概説 |
|
タスク |
|
組み込み先 |
Tivoli Problem Management |
重大度レベルの役割 |
重大度レベルは、コールまたは問題の相対的な重要度を示したものであり、レポート作成および計算の自動調整に使用されます。自動調整の詳細については、 TPM 自動調整の構成を参照してください。 |
重大度レベルの割り当て |
ヘルプ・デスク分析者は、コール登録時に重大度レベルを割り当てます。 各重大度レベルはその名前として固有の数値をもっています。 セキュリティー・レベル記述には、セキュリティー・レベルの数値のランキングについて説明されています。 |
デフォルトの重大度レベル |
Tivoli Problem Management には、重大度レベルのデフォルトのセットが添付されています。 ユーザーはこれらのデフォルトのレベルを変更するか、あるいはユーザー自身のレベルを作成することができます。 |
「重大度レベルの追加」ダイアログ・ボックス |
「重大度レベルの追加」ダイアログ・ボックスを使用して、ユーザー自身の重大度レベルを、Tivoli Problem Management に組み込まれているセットに追加します 重大度レベルはコールまたは問題の相対的な重要度を示したものであり、レポート作成および計算の
自動調整に使用されます。
重大度レベルの追加を参照してください。 「重大度レベルの追加」ダイアログ・ボックスにアクセスするためには:
|
「重大度レベルの編集」ダイアログ・ボックス |
「重大度レベルの編集」ダイアログ・ボックスを使用して
重大度レベルを変更し、コールまたは問題の重要性をより良く記述します。 あるいは、重大度レベルを変更して、自動調整プロセスを詳細化することができます。 重大度レベルの編集を参照してください。 「重大度レベルの編集」ダイアログ・ボックスにアクセスするためには:
|
重大度レベルの追加 |
ユーザーは、新規の重大度レベルを Tivoli Problem Management に組み込まれている標準セットに追加することができます 重大度レベルを追加するためには:
|
重大度レベルの編集 |
ユーザーは、Tivoli
Problem Management に組み込まれている 重大度レベル と、ユーザーが作成する重大度レベルの両方を変更することができます。 重大度レベルを編集するためには:
|
重大度レベルの削除 |
ユーザーは、Tivoli
Problem Management に組み込まれている
重大度レベル と、ユーザーが作成する重大度レベルを削除することができます。 注意: 自動調整ルールを定義するために使用される重大度レベルは削除しないでください。 重大度レベルを削除するためには:
|