시스템 유지보수


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관련 응용프로그램

Tivoli Problem Management

개요

시스템

시스템SCIM 계층 구조의 최상위 레벨입니다. 시스템은 구성요소의 콜렉션을 나타냅니다. 각 시스템은 Tivoli Problem Management에서 시스템을 지정하는 데 사용되는 고유한 ID를 가집니다. 개인용 컴퓨터 및 이점 패키지는 둘다 시스템의 예제입니다.

SCIM 계층 구조 개요

이 도움말 주제는 SCIM의 한 부품으로서 시스템의 유지 보수를 담당합니다. SCIM 계층 구조 디자인 및 사용에 대한 자세한 내용은 SCIM 계층 구조 유지보수를 참조하십시오.

시스템으로 작업 대화 상자

시스템으로 작업 대화 상자를 사용하여 Tivoli Problem Management SCIM 계층 구조에 대한 시스템을 유지보수할 수 있습니다.

시스템으로 작업 대화 상자에 액세스하려면, 다음 중 하나를 수행하십시오.

  • Problem Management 관리자 프로파일이나 Tivoli Service Desk 관리자 프로파일을 편집 메뉴에서 사용 중이라면, 장비 정의를 선택하십시오.
  • 도움말 메뉴에서, 사용자 시스템 프로파일을 선택하고 장비 정의로 작업의 지시사항에 따르십시오.

시스템 추가 대화 상자

시스템 대화 상자를 사용하여 시스템SCIM 계층 구조에 추가할 수 있습니다. 도움말 데스크 분석자가 지원하는 제품을 정의하는 데 필요한 만큼 많은 시스템을 추가하십시오. 자세한 내용은 시스템 추가를 참조하십시오.

시스템 추가 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

시스템 편집 대화 상자

시스템 편집 대화 상자를 사용하여 시스템 ID 또는 설명을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 시스템 편집을 참조하십시오.

시스템 편집 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.

시스템 보기 대화 상자

시스템 보기 대화 상자를 사용하여 시스템의 상세사항을 점검할 수 있습니다. 시스템을 보는 중일 때 변경할 수 없습니다. 자세한 내용은 시스템 보기를 참조하십시오.

시스템 보기 대화 상자에 액세스하려면 다음을 수행하십시오.


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시스템 추가

최소한 하나의 시스템에 추가하여 Tivoli Problem Management SCIM 계층 구조의 작성을 시작하십시오. 도움말 데스크 분석자가 지원하는 제품을 정의하는 데 필요한 만큼 많은 시스템을 추가하십시오.

시스템을 추가하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 시스템 추가 대화 상자시스템 ID 상자에, 이 시스템의 ID를 입력하십시오. 각 시스템은 15자보다 길지 않은 고유한 ID를 가져야 합니다.
    주: 도움말 데스크 분석자는 호출 등록 대화 상자 및 문제점 상태 대화 상자 둘다에서 이 시스템 ID들을 봅니다.
  2. 설명 상자에, 이 시스템의 자세한 설명을 입력하십시오.
  3. 확인을 선택하십시오.

시스템 편집

시스템 ID나 설명을 변경하려고 할 때 시스템을 편집하십시오.

주: 시스템 ID는 기본 레코드 키입니다. 시스템 ID를 그 밖의 어디에서나 참조할 수 없는 경우에만 시스템 ID를 변경할 수 있습니다. 구성요소를 시스템에 추가할 때 시스템 ID를 참조합니다. 이를 수행한 후에는, 시스템 ID를 변경할 수 없습니다.

시스템을 편집하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 시스템 편집 대화 상자에서, 선택된 시스템에 필요한 변경사항을 작성하십시오. 자세한 지시사항은 시스템 추가를 참조하십시오.
  2. 확인을 선택하십시오.

시스템 보기

시스템으로 작업 대화 상자나 시스템 보기 대화 상자 중 하나에서 시스템의 상세사항을 점검하십시오. 시스템을 보는 중일 때 변경할 수 없습니다.

시스템을 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. 시스템 보기 대화 상자에서, 시스템 ID 및 설명 상자에서 시스템 정보를 보십시오. 표시된 정보에 대한 상세 정보는 시스템 추가를 참조하십시오.
  2. 닫기를 선택하십시오.

시스템 삭제

도움말 데스크가 시스템에 속하는 구성요소, 항목모듈로 식별되는 임의의 제품을 더 이상 지원하지 않을 때 시스템을 삭제할 수 있습니다. 시스템을 삭제할 때, 시스템의 부품인 모든 구성요소, 항목 및 모듈도 삭제합니다. 이것은 SCIM에 삭제된 시스템이 들어 있는 기존의 문제점 레코드에서 오류를 야기하지 않습니다.

그러나 삭제된 SCIM 정보가 들어 있는 문제점 레코드를 탐색하려면, 더 간단한 조회 대화 상자보다는 탐색 대화 상자를 사용해야 합니다. 문제점 레코드 탐색이나 SQL 조회 정의에 대한 자세한 내용은 탐색 및 조회를 참조하십시오.

시스템을 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 시스템으로 작업 대화 상자의 시스템 목록에서, 삭제하려는 시스템을 선택하십시오.
  2. 삭제를 선택하십시오.
  3. 이 시스템과 관련된 모든 구성요소, 항목 및 모듈도 삭제될 것임을 경고하는 메세지에서 예를 선택하십시오.

시스템 탐색

특정 시스템시스템으로 작업 대화 상자에서 쉽게 찾을 수 없다면, SQL 탐색을 수행할 수 있습니다.

시스템을 탐색하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 시스템으로 작업 대화 상자에서, SQL을 선택하십시오.
  2. 탐색 대화 상자에서 탐색 매개변수를 설정한 후 확인을 선택하십시오.
    결과: SQL 조회와 일치하는 시스템이 시스템으로 작업 대화 상자에 표시됩니다. SQL 조회 정의에 대한 자세한 내용은 탐색 및 조회를 참조하십시오.