탐색 및 조회


개요

태스크

관련 응용프로그램

Tivoli Problem Management

개요

탐색 유형

이 도움말 주제는 Tivoli Problem Management에서 정보를 찾는 데 사용할 수 있는 기술을 다룹니다. 전문 레벨에 따라 여러 유형의 탐색을 할 수 있습니다.
  • 단순 조회: 임의의 조회 대화 상자에서 단순 조회를 작성할 수 있습니다. 이러한 탐색을 하기 위해 특수 기술은 전혀 필요 없습니다. 조회를 하려면, 사용자가 찾고 있는 데이터의 예를 Tivoli Problem Management에 제공합니다.
  • 텍스트 조회: 문제 솔루션 또는 설명에서 단어나 절을 찾는 텍스트 조회를 작성할 수 있습니다. 이 기능은 IBM Intelligent Miner for Text에서 제공됩니다. 이것이 설치되었을 경우, 모든 조회 대화 상자에서 텍스트 조회를 할 수 있습니다.
  • 확장 탐색: SQL을 숙지할 경우, 임의의 탐색 대화 상자에서 확장 탐색을 작성할 수 있습니다.

몇가지 예외 사항을 갖고, 단순 조회와 확장 조회는 같은 정보를 찾습니다.

조회와 탐색 대화 상자는, 탐색하는 데이터와 그것이 저장된 데이터베이스 테이블에 따라 겉으로 드러나는 모습은 다릅니다.

  • 조회 대화 상자에 있는 상자는 사용자가 탐색하는 데이터베이스 테이블의 데이터베니스 필드(컬럼)에 일치합니다. 특정 데이터베이스 테이블 이름을 알 필요는 없습니다. 데이터 입력 상자는 사용자를 돕기 위해 "보통 언어" 레이블을 사용합니다.
  • 탐색 대화 상자에서, 데이터베이스 필드 목록을 사용하여 탐색 기준을 정의합니다. 탐색 대화 상자를 사용하려면 탐색 기준을 빌드하는 데 사용되는 데이터베이스 필드와 연산자 이름을 알아야 합니다.

조회 및 탐색 대화 상자

조회 및 탐색 대화 상자는, 탐색하는 데이터와 그것이 저장된 데이터베이스 테이블에 따라 겉으로 드러나는 모습은 다릅니다.
  • 조회 대화 상자에 있는 상자는 사용자가 탐색하는 데이터베이스 테이블의 데이터베니스 필드(컬럼)에 일치합니다. 특정 데이터베이스 테이블 이름을 알 필요는 없습니다. 데이터 입력 상자는 사용자를 돕기 위해 "보통 언어" 레이블을 사용합니다. 단순 조회 작성을 참조하십시오.
  • 탐색 대화 상자에서, 데이터베이스 필드 목록을 사용하여 탐색 기준을 정의합니다. 탐색 대화 상자를 사용하려면, 탐색 기준을 빌드하는 데 사용되는 데이터베이스 필드와 SQL 연산자 이름을 알야 합니다. 확장 탐색 수행을 참조하십시오.

사용된 예

이 도움말 주제에서는 두 개의 "전형적인" 대화 상자를 사용하여 조회 및 탐색 상자의 사용을 설명합니다.

태스크

단순 탐색 수행

조회 대화 상자는 데이터베이스를 조회하고 싶은 데 SQL과는 친숙하지 않은 사람들을 위해 디자인되었습니다.

사용자가 조회 단추를 선택하는 대화 상자에 나타나는 것과 같은 유형의 레코드를 탐색합니다. 예를 들어, 공통 문제 작업 대화 상자에서 조회를 선택할 경우, 공통 문제 조회 대화 상자가 나타나고 여기서 공통 문제 레코드를 탐색할 수 있습니다.

조회 작동 방법

조회 대화 상자에 있는 모든 상자를 사용하여, 찾으려는 레코드를 설명합니다. 조회를 데이터베이스로 보내면, Tivoli Problem Management가 모든 탐색 기준을 함께 링크하여 사용자가 원하는 레코드를 설명합니다.

예를 들어, 위치에 "Dallas"를 지정하고, 탐색할 구성요소로 "하드 드라이브"를 지정할 경우, Tivoli Problem Management는 위치가 "Dallas"이고 구성요소가 "하드 드라이브"인 레코드를 탐색합니다. 이 두 개의 기준에 일치하는 레코드만 결과에 포함됩니다. 많을 상자를 완성할 수록 조회는 보다 제한적이 되고, 결과는 보다 정확해 집니다.

힌트: 조회 대화 상자에 정보를 많이 지정할 수록, Tivoli Problem Management가 탐색해야 할 레코드는 적어지고 결과는 빨라집니다.

단순 조회 작성

단순 조회를 작성하려면 다음을 수행하십시오.
  1. 조회 단추가 표시되는 임의의 대화 상자를 엽니다.
    예를 들어, 핫 뉴스 작동 대화 상자를 엽니다.
  2. 조회를 선택하십시오.
    결과: 조회 대화 상자가 나타납니다. 시작한 대화 상자에 따라 그 제목과 외관은 다릅니다.
  3. 탐색의 범위를 좁히려면, 사용가능한 상자에 식별 정보를 지정합니다.
    와일드카드: 입력 항목에 임의의 문자 결합과 와일드카드를 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 와일드카드 문자를 사용할 수 있습니다.
    • 물음표(?)는 한 문자를 대체합니다. 예를 들어, S?ASH는 SMASH에 일치하지만 SPLASH에는 맞지 않습니다.
    • 별표(*)는 한 문자 또는 일련의 문자열을 대체하는 와일드카드 문자입니다. 예를 들어, M*E는 MIKE와 MOOSE 둘 다와 일치합니다.
    • 탐색이 대소문자를 구별하지 않게 하려면 모든 텍스트 상자의 첫 자리에 등호 기호(=)를 입력합니다.

    힌트: 모든 상자를 공백으로 둘 경우, 이 조회 대화 상자로 다룰 수 있는 모든 유형의 레코드를 찾습니다. 모든 핫 뉴스 레코드 또는 모든 공통 문제 레코드가 그 예입니다. 데이터베이스의 크기에 따라, 조회를 완료하는 데 오랜 시간이 소요될 수 있고, 결과가 특정 문제 해결에 도움이 되지 않을 수 있습니다.

  4. 확인을 선택하십시오.
    결과: 조회를 선택한 대화 상자가 나타나고 일치하는 레코드를 표시합니다. 일치하는 레코드가 없을 경우, 대화 상자는 비어 있습니다.
    주: 일반적으로, 첫 200개의 일치 레코드만 표시됩니다. 시스템 관리자가 표시될 레코드 수를 결정합니다.

값의 범위 지정

많은 조회 대화 상자에서, 탐색 기준에 값의 범위를 지정할 수도 있습니다. 예를 들어, 핫 뉴스 조회 대화 상자에서, 시작 ID와 종료 ID에 값의 범위를 지정할 수 있습니다.

지정 내용... 일치 대상...
시작 및 종료 값 범위 내의 모든 값.
시작 값만 시작 값 보다 크거나 같은 값.
종료 값만 종료 값 보다 작거나 같은 값.
없음 임의의 값.

텍스트 탐색

경우에 따라, 문제점 설명이나 솔루션에 나타나는 단어나 절을 탐색할 수 있습니다. 조회 대화 상자의 솔루션 또는 설명 상자에 텍스트를 입력하여 일치하는 솔루션과 문제를 탐색할 수 있습니다. 또한, 보다 빠르고 나은 결과를 위해 IBM Intelligent Miner for Text를 사용할 수 있습니다.

IBM Intelligent Miner for Text 사용

사용자 사이트에서 IBM Intelligent Miner for Text가 사용될 경우, 다음 위치에서 사용할 수 있습니다.

  • 공통 문제 조회 대화 상자
  • 오류 메세지 조회 대화 상자
  • 핫 뉴스 조회 대화 상자
  • 솔루션 조회 대화 상자

텍스트 색인 확인란이 사용가능할 경우, IBM Intelligent Miner for Text를 사용하여 문제 설명 또는 솔루션에 있는 텍스트를 탐색할 수 있습니다.

텍스트 색인 사용 선택이 사용가능하지 않을 경우, 시스템 관리자에게 문의하십시오. IBM Intelligent Miner for Text가 갱신 작업 중일 수 있으며, 이 경우는 곧 사용할 수 있게 됩니다.

주: 사용자의 사이트에서 IBM Intelligent Miner for Text를 사용할 수 없을 경우, 단순 조회 작성 절차를 수행하십시오. 이런 경우, 문제 설명이나 솔루션에서의 특별한 텍스트 탐색 지침은 없습니다.

IBM Intelligent Miner for Text를 사용한 텍스트 조회 빌드

IBM Intelligent Miner for Text는 텍스트를 찾는 데 특수 구문이 필요합니다. 이 구문과의 친숙도에 따라, 다음 방법 중 하나를 사용하여 조회 대화 상자에서 텍스트 탐색을 빌드할 수 있습니다.

  • IBM Intelligent Miner for Text 구문과 친숙할 경우, 설명 또는 솔루션 상자에 이를 사용하여 탐색 텍스트를 직접 입력합니다. 구문에 대한 내용은 IBM Intelligent Miner for Text 구문을 참조하십시오.
  • IBM Intelligent Miner for Text 구문과 친숙하지 않을 경우, 텍스트 조회 단추를 사용할 수 있습니다. 텍스트 조회를 명확하게 하는 대화 상자가 나타납니다. 맞는 구문이 자동으로 사용자에게 적용됩니다. 다음 지침은 텍스트 조회 빌드 프로세스에 도움이 됩니다.

IBM Intelligent Miner for Text를 사용하여 텍스트를 탐색하려면 다음을 수행하십시오.

이 방법에서는 솔루션 작업 대화 상자가 예로 사용됩니다.

  1. 설명 상자 또는 솔루션 상자 옆의 솔루션 조회 대화 상자에서 텍스트 조회를 선택하십시오.
    주: 두 상자 모두에서 텍스를 탐색하려면 설명 상자에서 한 번, 솔루션 상자에서 한 번, 1단계에서 4단계까지를 반복할 수 있습니다.
  2. 탐색 용어 상자의 텍스트 조회 대화 상자에, 탐색하려는 텍스트를 입력합니다.
    주: 빈칸 또는 쉼표로 용어를 분리합니다. AND 또는 OR를 분리 기호로 사용하지 마십시오. 예를 들어, computergraphics이라는 단어가 포함된 문제 서명을 탐색하려면, 탐색 용어로 computer,graphics를 입력합니다.
  3. 옵션 탐색 목록에서 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 모든 용어 일치(AND)를 선택하여 용어 탐색 상자에 지정된 모든 용어를 일치시킵니다.
    • 임의 용어 일치(OR)를 선택하여 용어 탐색 상자의 일부를 일치합니다.
  4. 확인을 선택하십시오.
    결과: 솔루션 조회 대화 상자가 나타납니다. 텍스트 조회 대화 상자에서의 탐색 매개변수는 1단계에서 선택한 단추에 따라 설명 또는 솔루션 상자에 나타납니다.
  5. 솔루션 조회 대화 상자에 기타 탐색 정보를 입력한 다음, 확인을 선택하십시오.
    결과: 솔루션 작업 대화 상자가 나타나고 모든 일치 레코드를 표시합니다. 일치하는 레코드가 없을 경우, 대화 상자는 비어 있습니다.

IBM Intelligent Miner for Text 구문

IBM Intelligent Miner for Text 구문을 사용하여 설명 또는 솔루션 상자에 탐색 텍스트를 직접 입력할 수 있습니다. 다음 테이블은 IBM Intelligent Miner for Text 구문의 주요 구성요소를 나열합니다.

용어 설명
CONTAINS CONTAINS를 사용하여 특정 단어가 포함된 텍스트를 탐색합니다. 예를 들어, 단어 window를 탐색하려면 다음을 입력합니다.

CONTAINS 'WINDOW'

복수 단어 이러한 연산자(텍스트가 아닌 기호만)를 사용하여 CONTAINS 부속절 또는 WHERE 절에서 복수 단어를 분리합니다. 예를 들어, 단어 banana 또는 applefruit flies가 들어 있는 설명을 탐색하려면 다음을 입력합니다.

CONTAINS 'BANANA'| 'APPLE' &
'FRUIT FLIES'

연산자 의미
& 그리고
| 또는
~ 아님
복수 부속절 이러한 연산자를 사용하여 WHERE 부속절 내의 여러 부속절을 분리합니다. 예를 들어, 단어 window 또는 viewclose는 들어 있는데 open은 포함되지 않는 설명을 탐색하려면 다음을 입력합니다.
CONTAINS 'WINDOW' | 'VIEW' AND
'CLOSE' & ~ 'OPEN'
연산자 의미
AND 그리고
OR 또는
NOT 아님
근접 근접성을 고려하여 단어를 탐색하려면, 단어를 분리하는 최대 문자 수를 지정합니다. 예를 들어, 창을 닫는 설명을 찾으려면 다음을 입력할 수 있습니다.
CONTAINS 'WINDOW' WITHIN 20
CHARACTERS OF 'CLOSE'
와일드카드 입력한 것과 약간 다를 수 있는 텍스트를 찾기 위해 % 와일드카드를 사용합니다. 예를 들어, 다음 탐색은 window, windows, 및 windowing을 검색합니다.
CONTAINS 'WINDOW%'

또는 밑줄)(_)을 사용하여 임의의 문자를 대체할 수 있습니다. 예를 들어, 다음 탐색은 window, windows, 및 winnow를 검색합니다.

CONTAINS 'WIN_OW'

확장 탐색 수행

Tivoli Problem Management는 SQL에 익숙한 사용자를 위해 탐색 대화 상자를 제공합니다. 이 대화 상자는 복잡한 조회를 수행하고 대화 상자에 표시되는 항목의 순서 정렬을 변경하는 데 사용됩니다.

탐색 대화 상자를 사용하여 탐색 대화 상자를 연 대화 상자에 나타나는 것과 같은 유형의 레코드를 탐색합니다. 예를 들어 핫 뉴스로 작업 대화 상자에서 SQL을 선택하면 탐색 대화 상자가 나타나고 핫 뉴스 레코드를 저장하는 데 사용되는 테이블을 위한 데이터베이스 필드만 표시됩니다.

SQL 조회를 정의하려면 다음을 수행하십시오.

  1. SQL 단추가 표시되는 임의의 대화 상자를 엽니다.
    예를 들어, 일반 문제점으로 작업 대화 상자를 엽니다.
  2. SQL을 선택하십시오.
    주: 탐색 대화 상자에 있는 Where 행 선택 및 순서화 기준의 필드 이름은 탐색하는 레코드 유형에 따라 다릅니다. 그렇지 않을 경우, 모든 탐색 대화 상자가 비슷합니다.
    SQL 절: SQL 조회에는 여러 이 포함될 수 있습니다. 각 절은 일치하는 레코드의 기준을 나타냅니다. 예를 들어, 절이 1997년 3월 이후에 작성된 모든 레코드일 수 있습니다. Where 행 선택 섹션에 있는 단추와 상자를 사용하여 한 번에 한 개씩 절을 추가합니다. 3 단계에서 7 단계까지를 반복하여 필요한 절을 추가합니다.
  3. Where 행 선택 섹션의 컬럼 목록에서 컬럼(필드) 이름을 선택하십시오.
  4. 연산자 목록에서 연산자를 선택하십시오.
  5. 값 상자에 값을 입력합니다.
    값 상자를 완성할 때 이러한 룰을 따르십시오.
    • 다음과 같은 와일드카드를 사용할 수 있습니다.
      • 물음표(?)는 한 문자를 대체합니다. 예를 들어, S?ASH는 SMASH에 일치하지만 SPLASH에는 맞지 않습니다.
      • 별표(*)는 한 문자 또는 일련의 문자열을 대체하는 와일드카드 문자입니다. 예를 들어, M*E는 MIKE와 MOOSE 둘 다와 일치합니다.
    • % 또는 * 와일드카드를 사용할 경우, LIKE 또는 NOT LIKE 연산자를 사용해야 합니다.
    • 첫 자리에 =를 입력하여 탐색이 대소문자를 구별하지 않도록 합니다.
    • 시스템의 올바른 날짜 형식으로 날짜를 지정합니다(예: YYYY-MM-DD).
    • HH:MM:SS 형식으로 시간을 지정합니다. 군대 시간을 사용합니다.

    값을 입력하면 조회 절이 완성됩니다. 예를 들어,

    EVENT_BEGIN_TIME > 1998-04-04

    여기서 EVENT_BEGIN_TIME은 컬럼 이름이고 >가 연산자이며, 1998-04-04는 값입니다.

  6. 적용을 선택하십시오.
    결과: 탐색 기준이 목록에 추가됩니다.
    힌트: 원하면 탐색 기준을 입력할 수 있습니다. 입력할 때 조심하십시오. 오류 점검 기능이 없으며, 틀린 조회는 틀린 기능을 불러옵니다.
    경고: 탐색 기준을 목록에 직접 입력할 경우, SELECT문을 포함하지 마십시오. Tivoli Problem Management가 데이터베이스로 조회를 전송할 때 자동으로 대신 입력합니다.
  7. 조회에 다른 절을 추가하려면 And 또는 Or 단추를 적절하게 선택하십시오. 3 단계에서 7 단계를 반복하여 조회에 모든 절을 지정합니다.
    그렇지 않으면, 8 단계로 진행합니다.
  8. 탐색 절을 제거하려면, 탐색 절을 선택하고 절 목록 위에서 제거를 선택하십시오.
    그렇지 않으면, 9 단계로 진행합니다.
  9. 레코드가 정렬된 순서를 설정하려면, 순서화 기준 컬럼 목록에서, 필드 이름을 선택하고 오름차순 또는 내림차순을 선택하십시오.
    그렇지 않으면, 11 단계로 진행합니다.
  10. 정렬 순서 선택사항을 제거하려면, 정렬 순서 선택사항을 선택하고 정렬 순서 선택사항 아래에서 제거를 누릅니다.
    그렇지 않으면, 11 단계로 진행합니다.
  11. 확인을 선택하십시오.
    결과: SQL을 선택한 대화 상자가 나타나고 일치하는 레코드를 표시합니다. 일치하는 레코드가 없을 경우, 대화 상자는 비어 있습니다.