Approvazione di una modifica


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Attività

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Utente TCM

Panoramica

Come approvare le modifiche

In base alla posizione o al ruolo che si ha nel processo di gestione della modifica all'interno della società, l'utente può essere specificato come approver. In qualità di approver, l'utente è responsabile della revisione della modifica e di assegnarle uno stato di approvazione:
  • Approva
  • Rifiuta
  • Mantieni
  • Congela

Se si riceve una notifica di inoltro o di nuovo inoltro che indica che una modifica necessita dell'approvazione, l'utente deve revisionare la modifica e assegnarle uno stato di approvazione.

L'utente riceve le notifiche solo quando si trova nell'elenco approvazione per un'attività o una modifica inoltrata. Come approver di una modifica, l'utente può o non può essere l'approver per le attività subordinate. E' possibile visualizzare la modifica o determinare se si è un approver individuale, membro di un CCB.

La casella di dialogo Approva

Utilizzare la casella di dialogo Approva per approvare, rifiutare, congelare o mantenere una modifica. Per ulteriori informazioni, consultare Revisione di una modifica e Approvazione di una modifica.

Per accedere alla casella di dialogo Approva, effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore del Tivoli Service Desk, dal menu Gestione della modifica, selezionare Approva.
  • Se si sta utilizzando il profilo dell'amministratore del Tivoli Change Management, selezionare Modifiche, quindi selezionare Approva.
  • Se si sta utilizzando il profilo utente del Tivoli Change Management, selezionare Modifica, quindi selezionare Approva.
  • Dal menu Guida, selezionare il Profilo di sistema e seguire le istruzioni sotto la voce Approva modifica.

Attività

Revisione di una modifica Prima di approvare o rifiutare una modifica, è necessario revisionarla completamente. Inoltre per revisionare le informazioni generali sui separatori nella casella di dialogo Modifica, è preferibile revisionare le seguenti informazioni:


Argomento Informazioni
Cronologia Gli stati assegnati alla modifica precedentemente
Allegato Supporto dell'evidenza per la modifica, come ad esempio diagrammi, fogli elettronici e altri documenti
Impatti Chi viene interessato dalla modifica se implementata
I file Microsoft Project Attività e funzioni associate
Attività Risorse della modifica, ore previste e risorse associate

Per revisionare una modifica:

  1. effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Dal menu Modifica, selezionare Approva modifica.
    • Selezionare il tool Approva modifica dalla barra degli strumenti.
      Risultato: Appare la casella di dialogo Approva.
  2. Sotto la voce Modifiche, selezionare la modifica che si desidera approvare.
  3. Selezionare Visualizza.
    Risultato: Appare la casella di dialogo Modifica che visualizza la modifica.
  4. Revisionare le informazioni sulla modifica nella casella di dialogo Modifica.
  5. Effettuare le seguenti operazioni:
    • Dal separatore Generale, il separatore Impatti o il separatore Attività, selezionare Allega per revisionare i file allegati alla modifica.
    • Dal separatore Impatti, selezionare un impatto e selezionare Visualizza per revisionare l'effetto che avrà la modifica sugli utenti, società e altro.
    • Inizializzare un collegamento DDE tra la modifica e il file Microsoft Project e successivamente selezionare Microsoft Project dal separatore Attività per visualizzare il piano di progetto della modifica.
    • Dal separatore Attività, selezionare un'attività e selezionare Visualizza per revisionare le informazioni sull'attività come ad esempio risorse e ore previste.

Approvazione di una modifica

E' possibile approvare, rifiutare, congelare o mantenere una modifica revisionata.

Nota: Una modifica viene automaticamente approvata se viene inoltrata, resa idonea per l'approvazione, e se non esistono approver.

Per approvare una modifica:

  1. effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Dal menu Modifica, selezionare Approva modifica.
    • Selezionare il tool Approva Modifica dalla barra degli strumenti.
      Risultato: Appare la casella di dialogo Approva.
  2. Sotto la voce Modifiche, selezionare la modifica che si desidera approvare.
  3. Immettere un motivo della decisione nella casella di dialogo Motivo.
  4. Approvare la modifica selezionando una delle seguenti opzioni:
    • Approva
    • Rifiuta
    • Congela
    • Mantieni
      Risultato: Si verifica il seguente:
Se si seleziona... allora...
Approva appare un messaggio che informa l'utente che la modifica è stata accettata. E' impossibile ritornare sulla decisione di approvazione.
Rifiuta, Congela o Mantieni appare un messaggio di conferma per determinare se si desidera procedere con il rifiuto, congelamento o mantenimento della modifica. Se si seleziona Si, sarà impossibile modificare la decisione di rifiuto, congelamento o mantenimento.

Quando appare la casella di dialogo Approva, la modifica viene aggiornata in base allo stato selezionato.

  1. Scegliere Chiudi.
    Risultato: La casella di dialogo Approva si chiude.

Notare il seguente:

  • Se si rifiuta o si congela una modifica oppure si mantiene, il requester della modifica riceve automaticamente una notifica dello stato della modifica.
  • Se il requester della modifica ha selezionato Notifica dell'approvazione completa nel separatore Approvazioni della casella di dialogo Modifica, lui o lei riceve la notifica di approvazione solo dopo che la modifica ha completato con esito positivo il processo di approvazione.