Como Configurar o Tivoli Service Desk


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Incluído com Tivoli Service Desk

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Opções de Sistema do Tivoli Service Desk

Utilize a caixa de diálogo Configuração do Sistema TSD para configurar opções de aplicativo que se aplicam a mais de um aplicativo do Tivoli Service Desk ou para manter códigos que aparecem no banco de dados comum compartilhado pelo conjunto de produtos do Tivoli Service Desk.

Caixa de diálogo Configuração do Sistema TSD

Para acessar a caixa de diálogo Configuração do Sistema TSD, proceda de uma das seguintes formas:
  • Se você estiver utilizando o perfil de Administrador do Tivoli Service Desk, ou o perfil de Administrador do Problem Management, no menu Configuração, selecione Service Desk.
  • No menu Auxílio, selecione Seu Perfil do Sistema e siga as instruções em Configurar o Tivoli Service Desk.

Esta caixa de diálogo tem os seguintes separadores:

Separador Função
Contrato Mantém a lista de tipos e status de contratos utilizados para contratos descritos associados a bens. Consulte Como Manter Tipos e Status de Contratos.
Moeda Manter os códigos para os tipos de moeda utilizados em seus negócios. Consulte Como Manter Códigos de Moedas.
Eventos Manter a lista dos tipos de eventos que ocorrem durante o ciclo de vida de um bem. Consulte Como Manter Eventos.
Fuso Horário Manter a lista de fuso horários que você atribui a cada localização. Consulte Como Manter Fuso Horários.
Definições de Contato Controlar os requisitos para informações de contato no banco de dados do Tivoli Service Desk. Consulte Como Configurar Definições de Contatos.