Conteúdo de tópicos de auxílio |
Após concluir o processo de instalação
descrito em Como configurar o Utilitário de Archive, você estará pronto para
utilizar o Utilitário de Archive. Este tópico de auxílio explica os seguinte aspectos de utilização do
Utilitário de Archive:
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Opções de configuração |
Antes de arquivar dados, configure o Utilitário de Archive com as informações apropriadas. As seguintes informações devem ser especificadas: | ||||||||||
Configuração do Tivoli Problem Management |
Para arquivar dados adequadamente, o Utilitário de Archive
deve acessar as tabelas corretas de banco de dados do Tivoli Problem Management. Você pode verificar se as informações sobre versão e banco de dados do Tivoli Problem Management exibidas na janela Utilitário de Archive do Tivoli Problem Management estão corretas. Se a origem dos dados do Tivoli listada não for a origem dos dados de produção do Tivoli Problem Management, então:
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Onde os dados devem ser arquivados |
Antes de arquivar dados, especifique um
destino para os itens arquivados. Você pode selecionar uma das seguintes três opções:
Se você optar por arquivar dados em um arquivo simples, cada linha no arquivo representa um registro de uma tabela. Para arquivar em um arquivo simples, você deve especificar o arquivo no qual os dados serão arquivados. Consulte as APIs Utilizadas com o Utilitário de Archive para obter mais informações sobre arquivos simples. Se optar por arquivar em um banco de dados, os dados arquivados são armazenados em tabelas de archives no banco de dados padrão. O banco de dados padrão é identificado como a Origem de Dados Tivoli na janela Utilitário de Archive do Tivoli Problem Management. Para arquivar em um banco de dados, as tabelas do banco de dados de destino precisam já existir. Consulte Como criar tabelas de banco de dados de destino para obter mais informações sobre como criar archives de tabelas. Se optar por excluir dados, todos os itens arquivados serão excluídos. Eles não são copiados para um arquivo simples ou para uma tabela do banco de dados de archive. Atenção: Se escolher essa opção, você não poderá recuperar os dados excluídos em nenhuma circunstância! |
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Datas dos dados a serem arquivados |
Um item arquivado pode ser qualquer problema ou chamada de
de informação com status "fechado". O status fechado desses problemas e chamadas é atribuído
em uma data específica. Para indicar quais itens de dados devem ser arquivados,
especifique o intervalo de datas durante os quais os itens a serem arquivados foram designados
como fechados. Note que as datas especificadas são incluídas. Ou seja, os problemas arquivados incluem os designados como fechados nas datas inicial e de finalização. |
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Itens a serem arquivados |
Para executar um procedimento de arquivamento,
você precisa especificar o número de itens a serem arquivados. Os itens podem consistir em registros múltiplos em várias tabelas. Por exemplo, uma chamada de informação consiste em um CALL e um ou mais registros SESION. Se você especificar primeiramente as datas de arquivamento, você poderá usar a função Estimar para determinar quantos itens existem para serem arquivados dentro do intervalo especificado. Estimar calcula o número de itens a serem arquivados e exibe o resultado na caixa Total de Itens a Arquivar. Essa é uma função bastante útil quando não se tem certeza do número de itens de dados a serem arquivados ou quando precisa-se limitar o número de itens a serem arquivados. Se o número calculado por Estimar for muito alto, pode-se reduzir o intervalo de datas ou especificar um número menor de itens. Se estiver executando o Utilitário de Archive pela primeira vez, pode ser útil utilizar valores numéricos diferentes para determinar a quantidade de tempo necessária para arquivar dados em seu site. Pode-se utilizar valores diferentes tanto na caixa de texto Tamanho da Consolidação como Número Total de Itens para testar o desempenho em seu site. |
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Tamanho da Consolidação |
Precisa-se especificar o tamanho da consolidação para
o procedimento de arquivamento. O tamanho da consolidação refere-se ao número de itens a serem arquivados antes que uma "consolidação" de banco de dados seja executada. Esse número deve ser consideravelmente menor do que o valor do segmento de retrocesso, porque um item consiste em vários registros CALL, SESION, WORK_HISTORY, PROBLEM_HISTORY e PROBLEM. Por padrão, o tamanho da consolidações é de 50 itens. O tamanho da consolidação e os segmentos de retrocesso devem ser configurados para transferência de dados de alto volume. Consulte a documentação do banco de dados do seu site para confirmar o tamanho da consolidação e os segmentos de retrocesso que seu banco de dados usa. Esse valor deve ser modificado somente se autorizado por um administrador de banco de dados. |
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Compatibilidade com o Tivoli Problem Management |
Como o Utilitário de Archive trabalha com os dados do Tivoli
Problem Management, modificações ou personalizações no Tivoli Problem Management podem afetar o
Utilitário de Archive. Ao modificar o Tivoli Problem Management, é necessário certificar-se de que
o Utilitário de Archive está compatível com as modificações. As modificações do Tivoli Problem Management a seguir requerem que o Utilitário de Archive seja alterado para ser utilizado com os dados do Tivoli Problem Management:
As seções a seguir descrevem as etapas a serem seguidas para fazer manutenção da compatibilidade do Tivoli Problem Management após cada uma dessas modificações. |
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Personalizações do Tivoli Problem Management |
Caso você tenha arquivado em um banco de dados e tenha personalizado
qualquer uma das tabelas a seguir no banco de dados do Tivoli Problem Management, será necessário personalizar
o Utilitário de Archive para refletir essas alterações:
Personalizar as tabelas de archive envolve duas etapas separadas:
Antes da instalação, a forma mais simples de personalizar as tabelas de banco de dados de archive é modificando os scripts que constroem as tabelas. Após a instalação, no entanto, executar os scripts de construção novamente destrói todos os dados das tabelas. Ao invés, deve-se fazer as personalizações necessárias diretamente nas tabelas de banco de dados de archive. Consulte a documentação do DBMS para obter mais informações sobre como personalizar tabelas de banco de dados. |
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Quando modificar eaacust.kb |
Cada uma das tabelas do Tivoli Problem Management
usadas pelo Utilitário de Archive corresponde a um procedimento no arquivo eaacust.kb. Os nomes
dos procedimentos estão listados abaixo. O nome de cada procedimento inclui o nome da tabela
a qual ele corresponde.
Caso tenha personalizado alguma dessas tabelas no Tivoli Problem Management, será necessário modificar a entrada do procedimento correspondente no arquivo eaacust.kb. |
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Dados de cadeias ou de números inteiros |
Dependendo do tipo de dados adicionados à tabela do
Tivoli Problem Management, será necessário utilizar um procedimento diferente para definir o novo
campo no procedimento do eaacust.kb.
Os procedimentos AddStr e AddNonStr utilizam os mesmos parâmetros: ( VAL Wrap : STRING, VAL Delmtr : STRING, REF str : STRING, VAL newstr : STRING) As descrições dos parâmetros seguem abaixo:
Consulte APIs Usadas com o Utilitário de Archive para obter uma descrição de cada um dos caracteres de exportação do arquivo a serem usados como argumentos para esses parâmetros. Por exemplo, se você tiver adicionado uma coluna a uma tabela do Tivoli Problem Management, será necessário adicionar uma nova linha ao procedimento em eaacust.kb que corresponda à coluna adicional. Suponhamos que você tenha adicionado um campo Problem_Code à tabela PROBLEM_HISTORY no Tivoli Problem Management para rastrear as alterações para os códigos de problemas. Você deverá, então, adicionar uma nova linha ao procedimento EAProblem_History em eaacust.kb que corresponde ao campo Problem_Code. Como códigos de problemas são cadeias, a linha que deve ser adicionada ao campo Problem_Code no procedimento EAProblem_History fica da seguinte forma: AddStr( STD, DELM, str, ph.problem_code); |
Como configurar e executar o Utilitário de Archive |
As etapas a seguir fornecem diretrizes sobre como
utilizar o Utilitário de Archive.
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Como executar o Utilitário de Archive em várias máquinas |
Pode ser aconselhável executar o Utilitário de Archive
em mais de uma máquina em várias ocasiões. Optar por utilizar mais de uma máquina pode ter as seguintes razões:
Para executar o Utilitário de Archive em várias máquinas simultaneamente, precisa-se:
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Como eliminar tabelas após executar o Utilitário de Archive |
Você pode querer eliminar as tabelas utilizadas
para o Utilitário de Archive após executar o utilitário. Eliminar tabelas economiza um espaço
considerável na origem dos dados. Atenção: Se os dados das tabelas eliminadas forem necessários para uso futuro, faça backup das tabelas archive antes de eliminá-las. Para eliminar as tabelas criadas para serem utilizadas com o Utilitário Archive, selecione o script que corresponde ao seu servidor de banco de dados e execute-o com o TSD Build.
Consulte o Tivoli Service Desk - Guia de Instalação para obter mais informações sobre como utilizar o TSD Build. |
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Como modificar tabelas de archive para serem usadas com o DDM |
Se você arquivar em um banco de dados e instalar o DDM para ser utilizado
com o Tivoli Problem Management, precisa certificar-se de que as tabelas de archive são compatíveis
com o DDM. Se você instalar o DDM depois que o Utilitário de Archive estiver instalado e as tabelas de archive estiverem criadas, você poderá alterar as tabelas para serem usadas com o DDM, executando um arquivo de script .alt que corresponda a seu DBMS. Você não pode executar qualquer script de construção (scripts .tab) nesse caso. Se você o fizer, isso destruirá todos os dados atualmente presentes nas tabelas de archive. Siga essa etapa para modificar as tabelas archive para serem usadas com o DDM:
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Como editar eaacust.kb |
O procedimento a seguir descreve como editar
eaacust.kb:
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