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A caixa de diálogo Incluir Termo do SLA é utilizada para
criar termos do SLA. Um termo contém um calendário que define as horas ativas do SLA, um
limite de tempo para a ruptura do contrato, um conjunto de eventos programados para serem executados à medida que
o problema envelhece. O termo especifica também critérios para determinação de quando um problema ativa um
SLA e especifica condições sob as quais um SLA ativo é encerrado. Consulte Como Trabalhar com Termos do SLA para obter mais informações. |
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A caixa de diálogo Editar Termo do SLA é utilizada para
editar termos do SLA. Um termo contém um calendário que define as horas ativas do SLA, um
limite de tempo para a ruptura do contrato, um conjunto de eventos programados para serem executados à medida que
o problema envelhece. O termo especifica também critérios para determinação de quando um problema ativa um
SLA e especifica condições sob as quais um SLA ativo é encerrado. Consulte Como Trabalhar com Termos do SLA para obter mais informações. |
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A caixa de diálogo Exibir Termo do SLA é utilizada para
exibir detalhes do termo do SLA. Um termo contém um calendário que define as horas ativas do SLA, um
limite de tempo para a ruptura do contrato, um conjunto de eventos programados para serem executados à medida que
o problema envelhece. O termo especifica também critérios para determinação de quando um problema ativa um
SLA e especifica condições sob as quais um SLA ativo é encerrado. Consulte Como Trabalhar com Termos do SLA para obter mais informações. |