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Tivoli Service Desk

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In den TSD-Anwendungen haben Sie an verschiedenen Stellen die Möglichkeit, Dateneingaben über eine Auswahl aus Listen vorzunehmen. Dadurch werden Fehler vermieden und die Dateneingabe beschleunigt. In den meisten Fällen wählen Sie den gewünschten Eintrag aus der Liste aus und klicken anschließend auf 'OK' bzw. 'Übernehmen'.

Auswahlspezifische Dialogfenster

Die Listenauswahlfenster haben unterschiedliche Bezeichnungen, sind sich in ihrer Funktionsweise jedoch ähnlich. Dieses Hilfethema bezieht sich auf folgende Dialogfenster:
  • Dialogfenster 'Verfügbare Gruppen', Dialogfenster 'Gruppe wählen': Über diese Dialogfenster können Sie Benutzer in Gruppen zusammenfassen. Gruppen werden anhand einer Gruppen-ID gekennzeichnet. An verschiedenen Stellen in Tivoli Service Desk haben Sie die Möglichkeit, die Gruppen-ID über die Auswahl aus einer entsprechenden Liste in diesem Dialogfenster einzugeben.
  • Dialogfenster 'Berechtigung wählen' und 'Berechtigungen': Über Berechtigungen können Sie den Zugriff auf TSD-Funktionen steuern. Benutzer bzw. Benutzergruppen können nur die Systemaktionen aufrufen, für die sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. In diesen Dialogfenstern wird eine Liste mit den in Tivoli Service Desk verfügbaren systemspezifischen Berechtigungen angezeigt. Diese Liste kann sowohl systemdefinierte Berechtigungen enthalten, die von Tivoli Service Desk verteilt werden, als auch vom Systemadministrator definierte Berechtigungen.
  • Dialogfenster 'Systemaktion wählen': Über Systemaktionen werden Tivoli Script-Routinen bzw. externe Anwendungen (z. B. Textverarbeitungsprogramme) aufgerufen. In diesem Dialogfenster werden die in Tivoli Service Desk verfügbaren Funktionen in Form von Systemaktionen aufgeführt.
  • Dialogfenster 'Treffer': Bei Treffern handelt es sich um bestimmte Datensatzarten, die mit dem von Ihnen in einem Textfeld eingegebenen Teilbegriff übereinstimmen. Dieses Dialogfenster zeigt eine Liste mit den Treffern an, aus der Sie den gewünschten Eintrag zur Vervollständigung Ihrer Eingabe auswählen können.

Aufgaben

Aus Listen auswählen

In Tivoli Service Desk besteht an vielen Stellen die Notwendigkeit, die Dateneingabe über die Auswahl aus einer Liste vorzunehmen. Die Dialogfenster mit solchen Listen tragen verschiedene Bezeichnungen und unterscheiden sich hinsichtlich der verfügbaren Funktionen, gleichen sich jedoch in ihrer Funktionsweise.

Hinweis: Die Auswahl mehrerer Listeneinträge ist nur beim Hinzufügen von Einträgen in eine Liste möglich. Für die Eingabe in ein Textfeld können Sie nur jeweils einen Eintrag auswählen.

So wählen Sie einen Listeneintrag aus:

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    Hinweis: Die Auswahl mehrerer Listeneinträge ist nicht immer möglich.
    • Soll ein einzelner Eintrag ausgewählt werden, klicken Sie auf den gewünschten Namen bzw. die ID.
      Ergebnis: Es wird ein Eintrag hervorgehoben.
    • Sollen mehrere Berechtigungen ausgewählt werden, klicken Sie bei gedrückter Steuertaste nacheinander auf die gewünschten Einträge.
      Ergebnis: Die einzeln ausgewählten Einträge werden hervorgehoben.
    • Sollen mehrere aufeinanderfolgende Einträge ausgewählt werden, klicken Sie bei gedrückter Umschalttaste auf den ersten und dann auf den letzten Eintrag.
      Ergebnis: Der erste und der letzte Eintrag sowie alle Einträge dazwischen werden hervorgehoben.
  2. Klicken Sie auf 'Wählen', 'Öffnen' oder 'OK'.
    Hinweis: Die Schaltflächenbezeichnungen variieren, die Funktion (Beenden der Auswahl) ist jedoch dieselbe.
    Ergebnis: Ein oder mehrere ausgewählte Einträge werden der Zielliste hinzufügt bzw. der ausgewählte Eintrag wird in das Zielfeld übernommen.