Caselle di gerarchia
In Tivoli Service Desk le gerarchie vengono rappresentate in alcune finestre. Le finestre delle
gerarchie contengono due sezioni:
- La sezione Gerarchia a sinistra della finestra contiene una rappresentazione grafica
della gerarchia. Le voci nella parte più a sinistra della gerarchia rappresentano il livello
root. Le voci con almeno una voce sottostante rientrata vengono definite padri.
Le voci rientrate vengono chiamate figli.
- La sezione Aggiungi/Modifica sulla parte destra della finestra visualizza i dettagli relativi alla
voce correntemente selezionata nella sezione Gerarchia. Utilizzare questa sezione per aggiungere o modificare le voci
della gerarchia.
Tra le finestre di gerarchia in Tivoli Service Desk sono comprese le seguenti finestre:
Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle gerarchie.