문제점 유형


문제점 유형은 도움말 데스크 분석자가 처리하는 문제점을 범주화하는 수단입니다. "하드웨어" 및 "소프트웨어"는 두가지 공통적인 문제점 유형입니다. 문제점 유형은 구성요소와 연관되며 보고서나 조회를 위한 그룹 구성요소에 사용됩니다.