Visão Geral |
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Tarefas |
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Incluído com |
Tivoli Problem Management |
Sistema |
Sistema é o nível superior da hierarquia SCIM. Um sistema representa uma coleção de componentes. Todo sistema tem um Identificador exclusivo, que é utilizado para designar aquele sistema em todo o Tivoli Problem Management. Um computador pessoal e um pacote de benefícios são ambos exemplos de sistemas. |
Visão geral da hierarquia SCIM |
Este tópico de auxílio cobre a manutenção de sistemas como parte do SCIM. Para obter mais informações sobre o design e utilização da hierarquia SCIM, consulte Como manter a hierarquia SCIM. |
Caixa de diálogo Trabalhar com Sistemas |
Utilize a caixa de diálogo Trabalhar com Sistemas para manter sistemas
para a hierarquia SCIM do Tivoli Problem Management. Para acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Sistemas, faça um dos seguintes:
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Caixa de diálogo Incluir Sistema |
Utilize a caixa de diálogo Incluir Sistema para incluir sistemas
na hierarquia SCIM.
Inclua quantos sistemas forem necessários para definir os produtos suportados pelos analistas do
help desk. Para obter mais informações, consulte Como incluir um
sistema. Para acessar a caixa de diálogo Incluir Sistema:
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Caixa de diálogo Editar Sistema |
Utilize a caixa de diálogo Editar Sistema para alterar um ID ou descrição de sistema.
Para obter mais informações, consulte Como editar um
sistema. Para acessar a caixa de diálogo Editar Sistema:
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Caixa de diálogo Exibir Sistema |
Utilize a caixa de diálogo Exibir Sistema para verificar os
detalhes de um sistema.
Não é possível fazer alterações durante a exibição de um sistema. Para obter mais informações, consulte Como exibir um sistema. Para acessar a caixa de diálogo Exibir Sistema:
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Como incluir um sistema |
Inicie a criação da hierarquia
SCIM do Tivoli Problem Management incluindo pelo menos um sistema.
Inclua quantos sistemas forem necessários para definir os produtos suportados pelos analistas do
help desk. Para incluir um sistema:
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Como editar um sistema |
Edite um sistema
quando desejar alterar um ID ou descrição de sistema. Nota: O ID do sistema é a chave de registro primária. Você pode alterar um ID do sistema somente se não for feita referência a ele em nenhum outro lugar. A inclusão de componentes em um sistema faz referência ao ID do sistema. Após fazer isto, não é possível alterar o ID do sistema. Para editar um sistema:
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Como exibir um sistema |
Verifique os detalhes de um sistema
nas caixas de diálogo Trabalhar com Sistemas ou Exibir Sistema. Não é possível fazer alterações
durante a exibição de um sistema. Para exibir um sistema:
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Como excluir um sistema |
Você pode excluir um sistema
quando o help desk não mais suportar nenhum dos produtos identificado pelos componentes,
itens,
e módulos
pertencentes ao sistema. Quando você exclui um sistema, também exclui todos os componentes,
itens e módulos que fazem parte do sistema. Isto não causa erros nos registros de problemas
existentes onde o SCIM contém o sistema excluído. Entretanto, para pesquisar um registro de problema contendo informações de SCIM excluídas, você deve utilizar uma caixa de diálogo Pesquisar, ao invés da caixa de diálogo Consulta , que é mais simples. Para obter mais informações sobre como pesquisar registros de problemas ou definir uma consulta SQL, consulte Como Pesquisar e Consultar. Para excluir um sistema:
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Como pesquisar um sistema |
Se você não pode localizar facilmente um sistema
específico na caixa de diálogo Trabalhar com Sistemas, pode executar
uma pesquisa SQL.
Para pesquisar um sistema:
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