사용자 또는 그룹을 위해 공고 유형 관리


개요

태스크

관련 응용프로그램

Tivoli Problem Management

개요

공고 유형

Tivoli Service Desk 사용자는 할당된 공고 유형을 통해 사용자나 그룹에 공고를 보낼 수 있습니다.

기본 공고 유형

이벤트의 결과로 공고가 자동으로 전송될 때, 기본 공고 유형이 사용됩니다. 사용자나 그룹에 대해 기본 공고 유형을 지정하지 않으면 알람이 기본 공고 유형이 됩니다.

사용자 공고 추가 대화 상자

사용자 공고 추가 대화 상자를 사용하여 사용자에게 공고 유형을 지정합니다. 자세한 내용은 사용자 또는 그룹 공고 유형 추가를 참조하십시오.

사용자 공고 추가 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 공고 옵션 대화 상자에서 사용자 탭을 선택하십시오.
  2. 공고 목록 아래에서 추가를 선택하십시오.
    결과: 사용자 공고 추가 대화 상자가 나타납니다.

사용자 공고 편집 대화 상자

사용자 공고 편집 대화 상자를 사용하여 공고 유형 지정을 변경합니다. 자세한 내용은 사용자 또는 그룹 공고 유형 편집을 참조하십시오.

사용자 공고 편집 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 공고 옵션 대화 상자에서 사용자 탭을 선택하십시오.
  2. 공고 유형 목록에서, 공고 유형을 선택하십시오.
  3. 공고 목록 아래에서 편집을 선택하십시오.
    결과: 사용자 공고 편집 대화 상자가 나타납니다.

그룹 공고 대화 상자

그룹 공고 추가 대화 상자를 사용하여 그룹에게 공고 유형을 지정합니다. 자세한 내용은 사용자 또는 그룹 공고 유형 추가를 참조하십시오.

그룹 공고 추가 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 공고 옵션 대화 상자에서 그룹 탭을 선택하십시오.
  2. 공고 목록 아래에서 추가를 선택하십시오.
    결과: 그룹 공고 추가 대화 상자가 나타납니다.

그룹 공고 편집 대화 상자

그룹 공고 편집 대화 상자를 사용하여 공고 유형 지정을 변경합니다. 자세한 내용은 사용자 또는 그룹 공고 유형 편집을 참조하십시오.

그룹 공고 편집 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 공고 옵션 대화 상자에서 그룹 탭을 선택하십시오.
  2. 공고 유형 목록에서, 공고 유형을 선택하십시오.
  3. 공고 목록 아래에서 편집을 선택하십시오.
    결과: 그룹 공고 편집 대화 상자가 나타납니다.

태스크

사용자 및 그룹 공고 유형 구성

문의자 사용자 또는 그룹에게 사용할 공고 유형을 결정합니다.

사용자에게 공고 유형을 지정하는 방법은 두 가지가 있습니다.

  • 사용자들도 사람이므로, 사람 추가 대화 상자 또는 사람 편집 대화 상자의 일반 탭에서 선택된 사람에게 지정된 공고 유형 목록을 유지보수할 수 있습니다. 사람 공고 유형 구성을 참조하십시오.
  • 또한 공고 옵션 대화 상자의 사용자 탭에서 사용자에게 할당된 공고 유형 목록을 유지보수할 수 있습니다. 사용자 또는 그룹 공고 유형 추가를 참조하십시오.

그룹에게 공고 유형을 지정하는 방법은 두 가지가 있습니다.

  • 그룹 추가 대화 상자 또는 그룹 편집 대화 상자의 공고 탭에서 그룹에게 지정된 공고 유형 목록을 관리할 수 있습니다. 그룹 공고 유형 구성을 참조하십시오.

사용자 또는 그룹 공고 유형 추가

각 사용자 또는 그룹에 대해 하나 이상의 비알람 공고를 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자 또는 그룹은 호출기 또는 전자 우편 시스템으로부터 비알람 공고를 받을 수 있습니다. 다른 사용자 또는 그룹은 전자 우편이나 팩스로 공고받기를 선호할 것입니다.

사용자 또는 그룹 공고 유형을 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
  2. 공고 유형 목록에서, 비알람 공고 유형을 선택하여 사용자 또는 그룹에게 지정하십시오.
    : 공고 유형이 이 목록에 표시되지 않을 경우, 사용자가 작성할 수 있습니다. 공고 유형 구성을 참조하십시오.
  3. 주소 상자에 사용자나 그룹의 주소를 외부 메세징 시스템에 정의된 그대로 입력하십시오.
  4. 이 사용자 또는 그룹에게 공고하는 데 이것을 기본 유형으로 사용하려면, 기본 공고 확인란을 선택하십시오.
    : 사용자나 그룹에는 둘 이상의 공고 유형이 지정될 수 있으나 하나의 공고 유형만 기본으로 지정됩니다. 사용자나 그룹에 또 다른 공고 유형을 지정하고 기본 공고 확인란을 선택하면 새 유형이 기본으로 지정됩니다. 기존 유형은 지정된 공고 유형 목록에 남아있습니다.
  5. 확인을 선택하십시오.
    : 새로 지정된 비알람 공고 유형이 공고 옵션 대화 상자의 사용자 탭 또는 그룹 탭의 공고 목록에 표시됩니다. 새로 할당된 비알람 공고 유형은 모든 사용자들이 즉시 사용할 수 있습니다.

사용자 또는 그룹 공고 유형 편집

사용자 또는 그룹에 지정된 비알람 공고 유형의 기본 공고 상태만 변경할 수 있습니다.

사용자 또는 그룹에 지정된 공고 유형을 변경하려면, 사용자 또는 그룹에 새로운 비알람 공고 유형을 지정한 후, 이 사용자 또는 그룹에 지정된 기존 공고 유형을 삭제하십시오.

사용자 또는 그룹 공고 유형을 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
  2. : 추가 지침에 대해서는 사용자 또는 그룹 공고 유형 추가를 참조하십시오.

  3. 확인을 선택하십시오.
  4. 갱신된 비알람 공고 지정 사항이 공고 옵션 대화 상자의 사용자 탭이나 그룹 탭의 공고 목록에 나타날 때 닫기를 선택하십시오.
    주: 지정된 비알람 공고 유형에 대한 변경은 즉시 사용할 수 있습니다.

사용자 또는 그룹 공고 유형 삭제

모든 사용자 또는 그룹에 지정된 비알람 공고 유형을 삭제할 수 있습니다.

사용자 또는 그룹 공고 유형을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 공고 옵션 대화 상자에서 사용자 탭을 선택하십시오.
    • 공고 옵션 대화 상자에서 그룹 탭을 선택하십시오.
  2. 공고 목록에서, 삭제할 공고 지정을 선택하십시오.
  3. 삭제를 선택하십시오.
  4. 경고 메세지가 나타나면 예를 선택하십시오.
    결과: 공고 옵션 대화 상자의 사용자 탭 또는 그룹 탭에 있는 공고 목록에 선택된 공고 유형이 더 이상 나타나지 않습니다.
    주: 지정된 사용자 공고 유형을 삭제하면 이 유형으로 다른 사용자가 이 사용자 또는 그룹에게 공고를 보낼 수 없게 됩니다.