Specifica degli approver


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Specifica degli approver

Un individuo o un CCB (Change Control Board) che rivisualizza una modifica è un approver. Gli approver di una modifica sono responsabili di rivedere una modifica e di assegnare a essa lo stato. I tipi comuni di stato sono Approva, Rifiuta, Congela e Mantieni.

Vi sono tre modi per aggiungere approver di una modifica:

  • Modelli
    Se si sceglie una categoria con un modello associato, le informazioni sull'approver di default possono essere fornite automaticamente.
  • Regole
    Le regole che si applicano a una modifica possono aggiungere automaticamente gli approver della modifica.
  • Manualmente
    Come richiedente o autore di una modifica, è possibile aggiungere individui e CCB come approver.

Quando viene creata una modifica, se esiste un modello associato alla categoria selezionata, le informazioni sull'approver possono essere inserite automaticamente nella modifica. Se non esiste, è possibile aggiungere individui, CCB o se stessi. E' possibile aggiungere ulteriori approver all'elenco associato ai modelli e alle regole. Se esiste un conflitto tra gli approver aggiunti e quelli specificati da un modello o da una regola, il modello o la regola ottengono la precedenza e possono sostituire le immissioni manuali.

Nota: E' impossibile cancellare gli approver aggiunti come risultato di una regola o di un modello, a meno che non si disponga di Sostituzione del valore di regola e del modello TCM o dei Diritti di amministrazione del sistema TCM.

Priorità di notifica Quando si inoltra una modifica, le notifiche di approvazione vengono emesse per gli approver che devono prima rivedere o approvare la modifica. E' possibile specificare l'ordine di nominativi che ricevono le notifiche, impostando una priorità per ogni approver. La priorità è impostata per default su 1 per ogni nuovo approver.

Per gli approver aggiunti manualmente, è possibile modificare la priorità di default. Tuttavia, se un approver viene aggiunto tramite un modello o una regola, è impossibile cancellare o modificare l'approver o la priorità senza diritti speciali.

I numeri di priorità possono avere un intervallo compreso tra 1 e 99 e non devono avere un ordine sequenziale. L'approver con la più bassa priorità numerica riceve la notifica per primo. Quando tutti gli approver con la prima priorità approvano la modifica, il Tivoli Change Management emette notifiche di approvazione per gli approver con la priorità immediatamente più alta.

Ad esempio, se si desidera essere sicuri che il gestore approvi la modifica prima che il direttore riceva una notifica, è possibile impostare il proprio gestore su un livello di priorità 1 e il direttore su un livello di priorità 2

Metodi di approvazione Quando gli approver vengono assegnati a una modifica, è possibile specificare anche in che modo essi approvano la modifica. Per ogni approver, vi sono due possibilità:
  • Approva tutte le attività
    Quando un approver approva, rifiuta, congela o inserisce una modifica padre per conservarla, tutte la attività associate vengono poste automaticamente nello stesso stato.
  • Dipende dall'attività
    Un approver deve approvare tutte le attività individualmente, prima di poter approvare la modifica padre stessa.

E' possibile modificare anche il metodo di approvazione per un approver, rispettando le seguenti condizioni:

  • L'utente possiede i diritti dell'amministratore del sistema del Tivoli Change Management
  • Viene selezionata la modifica padre invece dell'attività della modifica
  • Lo stato della modifica è "Salvato"

Nota: Il metodo di approvazione della attività associate alla modifica segue il metodo di approvazione della modifica padre.

Se si modifica il metodo di approvazione da Dipende dall'attività a Approva tutte le attività, i requisiti di approvazione per un'attività vengono visualizzati nel separatore Approvazioni della casella di dialogo Modifica con:

  • "Non abilitato" nella colonna Disposizione dell'Elenco di approvazioni
  • La "Modifica root dispone del Metodo di approvazione di Approva tutte le attività" nella colonna Motivi dell'Elenco di approvazione

Inoltre, se si modifica il metodo di approvazione di una modifica root da Approva tutte le attività a Dipende dall'attività, ogni attività associata che dispone di un metodo di approvazione disabilitato di Approva tutte le attività, viene ora abilitata e diventa parte del processo di approvazione.

Suggerimento: Le attività di una modifica Approva tutte le attività vengono approvate automaticamente al momento dell'approvazione della modifica. Tuttavia, per minimizzare il tempo di elaborazione di TCM, non definire i requisiti di approvazione per le attività se la modifica è Approva tutte le attività.


Attività

Aggiunta utente come approver

E' possibile aggiungere tanti utenti quanto necessari tanto per rividere e approvare una modifica.

Per aggiungere un utente come approver:

  1. Dalla casella di dialogo Modifica, selezionare il separatore Approvazioni.
    Risultato: Appare il separatore Approvazioni.
  2. Selezionare Aggiungi utente.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Utente.
  3. Sotto Ricerca utente, immettere il nome della persona oppure altre informazioni identificative.
    Nota: E' possibile visualizzare tutti gli utenti selezionando Trova prima di immettere gli utenti nelle caselle di testo. E' possibile utilizzare anche un asterisco (*) come carattere jolly.
  4. Selezionare Trova.
    Risultato: Viene visualizzato un messaggio di avvertenza.
  5. Selezionare Sì.
    Risultato: Appaiono tutte le corrispondenze.
  6. Dalla tabella degli utenti, selezionare un utente.
  7. Selezionare OK.
    Risultato: L'utente selezionato viene visualizzato nell'elenco delle approvazioni.

Aggiunta di un CCB come un approver

E' possibile aggiungere quanti CCB sono necessari per rivisualizzare e approvare una modifica.

Per aggiungere un CCB come un approver:

  1. Dalla casella di dialogo Modifica, selezionare il separatore Approvazioni.
    Risultato: Appare il separatore Approvazioni.
  2. Selezionare Aggiungi gruppo.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Gestione gruppi.
  3. Sotto l'elenco Gruppi, selezionare un gruppo.
  4. Fare clic su Seleziona.
    Risultato: Il gruppo selezionato appare nell'Elenco di approvazioni.
Specifica di una priorità di notifica E' possibile specificare una priorità di notifica diversa da 1.

Per specificare una priorità di notifica:

  1. Dalla casella di dialogo Modifica, selezionare il separatore Approvazioni.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Approvazioni
  2. Sotto l'Elenco approvazione, selezionare un approver.
  3. Selezionare Imposta priorità.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Imposta priorità di approvazione.
  4. Nella casella di dialogo Imposta priorità di approvazione, immettere un numero indicante la priorità dell'approver selezionato.
  5. Selezionare OK.
    Risultato: L'approver selezionato appare nell'Elenco di approvazioni con il nuovo livello di priorità.

Specifica il metodo di approvazione della modifica

E' possibile specificare il metodo di approvazione di una modifica.

Per specificare un metodo di approvazione:

  1. Dalla casella di dialogo Modifica, selezionare il separatore Approvazioni.
    Risultato: Appare il separatore Approvazioni.
  2. Sotto Approvazione di una modifica, selezionare l'opzione appropriata.
  3. Selezionare OK.
    Risultato: Alla modifica viene assegnato il metodo di approvazione.

Garanzia di notifica sull'approvazione

Come richiedente, per default si ricevono notifiche solo quando una modifica viene rifiutata, congelata o conservata. Tuttavia, è possibile ricevere una notifica di approvazione quando tutti gli approver hanno approvato la modifica.

Per ricevere la notifica dell'approvazione di una modifica:

  1. Dalla casella di dialogo Modifica, selezionare il separatore Approvazioni.
    Risultato: Appare il separatore Approvazioni.
  2. Dal separatore Approvazioni, selezionare Notifica al richiedente l'approvazione completa.