Tarefa |
Sistema |
Processo |
1 |
Cliente A |
Criar o registro PROBLEM_CLOSURE: CP_REMOTE_TRANSFER_CALL |
2 |
Cliente A |
Enviar mensagem para o servidor de aplicativos A: ES_MSG_CLIENT_CLOSE |
3 |
Servidor de Aplicativos A |
Processar encerramento do problema |
4 |
Servidor de Aplicativos A |
Criar o registro REMOTE_WORK: RW_DISPATCH |
5 |
Servidor de Aplicativos A |
Criar REMOTE_TASKS para o Site B |
6 |
Servidor de Aplicativos A |
Enviar mensagem a este servidor de aplicativos:
ES_MsgNetNAgentAsClientRelay |
7 |
Servidor de Aplicativos A |
Ler os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS |
8 |
Servidor de Aplicativos A |
Compactar dados da chamada |
9 |
Servidor de Aplicativos A |
Enviar mensagem para o servidor de aplicativos B:
ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER |
10 |
Servidor de Aplicativos B |
Criar o registro LOCAL_WORK |
11 |
Servidor de Aplicativos B |
Descompactar dados da chamada |
12 |
Servidor de Aplicativos B |
Criar o registro DISPATCH |
13 |
Servidor de Aplicativos B |
Iniciar escalação da chamada |
14 |
Servidor de Aplicativos B |
Notificar o destinatário |
15 |
Servidor de Aplicativos B |
Enviar aviso de confirmação para o Site A. Enviar mensagem para o servidor
de aplicativos A: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
16 |
Servidor de Aplicativos B |
Remover o registro LOCAL_WORK |
17 |
Servidor de Aplicativos A |
Encerrar escalação da chamada |
18 |
Servidor de Aplicativos A |
Remover os registros REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS |