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Tivoli Service Desk |
날짜로 작업 대화 상자 |
날짜로 작업 대화 상자에는 SLA 기한에 대해 구성된 SLA 일들이 나열됩니다. 이 대화 상자는 SLA 일을 작성, 편집 및 삭제하고 보는 데도 사용됩니다. SLA 연도는 전체 SLA 일로 구성되고 최소한 하나의 SLA 일이 구성되어야 합니다. 하나의 SLA 일은 24시간을 96개의 세그먼트로 나눈 15분 길이 각각을 나타냅니다. 이 15분 간격은 설정되거나 해제될 수 있습니다. 공식적 SLA 비지니스 시간은 설정된 모든 시간으로 간주됩니다. SLA 일에 대한 사항은 달력으로 작업을 참조하십시오. |
날짜로 작업 대화 상자 액세스 |
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