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Kontext |
Tivoli Service Desk |
Benachrichtigungen |
Benutzer können einander in Tivoli Service Desk Nachrichten senden. Diese Nachrichten werden als Benachrichtigungen (Notifikationen) bezeichnet. Außerdem wird von verschiedenen Vorgängen in TSD das automatische Senden von Nachrichten an TSD-Benutzer ausgelöst. Automatische Benachrichtigungen können in Tivoli Problem Management durch die Eskalation von Problemen oder in Tivoli Change Management von Änderungen oder deren Auswirkungen ausgelöst werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Benachrichtigungen und Alarm. | ||||||||
Benachrichtigungsanforderungen |
Wenn Sie Benutzern oder
Gruppen die Möglichkeit geben möchten, Hinweisnachrichten externer Nachrichtensysteme wie E-Mail,
Pager oder Telefax zu empfangen, müssen Sie zuerst
Hinweisnachrichtsmethoden konfigurieren, und
diese dann im Dialogfenster 'Benachrichtigungsoptionen' den Benutzern
oder Gruppen zuordnen. Hinweis: Standardmäßig können alle Benutzer und Gruppen von Tivoli Service Desk Alarmnachrichten empfangen. Die Benachrichtigungsmethode 'Alarm' muß nicht als Benachrichtigungsmethode für Benutzer und Gruppen konfiguriert werden. |
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Dialogfenster 'Benachrichtigungsoptionen' |
Im Dialogfenster 'Benachrichtigungsoptionen' können Sie Benachrichtigungsmethoden konfigurieren und sie Benutzern und Gruppen zuordnen.
Im Dialogfenster 'Benachrichtigungsoptionen' finden Sie folgende Register:
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfenster 'Benachrichtigungsoptionen' zu öffnen:
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