Visão Geral |
|
Tarefas |
|
Incluído com |
Tivoli Service Desk |
Suporte a dados para vários clientes |
O suporte a dados para vários clientes é um recurso
opcional do Tivoli Service Desk. Ele mantém a segurança e confidencialidade dos dados de cada organização
suportados no Tivoli
Service Desk. O administrador do Tivoli Service Desk decide se é para implementar
ou não este recurso e os dados de segmentação por organização dentro de um único banco de dados Tivoli
Service Desk. O suporte a dados para vários clientes fornece os seguintes benefícios:
|
Organizações e segmentação de dados |
As organizações são os identificadores utilizados para
segmentar dados e definir direitos de acesso a dados. As organizações podem ser grupos de contatos,
companhias, linhas de negócios ou divisões de negócios. O administrador do Tivoli Service Desk atribui a cada usuário a capacidade de suportar determinadas organizações. Usuários TSD podem exibir dados de cada organização que suportam. Todas as organizações com as quais um usuário TSD é permitido interagir constituem o domínio de segurança do usuário. Os usuários do TSD não conseguem exibir dados protegidos que caiam fora de seus domínios de segurança. |
Tipos de dados seguros |
Os controles de suporte a dados para vários clientes o acesso a estes tipos de dados: |
Mais informações |
Para obter uma explicação detalhada do suporte a dados para vários clientes, consulte o Tivoli Service Desk 6.0 - Guia do Administrador |
Ativando o suporte a dados para vários clientes |
O processo de ativação do suporte a dados para
vários clientes em uma instalação TSD é apresentada em detalhes no Tivoli Service Desk 6.0
- Guia do Administrador. Resumidamente, o processo envolve:
|
Tarefas em andamento |
Após
o administrador do TSD ativa o suporte a dados para vários clientes, as seguintes tarefas são
realizadas com base no estiver em andamento:
|