적용 학습 도구 용어집은 문제점 설명에서 자주 발견되는 키워드 콜렉션입니다. 유사한 의미를 갖는 키워드는 개념과 연관됩니다. 결국, 이 개념들은 문제점 솔루션과 연관됩니다.
도움말 데스크 분석자가 적용 학습 도구를 사용하여 솔루션을 찾을 때, 적용 학습 도구는 우선 키워드에 대한 문제점 설명을 탐색한 후, 이 키워드들과 연관된 개념을 사용하여 일치하는 솔루션을 검색할 수 있습니다.
적용 학습 도구는 ADL이라고도 합니다.
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