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Tivoli Asset Management


개요

연관된 문제점에 대하여

Tivoli Problem Management에서, 분석가가 문제점을 작성할 경우, 자산을 그 문제점과 연관시킬 수 있습니다 Tivoli Asset Management를 Tivoli Problem Management와 함께 사용할 경우 자산과 연관되는 문제점을 볼 수 있습니다. 문제점 상태 테이블에서 문제점 정보를 볼 수 있습니다.

문제점 상태 대화 상자

문제점 상태 대화 상자에는 다음 정보가 있는 탭들이 들어 있습니다.
설명
문제점 문제점에 대한 일반 정보(ID와 같은), 열기 및 닫기 날짜, 심각도 레벨, SCIM 정보 및 문제점 설명이 포함되어 있습니다.
호출 더 구체적인 문제점 정보(지원 센터 위치에 대한 ID와 같은), 호출자 ID 및 전화 번호, 문제점 유형, 문제점 설명이 포함됩니다.
작업 히스토리 문제점에 대해 작업한 지원 대표부에 대한 정보를 포함하고 있습니다. 이 정보에는 열린 날짜와 닫힌 날짜, 그리고 세션의 시작 및 종료 시간이 포함됩니다.

참고: 이 대화 상자에서는 작업 히스토리를 추가, 갱신 또는 삭제할 수 없습니다. 이것은 Tivoli Problem Management용으로 확보되어 있습니다.

감사 추적 이것은 문제점에 대한 간략한 시간 및 날짜 기록입니다. 여기에는 개시된 시기, 문제점에 대한 작업 세션 및 해당되는 현재 상태가 포함됩니다.

다음 대화 상자에서 문제점 상태 대화 상자에 액세스할 수 있습니다.

자산 빨리 찾기 대화 상자나 자산 목록 대화 상자를 사용할 경우, 자산 그룹(탐색 기준의 결과로 자산 테이블에 나타나는 자산들)과 연관되는 모든 변경을 보거나, 단일 자산을 선택하고 연관되는 문제점을 볼 수 있습니다.

자산 보기 대화 상자나 자산 편집 대화 상자를 사용할 경우, 현재 자산과 연관되는 문제점을 볼 수 있습니다.


태스크

자산 그룹에 대한 연관된 문제점 보기

자산 그룹에 대해 연관된 문제점을 보려면 다음을 수행하십시오.
  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 자산 빨리 찾기 대화 상자를 열고 탐색 기준을 지정하십시오(지시사항에 대해서는 빠른 찾기로 자산 찾기를 참조하십시오).
      결과: 자산이 사용자의 탐색 기준과 일치하면 자산 테이블에 표시됩니다.
    • 확장 자산 탐색 대화 상자를 열고 탐색 기준을 지정하십시오(지시사항에 대해서는 확장 찾기로 자산 찾기를 참조하십시오)
      결과: 자산이 사용자의 탐색 기준과 일치하면 자산 테이블에 해당 자산이 표시된 자산 목록 대화 상자가 나타납니다.
  2. 문제를 선택하십시오.
    결과: 보기 유형 대화 상자가 나타나고, 두 가지 옵션이 제공됩니다.
    • 나열된 모든 자산에 대해. 이 옵션은 자산 테이블에 있는 모든 자산에 대한 연관된 문제점을 볼 수 있게 합니다.
    • 선택된 자산에 대해. 이 옵션은 자산 테이블에서 현재 선택된 자산에 대한 연관된 문제점을 볼 수 있게 합니다.
  3. '나열된 모든 자산에 대해' 옵션을 선택한 후 확인을 선택하십시오.
    결과: 연관된 문제점 테이블이 나타나고 나열된 모든 자산에 연관된 모든 문제점을 표시합니다. 이제, 이러한 문제점에 대한 상세를 볼 수 있습니다.
  4. 문제점을 선택하고 보기를 선택하십시오.
    결과: 문제점 상태 대화 상자가 나타나고 선택된 문제점에 대한 상세를 표시합니다.
  5. 닫기를 선택하십시오.
    결과: 연관된 문제점 테이블이 나타납니다.
  6. 보려는 각 추가 문제점에 대해 4-6단계를 반복하십시오.
  7. 문제점을 본 다음 닫기를 선택하십시오.
    결과: 연관된 문제점 대화 상자가 닫히고, 사용자는 자산 빨리 찾기 대화 상자나 자산 목록 대화 상자로 돌아 갑니다.

단일 자산에 대한 연관된 문제점 보기

단일 자산에 대한 연관된 문제점을 보려면, 자산 빨리 찾기 또는 자산 목록 대화 상자를 사용하여 다음을 수행하십시오.
  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 자산 빨리 찾기 대화 상자를 열고 탐색 기준을 지정하십시오(지시사항에 대해서는 빠른 찾기로 자산 찾기를 참조하십시오).
      결과: 자산이 사용자의 탐색 기준과 일치하면 자산 테이블에 표시됩니다.
    • 확장 자산 탐색 대화 상자를 열고 탐색 기준을 지정하십시오(지시사항에 대해서는 확장 찾기로 자산 찾기를 참조하십시오)
      결과: 자산이 사용자의 탐색 기준과 일치하면 자산 테이블에 해당 자산이 표시된 자산 목록 대화 상자가 나타납니다.
  2. 문제를 선택하십시오.
    결과: 보기 유형 대화 상자가 나타나고, 두 가지 옵션이 제공됩니다.
    1. 나열된 모든 자산에 대해. 이 옵션은 자산 테이블에 있는 모든 자산에 대한 연관된 문제점을 볼 수 있게 합니다.
    2. 선택된 자산에 대해. 이 옵션은 자산 테이블에서 현재 선택된 자산에 대한 연관된 문제점을 볼 수 있게 합니다.
  3. '선택된 자산에 대해' 옵션을 선택한 후 확인을 선택하십시오.
    결과: 연관된 문제점 테이블이 나타나고 선택된 자산에 연관된 모든 문제점을 표시합니다. 이제, 이러한 문제점에 대한 상세를 볼 수 있습니다.
  4. 문제점 목록에서, 문제점을 선택하십시오.
  5. 보기를 선택하십시오.
    결과: 문제점 상태 대화 상자가 나타나고 선택된 문제점에 대한 상세를 표시합니다.
  6. 닫기를 선택하십시오.
    결과: 연관된 문제점 대화 상자가 나타납니다.
  7. 보려는 각 추가 문제점에 대해 4-6단계를 반복하십시오.
  8. 문제점을 본 다음 닫기를 선택하십시오.
    결과: 연관된 문제점 대화 상자가 닫히고, 사용자는 자산 빨리 찾기 대화 상자나 자산 목록 대화 상자로 돌아 갑니다.

단일 자산에 대한 연관된 문제점을 보려면, 자산 편집 또는 자산 보기 대화 상자를 사용하여 다음을 수행하십시오.

  1. 자산 빨리 찾기나 자산 목록 대화 상자에서 자산을 선택한 후 편집이나 보기를 선택하십시오.
    결과: 자산 편집 또는 자산 보기 대화 상자가 열립니다.
  2. 문제점 탭을 선택하십시오.
    결과: 문제점 탭이 나타나고 현재 자산에 연관된 모든 문제점을 표시합니다.
  3. 연관된 문제점 테이블에서, 문제점을 선택하십시오.
  4. 보기를 선택하십시오.
    결과: 문제점 상태 대화 상자가 나타나고 선택된 문제점에 대한 상세를 표시합니다.
  5. 닫기를 선택하십시오.
    결과: 문제점 상태 대화 상자가 닫히고, 사용자는 자산 편집 또는 자산 보기 대화 상자로 돌아 갑니다.