|
A caixa de diálogo Trabalhar com Dias lista os dias do SLA
configurados para termos do SLA. Esta caixa de diálogo é utilizada para criar, editar, exibir e excluir
dias do SLA. Devido ao ano do SLA ser constituído inteiramente de dias do SLA, pelo menos um dia do SLA deverá
ser configurado. Um dia do SLA representa um período de tempo de 24 horas dividido em 96 segmentos, cada um com 15 minutos de duração. Estes intervalos de tempo de 15 minutos podem ser ativados ou desativados. O horário comercial do SLA oficial é considerado qualquer período de tempo
ativado. Para saber mais sobre dias do SLA, consulte Como Trabalhar com Calendários. |