「問題の処理」ダイアログ・ボックス


概説

タスク

「問題の処理」ダイアログ・ボックス・ボタン

組み込み先

Tivoli Problem Management

概説

「問題の処理」ダイアログ・ボックス

問題の処理、問題履歴の表示、または問題履歴の編集の前に、まず該当する問題を見つけなければなりません。「問題の処理」ダイアログ・ボックスを使用して、問題リストを表示し、問題を選択してから、実行したいアクションを選択します。

「問題の処理」ダイアログ・ボックスの内容

次の表は、「問題の処理」ダイアログ・ボックスの列を説明したものです。これらの説明を使用して、処理したい問題を識別します。
記述
番号 Tivoli Problem Management で問題を識別する自動的に生成される固有の番号。
状況 問題の状況。
問題コード 問題の現行問題コード (オープン問題コードはコール登録タブで指定されます) 。問題に対してソリューションがアクティブ化されると、クローズされた問題コードが自動的に指定されます。
問題タイプ 「コール登録」ダイアログ・ボックスのコール登録で指定された問題の問題タイプ。
所有者 問題を解決およびクローズする責任をもつ分析者。これは、最初にコールを受け取った担当者、または問題が転送された担当者です。
原因 問題に対する追加の種別。
場所 コール登録または「コール登録ディスパッチ」ダイアログ・ボックスで指定された問題が起こった場所。複数の場所でこの問題が報告された場合には、報告された最初の場所がここに表示されます。
コール元 ID これは最初に問題を呼び出したコール元のコール元 ID です。複数のコール元がこの問題を報告している場合には、報告した最初のコール元 の ID がここに表示されます。
重大度 これはコール登録タブで割り当てられた問題の重大度です。
ソリューション ID この自動的に生成される固有の番号により、この問題のためにアクティブ化されたソリューションを識別します。 Tivoli Problem Management で使用された各ソリューションが固有のソリューション ID を割り当てられます。
親サイト 親である Tivoli Problem Management 分析者のサイト
現行サイト 問題の割り当て先である現行サイト

「問題の処理」ダイアログ・ボックスのアクセス

「問題の処理」ダイアログ・ボックスをアクセスするには、次の 1 つを実行します。
  • Tivoli Problem Management 分析者プロファイルを使用している場合には、問題メニューから問題の処理を選択します。
  • Tivoli Problem Management 分析者プロファイルを使用している場合には、ツールバー上の問題の処理ボタンを選択します。
  • ヘルプ・メニューからシステム・プロファイルを選択して、問題の処理の下にある指示に従ってください。

タスク

問題の処理

問題を処理するには、次のようにしてください。
  1. 「問題の処理」ダイアログ・ボックスで、処理したい問題を選択します。
  2. 完成したいタスクのボタンを選びます。詳細については、下のボタン記述を参照してください。

「問題の処理」ダイアログ・ボックス・ボタン

接続ボタン

新しいコールを既存の問題に接続します。詳細については、 問題へのコールの接続を参照してください

バルク・リモート転送ボタン

バルク・リモート転送ボタンは、 分散データ・マネージャー (DDM) が使用可能である時に「問題の処理」ダイアログ・ボックスの左下隅にあります。

変更ボタン

「変更」ダイアログ・ボックスが表示されます。

クローズ・ボタン

「問題の処理」ダイアログ・ボックスをクローズします。

照会ボタン

特定の問題または問題のセットを検索します。

印刷ボタン

特定の問題履歴または問題履歴のセットを印刷します。問題履歴の印刷の詳細については、問題履歴の印刷を参照してください。

最新表示ボタン

問題のリストを更新して、「問題の処理」ダイアログ・ボックスを最初にアクセスしてから追加されたものを組み込みます。
最新表示を選択する前に照会または SQL を使用して特別な検索またはソート基準を定義した場合には、 Tivoli Problem Management は問題のリストを最新表示する時にこの基準を使用します。

再開ボタン

選択した問題の処理を再開します。これによって「問題状況」ダイアログ・ボックスがオープンされ、選択した問題の問題履歴が表示されます。

SQL ボタン

特定の問題または問題のセットの拡張データベース照会を作成します。

表示ボタン

選択した問題を表示します。