概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
ソリューション診断エイドの概説 |
ソリューション診断エイドは、Tivoli Problem Management データベースの SOLUTIONS テーブル中にあるすべてのレコードを検索できるようにするものです。 ソリューション・レコードは次のものとすることができます。
データベース中の SOLUTIONS テーブルからソリューション・レコードを定期的に除去することによって、システム・パフォーマンスを向上させることができます。ソリューション・レコードの除去は、ソリューション・レコードの大きなグループを一度に削除する手段です。ソリューション・レコードを除去するには、Tivoli Problem Management Solutions Purge ユーティリティーを使用してください。 |
ソリューション・レコードの特性 |
Tivoli Problem Management データベースのすべてのソリューション・レコードは、そのタイプに関係なく一定の特性を共用します。 使用回数 各ソリューション・レコードには、使用回数が含まれています。使用回数は、ソリューション・レコードがアクティブ化された (問題に対するソリューションとして選択された) 回数を示します。 アクティブ状況および非アクティブ状況 問題を解決するためにアクティブ化されたソリューション・レコードは、削除することができません。しかし、Tivoli Problem Management では、ソリューション・レコードをアクティブまたは非アクティブとして指定することができます。 ソリューション・レコードが非アクティブとして指定された場合には、それは、可能なソリューションとして現れません。 次のような他の理由でソリューション・レコードを非アクティブとして指定するように選択する場合があります。
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「ソリューションの処理」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスでは、ユーザーは、個々のソリューション・レコードを追加、編集、削除、および表示することができます。 「ソリューションの処理」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次の 1 つを実行してください。
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「エイドの選択」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスでは、ユーザーは、作成する診断エイド・レコードのタイプを選択することができます。 「エイドの選択」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次のようにします。
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「ソリューションの照会」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスでは、ユーザーは検索基準に一致するソリューションを検索することができます。 「ソリューションの照会」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次のようにします。
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「テキスト照会」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスでは、ユーザーはテキストを検索することができます。 「テキスト照会」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次のようにします。
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「ソリューションの追加」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスでは、ユーザーは個々のソリューション・レコードを追加することができます。 「ソリューションの追加」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次のようにします。
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「ソリューションの編集」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスでは、ユーザーは情報を追加または変更したり、レコードをアクティブまたは非アクティブにしたりできます。 「ソリューションの編集」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次のようにします。
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「ソリューションの表示」ダイアログ・ボックス |
このダイアログ・ボックスでは、ユーザーはどのソリューション・レコードでも検索して、表示することができます。 注: しかし、表示モードではレコードに変更を加えることはできません。 「ソリューションの表示」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次のようにします。
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ソリューション・レコードについての照会 | 個々のソリューション・レコードを追加、編集、削除、および表示することができます。特定のソリューション・レコードを検索するには、「ソリューションの照会」ダイアログ・ボックスを使用して、照会を実行してください。 ソリューション・レコードについて照会するには、次のようにします。
「照会」ダイアログ・ボックスの使用については、検索および照会を参照してください。 |
ソリューション・レコードの追加 |
Tivoli Problem Management データベースの SOLUTIONS テーブルに必要とする数のソリューション・レコードを追加することができます。ソリューション・レコードは、個別レコードです。 ソリューション・レコードを追加するには、次のようにします。
ハイパーメディア・リンクの追加、更新、および削除の方法については、ハイパーメディア・リンクを参照してください。 |
ソリューション・レコードの表示 |
どのソリューション・レコードでも簡単に検索して、表示することができます。ただし、表示モードでは、レコードに対して変更を加えることはできません。 ソリューション・レコードを表示するには、次のようにします。
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ソリューション・レコードの編集 |
ソリューション・レコードを編集して、情報を追加または変更するか、あるいはレコードをアクティブまたは非アクティブにすることができます。ソリューション・レコードを編集するには、次のようにします。
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ソリューション・レコードから診断エイド・レコードを作成 |
Tivoli Problem Management ではソリューション・レコードから次のどのタイプの診断エイド・レコードでも作成することができます。
これは、データベースにすでにソリューションがあり、それを他のいずれかのタイプのレコードに変換したほうが有効であることがわかった場合に有効です。たとえば、問題の解決にしばしば使用するソリューション・レコードがある場合には、そのソリューションから共通問題レコードを作成することができます。 ソリューション・レコードから診断エイド・レコードを作成するには、次のようにします。
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ソリューション・レコードの削除 |
非アクティブであるか、問題の解決に使用されていないか、あるいは診断エイドにも、ハイパー・ノードにも関連しないソリューション・レコードは、削除することができます。 ソリューション・レコードを削除するには、次のようにします。
「了解」を選択します。 「ソリューションの処理」ダイアログ・ボックスが現れ、まだ「ソリューション」リストにソリューション・レコードを示します。 |
「ソリューション」リストの最新表示 |
ある時点でソリューション・レコードを処理していて、他のユーザーがデータベース中のデータを更新している場合には、 「ソリューションの処理」ダイアログ・ボックス中の「ソリューション」リストを定期的に最新表示してください。 ソリューション・レコードのリストを最新表示するには、次のようにします。
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ソリューション・レコードの除去 | 非アクティブであるか、問題の解決に使用されていないか、あるいは診断エイドにも、ハイパー・ノードにも関連しないソリューション・レコードは、除去することができます。Tivoli Problem Management のソリューションの除去を参照してください。 |