概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Service Desk |
「SLA イベントの追加」ダイアログ・ボックス |
SLA 条項スケジュールを構成するには、「SLA イベントの追加」ダイアログ・ボックスが使用されます。SLA 条項が問題またはコールに対してアクティブとなった時に実行する必要があるアクションの構成では、SLA 条項スケジュールが使用されます。これらのアクションは、SLA 条項ブリーチ時間を起点とした特定の時刻に行なわれる イベント が基本になります。詳細については、スケジュールの処理 を参照してください。 |
「SLA イベントの追加」ダイアログ・ボックスへのアクセス |
「SLA イベントの追加」ダイアログ・ボックスにアクセスする場合:
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