Tivoli Service Desk 6.0 Developer's Toolkit - Guia de Programação do Script

Prefácio

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Descrição

O Developer's Toolkit é o ambiente de desenvolvimento para a linguagem de programação do TSD Script. Utilizando o Developer's Toolkit e outros aplicativos no conjunto Tivoli Service Desk, é possível desenvolver os aplicativos do Developer's Toolkit.

O Developer's Toolkit fornece recursos que permitem que sua empresa reveja a sintaxe do TSD Script e as técnicas de programação necessárias para acessar as áreas chaves da funcionalidade.

Este manual fornece uma introdução ao Developer's Toolkit, bem como procedimentos de uso, informações técnicas, instruções para planejamento e instalação.

Em alguns casos, são fornecidas instruções para a execução de tarefas da interface gráfica com o usuário (GUI) do Developer's Toolkit ou do prompt de comando.

Quem Deve Ler Este Manual

O Developer's Toolkit - Guia de Programação do Script é escrito para usuários que configuram, personalizam ou criam aplicativos em seus sites, incluindo:

Conteúdo Deste Manual

O Guia de Programação do Developer's Toolkit contém os seguintes capítulos.

Outros Manuais Nesta Biblioteca

Além deste manual, o conjunto de documentação do Developer's Toolkit inclui vários outros manuais que podem auxiliá-lo.

Convenções de Face de Tipos

Várias convenções de face de tipos são utilizadas para chamar a atenção às diferentes utilizações de texto no corpo deste manual.

Negrito -- é utilizado em informações que devem ser digitadas exatamente da mesma forma como são mostradas em qualquer texto instrutivo.

Exemplo: Digite c:/dev.kb no prompt.

Itálico -- são utilizados em novos termos e valores que devem ser fornecidos.

Exemplo: Digite seu ID na caixa de ID.

Monoespaço -- fontes utilizadas nos exemplos de códigos.

Exemplo: else if x > y

Elementos Especiais

Este manual utiliza ícones como dicas visuais que o auxiliam na busca de informações. Esta seção ilustra os ícones e como são utilizados.

Dica: As dicas ajudam a aplicar as informações no texto para o Developer's Toolkit. Elas podem incluir aconselhamentos de atalhos ou que economizam tempo.

Nota: Leia sempre as notas. As notas são pontos importantes que você deve compreender. Elas oferecem informações importantes e explicam circunstâncias especiais.

Atenção: Leia sempre as atenções. As Atenções alertam que a integridade dos dados podem estar em risco ao executar uma tarefa ou etapa.

Novo: Novas informações descrevem recursos que são novos para o Developer's Toolkit. Novas informações são identificadas por uma nota na margem.

Acrônimos do Nome do Produto

Os produtos Tivoli são mencionados pelos seguintes nomes através do conjunto da documentação:

Nome do produto Mencionado como
Tivoli Service Desk TSD
Tivoli Service Desk Developer's Toolkit TSD Developer's Toolkit
Tivoli Problem Management Distributed Data Manager TPM Distributed Data Manager ou TPM DDM
Tivoli Problem Management TPM
Tivoli Change Management TCM
Tivoli Asset Management TAM
Gateway do Network System Management Gateway NSM
Gateway do Network System Management do Tivoli Problem Management Gateway NSM do TPM
Comandos do Network System Management do Tivoli Problem Management Comandos NSM do TPM

Informações Específicas da Plataforma

Este documento contém apenas um conjunto de instruções para cada tarefa que pode ser executada. Se houver considerações especiais para um sistema operacional em particular, elas serão anotadas no texto. As capturas de tela para este guia são provenientes do sistema operacional Windows 95.

Como Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente

Para obter suporte nos Estados Unidos para este ou qualquer outro produto Tivoli, entre em contato com o Tivoli Customer Support de uma das formas a seguir:

Para obter suporte fora dos Estados Unidos, consulte seu Manual de Suporte ao Cliente (Customer Support Handbook) para obter os números de suporte em seu país. O Manual de Suporte ao Cliente está disponível online no endereço http://www.support.tivoli.com

Ao entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli, esteja preparado para fornecer as informações de identificação de sua empresa, dessa forma, o pessoal do suporte poderá ajudá-lo prontamente.


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