概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Service Desk |
「SLA 条項の追加」ダイアログ・ボックス |
SLA 条項を作成するには、「SLA 条項の追加」ダイアログ・ボックスが使用されます。条項は、SLA のアクティブ時間、そのアグリーメントのブリーチの時間制限、問題経過日数として実行するためのスケジュール済みイベントのセットから構成されています。また、この条項は、問題が SLA をアクティブ化する時点の基準を指定し、アクティブ SLA が終了する条件も指定します。詳細については、SLA 条項の処理 を参照してください。 |
「SLA 条項の編集」ダイアログ・ボックス |
SLA 条項を編集するには、「SLA 条項の編集」ダイアログ・ボックスが使用されます。条項は、SLA のアクティブ時間、そのアグリーメントのブリーチの時間制限、問題経過日数として実行するためのスケジュール済みイベントのセットから構成されています。また、この条項は、問題が SLA をアクティブ化する時点の基準を指定し、アクティブ SLA が終了する条件も指定します。 詳細については、SLA 条項の処理 を参照してください。 |
「SLA 条項の表示」ダイアログ・ボックス |
SLA 条項の詳細を表示するには、「SLA 条項の表示」ダイアログ・ボックスが使用されます。条項は、SLA のアクティブ時間、そのアグリーメントのブリーチの時間制限、問題経過日数として実行するためのスケジュール済みイベントのセットから構成されています。また、この条項は、問題が SLA をアクティブ化する時点の基準を指定し、アクティブ SLA が終了する条件も指定します。詳細については、SLA 条項の処理 を参照してください。 |
「SLA 条項の追加」ダイアログ・ボックスへのアクセス |
「SLA 条項の追加」ダイアログ・ボックスにアクセスする場合:
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「SLA 条項の編集」ダイアログ・ボックスへのアクセス |
「SLA 条項の編集」ダイアログ・ボックスにアクセスする場合:
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「SLA 条項の表示」ダイアログ・ボックスへのアクセス |
「SLA 条項の表示」ダイアログ・ボックスにアクセスする場合:
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