tivoli Service Desk , você pode desenvolver aplicativos do Developer's Toolkit. O Developer's Toolkit fornece recursos que permitem que sua empresa:

Este manual fornece uma introdução ao Developer's Toolkit, bem como os procedimentos de utilização, informações técnicas e instruções para planejamento e instalação.

O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de APIs Existentes explica a utilização do EHLLAPI e CPIC. O EHLLAPI permite que um aplicativo interaja com um mainframe enviando comandos para a placa do emulador em uma estação de trabalho. A CPIC fornece uma API consistente para aplicativos que requerem comunicação aplicativo a aplicativo. Em alguns casos, são fornecidas instruções para a execução de tarefas a partir da interface gráfica com o usuário do Developer's Toolkit (GUI) ou de um prompt de comandos.

Quem Deve Ler Este Manual

O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de APIs Existentes deve ser utilizado por pessoas que configuram ou personalizam aplicativos em seu site. Os usuários do manual devem ter conhecimento em:

Conteúdo Deste Manual

O Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de APIs Existentes contém os seguintes capítulos:

Outros Manuais Nesta Biblioteca

Além deste manual, o conjunto da documentação do Developer's Toolkit inclui vários outros manuais que podem ajudá-lo.

Convenções de Tipos de Caracteres

Várias convenções de tipos de caracteres são utilizadas para chamar a atenção para diferentes utilizações de texto no corpo deste manual.

Negrito é utilizado em informações que devem ser digitadas exatamente da mesma forma como são mostradas em qualquer texto instrutivo. Exemplo: Digite c:/dev.kb no prompt.

Itálico é utilizado para novos termos e valores que você deve fornecer. Exemplo: Digite seu ID na caixa de ID.

Fontes de espaçamento fixo são utilizadas para exemplos de códigos. Exemplo: else if x > y

Elementos Especiais

Este manual utiliza ícones como dicas visuais para ajudá-lo a localizar informações especiais apresentadas como notas, atenções e dicas para melhor ajudá-lo conforme você utiliza o manual. Estes elementos especiais são mostrados aqui.

Nota: Leia sempre as notas. Elas são pontos importantes que você deve entender. Oferecem informações importantes e explicam circunstâncias especiais.

Atenção: Leia sempre as atenções. Elas alertam que a integridade dos dados pode ser um risco durante a execução de uma tarefa ou etapa.

Dica: As dicas ajudam a aplicar as informações no texto para a implementação do Developer's Toolkit. Elas podem incluir atalhos ou conselhos sobre economia de tempo.

Siglas do Nome do Produto

Os nomes de produtos da Tivoli Systems são geralmente mencionados com acrônimos. A tabela a seguir mostra o uso mais comum de acrônimos de nomes de produtos.

Nome do Produto Acrônimo
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Asset Management TAM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Problem Management Network/System Management TPMN/SM

Como entrar em contato com o Suporte ao Cliente

Para obter suporte dentro dos Estados Unidos para este ou qualquer outro produto Tivoli, entre em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli em uma das seguintes formas:

Para suporte fora dos Estados Unidos, consulte o Customer Support Handbook para obter números de suporte em seu país. O Customer Support Handbook está disponível online em http://www.support.tivoli.com

Quando entrar em contato com o Suporte a Clientes Tivoli, esteja preparado para fornecer informações sobre identificação para sua empresa de forma que a equipe de suporte possa ajudá-lo mais prontamente.


Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de APIs Existentes Retornar ao Índice Copyright