개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Service Desk |
위치 |
Tivoli
Service Desk에서, 각
위치(예: 주소, 전화 번호, 팩스 번호 및 시간 영역)를 관리합니다. Tivoli Problem Management에서, 위치는 문의자와 연관되어 있습니다. 위치는 문의자가 위치한 곳을 지정합니다. TPM 위치는 전 회사, 회사 내의 부서 또는 소규모의 인원 그룹이 될 수 있습니다. 문의자 위치 관리를 참조하십시오. Tivoli Asset Management에서, 위치는 자산과 연관되어 있습니다. 이러한 위치는 사용자 회사의 실제 위치(예: 본사 및 지사)를 나타냅니다. 위치 유형은 임의대로 설정이 가능하지만, 조회, 감사 및 평가를 수행할 때 사용자의 기업에서 필요로 하는 위치 레벨을 고려해야 합니다. Tivoli Asset Management를 사용하여 자산의 실제 위치를 매우 정확하고 상세하게 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 벽의 콘센트 번호 또는 자산이 위치한 방이나 영역을 알아야 할 수도 있습니다. |
위치 창 |
위치 창을 사용하여 위치 계층 구조를 작성 및 관리합니다.
위치 창을 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
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표준 관리 태스크 |
이 도움말 주제는 위치 계층 구조에 대한 관리 태스크를 다룹니다. 모든 계층 구조에서 수행될 수 있는 태스크 정보는 계층 구조 관리를 참조하십시오. |
자산의 계층 구조 관리 |
위치 자산 관리에 대한 정보는 계층 구조로 자산 관리를 참조하십시오. |
루트 레벨 위치 추가 |
위치 계층 구조를 설정하는 첫 단계는 루트 레벨
위치를 확립하는 것입니다. 루트 레벨 위치는 조회 작업, 평가 결정 또는 감사 수행을 할 가장 넓은 레벨의 위치여야 합니다.
Tivoli Asset Management에서, 사용자의 기업이 여러 다른 나라에 위치할 경우, 해당 국가를 사용자의 루트 레벨 위치로 정할 수 있습니다. 사용자의 기업이 여러 다른 주에 사무실이 있을 경우(미국의 경우만 해당), 독립된 주가 루트 위치가 될 수 있습니다. Tivoli Problem Management에서, 사용자의 도움말 데스크가 지원하는 모든 조직과 사람들의 위치를 추가할 수 있습니다. 새 고객을 확보하면 새 위치를 추가합니다. 힌트: 중복된 위치 추가를 막기 위해, 찾기 명령을 사용하여 해당 위치가 위치 계층 구조나 위치 데이터베이스에 이미 존재하지 않는 지 확인해야 합니다. 계층 구조에서 항목 찾기 및 보기를 참조하십시오. 루트 레벨 위치를 추가하려면 다음을 수행하십시오.
주: 이 설정은 복수 고객 데이터 지원에서 보안된 Tivoli Service Desk 설치에서만 사용됩니다. |
하위 레벨 위치 추가 |
각 루트 위치를 보다 작고 구체적인 위치로 나눌 수 있습니다.
보다 구체적인 위치를 루트 위치의 하위라고 합니다.
그러나, 각 하위 위치가 다른 하위 위치의 상위가 될 수도 있습니다. 예를 들어, 중앙 지역이 사용자의 루트 위치 중 하나일 경우, 그 하위 위치는 중앙 지역을 이루는 주가 될 수 있습니다. 그 주는 시와 건물과 같은 보다 구체적인 위치의 상위 위치가 됩니다. 사용자의 기업이 조회 수행, 감사 집행 또는 자산 가치 결정과 같은 작업을 할 수 있는 가장 구체적인 위치까지 계층 구조를 빌드하십시오. 하위 레벨 위치를 추가하려면 다음을 수행하십시오.
주: 이 설정은 복수 고객 데이터 지원에서 보안된 Tivoli Service Desk 설치에서만 사용됩니다. |
위치 편집 |
위치를 편집하여 계층 구조의 위치 주소와 전화
번호를 변경합니다. 위치를 편집하려면 다음을 수행하십시오.
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