Un'azione associata al problema รจ quel meccanismo che consente di associare il codice problema ad un'azione di sistema. Un'azione associata al problema definisce quale azione di sistema deve essere effettuato dopo che un analista dell'help desk assegna un codice problema ed esce dalla casella di dialogo Registrazione chiamate oppure dalla casella di dialogo Stato del problema. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione delle azioni associate ai problemi.