Como Navegar pelas Pessoas


Visão Geral

Tarefa

Incluído com

Tivoli Asset Management


Visão Geral

Pessoas

Bens podem ser associados a qualquer número de pessoas. Seu administrador de sistema pode incluir diferentes pessoas ao banco de dados do Tivoli Service Desk, e associa-los com organizações e outras entidades. Quando você incluir ou editar um bem, você pode especificar uma ou mais pessoas para estarem associadas com o bem.

A qualquer momento você pode navegar pelas pessoas que foram incluídas ao banco de dados, para consultar detalhes sobre elas. Você utiliza a caixa de diálogo Pessoas para procurar uma ou mais pessoas, em seguida você pode visualizar detalhes sobre qualquer uma delas.

Nota: Seu administrador do sistema deve definir oa pessoas utilizadas pela sua organização.

Caixa de diálogo Pessoas

Utilize a caixa de diálogo Pessoas para procurar pessoas, e visualizar informações sobre as mesmas. A caixa de diálogo oferece um número de ferramentas de consulta, que lhe permite fornecer informações específicas sobre a(s) pessoa(s) que deseja visualizar.

Para acessar a caixa de diálogo Pessoas, execute uma das seguintes ações:

  • Se estiver utilizando o perfil, do Usuário do Asset Management a partir do menu Exibir, selecione Pessoas. Alternativamente, você pode selecionar a ferramenta Navegar pelas Pessoas na barra de ferramentas.
  • No menu Auxílio, escolha Seu Perfil de Sistema e siga as instruções em Navegar pelas Pessoas.

Tarefa

Como procurar e exibir uma pessoa

Na caixa de diálogo Pessoas, você procura por uma pessoa específica ou várias pessoas que compartilham um ou mais atributos. O Tivoli Asset Management pode encontrar um subconjunto de pessoas (baseado em seu critério de pesquisa) ou pode exibir todos as pessoas. Você pode então selecionar uma das pessoas exibidas e visualizar suas informações.

Para pesquisar todas as pessoas:

  1. Abra a caixa de diálogo Pessoas.
  2. No quadro do grupo Pesquisar Pessoas, deixe todos os quadros de pesquisa em branco.
  3. No quadro do grupo Tipo, selecione Tudo.
  4. No grupo Status, selecione Ambos.
  5. Selecione Procurar.
    Resultado: Uma mensagem de Atenção é exibida, confirmando que você deseja ver uma lista de todas as pessoas.
  6. Selecione Sim.
    Resultado: Todos as pessoas são exibidas na lista Pessoas.

Para procurar uma ou mais pessoas baseados em critérios de pesquisa:

  1. No quadro do grupo Pesquisar Pessoas, especifique os critérios de pesquisa em um ou mais quadros, como segue:
    • Tipo. Selecione o botão de opção que descreve o tipo de pessoa que deseja encontrar, Contatos, Usuários Finais, Usuários ou Todos.
    • Nome. Nos quadros Sobrenome, Primeiro Nome e Nome do Meio (ou qualquer combinação dos três), digite um nome. Para pesquisar em um intervalo de pessoas com nomes similares, digite os primeiros caracteres do nome, seguido por um asterisco (*).
    • Número do Empregado. Digite o número de empregado da pessoa que deseja encontrar. Para pesquisar em um intervalo de pessoas com números de empregado similares, digite os primeiros caracteres do número, seguido por um asterisco (*).
    • Organização. Digite o nome da organização de pessoas. Se você não souber o nome da organização, selecione o botão Procurar para abrir a janela Organização e selecione a organização apropriada.
    • Telefone. Digite o número de telefone da pessoa que deseja encontrar. Para pesquisar em um intervalo de pessoas com números de telefone similares, digite os primeiros caracteres do número, seguido por um asterisco (*).
    • Correio eletrônico. Digite o endereço de correio eletrônico da pessoa que deseja encontrar.
    • Status. Selecione o botão de opção apropriado para pesquisar somente por pessoas ativas, inativas ou ambas.
    • ID do Contato. Digite o ID de contato da pessoa que deseja encontrar. Para pesquisar em um intervalo de pessoas com IDs de contato similares, digite os primeiros caracteres do ID, seguido por um asterisco (*).
    • Localização. Digite a localização da pessoa que deseja encontrar. Se você não souber a localização da pessoa, selecione o botão procurar para abrir a janela Localização e selecione a localização apropriada.
    • ID do Usuário Final. Digite o ID do usuário final da pessoa que deseja encontrar.
    • ID do Usuário. Digite o ID do usuário da pessoa que deseja encontrar.
    • ID do Perfil. Digite o ID do perfil da pessoa que deseja encontrar.
    • Grupo. Digite o nome do grupo no qual pertença a pessoa. Se você não souber o nome do grupo, selecione o botão procurar para abrir a caixa de diálogo Grupo de Seleção e selecione o grupo apropriado.
    • Site. Digite o site da pessoa que deseja encontrar. Para pesquisar em um intervalo de pessoas com mesmo site, digite os primeiros caracteres do site, seguido por um asterisco (*).
    • Organização Suportada. Digite o nome de uma organização de pessoas suportada. Se você não souber o nome da organização, selecione o botão procurar para abrir a janela Organização e selecione a organização apropriada.
      Nota: Você pode especificar critérios de pesquisa em somente uma das caixas, todas, ou qualquer combinação das mesmas. Quanto mais critérios você fornecer, mais exatas serão os resultados da pesquisa.
  2. Selecione Procurar.
    Resultado: Se quaisquer pessoas corresponderem com seus critérios, elas serão exibidas na lista Pessoas.
    Nota: Para iniciar a pesquisa novamente, selecione Limpar para limpar todas as caixas de critérios de pesquisa.

Para exibir informações sobre uma pessoa.

  1. Na lista Pessoas, selecione uma pessoa.
  2. Selecione Exibir.
    Resultado: A caixa de diálogo Exibir Pessoas aparece, exibindo informações detalhadas sobre a pessoa selecionada. Você não pode alterar qualquer informação nesta caixa de diálogo.
  3. Selecione Fechar.
    Resultado: A caixa de diálogo Pessoas aparece.
  4. Procure por outra pessoa, ou selecione OK para fechar a caixa de diálogo.