Trasferimento di un
problema |
Per trasferire un problema, effettuare le seguenti
operazioni:
- Nel riquadro Destinatario, specificare quale utente o gruppo deve ricevere il problema trasferito
in uno dei seguenti modi:
- Immettere il nome utente o di gruppo.
- Effettuare una selezione dall'elenco di utenti.
- Per notificare al destinatario che gli è stato trasferito un problema, selezionare
la casella di spunta Invia notifica.
- Per cambiare il modo in cui viene gestita l'informazione, selezionare Opzioni
notifica.
Nota: Opzioni di notifica non è disponibile a meno che non si selezioni
la casella di spunta Notifica.
- Nella casella di dialogo Trasferisci problema, fare clic su OK.
Risultato: se si seleziona la casella di spunta Invia notifiche, al destinatario
viene notificato che li è stato trasferito un problema. Il problema trasferito
continua a ripresentarsi nella casella di dialogo Gestione problemi del mittente
fino a quando il destinatario ne assume la proprietà. A seconda della configurazione adottata, ciò
può verificarsi al momento del trasferimento. |