Guida dell'utente di Tivoli Problem Management
Indice analitico
Panoramica
Panoramica di Tivoli Problem Management
Registrazione delle chiamate
Casella di dialogo Registrazione delle chiamate
Contatto rapido
Aggiunta della cronologia lavori ad una nuova chiamata
Associazione delle chiamate ai problemi
Copia dei problemi esistenti nelle nuove chiamate
Utilizzo dell'elenco dei problemi durante la registrazione delle chiamate
Invio delle chiamate
Casella di dialogo Invio chiamata
Gestione casella di dialogo Distribuisci chiamate
Utilizzo della casella di dialogo Cronologia delle chiamate
Gestione dei problemi
Casella di dialogo Gestione dei problemi
Casella di dialogo Stato dei problemi
Visualizzazione della cronologia dei problemi
Stampa della cronologia dei problemi
Aggiunta della cronologia dei problemi
Utilizzo della casella di dialogo Stato del problema
Trasferimento globale dei problemi ad un sito remoto
Congelamento o trasferimento di chiamate e problemi
Trasferimento dei problemi
Assistenza diagnostica
Utilizzo del supporto diagnostico Adaptive Learning
Utilizzo del supporto diagnostico Ultime news
Utilizzo del supporto diagnostico Problema comune
Utilizzo del supporto diagnostico Messaggi di errore
Utilizzo del supporto diagnostico Soluzioni
Utilizzo del supporto diagnostico HyperTrees
Utilizzo del supporto diagnostico Ragionamento basato sul caso
Assistente alla vista dati
Gestione dell'assistente alla vista dati
Notifiche e segnalazioni
Notifiche e segnalazioni
Nodo di rete
Gestione dei record di errore della rete
Query sullo stato di un nodo della rete
Guida
Guida dell'utente Tivoli Service Desk