Caixa de Diálogo Trabalhar com Calendários


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A caixa de diálogo Trabalhar com Calendários

A caixa de diálogo Trabalhar com Calendários lista todos os calendários do SLA. O calendário do SLA determina quais são as horas ativas destinadas a um termo do SLA. Um termo ativo do SLA irá vencer ou ser escalado somente durante as horas especificadas, como, por exemplo, horário comercial. Um calendário do SLA representa até um ano, configurado em períodos de tempo de 15 minutos. Você pode criar quantos calendários diferentes forem necessários, porém, apenas um calendário pode ser aplicado ao termo do SLA. A caixa de diálogo Trabalhar com Calendários inclui também controles para criação, edição, exibição e exclusão de calendários. Consulte Como Trabalhar com Calendários para mais informações sobre calendários.

Tarefas

Como acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Calendários

Para acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Calendários:
  1. Na caixa de diálogo Trabalhar com Termos, escolha Incluir.
    Resultado: A caixa de diálogo Incluir Termo do SLA aparece.
  2. À direita do campo Nome do Calendário, escolha o botão de opção.
    Resultado: A caixa de diálogo Trabalhar com Calendários aparece.
    Nota: Você pode acessar também a caixa de diálogo Trabalhar com Calendários escolhendo a opção Sistema no menu Editar no perfil Administração do Problem Management.