サーバー情報の指定


概説

タスク

組み込み先

Tivoli Service Desk

概説

エンド・ユーザーの Web インターフェースの管理ノートブックのサーバー構成

エンド・ユーザーの Web インターフェースの管理ノートブックの構成には、次のタスクが含まれています。
  • 1 次および 2 次側アプリケーション・サーバーの指定
  • それぞれのアプリケーション・サーバーのポート番号の指定
  • 2 つのポートへの接続のテスト

エンド・ユーザーの Web インターフェースの管理ノートブックのユーザーは、インターネット・ブラウザーをもつ誰でもなることができるので、セキュリティーおよびファイアウォールの構成を考慮する必要があります。詳細については、 「Tivoli Service Desk System 管理者の手引き」と関係のあるアプリケーション・サーバーを参照してください。


タスク

アプリケーション・サーバーの指定

エンド・ユーザーの Web インターフェースの管理ノートブックのユーザーは、それらの問題を処理依頼できる 1 次および 2 次側アプリケーション・サーバーを指定する必要があります。

アプリケーション・サーバーを指定する場合:

  1. 「1 次側アプリケーション・サーバー」ボックスから、ユーザーがそれらの要求を処理依頼する必要がある宛先の、最初のアプリケーション・サーバーの名前を入力します。
  2. 「2 次側アプリケーション・サーバー」ボックスから、ユーザーがそれらの要求を処理依頼する必要がある宛先の、2 番目のアプリケーション・サーバーの名前を入力します。

注: サーバー構成の更新の前に、ユーザーのアプリケーション・サーバーの接続を必ず テスト してください。

アプリケーション・サーバーの接続のテスト

サーバー構成の更新の前に、End-User Web Interface 管理ノートブックの要求の接続性をテストしなければなりません。

アプリケーション・サーバーの接続をテストする場合:

  1. 「ポート」ボックスに、1 次と 2 次のそれぞれのアプリケーション・サーバーのポート番号を入力します。
  2. Ping を選択します。
  3. 接続が次の場合:
    • 「正常」の場合には、「更新」を選択してください。
    • 「正常でない」場合には、別のポート番号を入力して、その接続のテストをやり直してください。