Dialogfenster 'Anrufweitergabe'


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Tivoli Problem Management


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Das Dialogfenster 'Anrufweitergabe'

Wenden sich Anrufer an den Help Desk, erfassen Sie im Dialogfenster 'Anrufweitergabe' Daten zu den Anrufern sowie detaillierte Daten zu deren Problemen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Anrufe weitergeben.

Aufgaben

Dialogfenster 'Anrufweitergabe' öffnen

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfenster 'Anrufweitergabe' zu öffnen:
  • Wenn Sie das 'Tivoli Problem Management-Analytikerprofil' verwenden, wählen Sie im Menü 'Datei' die Option 'Weitergabe neuer Anrufe' aus.
  • Wählen Sie aus dem Menü 'Hilfe' die Option 'Ihr Systemprofil' aus, und folgen Sie den Anweisungen unter 'Anruf weitergeben'.