概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
「診断エイド」ダイアログ・ボックスにおける検索制限 |
ここで設定する値は、「診断エイド」ダイアログ・ボックス中の以下のタブに表示される診断エイド・レコードの最大数をコントロールします:
注: アダプティブ・ラーニング診断エイドの最大検索制限は、「診断設定値」ダイアログ・ボックスのアダプティブ・ラーニング・タブで構成されます。 アダプティブ・ラーニング検索の構成を参照してください。 |
検索制限と待機に要する時間 |
検索制限の値が高いほど、ヘルプ・デスク分析者はアプリケーション・サーバーがソリューションを表示するのを待機する時間が長くなります。 ヘルプ・デスク分析者が可能なソリューションの有用な数を長時間待機しなくてもよいように、検索制限を調整してください。 |
「処理」ダイアログ・ボックスの検索制限 |
Tivoli Toolkit Interface Designer を使用することによって、「ホット・ニュースの処理」ダイアログ・ボックスまたは「コールの処理」ダイアログ・ボックスなどの「処理」ダイアログ・ボックスで、診断エイドおよびその他のタイプのレコードが検索される数をコントロールします。 「処理」ダイアログ・ボックスの検索制限の構成を参照してください。 |
「診断エイド」ダイアログ・ボックスの検索制限の構成 |
推奨値は事前設定されています。 これらの値を増やすことはお勧めできません; ただし、値を下げることはできます。 | |
設定値 | 推奨値 | |
共通の最大一致数 | 100 | |
最大ホット・ニュース一致数 | 20 | |
エラーの最大一致数 | 100 | |
最大ハイパーツリー数 | 20 | |
ユーザーは、ヘルプ・デスク分析者が「コール登録」ダイアログ・ボックスまたは「問題状況」ダイアログ・ボックスで 「診断」 を選択した時に検索される診断エイドレコードの最大数を決定します。 診断エイドによって検索される一致の最大数を構成するためには:
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