SLA ビューアー


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Service Desk

概説

SLA ビューアー

SLA ビューアーは、すべてのアクティブ SLA 条項の状況をモニターする独立型アプリケーションです。アクティブ SLA が SLA ビューアーのアクティブ SLA リストで選択されると、詳細ノートブックが適切な「問題」と「条項」データとともに取り込まれ、現行のそれらの状況の完全ピクチャーをユーザーに提供します。

タスク

SLA ビューアーへのアクセス ユーザーは別個のアプリケーションとして SLA ビューアーにアクセスします。

SLA ビューアーにアクセスする場合:

  1. 開始メニューから 「プログラム」 を選択し、次に「Tivoli Service Desk」、さらに「モニター」、「SLA ビューアー」 を選択します。
    結果: ログオン画面が表示されます。
  2. ユーザーのユーザー名およびパスワードを入力します。
  3. 「了解」を選択します。
    結果: SLA ビューアーが表示されます。
    注: また、それと関連したアクティブ SLA がある問題の再保管または表示の時にも、SLA ビューアーにアクセスすることができます。