Panoramica |
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Attività |
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Incluso in |
Tivoli Service Desk |
Funzione dei profili |
I profili controllano quali azioni di sistema vengono
visualizzate nel menu e nella barra degli strumenti per un utente. Tale controllo si estende a tutte le applicazioni Tivoli
Service Desk. Quando un utente si collega ad una delle applicazioni Tivoli Service Desk, viene visualizzata una barra degli strumenti e un menu che corrisponde al profilo assegnato a quell'utente. L'utente visualizza soltanto i comandi del menu e i pulsanti della barra degli strumenti appartenenti al profilo. Se l'utente non ha un profilo, Tivoli Service Desk utilizza il profilo assegnato al gruppo primario dell'utente. Se il gruppo primario non ha un profilo, il sistema utilizza il profilo di default del sistema. Avvertenza: se Tivoli Service Desk non trova un profilo utente e di gruppo di un utente e non è stato designato un profilo di default del sistema, l'utente non può collegarsi a nessuna delle applicazioni Tivoli Service Desk. |
Sicurezza |
I profili e i diritti di sicurezza consentono di
controllare l'accesso a Tivoli Service Desk.
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Contenuto dei profili |
I profili contengono:
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Modalità di utilizzo dei profili |
Un profilo può essere assegnato a tutti gli utenti o gruppi che accedono alle applicazioni Tivoli Service Desk. Gli utenti o i gruppi assegnati allo stesso profilo visualizzano lo stesso menu e barra degli strumenti di Tivoli Service desk. |
Profilo di sistema di default |
E' possibile designare uno dei profili come profilo di sistema di default. Il profilo di sistema
di default definisce le barre degli strumenti e i menu per tutti gli utenti e i gruppi che non sono stati assegnati ad un
profilo specifico.
Non viene richiesto un profilo di sistema specifico. Un profilo di sistema di default consente agli utenti che non hanno un profilo utente o di gruppo specifici di collegarsi alle applicazioni Tivoli Service Desk. Nota: solo un profilo può essere designato come profilo di default. Se è già stato designato un profilo di sistema di default e viene selezionato e salvato come default un secondo profilo, la casella di spunta Profilo di sistema di default viene eliminato sul primo profilo. |
Profili definiti dal sistema |
Tivoli Service Desk comprende i profili che possono essere assegnati ad utenti e gruppi. Questi profili definiti dal sistema comprendono menu e barre degli strumenti predefiniti. |
Profilo Amministratore di sistema |
Prima di poter accedere alle funzioni di amministratore di sistema in Tivoli Service Desk, è necessario assegnare a se stessi il profilo amministrativo appropriato. Ciò consente di collegarsi a Tivoli Service Desk e accertare che siano disponibili i necessari comandi e pulsanti della barra degli strumenti dell'amministrazione di sistema. |
Creazione di nuovi profili |
I seguenti passi sono un'ampia panoramica del processo utilizzato
per creare nuovi profili. Per creare un nuovo profilo, attenersi alla seguente procedura:
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Aggiunta di un profilo |
Se nessuno dei profili
standard corrisponde alle descrizioni dei lavori di un particolare utente o gruppo di utenti, è possibile aggiungere
i propri profili. Prima di iniziare ad aggiungere un profilo, vedere la panoramica del processo in Creazione di nuovi profili. Se si desidera basare il nuovo profilo su uno già esistente, vedere Copia di un
profilo. Per aggiungere un profilo, attenersi alla seguente procedura:
Nota: per configurare i pulsanti del menu o della barra degli strumenti associati ad un profilo vedere Configurazione delle voci di menu oppure Configurazione dei pulsanti della barra degli strumenti. |
Copia di un profilo |
E' possibile basare un nuovo profilo
su uno esistente se si inizia con il copiare un profilo esistente.
Per copiare un profilo, attenersi alla seguente procedura:
Nota: per modificare i pulsanti del menu o della barra degli strumenti associati ad un profilo, vedere Configurazione delle voci del menu oppure Configurazione dei pulsanti della barra degli strumenti. |
Modifica di un profilo |
E' possibile modificare sia i profili standard
distribuiti con Tivoli Service Desk che i profili creati dall'utente. E' possibile:
E' possibile assegnare i gruppi di azione, gli utenti o i gruppi ad un profilo oppure rimuoverli da un profilo. E' anche possibile designare un profilo di sistema di default o rinominare un profilo. Per modificare un profilo, adottare la seguente procedura:
Nota: per modificare i pulsanti del menu o della barra degli strumenti associati ad un profilo, vedere Configurazione delle voci del menu oppure Configurazione dei pulsanti della barra degli strumenti. |
Cancellazione di un profilo |
E' possibile cancellare qualunque profilo,
anche i profili standard distribuiti con Tivoli Service Desk, ma non
non possono essere cancellati i profili assegnati a qualunque utente o gruppo. Prima devono essere eliminati gli utenti e i gruppi
assegnati ad un profilo prima di cancellarlo. Per cancellare un profilo, attenersi alla seguente procedura:
Risultato: il profilo selezionato viene rimosso dall'elenco Profili. |