변경 작업


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Tivoli Change Management(사용자)

개요

변경 작업

변경을 복사 및 복제하여 변경 작업을 합니다. 변경 자체의 모습을 변경할 수도 있습니다(예: 변경 정보 편집, 상태, 승인 메소드 및 승인 시 공고 변경).

태스크

변경 편집

일반적으로, 변경이 승인되기 전에 사용자는 사용자가 요청하거나 구현하는 변경을 수정할 수 있습니다. 승인 후에는 수정하려면 TCM Post Acceptance Change Modification 보안 권한이 있어야 합니다.

또한, 다음 요인은 사용자가 편집할 수 있는 데이터 유형과 이러한 편집 작업을 할 수 있는 변경 프로세스 단계를 결정합니다.

  • 변경 상태
  • 작업의 승인 메소드
  • 승인자, 요청자, 작성자 또는 관리자로서의 사용자 역할
  • 시스템 관리자가 사용자에게 할당한 추가 보안 권한

변경을 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 변경 찾기를 선택하십시오.
    결과: 변경 찾기 대화 상자가 나타납니다.
  2. 임의의 상자에 탐색 기준을 입력하십시오.
    입력 항목의 철자를 모를 경우, 처음 몇 글자를 입력하여 일치하는 변경을 나열하거나 찾아보기 단추를 선택하여 해당 데이터 관리자를 표시하여 기준을 선택하십시오.
    주: 모든 변경을 나열하려면, 모든 상자를 공백으로 두십시오. 열린 변경만 상자가 기본값으로 선택됩니다.
  3. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자가 탐색 기준에 맞는 변경을 표시합니다.
  4. 변경 항목에서, 편집하려는 변경을 선택하십시오.
  5. 편집을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자일반 탭이 편집 모드로 표시됩니다.
  6. 변경을 편집하십시오.
  7. 확인을 선택하십시오.
    결과: 수정사항이 저장되고 변경 대화 상자를 닫습니다.

변경의 상태 변경

변경 승인 시기와 같은 변경의 상태를 변경할 수 있습니다.

활동 종속 변경 상태를 변경할 경우, 연관된 활동은 Tivoli Change Management에서 예상할 수 없는 상태를 갖습니다.

변경된 변경 상태 예상 활동 상태 예상 활동 상태가 없을 경우의 결과
저장 널 또는 저장 새 상태 적용 여부를 묻는 옵션과 함께 경고 메세지가 표시됩니다.
제출 저장
승인 제출
완료
거부
중지
임의의 상태 새 상태가 변경과 모든 연관된 활동에 적용됩니다.

또한, 변경의 상태를 다음과 같은 상태에서 "저장"으로 변경할 수 있습니다.

  • 모든 활동 승인 변경
    상위 변경에서만 상태를 변경합니다.
  • 활동 종속 변경
    상위 변경 또는 모든 그 활동에서 상태를 변경합니다.

변경 상태를 "저장"으로 변경할 경우, 변경과 연관된 모든 태스크와 활동도 "저장" 상태로 지정됩니다.

변경의 상태를 변경하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 변경 찾기를 선택하십시오.
    결과: 변경 찾기 대화 상자가 나타납니다.
  2. 임의의 상자에 탐색 기준을 입력하십시오.
    입력 항목의 철자를 모를 경우, 처음 몇 글자를 입력하여 일치하는 변경을 나열하거나 찾아보기 단추를 선택하여 해당 데이터 관리자를 표시하여 기준을 선택하십시오.
    주: 모든 변경을 나열하려면, 모든 상자를 공백으로 두십시오. 열린 변경만 상자가 기본값으로 선택됩니다.
  3. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자가 탐색 기준에 맞는 변경을 표시합니다.
  4. 변경 항목에서, 상태를 변경하려는 변경을 선택하십시오.
  5. 편집을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자일반 탭이 편집 모드로 표시됩니다.
  6. 상태 목록에서, 상태를 선택하십시오.
  7. 확인을 선택하십시오.
    결과: 상태가 변경되고, 변경 대화 상자가 종료되고, 상태 코드와 연관된 공고가 적절한 개인이나 조직에게 전송됩니다.

승인 메소드 변경

다음과 같은 조건에서 변경의 승인 메소드를 변경할 수 있습니다.
  • 사용자에게 Tivoli Change Management 시스템 관리자 권한이 있을 경우
  • 변경 활동이 선택되지 않고, 상위 변경이 선택될 경우
  • 변경 상태가 "저장"일 경우

활동 종속에서 모든 활동 승인으로 승인 메소드를 변경할 경우, 활동의 승인 요구사항이 변경 대화 상자승인 탭에 표시됩니다.

  • 승인 목록의 파일 속성 지정 컬럼의 "사용 안함"
  • 승인 목록의 이유 컬럼에 "루트 변경이 모든 활동 승인의 승인 메소드를 가짐"

또한, 모든 활동 승인에서 활동 종속으로 루트 변경의 승인 메소드를 변경할 경우, 사용불가능한 승인 메소드를 지닌 연관된 활동이 이제는 승인 프로세스의 부분이 됩니다.

승인 메소드를 변경하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 변경 찾기를 선택하십시오.
    결과: 변경 찾기 대화 상자가 나타납니다.
  2. 임의의 상자에 탐색 기준을 입력하십시오.
    입력 항목의 철자를 모를 경우, 처음 몇 글자를 입력하여 일치하는 변경을 나열하거나 찾아보기 단추를 선택하여 해당 데이터 관리자를 표시하여 기준을 선택하십시오.
    주: 모든 변경을 나열하려면, 모든 상자를 공백으로 두십시오. 열린 변경만 상자가 기본값으로 선택됩니다.
  3. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자가 탐색 기준에 맞는 변경을 표시합니다.
  4. 변경 항목에서, 승인 메소드를 변경하려는 변경을 선택하십시오.
  5. 편집을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자일반 탭이 편집 모드로 표시됩니다.
  6. 승인 탭을 선택하십시오.
    결과: 승인 탭이 나타납니다.
  7. 변경 승인 항목에서, 승인 메소드를 선택하십시오.
  8. 확인을 선택하십시오.
    결과: 승인 메소드가 변경되고 변경 대화 상자를 닫습니다.
변경의 승인 시 공고 변경 승인 시 공고 변경을 다음과 같이 수행할 수 있습니다.
  • 모든 활동 승인 변경
    상위 변경만 편집할 경우 승인 옵션에 대한 공고를 변경할 수 있습니다.
  • 활동에 따라 달라짐 변경
    상위 변경 또는 변경과 연관된 모든 활동에서 공고를 변경할 수 있습니다.

변경의 승인 시 공고를 변경하려면 다음과 같이 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 변경 찾기를 선택하십시오.
    결과: 변경 찾기 대화 상자가 나타납니다.
  2. 임의의 상자에 탐색 기준을 입력하십시오.
    입력 항목의 철자를 모를 경우, 처음 몇 글자를 입력하여 일치하는 변경을 나열하거나 찾아보기 단추를 선택하여 해당 데이터 관리자를 표시하여 기준을 선택하십시오.
    주: 모든 변경을 나열하려면, 모든 상자를 공백으로 두십시오. 열린 변경만 상자가 기본값으로 선택됩니다.
  3. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자가 탐색 기준에 맞는 변경을 표시합니다.
  4. 변경 항목에서, 변경의 승인시 공고 방법을 수정하려는 변경을 선택하십시오.
  5. 편집을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자일반 탭이 편집 모드로 표시됩니다.
  6. 승인 탭을 선택하십시오.
    결과: 승인 탭이 나타납니다.
  7. 전체 승인 시 요청자에게 공고 상자를 선택하거나 지우십시오.
  8. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경의 승인 시 공고가 변경되고 변경 대화 상자를 닫습니다.
변경 중복 변경을 중복할 때, 변경 ID와 변경 이름 및 변경 상태를 제외하고는 똑같이 변경 사본을 작성합니다. 기존 변경과 비슷한 새로운 변경을 시작하려면 이 방법이 유용하고 시간을 절약할 수 있습니다.

예를 들어, 부서에 새로운 소프트웨어가 필요할 경우, 과거에도 이런 적이 있으므로, 이전 변경을 복사하여 필요에 따라 수정 작업을 하는 것이 시간이 절약됩니다. 변경 ID는 고유해야 하므로, Tivoli Change Management는 다음 사용가능한 번호를 중복 변경에 자동으로 지정합니다. 중복 대화 상자에 상태와 새 이름을 입력하도록 프롬프트됩니다. 그 밖의 모든 정보(예: 연관된 문제, 활도, 태스크 및 진행 정보)는 새 변경에 포함됩니다. 사용자가 변경에 대한 요청자입니다.

변경을 복제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 변경 중복을 선택하십시오.
    결과: (변경 선택사항) 중복 대화 상자가 나타납니다.
  2. 변경 항목에서, 복사하려는 변경을 선택하십시오.
  3. 복사를 선택하십시오.
    결과: 중복 대화 상자가 나타납니다.
  4. 상태 목록에서, 저장을 선택하십시오.
  5. 복사처 상자에서 변경의 새 이름을 입력하십시오.
  6. 확인을 선택하십시오.
    결과: (변경 선택사항) 중복 대화 상자에 복사된 변경이 나타납니다.
  7. 닫기를 선택하십시오.
    결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다. 필요에 따라 변경과 상태를 수정할 수 있습니다.
변경 삭제 변경중 어느 것이 시대에 뒤떨어지고 조직에 적절하지 않을 경우, 데이터베이스에서 삭제할 수 있습니다. 변경을 삭제하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.
  • 연관된 모든 활동이 삭제됩니다.
  • 변경에 관련된 모든 데이터가 삭제됩니다.

변경을 삭제할 때 공고되지 않습니다.

변경을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 변경 메뉴에서, 변경 찾기를 선택하십시오.
    결과: 변경 찾기 대화 상자가 나타납니다.
  2. 임의의 상자에 탐색 기준을 입력하십시오.
    입력 항목의 철자를 모를 경우, 처음 몇 글자를 입력하여 일치하는 변경을 나열하거나 찾아보기 단추를 선택하여 해당 데이터 관리자를 표시하여 기준을 선택하십시오.
    주: 모든 변경을 나열하려면, 모든 상자를 공백으로 두십시오. 열린 변경만 상자가 기본값으로 선택됩니다.
  3. 확인을 선택하십시오.
    결과: 변경 대화 상자가 탐색 기준에 맞는 변경을 표시합니다.
  4. 변경 항목에서, 삭제하려는 변경을 선택하십시오.
  5. 삭제를 선택하십시오.
    결과: 변경이 삭제되고 Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.