Accesso alla
casella di dialogo Ricerca SLA |
Per accedere alla
casella di dialogo Ricerca SLA
- Dal visualizzatore
SLA, selezionare il pulsante Ricerca.
Risultato: Viene visualizzata la casella di dialogo Ricerca SLA.
Nota: I campi riempiti determinano il tipo
di informazioni restituite.
E' possibile riempire alcuni, tutti e nessun campo, descritti nelle
fasi seguenti.
- Nei campi ID iniziale e ID finale, immettere un intervallo
di ID delle scadenze su cui basare la ricerca.
- Nei campi Data violazione, immettere un intervallo di
date di violazione su cui basare la ricerca.
- Nei campi Data di avvio successiva, immettere un
intervallo di date per stabilire la data di avvio successiva.
- Nel campo Nome scadenza, immettere un nome Scadenza SLA
su cui basare la ricerca.
- Nel campo ID scadenza, immettere un ID scadenza SLA
su cui basare la ricerca.
- Dall'elenco Scadenze relative per, stabilire se la
ricerca deve restituire una scadenza relativa ad Apertura
problemi, Trasferimento problemi o Trasferimento chiamata.
- Nei campi ID iniziale e ID finale, immettere gli ID
iniziali e finali su cui basare la ricerca, se si seleziona una voce
dall'elenco Scadenza relativa a.
- Scegliere OK.
Risultato: Viene visualizzato il visualizzatore SLA. I
risultati della ricerca appaiono nell'elenco di SLA attivi
all'inizio del visualizzatore SLA.
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