変更の実施


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Change Management のユーザー

概説

変更の実施

変更が承認された後、それを実施することができます。実施は、変更要求者または実装者によって定義されたタスクの完了で構成されています。タスクの完了には、多くの担当者が関係していることがあります。

タスクが完了すると、タスク・リストからそれを除去することができます。変更のすべてのタスクが完了すると、その変更が実施されて、その変更に完了状況を割り当てることができます。

注: 要求者が Microsoft プロジェクトを使用してタスク・リストのタスクを計画したことが判明している場合には、Tivoli Change Management との Microsoft プロジェクト・リンクを更新することができます。 Microsoft プロジェクトでのスケジュールを参照してください。

「タスク」ダイアログ・ボックス 「タスク」ダイアログ・ボックスを使用して、変更と関連したタスクを編集して表示します。さらに、そのタスクのオペレーティング・システム・コマンドを実行するだけでなく、タスクと関連した変更を表示することができます。最後に、そのタスクの完了パーセントを指示することができます。

「タスク」ダイアログ・ボックスにアクセスするには、次の 1 つを実行してください。

  • Tivoli Change Management アドミニストレーターまたはユーザー・プロファイルを使用している場合には、「タスク」メニューから「タスク」を選択してください。
  • Tivoli Service Desk アドミニストレーターを使用している場合には、「変更」メニューから「タスク」を選択してください。
  • 「ヘルプ」メニューから、「システム・プロファイル」 を選択して、「タスク」のもとの指示に従ってください。

「完了タスク」ダイアログ・ボックス

「完了タスク」ダイアログ・ボックスを使用して、タスクの完了パーセントを指示します。

「完了タスク」ダイアログ・ボックスにアクセスする場合:


タスク

タスクの表示

ユーザーが承認された変更のリソースとして指定された場合には、そのタスクが開始されるより指定された日数だけ以前に、そのタスクの通知を受け取ります。

タスクの通知によって提供されるよりも、より詳細なタスクに関する情報を知ることができます。

タスク情報を表示する場合:

  1. 「変更」メニューから、「タスク」を選択します。
    結果: 「タスク」ダイアログ・ボックス が表示されて、リソースとして割り当てられている、まだ完了していないタスクがすべて表示されます。
  2. 「タスク」の下で、表示したいタスクを選択します。
  3. 「タスクの表示」 を選択します。
    結果: 選択したタスクの 「タスク」ダイアログ・ボックスが表示されます。
  4. そのタスクに関する情報を検討します。また、添付 を選択して、そのタスクに添付されているファイルを表示することもできます。

タスクの編集

タスク・リソースとしては、タスク名および変更モデルまたはルールによって追加された情報を除いて、どのタスク情報も変更することができます。たとえば、次を行なうことができます。
  • 見積りに対して時間数をさらに追加する
  • 説明を補足する
  • 追加の添付ファイルを組み込む

注: ユーザーに割り当てられたタスクを完了できない場合には、リソースとしてのユーザー自身を除去することができます。

タスク情報を編集する場合:

  1. 「変更」メニューから、「タスク」を選択します。
    結果: 「タスク」ダイアログ・ボックス が表示されて、リソースとして割り当てられている、まだ完了していないタスクがすべて表示されます。
  2. 「タスク」の下で、編集したいタスクを選択します。
  3. 「タスクの編集」 を選択します。
    結果: 選択したタスクの 「タスク」ダイアログ・ボックスが表示されます。
  4. タスク情報を編集します。
  5. 「了解」を選択します。
    結果: そのタスクは更新された通知とともに保管されます。
タスク進行中の指示 タスクで作業する時には、完了した作業のパーセントを更新することができます。タスクは 100% 完了した後でタスク・リストから除去しなければなりません。

タスクの進行中を指示する場合:

  1. 「変更」メニューから、「タスク」を選択します。
    結果: 「タスク」ダイアログ・ボックス が表示されて、リソースとして割り当てられている、まだ完了していないタスクがすべて表示されます。
  2. 「タスク」の下で、そのタスクを選択します。
  3. 「完了」を選択します。
    結果: 「完了タスク」ダイアログ・ボックスが表示されます。
  4. 「パーセント完了」ボックスでは、整数 (0 〜 100) を入力します。
  5. 「了解」を選択します。
  6. 結果: 「タスク」ダイアログ・ボックスの「タスク・リスト」の「% 完了」列が更新されます。
タスクの変更の表示 タスクを変更に当てはめる方法を理解するために、その変更を表示することもできます。

変更を表示する場合:

  1. 「変更」メニューから、「タスク」を選択します。
    「タスク」ダイアログ・ボックス が表示されて、リソースとして割り当てられている、まだ完了していないタスクがすべて表示されます。
  2. 「タスク」の下で、表示したい変更のタスクを選択します。
  3. 「変更の表示」 を選択します。
    そのタスクの「変更」ダイアログ・ボックス が表示モードで表示されます。
  4. 「変更」ダイアログ・ボックスを使用して、その変更に関する詳細情報を表示します。
    注: また、添付 を選択して、そのタスクに添付されているファイルを表示することもできます。
タスクのシステム・コマンドの実行 ユーザーに割り当てられたタスクに、関連したオペレーティング・システム・コマンドがあることを検出することがあります。要求者はオペレーティング・システム・コマンドをタスクと関連付けて、タスクを完了するプロセスを自動化して単純化することが多々あります。たとえば、ユーザーのタスクが、ユーザー組織のワード処理ソフトウェアを更新することである場合には、ネットワーク上の古いソフトウェアのすべてのコピーを最新バージョンと置き換えるオペレーティング・システム・コマンドを準備することができます。

関連のオペレーティング・システム・コマンドには、次の 2 つの「実行」オプションがあります。

  • 開始
    任意の時点にコマンドを実行することができます。
  • 終了
    タスクが 100% 完了した時にかぎり、そのコマンドを実行することができます。

タスクと関連付けられたオペレーティング・システム・コマンドを実行する場合:

  1. 「変更」メニューから、「タスク」を選択します。
    結果: 「タスク」ダイアログ・ボックス が表示されて、リソースとして割り当てられている、まだ完了していないタスクがすべて表示されます。
  2. 「タスク」の下で、そのタスクを選択します。
  3. 「実行」を選択します。
    結果: メッセージが表示されます。
  4. 「了解」を選択します。
    結果: そのオペレーティング・システム・コマンドが実行されます。
変更完了の指示 変更の完了を指示できる人は、次の通りです。
  • 「TCM 変更受け入れ後修正」セキュリティー権限をもつ実装者
  • システム・アドミニストレーター

変更の完了を指示する場合:

  1. 「変更」メニューから、「変更の検索」を選択します。
    結果: 「変更の検索」ダイアログ・ボックスが表示されます。
  2. そのボックスのいずれかに検索基準を入力します。
    項目のスペルが判からない場合には、最初の何文字かを入力して一致する変更をリストするか、あるいは「ブラウズ」ボタンを選択して、対応するデータ・マネージャーを表示して、ユーザーの基準を選択してください。
    注: すべての変更をリストするには、すべてのボックスを空のままにしてください。「変更のみのオープン」ボックスがデフォルトによって選択されます。
  3. 「了解」を選択します。
    結果: 「変更」ダイアログ・ボックス が表示されて、ユーザーの検索基準と一致する変更が表示されます。
  4. 「変更」の下で、完了を指示したい変更を選択します。
  5. 「編集」 を選択します。
    結果: 「変更」ダイアログ・ボックス「一般」タブ が編集モードで表示されます。
  6. 「状況」リストから、完了状況を選択します。
  7. 「了解」を選択します。
    結果: 次のことが起こります。
    • 指定されたすべての 資産の効果 が適用されます。
    • 添付された問題 のすべての問題状況コードが更新されます。 その問題に他の関連したオープンの変更が入っている場合には、ユーザーはすべての関連した変更が完 了するまで問題はクローズされないことを指示するメッセージを受け取ります。