시스템 조치 구성


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Tivoli Service Desk

개요

시스템 조치 작업

시스템 조치는 Tivoli 스크립트 루틴 또는 워드 프로세싱 프로그램과 같은 외부 응용프로그램을 실행합니다. 용이한 유지 보수와 향후 업그레이드를 간편화하기 위해 시스템 조치는 Tivoli Service Desk에서 사용되는 모든 사용자 정의 Tivoli 스크립트 루틴을 호출하는 데도 사용할 수 있습니다.

시스템 조치 사용

시스템 조치는 사용자가 작성하는 조치 그룹에 추가할 수 있습니다. 그런 다음 이 조치 그룹을 프로파일에 지정할 수 있습니다.

: 시스템 조치를 조치 그룹에 추가할 경우, 시스템 조치가 작동하기에는 충분하지 않습니다. 시스템 조치 .kb 파일을 그룹 기본 .kb 파일의 USES 체인에 추가해야 합니다. 코드 조정이 요구됩니다. 조치 그룹 구성을 참조하십시오.

보안 권한이 시스템 조치에 지정될 수 있습니다. 시스템 조치는 도구 막대 단추 또는 메뉴 선택사항으로 표시될 수 있습니다.

기본 시스템 조치

Tivoli Service Desk는 사용자가 설치하는 각 응용프로그램에 대해 기본 시스템 조치를 포함합니다. 이 시스템 조치를 사용하여 프로파일을 작성하고 도구 막대와 메뉴를 디자인할 수 있습니다.

사용자 정의 시스템 조치

사용자 정의 시스템 조치를 작성하여 워드 프로세싱 프로그램과 같은 외부 응용프로그램을 실행할 수 있습니다. 또는 시스템 조치를 작성하여 Tivoli 스크립트 루틴을 실행할 수 있습니다.

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시스템 조치 추가

Tivoli Service Desk 프로파일에 포함시키려는 모든 사용자 정의 Tivoli 스크립트 루틴이나 외부 응용프로그램은 먼저 시스템 조치로 정의되어야 합니다. Tivoli Service Desk에 포함된 표준 시스템 조치가 아닐 경우에만 시스템 조치를 추가해야 합니다.

시스템 조치를 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서 시스템 조치 탭을 선택하십시오.
  2. 지우기를 선택하십시오.
  3. 프로파일 이름 상자에, 이 프로파일에 지정하려는 짧은 설명적인 이름을 입력하십시오.
  4. 조치 상자에, 다음 중 한 예를 사용하여 시스템 조치가 실행할 프로그램 또는 루틴의 전체 이름을 입력하십시오.
    • 시스템 조치가 외부 응용프로그램을 시작하게 하려면, 프로그램 파일 이름과 함께 .exe 또는 .bat 파일 이름 확장자를 입력하십시오. 이 파일의 경로를 반드시 입력하십시오.
      예: c:\sample\do.exe
    • 시스템 조치가 Tivoli 스크립트 루틴을 실행하게 하려면, 파일 이름과 기능 이름을 입력해야 합니다.
      예: Myfile:Myfunc()
      주: 시스템 조치 이름은 File:Routine()이여야 합니다. 여기서 File은 루틴이 들어 있는 .kb 파일의 이름이고 Routine은 루틴 이름입니다.
      주의: 이 루틴이 사용자 정의 .kb 파일의 루틴일 경우, 조치 그룹 .kb 파일의 USES 체인에 사용자 정의 .kb 파일 이름을 추가해야 합니다. 그렇지 않으면, Tivoli Service Desk가 구문분석될 때 사용자 정의 루틴이 포함되지 않고 시스템 조치가 작동하지 않습니다. Tivoli 스크립트 루틴에 대한 자세한 내용은 Tivoli Service Desk Developer's Toolkit Script Programming Guide를 참조하십시오.
  5. 설명 상자에 이 시스템 조치에 대한 추가 식별 정보를 입력하십시오.
    주: 이 설명은 이 시스템 조치 작업을 상세히 기술해야 합니다. Tivoli Service Desk에는 표시되지 않습니다.
  6. 이 시스템 조치의 선택된 보안 권한을 요청하시겠습니까?
    주: 한 개의 시스템 조치에 복수 권한이 지정될 수 있습니다.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
    • 그럴 경우,
  7. 시스템 조치 밑에서 추가를 선택하십시오.
시스템 조치 복사 새 시스템 조치를 기존 시스템 조치에 기초를 두려면 시스템 조치를 복사하십시오.

시스템 조치를 복사하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서 시스템 조치 탭을 선택하십시오.
  2. 시스템 조치 목록에서, 복사할 시스템 조치를 선택하십시오.
  3. 이름 상자에, 이 시스템 조치에 지정하려는 이름을 입력하십시오.
  4. 시스템 조치 밑에서 추가를 선택하십시오.
    결과: 조치, 설명 및 지정된 시스템 조치가 새 시스템 조치의 부분으로 저장됩니다. 이 시스템 조치를 변경하려면 시스템 조치 편집을 참조하십시오.

시스템 조치 편집

Tivoli Service Desk에 제공된 시스템 조치와 사용자가 작성한 시스템 조치를 모두 편집할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

시스템 조치를 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서 시스템 조치 탭을 선택하십시오.
  2. 시스템 조치 목록에서, 편집할 시스템 조치를 선택하십시오.
    결과: 현재 시스템 조치 이름, 조치, 설명 및 권한이 시스템 조치 탭의 해당 상자에 표시됩니다.
  3. 시스템 조치 이름을 변경하시겠습니까?
    • 그럴 경우, 이름 상자에 새 이름을 입력하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  4. 시스템 조치가 다른 프로그램 또는 Tivoli 스크립트 루틴을 호출하게 하시겠습니까?
    • 그럴 경우, 조치 상자에, 시스템 조치가 수행할 프로그램 또는 루틴의 전체 이름을 입력하십시오. 여기에 입력하는 것에 작용하는 룰에 대해 시스템 조치 추가를 참조하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  5. 시스템 조치 설명을 변경하시겠습니까?
    • 그럴 경우, 설명 상자에 이 시스템 조치를 설명하는 새 설명을 입력하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  6. 이 시스템 조치 액세스에 요구되는 권한을 변경하시겠습니까?
    주: 한 개의 시스템 조치에 복수 권한이 지정될 수 있습니다.
    • 권한을 추가하려면 다음을 수행하십시오.
      • 권한 목록 아래에서 추가를 선택하십시오.
      • 권한 선택 대화 상자에서, 적절한 권한(보안 레벨)을 선택하고 선택을 누르십시오.
        주: 복수 권한 선택에 대한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
    • 권한을 제거하려면, 권한 목록에서, 하나 이상의 권한을 선택하고 제거를 누르십시오.
      주: 복수 권한 선택에 대한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  7. 저장을 선택하십시오.

시스템 조치 삭제

Tivoli Service Desk에서 시스템 조치를 삭제하여 제거할 수 있습니다.

주의: 조치 그룹에 속하거나 도구 막대 또는 메뉴 항목과 연관된 시스템 조치는 삭제하지 마십시오. 삭제된 시스템 조치는 모든 조치 그룹, 도구 막대 단추 또는 메뉴 항목에서 즉시 제거됩니다. 도구 막대 단추메뉴 항목은 더 이상 작동되지 않습니다.

시스템 조치를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서 시스템 조치 탭을 선택하십시오.
  2. 시스템 조치 목록에서, 삭제할 시스템 조치를 선택하십시오.
  3. 삭제를 선택하십시오.