Utilizzo di Report statistici


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Amministrazione TCM

Panoramica

Utilizzo di report statistici

E' possibile controllare il tipo, lo stato e lo stato di approvazione delle modifiche create utilizzando report statistici.

E' possibile controllare l'andamento del processo di modifica e come vengono gestite le modifiche. Ad esempio, i report statistici consentono di vedere quante modifiche vengono approvate, mantenute, congelate, rifiutate e così via.

Le statistiche in questi report forniscono informazioni tempestive sul sistema di gestione della modifica, poiché è pertinente al proprio ambiente, su una base continua.


Attività

Esecuzione di report statistici

E' possibile eseguire un report statistico dal TCM.

Per eseguire un report statistico:

  1. Dal menu Programmi di utilità, selezionare Statistiche.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Criteri della casella di dialogo Statistiche.
    Sul separatore Criteri, è possibile selezionare una, più o tutte le caselle di dialogo per definire il report.
  2. Accanto alla casella di dialogo Società, selezionare il pulsante Sfoglia per selezionare una società per il report.
  3. Accanto alla casella di dialogo Categoria, selezionare il pulsante Sfoglia per selezionare una categoria di modifica per il report.
  4. Accanto alla casella di dialogo Assegnato a, selezionare il pulsante Sfoglia per selezionare la persona assegnata alle modifiche nel report.
  5. Accanto alla casella di dialogo Centro costi, selezionare il pulsante Sfoglia per selezionare una società responsabile, dal punto di vista finanziario, dell'implementazione delle modifiche nel report.
  6. Accanto alla casella di dialogo Ubicazione, selezionare il pulsante Sfoglia per selezionare un'ubicazione fisica assegnata alle modifiche nel report.
  7. Accanto alla casella di dialogo Area, selezionare il pulsante sfoglia per selezionare una società responsabile dell'implementazione della richiesta.
  8. Accanto alla casella di dialogo Stato, selezionare il pulsante Sfoglia per selezionare lo stato delle modifiche utilizzate per il report.
  9. Accanto alle caselle di dialogo Data da/a, selezionare il pulsante Calendario per scegliere gli intervalli di data per il report.
  10. Sotto Tipo data, selezionare il tipo di data Richiesto da oppure Necessario per la modifica.
  11. Selezionare il separatore Statistiche.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Statistiche della casella di dialogo Statistiche.
    Sul separatore Statistiche, è possibile selezionare una, più o tutte le caselle di dialogo per definire il report.
  12. Sotto Numero di modifiche, selezionare le caselle di dialogo per visualizzare il numero totale di modifiche che corrispondono ai criteri sul separatore Criteri della casella di dialogo Statistiche.
  13. Sotto Rapporto, selezionare le caselle di dialogo per visualizzare la percentuale delle modifiche inoltrate per ogni tipo di Stato.
  14. Sotto Con modifiche, selezionare le caselle di spunta per visualizzare il numero totale di utenti e di ubicazioni con le modifiche che corrispondono ai criteri dal separatore Criteri.
  15. Selezionare Destinazione.
    Risultato: Appare la casella di dialogo Destinazione.
  16. Sotto Destinazione, selezionare la destinazione a cui si desidera inviare l'emissione del report.
    Se si seleziona l'opzione File, è necessario specificare un nome file e l'ubicazione in cui deve essere salvato il report.
  17. Selezionare Pianifica.
    Risultato: Il report viene eseguito e i risultati appaiono sul Separatore Statistiche della casella di dialogo Statistiche.
  18. effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Selezionare Stampa per stampare il report
    • Scegliere Chiudi.
      Risultato: Appare la finestra del Tivoli Service Desk.

Pianificazione di report statistici

E' possibile impostare i report in modo che siano eseguiti automaticamente a intervalli specificati utilizzando TCM Scheduler. Una volta aggiunto un report per TCM Scheduler e abilitato, il report continua l'esecuzione nell'intervallo specificato con nessun altro intervento. Per ulteriori informazioni, consultare Utilizzo di TCM Scheduler.

Per aggiungere un report statistico a TCM Scheduler:

  1. Dal menu Programmi di utilità, selezionare Statistiche.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Criteri della casella di dialogo Statistiche.
  2. Sul separatore Criteri, specificare le informazioni in ognuna delle relative caselle di dialogo, come richiesto, per definire il report statistico che si desidera eseguire.
  3. Selezionare il separatore Statistiche.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Statistiche della casella di dialogo Statistiche.
    Nota: I report delle statistiche eseguiti dal TCM Scheduler includono tutte le statistiche, senza considerare le caselle di dialogo selezionate sul separatore Statistiche.
  4. Selezionare Destinazione.
  5. Sotto Destinazione, selezionare la destinazione per l'emissione del report.
    Se si seleziona l'opzione File, è necessario specificare un nome file e l'ubicazione in cui deve essere salvato il report.
  6. Selezionare Pianifica.
    Risultato: Il report viene eseguito e appare un messaggio informativo.
  7. Selezionare OK.
    Risultato: Il report viene pianificato.
  8. In TCM Scheduler, abilitare il report in modo che venga eseguito automaticamente agli intervalli specificati.