Tivoli Service Desk 구성


개요

관련 응용프로그램 Tivoli Service Desk

개요

Tivoli Service Desk 시스템 옵션

둘 이상의 Tivoli Service Desk 응용프로그램에 적용되는 응용프로그램 옵션을 구성하거나 Tivoli Service Desk 제품 세트에서 공유하는 공통 데이터베이스에 나타나는 코드를 유지 보수하려면 TSD 시스템 구성 대화 상자를 사용하십시오.

TSD 시스템 구성 대화 상자

TSD 시스템 구성 대화 상자를 액세스하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.
  • Tivoli Service Desk 관리자 프로파일 또는 Problem Management 관리자 프로파일을 사용하는 경우 구성 메뉴에서 Service Desk를 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서 시스템 프로파일을 선택하고 Tivoli Service Desk 구성의 지시를 따르십시오.

이 대화 상자에는 다음과 같은 탭이 있습니다.

기능
계약 자산과 연관된 계약을 설명하는 데 사용되는 계약 유형과 상태 목록을 제공합니다. 계약 유형 및 상태 관리를 참조하십시오.
통화 업무상 사용하는 통화 유형에 대한 코드를 제공합니다. 통화 코드 유지 보수를 참조하십시오.
이벤트 자산의 수명 동안 발생하는 이벤트 유형의 목록을 제공합니다. 이벤트 유지 보수를 참조하십시오.
시간대 각 위치에 할당하는 시간대의 목록을 제공합니다. 시간대 유지 보수를 참조하십시오.
문의자 Tivoli Service Desk 데이터베이스에서 문의자 정보에 대한 요구사항을 제어합니다. 문의자 설정 구성을 참조하십시오.