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Administração do Tivoli Problem Management |
Como utilizar relatórios do Distributed Data Manager |
O Tivoli Problem Management fornece um conjunto de
relatórios pré-definidos ou relatórios padrão que você pode utilizar para monitorar sua atividade do help desk. Vários
gabaritos de relatórios padrão do Tivoli Problem Management foram melhorados com campos e
ordenam pedidos para o relatório do Distributed Data Manager. Os relatórios são armazenados no
\tivtsd\tpm\reports. Esses relatórios padrão são executados com os Crystal Reports, embora eles também podem ser distribuídos como versões compiladas para usuários que não têm Crystal Reports em suas estações de trabalho. Os relatórios padrão do Tivoli Problem Management não são enviados no formulário compilado. Será necessário compilar estes relatórios utilizando Crystal Reports. Para obter maiores informações sobre como compilar e imprimir Crystal Reports, consulte o Crystal Reports User's Guide e Como Utilizar Crystal Reports. Os relatórios a seguir estão incluídos com o Tivoli Problem Management:
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