문제점 원인은 오류, 하드웨어 장애 또는 불충분한 훈련 등과 같은 문제점의 기본 원인을 나타냅니다. 문제점 원인을 사용하여 보고서에 문제점을 분류할 수 있습니다. 문제점 원인 유지 보수를 참조하십시오.