개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Problem Management |
문제점 정보 재사용 |
과거에 보고되고 해결된 문제점에서 새로운
호출로 정보를 복사할 수 있습니다. 기존의 문제점 레코드에서 새로운 호출로 호출 등록 상세사항을 복사할 때, 새로운 호출 레코드 및 새로운 문제점 레코드를 작성합니다. 이것은 호출 등록 프로세스의 속도를 높이며 문제점 통계가 정확하도록 유지시킵니다. 주: 모든 호출 등록 정보는 닫히거나 보류된 문제점에서 호출 등록 탭으로 복사됩니다. 그러나, 문의자 정보는 복사되지 않습니다. 이름, 성, ID, 전화, 위치 및 조직 상자를 완료해야 합니다. |
기존 문제점을 새 호출로 복사 |
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