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관련 응용프로그램 |
Tivoli Service Desk |
복수 고객 데이터 지원 |
복수 고객 데이터 지원은 Tivoli Service Desk의
선택적 사양입니다. 그러한 지원으로 Tivoli
Service Desk에서 지원되는 각 조직에
대해 보안과 기밀성을 유지 보수할 수 있습니다. Tivoli Service Desk 관리자는 단일 Tivoli Service Desk
데이터베이스 내에서 조직별로 이 사양을 구현하고 데이터를 세그먼트화할 것인지 결정합니다.
복수 고객 데이터 지원은 다음과 같은 이점을 제공합니다.
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조직 및 데이터 세그먼트화 |
조직은 데이터를 세그먼트화하고 데이터에 대한
액세스 권한을 정의할 때 사용되는 ID입니다. 조직은 연락처,
회사, 비지니스 라인 또는 비지니스 디비젼의 그룹이 될 수 있습니다. Tivoli Service Desk 관리자는 각 사용자에게 특정 조직을 지원할 수 있는 능력을 제공합니다. TSD 사용자는 자신이 지원하는 각 조직에 대한 데이터를 볼 수 있습니다. TSD 사용자가 대화할 수 있는 모든 조직이 사용자에 대한 보안 도메인을 구성합니다. TSD 사용자는 해당되는 보안 도메인 밖에 있는 보호 데이터를 볼 수 없습니다. |
보안되는 데이터 유형 |
복수 고객 데이터 지원은 다음과 같은 데이터 유형에 대한 액세스를 제어합니다. |
추가 정보 |
복수 고객 데이터 지원에 대한 자세한 내용은 Tivoli Service Desk 6.0 Administrator's Guide를 참조하십시오. |
복수 고객 데이터 지원 사용가능 |
TSD 설치시 복수 고객 데이터 지원을
사용가능하게 만드는 프로세스는 Tivoli Service Desk 6.0 Administrator's Guide에
설명되어 있습니다. 간략하게, 이 프로세스는 다음과 같은 작업으로 이루어집니다.
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진행 중인 태스크 |
TSD 관리자가 복수 고객 데이터 지원을 사용가능하게
한 후, 다음 태스크들이 수행됩니다.
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