Monitor de Nível de Serviço


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O Monitor de Nível de Serviço

O Monitor de Nível de Serviço é um aplicativo independente que monitora o status de todos os termos do SLA ativos. Quando um SLA ativo é selecionado na lista de SLAs ativos do Monitor de Nível de Serviços, o bloco de notas de detalhes será preenchido com os dados de Problema e Termo, fornecendo ao usuário um quadro completo de seus status atuais.

Tarefas

Como acessar o Monitor de Nível de Serviço Você acessa o Monitor de Nível de Serviço como um aplicativo independente.

Para acessar o Monitor de Nível de Serviço:

  1. No menu Iniciar, selecione Programas, em seguida, Tivoli Service Desk, em seguida, Monitores, em seguida, o Monitor de Nível de Serviço.
    Resultado: A tela do início de sessão aparece.
  2. Digite seu nome de usuário e senha.
  3. Selecione OK.
    Resultado: A Exibição do Monitor SLA aparece.
    Nota: O Monitor de Nível de Serviço pode ser acessado também ao salvar novamente ou exibir um problema que possui um SLA ativo associado a ele.