問題アクション


問題アクションとは、問題コードを システム・アクション と関連づけるために使用される機構です。問題アクションでは、ヘルプ・デスク分析者が 問題コード を割り当てた後に起こるシステム・アクションが定義され、次に、 「コール登録」ダイアログ・ボックス または 「問題状況」ダイアログ・ボックス が終了されます。 詳しくは、問題アクションの保守を参照してください。