Visão Geral do Tivoli Change Management


Visão Geral

Incluído com

Administração e usuário do Tivoli Change Management

Visão Geral

O Que é o Tivoli Change Management

O Tivoli Change Management é o aplicativo no conjunto do Tivoli Service Desk que permite que a sua organização automatize, controle e analise o processo do change management. Uma alteração é qualquer modificação em um ambiente de produção que possa afetar o desempenho comercial ou as operações.

Ao automatizar o processo de alterações, da alteração inicial até sua implementação, você pode estabelecer procedimentos e políticas para fazer o seguinte:

  • Criar, modificar e excluir alterações
  • Rastrear alterações como elas são submetidas, aprovadas, implementadas e concluídas
  • Criar modelos para utilizar como gabaritos para alterações solicitadas com freqüência, fornecendo, assim, consistência e controle sobre os requisitos de alteração
  • Notificar solicitadores, revisores, recursos, pessoal de impacto e implementadores de alterações no status, nos impactos a serem apresentados e na ação requerida
  • Criar, testar e utilizar regras para impor políticas e práticas comerciais durante o processo de alteração
  • Analisar o efeito de uma alteração utilizando dados de outras alterações, problemas e conexões de rede
  • Produzir relatórios e dados estatísticos relativos ao processo do change management
  • Interagir com o Microsoft Project utilizando uma interface de troca de dados dinâmica (DDE) para criar programações de implementação e status de rastreamento