개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Service Desk |
Tivoli Service Desk 도움말 |
The Tivoli Service Desk 도움말 시스템은 인터넷 웹 사이트와 같이 구성되는 HTML 도움말 항목으로 구성됩니다. 이러한 도움말 항목은 워크스테이션에 설치된 기본 인터넷 브라우저로 표시할 수 있습니다. 이러한 기본 브라우저는 보통 Netscape Navigator나 Microsoft Internet Explorer입니다. 자세한 내용을 보려면 TSD 도움말 사용법을 참조하십시오. | ||||||||||||
도움말 메뉴 |
Tivoli Service Desk 도움말
메뉴에는 다음의
메뉴 명령이 들어 있습니다.
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TSD 도움말 사용법 |
문맥별 도움말
인터넷 브라우저 및 TSD 도움말 TSD 도움말은 컴퓨터에 설치되어 있는 기본 인터넷 브라우저에 나타나므로 화면 설정과 이동은 사용하는 인터넷 브라우저를 통해 제어됩니다. 이 기능을 사용하는 방법에 대한 세부 사항을 알려면 인터넷 브라우저 설명서를 참조하십시오. 다음은 몇 가지 유용한 정보입니다.
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TSD 도움말 목차 사용법 |
도움말 목차는 계층 구조로
정렬됩니다. 기본 목차인 Tivoli Service Desk
도움말 목차에는 각 Tivoli Service Desk에 대한 사용자, 관리자 및
개발자 도움말의 목차로 연결되는 하이퍼링크가 포함되어 있습니다. 원하는 목차로 이동할 때까지 하이퍼링크를 따라 선택한 다음 특정 도움말 주제로 직접 이동하게 해주는 하이퍼링크를 선택하십시오. Tivoli Service Desk 도움말 목차에 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
주: 시스템에 어떤 제품이 설치되어 있는지에 관계없이 모든 Tivoli Service Desk 제품에 대한 목차에 액세스할 수 있습니다. |
시스템 프로파일 사용 |
Tivoli Service Desk 관리자는
조직에서 각 사용자가 맡은 역할에 기반하여 사용자를 위한 사용자 정의
메뉴와 도구 막대를 작성할 수 있습니다. 로그인 시 Tivoli Service
Desk는 사용자 시스템 프로파일이라는 사용자 정의 도움말 주제를 작성합니다.
이 도움말 주제는 사용자 프로파일에 포함된 모든 시스템 조치를 나열하고
메뉴 및 도구 막대에서 이들 조치를 사용하는 방법을 제공합니다. 사용자의 시스템 프로파일을 보려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
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버전 번호 점검 |
Tivoli 고객 지원부에 문의할
때는 워크스테이션에 설치된 Tivoli 소프트웨어의 버전 번호를 제공해야
합니다. Tivoli Service Desk 정보 대화 상자는
Tivoli Service Desk 및 Tivoli 개발자 툴킷의 버전 번호를 표시합니다. Tivoli Service Desk 정보 대화 상자를 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
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Tivoli 고객 지원 문의 |
Tivoli Service Desk 사용에
대해 Tivoli 고객 지원부에 문의할 수 있습니다. 쉬운 액세스를 위해
Tivoli 고객 지원부 전자 우편 주소, 전화 번호 및 웹 사이트 주소가
제공됩니다. Tivoli 고객 지원부에 문의하려면 다음을 수행하십시오.
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