Como Implementar uma Alteração


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Como implementar uma alteração

Após uma alteração ter sido aprovada, ela pode ser implementada. A implementação consiste na conclusão de tarefas definidas pelo solicitador ou implementador da alteração. Muitas pessoas podem estar envolvidas na conclusão de tarefas.

À medida que as tarefas são concluídas, você pode removê-las de sua lista de tarefas. Após todas as tarefas para a alteração serem concluídas, a alteração é implementada e você pode atribuir um status de concluído para a alteração.

Nota: Se você souber que o solicitador utilizou o Microsoft Project para planejar uma tarefa em sua lista de tarefas, poderá atualizar o link Microsoft Project com o Tivoli Change Management. Consulte Como Planejar com o Microsoft Project.

Caixa de diálogo Tarefas Você pode utilizar a caixa de diálogo Tarefas para editar e exibir tarefas associadas a uma alteração. Além disso, pode exibir a alteração associada às tarefas, bem como executar comandos do sistema operacional para uma tarefa. Finalmente, você pode indicar a porcentagem de conclusão de uma tarefa.

Para acessar a caixa de diálogo Tarefas, proceda de uma das seguintes formas:

  • Se você estiver utilizando o perfil de administrador ou usuário do Tivoli Change Management, selecione Minhas Tarefas no menu Tarefas.
  • Se você estiver utilizando o administrador do Tivoli Service Desk, selecione Minhas Tarefas no menu Alteração.
  • No menu Auxílio, selecione Seu Perfil do Sistema e siga as instruções em Minhas Tarefas.

Caixa de diálogo Concluir Tarefa

Utilize a caixa de diálogo Concluir Tarefa para indicar a porcentagem de conclusão de uma tarefa

Para acessar a caixa de diálogo Concluir Tarefa:

  • Na caixa de diálogo Tarefas, selecione uma tarefa e, em seguida, selecione Concluída.

    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Concluir Tarefa.

Tarefas

Como exibir uma tarefa

Quando você é designado como um recurso para uma alteração aprovada, recebe uma notificação de Tarefa em um determinado número de dias antes da tarefa iniciar.

Você pode obter informações adicionais sobre uma tarefa além daquelas fornecidas pela notificação de Tarefa.

Para exibir informações sobre a tarefa:

  1. No menu Alteração, selecione Minhas Tarefas.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Tarefas, exibindo todas as tarefas incompletas para as quais você foi atribuído como um recurso.
  2. Em Tarefas, selecione a tarefa que você deseja exibir.
  3. Selecione Exibir Tarefa.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Tarefas para a tarefa selecionada.
  4. Revise as informações sobre a tarefa. Você também pode escolher Conectar para exibir os arquivos conectados à tarefa.

Como editar uma tarefa

Como um recurso de tarefa, você pode modificar quaisquer informações sobre a tarefa, exceto o nome da tarefa e as informações incluídas por um modelo ou regra de alteração. Por exemplo, você pode:
  • Incluir mais horas para uma estimativa
  • Complementar uma descrição
  • Incluir outros arquivos conectados

Nota: Se não for possível concluir uma tarefa que esteja atribuída a você, pode remover a si mesmo como um recurso.

Para editar informações sobre a tarefa:

  1. No menu Alteração, selecione Minhas Tarefas.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Tarefas, exibindo todas as tarefas incompletas para as quais você foi atribuído como um recurso.
  2. Em Tarefas, selecione a tarefa que você deseja editar.
  3. Escolha Editar Tarefa.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Tarefas para a tarefa selecionada.
  4. Edite as informações sobre a tarefa.
  5. Selecione OK.
    Resultado: A tarefa é salva com as informações atualizadas.
Como indicar o progresso de uma tarefa À medida que você trabalha em uma tarefa, pode atualizar a porcentagem de trabalho que está concluída. As tarefas devem estar 100% concluídas antes de serem removidas de sua lista de tarefas.

Para indicar o progresso de uma tarefa:

  1. No menu Alteração, selecione Minhas Tarefas.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Tarefas, exibindo todas as tarefas incompletas para as quais você foi atribuído como um recurso.
  2. Em Tarefas, selecione a tarefa.
  3. Selecione Concluída.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Concluir Tarefa.
  4. Na caixa Porcentagem Concluída, digite um número inteiro (de 0 a 100).
  5. Selecione OK.
  6. Resultado: A coluna % Concluída na Lista de Tarefas da caixa de diálogo Tarefas é atualizada.
Como exibir a alteração para uma tarefa Para entender como uma tarefa se encaixa em uma alteração, você também pode exibir a alteração.

Para exibir uma alteração:

  1. No menu Alteração, selecione Minhas Tarefas.
    Aparece a caixa de diálogo Tarefas, mostrando todas as tarefas incompletas para as quais você foi atribuído como um recurso.
  2. Em Tarefas, selecione a tarefa para a alteração que deseja exibir.
  3. Selecione Exibir Alteração.
    A caixa de diálogo Alteração para a tarefa aparece no modo de exibição.
  4. Utilize a caixa de diálogo Alteração para exibir informações detalhadas sobre a alteração.
    Nota: Você também pode selecionar Conectar para exibir os arquivos conectados à alteração.
Como executar comandos do sistema para uma tarefa Você pode constatar que uma tarefa que lhe foi atribuída tem um comando do sistema operacional associado. Os solicitadores muitas vezes associam os comandos do sistema operacional a tarefas para automatizar e simplificar o processo de conclusão da tarefa. Por exemplo, se a sua tarefa é atualizar o software de processamento de texto de sua empresa, você pode utilizar um comando do sistema operacional que substitui todas as cópias do software antigo na rede pela versão mais recente.

Os comandos do sistema operacional associados têm duas opções de Execução:

  • No Início
    Você pode executar o comando a qualquer momento.
  • No Fim
    Você só pode executar o comando quando a tarefa estiver 100% concluída.

Para executar um comando do sistema operacional associado a uma tarefa:

  1. No menu Alteração, selecione Minhas Tarefas.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Tarefas, mostrando todas as tarefas incompletas para as quais você foi atribuído como um recurso.
  2. Em Tarefas, selecione a tarefa
  3. Selecione Executar.
    Resultado: Aparece uma mensagem.
  4. Selecione OK.
    Resultado: O comando do sistema operacional é executado.
Como indicar que uma alteração foi concluída Os indivíduos que podem indicar que uma alteração foi concluída:
  • Implementadores com o direito de segurança Modificação de Alteração Pós-Aceitação TCM
  • Administradores do Sistema

Para indicar que uma alteração foi concluída:

  1. No menu Alteração, selecione Localizar Alteração.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Localizar Alteração.
  2. Digite os critérios de pesquisa em qualquer uma das caixas.
    Se você não souber a ortografia de uma entrada, digite os primeiros caracteres para listar as alterações correspondentes ou escolha o botão Procurar para exibir o gerenciador de dados correspondente e selecione seus critérios.
    Nota: Para listar todas as alterações, deixe todas as caixas vazias. A caixa Abrir Somente Alterações é selecionada por padrão.
  3. Selecione OK.
    Resultado: Aparece a caixa de diálogo Alterações com as alterações que atendem aos critérios de pesquisa.
  4. Em Alterações, selecione a alteração que você indicar que está concluída.
  5. Selecione Editar.
    Resultado: O separador Geral da caixa de diálogo Alteração aparece no modo de edição.
  6. Na lista Status, selecione um status concluído.
  7. Selecione OK.
    Resultado: Ocorre o seguinte:
    • Todos os efeitos de bens são aplicados.
    • O código de status de problema de todos os problemas conectados é atualizado. Se o problema contiver outras alterações abertas associadas, o usuário receberá uma mensagem indicando que o problema não será fechado até que todas as alterações associadas sejam concluídas.