Transazioni di richiamo dei problemi (Richiamare problemi) del Distributed Data Manager


Panoramica

Incluso in

Gestione Tivoli Problem Management

Panoramica

Transazione di richiamo dei problemi La seguente tabella elenca le attività per richiamare un problema da un sito remoto.

Attività Sistema Processo
1 Client A Creare record REMOTE_WORK: RW_REQUEST_TRANSFER_PROB_BACK
2 Client A Crea il record REMOTE_TASKS per il CURRENT_SITE dei problemi
3 Client A Impostare CURRENT_SITE dei problemi su (PEND)
4 Client A Spedire i messaggi al server delle applicazioni A: ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK
5 Server delle applicazioni A Legge i record REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS
6 Server delle applicazioni A Impacchettare i dati di richiesta
7 Server delle applicazioni A Spedire i messaggi al server delle applicazioni B: ES_MSG_TA_TRANSFER_BACK_REQ
8 Server delle applicazioni B Crea il record LOCAL_WORK
9 Server delle applicazioni B Creare record REMOTE_WORK: RW_AUTO_PROBLEM_TRANSFER
10 Server delle applicazioni B Crea il record REMOTE_TASKS per il sito A
11 Server delle applicazioni B Creare record Audit Trail "Inviato"
12 Server delle applicazioni B Spedire i messaggi al server delle applicazioni B: ES_MsgNetNAgentAsClientRelay
13 Server delle applicazioni B Inviare la conferma al sito A. Spedire i messaggi ad un server delle applicazioni A: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
13a Server delle applicazioni A Rimuove i record REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS
14 Server delle applicazioni B Rimuove il record LOCAL_WORK
15 Server delle applicazioni B Leggere i record REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS
16 Server delle applicazioni B I dati del ticket del problema di pacchetto che sono stati modificati o aggiunti nell'ultimo aggiornamento del sito A
17 Server delle applicazioni B Informare il proprietario corrente che il problema è stato "considerato"
18 Server delle applicazioni B Impostare CURRENT_SITE dei problemi su (PEND)
19 Server delle applicazioni B Spedire i messaggi al server delle applicazioni A: ES_MSG_TA_PROBLEM_TRANSFER
20 Server delle applicazioni A Crea il record LOCAL_WORK
21 Server delle applicazioni A Aggiornare/creare dati ticket del problema
22 Server delle applicazioni A Creare il record PROB_TRANSFER
23 Server delle applicazioni A Informare il richiedente dell'arrivo del problema
24 Server delle applicazioni A Informare tutti i siti remoti che hanno posseduto il problema del nuovo CURRENT_SITE, OWNER e PROBLEM_RESULT (stato) eseguendo un Problem Change Broadcast
25 Server delle applicazioni A Avviare l'escalation del problema
26 Server delle applicazioni A Inviare conferma al Sito B. Spedire i messaggi al server delle applicazioni B: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
27 Server delle applicazioni A Rimuove il record LOCAL_WORK
28 Server delle applicazioni B Aggiornare CURRENT_SITE dei problemi sul Sito A
29 Server delle applicazioni B Aggiornare l'Audit Trail per riflettere il trasferimento riuscito
30 Server delle applicazioni B Terminare escalation dei problemi
31 Server delle applicazioni B Rimuove i record REMOTE_WORK e REMOTE_TASKS