担当者のブラウズ


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Asset Management


概説

担当者

資産を任意の数の担当者と関連付けることができます。 システム・アドミニストレーターは、多くの異なる担当者を Tivoli Service Desk データベースに追加し、それらを組織およびその他のエンティティーと関連付けることができます。資産を追加したり、資産を編集したりする時には、その資産と関連付ける 1 人以上の担当者を指定することができます

データベースに追加した担当者は、いつでもブラウズして、それらの詳細を知ることができます。「担当者」ダイアログ・ボックスを使用して 1 人以上の担当者を検索すると、それらのうちのどれについても詳細を表示することができます。

注: 組織で使用する担当者は、システム・アドミニストレーターが定義しなければなりません。

「担当者」ダイアログ・ボックス

「担当者」ダイアログ・ボックスを使用して、担当者を検索し、担当者に関する情報を表示します。このダイアログ・ボックスの特徴は多くの照会ツールが用意されていることであり、これらのツールを使用して、表示したい担当者に関する特定の情報を取得することができます。

「担当者」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次の 1 つを実行してください。

  • Asset Management ユーザー・プロファイル を使用している場合には、「表示」メニューから「担当者」を選択します。あるいは、ツールバーから「担当者のブラウズ」ツールを選択することもできます。
  • 「ヘルプ」メニューから、「ユーザーのシステム・プロファイル」を選択し、「担当者のブラウズ」の下にある指示に従います。

タスク

担当者の検索と表示

「担当者」ダイアログ・ボックスでは、特定の担当者、あるいは 1 つ以上の属性を共用する複数の担当者を検索します。Tivoli Asset Management では、(検索基準に基づいて) 担当者のサブセットを検索するか、あるいはすべての担当者を表示することができます。そうすると、表示された担当者の中から 1 人を選択し、その詳細を表示することができます。

すべての担当者を検索するには:

  1. 「担当者」ダイアログ・ボックスをオープンします。
  2. 「担当者検索」グループ・ボックスで、すべての検索ボックスをブランクのままにしておきます。
  3. 「タイプ」グループ・ボックスで、「すべて」を選択します。
  4. 「状況」グループで、「両方」を選択します。
  5. 「検索」を選択します。
    結果: 「注意」メッセージが現れ、すべての担当者のリストを表示するかどうかの確認を求められます。
  6. 「Yes」を選択します。
    結果: すべての担当者が「担当者」リストに表示されます。

検索基準に基づいて 1 人以上の担当者を検索するには:

  1. 「担当者検索」グループ・ボックスで、次のように、1 つ以上のボックスに検索基準を指定します。
    • タイプ。 検索したい担当者のタイプ (連絡先、エンド・ユーザー、ユーザー、またはすべて) を記述するオプション・ボタンを選択します。
    • 名前。 「姓」、「名」、または「MN」ボックス (あるいは 3 つの任意の組み合わせ) で、名前を入力します。類似した名前を持つ担当者の範囲を検索するには、その名前の最初の数文字に続いてアスタリスク (*) を入力します。
    • 社員番号。 検索したい担当者の社員番号を入力します。類似した社員番号を持つ担当者の範囲を検索するには、その番号の最初の数文字に続いてアスタリスク (*) を入力します。
    • 組織。 その担当者の組織の名前を入力します。組織の名前が分からない場合には、「ブラウズ」ボタンを選択して「組織」ウィンドウをオープンし、該当する組織を選択してください。
    • 電話。 検索したい担当者の電話番号を入力します。類似した電話番号を持つ担当者の範囲を検索するには、その番号の最初の数文字に続いてアスタリスク (*) を入力します。
    • 電子メール。 検索したい担当者の電子メール・アドレスを入力します。
    • 状況。 該当するオプションを選択して、アクティブ担当者のみ、非アクティブ担当者のみ、またはアクティブ担当者と非アクティブ担当者の両方を検索します。
    • 連絡先 ID。 検索したい担当者の連絡先 ID を入力します。類似した連絡先 ID を持つ契約の範囲を検索するには、その ID の最初の数文字に続いてアスタリスク (*) を入力します。
    • 場所。 検索したい担当者の場所を入力します。担当者の場所が分からない場合には、「ブラウズ」ボタンを選択して「場所」ウィンドウをオープンし、該当する場所を選択してください。
    • エンド・ユーザー ID。 検索したい担当者のエンド・ユーザー ID を入力します。
    • ユーザー ID。 検索したい担当者のユーザー ID を入力します。
    • プロファイル ID。 検索したい担当者のプロファイル ID を入力します。
    • グループ。 その担当者が属するグループの名前を入力します。グループの名前が分からない場合には、「ブラウズ」ボタンを選択して「グループのピック」ダイアログ・ボックスをオープンし、該当するグループを選択してください。
    • サイト。 検索したい担当者のサイトを入力します。同じサイトにいる担当者の範囲を検索するには、そのサイトの最初の数文字に続いてアスタリスク (*) を入力します。
    • サポートされる組織。 その担当者がサポートする組織の名前を入力します。組織の名前が分からない場合には、「ブラウズ」ボタンを選択して「組織」ウィンドウをオープンし、該当する組織を選択してください。
      注: 検索基準は、ボックスの 1 つだけ、ボックスのすべて、あるいは任意の組み合わせに指定することができます。指定する基準が詳しければ、それだけ検索結果が正確になります。
  2. 「検索」を選択します。
    結果: 基準と一致する担当者があれば、それが「担当者」リストに表示されます。
    注: 検索を初めからやり直すためには、「クリア」を選択してすべての検索基準ボックスをクリアしてください。

担当者に関する情報を表示するには:

  1. 「担当者」リストで、担当者を選択します。
  2. 「表示」を選択します。
    結果: 「担当者の表示」ダイアログ・ボックスが現れ、選択した担当者に関する詳細情報が表示されます。このダイアログ・ボックス内の情報を変更することはできません。
  3. 「クローズ」を選択します。
    結果: 「担当者」ダイアログ・ボックスが現れます。
  4. 別の担当者を検索するか、あるいは「了解」を選択してこのダイアログ・ボックスをクローズします。