問題タイプ


問題タイプは、ヘルプ・デスク分析者によって処理される問題をカテゴリー化する 1 つの方法です。 "ハードウェア" および "ソフトウェア" は、2 つの共通問題タイプです。 問題タイプは、コンポーネント と関連付けられ、レポートまたは照会のためにグループ・コンポーネントに使用されます。