호출 작업 지정


호출 작업 지정은 작업 지정자가 호출에 응답하고 등록한 후, 호출을 도움말 데스크 분석자나 분석자 그룹으로 전송하는 프로세스입니다. 그런 다음 도움말 데스크 분석자는 호출을 입수하여 호출자의 문제점을 분석합니다.