Panoramica |
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Attività |
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Incluso in |
Tivoli Problem Management |
Contatori e memorie cache del contatore |
I contatori sono i valori utilizzati da Tivoli Problem Management per determinare gli ID del record univoci per molte delle tabelle nel database Tivoli Problem Management. La Memorizzazione cache è il processo tramite il quale un batch di numeri del contatore viene inserito nella memoria, o memorizzato in cache su una workstation del client. Quando il server del database restituisce un batch dei numeri del contatore, come richiesto da una workstation del client, ciò viene definito memoria cache del contatore. (Un elenco delle memorie cache del contatore disponibili visualizzate nel separatore Contatori della casella di dialogo Applicazioni.) |
Modalità di utilizzo delle memorie cache del contatore da parte del Tivoli Problem Management |
E' possibile
configurare il Tivoli Problem Management in modo da
richiamare un batch dei numeri del contatore e memorizzarli nella
memoria. Quando un utente crea un nuovo record, il numero successivo
nella memoria cache del contatore viene utilizzato come l'ID del
record, successivamente il numero viene rimosso dalla memoria
cache del contatore. Quando la memoria cache è vuota, il Tivoli
Problem Management richiama un nuovo batch di contatori dal server
del database. Poiché il Tivoli Problem Management non ha necessità di accedere al server del database ogni volta che un utente crea un nuovo record, la memorizzazione cache del contatore fa diminuire notevolmente il tempo trascorso per la comunicazione con il server del database, e aumenta le prestazioni generali. record creati utilizzando le memorie cache possono avere gli ID del record che non si basano sul tempo della loro assegnazione. Questi ID del record non rappresentano l'ordine per l'intero sistema nel quale sono stati creati i record. Ad esempio, due utenti che creano dei nuovi record dei problemi. La prima workstation del client farà risultare un comando GetNextNumber al server del database. Il server del database restituisce i contatori con un ID del problema da 1 a 50 al primo client. Quando il secondo client chiama il server, prende i contatori da 51 a 100. Se questi due utenti lavorano contemporaneamente, il primo utilizzerà il contatore 1 mentre il secondo utilizzerà il contatore 51, e così via. |
Casella di dialogo Modifica contatore |
Modificare la
dimensione della memoria
cache del contatore nella casella di dialogo Modifica contatore in
modo che le workstation del client non necessitano di richiedere le
memorie cache del contatore frequentemente. La memorizzazione
cache del contatore fa diminuire notevolmente il tempo trascorso per
la comunicazione con il server del database, e aumenta le prestazioni
generali. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica della
dimensione della memoria cache del contatore. Per accedere alla casella di dialogo Modifica contatore:
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Casella di dialogo Visualizza contatore |
Visualizzare la
dimensione corrente di qualsiasi memoria
cache del contatore nella casella di dialogo Visualizza contatore. Per
ulteriori informazioni, consultare Visualizzazione
della dimensione della memoria cache del contatore. Per accedere alla casella di dialogo Visualizza contatore:
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Determinazione dei valori ottimali della memoria cache |
I valori della
memoria cache per i contatori variano dalla dimensione. E'
necessario scegliere un valore della memoria cache abbastanza
grande in modo che gli utenti non hanno bisogno di richiedere le
memorie cache del contatore frequentemente. Per determinare il valore
della memoria cache, è necessario sapere quanti nuovi record di ogni
tipo vengono creati durante un periodo di tempo. La seguente
procedura descrive un metodo per ricevere queste informazioni. Per determinare il valore ottimale della memoria cache:
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Questa è una tabella di alcune azioni utilizzate più frequentemente nel Tivoli Problem Management, i contatori utilizzati durante l'azione e il numero di volte che il contatore viene utilizzato durante l'azione. |
Azione | Contatori utilizzati | Numero di utilizzi |
Registrazione di una chiamata | CALL | 1 |
PROBLEM | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Congela un problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
Riprendi un problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
Trasferimento di una chiamata | ALARM | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
DISPATCH | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Trasferimento di un problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
WORK HISTORY | 1 | |
ESCALATION LOG | 1 | |
ALARM | 1 | |
Rileva chiamata | PROBLEM HISTORY | 1 |
Rileva problema | PROBLEM HISTORY | 1 |
Modifica della dimensione della memoria cache del contatore |
Qualsiasi
modifica apportata alle dimensioni della memoria cache del
contatore comprende tutti gli utenti del Tivoli Problem Management
la volta successiva che avviano il Tivoli Problem Management. Non
è necessario impostare le dimensioni della memoria cache del
contatore a ogni workstation per ogni utente. Per modificare una dimensione della memoria cache del contatore:
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Visualizzazione della dimensione della memoria cache del contatore |
Controllare
le impostazioni per una memoria cache del contatore
nella casella di dialogo Visualizza contatori.
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