프로파일 구성


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Tivoli Service Desk

개요

프로파일 작업

프로파일은 사용자의 메뉴와 도구 막대에 표시되는 시스템 조치를 제어합니다. 이 제어는 모든 Tivoli Service Desk 응용프로그램에 적용됩니다.

사용자가 임의의 Tivoli Service Desk 응용프로그램에 로그인하면, 그 사용자에게 지정된 프로파일에 해당되는 도구 막대와 메뉴가 표시됩니다. 사용자는 지정된 프로파일에 속한 메뉴 명령과 도구 막대 단추만을 보게 됩니다.

사용자가 프로파일이 없을 경우, Tivoli Service Desk는 사용자의 1차 그룹에 지정된 프로파일을 사용합니다. 이 1차 그룹이 프로파일이 없을 경우, 시스템은 기본 시스템 프로파일을 사용합니다.

경고: Tivoli Service Desk에 사용자의 사용자 또는 그룹 프로파일이 없고 사용자가 기본 시스템 프로파일을 지정하지 않았을 경우, 사용자는 어떤 Tivoli Service Desk 응용프로그램에도 로그인 할 수 없습니다.

보안

프로파일과 보안 권한을 통하여 Tivoli Service Desk로의 액세스를 제어할 수 있습니다.
  • 시스템 조치가 사용자에게 지정된 프로파일에 속하지 않을 경우, 사용자는 사용자가 보는 메뉴 또는 도구 막대에 그 조치를 표시할 수 없습니다.
  • 사용자가 시스템 조치에 대해 필요한 보안 권한이 없을 경우, 사용자가 이 시스템 조치의 메뉴 명령이나 도구 막대 단추를 선택하면 사용자는 이 기능을 사용할 권한이 없다는 오류 메세지를 받게 됩니다. 보안 권한사용자 권한 구성을 참조하십시오.
  • 특정 대화 상자의 일부 단추는 적절한 권한을 가진 사용자들만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 대화 상자 단추 권한 유지보수를 참조하십시오.

프로파일 구성 내용

프로파일은 다음과 같이 구성됩니다.
  • 조치 그룹: 조치 그룹은 관련된 시스템 조치 콜렉션입니다. 각 프로파일에는 하나 이상의 조치 그룹이 있습니다. 예를 들어, Tivoli Problem Management 관리자 프로파일에는 진단 보조 프로그램 관리 및 구성에 필요한 모든 시스템 조치를 포함하는 진단 관리 조치 그룹이 있습니다. 조치 그룹 구성을 참조하십시오.
  • 시스템 조치: 시스템 조치Tivoli 스크립트 루틴을 호출합니다. 시스템 조치는 워드 프로세싱 또는 스프레드쉬트 프로그램과 같은 외부 응용프로그램도 실행할 수 있습니다. 모든 시스템 조치에 대해 보안 권한을 지정할 수 있습니다. 사용자는 시스템 조치를 호출하기 위해 필요한 권한이 있어야 합니다. 시스템 조치 구성을 참조하십시오.
  • 도구 막대: 각 프로파일에 대해 사용자 정의 도구 막대를 작성할 수 있습니다. 이 사용자 정의 도구 막대에 시스템 조치가 도구 막대 단추로 표시됩니다. 도구 막대 단추 구성을 참조하십시오.
  • 메뉴: 각 프로파일에 대해 사용자 정의 메뉴를 작성할 수 있습니다. 시스템 조치가 메뉴 명령으로 나타납니다. 사용자가 메뉴의 순서와 메뉴의 이름 및 명령을 지정합니다. 메뉴 항목 구성을 참조하십시오.

프로파일 사용법

Tivoli Service Desk 응용프로그램을 액세스하는 모든 사용자 또는 그룹에 프로파일을 지정할 수 있습니다. 같은 프로파일에 지정된 사용자 또는 그룹은 같은 Tivoli Service Desk 메뉴와 도구 막대를 보게 됩니다.

기본 시스템 프로파일

프로파일 중 하나를 기본 시스템 프로파일로 지정할 수 있습니다. 기본 시스템 프로파일은 특정 프로파일에 지정되지 않은 모든 사용자와 그룹에 대한 도구 막대와 메뉴를 정의합니다.

기본 시스템 프로파일은 필수가 아닙니다. 기본 시스템 프로파일을 사용하여, 사용자 또는 그룹 프로파일이 없는 사용자들이 Tivoli Service Desk 응용프로그램에 로그인 할 수 있습니다.

주: 한 개의 프로파일만 기본 시스템 프로파일로 지정될 수 있습니다. 기본 시스템 프로파일을 이미 지정한 상태에서 두번째 프로파일을 기본으로 선택하고 저장할 경우, 첫번째 프로파일에서 기본 시스템 프로파일 확인란이 자동으로 지워집니다.

시스템 정의 프로파일

Tivoli Service Desk에는 사용자와 그룹에 지정할 수 있는 프로파일이 있습니다. 이러한 시스템 정의 프로파일에는 사전 정의 메뉴와 도구 막대가 있습니다.

시스템 관리자 프로파일

Tivoli Service Desk에서 시스템 관리자 기능을 액세스하기 전에, 사용자는 스스로에게 적절한 관리 프로파일을 지정해야 합니다. 이렇게 하여 사용자는 Tivoli Service Desk에 로그인 하여 필요한 시스템 관리 메뉴 명령과 도구 막대 단추를 사용할 수 있습니다.

새 프로파일 작성

다음 단계는 새 프로파일 작성에 사용되는 대략적인 프로세스 개요입니다.

새 프로파일을 작성하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 사용자 또는 그룹에게 허용할 작업을 결정하십시오.
  2. 사용자들에게 이 작업을 할 수 있게 하는 시스템 조치를 결정하십시오.
  3. 이러한 시스템 조치가 아직 없을 경우, 필요한 새 시스템 조치를 추가하십시오.
    주: 프로파일 구성 대화 상자시스템 조치 탭에, 사용자 시스템에 설치된 Tivoli Service Desk 응용프로그램에 포함된 모든 시스템 조치가 나열됩니다. 외부 응용프로그램 또는 사용자 정의(Tivoli 스크립트) 루틴을 실행하기 위해 시스템 조치를 작성해야 합니다.
  4. 시스템 조치가 조치 그룹에 아직 없을 경우, 사용자가 작성한 조치 그룹에 시스템 조치를 추가하십시오.
    주: 시스템 조치는 사용자가 작성하는 조치 그룹에만 추가할 수 있습니다. Tivoli Service Desk에 포함된 임의의 표준 조치 그룹에 시스템 조치를 추가할 수 없습니다.
  5. 새 프로파일에 이름을 부여하십시오.
  6. 이 사용자 또는 구룹에 사용하려는 프로파일에 필요한 조치 그룹을 추가하십시오.
  7. 사용자나 그룹을 프로파일에 지정하십시오.
  8. 새 프로파일을 사용가능한 프로파일 목록에 추가하십시오.
  9. 사용자 정의 도구 막대와 메뉴를 작성하십시오. 새 도구 막대와 메뉴를 새 프로파일에 연관시키고 도구 막대와 메뉴를 저장하십시오.
    주: Tivoli Service Desk에 포함된 사용자 정의 도구 막대와 메뉴를 기본으로 할 수 있습니다.

태스크

프로파일 추가

표준 프로파일이 특정 사용자 또는 사용자 그룹의 작업 설명에 맞지 않을 경우, 사용자가 직접 프로파일을 추가할 수 있습니다. 프로파일을 추가하기 전에 새 프로파일 작성의 프로세스 개요를 참조하십시오. 기존 프로파일을 기본으로 하려면, 프로파일 복사를 참조하십시오.

프로파일을 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서 프로파일 탭을 선택하십시오.
  2. 데이터를 입력하기 위해 상자를 지우려면, 프로파일 탭에서 지우기를 선택하십시오.
  3. 일반 탭을 선택하십시오.
  4. 프로파일 이름 상자에서, 이 프로파일에 지정하려는 이름을 입력하십시오.
    Tivoli Service Desk에서 이 짧고 설명적인 이름으로 프로파일이 식별됩니다.
  5. 이 프로파일을 기본 시스템 프로파일로 지정하시겠습니까?
  6. 프로파일에 조치 그룹을 추가하시겠습니까?
    주: 한 프로파일에 여러 개의 조치 그룹을 지정할 수 있습니다.
  7. 사용자를 이 프로파일에 지정하시겠습니까?
    주: 사용자는 한 개의 프로파일에만 지정될 수 있습니다. 마지막 지정된 프로파일이 사용자에게 기본 프로파일이 되고, 사용자는 그 외의 프로파일에서 제거됩니다.
    • 그럴 경우, 유형 목록에서 사용자를 선택하고 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  8. 그룹을 이 프로파일에 지정하시겠습니까?
    주: 그룹은 한 개의 프로파일에만 지정될 수 있습니다. 마지막 지정된 프로파일이 그룹에게 기본 프로파일이 되고, 그룹은 그 외의 프로파일에서 제거됩니다.
    • 그럴 경우, 입력 목록에서 그룹을 선택하고 다음 중 하나를 수행하십시오.
      • 사용자/그룹 상자에 그룹 ID를 입력하십시오.
      • 찾아보기 단추를 누르고 그룹 선택 대화 상자를 선택하십시오.
        힌트: 여러 조치 그룹 ID 선택에 대한 자세한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  9. 프로파일 탭에서 추가를 선택하십시오.

주: 프로파일과 연관된 메뉴 또는 도구 막대 단추를 구성하려면, 메뉴 항목 구성 또는 도구 막대 단추 구성을 참조하십시오.

프로파일 복사

기존 프로파일을 복사하여 새 프로파일의 기초로 삼을 수 있습니다.

프로파일을 복사하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서, 복사하려는 프로파일을 선택하십시오.
  2. 일반 탭을 선택하십시오.
  3. 프로파일 이름 상자에, 새 프로파일에 지정하려는 이름을 입력하십시오.
    Tivoli Service Desk에서 이 짧고 설명적인 이름으로 프로파일이 식별됩니다.
  4. 프로파일 탭에서 추가를 선택하십시오.
    결과: 프로파일 탭의 프로파일 목록에 새 프로파일이 나타납니다. 조치 그룹, 도구 막대 단추 및 메뉴 항목이 소스 프로파일에서 새 프로파일로 복사됩니다. 그러나, 지정 목록에 있는 사용자 및 그룹 ID와 일반 탭의 기본 시스템 프로파일 확인란에서의 선택은 새 프로파일로 복사되지 않습니다. 새 프로파일을 변경하려면, 프로파일 편집을 참조하십시오.

주: 프로파일과 연관된 메뉴 또는 도구 막대 단추를 편집하려면 메뉴 항목 구성 또는 도구 막대 단추 구성을 참조하십시오.

프로파일 편집

Tivoli Service Desk와 함께 제공되는 표준 프로파일과 사용자가 작성한 프로파일을 모두 편집할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

프로파일에 조치 그룹, 사용자 또는 그룹을 지정할 수 있고, 또는 프로파일에서 이들을 제거할 수 있습니다. 기본 시스템 프로파일을 지정하거나 프로파일 이름을 바꿀 수도 있습니다.

프로파일을 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서, 편집하려는 프로파일을 선택하십시오.
  2. 일반 탭을 선택하십시오.
  3. 프로파일 이름을 변경하시겠습니까?
    Tivoli Service Desk에서 이 짧고 설명적인 이름으로 프로파일이 식별됩니다.
    • 그럴 경우, 프로파일 이름 상자에, 이 프로파일의 새 이름을 입력하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  4. 이 프로파일을 기본 시스템 프로파일로 지정하시겠습니까?
    • 그럴 경우, 기본 시스템 프로파일 확인란을 선택하십시오.
    • 그렇지 않을 경우, 기본 시스템 프로파일 확인란을 지웁니다.
  5. 조치 그룹을 이 프로파일에 추가하시겠습니까?
    주: 한 프로파일에 여러 개의 조치 그룹을 지정할 수 있습니다.
    • 그럴 경우, 조치 그룹 목록 밑에서 추가를 선택하십시오.
      결과: 조치 그룹 선택 대화 상자가 나타납니다.
      • 조치 그룹 선택 목록에서, 하나 이상의 조치 그룹을 선택하십시오.
        힌트: 여러 조치 그룹 선택에 대한 자세한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  6. 이 프로파일에서 조치 그룹을 제거하시겠습니까?
    • 그럴 경우, 조치 그룹 선택 목록에서, 하나 이상의 조치 그룹을 선택하고 제거를 선택하십시오.
      힌트: 여러 조치 그룹 선택에 대한 자세한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
      결과: 선택된 조치 그룹은 조치 그룹 목록에서 즉시 제거됩니다.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  7. 이 프로파일에 사용자를 지정하시겠습니까?
    주: 사용자는 한 개의 프로파일에만 지정될 수 있습니다. 마지막 지정된 프로파일이 사용자에게 기본 프로파일이 되고, 사용자는 그 외의 프로파일에서 제거됩니다.
    • 그럴 경우, 입력 목록에서 사용자를 선택하고 다음 중 하나를 수행하십시오.
      • 사용자/그룹 상자에 사용자 ID를 입력하십시오.
      • 찾아보기 단추를 누르고 사용자 선택 대화 상자에서 하나 이상의 사용자 ID를 선택하십시오.
        힌트: 여러 사용자 ID 선택에 대한 자세한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  8. 그룹을 이 프로파일에 지정하시겠습니까?
    주: 그룹은 한 개의 프로파일에만 지정될 수 있습니다. 마지막 지정된 프로파일이 그룹에게 기본 프로파일이 되고, 그룹은 그 외의 프로파일에서 제거됩니다.
    • 그럴 경우, 입력 목록에서 그룹을 선택하고 다음 중 하나를 수행하십시오.
      • 사용자/그룹 상자에 그룹 ID를 입력하십시오.
      • 찾아보기 단추를 누르고 그룹 선택 대화 상자를 선택하십시오.
        힌트: 여러 조치 그룹 ID 선택에 대한 자세한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  9. 이 프로파일에서 사용자 또는 그룹을 제거하시겠습니까?
    • 그럴 경우, 지정 목록에서 하나 이상의 사용자 또는 그룹 ID를 선택한 후, 제거를 선택하십시오.
      힌트: 여러 ID 선택에 대한 자세한 내용은 목록에서 선택을 참조하십시오.
    • 그렇지 않으면, 다음 단계로 이동하십시오.
  10. 프로파일 탭에서 대체를 선택하십시오.

주: 프로파일과 연관된 메뉴 또는 도구 막대 단추를 편집하려면 메뉴 항목 구성 또는 도구 막대 단추 구성을 참조하십시오.

프로파일 삭제

프로파일, Tivoli Service Desk와 함께 제공된 표준 프로파일을 삭제할 수 있으나 사용자나 그룹에 할당된 프로파일은 삭제할 수 없습니다. 삭제하기 전에 먼저 프로파일에 지정된 사용자와 그룹을 제거해야 합니다.

프로파일을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 프로파일 구성 대화 상자에서, 삭제하려는 프로파일을 선택하십시오.
  2. 프로파일 탭에서 삭제를 선택하십시오.
  3. 결과: 선택한 프로파일이 프로파일 목록에서 제거됩니다.