Panoramica |
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Attività |
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Incluso in |
Tivoli Problem Management |
Componente |
Componente è il secondo livello della gerarchia SCIM. I componenti sono i blocchi di costruzione fondamentali dei sistemi. Un componente è una categoria generale di dispositivi, ad esempio i monitor, le CPU e stampanti. |
Panoramica della gerarchia SCIM |
Questo argomento guida tratta della gestione dei componenti come parte del SCIM. Per maggiori informazioni sulla progettazione e l'utilizzo della gerarchia SCIM, consultare Gestione della gerarchia SCIM. |
Casella di dialogo Gestione del componente |
Utilizzare la casella di
dialogo Gestione per
gestire i componenti
della gerarchia Tivoli Problem Management SCIM. Per accedere alla casella di dialogo Gestione componente:
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Casella di dialogo Aggiungi componente |
Dopo aver definito un sistema,
utilizzare la casella di dialogo Aggiungi componente per
aggiungere i componenti
che appartengono a quel sistema. Consultare Aggiunta di un componente. Per accedere alla casella di dialogo Aggiungi componente:
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Casella di dialogo Modifica componente |
Utilizzare la casella di
dialogo Modifica componente quando
si desidera modificare l'ID del componente, il tipo di problema o la descrizione. Consultare Modifica di un
componente. Per accedere alla casella di dialogo Modifica componente:
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Casella di dialogo Visualizza componente |
Verificare i dettagli di un componente
o nella casella di
dialogo Gestione componente
oppure nella casella di dialogo Visualizza componente. Mentre si sta visualizzando un componente, non è possibile apportare delle modifiche.
Per maggiori informazioni, consultare Visualizzazione di un componente. Per accedere alla casella di dialogo Visualizza componente:
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Aggiunta di un componente |
Componenti
appartengono a sistemi.
Un sistema può avere uno o più componenti. Dopo aver definito un sistema, è possibile aggiungere
i componenti che appartengono a quel sistema. Per aggiungere un componente:
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Modifica di un componente |
L'utente può modificare
un componente quando desidera modificare l'ID del componente, un tipo di problema o una descrizione. Nota: L'ID componente è la chiave del record principale. E' possibile modificare un ID componente solo se non presente in altri luoghi. L'aggiunta delle voci ad un componente fa riferimento all'ID del componente. Effettuata questa operazione, non è possibile cambiare L'ID componente. Per modificare un componente:
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Visualizzazione di un componente |
E' possibile controllare i dettagli
di un componente
sia nella
casella di dialogo Gestione componente
oppure nella casella di
dialogo Visualizza componente. Non possono essere apportate modifiche
durante la visualizzazione di un componente. Per visualizzare un componente:
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Cancellazione di un componente |
E' possibile cancellare un componente
quando l'help desk non supporta più nessuno dei prodotti
identificati dalle voci
e moduli
appartenenti al componente. Quando si cancella un componente,
vengono anche cancellati tutte le voci e i moduli che fanno
parte
del componente. Ciò non causa errori nei record dei problemi esistenti
in cui lo SCIM
contiene il componente cancellato. Per ricercare un record dei problemi contente le informazioni SCIM
cancellate, però, deve essere utilizzata una
casella di dialogo Cerca, invece
della
più semplice casella di dialogo
Richiesta di informazioni. Per
maggiori informazioni sulla ricerca dei record di problemi o sulla
definizione di una query SQL
consultare Ricerca e verifica. Per cancellare un componente:
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Ricerca di un componente |
Se la localizzazione di un componente
nella casella di
dialogo Gestione componente presenta qualche difficoltà,
è possibile effettuare una ricerca SQL. Per ricercare un componente:
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