Como Criar uma Alteração


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Como criar uma alteração

No Tivoli Change Management, uma alteração é uma modificação para um ambiente de produção que pode afetar o desempenho comercial ou as operações. O Tivoli Change Management automatiza o processo da alteração inicial até a sua implementação. Criar uma alteração é a primeira etapa neste processo.

Tarefas

Como definir informações gerais de alteração

Para criar uma nova alteração, você especifica as informações requeridas a seguir no separador Geral da caixa de diálogo Alteração:
  • Nome da alteração
  • Status
  • Categoria

Você pode, também, especificar as informações a seguir para auxiliar outros na aprovação ou implementação da alteração no separador Geral:

  • Datas de início reais e planejadas
  • Horas de início reais e planejadas
  • Datas de finalização reais e planejadas
  • Horas de finalização reais e planejadas
  • Informações do solicitador (Solicitador, organização, localização, autor)
  • Modelo
  • Risco
  • Prioridade
  • Atribuição
  • Descrição

Você pode especificar também as seguintes informações adicionais sobre a alteração:

Separador Descrição
Custo Custos associados à alteração
Razões Razões para a alteração
Aprovações Aprovações necessárias à alteração
Bens Modificar bens associados à alteração
Impactos Impactos associados à alteração
Tarefas Tarefas a serem concluídas para a alteração
Problema Conectar um problema a uma alteração
Atividade Atividades que precisam ser concluídas para implementar a alteração

Para definir informações gerais para uma alteração:

  1. No menu Arquivo, escolha Nova Alteração.
    ou
    Na barra de ferramentas, escolha o botão Nova Alteração.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Alteração.
  2. Na caixa Nome, digite o nome da alteração ou aceite o padrão.
  3. Na caixa Número, digite um número para a alteração ou aceite o padrão.
  4. Escolha o botão Calendário, próximo das caixas Início Planejado, para selecionar a data de início planejada da alteração.
  5. Na caixa Início Planejado da direita, digite a hora planejada para o início da alteração, em hora militar.
    Exemplo: Para especificar 13:00, digite 13:00:00.
  6. Escolha o botão Calendário, próximo das caixas Término Planejado, para selecionar a data de término planejada da alteração.
  7. Na caixa Término Planejado da direita, digite a hora planejada para o término da alteração, usadno o formato de 24 horas.
    Exemplo: Para especificar 13:00, digite 13:00:00.
  8. Na caixa Solicitador, execute uma das ações a seguir:
    Se você ... então ...
    não for o solicitador para a alteração escolha o botão Navegar para selecionar um solicitador.
    for o solicitador para a alteração deixe o seu nome na caixa do Solicitador.
  9. Na caixa Organização, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização na caixa de diálogo Organização.
  10. Escolha o botão Navegar próximo à caixa Localização para selecionar uma localização para o solicitador.
  11. Na caixa Autor, execute uma das ações a seguir:
    Se você ... então ...
    não for o autor da alteração escolha o botão Navegar para selecionar um autor.
    não o autor da alteração deixe o seu nome na caixa Autor.
  12. Escolha o botão Navegar próximo à caixa Categoria para selecionar uma Categoria para a alteração da caixa de diálogo Gerenciador de Categoria de Alteração.
  13. Se um ou mais modelos estiverem associados à categoria de alteração selecionada na etapa 12 e um modelo padrão não for aplicado automaticamente à alteração, execute uma das seguintes ações:
    • Para que o Tivoli Change Management ocupe automaticamente a caixa de diálogo Alteração, na caixa de diálogo Escolher Modelos, selecione um modelo e escolha Selecionar.
    • Para não aplicar nenhum modelo, na caixa de diálogo Modelos, escolha Desvio, se estiver disponível.
  14. Na lista Status, selecione o status da alteração.
  15. Na lista Risco, selecione um código de risco.
  16. Na caixa Prioridade, digite uma prioridade para a alteração.
  17. Execute uma das seguintes ações:
    • Se você desejar especificar um grupo responsável pela implementação de uma alteração, escolha o botão Navegar próximo à caixa Grupo para selecionar o nome do grupo.
    • Se desejar especificar um usuário responsável pela implementação de uma alteração, escolha o botão Navegar próximo à caixa Usuário para selecionar o nome do usuário.
  18. Na caixa Descrição, digite uma descrição detalhada da alteração.
  19. Execute uma das seguintes ações:
    • Escolha outro separador da caixa de diálogo Alteração e especifique outras informações sobre a alteração.
      Nota: Você pode conectar à alteração um arquivo que fornece informações adicionais sobre a alteração. Consulte Como Incluir uma Conexão.
    • Escolha OK.
      Resultado: A alteração é salva e aparece a janela do Tivoli Service Desk.
      Nota: Uma ou mais regras podem ser lançadas se seu administrador do sistema tiver configurado o Tivoli Change Management para fazer isso.