プロファイルの構成


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Service Desk

概要

プロファイルの機能

プロファイルにより、ユーザー用のメニューおよびツールバーに表示するシステム・アクションがコントロールされます。このコントロールは Tivoli Service Desk アプリケーションのすべてに拡張されます

ユーザーが Tivoli Service Desk アプリケーションのどれかにログインすると、そのユーザーに割り当てられているプロファイルと対応するツールバーとメニューが表示されます。ユーザーに表示されるのは割り当て済みのプロファイルに属しているメニュー・コマンドとツールバー・ボタンだけです。

ユーザーにプロファイルがない場合には、Tivoli Service Desk はそのユーザーの基本グループに割り当てられたプロファイルを使用します。この基本グループにプロファイルがない場合には、システムは デフォルト・システム・プロファイルを使用します。

警告: Tivoli Service Desk がユーザー用のユーザー・プロファイル またはグループ・プロファイルを見つけることができず、デフォルト・システム・プロファイルが指定されていなかった場合には、そのユーザーは Tivoli Service Desk アプリケーションのどれにもログインすることができません。

セキュリティー

プロファイルとセキュリティー権限により、Tivoli Service Desk へのアクセスをコントロールすることができます。
  • システム・アクションがユーザーに割り当て済みのプロファイルに属していない場合には、そのアクションはユーザーに表示されるメニューまたはツールバーに入れることができません。
  • ユーザーにシステム・アクションに関する必須セキュリティー権限がない場合には、このシステム・アクションのためにメニュー・コマンドまたはツールバー・ボタンを選択すると、この機能を使用することは許可されていないことを通知するエラー・メッセージを受け取ります。 セキュリティー権限の保守 およびユーザー権限の構成 を参照してください。
  • あるダイアログ・ボックスのボタンの中には、適切な権限があるユーザーにしか使用可能でないものがあります。詳しくは、ダイアログ・ボックス・ボタンの権限の保守を参照してください。

プロファイルの内容

プロファイルには、以下が含まれます。
  • アクション・グループ: アクション・グループとは、関連したシステム・アクションのコレクションの 1 つのことです。各プロファイルには、1 つまたは複数の アクション・グループが入っています。 たとえば、Tivoli Problem Management アドミニストレーター・プロファイルには、診断管理アクション・グループ (診断エイドを保守および構成するために必要なアクション・グループがすべて含まれる) が含まれています。アクション・グループの構成 を参照してください。
  • システム・アクション: システム・アクションTivoli Script ルーチンを起動します。また、システム・アクションで外部アプリケーション (ワード・プロセッシングまたはスプレッドシートなどのプログラム) を実行することもできます。セキュリティー権限はどのシステム・アクションにも指定することができます。システム・アクションを起動するためには、ユーザーに必須の権限が必要です。システム・アクションの構成を参照してください。
  • ツールバー: カスタム・ ツールバーはプロファイルごとに作成することができます。システム・アクションはツールバー・ボタンとしてこのカスタム・ツールバーに表示されます。 ツールバー・ボタンの構成を参照してください。
  • メニュー: また、プロファイルごとにカスタム・ メニューを作成することもできます。システム・アクションはメニュー・コマンドとして表示されます。メニューの順序と、メニューおよびコマンドの名前を指定してください。 メニュー・アイテムの構成を参照してください。

プロファイルの使用形態

プロファイルは、Tivoli Service Desk アプリケーションにアクセスするどのユーザーまたはグループにも割り当てることができます。同一プロファイルに割り当てられたユーザーまたはグループには同一の Tivoli Service Desk メニューおよびツールバーが表示されます。

デフォルト・システム・プロファイル

プロファイルのいずれか 1 つを デフォルト・システム・プロファイルとして指定することができます。デフォルト・システム・プロファイルは、特定のプロファイルが割り当てられていないユーザーおよびグループのすべてに対してツールバーとメニューを定義します。

デフォルト・システム・プロファイルは必須ではありません。デフォルト・システム・プロファイルにより、ユーザー・プロファイルまたはグループ・プロファイルのないユーザーが Tivoli Service Desk アプリケーションにログインすることができます。

注: デフォルト・システム・プロファイルとして指定できるプロファイルは 1 つだけです。すでにデフォルト・システム・プロファイルを指定してあり、2 番目のプロファイルをデフォルトとして選択した保管すると、最初のプロファイルに対する「デフォルト・システム・プロファイル」チェック・ボックスが自動的に消去されます。

システム定義プロファイル

Tivoli Service Desk には、ユーザーおよびグループに割り当てることができるプロファイルが含まれています。これらのシステム定義プロファイルには事前定義のメニューとツールバーが含まれています。

システム・アドミニストレーター・プロファイル

Tivoli Service Desk でシステム・アドミニストレーター機能にアクセスする前に、自分自身に適切な管理プロファイルを割り当てなければなりません。これにより、Tivoli Service Desk にログインすることができ、システム管理メニュー・コマンドとツールバー・ボタンを確実に使用できるようにすることができます。

新規プロファイルの作成

以下のステップは、新規プロファイルを作成するために使用される処理の大まかなアウトラインです。

新規プロファイルを作成するには、次のようにしてください。

  1. ユーザーまたはグループが実行できるようにしたい処理を決定します。
  2. ユーザーがこれを実行できるようにするためのシステム・アクションを決定します。
  3. これらのシステム・アクションのどれかがまだ存在していない場合には、必要に新規システム・アクションをすべて追加します。
    注: 「プロファイル構成」ダイアログ・ボックス「システム・アクション」タブには、システムにインストールされている Tivoli Service Desk アプリケーションに含まれるシステム・アクションがすべてリストされます。作成する必要があるのは外部アプリケーションまたはカスタム (Tivoli Script) ルーチンを実行するためのシステム・アクションだけです。
  4. システム・アクションがまだアクション・グループに属していない場合には、そのシステム・アクションをユーザー作成のアクション・グループに追加します。
    注: システム・アクションを追加できるのは、ユーザー作成のアクション・グループに対してだけです。システム・アクションは Tivoli Service Desk に添付されている標準標準アクション・グループのどれにも追加することができません。
  5. 新規プロファイルに名前を付けます。
  6. 必要なアクション・グループを、このユーザーまたはグループに使用したいプロファイルに追加します。
  7. ユーザーまたはグループをプロファイルに割り当てます。
  8. 新規プロファイルを使用可能プロファイルのリストに追加します。
  9. カスタム・ツールバーおよびメニューを作成します。新規ツールバーおよびメニューと新規プロファイルを関連付け、ツールバーおよびメニューを保管します。
    注: カスタム・ツールバーおよびメニューは、Tivoli Service Desk に添付されていたものを基にすることができます。

タスク

プロファイルの追加

標準 プロファイルのどれも特定ユーザーまたはユーザーのグループのジョブ記述と対応していない場合には、独自のプロファイルを追加することができます。プロファイルの追加を開始する前に、新規プロファイルの作成 に概説されている処理を参照してください。既存プロファイルを基にしてプロファイルを作成したい場合には、プロファイルのコピーを参照してください。

プロファイルを追加するには、次のようにしてください。

  1. 「プロファイル構成」ダイアログ・ボックス で、プロファイル・タブを選択します。
  2. データ入力のためにボックスをクリアするには、「プロファイル」タブで、「クリア」を選択します。
  3. 「一般」タブを選択します。
  4. 「プロファイル名」ボックスに、このプロファイルに割り当てたい名前を入力します。
    これは、Tivoli Service Desk でプロファイルを識別するための短い記述的な名前です。
  5. このプロファイルをデフォルト・システム・プロファイルとして指定しますか ?
  6. アクション・グループをこのプロファイルに追加しますか ?
    注: 1 つのプロファイルに複数のアクション・グループを割り当てることができます。
  7. ユーザーをこのプロファイルに割り当てますか ?
    注: ユーザーは 1 つのプロファイルにしか割り当てることができません。最後に割り当てられたプロファイルがユーザーのデフォルト・プロファイルになり、そのユーザーはその他のどのプロファイルからも除去されます。
  8. グループをこのプロファイルに割り当てますか ?
    注: グループは 1 つのプロファイルにしか割り当てることができません。最後に割り当てられたプロファイルがグループのデフォルト・プロファイルになり、そのグループはその他のどのプロファイルからも除去されます。
    • 「Yes」の場合には、タイプ・リストから、「グループ」を選択してから、次のいずれかを実行します。
    • 「No」の場合には、次のステップに進んでください。
  9. 「プロファイル」タブで、「追加」を選択します。

注: プロファイルと関連したメニューまたはツールバー・ボタンを構成するには、メニュー・アイテムの構成または ツールバー・ボタンの構成を参照してください。

プロファイルのコピー

既存プロファイルのコピーによって開始すると、新規プロファイルは既存プロファイルを基に作成することができます。

プロファイルをコピーするには、次のようにしてください。

  1. 「プロファイル構成」ダイアログ・ボックスで、コピーしたい プロファイルを選択します。
  2. 「一般」タブを選択します。
  3. 「プロファイル名」ボックスに、新規プロファイルに割り当てたい名前を入力します。
    これは、Tivoli Service Desk でプロファイルを識別するための短い記述的な名前です。
  4. 「プロファイル」タブで、「追加」を選択します。
    結果: 新規プロファイルが「プロファイル」タブの「プロファイル」リストに表示されます。アクション・グループ、ツールバー・ボタン、およびメニュー・アイテムがソース・プロファイルから新規プロファイルにコピーされます。しかし、割り当てリスト中のユーザー ID およびグループ ID と「一般」タブの「デフォルト・システム・プロファイル」チェック・ボックス内の選択は新規プロファイルにはコピーされません。新規プロファイルに対する変更を行うには、 プロファイルの編集を参照してください。

注: プロファイルと関連したメニューまたはツールバー・ボタンを編集するには、メニュー・アイテムの構成または ツールバー・ボタンの構成を参照してください。

プロファイルの編集

Tivoli Service Desk と一緒に配布される標準プロファイルと、作成するプロファイルの両方を編集することができます。次のことができます。

アクション・グループ、ユーザー、またはグループはプロファイルに割り当てるか、あるいはプロファイルから除去することができます。また、デフォルト・システム・プロファイルを指定するか、あるいはプロファイルを名前変更することもできます。

プロファイルを編集するには、次のようにしてください。

  1. 「プロファイル構成」ダイアログ・ボックスで、編集したい プロファイルを選択します。
  2. 「一般」タブを選択します。
  3. プロファイル名を変更しますか ?
    これは、Tivoli Service Desk でプロファイルを識別するための短い記述的な名前です。
    • 「Yes」の場合には、「プロファイル名」ボックスに、このプロファイルの新規名を入力します。
    • 「No」の場合には、次のステップに進んでください。
  4. このプロファイルをデフォルト・システム・プロファイルとして指定しますか ?
    • 「Yes」の場合には、「デフォルト・システム・プロファイル」チェック・ボックスを選択します。
    • 「No」の場合には、必要ならば「デフォルト・システム・プロファイル」チェック・ボックスをクリアします。
  5. アクション・グループをこのプロファイルに追加しますか ?
    注: 1 つのプロファイルに複数のアクション・グループを割り当てることができます。
    • 「Yes」の場合には、アクション・グループ・リストの下で、「追加」を選択します
      結果: 「アクション・グループの選択」ダイアログ・ボックスが表示されます。
      • 「アクション・グループの選択」リストから、1 つまたは複数のアクション・グループを選択します。
        ヒント: 複数のアクション・グループを選択する際の情報については、リストからの選択を参照してください。
    • 「No」の場合には、次のステップに進んでください。
  6. アクション・グループをこのプロファイルから除去しますか ?
    • 「Yes」の場合には、「アクション・グループの選択」リストから、1 つまたは複数のアクション・グループを選択し、「除去」を選択します。
      ヒント: 複数のアクション・グループを選択する際の情報については、リストからの選択を参照してください。
      結果: 選択済みのアクション・グループは即時に「アクション・グループの選択」リストから除去されます。
    • 「No」の場合には、次のステップに進んでください。
  7. ユーザーをこのプロファイルに割り当てますか ?
    注: ユーザーは 1 つのプロファイルにしか割り当てることができません。最後に割り当てられたプロファイルがユーザーのデフォルト・プロファイルになり、そのユーザーはその他のどのプロファイルからも除去されます。
    • 「Yes」の場合には、タイプ・リストから、「ユーザー」を選択し、次のいずれかを実行します。
    • 「No」の場合には、次のステップに進んでください。
  8. グループをこのプロファイルに割り当てますか ?
    注: グループは 1 つのプロファイルにしか割り当てることができません。最後に割り当てられたプロファイルがグループのデフォルト・プロファイルになり、そのグループはその他のどのプロファイルからも除去されます。
    • 「Yes」の場合には、タイプ・リストから、「グループ」を選択し、次のいずれかを実行します。
    • 「No」の場合には、次のステップに進んでください。
  9. ユーザーまたはグループをこのプロファイルから除去しますか ?
    • 「Yes」の場合には、割り当てリストで、1 つまたは複数のユーザー ID あるいはグループ ID を選択してから、「除去」を選択します。
      ヒント: 複数の ID を選択する際の情報については、 リストからの選択を参照してください。
    • 「No」の場合には、次のステップに進んでください。
  10. 「プロファイル」タブで、「置換」を選択します。

注: プロファイルと関連したメニューまたはツールバー・ボタンを編集するには、メニュー・アイテムの構成または ツールバー・ボタンの構成を参照してください。

プロファイルの削除

任意のプロファイルを削除することができます (Tivoli Service Desk と一緒に配布された標準プロファイルでもかまいません)。ただし、ユーザーやグループに割り当てられているプロファイルを削除することはできません。最初に、プロファイルを削除する前に、そのプロファイルに割り当てられたユーザーとグループを除去しなければなりません。

プロファイルを削除するには、次のようにしてください。

  1. 「プロファイル構成」ダイアログ・ボックスで、削除したい プロファイルを選択します。
  2. 「プロファイル」タブで、「削除」を選択します。
  3. 結果: 選択済みのプロファイルは「プロファイル」リストから除去されます。