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Tivoli Problem Management |
Zähler und Zähler-Caches |
Zähler sind Werte, die in Tivoli Problem Management verwendet werden, um eindeutige Satz-IDs für viele der Tabellen in der Tivoli Problem Management-Datenbank anzugeben. Caching bezeichnet den Prozeß des Speicherns einer Stapeldatei mit Zählernummern in einem Speicher oder das Zwischenspeichern an einer Client-Workstation. Wenn der Datenbank-Server auf Abfrage einer Client-Workstation eine Stapeldatei mit Zählernummern ausgibt, wird dies als Zähler-Cache bezeichnet. (Eine Liste verfügbarer Zähler-Caches wird im Dialogfenster 'Anwendung' im Register 'Zähler' angezeigt.) |
Verwendung von Zähler-Caches bei Tivoli Problem Management |
Sie können Tivoli
Problem Management so konfigurieren, daß Stapeldateien mit
Zählernummern abgerufen und im Speicher abgelegt werden
können. Wenn Sie einen neuen Satz erstellen, wird die nächste
Nummer des Zähler-Caches als Satz-ID verwendet, und die Nummer
wird aus dem Zähler-Cache gelöscht. Wenn der Cache leer ist,
ruft Tivoli Problem Management eine neue Stapeldatei mit Zählern
vom Datenbank-Server ab. Da Tivoli Problem Management nicht jedes Mal, wenn Sie einen neuen Satz erstellen, auf den Datenbank-Server zugreifen muß, verkürzt Zähler-Caching den Zeitaufwand für die Kommunikation mit dem Datenbank-Server erheblich und erhöht somit die Gesamtleistung. Sätze, die mit Zähler-Caches erstellt wurden, können Satz-IDs besitzen, die nicht genau der Zeit ihrer Zuordnung entsprechen. Diese Satz-IDs repräsentieren nicht die systemübergreifende Ordnung, nach der die Sätze erstellt wurden. Nehmen Sie beispielsweise an, Sie hätten zwei Benutzer, die beide Problemsätze erstellen. Die erste Client-Workstation gibt den Befehl GetNextNumber an den Datenbank-Server. Der Datenbank-Server gibt an den ersten Client Zähler mit Problem IDs von 1 bis 50 zurück. Wenn der zweite Client den Server anruft, erhält er die Zähler 51 bis 100. Wenn beide Benutzer simultan arbeiten, verwendet der erste Zähler 1, während der zweite Zähler 51 verwendet, und so weiter. |
Dialogfenster 'Zähler bearbeiten' |
Ändern Sie im
Dialogfenster 'Zähler bearbeiten' die Größe des
Zähler-Cache
so, daß Client-Workstations nicht zu häufig Zähler-Caches
abrufen müssen. Zähler-Caching verkürzt den Zeitaufwand für die
Kommunikation mit dem Datenbank-Server erheblich und
erhöht die Gesamtleistung. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter Zähler-Cache-Größe
bearbeiten. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Zähler bearbeiten' zu öffnen:
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Dialogfenster 'Zähler anzeigen' |
Im Dialogfenster
'Zähler anzeigen' können Sie die momentane Größe eines
beliebigen Zähler-Cache
anzeigen lassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Zähler-Cache-Größe
anzeigen. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster Zähler anzeigen zu öffnen:
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Optimale Cache-Werte ermitteln |
Die Größe der Cache-Werte
für Zähler ist variabel. Sie sollten einen ausreichend großen
Cachewert angeben, um zu verhindern, daß Benutzer zu häufig
Zähler-Caches abrufen. Um die Cache-Werte festzulegen, sollten
Sie wissen wieviele Sätze jedes Typs über einen bestimmten
Zeitraum hinweg erstellt werden. Das folgende Verfahren ist eine
Möglichkeit, diese Informationen zu erhalten. Führen Sie folgende Schritte aus, um optimale Cachewerte zu ermitteln:
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Im folgenden finden Sie eine Tabelle mit einigen der Aktionen, die in Tivoli Problem Management am häufigsten verwendet werden, sowie die in den Aktionen verwendeten Zähler und die Häufigkeit, wie oft die Zähler während den Aktionen verwendet werden. |
Aktion | Verwendete Zähler | Verwendungshäufigkeit |
Anruf registrieren | CALL | 1 |
PROBLEM | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Problem einfrieren | PROBLEM HISTORY | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
Problem wiederaufnehmen | PROBLEM HISTORY | 1 |
Anruf übertragen | ALARM | 1 |
ESCALATION LOG | 1 | |
DISPATCH | 1 | |
PROBLEM HISTORY | 1 | |
Problem übertragen | PROBLEM HISTORY | 1 |
WORK HISTORY | 1 | |
ESCALATION LOG | 1 | |
ALARM | 1 | |
Anruf übernehmen | PROBLEM HISTORY | 1 |
Problem übernehmen | PROBLEM HISTORY | 1 |
Zähler-Cache-Größe bearbeiten |
Alle
Änderungen der Zähler-Cache-Größe haben Auswirkungen auf alle
Benutzer von Tivoli Problem Management, sobald diese Tivoli Problem
Management erneut starten. Sie müssen die Zähler-Cache-Größe nicht
an jeder Workstation für jeden Benutzer einstellen. Führen Sie folgende Schritte aus, um die Zähler-Cache-Größe zu bearbeiten:
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Zähler-Cache-Größe anzeigen |
Überprüfen
Sie die Einstellungen des Zähler-Cache im Dialogfenster 'Zähler
anzeigen'.
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