Dialogfenster 'Kalender bearbeiten'


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Tivoli Service Desk

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Dialogfenster 'Kalender bearbeiten'

Im Dialogfenster 'Kalender bearbeiten' werden alle SLA-Kalender aufgeführt. In einem SLA-Kalender werden die für eine SLA-Bedingung gültigen aktiven Stunden festgelegt. Eine aktive SLA-Bedingung läuft nur ab bzw. eskaliert nur während der angegebenen Stunden, vergleichbar mit der Öffnungszeit eines Geschäfts. In einem SLA-Kalender wird, in Inkrementen von 15 Minuten, bis zu einem Jahr dargestellt. Sie können beliebig viele unterschiedliche Kalender erstellen, allerdings kann für eine SLA-Bedingung jeweils nur ein Kalender angewendet werden. Im Dialogfenster 'Kalender bearbeiten' befinden sich auch die Steuerelemente zum Erstellen, Bearbeiten, Anzeigen und Löschen von Kalendern. Weitere Informationen zu Kalendern finden Sie unter Kalender bearbeiten.

Aufgaben

Dialogfenster 'Kalender bearbeiten' öffnen

So öffnen Sie das Dialogfenster 'Kalender bearbeiten':
  1. Klicken Sie im Dialogfenster 'Bedingungen bearbeiten' auf 'Hinzu'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'SLA-Bedingung zufügen' wird geöffnet.
  2. Klicken Sie rechts neben dem Feld 'Kalendername' auf 'Suche...'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Kalender bearbeiten' wird geöffnet.
    Hinweis: Sie können das Dialogfenster 'Kalender bearbeiten' auch öffnen, indem Sie im Problem Management-Administratorprofil im Menü 'Bearbeiten' die Option 'System' auswählen.