概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
問題の処理後のコールの登録 |
コールを登録する前に問題を処理する場合には、 「コール登録」ダイアログ・ボックスでコールを登録して、ワーク・ヒストリー・ノーツを追加することができます。 注: コール登録中にワーク・ヒストリーを追加した時には、費やした時間を記録できません。オフライン作業に使用した時間を問題の処理に使用した合計時間に加算するには、「問題状況」ダイアログ・ボックスからワーク・ヒストリーを追加します。詳細については、ワーク・ヒストリーの追加を参照してください。 |
「ワーク・ヒストリーの処理」ダイアログ・ボックスへのアクセス |
「ワーク・ヒストリーの処理」ダイアログ・ボックスを 「コール登録」ダイアログ・ボックスからアクセスするには、ワーク・ヒストリー・ボタンを選択します。 |
コール登録中でのワーク・ヒストリーの追加 |
コール登録中にワーク・ヒストリーを追加するには、次のステップを実行します。
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