Visão Geral |
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Tarefas |
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Incluído com |
Tivoli Problem Management |
Contadores e caches de contadores |
Os contadores são os valores que o Tivoli Problem Management utiliza para determinar IDs de registros exclusivos para muitas das tabelas no banco de dados do Tivoli Problem Management. Armazenamento em cache é o processo pelo qual um lote de números de contador é armazenado na memória, ou em cache, em uma estação de trabalho cliente. Quando o servidor do banco de dados retorna um lote de números de contador, conforme solicitado por uma estação de trabalho cliente, isto é denominado uma cache de contador. (Uma lista de caches de contadores disponíveis é exibida no separador Contadores da caixa de diálogo Aplicativo.) |
Como o Tivoli Problem Management utiliza caches de contadores |
Você pode configurar o Tivoli Problem Management para
recuperar um lote de números de contadores e armazená-los na memória. Quando um usuário cria um novo
registro, o próximo número na cache de contadores é utilizado como o ID do registro e, em seguida, o número
é removido da cache do contador. Quando a cache está vazia, o Tivoli Problem Management
recupera um novo lote de contadores do servidor do banco de dados. Pelo fato de o Tivoli Problem Management não necessitar acessar o servidor do banco de dados sempre que o usuário cria um novo registro, o armazenamento em cache de contadores diminui significativamente o tempo gasto em comunicação com o servidor do banco de dados e aumenta o desempenho global. Os registros criados utilizando caches de contadores podem ter IDs de registros que não são baseados na hora atribuída a eles. Estes IDs de registros não representam a ordem geral do sistema na qual os registros foram criados. Por exemplo, suponha que você tem dois usuários que estão criando novos registros de problemas. A primeira estação de trabalho cliente emite um comando GetNextNumber para o servidor do banco de dados. O servidor do banco de dados retorna contadores com um ID de problema de 1 a 50 para o primeiro cliente. Quando o segundo cliente chama o servidor, ele recebe contadores de 51 a 100. Se estes dois usuários estivessem trabalhando simultaneamente, o primeiro utilizaria o contador 1 enquanto o segundo utilizaria o contador 51 e assim por diante. |
Caixa de diálogo Editar Contador |
Altere o tamanho de uma cache
de contador na caixa de diálogo Editar Contador de modo que estações de trabalho clientes não precisem solicitar
caches de contadores com muita freqüência. O armazenamento em cache de contadores diminui significativamente o tempo gasto
na comunicação com o servidor do banco de dados e aumenta o desempenho global. Para obter mais informações, consulte Como editar um tamanho de cache de contador. Para acessar a caixa de diálogo Editar Contador:
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Caixa de diálogo Exibir Contador |
Você pode exibir o tamanho atual de qualquer cache
de contador na caixa de diálogo Exibir Contador. Para obter mais informações, consulte Como exibir um tamanho de cache de contador. Para acessar a caixa de diálogo Exibir Contador:
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Como determinar valores ótimos da cache |
Os valores de cache para contadores variam de tamanho. Você
deve escolher um valor de cache grande o suficiente para que os usuários não precisem solicitar caches
de contadores com muita freqüência. Para determinar o valor da cache, você precisa saber quantos novos registros
de cada tipo são criados durante um período de tempo. O procedimento a seguir descreve um método de
obter estas informações. Para determinar o valor de cache ótimo:
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Aqui está uma tabela com algumas das ações utilizadas com maior freqüência no Tivoli Problem Management, os contadores utilizados durante a ação e o número de vezes em que o contador é utilizado durante a ação. |
Ação | Contadores Utilizados | Número de Vezes Utilizadas |
Registrar uma Chamada | CALL | 1 |
PROBLEM | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Congelar um Problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
Retomar um Problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
Transferir Chamada | ALARM | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
DISPATCH | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Transferir Problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
WORK HISTORY | 1 | |
ESCALATION LOG | 1 | |
ALARM | 1 | |
Assumir Chamada | PROBLEM HISTORY | 1 |
Assumir Problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
Como editar o tamanho de uma cache de contador |
Toda mudança feita em tamanhos
de caches de contadores afeta todos os usuários do Tivoli Problem Management na próxima vez que iniciarem o
Tivoli Problem Management. Não é necessário definir tamanhos de cache de contador em cada estação de trabalho
para cada usuário. Para editar um tamanho de cache de contador:
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Como exibir o tamanho de uma cache de contador |
Verifique as definições de
uma cache de contador na caixa de diálogo Exibir Contador.
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