사람 찾기


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관련 응용프로그램

Tivoli Service Desk

개요

사람

사용자 조직은 여러 사람에 대한 정보를 추적할 수 있습니다. 다음 사항을 위해 특정 사람을 찾을 필요가 있을 수 있습니다.
  • 호출 등록 중 특정 문의자 찾기.
  • 사람의 데이터 편집.
  • 새로운 사람을 추가하기 전에 사람이 데이터베이스에 현재 없는지 검증.
  • 사람 삭제 또는 비활성화.

복수 고객 데이터
지원

Tivoli Service Desk 시스템이 복수 고객 데이터 지원에서 보호되는 경우, 사용자 ID와 연관된 조직에 속하는 사람만을 탐색할 수 있습니다. 보호된 Tivoli Service Desk 시스템에서의 데이터에 대한 액세스는 조직에 의해 제한받습니다.

사람 대화 상자

사람 대화 상자를 사용하여 Tivoli Service Desk 데이터베이스에서 사람을 찾으십시오. 사람 찾기를 참조하십시오.

사람 대화 상자에 액세스하려면, 다음 중 하나를 수행하십시오.

  • Asset Management 관리자 프로파일, Problem Management 관리자 프로파일 또는 Tivoli Service Desk 관리자 프로파일을 사용 중이라면, 편집 메뉴에서 사람을 선택하십시오.
  • Change Management 관리자 프로파일을 사용하는 중이라면, 인구 통계 메뉴에서, 사람을 선택하십시오.
  • Problem Management 분석자 프로파일을 사용하는 경우 보기 메뉴에서 사용자를 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서, 사용자 시스템 프로파일을 선택하고 사람으로 작업의 지시사항에 따르십시오.
  • 자산 추가 대화 상자나 자산 편집 대화 상자에서, 사람 섹션의 찾아보기 단추를 선택하십시오.

태스크

사람 찾기

사람 대화 상자의 사람 탐색 섹션에서, 식별 정보를 상자에 지정하여 탐색을 좁힐 수 있습니다.

와일드카드: 텍스트 상자에 임의의 문자와 와일드카드 결합을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 성 상자에 이름의 시작 문자를 입력하고 그 다음에 별표(*)를 입력할 수 있습니다.

팁: 모든 사람의 목록을 표시하려면, 모든 상자를 공백으로 두십시오. 사람 유형에서 모두를 선택하고, 상태에서 둘 모두를 선택하십시오.

탐색 기준: 여기에서 사용하는 모든 탐색 기준은 사람 추가 대화 상자, 사람 편집 대화 상자 또는 사람 보기 대화 상자에 있는 정보에 근거합니다. 자산 추가 대화 상자나 자산 편집 대화 상자에서 사람 대화 상자에 액세스할 경우 일부 탐색 기준이 생략됩니다.

람을 탐색하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 사람 대화 상자의 사람 유형에서, 어떤 유형의 사람이 탐색에 포함되어야 하는지를 결정하십시오.
    • 모든 사람을 포함하려면, 모두를 선택하십시오.
    • 문의자만을 포함하려면 문의자를 선택하십시오.
    • 일반 사용자만을 포함하려면, 일반 사용자를 선택하십시오.
    • 사용자만을 포함하려면, 사용자를 선택하십시오.
  2. 상태에서, 다음 중 하나를 선택하십시오.
    • 활성 및 비활성 사람 모두를 포함하려면, 둘 모두를 선택하십시오.
    • 활성 사람만을 포함하려면, 활성을 선택하십시오.
    • 비활성만을 포함하려면, 비활성을 선택하십시오.

      활성 상태가 결정되는 방법

      사람 보조 대화 상자, 사람 편집 대화 상자 또는 사람 보기 대화 상자에는 4개의 활성 확인란이 있습니다. 활성 상자가 선택되면, 사람이 활성 상태가 되며, 활성 상자가 지워지면, 사람은 비활성 상태가 됩니다.
      • 단계 1에서 모두를 선택하면, 상태는 일반 탭에서 활성 확인란의 설정에 의해 결정됩니다.
      • 단계 1에서 문의자를 선택하면, 상태는 문의자 탭에서 활성 확인란의 설정에 의해 결정됩니다.
      • 단계 1에서 일반 사용자를 선택하면, 상태는 일반 사용자 계정 탭에서 활성 확인란의 설정에 의해 결정됩니다.
      • 단계 1에서 사용자를 선택하면, 상태는 사용자 탭에서 활성 확인란의 설정에 의해 결정됩니다.
  3. 일반에서, 일반 탭에 있는 정보에 근거하여 탐색 기준을 지정하십시오.
    • 성, 이름 및 중간 이름 상자에, 이름 전체나 일부를 입력하십시오.
    • 조직 상자에서, 다음 중 하나를 수행하여 사람이 속한 조직을 지정하십시오.
      • 조직 창에서 찾아보기를 선택하여 조직을 선택하십시오.
      • 조직 이름의 일부를 입력하십시오. 조직 상자를 종료하면, 둘 이상의 가능성이 있다면 일치 대화 상자에서 해당 조직을 선택하십시오.
      • 완전한 조직명을 입력하십시오.
    • 전화 상자에서, 전화 번호의 전체 또는 일부를 입력하십시오.
    • 전자 우편 상자에, 사람에게 할당된 전자 우편 공고 방법에 지정된 주소의 전체 또는 일부를 입력하십시오.
      : 전자 우편 주소를 참조하는 공고 방법이 할당된 경우에만 사람을 찾기 위해 전자 우편 주소를 사용할 수 있습니다.
  4. 문의자에서, 문의자 탭에 있는 정보에 근거하여 탐색 기준을 지정하십시오.
    • 문의자 ID 상자에, 문의자 ID의 전체 또는 일부를 입력하십시오.
    • 위치 상자에서, 다음 중 하나를 수행하십시오.
      • 위치 창에서 위치를 선택하려면 찾아보기를 선택하십시오.
      • 위치명의 일부를 입력하십시오. 위치 상자를 종료할 때 둘 이상의 가능성이 있다면 일치 대화 상자에서 해당 위치를 선택하십시오.
      • 완전한 위치명을 입력하십시오.
  5. 일반 사용자 계정에서, 일반 사용자 계정 탭에 있는 정보에 근거하여 탐색 기준을 지정하십시오.
    • 일반 사용자 ID 상자에, 일반 사용자 ID의 전체 또는 일부를 입력하십시오.
    • 검토되지 않은 일반 사용자 계정을 탐색하려면 검토됨 확인란을 지우십시오. 자세한 내용을 보려면 일반 사용자 계정 검토를 참조하십시오.
  6. 사용자에서, 사용자 탭에 있는 정보에 근거하여 탐색 기준을 지정하십시오.
    • 사용자 ID 상자에, 사용자 ID의 전체 또는 일부를 입력하십시오.
    • 프로파일 ID 상자에, 프로파일명의 전체 또는 일부를 입력하십시오.
    • 그룹 상자에서, 사용자 그룹명의 전체 또는 일부를 입력하십시오.
    • 사이트 상자에, 사이트 ID를 입력하십시오.
    • 보안 모드에서 실행 중이라면, 지원되는 조직 상자에서, 다음 중 하나를 수행하여 지원 탭에 나열된 것처럼 사용자가 지원하는 조직 중 하나를 지정할 수 있습니다.
      • 조직 창에서 찾아보기를 선택하여 조직을 선택하십시오.
      • 조직 이름의 일부를 입력하십시오. 조직 상자를 종료하면, 둘 이상의 가능성이 있다면 일치 대화 상자에서 해당 조직을 선택하십시오.
      • 완전한 조직명을 입력하십시오.
  7. 찾기를 선택하십시오.
    결과: 탐색 매개변수와 일치하는 레코드가 사람 대화 상자의 사람 테이블 섹션에 표시됩니다.
  8. 다음 중 하나를 수행합니다.
    : 사용자 시스템 권한 및 사람 대화 상자의 액세스 방법에 따라 일부 기능은 사람 대화 상자에서 항상 사용가능한 것이 아닙니다.

사람 선택

데이터 입력의 속도를 높이고 오류를 줄이기 위해, 사람 대화 상자나 사람 목록 대화 상자의 사람 테이블에서 사람을 찾아서 선택할 수 있습니다.
  1. 사람 대화 상자에서, 원하는 사람을 찾으십시오. 사람 찾기를 참조하십시오.
  2. 사람 테이블에서, 사람을 선택하십시오.
  3. 선택을 누르십시오.
    결과: 선택된 사람의 이름이 사용자가 사람 선택을 시작하기 위해 포함을 선택한 대화 상자에 표시됩니다.