問題解決


問題解決は、問題に対してソリューションを適用するプロセスです。ユーザーは、コールを登録しソリューションを適用することにより、「コール登録」ダイアログ・ボックスで問題を解決することができます。ユーザーは、問題の処理を再開してソリューションを適用することにより、「問題状況」ダイアログ・ボックスで問題を解決することができます。 ユーザーは、ソリューションを自身で提供したり、あるいは診断エイドの 1 つを使用することができます。