문의자


문의자들은 도움말 데스크에서 지원을 요청하는 사람들입니다. 각 문의자는 위치와 연관될 수 있습니다. 일부 위치는 지원을 요청하도록 허용되는 유일한 한 사람의 문의자만을 가질 수 있습니다. 다른 조직에서는, 한 위치에 있는 모든 사람이 지원을 요청할 수 있습니다. 도움말 데스크를 요청하는 각 사람에 대해 하나의 문의자 레코드가 필요합니다.