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Tarefas |
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Incluído com |
Tivoli Service Desk |
Auxílio do Tivoli Service Desk |
O sistema de Auxílio do Tivoli Service Desk consiste em tópicos de auxílio em HTML que são organizados como um site na Web da Internet. Você exibe estes tópicos de auxílio no navegador padrão da Internet instalado em sua estação de trabalho. Este navegador padrão geralmente é o Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer. Para obter mais informações, consulte Como utilizar o Auxílio do TSD. | ||||||||||||
Menu Auxílio |
O menu Auxílio do Tivoli Service Desk
contém os seguintes comandos de menu.
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Como utilizar o Auxílio do TSD |
Auxílio dependente de contexto
Navegadores da Internet e Auxílio do TSD Como o Auxílio do TSD aparece no navegador padrão da Internet instalado em seu computador, as definições de exibição e navegação ficam sob o controle de seu navegador da Internet. Consulte a documentação do navegador da Internet para obter detalhes sobre como utilizar seus recursos. Algumas dicas:
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Como utilizar os índices do Auxílio do TSD |
O índice do auxílio é organizado em uma
hierarquia. O índice principal, Índice do Auxílio do Tivoli Service
Desk, contém hyperlinks a índices para Auxílio ao usuário, administrador
e desenvolvedor para cada Tivoli Service Desk. Siga os hyperlinks até alcançar o índice mais relevante de acordo com as suas necessidades, em seguida, escolha um hyperlink que conduza você diretamente a um Tópico de auxílio. Para acessar o Índice do Auxílio do Tivoli Service Desk, proceda de uma das seguintes formas:
Nota: Você pode acessar o índice para qualquer produto do Tivoli Service Desk, independentemente de quais estejam instalados no sistema. |
Como utilizar o perfil do seu sistema |
O administrador do Tivoli Service Desk pode criar menus e
barras de ferramentas personalizadas para os usuários com base em suas funções na organização. Quando você inicia
sessão, o Tivoli Service Desk cria um Tópico de auxílio personalizado chamado Seu Perfil do Sistema. Este Tópico de
auxílio lista todas as ações do sistema incluídas no seu perfil e fornece instruções para
acessá-las a partir do menu e barra de ferramentas. Para visualizar seu perfil do sistema, proceda de uma das seguintes formas:
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Como verificar os números de versão |
Quando entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli, tenha
em mãos os números de versão do software Tivoli instalado em sua estação de
trabalho. A caixa de diálogo Sobre o Tivoli Service Desk exibe os números
de versão do Tivoli Service Desk e Tivoli Developer's Toolkit. Para acessar a caixa de diálogo Sobre o Tivoli Service Desk, proceda de uma das seguintes formas:
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Como entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli |
Você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli para
questões sobre utilização do Tivoli Service Desk. O endereço de e-mail, número de telefone e site na Web do
Suporte ao Cliente Tivoli são fornecidos online para fácil acesso. Para entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli:
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