Como Configurar Opções do Aplicativo Tivoli Problem Management


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Tarefas

Separadores da Caixa de Diálogo Aplicativo

Incluído com

Tivoli Problem Management

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Opções do Aplicativo TPM

Você pode configurar e controlar algumas das características gerais do Tivoli Problem Management. Para obter mais detalhes, consulte:

Caixa de diálogo Aplicativo

Utilize a caixa de diálogo Aplicativo para configurar aliases para os nomes de campo do banco de dados do Tivoli Problem Management. Você também pode utilizar esta caixa de diálogo para configurar o tamanho de caches de contadores utilizadas para atribuir IDs de registros.

Tarefas

Como acessar a caixa de diálogo Aplicativo

Para acessar a caixa de diálogo Aplicativo, faça um dos seguintes:
  • Se estiver utilizando o perfil de Administrador do Problem Management, escolha Aplicativo no menu Configuração.
  • Se estiver utilizando o perfil Administrador do Tivoli Service Desk, escolha Aplicativo no menu Problem Management.
  • No menu Auxílio, escolha Seu Perfil de Sistema e siga as instruções em Configuração Básica.

Separadores da Caixa de Diálogo Aplicativo

Separador Aliases

Você pode criar aliases para os nomes de campos do banco de dados que aparecem nas caixas de diálogo Pesquisar. Faça estes termos descritivos e intuitivos para permitir que seus analistas do help desk executem pesquisas avançadas sem assistência. Consulte Como Configurar Aliases de Nomes de Colunas.

Separador Contadores

Você pode melhorar o desempenho do servidor do banco de dados configurando valores de tamanho de cache do contador que correspondam às necessidades do help desk. Isto diminui o número de vezes que um usuário precisa acessar o servidor do banco de dados e pode aumentar o desempenho global. Consulte Como Configurar Caches de Contadores.