Distributed Data Manager의 사이트 구성


개요

태스크

관련 응용프로그램

Tivoli Problem Management(관리)

개요

사이트 구성

Distributed Data Manager를 사용하여 원격 사이트에 호출, 문제점 및 솔루션을 전송하기 전에, 먼저 사용자 사이트와 사용자 엔터프라이즈의 원격 사이트에 대한 정보로 Tivoli Problem Management를 구성해야 합니다. 원격 사이트에 대한 정보는 각 원격 사이트의 이름, 사이트 번호를 포함하며, Tivoli Problem Management의 기본 및 2차 호스트의 IP 주소나 IP 호스트 이름을 포함합니다. 이 데이터는 Tivoli Problem Management 데이터베이스의 사이트 테이블에 레코드로서 저장됩니다.

주: 사이트에서 각 이 절차들을 수행합니다. 이 도움말 주제에서 원격 사이트에 대한 데이터를 참조하는 단계에서, 이것은 사용자 사이트에서 구성되어야 하는 데이터입니다.

: 효과가 반영되려면, 이 절차에서 모든 응용프로그램 서버 및 클라이언트 워크스테이션에서 Tivoli Problem Management를 재시작하도록 요구합니다. 그러므로, 동시에 또는 사용자 도움말 데스크의 피크 때가 아닌 동안 모든 구성 태스크의 수행을 고려하십시오.

사이트로 작업 대화 상자 사이트로 작업 대화 상자를 사용하여 사용자 사이트에서 국지 및 원격 사이트를 구성할 수 있습니다.

사이트로 작업 대화 상자에는 다음과 같은 탭이 들어 있습니다.

기능
원격 사이트 국지 사이트 데이터를 구성하고 국지 사용자 및 그룹 ID를 원격 사이트로 복사하십시오. 사용자 사이트에 대한 데이터 추가Distributed Data Manager의 사용자 ID 및 그룹 ID 구성을 참조하십시오.
국지 사이트 사용자 국지 사이트에 저장된 원격 사이트 데이터를 구성하십시오. 원격 사이트에 대한 데이터 추가를 참조하십시오.

사이트로 작업 대화 상자를 액세스하려면 다음중 하나를 수행하십시오.

  • Tivoli Problem Management 관리자 또는 Tivoli Service Desk 관리자 프로파일을 사용하는 경우, 편집 메뉴에서 사이트를 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서, 시스템 프로파일을 선택하고 Distributed Data Manager의 지시를 따르십시오.
사이트 추가 대화 상자 사이트 추가 대화 상자를 사용하여 새로운 원격 사이트 데이터를 사용자 사이트에 추가할 수 있습니다.

사이트 추가 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

사이트 편집 대화 상자 사이트 편집 대화 상자를 사용하여 사용자 사이트에서 원격 사이트 데이터를 수정하십시오.

사이트 편집 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

사이트 조회 대화 상자 사이트 조회 대화 상자를 사용하여 사용자 엔터프라이즈의 원격 사이트를 탐색할 수 있습니다.

사이트 조회 대화 상자를 액세스하려면 다음을 수행하십시오.


태스크

사용자 사이트에 대한 데이터 추가

Tivoli Problem Management에서 사이트 데이터를 구성할 때 사용자 사이트에 대한 설명 데이터를 추가할 수 있습니다.

사용자 사이트에 대한 데이터를 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 편집 메뉴에서 사이트를 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 나타납니다.
  2. 국지 사이트 탭을 선택하십시오.
    결과: 국지 사이트 탭이 나타납니다.
    국지 사이트 탭은 Tivoli Service Desk 설치 중 정의된 사이트 ID를 표시합니다. 사이트 ID를 변경할 수 없습니다.
  3. 원한다면, 이름 상자에서 사이트 이름을 편집하십시오.
    기본값으로, 이 상자에는 사이트 ID 상자와 동일한 텍스트가 들어 있습니다.
  4. 설명 상자에서, 사이트에 대한 설명을 입력하십시오.
  5. 갱신을 선택하십시오.
    결과: 사용자 사이트의 SITES 테이블이 갱신됩니다.
  6. 닫기를 선택하십시오.
    결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.

원격 사이트에 대한 데이터 추가

사용자 엔터프라이즈에 각 원격 사이트에 대한 데이터를 추가할 필요가 있습니다. 원격 사이트에 대한 데이터를 사용자 사이트에 추가하기 전에 각 원격 사이트에 대해 다음사항을 알아야 합니다.
  • 사이트 ID
  • 사이트 번호
  • 원격 사이트에 있는 Tivoli Problem Management 응용프로그램 서버의 이름.
  • 원격 사이트에 있는 2차 Tivoli Problem Management 응용프로그램 서버의 이름(있는 경우).

Tivoli Problem Management를 실행하는 응용프로그램 서버의 IP 주소 또는 ID 호스트 이름 중 하나를 사용할 수 있습니다.

원격 사이트에 대한 데이터를 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 편집 메뉴에서 사이트를 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 나타납니다.
  2. 원격 사이트 탭에서 추가를 선택하십시오.
    결과:사이트 추가 대화 상자가 나타납니다.
  3. 사이트 ID 상자에, 원격 사이트에서 시스템 관리자가 정의한 사이트 ID를 입력하십시오.
  4. 이름 상자에, 원격 사이트의 이름을 입력하십시오.
    이 이름은 원격 사이트의 시스템 관리자가 사이트에 제공한 이름과 일치할 필요가 없습니다. 이것은 참조 전용의 설명 데이터입니다.
  5. 사이트 번호 상자에, 원격 사이트에서 시스템 관리자가 정의한 사이트 번호를 입력하십시오.
  6. 1차 호스트 상자에서, 기본 Tivoli Problem Management 서버 호스트명을 입력하십시오.
    Tivoli Problem Management 서버 호스트명은 Tivoli Problem Management 기본 호스트로서 원격 사이트 관리자가 식별하는 응용프로그램 서버의 IP 주소나 IP 호스트 이름과 일치해야 합니다.
  7. 2차 호스트 상자에, 2차 Tivoli Problem Management 서버 호스트 이름이 있다면 입력하십시오.
    Tivoli Problem Management 서버 호스트명은 Tivoli Problem Management 2차 호스트로서 원격 사이트 관리자가 식별하는 응용프로그램 서버의 IP 주소나 IP 호스트 이름과 일치해야 합니다.
  8. 설명 상자에 설명을 입력하십시오.
    주: 이 데이터는 참조 전용입니다.
  9. 활성 사이트 상자를 선택하십시오.
  10. 원격 사이트 응용프로그램 서버가 IBM OS/390 서버이면, IBM OS/390 호스트 서버를 선택하십시오.
  11. 확인을 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 다시 나타나며 원격 사이트 목록에 새 데이터를 표시합니다.
  12. 원격 사이트에 대해 더 많은 데이터를 추가하려는 경우, 단계 3-9를 반복하십시오.
  13. 닫기를 선택하십시오.
    결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.
  14. 사용자 사이트의 모든 응용프로그램 서버 및 클라이언트 워크스테이션에서 Tivoli Problem Management를 재시작하십시오.
원격 사이트에 대한 데이터 수정 경우에 따라 원격 사이트에 대한 데이터를 변경할 필요가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 원격 사이트에 있는 시스템 관리자가 기본 Tivoli Problem Management 응용프로그램 서버 호스트명이 변경 중임을 알리는 경우, 새 데이터로 사용자 사이트를 갱신해야 합니다.

원격 사이트에 대한 데이터를 수정하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 편집 메뉴에서 사이트를 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 나타납니다.
  2. 원격 사이트 목록에서, 사이트를 선택하십시오.
  3. 편집을 선택하십시오.
    결과: 사이트 편집 대화 상자가 나타납니다.
  4. 선택된 사이트의 데이터를 수정하십시오.
  5. 확인을 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 수정된 데이터를 표시합니다.
  6. 사이트로 작업 대화 상자에서, 닫기를 선택하십시오.
  7. 결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.
  8. 사용자 사이트의 모든 응용프로그램 서버 및 클라이언트 워크스테이션에서 Tivoli Problem Management를 재시작하십시오.
원격 사이트에 대한 데이터 비활성화 기본값으로, 모든 원격 사이트 데이터는 사이트에서 활성 상태입니다. 그러나, 원격 사이트 데이터를 영구적으로나 일시적으로 비활성화할 필요가 있을 때가 있을 수 있습니다.

예를 들어, 조직의 가지가 닫히거나 재위치한다고 가정하십시오. 이 경우, 사용자 데이터베이스에서 영구적으로 사이트를 제거하여 사이트로의 장래 호출, 문제점 및 솔루션 전송을 방지할 필요가 있습니다. 그러나, 호출이나 문제점을 사이트로 전송한 후에 원격 사이트 데이터를 삭제할 수 없습니다. 이 경우, 사이트의 데이터를 비활성화하면 동일한 결과를 이룹니다.

일시적으로 원격 사이트에 대한 호출, 문제점 및 솔루션 전송을 비활성화하려고 하는 경우가 있을 수 있습니다. 데이터가 남아 있으므로, 나중에 재활성화할 수 있습니다. 비활성화는 사용자 사이트에 있는 사용자에게만 영향을 미치며 원격 사용자에게는 영향을 미치지 않음을 기억하십시오. 국지 사이트 및 원격 사이트의 사용자가 서로에 대한 원격 트랜잭션을 시도하는 경우, 오류가 발생하며 원격 트랜잭션이 실패합니다.

원격 사이트의 데이터를 비활성화하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 편집 메뉴에서 사이트를 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 나타납니다.
  2. 원격 사이트에서, 비활성화하려는 데이터가 있는 사이트를 선택하십시오.
  3. 편집을 선택하십시오.
    결과: 사이트 편집 대화 상자가 나타납니다.
  4. 활성 사이트 상자를 지우십시오.
  5. 확인을 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 다시 나타납니다.
  6. 사이트로 작업 대화 상자에서, 닫기를 선택하십시오.
  7. 결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.
  8. 사용자 사이트의 모든 응용프로그램 서버 및 클라이언트 워크스테이션에서 Tivoli Problem Management를 재시작하십시오.
원격 사이트에 대한 데이터 재활성화 비활성화된 원격 사이트에 대한 데이터를 비활성화하려면 다음을 수행하십시오.
  1. 편집 메뉴에서 사이트를 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 나타납니다.
  2. 조회를 선택하십시오.
    결과: 사이트 조회 대화 상자가 나타납니다
  3. 활성 사이트 상자를 지우십시오.
  4. 확인을 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 나타납니다.
  5. 사이트로 작업 대화 상자에서, 원격 사이트 테이블로부터 활성화하려는 사이트 데이터를 선택하십시오.
  6. 편집을 선택하십시오.
    결과: 사이트 편집 대화 상자가 나타납니다.
  7. 활성 사이트 상자를 선택하십시오.
  8. 확인을 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 다시 나타납니다.
  9. 닫기를 선택하십시오.
    결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.
  10. 사용자 사이트의 모든 응용프로그램 서버 및 클라이언트 워크스테이션에서 Tivoli Problem Management를 재시작하십시오.
원격 사이트에 대한 데이터 삭제 사용자 데이터베이스에서 원격 사이트에 대한 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 데이터만 삭제하면 사용자 데이터베이스에서 데이터를 제거하며, 사용자 엔터프라이즈에서 원격 사이트를 제거하지 않습니다.

예를 들어, 잘못 데이터를 추가한 경우 원격 사이트 데이터를 삭제할 수 있으며 데이터를 편집하기 보다는 다시 시작하는 것을 선호할 수 있습니다. 사용자 사이트에서 호출, 문제점 또는 솔루션을 원격 사이트로 받거나 전송한 적이 없는 경우에만 원격 사이트 데이터를 삭제할 수 있습니다. 원격 사이트 데이터를 비활성화하면 데이터를 삭제하는 것과 동일한 결과를 갖습니다,

원격 사이트에 대한 데이터를 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 편집 메뉴에서 사이트를 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 나타납니다.
  2. 원격 사이트에서, 사이트를 선택하십시오.
  3. 삭제를 선택하십시오.
    결과: 경고 메세지가 표시됩니다.
  4. 예를 선택하십시오.
    결과: 사이트로 작업 대화 상자가 다시 나타나며 해당 원격 사이트는 테이블에 더 이상 나열되지 않습니다.
  5. 닫기를 선택하십시오.
    결과: Tivoli Service Desk 창이 나타납니다.
  6. 사용자 사이트의 모든 응용프로그램 서버 및 클라이언트 워크스테이션에서 Tivoli Problem Management를 재시작하십시오.