Tivoli Service Desk 관리 도움말
목차
응용프로그램 옵션
문의자 설정 구성
전문 용어 구성
응용프로그램 서버
카운터 캐쉬 구성
계약 및 공급업체
계약 유형 및 상태 유지 보수
계약 유지 보수
공급업체 유지 보수
데모그래픽
위치 계층 구조 유지 보수
조직 계층 구조 유지 보수
그룹 유지 보수
사람 유지 보수
문의자 유지 보수
사용자 유지 보수
일반 사용자 계정 유지 보수
모니터
Tivoli Service Desk 프로세스 모니터링
알람 모니터링
복수 고객 데이터 지원
복수 고객 데이터 지원
공고 및 알람
공고 구성
공고 유형 구성
사용자 및 그룹의 공고 유형 유지 보수
공고 보내기
알람으로 작업
프로파일
프로파일 선택
프로파일 구성
조치 그룹 구성
시스템 조치 구성
메뉴 항목 구성
도구 막대 단추 구성
보안
Tivoli Service Desk 보안 구성
보안 권한 유지보수
대화 상자 단추 권한 관리
사용자 및 그룹의 권한 유지 보수
로그온 보안 구성
시스템 조치 구성
Tivoli Service Desk 권한
서비스 레벨 동의
서비스 레벨 동의 구성
SLA 기한 작업
달력 작업
스케쥴 작업
SLA 조치 작업
사용자 인터페이스
Tivoli Service Desk 사용자 도움말