개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Problem Management |
심각도 레벨 사용 목적 |
심각도 레벨은 호출이나 문제점의 상대적 중요성을 설명하며 단계적 확대를 보고 및 계산하는 데 사용됩니다. 단계적 확대에 대한 자세한 내용을 보려면 TPM 단계적 확대 구성을 참조하십시오. |
심각도 레벨 할당 |
도움말 데스크 분석자는 호출 등록 중 심각도 레벨을 할당합니다. 각 심각도 레벨은 관련 이름과 같이 고유한 번호를 갖습니다. 심각도 레벨 설명은 보안 레벨의 숫자 서열을 설명합니다. |
기본 심각도 레벨 |
Tivoli Problem Management는 심각도 레벨의 기본 세트에 내장되어 있습니다. 이 기본 레벨들을 수정하거나 사용자 자신의 레벨들을 작성할 수 있습니다. |
심각도 레벨 추가 대화 상자 |
심각도 레벨 추가 대화 상자를
사용하여 사용자 자신의 심각도 레벨을 Tivoli
Problem Management에 포함된 세트에 추가할 수 있습니다. 심각도
레벨은 호출이나 문제점의 상대적 중요성을 기술하며 단계적 확대를
보고하며 계산하는 데 사용됩니다.
심각도 레벨 추가를 참조하십시오. 심각도 레벨 추가 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
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심각도 레벨 편집 대화 상자 |
심각도 레벨 편집 대화 상자를 사용하여
심각도
레벨을 수정하며 호출 또는 문제점의 중요성을 더 낫게 기술할 수 있습니다. 또는,
심각도 레벨을 수정하여 단계적 확대 프로세스를 개선시킬 수 있습니다. 심각도 레벨 편집을 참조하십시오. 심각도 레벨 편집 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
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심각도 레벨 추가 |
새로운
심각도 레벨을 Tivoli
Problem Management에 포함된 표준 세트에 추가할 수 있습니다. 심각도 레벨을 추가하려면 다음을 수행하십시오.
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심각도 레벨 편집 |
사용자는 작성한 심각도 레벨과 Tivoli
Problem Management에 포함된
심각도 레벨을 모두 수정할 수 있습니다. 심각도 레벨을 추가하려면 다음을 수행하십시오.
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심각도 레벨 삭제 |
사용자는 작성한 심각도 레벨과 Tivoli
Problem Management에 포함된
심각도 레벨을 모두 삭제할 수 있습니다. 주의: 단계적 확대 룰을 정의하기 위해 사용되는 심각도 레벨를 삭제하지 마십시오. 심각도 레벨을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
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