호출 레코드 보기 대화 상자


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Tivoli Problem Management

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호출 레코드 보기 대화 상자

호출 히스토리 대화 상자에는 사용자 도움말 데스크에 의해 등록된 모든 호출 목록이 들어 있습니다. 그러나, 데이터베이스에서 사용가능한 훨씬 많은 정보가 있습니다. 호출 레코드 보기 대화 상자에서 하나의 호출에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.

다음 테이블은 호출 레코드 보기 대화 상자의 내용을 요약합니다.

상자 설명
호출 ID 호출을 식별하는 Tivoli Problem Management가 자동으로 생성하는 고유한 번호
호출자 ID 호출을 시작하는 사람의 ID
이름 호출자의 이름
중간 이름
호출자 전화 호출자의 전화 번호
호출일 호출된 날짜
호출 시간 호출된 날의 시간
종료일 호출이 종료된 날짜. Tivoli Problem Management는 며칠에 걸친 호출 및 기타 활동을 허용하여 24시간 운영을 지원합니다.
종료 시간 호출이 종료된 날의 시간
발신 사이트 TPM 분석자의 발신 사이트
설명 호출의 간단한 설명
초기 사용자 호출을 획득한 도움말 데스크 분석자
위치 ID 호출을 시작하는 위치의 ID
위치 이름 호출을 시작하는 위치의 이름
심각도 호출에 할당된 심각도 레벨
호출 코드 호출의 초기 상태
시스템 호출자의 문제점을 야기하는 시스템
구성요소 호출자의 문제점을 야기하는 구성요소
항목 호출자의 문제점을 야기하는 항목
모듈 호출자의 문제점을 야기하는 모듈
문제점 유형 호출을 프롬프트하는 문제점의 범주
자원 명세 자원 명세 ID

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호출 레코드 보기 호출 대화 상자 액세스

호출 레코드 보기 대화 상자에 액세스하려면,
  1. 호출 히스토리로 작업 대화 상자에서, 표시하려는 호출 히스토리를 선택하십시오.
  2. 보기를 선택하십시오.
  3. 결과: 호출 레코드 보기 대화 상자가 표시됩니다.