Caixa de Diálogo Transferir Chamada


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Tivoli Problem Management

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A caixa de diálogo Transferir Chamada

A transferência de chamadas permite que os analistas do help desk compartilhem a carga de trabalho e aproveitem áreas individuais de especialização.

Tarefas

Como acessar a caixa de diálogo Transferir Chamada

Para acessar a caixa de diálogo Transferir Chamada, execute uma das ações a seguir:
  • Se você estiver utilizando o perfil de Analista do Tivoli Problem Management com a caixa de diálogo Registro de Chamada aberta, selecione Transferir uma Chamada a partir do menu Chamada.
  • No menu Auxílio, selecione Seu Perfil do Sistema e siga as instruções em Transferir uma Chamada.

    Resultado: É exibida a caixa de diálogo Transferir Chamada.
    Nota: Para obter informações sobre como transferir chamadas, consulte Como transferir chamadas.