Stampa della cronologia dei problemi


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Attività

Incluso in

Tivoli Problem Management

Panoramica

Stampa della cronologia dei problemi

E' possibile stampare le cronologie dei problemi per:
  • Cronologie dei problemi complete per tutti i problemi elencati nella casella di dialogo Gestione problemi
  • Brevi riassunti per tutti i problemi elencati nella casella di dialogo Gestione problemi
  • Cronologia del problema completa per un problema singolo
  • Breve riassunto per un singolo record del problema

E' possibile stampare queste informazioni sullo schermo, sulla stampante o su un file.


Attività

Stampa della cronologia dei problemi

Effettuare le seguenti operazioni per stampare una cronologia del problema:
  1. Utilizzare questa tabella per stabilire la prima azione.
    Se si utilizza... allora...
    La casella di dialogo Gestione problemi selezionare un problema e fare clic su Stampa.
    Il separatore Cronologia del problema della casella di dialogo registrazione chiamate selezionare un problema e fare clic su Stampa.

    Risultato: Appare la casella di dialogo Stampa.

  2. Utilizzare questa tabella per indicare quante cronologie del problema si desiderano stampare sulla casella di dialogo Gestione problemi o sul separatore Cronologia del problema della casella di dialogo Registrazione chiamate.
    Per stampare una cronologia del problema per... allora sotto la voce Intervallo di stampa selezionare...
    tutti i problemi che appaiono Tutti i record.
    solo il problema attualmente selezionato Record attuale.

    Nota: La selezione del record si applica al sommario della casella di dialogo Gestione problemi anche mentre si lavora su un problema nella casella di dialogo Stato dei problemi.

  3. Utilizzare questa tabella per indicare il tipo di cronologia del problema che si desidera stampare.
  4. Per stampare... allora...
    un breve report del problema, il quale comprende l'ID del problema, il proprietario del problema, il chiamante, ubicazione del chiamante, descrizione completa del problema e il risultato del problema sotto la voce Formato di stampa, selezionare Breve.
    report del problema dettagliato, il quale aggiunge le informazioni SCIM complete e la cronologia del lavoro dettagliata alle informazioni disponibili nel Breve report del problema sotto la voce formato di stampa, selezionare Dettagliato.
  5. Scegliere OK.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Attributi di emissione report.
  6. Utilizzare questa tabella per indicare dove si desidera indirizzare l'emissione report.
    Per... allora sotto la voce Destinazione, selezionare...
    visualizzare la cronologia del problema sul monitor come casella di dialogo a scorrimento Schermo.
    stampare la cronologia del problema Stampante.
    Nella casella di dialogo Righe per pagina, specificare il numero di righe che si desidera far apparire in ogni pagina del report.
    memorizzare la cronologia del problema in un file File.
    Nella casella di dialogo Nome file, specificare il nome del file nel quale si desidera inviare il report.

    Nota file: Il nome del file di emissione non deve avere estensione .rep, .kb o .kbc. E' possibile specificare qualsiasi percorso per il file di emissione. Se non si specifica un percorso, il file viene posizionato nella cartella TSD.
    Nota stampa: Per default, ci sono 58 righe in ogni pagina. In base alla dimensione del foglio, è possibile modificare questo valore. Questo valore non deve superare il numero massimo di righe che può stampare su un foglio di carta fisico. Questa casella determina la posizione delle informazioni iniziali.

  7. Sotto la voce Numero massimo di record da elaborare, specificare il numero massimo di cronologie del problema che si desidera che il Tivoli Problem Management stampi.
    Nota: Se i problemi sono tanti, ci vorrà molto tempo per stampare tutte le cronologie del problema corrispondenti. Invece, è possibile scegliere di stampare un numero selezionato di cronologie del lavoro. Se si immette 50 in questa casella, viene stampata la cronologia del problema appartenente ai primi 50 problemi che appaiono nella casella di dialogo Gestione problemi o nel separatore Cronologia del problema della casella di dialogo Registrazione chiamata.
    Se si desidera stampare un'altra serie di 50 cronologie del problema, utilizzare i pulsanti Verifica o SQL per selezionare un'altra serie di problemi.
  8. Selezionare Accetta.
    Risultato: Il report della cronologia del problema viene visualizzato sullo schermo, stampato sulla stampante o memorizzato in un file, in base alla selezione nel passo 5.