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Aufgaben | |
Kontext | Tivoli Service Desk |
Vorgänge |
Der Systemadministrator verwaltet die Beschreibungen der Vorgänge, die in Ihrem Unternehmen während des gesamten Lebenszyklus eines Inventarpostens verfolgt werden.
Wenn die Benutzer Informationen zu einem Vorgang protokollieren, geben sie auch an, um welche Art Vorgang es sich handelt.
Vorgänge können auf zwei verschiedene Weisen verwendet werden:
Die folgenden Arten von Vorgängen sind in Tivoli Service Desk verfügbar:
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Vorgänge hinzufügen und löschen |
Nach der Installation von Tivoli Service Desk können Vorgänge weder der Liste mit Vorgängen hinzugefügt noch aus ihr entfernt werden. |
Vorgänge bearbeiten |
Die Beschreibung eines
Vorgangs, der in der in Tivoli Service Desk verfügbaren Liste
aufgeführt ist, kann auch dann geändert werden, wenn der Name des
Vorgangs bereits zur Protokollierung eines Vorgangs im Lebenszyklus
eines Inventarpostens verwendet wurde.
Die Vorgangsbeschreibung wird überall geändert, wo sie vorkommt.
So ändern Sie eine Vorgangsbeschreibung:
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Vorgangsliste drucken |
Sie können eine Liste aller in der Tivoli Service Desk-Datenbank vorhandenen Vorgänge drucken.
So drucken Sie eine Vorgangsliste:
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