この Tivoli Problem Management アプリケーションは、TPM のインストール済みクライアントではなく、自分のブラウザーを使って問題要求をヘルプ・ディスクに処理依頼したい、インターネットの一般ユーザーのためのアプリケーションです。ユーザーは、 登録済みユーザーになっても、限られた能力しか持たない無名ユーザーのままでいてもどちらでも好きなように、自分自身に関する情報を処理依頼することができます。