HTML (ハイパーテキスト・マークアップ言語) は、一般に WWW 用の文書を作成するために使用される言語です。Tivoli Service Desk のヘルプ・システムは HTML バージョン 3.2 で書かれており、サポートされているハードウェア・プラットフォームまたはオペレーティング・システムで Tivoli Service Desk を実行しているお客さまがヘルプを利用できるようになっています。