概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
ホット・ニュースの概説 |
ホット・ニュース診断エイドによって、ヘルプ・デスク分析者は、以下のような時間依存ソリューションを見付けるために、Tivoli Problem Managementデータベースを検索することができます: 問題: ダイアグラムをポストスクリプト・ファイル形式に印刷する方法は?ソリューション: この機能に対するパッチは 4 月 16 日にリリースされました。 ヘルプ・デスク分析者がホット・ニュースを使用すると、Tivoli Problem Management は現在の日付および時刻、指定された SCIM 情報、場所、および問題タイプを使用して、適合すると考えられる問題を検索します。 ヒント: ヘルプ・デスク分析者は、タイトル、組織 ID、日付、記述テキスト、およびソリューション・テキストなどの他の基準を使用して、検索する診断メニューからホット・ニュース・レコード照会を実行することができます。 |
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「ホット・ニュースの処理」ダイアログ・ボックス |
「ホット・ニュースの処理」ダイアログ・ボックスをアクセスするには、次の 1 つを実行してください。
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「ホット・ニュースの追加」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスによって、ユーザーは新規のホット・ニュース・レコードをデータベースに追加したり、あるいは既存のソリューション・レコードから作成することができます。 注: ホット・ニュースにはグループ・レコードはありません。 「ホット・ニュースの追加」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、
ダイアログ・ボックスには以下のタブがあります:
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「ホット・ニュースの編集」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスによって、ユーザーはホット・ニュース・レコードを変更することができます。 「ホット・ニュースの編集」ダイアログ・ボックスにアクセスするには:
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「ホット・ニュースの表示」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスによって、ユーザーは任意のホット・ニュース・レコードを検索して表示することができます。 しかし、ビュー・モードでは、レコードを変更することはできません。 「ホット・ニュースの表示」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、
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「ホット・ニュースの照会」ダイアログ・ボックス |
「ホット・ニュースの照会」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、
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ホット・ニュース・レコードについての照会 |
個々のホット・ニュース・レコードを検討、編集、および削除することができます。 特定のホット・ニュース・レコードを検索するためには、「ホット・ニュースの照会」ダイアログ・ボックスを使用して、照会を実行します。 ホット・ニュース・レコードについて照会するには:
「照会」ダイアログ・ボックスの使用法については、検索および照会を参照してください。 |
ホット・ニュース・レコードの追加 |
このヘルプ・トピックでは、新規のホット・ニュース・レコードをデータベースに追加する方法が説明されています。 共通問題レコードおよびエラー・メッセージ・レコードとは異なり、ホット・ニュースは個々のレコードしか使用しません。 ホット・ニュースにはグループ・レコードはありません。 ホット・ニュース・レコードを追加するには:
Tivoli Script プログラムの構文は次のいずれかです: または 例: INCIDENT:QUICKSOLUTION () 外部コマンドの構文は次の通りです: D:\directory\filename.ext 例: WINHELP.EXE HELPFILE.HLP 注: アクションを指定する時には、引き数を必要とするコマンドは使用できません。実行可能プログラムおよびコマンド・プログラムの場合は、拡張子 (.exe、.com、.cmd など) を組み込む必要があります。ハイパーメディア・リンクの追加、更新、および削除の方法については、ハイパーメディア・リンクを参照してください。 |
既存のソリューション・レコードからのホット・ニュース・レコードの作成 |
データベース中の既存のソリューション・レコードから、ホット・ニュース・レコードを作成することができます。 既存のソリューション・レコードからホット・ニュース・レコードを作成するには:
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ホット・ニュース・レコードの表示 |
ホット・ニュース・レコードを容易に検索して表示することができます。
ただし、表示モードでは、レコードに対して変更を加えることはできません。 ホット・ニュース・レコードを表示するには:
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ホット・ニュース・レコードの編集 |
ホット・ニュース・レコードを編集するには:
ハイパーメディア・リンクの追加、更新、および削除の方法については、ハイパーメディア・リンクを参照してください。 |
ホット・ニュース・レコードの削除 |
ホット・ニュース・レコードを削除するには、次のようにしてください。
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ホット・ニュース・リストの最新表示 |
しばらくの間ホット・ニュース・レコードを処理していて、他のユーザーがデータベース中のデータを更新している場合には、
「ホット・ニュースの処理」ダイアログ・ボックスの中の中のホット・ニュース・リストを定期的に最新表示する必要があります。 ホット・ニュース・レコードのリストを最新表示するには:
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