개요 |
|
태스크 |
|
관련 응용프로그램 |
Tivoli Change Management(사용자) |
문제점 지정 |
Tivoli Problem Management에서, 문제점은
도움말 데스크 분석가가 수신하는 호출 레코드입니다. Tivoli Change Management를
Tivoli Problem Management와 사용할 경우, Tivoli Problem
Management 문제점을 변경에 첨부할 수 있습니다. 변경이 완료되면, Tivoli Change Management가
연관된 문제점의 상태 코드를 갱신합니다. 또한 변경에 첨부된 문제점을 보고
삭제할 수도 있습니다. Tivoli Problem Management 사용자는 문제점으로부터 변경을 작성할 수도 있습니다. |
변경에 문제점 첨부 |
Tivoli Problem
Management 문제점을 Tivoli Change Management 변경에 첨부할 수 있습니다. 문제점을 변경에 첨부하려면 다음을 수행하십시오.
|
변경에 첨부된 문제점 보기 | Tivoli Change Management 변경에
첨부된 Tivoli Problem Management 문제점을 볼 수 있습니다. 변경에 첨부된 문제점을 보려면 다음을 수행하십시오.
|
변경에 첨부된 문제점 삭제 | 변경에서 문제점을 삭제할 수 있습니다.
변경에서 문제점을 삭제하면, 그 문제점은 더 이상 변경과 연관되지 않습니다.
문제점은 여전히 Tivoli Problem Management 데이터베이스에 저장됩니다. 변경에서 문제점을 삭제하려면 다음을 수행하십시오. |
문제점으로부터 변경 작성 | Tivoli Problem
Management에서 작업하는 경우 변경 요청자는 문제점이 있어서 도움말 데스크에
문의한 사람이 될 수 있습니다. 호출자명이 PEOPLE 테이블에 포함되어
있지 않으면 사용자(도움말 데스크 분석자)는 요청자가 됩니다. 사용자명이
PEOPLE 테이블에 포함되어 있지 않으면 메세지가 나타나고 변경 대화 상자의
요청자 상자는 빈 상태가 됩니다. Tivoli Problem Management에서 작업하는 중에 문제점으로부터 변경을 작성하려면:
|