Notifiche
Le notifiche segnalano agli utenti che si è verificato un evento in Tivoli Service Desk.
In Tivoli Problem Management le notifiche vengono emesse quando:
- Una chiamata o problema viene trasferito.
- Una chiamata o problema si intensifica
- Un analista dell'help desk invia manualmente una notifica ad un altro utente
Per ulteriori informazioni sulle notifiche TPM vedereModalità di generazione delle notifiche.
In Tivoli Change Management una notifica è un messaggio
inviato ad un approver, esecutore, risorsa dell'attività, risorsa di impatto o richiedente
in relazione ad una modifica. Le notifiche vengono inviate quando:
- Una modifica viene inoltrata.
- Una modifica viene accettata o rifiutata.
- Viene richiesto di approvare una modifica.
- Una regola aziendale viene attivata e l'azione che ne consegue comprende una notifica.