Tivoli Change Management 단계적 확대 룰 구성


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개요

단계적 확대 룰이란?

Tivoli Change Management에서 단계적 확대는 주의가 필요한 변경, 승인 또는 태스크를 인식하고 관련된 사람에게 공고하는 프로세스를 말합니다. 예를 들어 다음을 단계적 확대하는 룰을 작성할 수 있습니다.
  • 변경 제출, 아직 승인되지 않음
  • 변경 승인, 아직 완료되지 않음
  • 개별 승인을 아직 받지 못함
  • 태스크가 아직 시작되지 않음
  • 태스크 시작, 아직 완료되지 않음

단계적 확대 룰 유형에 대한 자세한 내용을 보려면 Tivoli Change Management 단계적 확대 룰 유형의 이해를 참조하십시오.

시스템 관리자는 단계적 확대 룰을 만들고 유지하는 책임이 있습니다. 사용자는 단계적 확대 공고를 받을 경우에만 단계적 확대 룰에 관련됩니다.

일단 단계적 확대 룰을 작성 및 추가하면 이 룰은 사용자가 룰에 지정한 기준을 충족하는 변경, 승인 또는 태스크에 적용됩니다.

일단 단계적 확대 룰이 변경에 적용되면 변경, 승인 또는 너무 느리게 처리되는 태스크와 관련된 사람에게 공고가 전송됩니다. 작성한 각 단계적 확대 룰에 대해 다음 사람에게 공고하도록 선택할 수 있습니다.

  • 승인자
  • 요청자
  • 태스크 자원
  • 구현자
  • 변경 관리자

단계적 확대 룰 대화 상자

단계적 확대 룰 대화 상자에 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
  • Tivoli Change Management 관리자 프로파일을 사용하는 경우 구성 메뉴에서 단계적 확대를 선택하십시오.
  • Tivoli Service Desk 관리자 프로파일을 사용하는 경우 Change Management 메뉴에서 단계적 확대 구성을 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서 사용자 시스템 프로파일을 선택하고 단계적 확대 구성의 지시를 따르십시오.

태스크

단계적 확대 룰 작성

필요에 따라 단계적 확대 룰을 작성할 수 있습니다.

단계적 확대 룰을 작성하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성 메뉴에서 단계적 확대를 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다.
  2. 단계적 확대 폴링 기간 상자의 값은 단계적 확대할 변경, 승인 또는 태스크가 있는지 확인하기 위해 단계적 확대 모니터를 점검하는 빈도를 나타냅니다. 또한 이것은 Tivoli Problem Management에서 문제점과 단계적 확대해야 하는 호출을 모니터하는 데 사용되는 폴링 기간이기도 합니다.

    룰을 단계적 확대하기 위한 단계적 확대 폴링 기간을 변경하면 Tivoli Problem Management의 단계적 확대 설정에는 변경된 같은 폴링 기간 값이 변경됩니다. 룰에서 룰 유형을 선택하십시오. 해당 유형을 가진 기존의 모든 룰이 룰 테이블에 나타납니다.

    주의: 단계적 확대 룰 대화 상자에서 확인이나 취소를 선택해도 룰 테이블에서 룰에 대한 수정 사항이나 추가 사항이 취소되거나 확인되지 않습니다. 이것은 단계적 확대 폴링 기간에 대한 수정 사항에만 적용됩니다.

  3. 추가를 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 추가 대화 상자가 나타납니다.
  4. 제목 상자에서 룰의 제목을 입력하십시오.
  5. 설명 상자에서 룰에 대한 설명을 입력하십시오.
  6. 레벨 상자에서 이 룰이 단계적 확대된 첫째 공고에 사용될지 혹은 이후의 단계적 확대에 사용될지를 나타내는 숫자를 입력하십시오.
    변경은 단계적 확대 공고가 전송되기 전에 레벨 1 룰과 일치해야 합니다. 변경이 그 레벨에 관계없이 둘 이상의 룰과 일치하면 해당 레벨에 있는 각 룰의 정렬 순서에 따라 변경에 적용되는 룰이 결정됩니다. 하나의 변경, 승인 또는 태스크가 둘 이상의 룰과 일치하면 정렬 순서상으로 가장 낮은 룰이 사용됩니다.
  7. 범주 상자 옆에서 찾아보기 단추를 선택하여 해당 룰에 대한 변경 범주를 선택하십시오.
    룰은 같은 범주의 변경에만 적용됩니다. 범주를 선택하지 않으면 룰은 모든 변경에 적용됩니다.
  8. 조건 상자 옆에서 설정을 선택하여 룰의 조건을 작성하십시오.
    단계적 확대 룰 조건 작성을 참조하십시오. 그렇지 않으면 9단계로 가십시오.
  9. 정렬 순서 상자에서 같은 레벨의 같은 변경에 일치하는 다른 단계적 확대 룰들이 있을 경우 해당 룰이 몇 번째로 적용되어야 하는지 나타내는 숫자를 입력하십시오.
    가장 특정한 룰에 낮은 정렬 순서를 할당하면 이러한 룰이 변경에 먼저 적용됩니다.
  10. 다음 중 하나를 수행하십시오.
룰... 조치 ...
레벨 1 단계적 확대 일 상자에서 공고를 보내기 위한 기준이 만족되기 전 또는 후의 날짜 수를 입력하십시오.

방향에서 이전 또는 이후를 선택하여 공고가 전송되는 시기를 지정하십시오.

목록 상자에서 적절한 절을 선택하십시오. 목록의 절은 작성 중인 단계적 확대 룰의 유형에 따라 달라집니다.

11단계로 가십시오.

레벨 2 이상 일(이전 단계적 확대 이후) 상자에서는 오브젝트를 확대하고 공고를 전송하기 전에 대기해야 할 날짜 수를 지정하십시오.

11단계로 가십시오.

  1. 공고에서 적절한 공고 상자를 선택하십시오.
조건... 조치 ...
승인자가 CCB인 경우 CCB의 각 사람이 공고를 받습니다.
승인자나 태스크 자원이 조직인 경우 조직의 각 호칭 소유자는 공고를 받습니다.
  1. 확인을 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 룰이 저장되고 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다. 룰이 저장되면 이 룰은 룰 목록에 나타나고 그 기준을 충족하는 각 변경에 적용됩니다.

단계적 확대 룰 조건 작성

각 룰의 조건을 작성하여 단계적 확대 룰이 적용되는 변경을 좀더 제한할 수 있습니다.

단계적 확대 룰의 조건을 작성하려면:

  1. 구성 메뉴에서 단계적 확대를 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다.
  2. 단계적 확대 추가 또는 단계적 확대 편집 대화 상자에서 설정을 선택하십시오.
    결과: 탐색 대화 상자가 나타납니다.
    컬럼 상자는 다음과 같이 단계적 확대 오브젝트의 데이터베이스 테이블에서 가져온 데이터가 채워집니다.
룰 적용 대상 ... 조치 ...
변경 CHANGE 테이블이 사용됩니다.
승인 APPROVAL 테이블이 사용됩니다.
태스크 IMPLEMENT_SCHEDULE 테이블이 사용됩니다.
  1. Where 행 선택에서 컬럼명을 선택하십시오.
  2. 연산자 목록에서 연산자를 선택하십시오.
  3. 값 상자에 값을 입력합니다.
    값이 시간이면 24시간 시계 기준의 시간을 지정하십시오.
  4. 적용을 선택하십시오.
    결과: 탐색 기준은 적용 단추 아래에 있는 목록에 추가됩니다.
  5. 조회에 다른 절을 추가하려면 And 또는 Or 단추를 적절하게 선택하십시오.
    조회에 모든 절을 지정할 때까지 3-6단계를 반복하십시오.
  6. 탐색 절을 제거하려면 해당 절을 선택하고 제거를 선택하십시오.
  7. 순서화 기준에서 필드명을 선택하고 오름차순 또는 내림차순을 선택하여 레코드가 정렬되는 순서를 설정하십시오.
  8. 정렬 순서 선택사항을 제거하려면 이 항목을 선택하고 제거를 선택하십시오.
  9. 확인을 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 추가 룰 대화 상자가 나타나고 룰에 새로운 조건이 추가됩니다.
단계적 확대 룰 수정 단계적 확대 룰이 조직의 변경 관리 프로세스를 계속 지원할 수 있도록 필요에 따라 단계적 확대 룰을 수정할 수 있습니다.

단계적 확대 룰을 수정하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성 메뉴에서 단계적 확대 구성을 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다.
  2. 룰에서 수정하려는 단계적 확대 룰 유형을 선택하십시오.
    해당 유형을 가진 기존의 모든 룰이 룰 목록에 나타납니다.
  3. 룰 목록에서 수정하려는 룰을 선택하십시오.
  4. 편집을 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 편집 대화 상자가 나타납니다.
  5. 룰 기준을 수정하십시오.
  6. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경 사항이 저장되고 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다.
단계적 확대 룰 보기 단계적 확대 룰을 보고 그 목적을 이해하고 여전히 적절한지 확인할 수 있습니다.

단계적 확대 룰을 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성 메뉴에서 단계적 확대 구성을 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다.
  2. 룰에서 보려는 단계적 확대 룰 유형을 선택하십시오.
    결과: 해당 유형을 가진 기존의 모든 룰이 룰 목록에 나타납니다.
  3. 룰 목록에서 보려는 룰을 선택하십시오.
  4. 보기를 선택하십시오.
    단계적 확대 보기 대화 상자가 나타납니다.
  5. 룰 정보를 확인하십시오.
  6. 확인을 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다.
단계적 확대 룰 삭제 더 이상 필요하지 않은 단계적 확대 룰을 삭제할 수 있습니다.

단계적 확대 룰을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성 메뉴에서 단계적 확대 구성을 선택하십시오.
    결과: 단계적 확대 룰 대화 상자가 나타납니다.
  2. 룰에서 삭제하려는 단계적 확대 룰 유형을 선택하십시오.
    결과: 해당 유형을 가진 기존의 모든 룰이 룰 목록에 나타납니다.
  3. 룰 목록에서 삭제하려는 룰을 선택하십시오.
  4. 삭제를 선택하십시오.
    결과: 경고 메세지가 나타납니다.
  5. 예를 선택하십시오.
    결과: 해당 단계적 확대 룰이 삭제됩니다.