Como Especificar Impactos


Visão Geral

Tarefas

Incluído com

Usuário do Tivoli Change Management

Visão Geral

O que é um impacto

Impactos são os efeitos que uma alteração tem sobre os recursos e o pessoal da sua organização. A análise de impacto pode ajudá-lo a entender o resultado de alterações semelhantes que foram aprovadas e implementadas na sua organização. Consulte Como Executar Análise de Impacto.

Tarefas

Como especificar um impacto Um impacto inclui as seguintes informações:
Informação Objetivo
Código de impacto Categoriza os diferentes cenários de impacto que você cria.
Nota: Estas informações são exigidas.
Palavras-chave Utilizada para pesquisar alterações existentes
Descrições Ajuda os aprovadores a entender a alteração e os seus possíveis efeitos sobre o comércio
Enviar opções Especifica se as pessoas que são afetadas pela alteração recebem uma notificação antes da alteração ser implementada e se deve ser enviado um item Hot News ao help desk da sua organização

Para especificar um impacto:

  1. Na caixa de diálogo Alteração, selecione o separador Impactos.
    Resultado: Aparece o separador Impactos.
  2. Escolha Incluir.
  3. Resultado: O separador Geral da caixa de diálogo Análise de Impacto aparece.
  4. Na lista Código de Impacto, selecione um código de impacto.
  5. Na caixa Descrição, digite uma descrição do impacto.
  6. Em Enviar, selecione uma, as duas ou nenhuma das opções a seguir:
    • Para notificar o pessoal afetado pela alteração, selecione a caixa de opções Mensagem para Pessoal que Sofreu Impacto.
    • Para criar um item Hot News do Tivoli Problem Management com base no impacto, selecione Hot News para a caixa Help Desk.
  7. Na caixa Dias Anteriores, digite o número de dias antes da alteração ser implementada, que você deseja notificar as pessoas afetadas.
  8. Na caixa sob a Lista de Palavras-chave, digite palavras-chave adicionais.
  9. Escolha Incluir.
    Resultado: As palavras-chave são incluídas na Lista de Palavras-chave.
  10. Escolha OK
    Resultado: O impacto é definido e aparece a caixa de diálogo Alteração.
Como modificar um impacto Você pode modificar os impactos. Se você modificar um impacto antes das notificações serem emitidas, e a tabela Itens de Impacto for alterada, o Tivoli Change Management criará notificações de impacto para as novas pessoas na lista.

Para modificar um impacto:

  1. Na caixa de diálogo Alteração, selecione o separador Impactos.
    Resultado: Aparece o separador Impactos.
  2. No separador Impactos, selecione o impacto que você deseja modificar.
  3. Escolha Editar.
    Resultado: A caixa de diálogo Análise de Impacto para o impacto selecionado aparece no modo de edição.
  4. Modifique qualquer informação na caixa de diálogo. Se você incluiu ou removeu palavras-chave ou bens do impacto, execute a análise de impacto apropriada do separador Análise.
  5. Escolha OK.
    Resultado: Aparece o separador Impactos.

Como associar bens a um impacto

Se você utilizar o Tivoli Asset Management com o Tivoli Change Management, poderá selecionar e rastrear bens que são afetados por uma alteração.

Nota: Antes de poder associar os bens a uma alteração, você deve, primeiramente, designá-los para serem incluídos, atualizados ou excluídos do separador Bens da caixa de diálogo Alteração.

Para associar bens a um impacto:

  1. Na caixa de diálogo Alteração, selecione o separador Impactos.
    Resultado: Aparece o separador Impactos.
  2. No separador Impactos, escolha Incluir.
    Resultado: A caixa de diálogo Análise de Impacto aparece.
  3. Na caixa de diálogo Análise de Impacto, escolha o separador Bens.
    Resultado: Aparece o separador Bens. Todos os bens designados para serem incluídos, atualizados ou excluídos na conclusão da alteração aparecem na lista Bens Disponíveis.
  4. Selecione um bem que você deseja associar ao impacto.
  5. Escolha Incluir.
    Resultado: O ID do bem é copiado para a caixa Marcação de Bem em Bens Associados e a caixa de diálogo Alteração aparece.
Como excluir um impacto Você pode excluir um impacto que não é mais necessário.

Para excluir um impacto:

  1. Na caixa de diálogo Alteração, selecione o separador Impactos.
    Resultado: Aparece o separador Impactos.
  2. Na lista Impactos, selecione o impacto que você deseja excluir.
  3. Escolha Excluir.
    Resultado: O impacto é excluído.