Cosa sono i tipi di regola di escalation? |
Esistono cinque diversi tipi di regole di escalation. Ogni tipo di escalation ha un messaggio di notifica univoco. E' possibile creare più regole di escalation per controllare quando la notifica dell'escalation viene inviata e chi la riceve. Con ogni regola, è possibile selezionare una categoria e creare una condizione da limitare alle modifiche a cui viene applicata una regola. |
Come utilizzare l'escalation per modifiche inoltrate non approvate |
E' possibile
evidenziare modifiche non approvate, ma avere uno stato
"Inoltrato." E' possibile evidenziare la modifica al
livello 1 nei giorni che precedono o seguono quanto riportato più
avanti:
L'escalation ai livelli successivi si verifica in base al numero di giorni precedenti o successivi l'escalation precedente. Per questo tipo di escalation, è possibile inviare una notifica a:
Nota: Se l'ora non è impostata, viene utilizzato il valore impostato per l'Ora di avvio quotidiano nel separatore Preferenze della casella di dialogo Gestione elenco. |
Come utilizzare l'escalation per le modifiche approvate non complete |
E' possibile evidenziare
una modifica al livello uno e inviare la notifica nei giorni che
precedono o che seguono quanto riportato più avanti:
L'escalation ai livelli successivi si verifica in base al numero di giorni precedenti o successivi l'escalation precedente. Per questo tipo di escalation, è possibile inviare una notifica al richiedente, all'implementatore e all'amministratore della modifica: |
Come utilizzare l'escalation per l'approvazione individuale che non è ancora stata ricevuta | Le approvazioni
individuali non ancore ricevute possono essere evidenziate. Ogni
approvazione viene evidenziata indipendentemente dalle altre approvazioni. E'
possibile evidenziare un'approvazione in un qualsiasi giorno che
precede o che segue quanto riportato più avanti:
L'escalation ai livelli successivi si verifica in base al numero di giorni precedenti o successivi l'escalation precedente. Per questo tipo di escalation, è possibile inviare notifiche a:
Le notifiche vengono inviate per ogni approvazione che non è stata ricevuta. |
Come utilizzare l'escalation per le attività non ancora avviate | E'
possibile evidenziare le attività in un qualsiasi giorno che
precede o che segue quanto riportato più avanti:
L'escalation ai livelli successivi si verifica in base al numero di giorni precedenti o successivi l'escalation precedente. Per questo tipo di escalation, è possibile notificare quanto segue:
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Come utilizzare l'escalation per le attività avviate non ancora complete | E' possibile
evidenziare attività per modifiche approvate che sono state avviate,
ma non ancora al 100%. Il completamento delle attività deve essere
superiore allo 0% perché queste siano evidenziate. E'
possibile evidenziare un'attività in un qualsiasi giorno che
precede o che segue quanto riportato più avanti:
L'escalation ai livelli successivi si verifica in base al numero di giorni precedenti o successivi l'escalation precedente. Per questo tipo di escalation, è possibile inviare notifiche a:
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