변경 범주 작성


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Tivoli Change Management 관리

개요

변경 범주 작성

Tivoli Change Management에서, 범주는 변경의 분류 체계입니다. 사용자는 변경, 모델 또는 스케쥴 백아웃을 작성할 때 변경 범주를 지정해야 합니다. 반드시 필요한 것은 아니지만, 비지니스 룰을 추가하거나 변경사항, 모델 또는 룰을 반출할 때 변경 범주를 사용자가 선택할 수 있게도 할 수 있습니다.

시스템 관리자로서, 조직에 대한 변경 범주의 계층 구조를 작성 및 유지 보수해야 합니다.

변경 범주 계층 구조를 작성하려면 다음을 수행하십시오.

  • 루트 레벨 범주 작성
    루트 레벨 범주는 계층 구조의 최상위 레벨입니다.
  • 하위 레벨 범주 작성
    하위 레벨 범주는 다음과 같습니다.
    • 계층 구조에서 루트 레벨이나 다른 하위 레벨 범주 아래에 있는 낮은 레벨의 범주
    • 루트 레벨이나 다른 하위 레벨 범주와의 부속 연관성을 가지고 있는 범주

변경 범주 매니저 대화 상자

변경 범주 매니저 대화 상자를 사용하여 변경 범주와 조직의 변경 범주 계층 구조를 작성하고 유지 보수할 수 있습니다. Tivoli Change Management 사용자는 변경, 모델 또는 스케쥴 백아웃을 다음 항목 중 하나에 대해 작성할 때 변경 범주 매니저 대화 상자에서 해당되는 변경 범주를 선택하십시오.

변경 범주 대화 상자에는 다음 탭이 포함되어 있습니다.

기능
범주 상세 범주 상세 탭은 변경 범주를 작성하고 유지 보수하는 곳입니다. 루트 레벨 변경 범주 작성하위 레벨 변경 범주 작성을 참고하십시오.
연관된 모델 연관된 모델 탭은 범주 계층 구조 영역에 표시되는 변경 범주와 연관되는 라이브 모델을 볼 수 있는 곳입니다. 모델을 추가, 편집, 보기삭제할 수도 있습니다.

변경 범주 매니저 대화 상자에 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

  • Tivoli Change Management 관리자 프로파일을 사용하는 경우 구성 메뉴에서 범주를 선택하십시오.
  • Tivoli Service Desk 관리자 프로파일을 사용하는 경우 Change Management 메뉴에서 변경 범주를 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서, 사용자 시스템 프로파일을 선택하고 변경 범주로 작업 아래의 지시사항을 따르십시오.

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루트 레벨 변경 범주 작성

변경 범주 계층 구조를 작성하는 첫번째 단계는 기본 또는 루트 레벨 범주를 확립하는 것입니다. 루트 레벨 범주는 범주의 가장 광범위한 레벨이어야 합니다.

루트 레벨 범주를 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성 메뉴에서 변경 범주를 선택하십시오.
    결과: 변경 범주 매니저 대화 상자가 나타납니다.
  2. 변경 범주 매니저 대화 상자에서, 범주 상세 탭을 선택하십시오.
    결과: 범주 상세 탭이 나타납니다.
  3. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 루트 레벨 범주가 없으면, 5단계로 가십시오.
    • 하나 이상의 범주가 있으면, 범주 계층 구조에서 루트 레벨 범주를 두 번 누르십시오.
      결과: 범주의 코드와 설명이 범주 코드 및 설명 상자에 각각 표시됩니다.
  4. 범주 코드 상자에서 범주 코드를 편집하십시오. 고유한 범주 코드를 지정하십시오.
  5. 설명 상자에서 범주 설명을 편집하십시오. 7 단계로 이동하십시오.
  6. 범주 코드 상자에 범주에 대한 코드를 입력하십시오.
    참고: 범주 코드는 명령과 규칙에서만 사용됩니다. 범주 설명은 변경 범주 매니저 대화 상자에 나타나는 것입니다.
  7. 설명 상자에서 범주 설명을 입력하십시오.
  8. 루트로 붙여넣기를 선택하십시오.
    결과: 범주가 루트 레벨 범주로 범주 계층 구조 영역에 표시됩니다.
  9. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 다른 루트 레벨 범주를 추가하려면 2-4단계를 반복하십시오.
    • 확인을 선택하십시오.
      결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.

하위 레벨 변경 범주 작성

더 작고, 더 구체적인 범주를 사용하여 루트 레벨 변경 범주 각각에서 변경을 분류할 수 있습니다. 더 특정한 범주는 루트 범주의 하위 범주로 간주됩니다.

또한 각 하위 범주는 좀더 하위의 범주에 대한 상위 범주가 될 수 있습니다. 예를 들어, 하드웨어가 루트 레벨 변경 범주 중 하나일 경우, 다음 레벨에는 다음과 같은 더 특정한 유형의 하드웨어 변경사항이 포함될 수 있습니다.

  • 하드웨어 설치
  • 하드웨어 대체
  • 하드웨어 시험

하드웨어 설치 범주는 다시 다음과 같이 더 구체적인 유형의 하드웨어 설치의 상위 범주가 될 수 있습니다.

  • 프린터 설치
  • 모니터 설치
  • 메모리 설치

다른 범주의 하위 범주로 변경 범주를 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 구성 메뉴에서 변경 범주를 선택하십시오.
    결과: 변경 범주 매니저 대화 상자가 나타납니다.
  2. 변경 범주 매니저 대화 상자에서, 범주 상세 탭을 선택하십시오.
    결과: 범주 상세 탭이 나타납니다.
  3. 범주 계층 구조 영역에서 추가할 하위 범주에 대한 루트 레벨 범주를 선택하십시오.
  4. 추가를 선택하십시오.
    결과: 범주의 코드와 설명이 범주 코드 및 설명 상자에 각각 표시됩니다.
  5. 범주 코드 상자에 변경 범주에 대한 코드를 입력하십시오.
    참고: 코드가 고유하지 않으면, 노드 중복 - 고유하게 작성 대화 상자가 나타납니다. 범주 코드 상자에 고유한 코드를 입력하고 확인을 선택하십시오.
  6. 설명 상자에서 변경 범주의 설명을 입력하십시오.
  7. 붙여넣기를 선택하십시오.
    결과: 새 범주가 하위 범주로 범주 계층 구조에 나타납니다.
  8. 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 다른 하위 레벨 범주를 추가하려면 2-6단계를 반복하십시오.
    • 확인을 선택하십시오.
      결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.