Panoramica |
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Attività |
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Incluso in |
Tivoli Service Desk |
Specifica di una serie differente di utenti |
Gli utenti dell'applicazione Interfaccia web dell'utente finale sono univoci nel Tivoli Service Desk poiché possono inoltrare le richieste del problema con un browser di Internet. Certi utenti sono disposti a fornire informazioni quindi potrebbero diventare utenti registrati. Certi utenti non sono disposti a fornire informazioni quindi potrebbero rimanere utenti anonimi. E' necessario decidere come il centro supporto resterà al servizio di entrambi gli utenti o se resterà solo al servizio degli utenti registrati. | ||||||||
Blocco appunti dell'amministrazione d'interfaccia web dell'utente finale |
Il blocco appunti
dell'amministrazione d'interfaccia web dell'utente finale
possiede delle funzioni che si possono utilizzare per configurare
quanto segue:
Il blocco appunti dell'amministrazione d'interfaccia web dell'utente finale contiene i seguenti separatori:
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Configurazione delle impostazioni di sicurezza |
E' necessario
configurare la sicurezza di login per gli utenti registrati e anonimi. Per configurare le impostazioni di sicurezza:
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Configurazione delle impostazioni di richiesta |
E' necessario
specificare la capacità SCIM
per gli utenti registrati e anonimi. Per configurare le impostazioni di richiesta:
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Configurazione dei valori di default per problemi inoltrati |
E' necessario
specificare i valori di default per i problemi inoltrati
ricevuti dal centro supporto. Per configurare i valori di default per i problemi inoltrati:
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