概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Service Desk |
「日の処理」ダイアログ・ボックス |
「日の処理」ダイアログ・ボックスには、SLA 条項に構成された SLA 日がリストされます。また、このダイアログ・ボックスを使用して、SLA 日の作成、編集、表示、および削除も行ないます。SLA 年は SLA 日全体から構成されるために、少なくとも 1つの SLA 日を構成しなければなりません。SLA 日は 24 時間間隔で示され、96 のセグメントに分割されて、それぞれ 15 分の長さとなります。この 15 分間隔をオンまたはオフにすることができます。正規の SLA 業務時間はオンになっているどれかの期間とみなされます。SLA 日の詳細については、カレンダーの処理を参照してください。 |
「日の処理」ダイアログ・ボックスへのアクセス |
「日の処理」ダイアログ・ボックスにアクセスする場合:
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