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Você mantém modelos atualizando ou copiando aqueles que você
criou ou excluindo-os. É possível também pesquisar modelos e exibir informações sobre um
modelo. É possível procurar os modelos que sua organização utiliza, através da caixa de diálogo Procurar Modelo ou do separador Modelos Associados da caixa de diálogo Gerenciador das
Categorias das Alterações. Para obter mais informações, consulte Como procurar um
modelo, Como modificar um modelo, Como copiar um modelo, Como exibir um modelo, Como unir um modelo, Como desunir um modelo e Como excluir um modelo |
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Utilize a caixa de diálogo Procurar Modelo para procurar modelos que você deseja editar, copiar, exibir ou excluir. Para acessar a caixa de diálogo Procurar Modelo, execute uma
das ações a seguir:
- Se o seu perfil de usuário exibe menus padrão do Tivoli Service Desk,
no menu Configuração, escolha Modelos.
- No menu Auxílio, escolha Seu Perfil do Sistema e siga as instruções em Trabalhar
com categorias de alteração.
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A caixa de diálogo Modelos lista os modelos que são
utilizados para criar alterações na sua organização. Você seleciona um modelo
para editar, copiar, exibir ou excluir da lista Modelos. Observe o seguinte:
Para acessar a caixa de diálogo Modelos:
- No menu Configuração, escolha Modelos; em seguida, na caixa de diálogo Procurar Modelo, escolha OK e, em seguida,
escolha Sim.
Resultado: Aparece a caixa de diálogo Modelos.
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A caixa de diálogo Copiar |
Utilize a caixa de diálogo Copiar para copiar modelos que você
criou. Para acessar a caixa de diálogo Copiar:
Resultado: A caixa de diálogo Copiar aparecerá.
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Você pode procurar um modelo que você precisa editar, copiar,
exibir ou excluir. Para procurar um modelo:
- Execute uma das seguintes ações:
- No menu Configuração, escolha Modelos.
Resultado: Aparece a caixa de diálogo
Procurar Modelo.
- Digite ou selecione dados em qualquer uma das caixas para especificar os critérios de pesquisa para o modelo que você
deseja procurar.
- Escolha OK.
Resultado: A caixa de diálogo
Modelos aparece listando os modelos correspondentes.
ou
- No menu Configuração, escolha Categorias.
Resultado: Aparece a
caixa
de diálogo Gerenciador das Categorias das Alterações.
- Na área Hierarquia de Categorias, selecione uma categoria de alteração.
- Escolha o separador Modelos Associados.
Resultado: Aparecem os modelos para a categoria de alteração selecionada.
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Você pode modificar um modelo existente. Se os modelos estiverem
associados a uma categoria, você poderá especificar se deve permitir
o desvio de um modelo associado à categoria. Por padrão, o desvio de modelo é
permitido. Para modificar um modelo:
- Execute uma das seguintes ações:
- Procure o modelo que você deseja modificar.
- Na caixa de diálogo Modelos, selecione o
modelo que você deseja modificar.
- Selecione Editar.
Resultado: A caixa de diálogo Modelo
aparece.
- Modifique os dados conforme necessário.
- Escolha OK.
Resultado: As modificações para o modelo são salvas.
ou
- No menu Configuração, escolha Categorias.
Resultado: Aparece a
caixa
de diálogo Gerenciador das Categorias das Alterações.
- Na área Hierarquia de Categorias, selecione uma categoria de alteração.
- Escolha o separador Modelos Associados.
Resultado: Aparecem os modelos para a categoria de alteração selecionada.
- Selecione o modelo que deseja modificar.
- Se você for exigir os usuários do Tivoli Change Management escolham um modelo ao criarem
uma alteração, limpe Permitir Desvio de Modelo.
- Escolha Salvar.
Resultado: A modificação do modelo é salva.
- Execute uma das seguintes ações:
- Se você tiver terminado de modificar o modelo, vá para a etapa 10.
- Se desejar modificar mais o modelo, vá para a etapa 8.
- Selecione Editar.
Resultado: Aparece a caixa de diálogo Modelo.
- Modifique os dados conforme necessário.
- Escolha OK.
Resultado: As modificações para o modelo são salvas.
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Como copiar um
modelo |
Ao copiar um modelo, você faz uma cópia
exata do modelo, exceto pela ID do Modelo e possivelmente a categoria do modelo.
Isto é útil e economiza tempo se você desejar criar um novo modelo que seja semelhante
a um modelo existente. Execute uma das seguintes ações:
- Procure o modelo que você deseja copiar.
- Na caixa de diálogo Modelos, selecione o
modelo que você deseja copiar.
- Escolha Copiar.
Resultado: A caixa de diálogo Copiar aparecerá.
- Na caixa Categoria do Modelo, execute uma das seguintes ações:
- Na caixa Nome do Modelo, digite um novo nome para o modelo.
- Escolha OK.
Resultado: O novo modelo aparecerá na lista Modelos da caixa de diálogo Modelos.
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Como exibir um
modelo |
É possível exibir os modelos em uso pela sua
organização. Execute uma das seguintes ações:
- Procure o modelo que deseja exibir.
- Na caixa de diálogo Modelos, selecione o
modelo que deseja exibir.
- Selecione Editar.
Resultado: A caixa de diálogo Modelo
aparece.
- Exiba os dados.
- Selecione Fechar.
Resultado: Aparece a caixa de diálogo Modelos.
ou
- No menu Configuração, escolha Categorias.
Resultado: Aparece a
caixa
de diálogo Gerenciador das Categorias das Alterações.
- Na área Hierarquia de Categorias, selecione uma categoria de alteração.
- Escolha o separador Modelos Associados.
Resultado: Aparecem os modelos para a categoria de alteração selecionada.
- Selecione o modelo que deseja exibir.
- Escolha Exibir.
Resultado: A caixa de diálogo Modelo
aparece.
- Exiba os dados.
- Escolha OK.
Resultado: O separador Modelos Associados da caixa de diálogo Gerenciador das Categorias das Alterações aparecerá.
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Como unir um modelo |
Você pode incluir, ou unir, um modelo como uma
atividade de outro modelo para ajudar a classificar alterações criadas com o modelo. Para umir um
modelo como uma atividade de outro modelo:
- Na caixa de diálogo Modelo, escolha o separador
Atividade.
Resultado: Aparece o separador Atividade.
- Escolha Unir.
Resultado: A caixa de diálogo Modelos aparece,
exibindo todos os modelos no sistema.
- Em Modelos, selecione o modelo a ser unido.
- Escolha OK.
Resultado: O separador Atividade da caixa de diálogo aparecerá exbindo o modelo
unido como uma atividade.
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Como desunir um
modelo |
Você pode remover, ou desunir, um modelo como
uma atividade de outro modelo. O modelo desunido permanece no sistema. Para desunir um
modelo como uma atividade de outro modelo:
- Na caixa de diálogo Modelo, escolha o separador
Atividade.
Resultado: Aparece o separador Atividade.
- Na lista Atividade, selecione o modelo como uma atividade a ser desunido.
- Escolha Desunir.
Resultado: O modelo como uma atividade não estará mais listado na lista
Atividade.
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Como excluir um
modelo |
Você pode excluir um modelo que não é mais necessário. Para
excluir um modelo:
- Procure o modelo que você deseja excluir.
- Na caixa de diálogo Modelos, selecione o
modelo que você deseja excluir.
- Escolha Excluir.
Resultado: O Tivoli Change Management exibe uma mensagem para confirmar se você
deseja excluir o modelo.
- Selecione Sim.
Resultado: O modelo é excluído.
ou
- No menu Configuração, escolha Categorias.
Resultado: Aparece a
caixa
de diálogo Gerenciador das Categorias das Alterações.
- Na área Hierarquia de Categorias, selecione uma categoria de alteração.
- Escolha o separador Modelos Associados.
Resultado: Aparecem os modelos para a categoria de alteração selecionada.
- Selecione o modelo que deseja excluir.
- Escolha Excluir.
- Resultado: O Tivoli Change Management exibe uma mensagem para confirmar se você
deseja excluir o modelo.
- Selecione Sim.
Resultado: O modelo é excluído.
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