Visão Geral do Auxílio para Diagnóstico de Soluções |
O Auxílio para Diagnóstico de Soluções permite que você
procure todos os registros na tabela SOLUÇÕES do banco de dados Tivoli Problem Management. Um registro
de Soluções pode conter:
Você pode melhorar o desempenho do sistema periodicamente, eliminando os registros de Soluções a partir da tabela SOLUÇÕES no banco de dados. Os registros de Eliminação de Soluções são uma maneira de excluir grupos grandes do registro de Soluções de uma vez. Para eliminar os registros de Soluções, utilize o utilitário Tivoli Problem Management Solution Purge. |
Características do registro de soluções |
Todos os registros de Soluções no banco de dados Tivoli Problem
Management compartilham determinadas características, independentemente de seu tipo. Contagem de Utilização Cada registro de Soluções contém uma conta de utilização. A conta de utilização indica o número de vezes que o registro de Soluções foi ativado (selecionado como a solução para um problema.) Status Ativo e Inativo Você não pode excluir um registro de Soluções que foi ativado, para resolver um problema. Entretanto, o Tivoli Problem Management permite que você designe os registros de Soluções como ativo ou inativo. Se um registro de Soluções for designado como inativo, ele não aparece como uma possível solução. Existem outras razões que você pode selecionar para designar um registro de Soluções como inativo, como por exemplo:
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Caixa de diálogo Trabalhar com Soluções |
Essa caixa de diálogo permite que usuários incluam, editem,
excluam e exibam registros de Soluções individuais. Para acessar a caixa de diálogo Trabalhar com Soluções, execute uma das seguintes ações:
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Caixa de diálogo Selecionar Auxílio |
Essa caixa de diálogo permite que usuários selecionem o tipo
de registro de Auxílio para Diagnóstico a ser criado. Para acessar a caixa de diálogo Selecionar Auxílio:
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Caixa de diálogo Consulta de Soluções |
Essa caixa de diálogo permite que usuários procurem
soluções que correspondam a um critério de pesquisa. Para acessar a caixa de diálogo Consulta de Soluções:
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Caixa de diálogo Consulta de Texto |
Essa caixa de diálogo permite que os usuários procurem
o texto. Para acessar a caixa de diálogo Consulta de Texto:
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Caixa de diálogo Incluir Solução |
Essa caixa de diálogo permite que os usuários incluam os registros de
soluções individuais. Para acessar a caixa de diálogo Incluir Solução:
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Caixa de diálogo Editar Solução |
Essa caixa de diálogo permite que os usuários incluam ou modifiquem
informações ou tornem o registro ativo ou inativo. Para acessar a caixa de diálogo Editar Solução:
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Caixa de diálogo Exibir Solução |
Essa caixa de diálogo permite que os usuários obtenham e
exibam qualquer registro de Soluções. Nota: Entretanto, no modo exibir, você não pode fazer quaisquer alterações no registro. Para acessar a caixa de diálogo Exibir Solução:
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Como perguntar sobre registros de Soluções | Você pode incluir, editar, excluir e exibir registros de
Soluções individuais. Para encontrar um registro de Soluções específicas, utilize a caixa de diálogo
Consulta de Soluções para fazer uma pergunta. Para perguntar sobre um registro de Soluções:
Para obter informações sobre como utilizar as caixas de diálogos Consulta, consulte Como Pesquisar e Consultar. |
Como incluir registros de Soluções |
Você pode incluir muitos registros de Soluções conforme
precisa na tabela SOLUÇÕES do banco de dados Tivoli Problem Management. Os registros de Soluções
são registros individuais. Para incluir um registro de Soluções:
Para obter instruções sobre como incluir, atualizar e excluir ligações de hipermídia, consulte Links de hipermídia. |
Como exibir registros de Soluções |
Você pode obter e exibir facilmente qualquer registro de
Soluções. Entretanto, no modo exibir, você não pode criar quaisquer alterações para o registro. Para exibir um registro de Soluções:
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Como editar registros de Soluções |
Você pode editar um registro de Soluções para incluir ou modificar
informações ou para tornar o registro ativo ou inativo. Para editar um registro de Soluções:
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Como criar um registro de Auxílio para Diagnóstico a partir de um registro de Soluções |
Você pode criar qualquer um dos tipos a seguir de
registros de Auxílio para Diagnóstico a partir de um registro de Soluções no Tivoli Problem Management:
Isso será útil, se você já tiver uma solução no banco de dados e se achar que ela será útil para torná-la um dos outros tipos de registros. Por exemplo, se você tiver um registros de Soluções que utiliza freqüentemente para resolver problemas, poderá criar um registro de Problemas Comuns a partir dessa solução. Para criar um registro de Auxílio para Diagnóstico a partir de um registro de Soluções:
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Como excluir registros de Soluções |
Você pode excluir um registro de Soluções que está
inativo, que não foi utilizado para resolver um problema ou que não está associado a um auxílio para diagnóstico
ou modo hiper. Para excluir um registro de Soluções:
Selecione OK. A caixa de diálogo Trabalhar com Soluções aparece, com o registro de Soluções ainda na Lista de Soluções. |
Como atualizar a lista de Soluções |
Se estiver trabalhando com registros de Soluções
por algum tempo e se outros usuários estiverem atualizando os dados em seu banco de dados, você deverá
periodicamente atualizar a Lista de Soluções na caixa de diálogo
Trabalhar com Soluções. Para atualizar a lista de registros de Soluções:
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Como eliminar registros de Soluções | Você pode excluir um registro de Soluções que está inativo, que não foi utilizado para resolver um problema ou que não está associado a um auxílio para diagnóstico ou modo hiper. Consulte Como Expurgar Soluções do Tivoli Problem Management. |