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관련 응용프로그램 |
Tivoli Problem Management |
빠른 문의자 찾기란? |
사용자 조직은 여러 사람에
대한 정보를 추적할 수 있습니다.
호출 등록의 문의자 정보 섹션을 완료하기
위해 특정 사람을 찾아야 할 수 있습니다. 이를 수행하기 위해 빠른 문의자
찾기 대화 상자를 사용하여 Tivoli Service Desk 데이터베이스에서 문의자를 찾을
수 있습니다. 빠른 문의자 찾기 대화 상자를 액세스하려면 호출 등록 대화 상자에서 성 옆의 찾아보기 단추를 선택하십시오. |
복수 고객 데이터
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Tivoli Service Desk 시스템이 복수 고객 데이터 지원에서 보호되는 경우 사용자 ID와 연관된 조직에 속하는 사람만 탐색할 수 있습니다. 보호된 Tivoli Service Desk 시스템에서의 데이터에 대한 액세스는 조직에 의해 제한받습니다. |
문의자 찾기 |
빠른
문의자 찾기 대화 상자의 문의자 탐색 섹션에서 상자에 식별 정보를 지정하여 탐색
범위를 좁힐 수 있습니다. 와일드카드: 텍스트 상자에 임의의 문자와 와일드카드 결합을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 성 상자에 이름의 시작 문자를 입력하고 그 다음에 별표(*)를 입력할 수 있습니다. 팁: 모든 문의자 목록을 표시하려면 모든 상자를 빈칸으로 두십시오. 문의자를 탐색하려면 문의자 탐색 섹션에서 다음과 같이 하십시오.
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