Visão Geral |
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Incluído com |
Tivoli Service Desk |
Notificações |
Os usuários podem enviar mensagens para outros usuários utilizando o Tivoli Service Desk. Estas mensagens são chamadas de notificações. Além disso, certos eventos no TSD podem gerar mensagens automáticas para usuários do TSD. As notificações automáticas podem ser geradas pela escalação de problemas no Tivoli Problem Management ou impactos de alteração no Tivoli Change Management. Para obter mais informações sobre notificações, consulte Notificações e Alarmes. | ||||||||
Requisitos de notificação |
Para permitir que usuários ou grupos recebam notificações
sem alarme de um sistema de mensagens externo, como e-mail, pager ou fax, o administrador
do sistema deve configurar estes métodos de notificação sem alarme, em seguida, atribuí-los
a usuários e grupos na caixa de diálogo Opções de Notificação. Nota: Por padrão, todos os usuários e grupos do Tivoli Service Desk podem receber alarmes. Não é necessário configurar alarmes como um método de notificação para usuários ou grupos. |
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Caixa de diálogo Opções de Notificação |
Utilize a caixa de diálogo Opções de Notificação
para configurar métodos de notificação e atribuí-los a usuários e grupos. A caixa de diálogo Opções de Notificação possui três separadores:
Para acessar a caixa de diálogo Opções de Notificação, proceda de uma das seguintes formas:
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