ユーザーは、Tivoli Service Desk の担当者の情報を保守することができます。担当者には、以下が含まれます。
担当者は組織に所属することができ、その組織は会社、部、部門、または業務における他のユニットである可能性があります。担当者は、必ずしも Tivoli Service Desk アプリケーションのユーザーではありません。