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Você utiliza a caixa de diálogo Trabalhar com Calendários para
incluir um novo calendário. Para incluir um novo calendário:
- Na caixa de diálogo Trabalhar com Calendários, escolha o botão Incluir.
Resultado: A caixa de diálogo Incluir Calendário aparece.
- No campo Nome do Calendário, digite um nome para o novo calendário.
- No campo Descrição, digite uma descrição para o novo calendário.
- No campo Data de Início, digite a data de início do novo calendário.
Nota: Para ver a exibição do calendário mês a mês, dê um clique sobre o ícone do calendário à
direita do campo Data de Início. Dê um clique duplo sobre o dia do mês para preencher automaticamente o
campo Data de Início com essa data.
- No campo Data de Finalização, digite a data de término do novo calendário.
Nota: Para ver a exibição do calendário mês a mês, dê um clique sobre o ícone calendário à
direita do campo Data de Finalização. Dê um clique duplo sobre o dia do mês para preencher automaticamente o campo
Data de Finalização com essa data.
- Se necessário, selecione outro calendário, que irá seguir o calendário atual, dando
um clique sobre o botão à direita do campo Próximo Calendário. Escolha um calendário e, em seguida,
OK.
Resultado: A caixa de diálogo Incluir Calendário aparece.
- Escolha o botão à direita do campo Utilizar Dia.
Resultado: A caixa de diálogo
Trabalhar com Dias aparece.
- Escolha Incluir.
Resultado: A caixa de diálogo Incluir Dia aparece.
- No campo Nome, digite um nome para o novo dia do SLA.
- No campo Descrição, digite uma descrição do novo dia do SLA.
- No campo Iniciar, digite a hora de início para o novo dia do SLA.
- No campo Fim, digite a hora de finalização para o novo dia do SLA.
- Proceda de uma das seguintes formas:
- Dê um clique sobre o botão Ativar para tornar uma faixa de tempo válida.
- Dê um clique sobre o botão Desativar para tornar uma faixa de tempo inválida.
Nota: A janela no lado direito da caixa de diálogo Incluir Dia mostra o dia do SLA em
incrementos de 15 minutos com períodos ativados mostrados como TRUE e períodos desativados mostrados como
FALSE. Você pode ocultar este lado da caixa de diálogo dando um clique sobre o botão Menos.
- Escolha OK.
Resultado: A caixa de diálogo Trabalhar com Dias aparece. O novo dia do SLA aparece na
coluna Nome do Dia.
- Selecione um dia do SLA na caixa de diálogo Trabalhar com Dias.
- Escolha OK.
Resultado: A caixa de diálogo Incluir Calendário aparece com o nome do dia do SLA selecionado
mostrado no campo Utilizar Dia.
- Na lista sobreposta Como Padrão Para, selecione o tipo do dia que o SLA representa.
Nota: Por exemplo, se um dia do SLA fosse criado com horas ativadas das 8:00 hs às 17:00
hs, este dia poderia ser o padrão para o Dia da Semana.
- Escolha Aplicar.
Resultado: O calendário é gerado e as colunas Tipo de Dia e o Nome do Dia na
área Regras são preenchidas.
- Se existirem exceções às regra, escolha o botão Exceções para substituir o
os dias padrão com dias de exceção.
- Escolha OK.
Resultado: O novo calendário é salvo e a caixa de diálogo Trabalhar com Calendário aparece.
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