Como Utilizar Relatórios Estatísticos


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Administração do Tivoli Change Management

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Como utilizar relatórios estatísticos

É possível monitorar o tipo, o status e o status de aprovação das alterações criadas utilizando os relatórios estatísticos.

É possível monitorar como o processo de alteração está progredindo e como as alterações estão sendo tratadas. Por exemplo, os relatórios estatísticos permitem ver como muitas alterações estão sendo aprovadas, retidas, congeladas, rejeitadas, etc.

As estatísticas nestes relatórios fornecem informações oportunas sobre o sistema do change management, uma vez que ele pertence ao seu ambiente, continuamente.


Tarefas

Como executar relatórios estatísticos

É possível executar um relatório estatístico a partir do Tivoli Change Management.

Para executar um relatório estatístico:

  1. No menu Utilitários, escolha Estatísticas.
    Resultado: Aparece o separador Critérios da caixa de diálogo Estatísticas.
    No separador Critérios, você pode selecionar uma, muitas ou todas as caixas para definir o seu relatório.
  2. Próximo à caixa Organizações, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização para o relatório.
  3. Próximo à caixa Categoria, escolha o botão Navegar para selecionar uma categoria de alteração para o relatório.
  4. Próximo à caixa Atribuído A, escolha o botão Navegar para selecionar a pessoa atribuída às alterações no relatório.
  5. Próximo à caixa Centro de Custo, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização que é financeiramente responsável pela implementação das alterações no relatório.
  6. Próximo à caixa Localização, escolha o botão Navegar para selecionar uma localização física atribuída às alterações no relatório.
  7. Próximo à caixa Área, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização responsável pela implementação do pedido.
  8. Próximo à caixa Status, escolha o botão Navegar para selecionar o status das alterações utilizadas para o relatório.
  9. Próximo às caixas Data de Início e de Fim, escolha o botão Calendário para selecionar os intervalos de datas para o relatório.
  10. Em Tipo de data, selecione o tipo de data Solicitado Por ou Necessário A para a alteração.
  11. Escolha o separador Estatísticas.
    Resultado: Aparece o separador Estatísticas da caixa de diálogo Estatísticas.
    No separador Estatísticas, você pode selecionar uma, muitas ou todas as caixas para definir o seu relatório.
  12. Em Número de Alterações, selecione as caixas para exibir o número total de alterações que corresponde aos critérios no separador Critérios da caixa de diálogo Estatísticas.
  13. Em Proporção, selecione as caixas para exibir a porcentagem de Alterações submetidas para cada tipo de status.
  14. Em Com Alterações, selecione as caixas de opções para exibir o número total de usuários e localizações com alterações que correspondem aos critérios do separador Critérios.
  15. Escolha Destino.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Destino.
  16. Em Destino, selecione o destino para onde você deseja enviar a saída de relatório.
    Se você selecionar a opção Arquivo, deverá especificar um nome de arquivo e a localização em que o relatório pode ser salvo.
  17. Escolha Programar.
    Resultado: O relatório é executado e os resultados aparecem no separador Estatísticas da caixa de diálogo Estatísticas.
  18. Execute uma das seguintes ações:
    • Escolha Imprimir para imprimir o relatório.
    • Selecione Fechar.
      Resultado: Aparece a janela do Tivoli Service Desk.

Como programar relatórios estatísticos

É possível configurar relatórios para que sejam executados automaticamente em intervalos especificados utilizando o Programador do TCM. Depois que você inclui um relatório no Programador do TCM e o ativa, o relatório continua sendo executado no intervalo especificado sem qualquer outra intervenção. Para obter mais informações, consulte Como Utilizar o Programador do TCM.

Para incluir um relatório estatístico no Programador do TCM:

  1. No menu Utilitários, escolha Estatísticas.
    Resultado: Aparece o separador Critérios da caixa de diálogo Estatísticas.
  2. No separador Critérios, especifique informações em cada uma das caixas relevantes, conforme solicitado, para definir o relatório estatístico que você deseja executar.
  3. Escolha o separador Estatísticas.
    Resultado: Aparece o separador Estatísticas da caixa de diálogo Estatísticas.
    Nota: Os relatórios estatísticos que são executados a partir do Programador do TCM incluem todas as estatísticas, independentemente das caixas que você seleciona no separador Estatísticas.
  4. Escolha Destino.
  5. Em Destino, selecione o destino para a saída de relatório.
    Se você selecionar a opção Arquivo, deverá especificar um nome de arquivo e a localização em que o relatório pode ser salvo.
  6. Escolha Programar.
    Resultado: O relatório é executado e aparece uma mensagem informativa.
  7. Escolha OK.
    Resultado: O relatório é programado.
  8. No Programador do TCM, ative o relatório para que ele seja executado automaticamente nos intervalos especificados.