Visão Geral |
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Tarefas |
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Incluído com |
Tivoli Problem Management |
Item |
Item é o terceiro nível na hierarquia SCIM. Os itens são marcas e modelos específicos de produtos. |
Visão geral da hierarquia SCIM |
Este tópico de auxílio cobre a manutenção de itens como uma parte do SCIM. Para obter mais informações sobre como criar e utilizar a hierarquia SCIM, consulte Como manter a hierarquia SCIM. |
Caixa de diálogo Trabalhar com Itens |
Utilize a caixa de diálogo Trabalhar com Itens para manter itens
para a hierarquia SCIM do Tivoli Problem Management. Consulte Como Manter
Itens. Para acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Itens,
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Caixa de diálogo Incluir Item |
Utilize a caixa de diálogo Incluir Item para incluir itens
que definem as marcas ou modelos específicos dos produtos suportados. Após ter definido
um componente,
você pode incluir os itens que pertencem a este componente. Para obter mais informações, consulte Como incluir um item. Para acessar a caixa de diálogo Incluir Item:
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Caixa de diálogo Editar Item |
Utilize a caixa de diálogo Editar Item para alterar um ID
de item, fornecedor, número de peça, nome do fabricante ou descrição. Para obter mais informações, consulte Como editar um item. Para acessar a caixa de diálogo Editar Item:
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Caixa de diálogo Exibir Item |
Verifique os detalhes de um item
nas caixas de diálogo Trabalhar com Itens ou Exibir Item. Não é possível fazer alterações durante
a exibição de um item. Para obter mais informações, consulte Como exibir
um item. Para acessar a caixa de diálogo Exibir Item:
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Como incluir um item |
Utilize items
para definir as marcas ou modelos específicos dos produtos suportados. Após ter definido
um componente,
utilize a caixa de diálogo Incluir Item para incluir os itens que pertencem a este componente. Para incluir um item:
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Como editar um item |
Utilize a caixa de diálogo Editar
Item para alterar um ID de item,
fornecedor, número de peça, nome do fabricante ou descrição. Nota: O ID de item é a chave de registro primária. Você pode alterar um ID de item somente se não for feita referência a ele em nenhum outro lugar. A inclusão de módulos em um item faz referência ao ID do item. Após fazer isto, não é possível alterar o ID do item. Para editar um item:
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Como exibir um item |
Você pode verificar os detalhes
de um item
nas caixas de diálogo Trabalhar com Itens ou
Exibir Item. Não é possível fazer alterações durante a exibição de um item. Para exibir um item:
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Como excluir um item |
Você pode excluir um item
quando o help desk não suportar mais nenhum dos produtos identificados pelo item ou pelos
módulos pertencentes ao item. A exclusão de um item também exclui todos os módulos que fizerem parte
do item excluído. Isto não causa erros nos registros de problema
existentes onde o SCIM contém o item excluído. Para pesquisar um registro de problema contendo informações de SCIM
excluídas, você deve utilizar uma caixa de diálogo Pesquisar, ao invés
da caixa de diálogo Consulta, que é mais simples. Para obter mais informações sobre como pesquisar registros de problemas ou definir uma consulta SQL,
consulte Como Pesquisar e Consultar. Para excluir um item:
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Como pesquisar um item |
Se você não pode localizar facilmente um item
específico na caixa de diálogo Trabalhar com Itens, pode executar
uma pesquisa SQL.
Para pesquisar um item:
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