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E' possibile
eseguire un report statistico dal TCM. Per eseguire un report
statistico:
- Dal menu Programmi di utilità, selezionare Statistiche.
Risultato: Viene visualizzato il
separatore Criteri della casella di dialogo Statistiche.
Sul separatore Criteri, è possibile selezionare una, più o tutte le
caselle di dialogo per definire il report.
- Accanto alla casella di dialogo Società, selezionare
il pulsante Sfoglia per selezionare una società per il report.
- Accanto alla casella di dialogo Categoria, selezionare
il pulsante Sfoglia per selezionare una categoria di modifica per il
report.
- Accanto alla casella di dialogo Assegnato a, selezionare il
pulsante Sfoglia per selezionare la persona assegnata alle modifiche
nel report.
- Accanto alla casella di dialogo Centro costi, selezionare il
pulsante Sfoglia per selezionare una società responsabile, dal
punto di vista finanziario, dell'implementazione delle modifiche nel
report.
- Accanto alla casella di dialogo Ubicazione, selezionare il
pulsante Sfoglia per selezionare un'ubicazione fisica assegnata alle
modifiche nel report.
- Accanto alla casella di dialogo Area, selezionare il
pulsante sfoglia per selezionare una società responsabile
dell'implementazione della richiesta.
- Accanto alla casella di dialogo Stato, selezionare
il pulsante Sfoglia per selezionare lo stato delle modifiche
utilizzate per il report.
- Accanto alle caselle di dialogo Data da/a, selezionare il
pulsante Calendario per scegliere gli intervalli di data per il
report.
- Sotto Tipo data, selezionare il tipo di data Richiesto da
oppure Necessario per la modifica.
- Selezionare il separatore Statistiche.
Risultato: Viene visualizzato il separatore
Statistiche della casella di dialogo Statistiche.
Sul separatore Statistiche, è possibile selezionare una, più o tutte
le caselle di dialogo per definire il report.
- Sotto Numero di modifiche, selezionare le caselle di
dialogo per visualizzare il numero totale di modifiche che
corrispondono ai criteri sul separatore Criteri della casella di
dialogo Statistiche.
- Sotto Rapporto, selezionare le caselle di dialogo per
visualizzare la percentuale delle modifiche inoltrate per ogni tipo
di Stato.
- Sotto Con modifiche, selezionare le caselle di spunta per
visualizzare il numero totale di utenti e di ubicazioni con le
modifiche che corrispondono ai criteri dal separatore Criteri.
- Selezionare Destinazione.
Risultato: Appare la casella di dialogo
Destinazione.
- Sotto Destinazione, selezionare la destinazione a cui si
desidera inviare l'emissione del report.
Se si seleziona l'opzione File, è necessario specificare un nome file
e l'ubicazione in cui deve essere salvato il report.
- Selezionare Pianifica.
Risultato: Il report viene eseguito e i
risultati appaiono sul Separatore Statistiche della casella di
dialogo Statistiche.
- effettuare una delle seguenti operazioni:
- Selezionare Stampa per stampare il report
- Scegliere Chiudi.
Risultato: Appare la finestra del Tivoli Service Desk.
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E' possibile impostare
i report in modo che siano eseguiti automaticamente a intervalli
specificati utilizzando TCM Scheduler. Una volta aggiunto un report
per TCM Scheduler e
abilitato,
il report continua l'esecuzione nell'intervallo specificato con
nessun altro intervento. Per ulteriori informazioni, consultare
Utilizzo di TCM Scheduler. Per
aggiungere un report statistico a TCM Scheduler:
- Dal menu Programmi di utilità, selezionare Statistiche.
Risultato: Viene visualizzato il
separatore Criteri della casella di dialogo Statistiche.
- Sul separatore Criteri, specificare le informazioni in
ognuna delle relative caselle di dialogo, come richiesto, per
definire il report statistico che si desidera eseguire.
- Selezionare il separatore Statistiche.
Risultato: Viene visualizzato il
separatore Statistiche
della casella di dialogo Statistiche.
Nota: I report delle statistiche eseguiti
dal TCM Scheduler includono tutte le statistiche, senza considerare
le caselle di dialogo selezionate sul separatore Statistiche.
- Selezionare Destinazione.
- Sotto Destinazione, selezionare la destinazione per l'emissione del report.
Se si seleziona l'opzione File, è necessario specificare un nome file
e l'ubicazione in cui deve essere salvato il report.
- Selezionare Pianifica.
Risultato: Il report viene eseguito e appare
un messaggio informativo.
- Selezionare OK.
Risultato: Il report viene pianificato.
- In TCM Scheduler, abilitare il
report in modo che venga eseguito automaticamente agli intervalli
specificati.
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