In Tivoli Service Desk anmelden


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Tivoli Service Desk

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Benutzer ID und Paßwort

Sie müssen zunächst das Programm starten und sich unter Angabe Ihrer Benutzer-ID (und eventuell Ihres Paßworts) anmelden, um mit Tivoli Service Desk arbeiten zu können.

Die Angabe einer Benutzer-ID ist aus Sicherheitsgründen erforderlich. Sie dient zur Kontrolle von:

  • Anrufen und Problemen (in Tivoli Problem Management).
  • Abgeschlossenen Vorgängen (in Tivoli Asset Management).
  • Änderungen (in Tivoli Change Management).

Dialogfenster 'TSD-Anmeldung'

Über das Dialogfenster 'TSD-Anmeldung' erhalten Benutzer Zugriff auf die Anwendungen in Tivoli Service Desk. Nach Eingabe der Benutzer-ID und ggf. des Paßworts in diesem Dialogfenster wird das Hauptfenster von Tivoli Service Desk geöffnet. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden.

Informationen zum Aufrufen des Dialogfensters 'TSD-Anmeldung' finden Sie unter Tivoli Service Desk starten.


Aufgaben

Anmelden

So melden Sie sich in Tivoli Service Desk an:
  1. Geben Sie im Dialogfenster 'TSD-Anmeldung' im Feld 'Benutzer ID' Ihre Benutzerkennung ein.
  2. Falls erforderlich, geben Sie im Feld 'Paßwort' Ihr Paßwort ein.
    Hinweis: Ob bei der Eingabe der Benutzer-ID bzw. des Paßworts die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden muß, hängt von der Datenbankkonfiguration ab. Falls dies der Fall ist, müssen Sie die Benutzer-ID und das Paßwort wie vom Systemadministrator definiert eingeben. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den zuständigen Systemadministrator.
  3. Klicken Sie auf 'OK'.
    Ergebnis: Bei Eingabe der gültigen Benutzer-ID und des gültigen Paßworts wird das Hauptfenster von Tivoli Service Desk geöffnet.
    Hinweis: Bei Eingabe einer ungültigen Benutzer-ID bzw. eines ungültigen Paßworts wird eine Fehlernachricht angezeigt. Klicken Sie auf 'OK', und wiederholen Sie Schritt 2. Tritt dieser Fehler erneut auf, klicken Sie im Dialogfenster 'TSD-Anmeldung' auf 'Abbrechen', und wenden Sie sich an den zuständigen Systemadministrator.