Tivoli Change Management - Übersicht


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Tivoli Change Management für Administrator und für Benutzer

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Tivoli Change Management - Produktbeschreibung

Bei Tivoli Change Management handelt es sich um die Anwendung in der Produktfamilie Tivoli Service Desk, die Ihrer Organisation die Automatisierung, Steuerung und Analyse des Änderungsverwaltungsprozesses ermöglicht. Als Änderung wird jede Modifizierung einer Fertigungsumgebung mit Auswirkung auf Unternehmensleistung oder im Unternehmen ausgeführte Vorgänge bezeichnet.

Durch die Automatisierung des Änderungsprozesses, d. h. vom Beginn der Änderung bis zu ihrer Implementierung, können Sie Prozeduren und Richtlinien für folgende Vorgänge festlegen:

  • Änderungen erstellen, modifizieren und löschen
  • Vorlage, Freigabe, Implementierung und Beendigung von Änderungen protokollieren
  • Für häufig angeforderte Änderungen als Schablonen Muster erstellen, damit den Anforderungen bei Änderungen in konsistenter bzw. kontrollierter Weise Rechnung getragen werden kann.
  • Nachrichten über Änderungen des Status, bevorstehende Auswirkungen und erforderliche Maßnahmen an Antragsteller, Prüfer, Ressourcen, betroffenes Personal und Implementierer übermitteln
  • Regeln für die Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien und -maßnahmen während des Änderungsprozesses erstellen, testen und anwenden
  • Auswirkungen einer Änderung anhand von Daten über weitere Änderungen, Probleme und Netzwerkverbindungen analysieren
  • Reports und Statistiken über den Änderungsverwaltungsprozeß erstellen
  • Mit Microsoft Project über eine DDE-Schnittstelle einen Implementierungsplan erstellen und den jeweiligen Status protokollieren