Como Utilizar o Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager


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Administração do Tivoli Problem Management

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Como Utilizar o Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager

O Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager é um aplicativo incluído com o Tivoli Problem Management que você pode utilizar para resolver problemas com transações para sites remotos.

Você pode executar os seguintes itens utilizando o Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager:

  • Exiba os registros REMOTE_WORK em seu site ou em qualquer site remoto
  • Exiba o(s) registro(s) REMOTE_TASKS associado(s) a um registro REMOTE_WORK em seu site ou em qualquer site remoto
  • Exiba os registros LOCAL_WORK em seu site ou em qualquer site remoto
  • Repita um registro REMOTE_TASKS ou todos os registros REMOTE_TASKS associados a um registro REMOTE_WORK no site local
  • Repita todos os registros REMOTE_TASKS no site local
  • Exclua um registro REMOTE_TASKS ou todos os registros REMOTE_TASKS associados a um registro REMOTE_WORK no site local
  • Exclua um registro LOCAL_WORK no site local

Para obter maiores informações sobre transações remotas, consulte Como Entender Transações Remotas do Distributed Data Manager e os tópicos de auxílio do tipo de transação remota do Distributed Data Manager.

A caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager

A caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager exibe os registros da tabela de controle em seu site ou obtém e exibe as tabelas de controle a partir de qualquer site remoto na empresa.

Para acessar a caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager:

  • Na caixa de diálogo Servidor de Aplicativos, selecione Trabalho/Tarefas Remotas.
    Resultado: A caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager aparece.
A caixa de diálogo Dados de Trabalho Remotos A área superior da caixa de diálogo Dados de Trabalho Remoto para o registro REMOTE_WORK, enquanto a área inferior exibe os dados para o registro REMOTE_TASK selecionado.

Para acessar a caixa de diálogo Dados de Trabalho Remoto:


Tarefas

Como exibir os registros da tabela de controle em seu site

Quando você inicia o Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager, por padrão os registros REMOTE_WORK e LOCAL_WORK para seu site são exibidos. Você pode exibir os registros REMOTE_TASKS associados ao registro REMOTE_WORK para determinar se os registros têm status pendente ou falhos.

Para exibir um registro REMOTE_TASKS em seu site:

  • Em Trabalho/Tarefas Remotas, dê um clique duplo sobre o registro REMOTE_WORK que contém o(s) registro(s) REMOTE_TASKS que deseja exibir.
    Resultado: O(s) registro(s) REMOTE_TASKS associado(s) ao registro REMOTE_WORK aparecem na tabela.

Como exibir os registros da tabela de controle em sites remotos

Você pode exibir os registros da tabela de controle em outros sites em sua empresa. Solicitar registros da tabela de controle a partir de um site remoto é uma maneira de determinar se o servidor de aplicativos no site remoto e sua rede da empresa estão operando corretamente. Considere executar este procedimento periodicamente para garantir transações bem-sucedidas para sites remotos.

Para exibir registros da tabela de controle para um site remoto:

  1. Da lista Site, selecione um site remoto.
    Resultado: A mensagem Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager aparece.
  2. Um dos seguintes itens ocorre:
    • Se o servidor de aplicativos no site remoto e a rede da empresa estiverem operando corretamente, os registros REMOTE_WORK para o site remoto aparecerão na caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager. Se desejar exibir o(s) registro(s) REMOTE_TASKS associado(s) com o registro REMOTE_WORK, dê um clique duplo sobre o registro REMOTE_WORK. Observe que você pode somente exibir registros da tabela de controle em sites remotos. Caso contrário, continue com a etapa 4.
    • Se o servidor de aplicativos no site remoto ou em sua rede de empresa não estiverem operando corretamente, uma mensagem de erro aparecerá. Essa mensagem indica que as transações para o site remoto não devem ocorrer até que a situação esteja resolvida.
  3. Selecione OK.
    Resultado: A mensagem é fechada e a caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager exibe os registros da tabela de controle para seu site.
  4. Se você desejar exibir os registros da tabela de controle em outro site remoto, repita as etapas 1 e 2. Caso contrário, selecione Fechar.
    Resultado: O Tivoli Service Desk aparece.

Como exibir registro(s) REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS

Para exibir os dados em um registro REMOTE_WORK e registro(s) REMOTE_TASKS associado(s):
  1. Da tabela Trabalho/Tarefas Remotas, selecione o registro REMOTE_WORK ou o registro REMOTE_TASKS cujos dados deseja exibir.
  2. Selecione Exibir.
    Resultado: A caixa de diálogo Dados de Trabalho Remotos aparece.
  3. Se existirem outros registros REMOTE_TASKS associados ao registro REMOTE_WORK e se você desejar exibir os dados do registro REMOTE_TASKS, selecione o site a partir da lista RCV_Site. Caso contrário, vá para a etapa 4.
    Resultado: Os dados do registro REMOTE_TASKS para o site selecionado, aparecem na área de dados do registro REMOTE_TASKS da caixa de diálogo Dados de Trabalho Remoto.
  4. Selecione Fechar.
    Resultado: A caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager aparece.

Como repetir um registro REMOTE_TASKS

Você pode repetir um registro REMOTE_TASKS que é novo, pendente ou que falhou. Dessa maneira, você pode repetir um registro REMOTE_TASK novo, falho ou pendente imediatamente, em vez de esperar o Distributed Data Manager repetir a transação.

Nota: Você pode somente repetir os registros REMOTE_TASKS em seu site.

Para repetir um registro REMOTE_TASKS:

  1. Da tabela em Trabalho/Tarefas Remotas, dê um clique duplo sobre o registro REMOTE_WORK que contém o registro REMOTE_TASKS que deseja repetir.
    Resultado: Todos os registros REMOTE_TASKS associados ao registro REMOTE_WORK aparecem imediatamente abaixo do registro REMOTE_WORK na tabela em Trabalho/Tarefas Remotas.
  2. Da tabela, selecione o registro REMOTE_TASKS que deseja repetir.
  3. Selecione Repetir.
    Resultado: A mensagem Repetir Tarefa aparece.
  4. Selecione Sim.
  5. Resultado: O Distributed Data Manager repete imediatamente o registro REMOTE_TASKS.
  6. Selecione Atualizar.
  7. Dê um clique duplo sobre o registro REMOTE_WORK, para exibir o resultado da tarefa remota obtida.
    Resultado: A caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager exibe o resultado do registro REMOTE_TASKS obtido na tabela em Trabalho/Tarefas Remotas.
    Nota: Se o registro REMOTE_TASKS for processado com êxito, o registro REMOTE_TASKS não aparecerá.

Como repetir um registro REMOTE_WORK

Quando você repete um registro REMOTE_WORK, repetirá automaticamente todos os registros REMOTE_TASKS associados ao registro REMOTE_WORK.

Nota: Você pode somente repetir registros REMOTE_WORK em seu site.

Para repetir um registro REMOTE_WORK:

  1. Da tabela em Trabalho/Tarefas Remotas, selecione o registro REMOTE_WORK que deseja repetir.
  2. Selecione Repetir.
    Resultado: A mensagem Repetir Trabalho aparece.
  3. Selecione Sim.
    Resultado: O Distributed Data Manager repete todos os registros REMOTE_TASKS associados com o registro REMOTE_WORK.
  4. Selecione Atualizar.
  5. Dê um clique duplo sobre o registro REMOTE_WORK.
    Resultado: A caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager exibe o resultado dos registros REMOTE_TASKS obtidos na tabela em Trabalho/Tarefas Remotas.
    Nota: Se todos os registros REMOTE_TASKS forem processados com êxito, o registro REMOTE_WORK não aparecerá.

Como repetir todos registros REMOTE_TASKS de uma vez

Você pode repetir todos os registros REMOTE_TASKS de cada registro REMOTE_WORK exibido na tabela em Trabalho/Tarefas Remotas de uma vez.

Para repetir todos os registros REMOTE_TASKS:

  1. Da tabela em Trabalho/Tarefas Remotas, selecione um registro REMOTE_TASKS.
  2. Selecione Repetir Tudo.
    Resultado: A mensagem Repetir Todo Trabalho aparece.
  3. Selecione Sim.
    Resultado: O Distributed Data Manager repete todos os registros REMOTE_TASKS.
  4. Selecione Atualizar.
  5. Dê um clique duplo sobre um registro REMOTE_WORK, para exibir o resultado de um registro REMOTE_TASKS obtido.
    Resultado: A caixa de diálogo Utilitário de Acompanhamento do Distributed Data Manager exibe o resultado dos registros REMOTE_TASKS obtidos na tabela em Trabalho/Tarefas Remotas.
    Nota: Os registros REMOTE_TASKS que são processados com êxito não aparecem.

Como excluir um registro REMOTE_TASKS

Você pode excluir um registro REMOTE_TASKS, como transferência de problema falhou para um site remoto, que você não mais deseja que o Distributed Data Manager repita automaticamente.

Para excluir um registro REMOTE_TASKS:

  1. Da tabela em Trabalho/Tarefas Remotas, selecione um registro REMOTE_TASKS que deseja excluir.
  2. Selecione Excluir.
    Resultado: A mensagem Excluir Tarefa Remota aparece.
  3. Selecione Sim.
    Resultado: Um dos seguintes itens ocorre:
    • Se o registro REMOTE_TASKS não for uma transferência de problema para um site remoto, o registro REMOTE_TASKS será eliminado.
    • Se o registro REMOTE_TASKS for uma transferência de problema para um site remoto, uma mensagem de Informação aparecerá.
  4. Selecione OK.
    Resultado: O registro REMOTE_TASKS é excluído.

Como excluir um registro REMOTE_WORK

Quando você exclui um registro REMOTE_WORK, todos os registros REMOTE_TASKS associados ao registro REMOTE_WORK também são excluídos.

Nota: Você pode excluir os registros REMOTE_WORK somente em seu site.

Para excluir um registro REMOTE_WORK:

  1. Da tabela em Trabalho/Tarefas Remotas, selecione um registro REMOTE_WORK que deseja excluir.
  2. Selecione Excluir.
    Resultado: A mensagem Excluir Trabalho Remoto aparece.
  3. Selecione Sim.
    Resultado: O registro REMOTE_WORK e todos os registros REMOTE_TASKS associados são excluídos.

Como excluir um registro LOCAL_WORK

Você pode excluir um registro LOCAL_WORK em seu site.

Cuidado: Se você excluir um registro LOCAL_WORK, o site remoto irá receber um aviso de confirmação do sucesso ou falha da transação executada em seu site.

Para excluir um registro LOCAL_WORK:

  1. Da tabela em Trabalho Local, selecione o registro LOCAL_WORK que deseja excluir.
  2. Selecione Excluir.
    Resultado: A mensagem Excluir Trabalho Local aparece.
  3. Selecione Sim.
    Resultado: O registro LOCAL_WORK é excluído.