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관련 응용프로그램 |
Tivoli Problem Management |
도움말 데스크 분석자가 조회 대화 상자를 사용하는 방법 |
조회 대화 상자가 다음으로 작업: 대화 상자 앞에 표시되는 경우, 도움말 데스크 분석자는 임의의 레코드가 표시되기 전에 탐색 매개변수를 지정할 수 있습니다. 해당 다음으로 작업: 대화 상자가 표시되면, 데이터베이스에 있는 모든 레코드 대신, 도움말 데스크 분석자가 관심있는 레코드만이 들어 있습니다. 자세한 내용은 조회 대화 상자 구성을 참조하십시오. |
호출 및 문제점에 관련된 조회 대화 상자 |
또한 도움말 데스크 분석자가 메뉴나 도구 막대에서 호출 히스토리로 작업, 호출 작업 지정으로 작업, 문제점으로 작업 또는 전송된 문제점으로 작업을 선택할 때 조회 대화 상자가 다음으로 작업: 대화 상자 앞에 표시되게 할 수 있습니다. |
호출 히스토리 대화 상자 표시 |
도움말 데스크 분석자가 메뉴나
도구 막대에서 호출 히스토리로 작업을 선택할 때 호출 히스토리 조회 대화
상자가 나타나게 할 수 있습니다. 호출 히스토리 조회 대화 상자가 표시되는지 여부를 제어하려면,
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문제점 조회 대화 상자 표시 |
도움말 데스크 분석자가 메뉴나 도구 막대에서
문제점으로 작업을 선택할 때 문제점 조회 대화 상자가 표시되게 할 수 있습니다. 작업 지정되거나 전송된
호출 픽업을 참조하십시오. 문제점 조회 대화 상자가 표시되는지 여부를 제어하려면 다음을 수행하십시오.
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작업 지정 조회 대화 상자 표시 |
도움말 데스크 분석자가 메뉴나 도구 막대에서
작업 지정된 호출로 작업을 선택할 때 작업 지정 조회 대화 상자가 표시되게 할 수 있습니다. 작업 지정되거나 전송된
호출 픽업을 참조하십시오. 작업 지정 조회 대화 상자가 표시되는지 여부를 제어하려면 다음을 수행하십시오.
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