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Tivoli Service Desk |
Benachrichtigungen |
Mit Hilfe von Benachrichtigungen
werden die Benutzer über Ereignisse in Tivoli Service Desk informiert. In Tivoli Problem Management werden Benachrichtigungen bei folgenden Ereignissen gesendet:
In Tivoli Change Management handelt es sich bei einer Benachrichtigung um eine Nachricht mit Bezug auf eine Änderung, die an einen Prüfer, einen Implementierer, eine Ressource, eine betroffene Ressource oder einen Antragsteller gesendet wird. Benachrichtigungen werden bei folgenden Ereignissen gesendet:
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Benachrichtigungstypen |
In Tivoli Service Desk stehen Ihnen mehrere verschiedene Benachrichtigungstypen zur Verfügung.
Es wird zwischen Alarmen und Hinweisnachrichten unterschieden.
Bei Alarmen handelt es sich um Benachrichtigungen, die in Tivoli Service Desk oder im Alarmmonitor erstellt, verarbeitet und gesendet werden. Der Benachrichtigungstyp 'Alarme' ist im Lieferumfang von Tivoli Service Desk enthalten und erfordert keine weitere Software. Jeder TSD-Benutzer kann einem anderen Benutzer Alarmnachrichten senden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Alarme bearbeiten. Eine nicht-alarmspezifische Benachrichtigungsmethode definiert, wie eine Benachrichtigung von Tivoli Service Desk an ein externes System wie z. B. Microsoft Mail weitergeleitet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Benachrichtigungsmethoden konfigurieren. |