変更カテゴリーの作成


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概説

変更カテゴリーの作成

Tivoli Change Management では、カテゴリーとは変更の分類法のことです。ユーザーは、変更モデル、またはスケジュール・ブラックアウトの作成時に変更カテゴリーを指定する必要があります。このことは、ユーザーが業務規則の追加時や、変更、モデル、またはルールのエクスポート時に変更カテゴリーを選択できるようにもしますが、必ずしもそうする必要はありません。

システム・アドミニストレーターとしては、組織の変更カテゴリーの階層の作成と保守を行う必要があります。

変更カテゴリー階層を作成するには、次のことを行います。

  • ルート・レベル・カテゴリーの作成
    ルート・レベル・カテゴリーは階層の最高レベルです。
  • 子レベル・カテゴリーの作成
    子レベル・カテゴリーとは次のものです。
    • 階層の下位レベル・カテゴリーで、ルート・レベルまたは他の子レベル・カテゴリーの下にあるカテゴリー。
    • ルート・レベルまたは他の子レベル・カテゴリーと従属関係にあるカテゴリー。

「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックス

「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスを使用して、変更カテゴリーおよび組織の変更カテゴリー階層の作成と保守を行います。 Tivoli Change Management ユーザーは、変更の作成時、モデルの作成時、またはこれらのアイテムのいずれかに対するスケジュール・ブラックアウトの作成時に、「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスから該当する変更カテゴリーを選択します。

「変更カテゴリー」ダイアログ・ボックスには次のタブがあります。

タブ 機能
カテゴリー詳細 「カテゴリー詳細」タブは、変更カテゴリーの作成と保守を行うタブです。ルート・レベル変更カテゴリーの作成、および 子レベル変更カテゴリーの作成 を参照してください。
関連モデル 「関連モデル」タブは、カテゴリー階層域に表示された変更カテゴリーと関連したライブ・モデルを表示できるタブです。また、モデルの 追加編集表示、および削除も行なうことができます。

「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次の 1つを実行してください。

  • Tivoli Change Management アドミニストレーター・プロファイルを使用している場合には、「構成」メニューから「カテゴリー」を選択します。
  • Tivoli Service Desk アドミニストレーター・プロファイルを使用している場合には、「Change Management」メニューから「変更カテゴリー」を選択します。
  • 「ヘルプ」メニューから「システム・プロファイル」を選択し、「変更カテゴリーの処理」の下にある指示事項に従います。

タスク

ルート・レベル変更カテゴリーの作成

変更カテゴリー階層を作成する最初のステップは、メインまたはルート・レベル・カテゴリーを設定することです。ルート・レベル・カテゴリーは、最も広いレベルのカテゴリーでなければなりません。

ルート・レベル・カテゴリーを追加するには:

  1. 「構成」メニューから「変更カテゴリー」を選択します。
    結果: 「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスが現れます。
  2. 「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスから「カテゴリー詳細」タブを選択します。
    結果: 「カテゴリー詳細」タブが現れます。
  3. 次の 1 つを実行してください。
    • ルート・レベル・カテゴリーがない場合には、ステップ 5 へ進む。
    • カテゴリーが 1 つ以上ある場合には、「カテゴリー階層」からルート・レベル・カテゴリーをダブルクリックする。
      結果: そのカテゴリーのコードと記述が、それぞれ「カテゴリー・コード」および「記述」ボックスに現れます。
  4. 「カテゴリー・コード」ボックス内のカテゴリー・コードを編集します。固有のカテゴリー・コードを指定してください。
  5. 「記述」ボックス内のカテゴリー記述を編集します。ステップ 7 に進みます。
  6. 「カテゴリー・コード」ボックスで、そのカテゴリーのコードを入力します。
    注: カテゴリー・コードはコマンドとルールでのみ使用されます。カテゴリー記述は、「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスに現れるものです。
  7. 「記述」ボックスで、カテゴリー記述を入力します。
  8. 「ルートに貼り付け」を選択します。
    結果: そのカテゴリーがカテゴリー階層域にルート・レベル・カテゴリーとして現れます。
  9. 次の 1 つを実行してください。
    • ステップ 2 - 4 を繰り返して、他のルート・レベル・カテゴリーを追加する。
    • 「了解」を選択します。
      結果: 「Tivoli Service Desk」ウィンドウが現れます。

子レベル変更カテゴリーの作成

より小さくてより特定的なカテゴリーを使用して、各レート・レベル変更カテゴリー内の変更を分類することができます。より特定的なカテゴリーはルート・カテゴリーの子とみなされます。

各子カテゴリーは、それよりさらに遠い子カテゴリーに対する親になることもできます。たとえば、「ハードウェア」がルート・レベル変更カテゴリーの 1 つである場合には、次のレベルは、以下のようなより特定的なタイプのハードウェア変更を含むことがあります。

  • ハードウェア・インストール
  • ハードウェア交換
  • ハードウェア訓練

今度は「ハードウェア・インストール」カテゴリーが、以下のようなより特定的なタイプのハードウェア・インストールの親になることがあります。

  • プリンター・インストール
  • モニター・インストール
  • メモリー・インストール

変更カテゴリーを他のカテゴリーの子として追加するには:

  1. 「構成」メニューから「変更カテゴリー」を選択します。
    結果: 「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスが現れます。
  2. 「変更カテゴリー・マネージャー」ダイアログ・ボックスから「カテゴリー詳細」タブを選択します。
    結果: 「カテゴリー詳細」タブが現れます。
  3. カテゴリー階層域から、追加したい子のルート・レベル・カテゴリーを選択します。
  4. 「追加」を選択します。
    結果: そのカテゴリーのコードと記述が、それぞれ「カテゴリー・コード」および「記述」ボックスに現れます。
  5. 「カテゴリー・コード」ボックスで、その変更カテゴリーのコードを入力します。
    : コードが固有でないと、「重複ノード - 固有にしてください」ダイアログ・ボックスが現れます。「カテゴリー・コード」ボックスに固有のコードを入力し、「了解」を選択します。
  6. 「記述」ボックスで、その変更カテゴリーの記述を入力します。
  7. 「貼り付け」を選択します。
    結果: 新しいカテゴリーがカテゴリー階層域に子カテゴリーとして現れます。
  8. 次の 1 つを実行してください。
    • ステップ 2 - 6 を繰り返して、他の子レベル・カテゴリーを追加する。
    • 「了解」を選択します。
      結果: 「Tivoli Service Desk」ウィンドウが現れます。