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Sie können im
Dialogfenster 'SLA-Bedingung zufügen' SLA-Bedingungen erstellen. Eine Bedingung besteht aus einem
Kalender, der die aktiven Zeiten für die SLA festlegt, aus einem
Zeitlimit zur Überschreitung der Vereinbarung und aus einer Gruppe
von geplanten Ereignissen, die im Verlauf des Problems ausgeführt
werden. In einer Bedingung werden auch Kriterien für den Zeitpunkt
angegeben, an dem eine SLA von einem Problem aktiviert wird, sowie
Bedingungen für den Zeitpunkt, an dem eine aktive SLA beendet wird.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter SLA-Bedingungen bearbeiten. |
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Sie können im
Dialogfenster 'SLA-Bedingung bearbeiten' die SLA-Bedingungen
bearbeiten. Eine Bedingung besteht aus einem
Kalender, der die aktiven Zeiten für die SLA festlegt, aus einem
Zeitlimit zur Überschreitung der Vereinbarung und aus einer Gruppe
von geplanten Ereignissen, die im Verlauf des Problems ausgeführt
werden. In einer Bedingung werden auch Kriterien für den Zeitpunkt
angegeben, an dem eine SLA von einem Problem aktiviert wird, sowie
Bedingungen für den Zeitpunkt, an dem eine aktive SLA beendet wird.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
SLA-Bedingungen bearbeiten. |
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Sie können im
Dialogfenster 'SLA-Bedingung anzeigen' Einzelheiten zu den
SLA-Bedingungen anzeigen. Eine Bedingung besteht aus einem
Kalender, der die aktiven Zeiten für die SLA festlegt, aus einem
Zeitlimit zur Überschreitung der Vereinbarung und aus einer Gruppe
von geplanten Ereignissen, die im Verlauf des Problems ausgeführt
werden. In einer Bedingung werden auch Kriterien für den Zeitpunkt
angegeben, an dem eine SLA von einem Problem aktiviert wird, sowie
Bedingungen für den Zeitpunkt, an dem eine aktive SLA beendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter SLA-Bedingungen bearbeiten. |