Como Compreender Tipos de Regras de Escalação do Tivoli Change Management


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Administração do Tivoli Change Management

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O que são tipos de regras de escalação?

Existem cinco tipos diferentes de regras de escalação. Cada tipo de escalação tem uma mensagem de notificação exclusiva. Você pode criar várias regras de escalação para controlar quando a notificação de escalação é enviada e quem a recebe. Com cada regra, você pode selecionar uma categoria e criar uma condição para limitar a quais alterações uma regra se aplica.

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Como compreender escalação para alterações submetidas e não aprovadas

Você pode escalonar alterações que não foram aprovadas, mas têm o status "Submetida." Você pode escalonar a alteração para o nível 1 durante qualquer número de dias antes ou depois do seguinte:
  • Data/hora de início planejada da primeira tarefa programada
  • Data/hora em que a alteração é necessária
  • Data/hora em que a notificação de aprovação foi enviada para cada aprovador

A escalação para os próximos níveis ocorre com base no número de dias após a escalação anterior.

Para esse tipo de escalação, você pode enviar uma notificação para as seguintes pessoas:

  • Solicitador
  • Implementadores
  • Administrador(es) da alteração

Nota: Se a hora não for definida, é usado o valor definido para a Hora Diária de Início no separador Preferências da caixa de diálogo Manutenção da Lista.

Como compreender escalação para alterações aprovadas e não concluídas

Você pode escalonar a alteração para o nível um e enviar a notificação qualquer número de dias antes ou depois do seguinte:

A escalação para os próximos níveis ocorre com base no número de dias após a escalação anterior.

Para esse tipo de escalação, você pode enviar uma notificação para o solicitador, atribuído a (implementador) e os administradores da alteração.

Como compreender escalação para aprovação individual não recebida Você pode escalonar aprovações individuais que não foram recebidas. Cada aprovação é escalonada independente das outras aprovações. Você pode escalonar a aprovação qualquer número de dias antes ou depois do seguinte:
  • Data em que a alteração é necessária, conforme especificado no separador Geral da caixa de diálogo Alteração
  • Data de início planejada da primeira tarefa programada
  • Data/hora de envio da notificação de aprovação original

A escalação para os próximos níveis ocorre com base no número de dias após a escalação anterior.

Para esse tipo de escalação, você pode enviar notificações para as seguintes pessoas:

  • Solicitador
  • Implementadores
  • Administrador(es) da alteração
  • Aprovador

As notificações são enviadas para cada aprovação que não foi recebida.

Como compreender escalação para tarefas não iniciadas Você pode escalonar tarefas de alterações aprovadas que não iniciaram (0% concluída) qualquer número de dias antes ou depois do seguinte:
  • Data de início planejada para a tarefa
  • Data de finalização planejada para a tarefa

A escalação para os próximos níveis ocorre com base no número de dias após a escalação anterior.

Para esse tipo de escalação, você pode notificar as seguintes pessoas:

  • Solicitador
  • Implementadores
  • Administrador da alteração
  • Recursos da tarefa
Como compreender escalação para tarefas iniciadas e não concluídas Você pode escalonar tarefas de alterações aprovadas que iniciaram, mas ainda não estão 100% concluídas. As tarefas devem ter mais de 0% concluída para serem escalonadas. Você pode escalonar a tarefa qualquer número de dias antes ou depois do seguinte:
  • Data de início planejada para a tarefa
  • Data de finalização planejada para a tarefa

A escalação para os próximos níveis ocorre com base no número de dias após a escalação anterior.

Para esse tipo de escalação, você pode enviar notificações para as seguintes pessoas:

  • Solicitador
  • Implementadores
  • Administrador(es) da alteração
  • Recursos das tarefas quando uma tarefa planejada está mais de 0% concluída, mas menos de 100% concluída.