Gestione dei tipi e degli stati del contratto


Panoramica

Funzioni
Incluso in Tivoli Service Desk

Panoramica

Contratti

Un contratto è un accordo con un fornitore relativo a degli acquisti, gestione, affitti, garanzie o altri servizi. E' possibile associare un contratto con uno o più beni oppure con un evento.

Tipi di contratto

L'amministratore di sistema gestisce l'elenco dei tipi di contratti utilizzati dalla società per i propri beni. Quando gli utenti aggiungono un contratto per un bene, selezionano un tipo di contratto da questo elenco.

I tipi di contratto compresi in Tivoli Service Desk:

  • Garanzia
  • Servizio
  • Affitto
  • Mutuo
  • Acquisto
  • Gestione

Stati del contratto

L'amministratore del sistema gestisce l'elenco degli stati del contratto utilizzati dalla propria società per i propri beni. Quando gli utenti aggiungono un contratto per un bene, selezionano lo stato del contratto da questo elenco.

Gli stati del contratto compresi in Tivoli Service Desk sono i seguenti:

  • rinnovato
  • incompleto
  • in sospeso

Funzioni

Gestione dei tipi di contratto

Per aggiungere un nuovo tipo di contratto:
  1. Nella casella di dialogo Configurazione del sistema TSD scegliere il separatore Contratto.
  2. Nella casella sotto l'elenco Tipi di contratto, immettere un nome per il nuovo tipo di contratto.
  3. Selezionare Aggiungi.
    Risultato: il nuovo tipo di contratto viene visualizzato nell'elenco Tipo di contratto.

E' possibile modificare un tipo di contratto, anche se già associato ai contratti del database Tivoli Service Desk. Tuttavia, quando si modifica un tipo di contratto questo viene automaticamente aggiornato su ogni contratto al quale è anche associato.

Per modificare un tipo di contratto, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella casella di dialogo Configurazione del sistema TSD, scegliere il separatore Contratto.
  2. Selezionare il tipo di contratto che si desidera modificare dal relativo elenco.
  3. Nella casella sottostante l'elenco Tipi di contratti, immettere un nuovo nome per il tipo di contratto.
  4. Selezionare Sostituisci.
    Risultato: il tipo di contratto aggiornato viene visualizzato nell'elenco Tipi di contratto.

L'utente può cancellare un tipo di contratto solo se non è già stato associato ad un contratto.

Per cancellare un tipo di contratto, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella casella di dialogo Configurazione di sistema TSD scegliere il separatore Contratto.
  2. Dall'elenco dei tipi di contratto, selezionare il tipo di contratto che si desidera cancellare.
  3. Selezionare Cancella.
    Risultato: il tipo di contratto selezionato viene eliminato dall'elenco dei tipi di contratto.

Gestione degli stati del contratto

Per aggiungere un nuovo stato del contratto, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nella casella di dialogo Configurazione di sistema TSD, scegliere il separatore Contratto.
  2. Nella casella sottostante l'elenco degli stati del contratto immettere un nome per il nuovo stato del contratto.
  3. Selezionare Aggiungi.
    Risultato: il nuovo stato del contratto viene visualizzato nell'elenco degli stati del contratto.

L'utente può modificare lo stato di un contratto, anche se è già stato associato ai contratti contenuti nel database Tivoli Service Desk. Tuttavia, quando si modifica uno stato del contratto questo viene automaticamente aggiornato su ogni contratto con il quale è stato associato.

Per modificare lo stato di un contratto, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella casella di dialogo Configurazione di sistema TSD scegliere il separatore Contratto.
  2. Selezionare gli stati del contratto che si desidera modificare dal relativo elenco.
  3. Nella casella sottostante l'elenco degli stati del contratto, immettere un nuovo nome per il contratto selezionato.
  4. Selezionare Sostituisci.
    Risultato: lo stato del contratto aggiornato viene visualizzato nell'elenco degli stati del contratto.

L'utente può cancellare lo stato di un contratto solo se non è già stato associato ad un contratto.

Per cancellare lo stato di un contratto, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella casella di dialogo Configurazione di sistema TSD, scegliere il separatore Contratto.
  2. Dall'elenco Stato del contratto, selezionare lo stato del contratto che si desidera cancellare.
  3. Selezionare Cancella.
    Risultato: lo stato del contratto selezionato viene rimosso dall'elenco degli stati del contratto.

Stampa di un elenco di tipi e degli stati del contratto

E' possibile stampare un elenco di tutti i tipi e gli stati dei contratti contenuti nel database Tivoli Service Desk database.

Per stampare un elenco dei tipi e degli stati dei contratti, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella casella di dialogo Configurazione di sistema TSD, scegliere il separatore Contratto.
  2. Selezionare Stampa.
  3. Nella casella di dialogo Attributi output report , selezionare la destinazione dell'output e regolare gli altri parametri. Vedere Scelta degli attributi dell'output del report.
  4. Selezionare Accetta.
    Risultato: viene stampato un elenco di tutti i tipi e gli stati dei contratti.