概説 |
|
タスク |
|
組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
アイテム |
アイテムは SCIM階層の 3 番目のレベルです。 アイテムは製品の特定のブランドおよびモデルです。 |
SCIM 階層の概説 |
このヘルプ・トピックは、SCIM の 1 つのパーツとしてのアイテムの保守について説明します。 SCIM 階層の設計および使用について詳しくは、 SCIM 階層の保守を参照してください。 |
「アイテムの処理」ダイアログ・ボックス |
「アイテムの処理」ダイアログ・ボックスを使用して、Tivoli Problem Management
SCIM 階層のアイテムを保守します。 アイテムの保守を参照してください。 「アイテムの処理」ダイアログ・ボックスにアクセスするためには:
|
「アイテムの追加」ダイアログ・ボックス |
「アイテムの追加」ダイアログ・ボックスを使用して、サポートする製品の特定のブランドまたはモデルを定義するアイテムを追加します。 コンポーネントを定義した後は、そのコンポーネントに属するアイテムを追加することができます。 詳しくは、アイテムの追加を参照してください。 「アイテムの追加」ダイアログ・ボックスにアクセスするためには:
|
「アイテムの編集」ダイアログ・ボックス |
「アイテムの編集」ダイアログ・ボックスを使用して、アイテム ID、パーツ番号、製造会社名、または記述を変更します。 詳しくは、アイテムの編集を参照してください。 「アイテムの編集」ダイアログ・ボックスにアクセスするためには:
|
「アイテムの表示」ダイアログ・ボックス |
アイテムの処理または「アイテムの表示」ダイアログ・ボックスのいずれかで、アイテムの詳細を検査します。 アイテムを表示している時には、変更を行なうことはできません。 詳しくは、 アイテムの表示を参照してください。 「アイテムの表示」ダイアログ・ボックスにアクセスするためには:
|
アイテムの追加 |
アイテムを使用して、サポートする製品の特定のブランドまたはモデルを定義します。 コンポーネントを定義した後で、「アイテムの追加」ダイアログ・ボックスを使用して、そのコンポーネントに属するアイテムを追加します。 アイテムを追加するためには:
|
アイテムの編集 |
「アイテムの編集」ダイアログ・ボックスを使用して、
アイテムの ID、取引先、パーツ番号、製造元の名前、または記述を変更します。 注: アイテム ID が 1 次レコード・キーです。アイテム ID は、他のどこからも参照されない場合に限り変更することができます。 モジュールをアイテムに追加する時に、アイテム ID が参照されます。 これを実行した後では、アイテム ID を変更することはできません。 アイテムを編集するためには:
|
アイテムの表示 |
ユーザーは、
「アイテムの処理」ダイアログ・ボックスまたは「アイテムの表示」ダイアログ・ボックスのいずれでも、アイテムの詳細を検査することができます。 アイテムを表示している時には、変更を行なうことはできません。 アイテムを表示するためには:
|
アイテムの削除 |
ヘルプ・デスクが、アイテムまたはアイテムに属するモジュールによって識別される製品をサポートしなくなった時には、ユーザーはアイテムを削除することができます。 アイテムを削除すると、削除されたアイテムのパーツであるすべてのモジュールも削除されます。 これによって、既存の問題レコードでエラーが起こることはなく、削除されたアイテムは SCIM に入ります。 削除された SCIM情報が入っている問題レコードを検索するためには、単純な照会ダイアログ・ボックスの代わりに、「検索」ダイアログ・ボックスを使用しなければなりません。
問題レコードの検索または SQL照会の定義について詳しくは、検索および照会を参照してください。 アイテムを削除するためには:
|
アイテムの検索 |
「アイテムの処理」ダイアログ・ボックスで、特定のアイテムが容易に見つからない場合には、SQL検索を実行することができます。 アイテムを検索するためには:
|