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Os grupos de ação são conjuntos de ações
do sistema relacionadas. Os grupos de ação definem quais ações do sistema estão disponíveis para os usuários
e grupos
atribuídos a um perfil.
Os grupos de ação também controlam quais arquivos
.kb são analisados e carregados no momento da execução. Apenas os arquivos .kb indicados no arquivo .kb
principal de cada grupo de ação são analisados e carregados. Cada perfil
contém um ou mais grupos de ação. |
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Você pode atribuir qualquer grupos de ação a
qualquer perfil, para conceder acesso a ações específicas do sistema para determinados usuários e grupos. |
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Os grupos de ação incluídos no Tivoli Service Desk são compostos de grupos de ação do sistema
independentes. Por isso, e porque incluir ações do sistema a um grupo de ação por exigir
personalizações, os grupos de ação definidos pelo sistema não podem ser modificados. Dica:
Você pode modificar um grupo de ação copiado de um grupo de ação definido pelo sistema. Consulte Como copiar um grupo de ação.
Nota: Os grupos de ação definidos pelo sistema são indicados pela caixa de opções
definida pelo sistema no separador Ações do Sistema. Quando você seleciona um grupo de ação definido
pelo sistema, a caixa de opções Definido pelo Sistema é selecionada automaticamente. |
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Para personalizações, é melhor criar seu próprio
arquivo .kb principal e um grupo de ação que contém suas rotinas personalizadas. |
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Crie um grupo
de ação quando desejar incluir rotinas personalizadas ao Tivoli Service
Desk. Para incluir um grupo de ação:
- Na caixa de diálogo
Configuração do Perfil, selecione o separador
Grupo de Ação.
- Selecione Limpar.
- No quadro Nome, digite o nome que você deseja atribuir
a este grupo de ação.
Esse é um nome abreviado e descritivo, pelo qual um grupo de ação é identificado no Tivoli Service
Desk.
- No quadro Arquivo, execute uma das ações a seguir para indicar
o nome do arquivo .kb principal para este grupo de ação:
- Digite o nome do arquivo
.kb. Não é necessário incluir a extensão .kb; ela é assumida.
Exemplo: custapp
- Selecione o botão Consultar para selecionar o arquivo .kb apropriado na caixa de diálogo
Seleção do Arquivo do Grupo de Ação.
Nota: Esse arquivo .kb principal e quaisquer arquivos .kb indicados na cadeia USES
devem ser armazenados em um diretório na variável de ambiente SAIPATH.
- Na lista Ações do Sistema, selecione Incluir.
Nota: Pode-se atribuir várias ações
do sistema a um grupo de ação.
- Na caixa de
diálogo Selecionar Ação do Sistema, escolha uma ou mais ações do sistema e pressione
Selecionar.
Dica: Consulte Como selecionar a partir de uma lista
para obter maiores informações sobre a seleção de múltiplas ações do sistema.
Nota: A caixa de diálogo Selecionar Ações do Sistema
relaciona todas as ações do sistema definidas no separador Ações do Sistema da caixa de diálogo
Configuração do Perfil.
Se a ação do sistema necessária não estiver nessa lista, inclua a
ação do sistema no separador Ações do Sistema. Para obter mais informações, consulte Como incluir uma ação do sistema.
- No Grupo de Ação, selecione Incluir.
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Copie um grupo de
ação quando desejar basear um novo grupo de ação em um grupo de ação existente. Você
pode copiar qualquer grupo de ação, até os definidos pelo sistema. Para copiar um grupo de ação:
- Na caixa de diálogo
Configuração do Perfil, selecione o separador
Grupo de Ação.
- Na lista Grupo de Ação, selecione o grupo de ação a ser copiado.
- No quadro Nome, digite o nome que você deseja atribuir
a este grupo de ação.
- No Grupo de Ação, selecione Incluir.
Resultado: O nome do arquivo .kb principal e as ações do sistema
atribuídas são salvos como parte do novo grupo de ação. Para fazer alterações nesse
grupo de ação, consulte Como editar um grupo de ação.
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Não é possível editar nenhum dos grupo de ação definidos
pelo sistema, fornecidos com o Tivoli Service Desk. Apenas os
grupos
de ação que você criar podem ser editados. Para estes grupos, você pode:
Para editar um grupo de ação:
- Na caixa de diálogo
Configuração do Perfil, selecione o separador
Grupo de Ação.
- Na lista Grupos de Ação, selecione o grupo de ação que você deseja editar.
Resultado: O nome atual do grupo de ação, o nome do arquivo .kb principal
e as ações do sistema incluídas aparecem nos quadros correspondentes no separador Grupo de Ação.
- Faça as alterações necessárias nos quadros Nome e Arquivo.
- Execute uma das ações a seguir:
- Se as informações na lista Ações do Sistema estiverem corretas, vá para a próxima etapa.
- Para incluir uma ação do sistema, na lista de Ações do Sistema,
selecione Incluir. Na caixa de
diálogo Selecionar Ação do Sistema, escolha uma ou mais ações do sistema e pressione
Selecionar.
Nota: Pode-se atribuir várias ações do sistema a um
grupo de ação. Consulte
Como selecionar a partir de uma lista
para obter maioress informações sobre a seleção de múltiplas ações do
sistema.
- Para remover uma ação do sistema, na lista Ações do Sistema, selecione
uma ação do sistema e escolha Remover.
- Selecione Salvar.
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Remova um grupo
de ação do Tivoli Service Desk eliminando-o. Apenas os grupos
de ação que você criou podem ser eliminados.
Não é possível eliminar nenhum dos grupos de ação definidos
pelo sistema, fornecidos com o Tivoli Service Desk. Cuidado: Se você
eliminar um grupo de ação atribuído a um perfil, o grupo de ação será removido imediatamente
do perfil.
Para eliminar um grupo de ação:
- Na caixa de diálogo
Configuração do Perfil, selecione o separador
Grupo de Ação.
- A lista Grupos de Ação, selecione o grupo de ação que deseja eliminar.
Resultado: O nome do grupo de ação, o nome do arquivo .kb principal e
as ações do sistema incluídas aparecem nos quadros correspondentes no separador Grupo de Ação.
- Selecione Eliminar.
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