Transação Transferência de Chamada do Distributed Data Manager


Visão Geral

Incluído com

Administração do Tivoli Problem Management

Visão Geral

Transação transferência de chamada A tabela a seguir lista as tarefas para uma transferência de chamada para um site remoto.

Tarefa Sistema Processo
1 Cliente A Criar o registro PROBLEM_CLOSURE: CP_REMOTE_TRANSFER_CALL
2 Cliente A Enviar mensagem para o servidor de aplicativos A: ES_MSG_CLIENT_CLOSE
3 Servidor de Aplicativos A Processar encerramento do problema
4 Servidor de Aplicativos A Criar o registro REMOTE_WORK: RW_CALL_TRANSFER
5 Servidor de Aplicativos A Criar REMOTE_TASKS para o Site B
6 Servidor de Aplicativos A Enviar mensagem a este servidor de aplicativos: ES_MsgNetNAgentAsClientRelay
7 Servidor de Aplicativos A Ler os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS
8 Servidor de Aplicativos A Compactar dados da chamada
9 Servidor de Aplicativos A Enviar mensagem para o servidor de aplicativos B: ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER
10 Servidor de Aplicativos B Criar o registro LOCAL_WORK
11 Servidor de Aplicativos B Descompactar dados da chamada
12 Servidor de Aplicativos B Criar o registro DISPATCH
13 Servidor de Aplicativos B Iniciar escalação da chamada
14 Servidor de Aplicativos B Notificar o destinatário
15 Servidor de Aplicativos B Enviar aviso de confirmação para o Site A. Enviar mensagem para o servidor de aplicativos A: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
16 Servidor de Aplicativos B Remover o registro LOCAL_WORK
17 Servidor de Aplicativos A Encerrar escalação da chamada
18 Servidor de Aplicativos A Remover os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS