Como Especificar Razões


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O que são razões

No Tivoli Change Management, uma razão é uma explicação ou justificação para uma alteração. Ao fornecer uma razão para uma alteração, você fornece aos aprovadores informações de background que podem ser essenciais para a implementação da alteração.

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Como especificar uma razão

Você pode especificar informações de razão a qualquer momento durante o processo de alteração. A razão para a alteração pode ser qualquer uma das seguintes:
Categoria Definição
Risco Informações que explicam a possibilidade de perda ou falha.
Plano de Backout Informações que descrevem um plano de backout para retornar às condições existentes antes da alteração no caso de alguma, ou toda a, alteração ser cancelada antes de ser completamente implementada.
Necessidades Especiais Informações que descrevem quaisquer requisitos especiais relacionados à alteração.
Comercial Informações que fornecem justificação para a aceitação do pedido.

Nota: Se você tiver uma grande quantidade de texto, considere a criação de um documento separado e a anexação dele à alteração do separador Geral. Consulte Como Incluir uma Conexão.

Para especificar uma razão para a alteração:

  1. Na caixa de diálogo Alteração, selecione o separador Razões.
    Resultado: Aparece o separador Razões.
  2. Na caixa Risco, digite uma descrição das possíveis perdas ou falhas associadas à alteração.
  3. Na caixa Plano de Backout, digite uma descrição do plano para retornar às operações comerciais normais se parte ou toda a alteração não estiver implementada.
  4. Na caixa Necessidades Especiais, digite uma descrição dos requisitos especiais para a alteração.
  5. Na caixa Comercial, digite uma explicação das vantagens comerciais da alteração.
  6. Execute uma das seguintes ações:
    • Escolha outra caixa de diálogo Alteração para especificar outras informações de alteração.
    • Escolha OK.
      Resultado: A alteração é salva e aparece a janela do Tivoli Service Desk.