「コール登録」ダイアログ・ボックス


概説

タスク

「コール登録」ダイアログ・ボックス・タブ

組み込み先

Tivoli Problem Management

概説

「コール登録」ダイアログ・ボックス

ヘルプ・デスクに連絡する時には、「コール登録」ダイアログ・ボックスを使用して、コール元および問題の詳細についての情報を収集してください。詳細については、コールの登録 を参照してください。

新規のコール情報の記録の他に、「コール登録」ダイアログ・ボックスを使用して、コールおよび Problem Management を実行することもできます。


タスク

「コール登録」ダイアログ・ボックスへのアクセス

「コール登録」ダイアログ・ボックスをアクセスするためには、次の通り実行します。
  • Problem Management 分析者 プロファイル を使用している場合には、ファイル・メニューから「新規のコール登録」を選択してください。
  • Problem Management 分析者プロファイルを使用している場合には、ツールバーから「コールの登録」ボタンを選択してください。
  • ヘルプ・メニューから、ユーザーのシステム・プロファイルを選択し、「コールの登録」の下にある指示事項に従います。

「コール登録」ダイアログ・ボックス・タブ

コール登録タブ

コール登録タブを使用して、新規のコールをヘルプ・デスクに登録します。コール登録タブで、新規のコールの記録から直接問題の解決に移動することができます。診断ボタンを押すことによって、すべての問題解決ツールを入手することができます。また、フリーズ するか、あるいは 問題を転送 することができます。.

問題履歴タブ

問題履歴タブから、ヘルプ・デスクにより記録されてきた問題全体を検索して、問題履歴を表示することができます。