概説 |
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タスク |
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「コール登録」ダイアログ・ボックス・タブ |
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組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
「コール登録」ダイアログ・ボックス |
ヘルプ・デスクに連絡する時には、「コール登録」ダイアログ・ボックスを使用して、コール元および問題の詳細についての情報を収集してください。詳細については、コールの登録 を参照してください。 新規のコール情報の記録の他に、「コール登録」ダイアログ・ボックスを使用して、コールおよび Problem Management を実行することもできます。 |
「コール登録」ダイアログ・ボックスへのアクセス |
「コール登録」ダイアログ・ボックスをアクセスするためには、次の通り実行します。
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コール登録タブ |
コール登録タブを使用して、新規のコールをヘルプ・デスクに登録します。コール登録タブで、新規のコールの記録から直接問題の解決に移動することができます。診断ボタンを押すことによって、すべての問題解決ツールを入手することができます。また、フリーズ するか、あるいは 問題を転送 することができます。. |
問題履歴タブ |
問題履歴タブから、ヘルプ・デスクにより記録されてきた問題全体を検索して、問題履歴を表示することができます。 |