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Para criar uma nova alteração, você especifica as
informações requeridas a seguir no separador Geral
da caixa de diálogo Alteração:
- Nome da alteração
- Status
- Categoria
Você pode, também, especificar as informações a seguir para auxiliar outros na aprovação ou
implementação da alteração no separador Geral:
- Datas de início reais e planejadas
- Horas de início reais e planejadas
- Datas de finalização reais e planejadas
- Horas de finalização reais e planejadas
- Informações do solicitador (Solicitador, organização, localização, autor)
- Modelo
- Risco
- Prioridade
- Atribuição
- Descrição
Você pode especificar também as seguintes informações adicionais sobre a alteração:
Separador |
Descrição |
Custo |
Custos associados à alteração |
Razões |
Razões para a alteração |
Aprovações |
Aprovações necessárias à alteração |
Bens |
Modificar bens associados à alteração |
Impactos |
Impactos associados à alteração |
Tarefas |
Tarefas a serem concluídas para a alteração |
Problema |
Conectar um problema a uma alteração |
Atividade |
Atividades que precisam ser concluídas para implementar a alteração |
Para definir informações gerais para uma alteração:
- No menu Arquivo, escolha Nova Alteração.
ou
Na barra de ferramentas, escolha o botão Nova Alteração.
Resultado: Aparece a caixa de diálogo Alteração.
- Na caixa Nome, digite o nome da alteração ou aceite o padrão.
- Na caixa Número, digite um número para a alteração ou aceite o padrão.
- Escolha o botão Calendário, próximo das caixas Início Planejado, para selecionar a data
de início planejada da alteração.
- Na caixa Início Planejado da direita, digite a hora planejada para o início da alteração, em
hora militar.
Exemplo: Para especificar 13:00, digite 13:00:00.
- Escolha o botão Calendário, próximo das caixas Término Planejado, para selecionar a data
de término planejada da alteração.
- Na caixa Término Planejado da direita, digite a hora planejada para o término da alteração, usadno o formato de 24 horas.
Exemplo: Para especificar 13:00, digite 13:00:00.
- Na caixa Solicitador, execute uma das ações a seguir:
Se você ... |
então ... |
não for o solicitador para a alteração |
escolha o botão Navegar para selecionar um solicitador. |
for o solicitador para a alteração |
deixe o seu nome na caixa do Solicitador. |
- Na caixa Organização, escolha o botão Navegar para selecionar uma organização na
caixa de diálogo Organização.
- Escolha o botão Navegar próximo à caixa Localização para selecionar uma localização para o
solicitador.
- Na caixa Autor, execute uma das ações a seguir:
Se você ... |
então ... |
não for o autor da alteração |
escolha o botão Navegar para selecionar um autor. |
não o autor da alteração |
deixe o seu nome na caixa Autor. |
- Escolha o botão Navegar próximo à caixa Categoria para selecionar uma Categoria para a alteração
da caixa de diálogo Gerenciador de
Categoria de Alteração.
- Se um ou mais modelos estiverem associados à categoria de alteração
selecionada na etapa 12 e um modelo padrão não for aplicado automaticamente à alteração,
execute uma das seguintes ações:
- Para que o Tivoli Change Management ocupe automaticamente a caixa de diálogo Alteração, na caixa de diálogo Escolher Modelos, selecione um modelo e escolha Selecionar.
- Para não aplicar nenhum modelo, na caixa de diálogo Modelos, escolha Desvio, se estiver disponível.
- Na lista Status, selecione o status da alteração.
- Na lista Risco, selecione um código de risco.
- Na caixa Prioridade, digite uma prioridade para a alteração.
- Execute uma das seguintes ações:
- Se você desejar especificar um grupo responsável pela implementação de uma alteração, escolha o botão
Navegar próximo à caixa Grupo para selecionar o nome do grupo.
- Se desejar especificar um usuário responsável pela implementação de uma alteração, escolha o botão
Navegar próximo à caixa Usuário para selecionar o nome do usuário.
- Na caixa Descrição, digite uma descrição detalhada da alteração.
- Execute uma das seguintes ações:
- Escolha outro separador da caixa de diálogo Alteração e especifique
outras informações sobre a alteração.
Nota: Você pode conectar à alteração um arquivo que fornece informações adicionais
sobre a alteração. Consulte Como Incluir uma Conexão.
- Escolha OK.
Resultado: A alteração é salva e aparece a janela do Tivoli Service Desk.
Nota: Uma ou mais regras podem ser lançadas se seu administrador do sistema tiver configurado o
Tivoli Change Management para fazer isso.
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