診断エイド検索の最大一致数の構成


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Problem Management

概説

「診断エイド」ダイアログ・ボックスにおける検索制限

ここで設定する値は、「診断エイド」ダイアログ・ボックス中の以下のタブに表示される診断エイド・レコードの最大数をコントロールします:

注: アダプティブ・ラーニング診断エイドの最大検索制限は、「診断設定値」ダイアログ・ボックスアダプティブ・ラーニング・タブで構成されます。 アダプティブ・ラーニング検索の構成を参照してください。

検索制限と待機に要する時間

検索制限の値が高いほど、ヘルプ・デスク分析者はアプリケーション・サーバーがソリューションを表示するのを待機する時間が長くなります。 ヘルプ・デスク分析者が可能なソリューションの有用な数を長時間待機しなくてもよいように、検索制限を調整してください。

処理」ダイアログ・ボックスの検索制限

Tivoli Toolkit Interface Designer を使用することによって、「ホット・ニュースの処理」ダイアログ・ボックスまたは「コールの処理」ダイアログ・ボックスなどの「処理」ダイアログ・ボックスで、診断エイドおよびその他のタイプのレコードが検索される数をコントロールします。 処理」ダイアログ・ボックスの検索制限の構成を参照してください。

タスク

「診断エイド」ダイアログ・ボックスの検索制限の構成

推奨値は事前設定されています。 これらの値を増やすことはお勧めできません; ただし、値を下げることはできます。
設定値 推奨値
共通の最大一致数 100
最大ホット・ニュース一致数 20
エラーの最大一致数 100
最大ハイパーツリー数 20
ユーザーは、ヘルプ・デスク分析者が「コール登録」ダイアログ・ボックスまたは「問題状況」ダイアログ・ボックスで 「診断」 を選択した時に検索される診断エイドレコードの最大数を決定します。

診断エイドによって検索される一致の最大数を構成するためには:

  1. 「診断設定値」ダイアログ・ボックスで、アプリケーション・サーバー突き合わせタブを選択します。
  2. 「最大共通一致数」 ボックスに、「診断エイド」ダイアログ・ボックス共通問題タブに表示したい一致の最大数を入力します。
  3. 「最大ホット・ニュース一致数」 ボックスに、「診断エイド」ダイアログ・ボックスホット・ニュース・タブに表示したい一致の最大数を入力します。
  4. 「最大エラー一致数」 ボックスに、「診断エイド」ダイアログ・ボックスエラー・メッセージ・タブに表示したい一致の最大数を入力します。
  5. 「最大ハイパー一致数」 ボックスに、「診断エイド」ダイアログ・ボックスハイパーツリー・タブに表示したい一致の最大数を入力します。
  6. 「クローズ」 を選択します。