Panoramica |
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Attività |
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Incluso in |
Tivoli Service Desk |
Alarm Manager |
Alarm Manager scandisce automaticamente le segnalazioni ogni volta che si esegue Tivoli Service Desk. Quando Alarm Manager rileva che l'utente ha ricevuto una segnalazione visualizza un indicatore di segnalazione nella finestra Tivoli Service Desk. L'indicatore della segnalazione viene visualizzato fino a quando non vengono cancellate tutte le segnalazioni in sospeso dalla casella di dialogo Alarm Manager. |
Controllo segnalazioni |
Quando Tivoli Service Desk non è attivo
la scansione delle segnalazioni può essere effettuata eseguendo Controllo segnalazioni. Controllo segnalazioni può essere eseguito su qualunque client. Ogni copia di Controllo segnalazioni effettua la scansione delle segnalazioni specificatamente per l'utente
che lo sta eseguendo. Controllo segnalazioni visualizza le caselle di dialogo Notifica
segnalazione quando individua le segnalazioni. Suggerimento: è possibile eseguire Controllo segnalazioni al posto di Tivoli Service Desk quando sono necessarie altre risorse di sistema. Nota: se l'utente non sta eseguendo Tivoli Service Desk o Alarm Monitor quando gli vengono inviate le segnalazioni, al successivo riavvio di questi programmi gli viene notificata la presenza di tali segnalazioni. |
Finestra Controllo segnalazioni |
La finestra Controllo segnalazioni consente all'utente di scandire e visualizzare le segnalazioni quando non si esegue Tivoli Service Desk. Per informazioni sulle modalità di accesso alla finestra Controllo segnalazioni vedere Avvio di Controllo segnalazioni. |
Casella di dialogo Notifica segnalazione |
La
casella di dialogo Notifica di segnalazione visualizza il nome del nominativo che ha inviato la segnalazione, una
breve descrizione della segnalazione e la data e l'ora di invio. Una casella di dialogo Notifica della
segnalazione viene visualizzata per ogni segnalazione. Se sono presenti più segnalazioni, le caselle di dialogo
Notifica di segnalazione separate vengono visualizzate e disposte una sull'altra. E' possibile scegliere di visualizzare i dettagli della segnalazione nella casella di dialogo Notifica di segnalazione. Per ulteriori informazioni vedere Visualizzazione delle segnalazioni. |
Avvio di Alarm Monitor |
Per eseguire Controllo segnalazioni, attenersi alla seguente procedura:
Controllo segnalazioni effettua periodicamente la scansione delle notifiche di segnalazione inviate all'utente e rimane attivo fino a quando non lo si chiude. |
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Configurazione di Controllo segnalazioni |
E' possibile modificare l'intervallo che intercorre tra ogni scansione
effettuata da Controllo segnalazioni per controllare le nuove segnalazioni. Tuttavia, se il tempo impostato è troppo lungo
è possibile che non venga inviata la notifica di segnalazioni importanti in tempo utile. Nota: gli utenti verificano gli intervalli di polling (gli intervalli tra scansioni) quando eseguono Controllo segnalazioni indipendentemente da Tivoli Service Desk. L'amministratore di sistema verifica gli intervalli di scansione della segnalazione durante l'esecuzione automatica di Controllo segnalazioni quando gli utenti lavorano in Tivoli Service Desk. Per informazioni sull'impostazione dell'intervallo di scansione di ogni utente, vedere Gestione degli utenti. Per configurare Controllo segnalazioni, attenersi alla seguente procedura:
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Scansione delle segnalazioni |
E' possibile effettuare la scansione delle segnalazioni in qualunque momento se non si desidera
attendere la successiva scansione regolarmente pianificata. Per effettuare la scansione delle segnalazioni, attenersi alla seguente procedura:
Nota: se sono presenti più segnalazioni, le caselle di dialogo Notifica di segnalazione vengono visualizzate e disposte una sull'altra. |
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Arresto di Controllo segnalazioni |
Per arrestare Controllo segnalazioni, attenersi alla seguente procedura:
Nota: se l'utente non sta eseguendo Tivoli Service Desk o Alarm Monitor quando gli vengono inviate le segnalazioni, al successivo riavvio di questi programmi gli viene notificata la presenza di tali segnalazioni. |