概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
クィック連絡先とは? |
ユーザーの組織では、多くの 担当者 に関する情報を追跡することができます。
コール登録の連絡先情報セクションを完了するためには、特定の担当者を見つけなければならないことがあります。これを行うためには、「クィック連絡先」ダイアログ・ボックスを使って、Tivoli Service Desk データベース内の連絡先を検索します。 「クィック連絡先」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、「コール登録」ダイアログ・ボックスの姓の横にある「ブラウズ」ボタンを選択します。 |
複数カスタマー・データ・
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Tivoli Service Desk システムが複数カスタマー・データ・サポートのもとで保護されている場合には、ユーザーのユーザー ID と関連した組織に属している担当者しか検索できません。保護されている Tivoli Service Desk システムのデータへのアクセスは、組織によって制限されます。 |
連絡先の検索 |
「クィック連絡先」ダイアログ・ボックスの「連絡先検索」セクションで、各ボックスに識別情報を指定することによって、検索を制限することができます。 ワイルドカード: テキスト・ボックスで、文字と ワイルドカードの任意の組み合わせを使用することができます。 たとえば、名前の先頭の文字とそれに続くアスタリスク (*) を入力することができます。 ヒント: すべての連絡先のリストを表示するには、すべてのボックスをブランクのままにしておきます。 連絡先を検索するには、「連絡先検索」セクションで以下のステップを行います。
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