Colonna |
Descrizione |
Numero |
Un numero univoco
generato automaticamente che identifica il problema nel Tivoli Problem Management. |
Stato |
Stato del problema. |
Codice problema |
Il codice problema
attuale del problema (Apri codice del problema viene specificato nel
separatore Registrazione chiamata). Chiudi codice del problema
viene automaticamente specificato al momento che si attiva una
soluzione per il problema. |
Tipo di problema |
Tipo di
problema del problema, come specificato sul separatore Registrazione
chiamata della casella di dialogo
Registrazione chiamata. |
Proprietario |
L'analista che
deve risolvere e chiudere il problema. Questa potrebbe essere la
persona che ha preso inizialmente la chiamata, oppure la persona alla
quale è stato trasferito il problema. |
Causa |
Ulteriore classificazione dei problemi. |
Ubicazione |
L'ubicazione
dove si è verificato il problema, come specificato nella casella di
dialogo dialogo Registrazione problema o
Invio registrazione chiamata. Se più
ubicazioni hanno riportato questo problema si visualizza
la prima ubicazione che lo ha riportato. |
ID chiamante |
Questo è l'ID
chiamante del chiamante che ha chiamato con il problema. Se più
chiamanti hanno riportato il problema, si visualizza l'ID del
primo chiamante che lo ha riportato. |
Severità |
questa è la
severità del problema, come assegnata sul separatore Registrazione
chiamata. |
ID soluzione |
Questo numero
univoco generato automaticamente identifica la soluzione attivata per
il problema. A qualsiasi soluzione utilizzata nel Tivoli Problem
Management viene assegnato un ID soluzione univoco. |
Sito di origine |
Il sito
dell'analista Tivoli Problem Management che ha creato il tutto |
Sito corrente |
Il sito corrente al quale si assegna il problema |