전문 용어 구성


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Tivoli Service Desk

개요

전문 용어

Tivoli Service Desk 인터페이스에 나타나는 단어 및 절을 변경할 수 있습니다. 전문 용어를 구성하면 Tivoli Service Desk를 사용자가 공통 프로세스 및 오브젝트를 설명하는 방식에 더 잘 맞게 만들 수 있습니다.

전문 용어 파일

Tivoli Service Desk 전문 용어는 DF 파일에 저장됩니다. 전문 용어를 구성하거나 Tivoli Service Desk의 국제화를 위해 필요한 핵심 DF 파일은 *_msgs.df, *_labels.df, *_data.df입니다.

파일명의 첫 문자는 특정 DF 파일을 사용하는 TSD 응용프로그램을 나타냅니다.

파일명 접두어 TSD 응용프로그램
p Tivoli Problem Management
i Tivoli Asset Management
r Tivoli Change Management
c TSD 세트에 포함된 모든 응용프로그램에서 공유하는 Tivoli Service Desk 파일
t Tivoli Service Desk 모니터 파일
m Tivoli Problem Management 메일 게이트웨이
n Tivoli Problem Management 네트워크 시스템 관리 게이트웨이
d TSD/390 인터페이스
s Tivoli Service Desk 응용프로그램 서버
b Tivoli Service Desk Table 빌드 프로그램

나머지 DF 파일명은 해당 파일의 내용을 나타냅니다.

DF 파일 유형 내용
*_msgs.df 이들 파일에는 창(모니터와 유사)이나 경고 또는 오류 메세지 대화 상자에 나타나는 메세지가 포함되어 있습니다.

예제: p_msgs.df 파일에는 사용자가 호출을 등록한 후에 나타나는 메세지인 "이 호출을 종료하시겠습니까?"가 저장됩니다.

*_labels.df 이들 파일에는 다른 DF 파일에 있는 레이블이나 다른 위치에서 참조되지 않는 공통 단어(전문 용어)에 해당하는 단어나 절이 들어 있습니다.

문자열 예제: c_labels.df에서 문자열 C_COMMON_PROBLEMS는 값 'Common Problems'를 포함합니다. 다른 DF 파일은 이 문자열을 다음으로 참조합니다.
%!c_labels[C_COMMON_PROBLEMS]. 작은 따옴표(')로 묶인 값은 변경할 수 있습니다.

레이블 예제: p_labels.df에서 문자열 P_ALTB_IN_ACTIONS에는 값 'Use Alt+B in %!c_labels[C_ACTIONS] to add a Hypermedia link.'가 들어 있습니다. 이 문자열은 "Actions"에 대해 c_labels.df에 있는 전문 용어를 참조합니다.

주: 이 문자열을 포함하는 파일명 앞에는 백분율 기호(%)와 느낌표(!)가 옵니다. 파일명은 UNIX 시스템에서 파일 찾기를 수행할 수 있도록 소문자로 지정됩니다. 문자열 이름은 대괄호[ ]로 묶입니다.

*_data.df 이들 파일에는 TSD 빌드 유틸리티가 데이터베이스에 삽입하는 문자열이 들어 있습니다.

예제: 메뉴 조치, 도구 설명, 프로파일명, 조치 그룹명, 시스템 조치명과 설명 및 이름.


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DF 파일 편집

텍스트 편집기를 사용하면 문자열 DF 파일을 수정할 수 있습니다. 작은 따옴표 내의 정보를 수정하여 문자열의 값을 변경할 수 있습니다.

참고: TDT Interface Designer로는 문자열 DF 파일을 수정할 수 없습니다. TDT Interface Designer는 DF 파일에서 모든 주석을 제거하고 모든 문자열 정보의 순서로 다시 지정합니다.

DF 파일을 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 텍스트 편집기에서 파일을 여십시오.
  2. 수정할 문자열 값을 찾으십시오.
  3. 작은 따옴표 사이에 포함된 값을 변경하십시오.
    예를 들어, STRING P_RESUMED '재개'를 STRING P_RESUMED '재시작'으로 변경할 수 있습니다.
  4. 파일에 변경사항을 저장하십시오.

DF 파일 구문분석

전문 용어가 들어 있는 DF 파일을 변경한 후에는 구문을 분석해야 합니다. DF 파일이 다른 DF 파일의 문자열을 참조하기 때문에 특정 구문분석 순서를 따라야 합니다.

전문 용어를 구성한 후에 올바로 구문을 분석했는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 공통 디렉토리에서 시작하여 제품 디렉토리까지 *_labels.df 파일 구문을 먼저 분석합니다.

    : -d 옵션과 함께 구문분석 유틸리티를 사용하여 모든 DF 파일의 구문을 분석했는지 확인할 수 있습니다.
    보통 TIVTSD가 되는 Tivoli Service Desk 디렉토리에서 parse -d를 입력하십시오.
  2. DF 파일이 *_labels.df 파일에 있는 문자열만 참조하는지 확인합니다.
  3. *_msgs.df 파일을 변경한 경우 해당 KB 파일의 구문을 분석해야 합니다.
    : 이들 KB 파일은 *_string.kb 파일이 문자열의 참조 대상으로 사용되므로 그 구문을 다시 분석해야 합니다.

구문분석에 대한 자세한 내용을 보려면 TSD 스크립트 구문분석기를 참조하십시오.