Tivoli Service Desk 権限


概説

権限リスト

組み込み先

Tivoli Service Desk

概説

権限のタイプ

TSD ユーザーに割り当てることができる 権限は 30 種あります。これらの権限の多くは、 TSD を最初にインストールした時にすでに存在しています。

: TSD をインストールした時に作成された EXAV ユーザー ID には、すべての TSD 権限があります。


権限のリスト

権限のリスト

このテーブルは、 Tivoli Service Desk に組み込まれている権限の種類を説明します。各 TSD 権限は権限 ID 番号によっても識別されます。

ID 権限 説明
1 TSD 管理 この権限をもつユーザーは、 TSD アプリケーション・オプションを構成することができます。またこれらのユーザーは、装置定義 (システム、コンポーネント、アイテム、およびモジュール (SCIM 階層) ) を追加、編集、または削除することもできます。この権限は TSD の保守を担当しているユーザーだけに付与されます。
2 ユーザー管理 この権限をもつユーザーは、ユーザー情報を追加、編集、または削除することができます。これにはユーザー・パスワード、セキュリティー権限、スキル・レベル、およびグループ・メンバーシップが含まれます。
3 場所管理 この権限をもつユーザーは、場所および連絡先を追加、編集、または削除することができます。
4 資産管理 この権限をもつユーザーは、資産情報を追加、編集、または削除することができます。また、これらのユーザーは資産およびカテゴリー情報を検索および表示することもできます。
5 ハイパーツリー管理 この権限をもつユーザーは、ハイパーツリー情報を追加、編集、または削除することができます。
6 診断エイド管理 この権限をもつユーザーは、アダプティブ・ラーニング、共通問題、エラー・メッセージ、およびホット・ニュース診断エイドの情報を追加、編集、または削除することができます。
7 レポート管理 この権限をもつユーザーは、レポートの実行およびプリンター設定の構成を行うことができます。
8 データ・ユーティリティー管理 この権限をもつユーザーは、 TAM ユーティリティーを実行できます。
9 アグリーメント管理 この権限をもつユーザーは、 TAM 契約、取引先、およびサービスレベルの同意も保守することができます。
10 完了後の変更修正 この権限をもつユーザーは、変更が完了した後でそれを修正することができます。
11 受け入れ後の変更修正 この権限をもつユーザーは、変更が受け入れられた後でそれを修正することができます。
12 モデル / ルール値オーバーライド この権限をもつユーザーは、モデルまたは業務規則から変更に挿入された値を上書きすることができます。
13 その他のユーザーの変更修正 この権限をもつユーザーは、別のユーザーが作成したかまたは別のユーザーに割り当てられた変更を修正することができます。
14 システム管理の変更 この権限をもつユーザーには、権限 10 〜 13 および 20 にリストされたすべての権限をもち、 モデル CCB 、および ルールを作成することができます。 TCM 管理プロファイルを割り当てられたユーザーには、 TCM システム管理アクションを実行するためにこの権限を割り当てる必要があります。この権限がないと、承認者アクションしかアクセスできません。
15 EWeb システム管理 この権限をもつユーザーは、 Tivoli Service Desk に対する End-User Web Interface の設定を構成することができます。
16 担当者管理 この権限をもつユーザーは、担当者情報を追加、編集、または削除することができます。
17 組織管理 この権限をもつユーザーは、組織情報を追加、編集、または削除することができます。
18 品質管理 廃止。
19 TNM 管理 この権限をもつユーザーは、 TSD ネットワーク管理オプションを構成することができます。
20 フリーズ権限の変更 この権限をもつユーザーは、タスクおよびワークフローが変更を停止するように変更をフリーズすることができます。変更がフリーズされている間は、それを表示することはできますが、変更はできません。
21 - 30 カスタム権限 デフォルトの TSD 権限に加えて、カスタム権限を作成することができます。カスタム権限は TSD 機能の要件として使用できます。これらの権限は、カスタム権限 21 〜カスタム権限 30 にラベル付けされます。

システム・アクションおよび必須権限リスト

Tivoli Service Desk のセキュリティー権限によって、ユーザーは特定のシステム・アクションをアクセスすることができます。次の表には、 TSD のシステム・アクションとそれをアクセスするために必要な権限がリストされています。

システム・アクションを実行するために特定の権限が必要であることを指定できます。デフォルトによってすべてのユーザーがシステム・アクションをアクセス可能である場合は、それに権限を割り当てることができます。これにより、システム・アクションを使用できるのはその権限をもつユーザーだけになります。詳細については、 セキュリティー権限の保守を参照してください。

システム・アクション ID 必須権限
新規資産の追加 (ヌル) 適用されません
担当者の追加 (ヌル) ユーザー管理権限は、ユーザー情報の表示以外のユーザー保守プログラムの中で必要です。
拡張資産検索 (ヌル) 適用されません
変更の承認 (ヌル) 適用されません
資産移行ユーティリティー (ヌル) 適用されません
資産の移転 (ヌル) 適用されません
資産の評価 (ヌル) 適用されません
基本構成 1 TSD 管理
バッチ更新移行ユーティリティー (ヌル) 適用されません
資産カテゴリーのブラウズ (ヌル) 適用されません
変更カテゴリーのブラウズ (ヌル) 適用されません
接続のブラウズ (ヌル) 適用されません
契約のブラウズ (ヌル) 適用されません
診断のブラウズ (ヌル) 適用されません
場所のブラウズ (ヌル) 適用されません
組織のブラウズ (ヌル) 適用されません
担当者のブラウズ (ヌル) 適用されません
取引先のブラウズ (ヌル) 適用されません
コール / 問題構成 1 TSD 管理
フォルダーの変更 (ヌル) 適用されません
ユーザー・パスワードの変更 (ヌル) 適用されません
Asset Management の構成 (ヌル) 適用されません
Change Management の構成 (ヌル) 適用されません
Change Management の構成 (表示のみ) (ヌル) 適用されません
DDM の構成 1 TSD 管理
ECI の構成 1 TSD 管理
自動調整の構成 1 TSD 管理
通知の構成 1 TSD 管理
プロファイルの構成 1
2
TSD 管理
ユーザー管理
Quality Management の構成 (ヌル) 適用されません
セキュリティーの構成 1 TSD 管理
サービスレベル・アグリーメントの構成 9 アグリーメント管理
TCM 自動調整の構成 (ヌル) 適用されません
Tivoli Service Desk の構成 1 TSD 管理
ファイルを製品に変換 (ヌル) 適用されません
問題から障害レポートを作成 (ヌル) 適用されません
データ・セキュリティー・レポート 1 TSD 管理
診断構成 1 TSD 管理
コールのディスパッチ (ヌル) 適用されません
変更の複写 (ヌル) 適用されません
変更の編集 (ヌル) 適用されません
ホーム・ページの編集 (ヌル) 適用されません
自身の変更の編集 (ヌル) 適用されません
自身のタスクの編集 (ヌル) 適用されません
エンド・ユーザーの Web の管理 15 EWeb システム管理
アプリケーションの終了 (ヌル) 適用されません
エクスポート (ヌル) 適用されません
エクスポート・ユーティリティー (ヌル) 適用されません
変更の検索 (ヌル) 適用されません
障害レポートの検索 (ヌル) 適用されません
障害の検索 (ヌル) 適用されません
ヘルプ (ヌル) 適用されません
インポート (ヌル) 適用されません
インポート・ユーティリティー (ヌル) 適用されません
マスター・スケジュール・レポート (ヌル) 適用されません
NetCensus 移行ユーティリティー (ヌル) 適用されません
ネットワーク管理構成 19 TNM 管理
新規変更 (ヌル) 適用されません
問題からの新規 (ヌル) 適用されません
新規モデル (ヌル) 適用されません
新規ルール (ヌル) 適用されません
パスワードのリセット (ヌル) 適用されません
問題のオープン処理の実行 (ヌル) 適用されません
問題の解決処理の実行 (ヌル) 適用されません
問題転送処理の実行 (ヌル) 適用されません
事前定義レポート (ヌル) 適用されません
ノードの状況の照会 (ヌル) 適用されません
資産のクィック検索 (ヌル) 適用されません
アラームの読み取り (ヌル) 適用されません
コールの登録 (ヌル) 適用されません
ECI コールの登録 (ヌル) 適用されません
Remote Control (ヌル) 適用されません
Remote Control 管理 1 TSD 管理
障害のレポート (ヌル) 適用されません
ヘルプ製品情報の要求 (ヌル) 適用されません
ヘルプ連絡の要求 (ヌル) 適用されません
ヘルプ目次の要求 (ヌル) 適用されません
ヘルプ検索の要求 (ヌル) 適用されません
ヘルプ・ヒントの要求 (ヌル) 適用されません
ユーザー・システム・プロファイルの要求 (ヌル) 適用されません
サーバー ADL キャッシュのリセット 1
6
TSD 管理
診断エイド管理
再同期障害 (ヌル) 適用されません
スケジューラーの実行 (ヌル) 適用されません
TQM Crystal Report の実行 (ヌル) 適用されません
問題状態の保管 (ヌル) 適用されません
スケジュール・モニター (ヌル) 適用されません
通知の送信 (ヌル) 適用されません
SMS 移行ユーティリティー (ヌル) 適用されません
ソフトウェア配布 (ヌル) 適用されません
Asset Management スケジューラーの開始 (ヌル) 適用されません
Crystal Report の開始 (ヌル) 適用されません
統計レポート (ヌル) 適用されません
変更の処理依頼 (ヌル) 適用されません
Tivoli Inventory 移行ユーティリティー (ヌル) 適用されません
コールの転送 (ヌル) 適用されません
SQL トレースのオフへの切り替え (ヌル) 適用されません
SQL トレースのオンへの切り替え (ヌル) 適用されません
場所情報の表示 (ヌル) 適用されません
アダプティブ・ラーニングの処理 (ヌル) 適用されません
資産カテゴリーの処理 (ヌル) 適用されません
Asset Management のレポートの処理 (ヌル) 適用されません
ブラックアウトの処理 (ヌル) 適用されません
コール履歴の処理 (ヌル) 適用されません
変更カテゴリーの処理 (ヌル) 適用されません
共通問題の処理 6 診断エイド管理
接続の処理 (ヌル) 適用されません
契約の処理 (ヌル) 適用されません
データ・マップ・ソースの処理 1 TSD 管理
障害の処理 (ヌル) 適用されません
削除された資産の処理 (ヌル) 適用されません
診断の処理 5 ハイパーツリー管理
ディスパッチ・コールの処理 (ヌル) 適用されません
ECI コール・エラーの処理 (ヌル) 適用されません
ECI コールの処理 (ヌル) 適用されません
ECI コメント・エラーの処理 (ヌル) 適用されません
ECI 顧客の処理 (ヌル) 適用されません
ECI 状況エラーの処理 (ヌル) 適用されません
装置定義の処理 1 TSD 管理
エラー・メッセージの処理 6 診断エイド管理
イベントの処理 (ヌル) 適用されません
フィルターの処理 (ヌル) 適用されません
グループの処理 2 ユーザー管理
ホット・ニュースの処理 6 診断エイド管理
不完全なレポートの処理 (ヌル) 適用されません
場所の処理 3 場所管理
モデルの処理 (ヌル) 適用されません
自身の障害の処理 (ヌル) 適用されません
自身のレポートの処理 (ヌル) 適用されません
ネットワーク障害の処理 (ヌル) 適用されません
ネットワーク・ニュース・リンクの処理 (ヌル) 適用されません
ネットワーク・ノードの処理 (ヌル) 適用されません
新規障害の処理 (ヌル) 適用されません
組織の処理 (ヌル) 適用されません
担当者の処理 (ヌル) 適用されません
問題の処理 (ヌル) 適用されません
製品の処理 (ヌル) 適用されません
レポートの処理 (ヌル) 適用されません
ルールの処理 (ヌル) 適用されません
サイトの処理 1 TSD 管理
SLA カレンダーの処理 9 アグリーメント管理
SLA 日数の処理 9 アグリーメント管理
SLA 条項の処理 9 アグリーメント管理
ソリューションの処理 (ヌル) 適用されません
シソーラスの処理 6 診断エイド管理
トランザクション・マップの処理 1 TSD 管理
変換アクションの処理 1 TSD 管理
変換の処理 1 TSD 管理
割り当てられていない障害の処理 (ヌル) 適用されません
取引先の処理 (ヌル) 適用されません

プロファイルおよび必須権限

Tivoli Service desk は、 ユーザーに割り当てることができるデフォルトの プロファイルでインストールされます。 プロファイルを割り当てられたユーザーは、プロファイルに組み込まれている システム・アクションを実行するために必要な 権限をもつ必要があります。 次の表には、デフォルトの TSD プロファイルをもつユーザーに必要な権限がリストされています。

プロファイル 必須権限
Asset Management アドミニストレーター 場所管理
Asset Management データ・ユーティリティー 適用されません
Asset Management ユーザー 適用されません
ネットワーク管理アドミニストレーター 適用されません
Problem Management アドミニストレーター アグリーメント管理
資産管理
診断管理
ハイパーツリー管理
場所管理
組織管理
担当者管理
TSD 管理
ユーザー管理
Problem Management 分析者 診断エイド管理
Problem Management フィールド分析者 適用されません
Change Management アドミニストレーター 場所管理
ユーザー管理
Change Management ユーザー 適用されません
Tivoli Service Desk アドミニストレーター 資産管理
診断エイド管理
ハイパーツリー管理
場所管理
TSD 管理
ユーザー管理
Tivoli Service Desk ユーザー 適用されません