概説 |
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タスク |
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組み込み先 |
Tivoli Service Desk |
異なった設定のユーザーの指定 |
End-User Web Interface アプリケーションのユーザーは、インターネット・ブラウザーによって問題要求を処理依頼できるので、Tivoli Service Desk に対して固有となります。特定のユーザーは登録済みユーザーになれるために、情報を提供したがっていることが判ります。また、あるユーザーは無名ユーザーのままでいれるように、情報を提供したがらないことも判ります。ユーザーのサポート・センターが両方の設定のユーザーにサービスするのか、あるいは登録済みユーザーにだけサービスするのかを決定する必要があります。 | ||||||||
エンド・ユーザーの Web インターフェースの管理ノートブック |
エンド・ユーザーの Web インターフェースの管理ノートブックには、次を構成するために使用できるいくつかの機能があります。
エンド・ユーザーの Web インターフェースの管理ノートブックには、次のタブがあります。
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セキュリティー設定値の構成 |
無名ユーザーおよび登録済みユーザーのログイン・セキュリティーを構成する必要があります。 セキュリティー設定値を構成する場合:
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要求設定値の構成 |
無名ユーザーおよび登録済みユーザーの SCIM
機能を構成する必要があります。 要求設定値を構成する場合:
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処理依頼された問題のデフォルト値の構成 |
サポート・センターが受け取る、処理依頼された問題のデフォルト値を指定する必要があります。 処理依頼された問題のデフォルト値を構成する場合: |