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호출 히스토리 대화 상자에는 사용자 도움말
데스크에 의해 등록된 모든 호출 목록이 들어 있습니다. 그러나, 데이터베이스에서
사용가능한 훨씬 많은 정보가 있습니다. 호출 레코드 보기 대화 상자에서 하나의 호출에
대한 상세 정보를 볼 수 있습니다. 다음 테이블은 호출 레코드 보기 대화 상자의
내용을 요약합니다.
상자 |
설명 |
호출 ID |
호출을 식별하는 Tivoli Problem Management가
자동으로 생성하는 고유한 번호 |
호출자 ID |
호출을 시작하는 사람의 ID |
이름 |
호출자의 이름 |
중간 이름 |
성 |
호출자 전화 |
호출자의 전화 번호 |
호출일 |
호출된 날짜 |
호출 시간 |
호출된 날의 시간 |
종료일 |
호출이 종료된 날짜. Tivoli Problem Management는
며칠에 걸친 호출 및 기타 활동을 허용하여 24시간 운영을 지원합니다. |
종료 시간 |
호출이 종료된 날의 시간 |
발신 사이트 |
TPM 분석자의 발신 사이트 |
설명 |
호출의 간단한 설명 |
초기 사용자 |
호출을 획득한 도움말 데스크 분석자 |
위치 ID |
호출을 시작하는 위치의 ID |
위치 이름 |
호출을 시작하는 위치의 이름 |
심각도 |
호출에 할당된 심각도 레벨 |
호출 코드 |
호출의 초기 상태 |
시스템 |
호출자의 문제점을 야기하는 시스템 |
구성요소 |
호출자의 문제점을 야기하는 구성요소 |
항목 |
호출자의 문제점을 야기하는 항목 |
모듈 |
호출자의 문제점을 야기하는 모듈 |
문제점 유형 |
호출을 프롬프트하는 문제점의 범주 |
자원 명세 |
자원 명세 ID |
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