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Führen Sie zum
Hinzufügen von Bearbeitungshistorie während der Wiederaufnahme eines
Problems folgende Schritte aus:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Probleme bearbeiten' ein Problem aus und klicken Sie auf
'Wiederaufnehmen'.
- Wählen Sie im Dialogfenster 'Problemstatus' das Register
'Bearbeitungshistorie' aus.
- Wird im Register 'Bearbeitungshistorie' eine vorhandene
Bearbeitungshistorie angezeigt, klicken Sie auf 'Löschen'.
Hinweis: Dadurch werden der Eintrag im Feld
'Beschreibung' gelöscht und die Einträge in den Feldern
'Startdatum', 'Startzeit', 'Endedatum' und 'Endezeit'
auf das aktuelle Datum bzw. die aktuelle Uhrzeit zurückgesetzt. Vorhandene
Bearbeitungshistorie wird dabei nicht aus dem Register
'Bearbeitungshistorie' entfernt.
- Geben Sie im Feld 'Beschreibung' eine Beschreibung der
Bearbeitung ein, die Sie offline ausgeführt haben.
- Führen Sie im Feld 'Startdatum' einen der folgenden
Schritte aus:
- Geben Sie das Datum ein, an dem Sie mit der
Offline-Bearbeitung begonnen haben.
- Klicken Sie zur Auswahl eines Datums auf dem Kalender
auf 'Startdatum'.
- Geben Sie im Feld 'Startzeit' die Zeit ein, zu der Sie
mit der Offline-Bearbeitung begonnen haben.
- Verwenden Sie folgende Tabelle, um Ihr Vorgehen in den
Feldern 'Endedatum' und 'Endezeit' festzulegen.
Vorhaben... |
Vorgehen... |
Die Felder
'Endedatum' und 'Endezeit' auf aktuelles Datum bzw. aktuelle Zeit setzen |
Wählen Sie
die Option 'Jetzt' aus. |
Ein Datum auswählen |
Klicken Sie
auf dem Kalender auf 'Endedatum'.
Geben Sie im Feld 'Endezeit' die Uhrzeit ein, zu der Sie
die Offline-Bearbeitung beendet haben. |
Datum und
Uhrzeit eingeben, zu denen Sie die Offline-Bearbeitung beendet haben |
Geben Sie das
Datum und die Uhrzeit ein. |
- Klicken Sie auf 'Hinzu'.
Ergebnis: Die neue Bearbeitungshistorie wird in der Liste angezeigt.
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