변경 구현


개요

태스크

관련 응용프로그램

Tivoli Change Management(사용자)

개요

변경 구현

변경이 승인된 후, 구현될 수 있습니다. 구현은 변경 요청자 또는 구현자가 정의한 태스크를 완료하는 것입니다. 많은 사람들이 태스크 완료에 관여합니다.

태스크가 완료되면 태스크 목록에서 태스크를 제거할 수 있습니다. 변경의 모든 태스크가 완료되면, 변경은 구현되고 변경에 완료 상태를 지정할 수 있습니다.

주: 요청자가 Microsoft Project를 사용하여 사용자 태스크 목록에서 태스크를 계획한 것을 알 경우, Tivoli Change Management와의 Microsoft Project 링크를 갱신할 수 있습니다. Microsoft Project 스케쥴을 참조하십시오.

태스크 대화 상자 태스크 대화 상자를 사용하여 변경에 연관된 태스크를 편집하고 봅니다. 또한, 태스크와 연관된 변경을 볼 수 있을 뿐만 아니라, 태스크를 위해 운영 체제 명령을 실행할 수도 있습니다. 끝으로, 태스크의 완료율을 표시할 수 있습니다.

태스크 대화 상자를 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

  • Tivoli Change Management 관리자 또는 사용자 프로파일을 사용할 경우, 태스크 메뉴에서 사용자 태스크를 선택하십시오.
  • Tivoli Service Desk 관리자를 사용할 경우, 변경 메뉴에서 사용자 태스크를 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서 사용자 시스템 프로파일을 선택하고 사용자 태스크에 대한 지시를 따르십시오.

태스크 완료 대화 상자

태스크 완료 대화 상자를 사용하여 태스크의 완료율을 표시합니다.

태스크 완료 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  • 태스크 대화 상자에서 태스크를 선택한 다음, 완료를 선택하십시오.

    결과: 태스크 완료 대화 상자가 나타납니다.

태스크

태스크 보기

승인된 변경의 자원으로 지정될 경우, 태스크의 시작 예정일 보다 지정된 일 수 전에 태스크 공고를 받습니다.

태스크 공고에서 받은 태스크에 대한 추가 정보를 습득할 수 있습니다.

태스크 정보를 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 사용자 태스크를 선택하십시오.
    결과: 태스크 대화 상자가 자원으로 지정된 모든 완료되지 않은 태스크를 표시하십시오.
  2. 태스크 항목에서, 보려는 태스크를 선택하십시오.
  3. 태스크 보기를 선택하십시오.
    결과: 선택된 태스크에 대한 태스크 대화 상자가 나타납니다.
  4. 태스크에 대한 정보를 검토하십시오. 첨부를 선택하여 태스크에 첨부된 파일을 볼 수도 있습니다.

태스크 편집

태스크 자원으로서, 사용자는 태스크 이름과 변경 모델이나 룰에 의해 추가된 정보를 제외한 모든 정보를 수정할 수 있습니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 예상 시간 증대
  • 설명 보충
  • 추가적 첨부 파일 포함

주: 사용자에게 지정된 태스크를 완료할 수 없을 경우, 스스로를 자원에서 제거할 수 있습니다.

태스크 정보를 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 사용자 태스크를 선택하십시오.
    결과: 태스크 대화 상자가 자원으로 지정된 모든 완료되지 않은 태스크를 표시합니다.
  2. 태스크 항목에서, 편집하려는 태스크를 선택하십시오.
  3. 태스크 편집을 선택하십시오.
    결과: 선택된 태스크에 대한 태스크 대화 상자가 나타납니다.
  4. 태스크 정보를 편집하십시오.
  5. 확인을 선택하십시오.
    결과: 태스크는 갱신된 정보와 함께 저장됩니다.
태스크의 진행 표시 태스크 작업을 하면서, 완료된 작업의 비율을 갱신할 수 있습니다. 태스크는 100% 완료가 되어야 태스크 목록에서 제거할 수 있습니다.

태스크의 진행을 표시하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 사용자 태스크를 선택하십시오.
    결과: 태스크 대화 상자가 자원으로 지정된 모든 완료되지 않은 태스크를 표시하십시오.
  2. 태스크 항목에서, 태스크를 선택하십시오.
  3. 완료를 선택하십시오.
    결과: 태스크 완료 대화 상자가 나타납니다.
  4. 완료율 상자에서, 정수(0-100)를 입력하십시오.
  5. 확인을 선택하십시오.
  6. 결과: 태스크 대화 상자에 있는 태스크 목록의 % 완료 컬럼이 갱신됩니다.
태스크의 변경 보기 태스크가 변경에 어떻게 적합한지를 보기 위해, 변경을 볼 수도 있습니다.

변경을 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 사용자 태스크를 선택하십시오.
    결과: 태스크 대화 상자가 자원으로 지정된 모든 완료되지 않은 태스크를 표시합니다.
  2. 태스크 항목에서, 보려는 변경 태스크를 선택하십시오.
  3. 변경 보기를 선택하십시오.
    변경 대화 상자가 보기 모드로 나타납니다.
  4. 변경 대화 상자를 사용하여 변경에 대한 상세 정보를 봅니다.
    주: 첨부를 선택하여 변경에 첨부된 파일을 볼 수도 있습니다.
태스크의 시스템 명령 실행 사용자에게 지정된 태스크는 연관된 운영 체제 명령이 있음을 발견하게 됩니다. 요청자는 운영 체제 명령을 태스크에 연관시켜 태스크 완료 프로세스를 자동화 및 단순화시킵니다. 예를 들어, 조직의 워드 프로세싱 소프트웨어를 갱신하는 태스크의 경우, 네트워크에 있는 모든 기존 소프트웨어 사본을 최신 버전으로 대체하는 운영 체제 명령을 사용할 수 있습니다.

연관된 운영 체제 명령에는 두 개의 실행 옵션이 있습니다.

  • 처음
    명령을 항시 실행할 수 있습니다.

  • 태스크가 100% 완료될 경우에만 명령을 실행할 수 있습니다.

태스크에 연관된 운영 체제 명령을 실행하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 사용자 태스크를 선택하십시오.
    결과: 태스크 대화 상자가 자원으로 지정된 모든 완료되지 않은 태스크를 표시합니다.
  2. 태스크 항목에서, 태스크를 선택하십시오.
  3. 실행을 선택하십시오.
    결과: 메세지가 표시됩니다.
  4. 확인을 선택하십시오.
    결과: 운영 체제 명령이 실행됩니다.
변경이 완료됨을 표시 다음의 개인들이 변경 완료를 표시할 수 있습니다.
  • TCM Post-Acceptance Change Modification 보안 권한을 가진 구현자
  • 시스템 관리자

변경 완료를 나타내려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 변경 찾기를 선택하십시오.
    결과: 변경 찾기 대화 상자가 나타납니다.
  2. 임의의 상자에 탐색 기준을 입력하십시오.
    입력 항목의 철자를 모를 경우, 처음 몇 글자를 입력하여 일치하는 변경을 나열하거나 찾아보기 단추를 선택하여 해당 데이터 관리자를 표시하여 기준을 선택하십시오.
    주: 모든 변경을 나열하려면, 모든 상자를 공백으로 두십시오. 열린 변경만 상자가 기본값으로 선택됩니다.
  3. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자가 탐색 기준에 맞는 변경을 표시합니다.
  4. 변경 항목에서, 완료되었음을 표시하려는 변경을 선택하십시오.
  5. 편집을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자일반 탭이 편집 모드로 표시됩니다.
  6. 상태 목록에서 완료 상태를 선택하십시오.
  7. 확인을 선택하십시오.
    결과: 다음과 같은 상황이 발생합니다.
    • 지정된 모든 자산 효과가 적용됩니다.
    • 모든 첨부된 문제점의 문제점 상태 코드가 갱신됩니다. 문제점에 열려 있는 연관된 다른 변경이 있으면 사용자는 연관된 모든 변경이 완료된 후에야 문제점이 닫힐 수 있음을 나타내는 메세지를 받습니다.