구성요소 유지보수


개요

태스크

관련 응용프로그램

Tivoli Problem Management

개요

구성요소

구성요소SCIM 계층 구조의 두번째 레벨입니다. 구성요소는 시스템의 기본 빌드 블록입니다. 구성요소는 모니터, CPU 및 프린터와 같은 일반적인 범주의 디바이스입니다.

SCIM 계층 구조 개요

이 도움말 주제는 SCIM의 한 부품으로서 구성요소의 유지 보수를 담당합니다. SCIM 계층 구조 디자인 및 사용에 대한 자세한 내용은 SCIM 계층 구조 유지보수를 참조하십시오.

구성요소로 작업 대화 상자

구성요소로 작업 대화 상자를 사용하여 구성요소를 유지보수할 수 있습니다.

구성요소로 작업 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • Problem Managment 관리자 프로파일 또는 Tivoli Service Desk 관리자 프로파일을 사용 중이라면, 편집 메뉴에서 장비 정의를 선택하여 시스템으로 작업 대화 상자에 액세스하십시오.
    • 도움말 메뉴에서, 시스템 프로파일을 선택하고 장비 정의로 작업 지시사항에 따라 시스템으로 작업 대화 상자에 액세스하십시오.
  2. 시스템으로 작업 대화 상자에서, 구성요소가 속하는 시스템을 선택한 후 구성요소를 선택하십시오.
    결과: 구성요소로 작업 대화 상자가 표시됩니다.

구성요소 추가 대화 상자

시스템을 정의한 후에, 구성요소 추가 대화 상자를 사용하여 해당 시스템에 속하는 구성요소를 추가하십시오. 구성요소 추가를 참조하십시오.

구성요소 추가 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

구성요소 편집 대화 상자

구성요소 ID, 문제점 유형 또는 설명을 변경하려고 할 때 구성요소 편집 대화 상자를 사용하십시오. 구성요소 편집을 참조하십시오.

구성요소 편집 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성요소로 작업 대화 상자의 구성요소 목록에서, 편집하려는 구성요소를 선택하십시오.
  2. 편집을 선택하십시오.
    결과: 구성요소 편집 대화 상자가 표시됩니다.

구성요소 보기 대화 상자

구성요소로 작업 대화 상자 또는 구성요소 보기 대화 상자 중 하나에서 구성요소의 상세사항을 점검하십시오. 구성요소를 보는 중일 때 변경할 수 없습니다. 자세한 내용은 구성요소 보기를 참조하십시오.

구성요소 보기 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성요소로 작업 대화 상자의 구성요소 목록에서, 보려는 구성요소를 선택하십시오.
  2. 보기를 선택하십시오.
    결과: 구성요소 보기 대화 상자가 표시됩니다.

태스크

구성요소 추가

구성요소 시스템에 속합니다. 시스템은 하나 이상의 구성요소를 가질 수 있습니다. 시스템을 정의한 후에, 해당 시스템에 속하는 구성요소를 추가할 수 있습니다.

구성요소를 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성요소 추가 대화 상자구성요소 ID 상자에서, 이 구성요소에 대한 ID를 입력하십시오. 이 ID는 15자보다 더 길 수 없습니다.
    주: 다른 시스템에 속하는 구성요소에 대해 동일한 ID를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, "모뎀"은 "네트워크" 및 "개인용 컴퓨터" 시스템 둘다에서 구성요소 ID일 수 있습니다. 도움말 데스크 분석자는 호출 등록 대화 상자문제점 상태 대화 상자 둘다에서 이 구성요소 ID들을 봅니다.
  2. 문제점 유형 목록에서, 이 구성요소가 연관된 문제점의 유형을 선택하십시오.
    주: 문제점 유형은 보고서나 조회의 구성요소를 그룹화하는 데 사용됩니다. 도움말 데스크 관리 필요성에 맞게 사용자 자신의 문제점 유형을 작성합니다. 자세한 내용은 문제점 유형 유지보수를 참조하십시오.
  3. 설명 상자에, 구성요소의 상세 설명을 입력하십시오.
  4. 확인을 선택하십시오.

구성요소 편집

구성요소 ID, 문제점 유형 또는 설명을 변경하려고 할 때 구성요소를 편집할 수 있습니다.

주: 구성요소 ID는 기본 레코드 키입니다. 구성요소 ID를 그 밖의 어디에서나 참조할 수 없는 경우에만 시스템 ID를 변경할 수 있습니다. 항목을 구성요소에 추가하면 구성요소 ID를 참조합니다. 이를 수행한 후에는, 시스템 ID를 변경할 수 없습니다.

구성요소를 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성요소 편집 대화 상자에서, 선택한 구성요소에 필요한 변경사항을 작성하십시오. 자세한 지시사항은 구성요소 추가를 참조하십시오.
  2. 확인을 선택하십시오.

구성요소 보기

사용자는 구성요소로 작업 대화 상자 또는 구성요소 보기 대화 상자 중 하나에서 구성요소의 상세사항을 점검할 수 있습니다. 구성요소를 보는 중일 때 변경할 수 없습니다.

구성요소를 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성요소 보기 대화 상자에서, 시스템 ID, 문제점 유형 및 설명 상자에서 구성요소 정보를 보십시오. 표시된 정보에 대한 상세 정보는 구성요소 추가를 참조하십시오.
  2. 닫기를 선택하십시오.

구성요소 삭제

구성요소에 속하는 항목모듈에 의해 식별되는 임의의 제품을 도움말 데스크에서 더 이상 지원할 수 없을 때 구성요소를 삭제할 수 있습니다. 구성요소를 삭제할 때, 구성요소의 부품인 모든 항목 및 모듈도 삭제합니다. 이것은 SCIM에 삭제된 구성요소가 들어 있는 기존 문제점 레코드에서 오류를 야기하지 않습니다. 삭제된 SCIM 정보가 들어 있는 문제점 레코드를 탐색하려면, 더 간단한 조회 대화 상자 대신 탐색 대화 상자를 사용해야 합니다. 문제점 레코드 탐색이나 SQL 조회 정의에 대한 자세한 내용은 탐색 및 조회를 참조하십시오.

구성요소를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성요소로 작업 대화 상자의 구성요소 목록에서, 삭제하려는 구성요소를 선택하십시오.
  2. 삭제를 선택하십시오.
  3. 이 구성요소와 관련된 모든 항목 및 모듈도 삭제될 것임을 경고하는 메세지에서 예를 선택하십시오.

구성요소 탐색

구성요소구성요소로 작업 대화 상자에서 쉽게 찾을 수 없다면, SQL 탐색을 수행할 수 있습니다.

구성요소를 탐색하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성요소로 작업 대화 상자에서, SQL을 선택하십시오.
  2. 탐색 대화 상자에서, 탐색 매개변수를 설정한 후 확인을 선택하십시오.
    결과: SQL 조회와 일치하는 구성요소가 구성요소로 작업 대화 상자에 표시됩니다. SQL 조회 정의에 대한 자세한 내용은 탐색 및 조회를 참조하십시오.