タスク |
システム |
処理 |
1 |
クライアント A |
PROBLEM_CLOSURE レコードの作成: CP_REMOTE_TRANSFER_CALL |
2 |
クライアント A |
A のアプリケーション・サーバーにメッセージを送付:
ES_MSG_CLIENT_CLOSE |
3 |
アプリケーション・サーバー A |
問題処理終了 |
4 |
アプリケーション・サーバー A |
REMOTE_WORK レコードの作成: RW_CALL_TRANSFER |
5 |
アプリケーション・サーバー A |
サイト B の REMOTE_TASKS の作成 |
6 |
アプリケーション・サーバー A |
このアプリケーション・サーバーへメッセージを送付: ES_MsgNetNAgentAsClientRelay |
7 |
アプリケーション・サーバー A |
REMOTE_WORK および REMOTE_TASKS レコードの読み取り |
8 |
アプリケーション・サーバー A |
コール・データのパック |
9 |
アプリケーション・サーバー A |
B のアプリケーション・サーバーへメッセージを送付: ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER |
10 |
アプリケーション・サーバー B |
LOCAL_WORK レコードの作成 |
11 |
アプリケーション・サーバー B |
コール・データのアンパック |
12 |
アプリケーション・サーバー B |
DISPATCH レコードの作成 |
13 |
アプリケーション・サーバー B |
コール自動調整の開始 |
14 |
アプリケーション・サーバー B |
宛先に通知 |
15 |
アプリケーション・サーバー B |
サイト A に肯定応答を送信。A のアプリケーション・サーバーにメッセージを送付: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
16 |
アプリケーション・サーバー B |
LOCAL_WORK レコードの除去 |
17 |
アプリケーション・サーバー A |
コール自動調整の終了 |
18 |
アプリケーション・サーバー A |
REMOTE_WORK および REMOTE_TASKS レコードの除去 |