개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Service Desk |
공고 |
Tivoli Service Desk 사용자는
TSD
공고를 사용하여 서로에게 메세지를 보낼 수 있습니다.
또한 문제점의
단계적 확대와 같은 특정 이벤트는 Tivoli Problem Management 사용자에게
전송될 자동 메세지를 생성할 수 있습니다. 이들 메세지를
공고라고 합니다. 자세한 내용은 공고 및 알람을 참조하십시오. 시스템 관리자는 적절한 메세징 시스템을 사용하여 개별 사용자 및 그룹에 메세지를 전달하도록 공고 모니터를 구성하는 일을 맡아 수행합니다. |
공고 메소드 |
공고 메소드는 공고가 사용자에게 전송되는 방식을 정의합니다. Tivoli Service Desk에는 알람 및 비알람 공고의 두 가지 공고 전달 방식이 있습니다. 공고에 대한 자세한 내용을 보려면 공고 및 알람을 참조하십시오. |
사용가능한 비알람 공고 메소드 |
Tivoli Service Desk에는
이미 구성된 몇 가지 일반적인 비알람 공고가 포함되어 있습니다.
비알람 공고 메소드는 TSD에서 Microsoft Mail과 같은 외부 시스템으로
공고가 전달되는 방식을 정의합니다. 이미 구성된 공고 메소드는
다음과 같습니다.
그 외의 비알람 공고 메소드를 추가하고 기존 유형을 편집 또는 삭제할 수 있습니다. 주: 비알람 공고 메소드를 작동하려면 다음을 수행해야 합니다.
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공고 메소드 대화 상자 추가 |
공고 메소드 추가 대화 상자를 사용하여
사용자와 그룹에게 공고를 보낼 수 있는 공고 메소드를 작성합니다.
자세한 내용은 비알람 공고
유형을 참조하십시오. 공고 메소드 추가 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
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공고 메소드 편집 대화 상자 |
공고 메소드 편집 대화 상자를 사용하여 기존 공고 메소드를
변경합니다. 공고 메소드 편집 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
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알람 구성 |
알람을 구성하기 위해서는 할 일이 없습니다.
알람은 Tivoli Service Desk가 설치될 때 사용 준비가 완료됩니다. 해야 할 유일한 작업은 각 Tivoli Service Desk 사용자에게 알람 간격을 제공하는 것입니다. 스캔 간격은 Tivoli Service Desk가 특정 사용자에 대한 알람을 점검하는 빈도를 나타냅니다. 이 빈도를 15분에서 1시간 사이의 간격 범위에서 설정할 수 있습니다. 알람 스캔 간격 설정에 대한 자세한 내용은 사용자 관리를 참조하십시오. 주: Tivoli Service Desk에서 알람 스캐닝 간격을 제어할 수 있습니다. 사용자들은 알람 모니터를 독립적인 프로그램으로 실행할 때만 스캔 간격을 제어할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 알람 모니터 구성을 참조하십시오. |
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ntfyfunc.kb 정의 |
Tivoli Service Desk에 포함된
것 외의 비알람 공고 메소드를 사용하려면, ntfyfunc.kb 파일에서 공고 루틴 중
하나를 조정하여 외부 메세징 시스템을 활성화해야 합니다. 주의: ntfyfunc.kbc 파일을 열거나 수정하지 마십시오. ntfyfunc.kb 파일에서 모든 Tivoli Tivoli 조정을 수행하십시오. 또한, 수정할 모든 파일의 백업 사본을 작성하십시오. 주: Tivoli 스크립트와 ntfyfunc.kb 파일 사용자 정의에 대한 정보를 보려면 Tivoli Service Desk 6.0 개발자 툴킷 문서 세트를 참조하십시오. ntfyfunc.kb에서 사용가능한 공고 루틴은 다음과 같습니다.
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비알람 공고 메소드 추가 |
비알람 공고 메소드를 추가하기
전에 ntfyfunc.kb 파일의 Tivoli
스크립트 루틴을 사용자 정의하여 메세징 시스템을 활성화해야 합니다.
ntfyfunc.kb 정의를
참조하십시오. 비알람 공고 메소드를 추가하려면 다음을 수행하십시오.
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비알람 공고 메소드 편집 |
기존의 비알람
공고 메소드를 편집하여 변경할 수 있습니다. 비알람 공고 메소드를 편집하려면 다음을 수행하십시오.
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비알람 공고 메소드 삭제 |
사용자 또는 그룹에 더 이상 사용되지 않는 공고 방법을 삭제할 수 있습니다.
비알람 공고 메소드를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
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