Caixa de Diálogo Trabalhar com Dias


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A caixa de diálogo Trabalhar com Dias

A caixa de diálogo Trabalhar com Dias lista os dias do SLA configurados para termos do SLA. Esta caixa de diálogo é utilizada para criar, editar, exibir e excluir dias do SLA. Devido ao ano do SLA ser constituído inteiramente de dias do SLA, pelo menos um dia do SLA deverá ser configurado. Um dia do SLA representa um período de tempo de 24 horas dividido em 96 segmentos, cada um com 15 minutos de duração. Estes intervalos de tempo de 15 minutos podem ser ativados ou desativados. O horário comercial do SLA oficial é considerado qualquer período de tempo ativado. Para saber mais sobre dias do SLA, consulte Como Trabalhar com Calendários.

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Como acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Dias

Para acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Dias:
  1. Na caixa de diálogo Trabalhar com Calendários, escolha o botão Incluir.
    Resultado: A caixa de diálogo Incluir Calendário aparece.
  2. Dê um clique sobre o botão à direita do campo Utilizar Dia.
    Resultado: A caixa de diálogo Trabalhar com Dias aparece.
    Nota: Você também pode acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Calendários escolhendo Dias do SLA no menu Editar no perfil do Administrador do Problem Management.