개요 |
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태스크 |
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관련 응용프로그램 |
Tivoli Problem Management |
핫 뉴스 개요 |
핫 뉴스 진단 보조 도구는 도움말 데스크
분석자가 다음과 같은 시간 종속 솔루션의 Tivoli Problem Management 데이터베이스를
탐색할 수 있게 합니다. 문제점: 다이어그램을 포스트스크립 파일 형식으로 어떻게 인쇄할 수 있습니까?솔루션: 이 기능의 패치가 4월 16일 릴리스되었습니다. 도움말 데스크 분석자가 핫 뉴스를 사용할 때, Tivoli Problem Management는 현재 날짜 및 시간, 지정된 SCIM 정보, 위치 및 문제점 유형을 사용하여 가능한 일치 문제점을 찾습니다. 팁: 도움말 데스크 분석자는 진단 메뉴에서 핫 뉴스 레코드 조회를 수행하여 제목, 조직 ID, 날짜, 설명 텍스트 및 솔루션 텍스트와 같은 다른 기준을 사용하여 탐색할 수 있습니다. |
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핫 뉴스로 작업 대화 상자 |
핫 뉴스로 작업 대화 상자를 액세스하려면 다음 중
하나를 수행하십시오.
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핫 뉴스 추가 대화 상자 |
이 대화 상자는 핫 뉴스 레코드를
데이터베이스에 추가하거나 기존의 솔루션 레코드에서 새로운 핫 뉴스 레코드를 작성할
수 있습니다. 주: 핫 뉴스에 그룹 레코드가 없습니다. 핫 뉴스 추가 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
대화 상자는 다음 탭을 갖습니다.
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핫 뉴스 편집 대화 상자 |
이 대화 상자는 사용자가 핫 뉴스 레코드를
수정할 수 있게 합니다. 핫 뉴스 편집 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
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핫 뉴스 보기 대화 상자 |
이 대화 상자는 사용자가 핫 뉴스
레코드를 검색하고 볼 수 있게 합니다. 그러나, 보기 모드에서, 레코드를 수정할 수 없습니다. 핫 뉴스 보기 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
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핫 뉴스 조회 대화 상자 |
핫 뉴스 조회 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.
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핫 뉴스 레코드에 대한 조회 |
개별 핫 뉴스 레코드를 검토, 편집
및 삭제할 수 있습니다. 특정 핫 뉴스 레코드를 찾으려면, 핫 뉴스 조회 대화 상자를
사용하여 조회를 수행하십시오. 핫 뉴스 레코드를 조회하려면 다음을 수행하십시오.
조회 대화 상자에 대한 정보는 탐색 및 조회를 참조하십시오. |
핫 뉴스 레코드 추가 |
이 도움말 주제는 새로운 핫 뉴스 레코드를
데이터베이스로 추가하는 방법을 설명합니다. 공통 문제점 및 오류 메세지 레코드와 달리,
핫 뉴스는 개별 레코드만을 사용합니다. 핫 뉴스에 그룹 레코드가 없습니다. 핫 뉴스 레코드를 추가하려면 다음을 수행하십시오.
Tivoli 스크립트 프로그램의 구문은 다음 중 하나입니다. 또는 예를 들면, 다음과 같습니다. INCIDENT:QUICKSOLUTION () 외부 명령의 구문은 다음과 같습니다. D:\directory\filename.ext 예를 들면, 다음과 같습니다. WINHELP.EXE HELPFILE.HLP 주: 조치를 지정할 때, 인수를 호출하는 명령을 사용할 수 없습니다. 실행 파일 및 명령 프로그램의 경우, 확장자(.exe, .com, .cmd, 등)를 포함해야 합니다.하이퍼매체 링크를 추가, 갱신 및 삭제하는 지시사항은 하이퍼매체 링크를 참조하십시오. |
기존 솔루션 레코드에서 핫 뉴스 레코드 작성 |
데이터베이스의 기존의 솔루션 레코드에서
핫 뉴스 레코드를 작성할 수 있습니다. 기존 솔루션 레코드에서 핫 뉴스 레코드를 작성하려면 다음을 수행하십시오.
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핫 뉴스 레코드 보기 |
임의의
핫 뉴스 레코드를 손쉽게 검색하고 볼 수 있습니다. 그러나, 보기 모드에서, 레코드를 변경할 수 없습니다. 핫 뉴스 레코드를 보려면 다음을 수행하십시오.
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핫 뉴스 레코드 편집 |
핫 뉴스 레코드를 편집하려면 다음을 수행하십시오.
하이퍼매체 링크를 추가, 갱신 및 삭제하는 지시사항은 하이퍼매체 링크를 참조하십시오. |
핫 뉴스 레코드 삭제 |
핫 뉴스 레코드를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.
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핫 뉴스 목록 화면 갱신 |
언젠가 핫 뉴스 레코드를 처리 중이며, 다른
사용자가 사용자 데이터베이스에서 데이터를 갱신 중이면, 주기적으로 핫
뉴스로 작업 대화 상자에서 핫 뉴스 목록을 화면 갱신해야 합니다. 핫 뉴스 레코드 목록을 화면 갱신하려면 다음을 수행하십시오.
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