개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Service Desk |
새 계정 구성 |
또한 새 계정은 등록
사용자로서도 알려져 있는데, 이는 둘 모두 사용자 도움말 데스크에 제출된 정보를 가지기
때문입니다 차이점은 등록 사용자의 특권을 가지도록 허용하기 전에 새 계정 정보를
검토하려고 할 수 있다는 것입니다. 새 계정에 대해 다음을 정의해야 합니다. |
익명 계정 구성 |
새 계정과 달리, 익명 계정의 경우 진단 보조 도구만을 설정해야 합니다. |
새 계정의 기능 설정 |
새 계정에 대해 다음 기능을 정의해야
합니다.
새 계정의 기능을 설정하려면 다음을 수행하십시오.
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새 계정의 진단 보조 도구 설정 |
진단 보조 도구는 문제점 솔루션을 찾기 위해 Tivoli
Problem Management에서 사용가능한 도구입니다. 이 도구는 다음을 포함합니다.
주: 선택한 진단 보조 도구가 많을수록, 더 많은 솔루션이 리턴됩니다. 새 계정의 진단 보조 도구를 설정하려면 다음을 수행하십시오.
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검토될 때까지 익명으로 새 계정 설정 |
도움말 데스크가 새 계정을 검토할 때까지
익명 사용자의 기능을 사용하여 새 기능을 제공만 하려고 할 수 있습니다. 새 계정을 익명으로 설정하려면 다음을 수행하십시오.
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전자 우편 공고 유형 설정 |
Tivoli
Problem Management는 닫힌 문제점의 문제점 결과를 등록 사용자에게 전자 우편으로
보낼 수 있습니다. 전자 우편 공고 유형을 설정하려면 다음을 수행하십시오.
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익명 계정의 진단 보조 도구 설정 |
진단 보조 도구는 문제점 솔루션을 찾기 위해 Tivoli
Problem Management에서 사용가능한 도구입니다. 이 도구는 다음을 포함합니다.
주: 선택한 진단 보조 도구가 많을수록, 더 많은 솔루션이 리턴됩니다. 익명 계정의 진단 보조 도구를 설정하려면 다음을 수행하십시오.
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