개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Problem Management |
문제점 전송 |
도움말 데스크에 있는 누군가가 문제점을 해결하는 데 더 적 적격이라고 판단될 때에는 언제나 문제점을 전송할 수 있습니다. 직접 호출 등록 대화 상자에서 문제점을 전송하거나 문제점 상태 대화 상자에서 문제점의 작동을 재개한 이후 언제나 전송할 수 있습니다. |
전송 문제점 대화 상자 액세스 |
전송 문제점 대화 상자에 액세스하려면,
호출 등록 대화 상자 또는 문제점 상태 대화 상자의 문제점 탭에 있는 문제점 코드 상자에서,
TRANSFERRED를 선택한 후 완료를 선택하십시오. 결과: 전송 문제점 대화 상자가 표시됩니다. |
문제점 전송 | 문제점을 전송하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
결과: 공고 보내기 확인란을 선택한 경우, 수신자에게 문제점이 전송되었음이 공고됩니다. 수신자가 소유자라고 가정할 때까지 송신자의 문제점으로 작업 대화 상자에 전송된 문제점이 계속 표시됩니다. 구성에 따라, 이것은 전송 시에 발생할 수 있습니다. |