Adaptive Learning Thesaurus


Der Thesaurus von Adaptive Learning ist eine Sammlung von Schlüsselworten, die häufig in Problembeschreibungen vorkommen. Schlüsselworte mit ähnlichen Bedeutungen sind Konzepten zugeordnet. Diese Konzepte ihrerseits sind wiederum Problemlösungen zugeordnet.

Wenn ein Help Desk-Analytiker mit Hilfe von Adaptive Learning eine Lösung sucht, wird zunächst die Problembeschreibung nach Schlüsselworten durchsucht, danach werden auf Basis der Konzepte, die diesen Schlüsselworten zugeordnet sind, zutreffende Lösungen abgerufen.

Für Adaptive Learning wird auch die Abkürzung ADL verwendet.

Siehe auch Adaptive Learning.