Visão Geral |
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Tarefas |
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Incluído com |
Tivoli Problem Management |
Componente |
Componente é o segundo nível da hierarquia SCIM. Os componentes são os blocos de montagem básicos dos sistemas. Um componente é uma categoria geral de dispositivos, como monitores, CPUs e impressoras. |
Visão geral da hierarquia SCIM |
Este tópico de auxílio cobre a manutenção de sistemas como uma parte do SCIM. Para obter mais informações sobre o design e utilização da hierarquia SCIM, consulte Como manter a hierarquia SCIM. |
Caixa de diálogo Trabalhar com Componentes |
Utilize a caixa de diálogo Trabalhar com Componentes para
manter componentes
para a hierarquia SCIM do Tivoli Problem Management. Para acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Componentes:
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Caixa de diálogo Incluir Componente |
Após ter definido um sistema,
utilize a caixa de diálogo Incluir Componente para incluir os componentes
que pertencem ao sistema. Consulte Como incluir um componente. Para acessar a caixa de diálogo Incluir Componente:
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Caixa de diálogo Editar Componente |
Utilize a caixa de diálogo Editar Componente quando desejar
alterar um ID de componente, tipo de problema ou descrição. Consulte Como
editar um componente. Para acessar a caixa de diálogo Editar Componente:
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Caixa de diálogo Exibir Componente |
Verifique os detalhes de um componente
nas caixas de diálogo Trabalhar com Componentes
ou Exibir Componente. Não é possível fazer alterações durante a exibição de um componente.
Para obter mais informações, consulte Como exibir um componente. Para acessar a caixa de diálogo Exibir Componente:
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Como incluir um componente |
Componentes
pertencem a sistemas.
Um sistema pode ter um ou mais componentes. Após definir um sistema, você pode incluir os
componentes que pertencem a este sistema. Para incluir um componente:
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Como editar um componente |
Você pode editar um
componente quando desejar alterar um ID de componente, tipo de problema ou descrição. Nota: O ID de componente é a chave de registro primária. Você pode alterar um ID de componente somente se não for feita referência a ele em nenhum outro lugar. A inclusão de itens em um componente faz referência ao ID do componente. Após fazer isto, não é possível alterar o ID do componente. Para editar um componente:
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Como exibir um componente |
Você pode verificar os
detalhes de um componente
nas caixas de diálogo Trabalhar com Componentes
ou Exibir Componente. Não é possível fazer alterações durante
a exibição de um componente. Para exibir um componente:
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Como excluir um componente |
Você pode excluir um componente
quando o help desk não suportar mais nenhum dos produtos identificados pelos itens
e módulos
que pertencem ao componente. Quando você exclui um componente, também exclui todos os
itens e módulos que fazem parte do componente. Isto não causa erros nos registros de problema
existentes onde o SCIM
contém o componente excluído. Entretanto, para pesquisar um registro de problema que contém informações de SCIM
excluídas, você deve utilizar uma caixa de diálogo Pesquisar, ao invés da
caixa de diálogo Consulta que é mais simples. Para obter mais informações sobre como pesquisar registros de problemas ou definir uma consulta SQL,
consulte Como Pesquisar e Consultar. Para excluir um componente:
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Como pesquisar um componente |
Se você não pode localizar facilmente um componente
na caixa de diálogo Trabalhar com Componentes, pode
executar uma pesquisa SQL.
Para pesquisar um componente:
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