Tarefa |
Sistema |
Processo |
1 |
Cliente A |
Criar o registro REMOTE_WORK: RW_REQUEST_TRANSFER_PROB_BACK |
2 |
Cliente A |
Criar o registro REMOTE_TASKS para o CURRENT_SITE do problema |
3 |
Cliente A |
Definir o CURRENT_SITE do problema como (PEND) |
4 |
Cliente A |
Enviar mensagem para o servidor de aplicativos A:
ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK |
5 |
Servidor de Aplicativos A |
Ler os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS |
6 |
Servidor de Aplicativos A |
Compactar dados de pedido |
7 |
Servidor de Aplicativos A |
Enviar mensagem para o servidor de aplicativos B:
ES_MSG_TA_TRANSFER_BACK_REQ |
8 |
Servidor de Aplicativos B |
Criar o registro LOCAL_WORK |
9 |
Servidor de Aplicativos B |
Criar o registro REMOTE_WORK: RW_AUTO_PROBLEM_TRANSFER |
10 |
Servidor de Aplicativos B |
Criar o registro REMOTE_TASKS para o Site A |
11 |
Servidor de Aplicativos B |
Criar o registro Trilha de Auditoria "Enviada" |
12 |
Servidor de Aplicativos B |
Enviar mensagem para o servidor de aplicativos B:
ES_MsgNetNAgentAsClientRelay |
13 |
Servidor de Aplicativos B |
Enviar aviso de confirmação para o Site A. Enviar mensagem para o servidor
de aplicativos A: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
13a |
Servidor de Aplicativos A |
Remover os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS |
14 |
Servidor de Aplicativos B |
Remover o registro LOCAL_WORK |
15 |
Servidor de Aplicativos B |
Ler os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS |
16 |
Servidor de Aplicativos B |
Compactar dados do tíquete de problemas que foram alterados ou incluídos
desde a última vez que o Site A foi atualizado |
17 |
Servidor de Aplicativos B |
Notificar o proprietário atual que o problema foi "tomado" |
18 |
Servidor de Aplicativos B |
Definir o CURRENT_SITE do problema como (PEND) |
19 |
Servidor de Aplicativos B |
Enviar mensagem para o servidor de aplicativos A:
ES_MSG_TA_PROBLEM_TRANSFER |
20 |
Servidor de Aplicativos A |
Criar o registro LOCAL_WORK |
21 |
Servidor de Aplicativos A |
Atualizar/criar dados de tíquetes de problemas |
22 |
Servidor de Aplicativos A |
Criar o registro PROB_TRANSFER |
23 |
Servidor de Aplicativos A |
Notificar o solicitador do aparecimento do problema |
24 |
Servidor de Aplicativos A |
Notificar todos os sites remotos que alguma vez foram proprietários do problema do novo CURRENT_SITE, OWNER e PROBLEM_RESULT (status), executando um Broadcast da Alteração
do Problema |
25 |
Servidor de Aplicativos A |
Iniciar a escalação do problema |
26 |
Servidor de Aplicativos A |
Enviar aviso de confirmação para o Site B. Enviar mensagem para o servidor de
aplicativos B: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
27 |
Servidor de Aplicativos A |
Remover o registro LOCAL_WORK |
28 |
Servidor de Aplicativos B |
Atualizar o CURRENT_SITE do problema para o Site A |
29 |
Servidor de Aplicativos B |
Atualizar a Trilha de Auditoria para refletir a transferência bem-sucedida |
30 |
Servidor de Aplicativos B |
Encerrar a escalação do problema |
31 |
Servidor de Aplicativos B |
Remover os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS |