개요 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Problem Management 관리 |
Distributed Data Manager의 개요 |
Distributed Data Manager는 Tivoli Problem Management의
기능입니다. Distributed Data Manager를 사용하면, 호출, 문제점 및 솔루션을 다른
Tivoli Problem Management 사이트로 전송할 수 있습니다. 사이트는 특정
Tivoli Problem Management 데이터베이스와 이를 액세스하는 클라이언트 워크스테이션 및 응용프로그램
서버입니다. 사이트는 같은 빌딩이나 다른 대륙에 있을 수 있습니다. Distributed Data Manager는 다른 데이터베이스를 사용할지라도 다른 사이트에 호출, 문제점 및 솔루션을 전송할 수 있게 합니다. 예를 들어, Oracle 데이터베이스를 실행하는 사이트는 Informix 데이터베이스를 실행하는 다른 사이트로 문제점을 전송할 수 있습니다. 그러면 해당 사이트는 Microsoft SQL 서버 데이터베이스를 실행하는 다른 사이트로 동일한 문제점을 전송할 수 있습니다. 이러한 모든 사이트는 전송된 문제점을 보거나 검색하는 기능을 갖습니다. 분석자는 단일 호출, 문제점 및 솔루션을 작업 지정하거나 전달할 수 있습니다. 또는 배치 모드나, 대량 문제점 전송 및 대량 솔루션 전송으로 각각 여러 문제점이나 솔루션을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 애틀란타에서 오후 5:00에 도움말 데스크가 닫히는 경우, 애틀란타의 분석자는 오후 2:00인 샌프란시스코 사이트로 문제점 열기를 전송할 수 있습니다. 이 기능은 도움말 데스크가 인터럽트되지 않는 지원을 제공할 수 있게 합니다. |
The Tivoli Problem Management 엔터프라이즈 |
엔터프라이즈는 서로 연결된
두 개 이상의 Tivoli Problem Management 사이트로 구성됩니다. 엔터프라이즈에 있는
사이트는 데이터베이스 서버, 하나 이상의 응용프로그램 서버 및 클라이언트 워크스테이션을
포함하는 Tivoli Problem Management 3층 구조를 사용합니다. 응용프로그램 서버는 원격
트랜잭션을 처리합니다. 사용자가 원격 트랜잭션을 받기 위해 지정하는 응용프로그램 서버를
1차 호스트라고 합니다. 또한 2차 호스트를 정의할 수 있습니다. 1차
호스트를 사용할 수 없는 경우, 2차 호스트가 자동으로 원격 사이트에서 트랜잭션을
처리합니다. 각 사이트에 사용자 엔터프라이즈에 있는 모든 사이트의 사이트 ID 레코드가 들어 있습니다. 그리고, 각 사이트는 사용자 엔터프라이즈의 다른 사이트에 사람 ID 및 그룹 ID의 데이터베이스 레코드를 갖습니다. 자동으로 사용가능한 Distributed Data Manager가 있는 Tivoli Problem Management는 새로운 ID가 추가되거나 기존 ID가 변경될 때마다 모든 사이트에서 사람 ID, 그룹 ID, 조직 및 위치 정보를 갱신합니다. 사이트, 사용자 및 그룹 ID 정보는 분석자가 호출, 문제점 또는 솔루션을 원격 사이트로 전송할 때 사용됩니다. 호출 또는 문제점의 수명 어느 지점에서나, 다음과 같이 분석자는 엔터프라이즈 내의 다른 사이트에서 호출, 문제점 또는 솔루션을 작업 지정하거나 전송할 수 있습니다.
문제점이 원격 사이트로 전송되었을지라도, 문제점을 전송한 분석자는 계속 다음을 수행할 수 있습니다.
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시작하기 전에 | Distributed Data Manager와 함께 Tivoli Problem Management를
사용하여 처음 원격 사이트로 호출, 문제점 및 솔루션을 전송하기 전에 다음을 수행해야 합니다.
팁: 사용자 엔터프라이즈의 Distributed Data Manager 관리자로서 개별 지정을 고려하십시오. 이 사람은 사이트 ID, 사이트 번호를 조정하고 고유한 사용자 ID를 지정할 수 있습니다. |
문제점과 함께 전송된 데이터 | 분석자가 문제점을 원격 사이트로 전송할 때,
사용가능한 Distributed Data Manager가 있는 Tivoli Problem Management는 다음과 같은 데이터베이스
레코드를 문제점과 함께 원격 사이트로 보냅니다,
사용가능한 Distributed Data Manager가 있는 Tivoli Problem Management는 문제점과 연관된 다음과 같은 모든 데이터베이스 레코드의 사본을 보냅니다.
주: 사용가능한 Distributed Data Manager가 있는 Tivoli Problem Management는 전송된 문제점이 있는 다음과 같은 데이터베이스 레코드의 사본을 보내지 않습니다.
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호출과 함께 전송된 데이터 | 분석자가 호출을 원격 사이트로 전송할 때,
사용가능한 Distributed Data Manager가 있는 Tivoli Problem Management는 다음과 같은 데이터베이스
레코드를 호출과 함께 원격 사이트로 보냅니다,
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솔루션과 함께 전송된 데이터 | 분석자가 솔루션을 원격 사이트로 전송할 때,
사용가능한 Distributed Data Manager가 있는 Tivoli Problem Management는 다음과 같은 데이터베이스
레코드를 솔루션과 함께 원격 사이트로 보냅니다,
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