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각 일반 사용자 계정은 특정 문의자에
연관됩니다. 일반 사용자 계정을 추가하기 전에 데이터베이스에 문의자를 추가하십시오.
새 문의자 작성 방법에 대해 문의자 추가 를 참조하십시오.
일반 사용자 계정을 추가하려면 다음을 수행하십시오.
- 사람 추가 대화 상자 또는 사람 편집 대화 상자에서 문의자 탭을 선택하십시오.
- 일반 사용자 계정 탭을 선택하십시오.
- 사용자 ID 상자에 이 일반 사용자 계정에 대한 계정 ID를 입력하십시오.
- Tivoli Problem Management에 로그온할 때 이 연락처에서 암호를 입력하도록
하려면, 이 일반 사용자 계정에 대한 암호를 입력하십시오.
주: 암호는 선택적입니다.
- 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 사용자가 그들의 등록 정보를 검토하기 전에는 문의자에게 제한된 권한을 부여하려면 검토 확인란을 지우십시오.
- 문의자에게 조직에서 협의된 모든 권한 및 기능 탭에서 정의된 권한을 부여하려면, 검토 확인란을 선택하십시오.
- 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 문의자가 인터넷 또는 인트라넷을 통해 Tivoli Problem Management에 로그온할 수 있으려면,
활성화 확인란을 선택하십시오.
- 인터넷 또는 인트라넷을 통해 Tivoli Problem Management에 로그온할 수 없게 하려면,
활성화 확인란을 지우십시오.
- 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 일반 사용자 계정 정보를 저장하려면 확인을 선택하십시오.
- 일반 사용자 계정 기능을 구성하려면, 일반 사용자 계정에 대한 기능 구성을
참조하십시오.
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일반 사용자 계정 검토 |
일반 사용자는 일반 사용자
ID, 암호 및 이름과 같은 기본 정보를 사용하여 자신의 계정을 설정할 수
있습니다. 그러면, Tivoli Service Desk에서 일반 사용자 ID와 같은 연락처 ID를
지정합니다. Tivoli Service Desk 사용자는 정기적으로 일반 사용자 계정을 검토하고
조직과 위치와 같은 필요한 나머지 정보를 제공할 수 있습니다. 검토되지 않은 일반 사용자
계정을 찾으려면 사람 대화 상자의 일반 사용자 계정에서 검토됨 확인란을 지우십시오.
자세한 내용을 보려면
사람 찾기를 참조하십시오. |
일반 사용자 계정에 대한
능력 구성 |
사용자가 문제점을 작성, 보기 또는 갱신할 수
있는 지를 기능이 정의합니다.
기능은 또한 Tivoli Problem Management 진단 보조 도구로의 액세스를 제어합니다. 일반 사용자 계정은 항상 조직에 지정된 기능을 가집니다.
더 많은 기능을 일반 사용자 계정에 부여할 수는 있지만, 그 조직에 이미 부여된 기능은
거부할 수 없습니다. 일반 사용자 계정의 기능을 줄이려면 보다 적은 기능을 가진 조직에
계정을 지정해야 합니다.
자세한 내용을 보려면
조직 기능 구성을 참조하십시오.
참고: 일반 사용자 계정과 조직의 모든 기능이
기능 탭의 전체 기능 섹션에
표시됩니다.
일반 사용자 계정 기능을 정의하려면 다음을 수행하십시오.
- 사람 추가 대화 상자 또는 사람 편집 대화 상자에서 문의자 탭을 선택하십시오.
- 기능 탭을 선택하십시오.
- 문제점에서, 이 계정의 문제점 관리 기능을 선택하십시오.
일반 사용자 계정을 사용가능하게 하려면 다음을 수행하십시오.
- 문제점 레코드를 작성하려면 작성 확인란을 선택하십시오.
- 문제점을 보려면 보기 확인란을 선택하십시오. 수반되는 목록에서, 볼 수 있는 문제점 레코드를 선택하십시오.
문의자가 다음을 볼 수 있습니다.
- 일반 사용자 계정에 속하는 문제점만
- 일반 사용자 계정이 속하는 조직에 속하는 문제점만
- 모든 문제점
- 문제점을 해결하고 종료하려면 갱신 확인란을 선택하십시오. 수반되는 목록에서, 문의자가 작업할 수 있는 문제점 레코드를 선택하십시오.
문의자가 다음을 사용하여 작업할 수 있습니다.
- 일반 사용자 계정에 속하는 문제점만
- 일반 사용자 계정이 속하는 조직에 속하는 문제점만
- 모든 문제점
- 진단 프로그램 아래에서, 이 일반 사용자 계정이 사용할 수 있는 진단 보조 도구를
선택하십시오. 다음 중 하나를 수행하십시오.
- 사용가능하게 하려면, 해당 진단 보조 도구 프로그램 확인란을 선택하십시오.
- 사용불가능하게 하려면, 해당 진단 보조 도구 프로그램 확인란을 선택하십시오.
- 일반 사용자 계정 문의자가 진단 보조 도구를 사용할 때 리턴되는 가능한 솔루션 수를
제어하려면, 리턴되는 최대 솔루션 상자에 숫자를 입력하십시오.
주: 문의자가 가능한 솔루션 수를 너무 오래 기다리지 않도록 이 검색 제한을 조정하십시오.
- 확인을 선택하십시오.
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일반 사용자 계정 ID 외에,
사람 편집 대화 상자에서 일반 사용자 계정 정보를 언제든지 변경할 수 있습니다. 일반 사용자 계정을
편집하려면 다음을 수행하십시오.
- 사람 대화 상자의 사람 목록에서
편집할 일반 사용자 계정에 속하는 문의자를 선택하십시오.
팁: 문의자를 찾는 도움말이 필요하다면, 사람 찾기를 참조하십시오.
- 편집을 선택하십시오.
- 사람 편집 대화 상자에서
문의자 탭을 선택하십시오.
- 문의자 탭, 일반 사용자 계정 탭 및 기능 탭의 정보를 요구에 맞게 변경하십시오.
권장사항: 각 상자의 설명에 대해서는, 문의자 추가, 일반 사용자 계정 추가 및 일반 사용자 계정 기능 구성을 참조하십시오.
- 확인을 선택하십시오.
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사람 보기 대화 상자에서 일반 사용자 계정 정보를
검토할 수 있습니다. 일반 사용자 계정을 볼 때는 변경을 수행할 수 없습니다.
일반 사용자 계정을 보려면 다음을 수행하십시오.
- 사람 대화 상자의 사람 목록에서
보려고 하는 일반 사용자 계정에 속하는 문의자를 선택하십시오.
팁: 문의자를 찾는 도움말이 필요하다면, 사람 찾기를 참조하십시오.
- 보기를 선택하십시오.
- 사람 보기 대화 상자에서
문의자 탭을 선택하십시오.
권장사항: 각 상자의 설명에 대해서는, 문의자 추가, 일반 사용자 계정 추가 및 일반 사용자 계정 기능 구성을 참조하십시오.
- 닫기를 선택하십시오.
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