Gestione delle categorie di modifica


Panoramica

Attività

Incluso in

Amministrazione Tivoli Change Management

Panoramica

Gestione delle categorie di modifica

E' possibile ricerca, modificare, visualizzare e stampare informazioni sulle categorie di modifica della società. Si utilizza la Casella di dialogo Gestione categorie di modifica per eseguire queste attività.
Casella di dialogo Trova voce Si utilizza la casella di dialogo Trova voce per ricerca le categorie di modifica che non compaiono nell'area Gerarchia delle categorie della casella di dialogo Gestione categorie di modifica.

Per accedere alla casella di dialogo Trova voce:

Casella di dialogo Opzioni di stampa Si utilizza la casella di dialogo Opzioni di stampa per selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Una visualizzazione della gerarchia delle categorie di modifica
  • Dettagli della categoria di modifica selezionata

Per accedere alla casella di dialogo Emissione opzioni di stampa:

Casella di dialogo Emissione attributi report Si utilizza la casella di dialogo Emissione attributi report per specificare la destinazione e le altre caratteristiche di un report di categoria di modifica. E' possibile specificare una delle seguenti destinazioni per il report:
  • Schermo
  • Stampante
  • File

Per queste tre destinazioni, è possibile anche specificare un numero massimo di record che si desidera elaborare.

Per accedere alla casella di dialogo Emissione attributi report:


Attività

Ricerca di una categoria di modifica

E' possibile utilizzare il comando Trova per ricerca una o più categorie di modifica.

Per trovare una categoria di modifica:

  1. Dal menu Configurazione, selezionare Categorie di modifica.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Categorie di modifica.
  2. Dal menu Modifica, selezionare Trova.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Trova voce.
  3. Nella casella di dialogo, immettere una stringa filtro.
    Questa può essere tutta la descrizione della categoria di modifica o solo una parte di essa, oppure una stringa contenente caratteri jolly.
  4. Selezionare Trova.
    Risultato: Viene visualizzato un messaggio di avvertenza.
  5. Selezionare Sì.
  6. Si verifica una delle seguenti possibilità:
    • Se vi è più di una categoria corrispondente, viene visualizzato un elenco delle categorie di modifica corrispondenti nella casella di dialogo Trova voce.
    • Se non vi sono categorie corrispondenti, viene visualizzato un messaggio di avvertenza.
      Selezionare OK.
      Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Trova voce.

Modifica di una categoria di modifica

E' possibile modificare la descrizione di una categoria di modifica.

Nota: E' impossibile modificare il codice della categoria di modifica.

Per modificare una categoria di modifica:

  1. Dal menu Configurazione, selezionare Categorie di modifica.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Categorie di modifica.
  2. Dalla casella di dialogo Gestione categorie di modifica, selezionare il separatore Dettagli categoria.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Dettagli categoria.
  3. Se si desidera modificare la descrizione della categoria di modifica, dall'area Gerarchia di modifica, selezionare la modifica.
  4. Nella casella di dialogo Descrizione, immettere una nuova descrizione.
  5. Selezionare Salva.
    Risultato: Le modifiche alla categoria di modifica vengono salvate.

Visualizzazione delle informazioni sulla categoria di modifica

E' possibile visualizzare il codice e la descrizione di una categoria di modifica.

Per visualizzare le informazioni su una categoria di modifica:

  1. Dal menu Configurazione, selezionare Categorie di modifica.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Categorie di modifica.
  2. Dalla casella di dialogo Gestione categorie di modifica, selezionare il separatore Dettagli categoria.
    Risultato: Viene visualizzato il separatore Dettagli categoria.
  3. Visualizzare i dati.
  4. Scegliere Chiudi.
    Risultato: Appare la finestra del Tivoli Service Desk.
Stampa delle informazioni su una categoria di modifica E' possibile stampare informazioni sulle categorie di modifica o sulla società su uno schermo, una stampante o un file.

Per stampare le informazioni su un categoria di modifica:

  1. Dal menu Configurazione, selezionare Categorie di modifica.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Gestione categorie di modifica.
  2. Dal menu File, selezionare Stampa.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Opzioni di stampa.
  3. effettuare una delle seguenti operazioni:
Selezionare questa opzione... per visualizzare...
Visualizzazione della gerarchia tutti i livelli della gerarchia delle categorie di modifica.
Dettagli del Nodo selezionato il codice e la descrizione della categoria di modifica, così come lo stato, le descrizioni e i nomi del modello associato.
  1. Selezionare OK.
    Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Attributi di emissione report.
  2. Dalla casella di dialogo Attributi di emissione report, selezionare una Destinazione.
    Se si seleziona Stampante, immettere il numero di righe per pagina nella casella di dialogo Righe per pagina o accettare il valore di default 58.
    Se si seleziona File, immettere il nome del file nella casella di dialogo Nome file.
  3. Selezionare Accetta.
    Risultato: Si presenta una delle seguenti possibilità:
    • Se si seleziona Schermo, viene visualizzata la casella di dialogo Emissione report.
    • Se si seleziona Stampante, le informazioni vengono inviate alla stampante.
    • Se si seleziona File, le informazioni vengono salvate sul file specificato.