概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Service Desk |
Tivoli Service Desk ヘルプ |
Tivoli Service Desk ヘルプ・システムは、インターネット Web サイトと同様に編成された HTMLヘルプ・トピックから構成されます。これらのヘルプ・トピックは、ユーザーのワークステーションにインストールされたデフォルトのインターネット・ブラウザーに表示されます。通常、このデフォルトのブラウザーは Netscape Navigator または Microsoft Internet Explorer です。詳細については、TSD ヘルプを参照してください。 | ||||||||||||
ヘルプ・メニュー |
Tivoli Service Desk ヘルプ・メニューには、次のメニュー・コマンドが入っています。
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TSD ヘルプの使用法 |
ヘルプ情報
インターネット・ブラウザーおよび TSD ヘルプ TSD ヘルプは、ユーザーのコンピューターにインストールされたデフォルトのインターネット・ブラウザーで表示されるので、表示の設定およびナビゲーションはそのインターネット・ブラウザーの制御下で行なわれます。その機能の使用法の詳細については、インターネット・ブラウザーの資料を参照してください。 以下にいくつかのヒントを示します。
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TSD ヘルプの目次の使用法 |
ヘルプの目次は階層で配列されています。主目次 (Tivoli Service Desk ヘルプの目次) には、Tivoli Service Desk のそれぞれのユーザー、管理、および開発者のヘルプの目次へのハイパーリンクが入っています。 ユーザーの必要とするものにもっとも関連のある目次に達するまでハイパーリンクを追ってから、直接特定のヘルプ・トピックを取り出すハイパーリンクを選択してください。 Tivoli Service Desk ヘルプの目次にアクセスするには、次のいずれかを行なってください。
注: どの製品がシステムにインストールされているかに関係なく、Tivoli Service Desk のいずれの製品の目次にもアクセスすることができます。 |
システム・プロファイルの使用法 |
Tivoli Service Desk アドミニストレーターは、組織内におけるユーザーの権限に基づき、それぞれのユーザーに対してカスタム・メニューおよびツールバーを作成することができます。 ログインすると、Tivoli Service Desk は、ユーザーのシステム・プロファイルと呼ばれるカスタム・ヘルプ・トピックを作成します。このヘルプ・トピックには、ユーザー・プロファイルに含まれているすべてのシステム・アクションがリストされ、メニューおよびツールバーからそれらにアクセスするための指示が提供されます。 システム・プロファイルを表示するには、次のいずれかを行なってください。
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バージョン番号の確認 |
IBM サポート・センター (ISC) に連絡するときには、ユーザーのワークステーションにインストールされている Tivoli ソフトウェアのバージョン番号を提供できるように準備してください。「Tivoli Service Desk の製品情報」ダイアログ・ボックスに、Tivoli Service Desk および Tivoli Developer's Toolkit のバージョン番号が表示されます。 「Tivoli Service Desk の製品情報」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次のいずれかを行なってください。
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IBM サポート・センター (ISC) への連絡 |
IBM サポート・センター (ISC) に連絡して、Tivoli Service Desk の使用法について質問することができます。
IBM サポート・センター (ISC) に連絡するには:
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