모듈 유지보수


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관련 응용프로그램

Tivoli Problem Management

개요

모듈

모듈 레벨은 SCIM 계층 구조의 최하위 레벨입니다. 모듈은 항목의 부품입니다. 구성요소로 구성되는 시스템과 같이, 각 항목은 여러 모듈로 구성될 수 있습니다.

SCIM 계층 구조 개요

이 도움말 주제는 SCIM의 한 부품으로서 모듈의 유지 보수를 담당합니다. SCIM 계층 구조 디자인 및 사용에 대한 자세한 내용은 SCIM 계층 구조 유지보수를 참조하십시오.

모듈로 작업 대화 상자

모듈로 작업 대화 상자를 사용하여 Tivoli Problem Management SCIM 계층 구조의 모듈을 유지보수할 수 있습니다.

모듈로 작업 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • Problem Managment 관리자 프로파일 또는 Tivoli Service Desk 관리자 프로파일을 사용 중이라면, 편집 메뉴에서 장비 정의를 선택하여 시스템으로 작업 대화 상자에 액세스하십시오.
    • 도움말 메뉴에서, 시스템 프로파일을 선택하고 장비 정의로 작업 지시사항에 따라 시스템으로 작업 대화 상자에 액세스하십시오.
  2. 시스템으로 작업 대화 상자에서, 구성요소가 속하는 시스템을 선택한 후, 구성요소를 선택하여 구성요소로 작업 대화 상자에 액세스하십시오.
  3. 구성요소로 작업 대화 상자에서, 항목이 속하는 구성요소를 선택한 후 항목을 선택하여 항목으로 작업 대화 상자에 액세스하십시오.
  4. 항목으로 작업 대화 상자에서, 모듈이 속하는 항목을 선택한 후 모듈을 선택하십시오.
    결과: 모듈로 작업 대화 상자가 표시됩니다.

모듈 추가 대화 상자

모듈 추가 대화 상자를 사용하여 모듈을 추가하여 문제점을 경험할 수 있는 항목의 부품을 정의하십시오. 항목을 정의한 후에, 해당 항목에 속하는 모듈을 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 모듈 추가를 참조하십시오.

모듈 추가 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

모듈 편집 대화 상자

모듈 편집 대화 상자를 사용하여 모듈 ID 또는 설명을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 모듈 편집을 참조하십시오.

모듈 편집 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모듈로 작업 대화 상자의 모듈 목록에서 모듈을 선택하십시오.
  2. 편집을 선택하십시오.
    결과: 모듈 편집 대화 상자가 표시됩니다.

모듈 보기 대화 상자

모듈 보기 대화 상자를 사용하여 모듈의 상세사항을 점검하십시오. 모듈을 보는 중일 때 변경할 수 없습니다. 자세한 내용은 모듈 보기를 참조하십시오.

모듈 보기 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모듈로 작업 대화 상자의 모듈 목록에서 모듈을 선택하십시오.
  2. 보기를 선택하십시오.
    결과: 모듈 보기 대화 상자가 표시됩니다.

태스크

모듈 추가

모듈은 나머지 모듈과 독립적으로 문제점을 경험할 수 있는 항목의 부품입니다. 일부 진단 시나리오는 이 상세 정보 레벨을 요구합니다. 항목이 완전히 구별되는 다른 경우에, 모듈 정보가 필요하지 않습니다. 항목을 정의한 후에, 해당 항목에 속하는 모듈을 추가할 수 있습니다.

모듈을 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모듈 추가 대화 상자모듈 ID 상자에서, 이 모듈에 대한 ID를 입력하십시오. 이 ID는 15자보다 더 길 수 없습니다.
    주: 다른 항목에 속하는 모듈에 대해 동일한 ID를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, "Federal Withholding"은 "Paycheck" 및 "W-2" 항목 둘다에 있는 모듈 ID일 수 있습니다. 도움말 데스크 분석자는 호출 등록 대화 상자 및 문제점 상태 대화 상자 둘다에서 이 모듈 ID들을 봅니다.
  2. 설명 상자에, 이 모듈의 상세 설명을 입력하십시오.
  3. 확인을 선택하십시오.

모듈 편집

모듈 편집 대화 상자를 사용하여 모듈 ID 또는 설명을 변경할 수 있습니다.

모듈을 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모듈 편집 대화 상자에서, 선택한 모듈에 필요한 변경사항을 작성하십시오. 자세한 지시사항은 모듈 추가를 참조하십시오.
  2. 확인을 선택하십시오.

모듈 보기

모듈의 상세사항을 모듈로 작업 대화 상자 또는 모듈 보기 대화 상자 중 하나에서 점검하십시오. 모듈을 보는 중일 때 변경할 수 없습니다.

모듈을 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모듈 보기 대화 상자의, 모듈 ID 및 설명 상자에서 정보를 보십시오. 표시된 정보에 대한 상세 정보는 모듈 추가를 참조하십시오.
  2. 닫기를 선택하십시오.

모듈 삭제

도움말 데스크가 더 이상 지원하지 않는 모듈을 삭제할 수 있습니다. 모듈 삭제는 SCIM에 삭제된 모듈이 들어 있는 기존의 문제점 레코드에서 오류를 야기하지 않습니다. 삭제된 SCIM 정보가 들어 있는 문제점 레코드를 탐색하려면, 더 간단한 조회 대화 상자보다는 탐색 대화 상자를 사용해야 합니다. 문제점 레코드 탐색이나 SQL 조회 정의에 대한 자세한 내용은 탐색 및 조회를 참조하십시오.

모듈을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모듈로 작업 대화 상자의 모듈 목록에서 삭제하려는 모듈을 선택하십시오.
  2. 삭제를 선택하십시오.
  3. 경고 메세지에서, 예를 선택하십시오.

모듈 탐색

특정 모듈을 모듈로 작업 대화 상자에서 쉽게 찾을 수 없다면, SQL 탐색을 수행할 수 있습니다.

모듈을 탐색하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 모듈로 작업 대화 상자에서, SQL을 선택하십시오.
  2. 탐색 대화 상자에서, 탐색 매개변수를 설정한 후 확인을 선택하십시오.
    결과: SQL 조회와 일치하는 모듈이 모듈로 작업 대화 상자에 표시됩니다. SQL 조회 정의에 대한 자세한 내용은 탐색 및 조회를 참조하십시오.