Como Manter Hierarquias


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Hierarquias

Hierarquias são disposições de registros em uma estrutura semelhante à árvore. As hierarquias criam relações ordenadas entre registros, facilitando a localização de informações específicas. Por exemplo, um sistema de arquivamento baseado em disco, composto de pastas ou subdiretórios, é uma hierarquia.

As hierarquias incluem um ou mais nós raiz e ramificações. Um nó raiz é o nível de base de uma hierarquia. Ramificações são subconjuntos de nós raiz ou outras ramificações.

As hierarquias são utilizadas no Tivoli Service Desk para manter localizações, organizações, categorias de bens e conexões. Para obter informações sobre como manter um tipo específico de hierarquia, consulte um dos seguintes itens:

Manutenção de hierarquia padrão

Talvez seja necessário alterar uma hierarquia para refletir alterações que ocorrem em sua empresa. É possível executar as funções de manutenção descritas neste tópico de auxílio em qualquer hierarquia.

Manutenção de bens em hierarquias

Em algumas janelas de hierarquia, é possível manter os bens associados aos itens na hierarquia. Consulte Como Manter Bens em Hierarquias.

Caixa de diálogo Procurar Item

A caixa de diálogo Procurar Item é utilizada para localizar um item que está presente no banco de dados mas não aparece em uma hierarquia. Esse item pode ser colado no local apropriado na hierarquia. Para obter mais informações, consulte Como procurar e colar um item em uma hierarquia.

Tarefas

Como navegar em uma hierarquia

Você navega em uma hierarquia para localizar informações específicas. Inicie no nível raiz e selecione ramificações da hierarquia até localizar as informações desejadas.

Para localizar informações específicas:

  1. Em uma janela de hierarquias, selecione um item no nível raiz.
    Resultado: Isso expõe as ramificações (subconjuntos) do item do nível raiz.
  2. Selecione uma ramificação de cada vez até localizar a informação necessária.
    Dica: As ramificações que contêm outras ramificações são indicadas por um sinal de adição.

Como selecionar um item em uma hierarquia

Selecionar um item em uma hierarquia significa localizar o item e dar um clique sobre o mesmo. Se desejar editar ou exibir as informações do item, dê um clique duplo sobre o mesmo.
  1. Em uma janela de hierarquias, na seção Hierarquia, localize o item que se deseja selecionar.
    Dica: Consulte Como navegar em uma hierarquia.
  2. Selecione o item clicando sobre ele.

Como exibir um item em uma hierarquia

Exiba informações detalhadas sobre um item selecionado em uma hierarquia selecionando-o.

Para exibir um item em uma hierarquia:

Como recortar e colar um item em uma hierarquia

Mova itens em uma hierarquia recortando um item e colando-o sob um item pai diferente ou no nível raiz da hierarquia. O recorte remove um item e seus filhos da hierarquia. A colagem restaura o item e seus filhos em uma localização diferente da hierarquia.

Por exemplo, se a reorganização de uma empresa significa que os escritórios de parte da região Norte estão agora sob a supervisão da região Central, você pode refletir sobre essa alteração recortando os escritórios apropriados da região Norte e colando-os sob a região Central na hierarquia.

Para recortar e colar um item:

  1. Em uma janela de hierarquias, na seção Hierarquia, selecione o item que se deseja recortar.
    Dica: Consulte Como selecionar um item em uma hierarquia.
  2. No menu Editar na janela de hierarquia, selecione Recortar.
    Nota: Todos os filhos do item selecionado também são recortados.
  3. Na caixa de diálogo Atenção, escolha Sim para confirmar a remoção do item selecionado da hierarquia.
  4. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para mover o item selecionado sob um pai existente, selecione um item pai e, a partir do menu Editar na caixa de diálogo, escolha Colar.
      Resultado: O item selecionado aparece sob o item pai selecionado na hierarquia. Dê um clique sobre o item colado para exibir seus filhos.
    • Para criar um novo item no nível raiz, no menu Editar da caixa de diálogo, selecione Colar na Raiz.
      Resultado: O item selecionado aparece como um novo item no nível raiz. Todos os seus filhos aparecem sob ele.

Como copiar um item em uma hierarquia

Ao incluir itens em uma hierarquia, às vezes você perceberá que os itens que estão sendo incluídos são idênticos ou muito semelhantes aos itens que já existem na hierarquia sob um pai diferente.

Copiar um item permite criar uma duplicata de um item selecionado e colá-lo em outro lugar na hierarquia. Ao copiar um item, todos os valores associados a esse item são copiados. Em seguida, você só precisa modificar os valores do novo item para refletir eventuais diferenças entre os dois itens.

Nota: Um item copiado não é ligado ao item a partir do qual ele é copiado. As alterações feitas em um item copiado não afetam o item original. Para criar itens ligados, consulte Como ligar itens em uma hierarquia.

Para copiar um item:

  1. Em uma janela de hierarquias, na seção Hierarquia, selecione o item que deseja copiar.
    Dica: Consulte Como selecionar um item em uma hierarquia.
  2. No menu Editar, na janela de hierarquia, selecione Copiar.
  3. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para colocar o item selecionado sob um pai existente, selecione um item pai e, em seguida, no menu Editar da janela de hierarquia, selecione Colar.
      Nota: Você não pode colar um item copiado como um filho de um de seus filhos.
      Resultado: O item selecionado aparece sob o item selecionado pai na hierarquia.
    • Para criar um novo item no nível raiz, no menu Editar da janela de hierarquia, escolha Colar na Raiz.
      Resultado: O item selecionado aparece como um novo item no nível raiz.
  4. Na janela de hierarquia, selecione Editar.
  5. À direita da janela de hierarquia, faça as alterações necessárias para o item copiado.
  6. Selecione Salvar.

Como ligar itens em uma hierarquia

A ligação cria um item que possui mais de um pai. Ao ligar um item, você cria uma cópia virtual e cola a cópia sob um pai diferente ou no nível raiz, criando uma ligação entre os pais. A ligação de um item afeta o item e seus filhos.

Por exemplo, suponha que você tenha uma categoria de bem chamada Monitor, que deseja utilizar como filho sob as categorias Estação de Trabalho e Servidor. Você pode incluir Monitor sob a categoria Estação de Trabalho e, em seguida, ligar Monitor à categoria Servidor. A categoria Monitor aparecerá sob Estação de Trabalho e Servidor na hierarquia de categorias.

Nota: Itens ligados aparecem separadamente na hierarquia, porém qualquer alteração feita em um item ligado é refletida em todos os itens aos quais ele está ligado.

Para ligar um item:

  1. Em uma janela de hierarquias, na seção Hierarquia, selecione o item que se deseja ligar.
    Dica: Consulte Como selecionar um item em uma hierarquia.
  2. No menu Editar na janela de hierarquia, selecione Link.
  3. Selecione um item.
  4. Selecione Colar.
    Resultado: O item selecionado aparece sob o item pai selecionado na hierarquia. Dê um clique sobre o item colado para exibir seus filhos.

Como excluir um item em uma hierarquia

A exclusão de um item remove o item selecionado e seus filhos do banco de dados e da hierarquia.

Por exemplo, se uma empresa fechar uma filial, você poderá excluir a filial da hierarquia de localização. Se houver quaisquer localizações filhas, como departamentos ou salas, associados a essa filial, eles também serão excluídos quando você excluir a localização pai.

Nota: Restrições de integridade de referência impedem a exclusão de itens associados aos bens.

Atenção: Um item excluído não pode ser colado de volta na hierarquia. Para obter informações sobre como recortar e colar, consulte Como recortar e colar um item em uma hierarquia.

  1. Em uma janela de hierarquias, na seção Hierarquia, selecione o item que deseja excluir.
    Dica: Consulte Como selecionar um item em uma hierarquia.
  2. No menu Editar da janela de hierarquia, selecione Excluir.
    Nota: Todos os filhos do item selecionado também são excluídos.
  3. Na caixa de diálogo Excluir Registro? escolha OK para confirmar que se deseja excluir o item selecionado.
    Resultado: O item selecionado e todos os seus filhos são removidos da hierarquia e do banco de dados.

Como procurar e colar um item em uma hierarquia

Seu banco de dados pode conter itens que foram anteriormente recortados de uma hierarquia, mas não foram excluídos do banco de dados. Ele também pode conter itens que foram incluídos através do utilitário Atualização em Batch ou do utilitário Migração de Arquivo CSV. Embora esses itens não apareçam na hierarquia, é possível colá-los em suas posições apropriadas em uma hierarquia. Para obter mais informações sobre estes utilitários, consulte o Tivoli Asset Management Utilities Guide.

Por exemplo, se você utiliza o utilitário Batch Update para importar suas organizações a partir de uma lista telefônica, banco de dados ou planilha, as organizações existem no banco de dados, porém, não são visíveis na hierarquia na caixa de diálogo Organizações. É possível colar essas organizações na Hierarquia de Organização.

Para procurar e colar um item em uma hierarquia:

  1. Em uma janela de hierarquias, na seção Hierarquia, no menu Editar, selecione Procurar.
    Resultado: A caixa de diálogo Procurar Item aparece.
  2. Na caixa à esquerda do botão Procurar, digite o nome do item ou deixe-o em branco para procurar todos os itens.
    Nota: Você pode utilizar os caracteres curinga * (asterisco) e ? (interrogação). Nos nomes sempre há distinção entre maiúsculas e minúsculas.
  3. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para incluir todos os itens, desmarque a caixa de opções Somente itens não na hierarquia.
    • Para incluir somente os itens que ainda não estão na hierarquia, selecione a caixa de opções Somente itens não na hierarquia.
  4. Escolha Procurar.
    Resultado: Itens correspondentes aos seus critérios aparecem na lista, na caixa de diálogo Procurar Item.
  5. Selecione um item e proceda de uma das seguintes formas:
    • Para verificar se é o item correto, selecione Exibir.
      Resultado: Os detalhes do item selecionado aparecem em uma caixa de diálogo Exibir. Reveja as informações e escolha Fechar.
    • Vá para a próxima etapa.
  6. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para colocar o item a nível raiz, vá para a próxima etapa.
    • Para colocar o item como item de nível filho, na exibição hierárquica, selecione o item pai.
  7. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para colocar o item a nível raiz, selecione Colar na Raiz.
    • Para colocar o item como item de nível filho sob o pai selecionado na etapa anterior, selecione Colar.
  8. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para prosseguir com a colagem de itens da lista na hierarquia, inicie novamente na etapa 5.
    • Para interromper, na caixa de diálogo Procurar Item, escolha Fechar.

Como procurar e exibir um item em uma hierarquia

Utilize o comando Procurar para pesquisar um item em uma hierarquia ou para exibir uma lista de itens com nomes semelhantes. Ao encontrar o item, você pode exibir informações sobre ele.

Para procurar e exibir um item em uma hierarquia:

  1. Em uma janela de hierarquias, na seção Hierarquia, no menu Editar, selecione Procurar.
    Resultado: A caixa de diálogo Procurar Item aparece.
  2. Na caixa à esquerda do botão Procurar, digite o nome do item ou deixe-o em branco para procurar todos os itens.
    Nota: Você pode utilizar os caracteres curinga * (asterisco) e ? (interrogação). Nos nomes sempre há distinção entre maiúsculas e minúsculas.
  3. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para incluir todos os itens, desmarque a caixa de opções Somente itens não na hierarquia.
    • Para incluir somente os itens que ainda não estão na hierarquia, selecione a caixa de opções Somente itens não na hierarquia.
  4. Escolha Procurar.
    Resultado: Itens correspondentes aos seus critérios aparecem na lista, na caixa de diálogo Procurar Item.
  5. Selecione um item e escolha Exibir.
    Resultado: Os detalhes do item selecionado aparecem em uma caixa de diálogo Exibir. Reveja as informações e escolha Fechar.
  6. Proceda de uma das seguintes formas:
    • Para exibir um segundo item, repita a etapa 5.
    • Para interromper, na caixa de diálogo Procurar Item, escolha Fechar.

Como imprimir informações de hierarquia

Você imprime exibições hierárquicas ou detalhes de uma ramificação da hierarquia selecionada.

Para imprimir informações de hierarquia:

  1. Em uma janela de hierarquias, proceda de uma das seguintes formas:
    • Selecione um item no nível raiz
    • Selecione uma ramificação da hierarquia.
  2. Escolha Imprimir.
  3. Na caixa de diálogo Opção de Impressão, proceda de uma das seguintes formas:
    • Para imprimir uma exibição hierárquica que mostre a relação das ramificações da hierarquia, selecione Exibição de Hierarquia.
      Nota: A listagem inclui:
      • a ramificação selecionada
      • quaisquer ramificações imediatamente abaixo da ramificação selecionada
      • todas as ramificações no mesmo nível e acima.
    • Para imprimir informações somente sobre a ramificação selecionada, selecione Detalhes do nó selecionado.
      Nota: Dessa maneira serão impressos detalhes sobre o item selecionado, como, por exemplo, nome, ID e número de telefone.
  4. Escolha OK.
  5. Na caixa de diálogo Atributos da Saída do Relatório, selecione o destino da saída e ajuste outros parâmetros. Consulte Como selecionar atributos de saída do relatório.
  6. Selecione Aceitar.
    Resultado: Uma listagem contendo informações sobre a hierarquia ou ramificação selecionada é impressa.