호출 등록 대화 상자


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호출 등록 대화 상자 탭

관련 응용프로그램

Tivoli Problem Management

개요

호출 등록 대화 상자

호출 등록 대화 상자를 사용하여 도움말 데스크에 문의할 때 문제점의 상세사항과 호출자의 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 호출 등록을 참조하십시오.

새 호출 정보 이외에, 호출 등록 대화 상자를 사용하여 호출 및 문제점 관리를 수행할 수 있습니다.


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호출 등록 대화 상자 액세스

호출 등록 대화 상자에 액세스하려면, 다음 중 하나를 수행하십시오.
  • Problem Management 분석자 프로파일을 사용하는 중이라면, 파일 메뉴에서 새 호출 등록을 선택하십시오.
  • Problem Management 분석자 프로파일을 사용하는 중이라면, 도구 막대에서 호출 등록 단추를 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서, 시스템 프로파일을 선택하고 호출 등록의 지시사항에 따르십시오.

호출 등록 대화 상자 탭

호출 등록 탭

호출 등록 탭을 사용하여 사용자 도움말 데스크에 새 호출을 등록하십시오. 호출 등록 탭에서, 문제점을 해결하기 위한 새로운 호출의 기록에서 직접 이동시킬 수 있습니다. 진단 단추를 눌러 모든 문제점 해결 도구에 이를 수 있습니다. 또한 문제점을 보류하거나 전송할 수 있습니다.

문제점 히스토리 탭

문제점 히스토리 탭에서, 도움말 데스크가 기록한 모든 문제점을 통해 탐색하고 문제점 히스토리를 볼 수 있습니다.