別名は、Tivoli Service Desk データベースの列の代替名です。これらの列の別名は、「検索」ダイアログ・ボックスの標準データベース・フィールド名の場所に表示されます。 ヘルプ・デスク分析者がすでに慣れている用語を使用すると、援助なしに拡張データベース検索をビルドすることが容易になります。