連絡先とは、ユーザーのヘルプ・デスクからのサポートを要求している担当者のことです。各連絡先には 場所 を関連づけることができます 一部の場所には、サポートの要求が許可された 1 人の担当者だけが含まれる場合があります。その他の 組織 では、その場所にいるすべての担当者がサポートを要求することができます。 ユーザーのヘルプ・デスクをコールする個々の担当者ごとに 1 つの連絡先レコードが必要です。