変更の処理依頼


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Change Management のユーザー

概説

承認のために変更を処理依頼する方法

変更のすべての情報を指定した後、承認のために変更を処理依頼することができます。変更を処理依頼する時には、ユーザーは承認者が検討するためにその変更を解放し、 次に Tivoli Change Management が実装者および第 1 レベルの承認者に対して通知を出します。第 1 レベルのすべての承認者がその変更を承認した場合には、第 2 レベル承認者に対して通知が送信される、などと続きます。

その変更を処理依頼した後に要求者がそれを変更した場合には、再処理依頼の通知が生成されます。変更を処理依頼した後、承認者がその変更に状況 (拒否、保留、または凍結) を割り当てると、ユーザーは通知を受け取ります。 要求者は「変更」ダイアログ・ボックスの「承認」タブで「完全承認での通知」を選択した場合には、変更が承認されると通知を受け取ります。

「処理依頼」ダイアログ・ボックス

「処理依頼」ダイアログ・ボックスを使用して、承認を考慮したい保管済みの変更を選択して処理依頼します。詳細については、「変更の処理依頼」を参照してください。

「処理依頼」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次の 1 つを実行してください。

  • Tivoli Service Desk アドミニストレーター・プロファイルを使用している場合には、「Change Management」メニューから「処理依頼」を選択してください。
  • Tivoli Change Management アドミニストレーター・プロファイルを使用している場合には、「変更」メニューから「処理依頼」を選択してください。
  • Tivoli Change Management ユーザー・プロファイルを使用している場合には、「変更」メニューから「処理依頼」を選択してください。
  • 「ヘルプ」メニューから、「システム・プロファイル」 を選択して、「変更の処理依頼」のもとの指示に従ってください。

タスク

変更の処理依頼

承認のために変更を処理依頼する場合:
  1. 次の 1 つを実行してください。
    • 「変更」メニューから、「変更の処理依頼」を選択します。
    • 「変更の処理依頼」ツールを選択します。
      結果: 処理依頼できる変更を表示した「処理依頼」ダイアログ・ボックス が現れます。
      : 親の変更 だけが「処理依頼」ダイアログ・ボックスにリストされます。親の変更と関連したすべてのアクティビティーが親の変更と同時に処理依頼されます。
  2. 変更を選択します。
  3. 「処理依頼」を選択します。
    結果: 確認メッセージが表示されます。
  4. 「了解」を選択します。
    結果: 変更が処理依頼されて、通知が承認者に送信されます。