Como Submeter uma Alteração


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Como submeter uma alteração para aprovação

Após especificar todas as informações para uma alteração, você pode submeter a alteração para aprovação. Ao submeter a alteração, você libera a alteração para revisão dos aprovadores e, em seguida, o Tivoli Change Management emite notificações para o implementador e o primeiro nível de aprovadores. Se todos os aprovadores de primeiro nível aprovam a alteração, as notificações são enviadas para os aprovadores de segundo nível, e assim por diante.

Se um solicitador modifica uma alteração após ela ser submetida, gera-se uma notificação para submetê-la novamente. Após submeter uma alteração, você recebe notificações se os aprovadores atribuem os status rejeitada, retida ou congelada à alteração. Além disso, você recebe uma notificação se a alteração for aprovada se você escolher Notificar Solicitador mediante Aprovação Total no separador Aprovações da caixa de diálogo Alteração.

Caixa de diálogo Submeter

Utilize a caixa de diálogo Submeter para selecionar e submeter as alterações salvas a serem consideradas para aprovação. Para obter mais informações, consulte Como Submeter uma Alteração.

Para acessar a caixa de diálogo Submeter, proceda de uma das seguintes formas:

  • Se você estiver utilizando o perfil de administrador do Tivoli Service Desk, escolha Submeter no menu Change Management.
  • Se você estiver utilizando o perfil de administrador do Tivoli Change Management, escolha Submeter no menu Alterações.
  • Se você estiver utilizando o perfil de usuário do Tivoli Change Management, escolha Submeter no menu Alterações.
  • No menu Auxílio, selecione Seu Perfil do Sistema e siga as instruções em Submissão de Alteração.

Tarefas

Como submeter uma alteração

Para submeter uma alteração para aprovação:
  1. Faça um dos seguintes:
    • No menu Alterações, selecione Submeter Alteração.
    • Selecione a ferramenta Submeter Alteração.
      Resultado: Aparece a caixa de diálogo Submeter, exibindo as alterações que você pode submeter.
      Nota: Somente alterações pai são listadas na caixa de diálogo Submeter. Quaisquer atividades associadas da alteração pai são submetidas ao mesmo tempo que a alteração pai.
  2. Selecione uma alteração.
  3. Selecione Submeter.
    Resultado: Aparece uma mensagem de confirmação.
  4. Selecione OK.
    Resultado: A alteração é submetida e as notificações são enviadas aos aprovadores.