Dialogfenster 'Tage bearbeiten'


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Dialogfenster 'Tage bearbeiten'

Im Dialogfenster 'Tage bearbeiten' werden die für SLA-Bedingungen konfigurierten SLA-Tage aufgeführt. In diesem Dialogfenster können Sie SLA-Tage erstellen, bearbeiten, anzeigen und löschen. Da sich ein SLA-Jahr ausschließlich aus SLA-Tagen zusammensetzt, muß zumindest ein SLA-Tag konfiguriert werden. Bei einem SLA-Tag handelt es sich um eine Zeitspanne von 24-Stunden, untergliedert in 96 Segmente, wobei ein Segment 15 Minuten umfaßt. Das Zeitintervall von 15 Minuten kann entweder ein- oder ausgeschaltet werden. Unter den offiziellen Öffnungszeiten versteht man alle eingeschalteten Zeitspannen. Weitere Informationen zu SLA-Tagen finden Sie unter Kalender bearbeiten.

Aufgaben

Dialogfenster 'Tage bearbeiten' öffnen

So öffnen Sie das Dialogfenster 'Tage bearbeiten':
  1. Klicken Sie im Dialogfenster 'Kalender bearbeiten' auf 'Hinzu'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Kalender zufügen' wird geöffnet.
  2. Klicken Sie auf 'Suche...' rechts neben dem Feld 'Tag verwenden'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Tage bearbeiten' wird geöffnet.
    Hinweis: Sie können das Dialogfenster 'Kalender bearbeiten' auch öffnen, indem Sie im Problem Management-Administratorprofil im Menü 'Bearbeiten' die Option 'SLA-Tage' auswählen.