変更の検索


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Change Management のユーザー

概説

変更の検索

ユーザーの組織の Change Management プロセス内のユーザーの役割によっては、その変更を定期的に検索する必要がある場合があります。 ユーザーが承認者の場合には、ほとんどの時間を、変更の検索とそれらの検討のために費やすことがあります。変更の完了と実行に責任がある実装者としては、前の変更を検索し検討することによって、有用な洞察を行なうことができます。

要求者、承認者、または実装者として、次の各種の方法で変更での作業を行なうことができます。

  • ユーザーが変更の要求者である場合には、承認者からのフィードバックおよび変更状況に基づいて変更を修正 することができます。
  • 変更の実装者または承認者の場合には、変更の検討にさらに多くの時間を費やすことがあります。

タスク

変更の検索

変更を検索する場合:
  1. 「変更」メニューから、「変更の検索」を選択します。
    結果: 「変更の検索」ダイアログ・ボックスが表示されます。
  2. そのボックスのいずれかに検索基準を入力します。
    項目のスペルが判からない場合には、最初の何文字かを入力して一致する変更をリストするか、あるいは「ブラウズ」ボタンを選択して、対応するデータ・マネージャーを表示して、ユーザーの基準を選択してください。
    注: すべての変更をリストするには、すべてのボックスを空のままにしてください。「変更のみのオープン」ボックスがデフォルトによって選択されることに注意してください。
  3. 「了解」を選択します。
    結果: 「変更」ダイアログ・ボックス が表示されて、ユーザーの検索基準と一致する変更が表示されます。
ユーザーの変更の検索 ユーザーと関連した変更のリストを表示することができます。ユーザーは変更の作成者、要求者、または承認者になることができます。 ユーザー自身の変更だけを表示することによって、ユーザーと関連するすべての変更の状況を迅速に検討することができます。

変更を検索する場合:

  1. Tivoli Service Desk にユーザー ID でログオンします。
  2. 「変更」メニューから、「変更」を選択します。
    結果: 「変更」ダイアログ・ボックス が表示されます。
  3. ユーザーの変更を検討します。
  4. 「クローズ」 を選択します。
    結果: 「Tivoli Service Desk」ウィンドウが現れます。