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La casella di dialogo
Gestione giorni elenca i giorni SLA configurati per le scadenze SLA.
Questa casella di dialogo, è utilizzata per aggiungere, modificare,
visualizzare e cancellare giorni SLA. Poiché un anno SLA è composto
interamente da giorni SLA, è necessario configurare almeno un giorno SLA. Un
giorno SLA rappresenta un periodo di 24 ore divise in 96 segmenti,
ognuno di essi di 15 minuti. Questi intervalli di 15 minuti possono
essere attivati o disattivati. Le ore aziendali SLA ufficiali
costituiscono un qualsiasi periodo di tempo attivato. Per ulteriori
informazioni sui giorni SLA, consultare
Gestione calendari. |