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Hierarchien

Bei Hierarchien werden Datensätze in einer Art Baumstruktur angeordnet. Über Hierarchien werden geordnete Beziehungen zwischen den einzelnen Datensätzen hergestellt, die die Suche nach bestimmten Daten erleichtern. Ein Beispiel für eine solche Hierarchie sind Dateisysteme mit Ordnern oder Unterverzeichnissen auf einer Festplatte.

Hierarchien bestehen aus einem oder mehreren Root-Knoten und Zweigen. Root-Knoten stellen die Basisebene einer Hierarchie dar, bei Zweigen handelt es sich um Untergruppen von Root-Knoten oder weiteren Zweigen.

In Tivoli Service Desk werden Hierarchien zur Verwaltung von Standorten, Organisationen, Inventarkategorien und Verbindungen verwendet. Weitere Informationen zu den verschiedenen Hierarchiekategorien finden Sie unter:

Allgemeine Hierarchieverwaltung

Bei Änderungen in Ihrem Unternehmen sind unter Umständen entsprechende Änderungen an den Hierarchien erforderlich. Die in diesem Hilfethema erläuterten Verwaltungsfunktionen gelten für alle Hierarchien.

Inventarverwaltung in Hierarchien

In einigen Hierarchiefenstern können Sie die den Hierarchieeinträgen zugeordneten Inventarposten verwalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Inventar in Hierarchien verwalten.

Dialogfenster 'Artikel suchen'

Über das Dialogfenster 'Artikel suchen' können Sie nach Einträgen suchen, die in der Datenbank, jedoch in keiner Hierarchie enthalten sind. Anschließend können Sie den betreffenden Eintrag an die gewünschte Stelle innerhalb der Hierarchie kopieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hierarchieeinträge suchen und einfügen.

Aufgaben

In Hierarchien navigieren

Sie können Hierarchien nach bestimmten Informationen durchsuchen. Dabei beginnen Sie mit der Suche auf der untersten Ebene innerhalb der Hierarchie und arbeiten sich langsam in die höheren Ebenen durch, bis Sie die gesuchten Angaben finden.

So ermitteln Sie spezifische Informationen:

  1. Wählen Sie in einem Hierarchiefenster einen Eintrag auf Root-Ebene aus.
    Ergebnis: Die Zweige (Untergruppen) des betreffenden Eintrags werden angezeigt.
  2. Durchsuchen Sie nacheinander alle Zweige, bis Sie die gewünschten Informationen finden.
    Tip: Zweige, die weitere Zweige enthalten, sind mit einem Pluszeichen (+) gekennzeichnet.

Hierarchieeinträge auswählen

Bei der Auswahl eines Hierarchieeintrags suchen Sie zunächst nach dem gewünschten Eintrag und klicken ihn anschließend an. Wollen Sie den Eintrag anzeigen oder bearbeiten, klicken Sie ihn doppelt an.
  1. Suchen Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie nach dem gewünschten Eintrag.
    Tip: Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hierarchien durchsuchen.
  2. Klicken Sie auf den betreffenden Eintrag, um ihn auszuwählen.

Hierarchieeinträge anzeigen

Sie können detaillierte Informationen über einen bestimmten Hierarchieeintrag anzeigen, indem Sie ihn auswählen.

So zeigen Sie einen Hierarchieeintrag an:

  • Klicken Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie auf den Eintrag, der angezeigt werden soll.
    Tip: Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hierarchieeinträge auswählen.
    Ergebnis: Im Hierarchiefenster werden im Bereich Bearbeiten detaillierte Informationen über den ausgewählten Eintrag angezeigt.

Hierarchieeinträge ausschneiden und einfügen

Sie können Einträge innerhalb einer Hierarchie verschieben, indem Sie sie ausschneiden und an einer anderen Stelle (unterhalb eines anderen übergeordneten Eintrags oder auf der Root-Ebene der Hierarchie) einfügen. Beim Ausschneiden wird ein Eintrag sowie alle ihm untergeordneten Einträge aus der Hierarchie entfernt. Beim Einfügen wird der Eintrag sowie alle ihm untergeordneten Einträge an einer anderen Stelle innerhalb der Hierarchie wiederhergestellt.

Werden beispielsweise im Zuge der Reorganisation eines Unternehmens alle Büros im Norden künftig der Zentralregion unterstellt, können Sie die entsprechenden Einträge für diese Büros aus dem Hierarchiebereich für die nördliche Region ausschneiden und unter dem Bereich für die Zentralregion einfügen.

So schneiden Sie einen Hierarchieeintrag aus und fügen ihn anschließend an einer anderen Stelle ein:

  1. Klicken Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie auf den Eintrag, der ausgeschnitten werden soll.
    Tip: Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hierarchieeinträge auswählen.
  2. Klicken Sie im Hierarchiefenster im Menü 'Bearbeiten' auf 'Ausschneiden'.
    Hinweis: Bei diesem Vorgang werden alle diesem Eintrag untergeordneten Einträge ebenfalls ausgeschnitten.
  3. Klicken Sie im Dialogfenster 'Vorsicht' auf 'Ja', um den Ausschneidevorgang zu bestätigen.
  4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll der Eintrag unter einen vorhandenen übergeordneten Eintrag verschoben werden, wählen Sie den betreffenden übergeordneten Eintrag aus, und klicken Sie im Dialogfenster im Menü 'Bearbeiten' auf 'Einfügen'.
      Ergebnis: Der ausgewählte Eintrag wird in der Hierarchie unterhalb des übergeordneten Eintrags angezeigt. Klicken Sie auf den eingefügten Eintrag, um die ihm untergeordneten Einträge anzuzeigen.
    • Soll ein neuer Eintrag auf Root-Ebene erstellt werden, klicken Sie im Menü 'Bearbeiten' auf 'In Root einfügen'.
      Ergebnis: Der ausgewählte Eintrag wird als neuer Eintrag auf Root-Ebene angezeigt. Alle ihm untergeordneten Einträge sind ebenfalls vorhanden.

Hierarchieeinträge kopieren

Beim Einfügen von Einträgen kann es unter Umständen vorkommen, daß diese mit bereits vorhandenen Einträgen unter einem anderen übergeordneten Eintrag in der Hierarchie identisch sind oder zumindest weitgehend mit diesen übereinstimmen.

Durch Kopieren eines Eintrags können Sie eine Kopie des ausgewählten Eintrags erstellen und diese an einer anderen Stellen innerhalb der Hierarchie einfügen. Beim Kopieren eines Eintrags werden alle ihm zugeordneten Werte ebenfalls übernommen. Falls erforderlich, können Sie anschließend Änderungen an den Werten des neuen Eintrags vornehmen.

Hinweis: Die Kopie eines Eintrags wird nicht mit dem Originaleintrag verknüpft, d. h. Änderungen an der Eintragskopie betreffen das Original nicht. Informationen zur Erstellung verknüpfter Einträge finden Sie unter Hierarchieeinträge verknüpfen.

So kopieren Sie einen Eintrag:

  1. Klicken Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie auf den Eintrag, der kopiert werden soll.
    Tip: Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hierarchieeinträge auswählen.
  2. Klicken Sie im Hierarchiefenster im Menü 'Bearbeiten' auf 'Kopieren'.
  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll der Eintrag unter einem vorhandenen übergeordneten Eintrag eingefügt werden, wählen Sie den betreffenden übergeordneten Eintrag aus, und klicken Sie im Dialogfenster im Menü 'Bearbeiten' auf 'Einfügen'.
      Hinweis: Kopierte Einträge können nicht unterhalb eines ihnen selbst untergeordneten Eintrags eingefügt werden.
      Ergebnis: Der ausgewählte Eintrag wird in der Hierarchie unterhalb des übergeordneten Eintrags angezeigt.
    • Soll ein neuer Eintrag auf Root-Ebene erstellt werden, klicken Sie im Hierarchiefenster im Menü 'Bearbeiten' auf 'In Root einfügen'.
      Ergebnis: Der ausgewählte Eintrag wird als neuer Eintrag auf Root-Ebene angezeigt.
  4. Klicken Sie im Hierarchiefenster auf 'Bearbeiten'.
  5. Nehmen Sie im rechten Bereich des Hierarchiefensters an dem kopierten Eintrag die erforderlichen Änderungen vor.
  6. Klicken Sie auf 'Speichern'.

Hierarchieeinträge verknüpfen

Durch Verknüpfen können Sie Einträge mit mehreren übergeordneten Einträgen erstellen. Bei der Verknüpfung wird eine virtuelle Kopie des betreffenden Eintrags erstellt, die unter einem anderen übergeordneten Eintrag oder auf der Root-Ebene eingefügt wird. Dabei wird eine Verbindung zwischen den übergeordneten Einträgen hergestellt. Die Verknüpfung bezieht sich sowohl auf den Eintrag als auch auf die ihm untergeordneten Einträge.

Beispiel: Sie möchten Ihre Inventarkategorie 'Bildschirm' als untergeordneten Eintrag sowohl für die Kategorie 'Workstation' als auch für 'Server' verwenden. Dazu können Sie 'Bildschirm' unterhalb der Kategorie 'Workstation' einfügen und anschließend den Eintrag 'Bildschirm' mit der Kategorie 'Server' verknüpfen. Daraufhin wird 'Bildschirm' sowohl unterhalb der Hierarchiekategorie 'Workstation' als auch unterhalb von 'Server' angezeigt.

Hinweis: Verknüpfte Einträge werden zwar an verschiedenen Stellen innerhalb der Hierarchie angezeigt, aber alle Änderungen, die an einem Eintrag vorgenommen werden, werden automatisch auch für den mit ihm verknüpften Eintrag übernommen.

So verknüpfen Sie Einträge:

  1. Klicken Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie auf den Eintrag, der mit einem anderen verknüpft werden soll.
    Tip: Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hierarchieeinträge auswählen.
  2. Klicken Sie im Hierarchiefenster im Menü 'Bearbeiten' auf 'Verknüpfen'.
  3. Wählen Sie einen Hierarchieeintrag aus.
  4. Klicken Sie auf 'Einfügen'.
    Ergebnis: Der ausgewählte Eintrag wird in der Hierarchie unterhalb des übergeordneten Eintrags angezeigt. Klicken Sie auf den eingefügten Eintrag, um die ihm untergeordneten Einträge anzuzeigen.

Hierarchieeinträge löschen

Beim Löschen wird der ausgewählte Eintrag und dessen untergeordnete Einträge aus der Datenbank und der Hierarchie entfernt.

Beispiel: Wird die Zweigstelle eines Unternehmens aufgelöst, können Sie den entsprechenden Eintrag aus der Standorthierarchie löschen. Alle eventuell vorhandenen untergeordneten Standorte wie beispielsweise Abteilungen oder Zimmer können beim Löschen des Zweigstelleneintrags ebenfalls gelöscht werden.

Hinweis: Vorgaben zum Schutz der referentiellen Integrität verhindern das Löschen von Einträgen, die Inventarposten zugeordnet sind.

Vorsicht: Gelöschte Einträge können nicht wieder in die Hierarchie eingefügt werden. Weitere Informationen zum Ausschneiden und Einfügen finden Sie unter Hierarchieeinträge ausschneiden und einfügen.

  1. Klicken Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie auf den Eintrag, der gelöscht werden soll.
    Tip: Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hierarchieeinträge auswählen.
  2. Klicken Sie im Hierarchiefenster im Menü 'Bearbeiten' auf 'Löschen'.
    Hinweis: Bei diesem Vorgang werden alle diesem Eintrag untergeordneten Einträge ebenfalls gelöscht.
  3. Klicken Sie im Dialogfenster 'Datensatz löschen?' auf 'OK', um den Löschvorgang zu bestätigen.
    Ergebnis: Der ausgewählte Eintrag und alle ihm untergeordneten Einträge werden aus der Hierarchie und der Datenbank entfernt.

Hierarchieeinträge suchen und einfügen

Unter Umständen befinden sich in Ihrer Datenbank Einträge, die zuvor aus der Hierarchie, aber noch nicht aus der Datenbank gelöscht wurden. Darüber hinaus enthält die Datenbank eventuell auch Einträge, die vom Dienstprogramm zur Aktualisierung im Stapelbetrieb bzw. vom Dienstprogramm für die CSV-Dateimigration hinzugefügt wurden. Diese Einträge werden zwar in der Hierarchie nicht angezeigt, können jedoch an den entsprechenden Stellen innerhalb einer Hierarchie eingefügt werden. Weitere Informationen zu diesen Dienstprogrammen können Sie dem Handbuch Tivoli Asset Management Dienstprogramme entnehmen.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Organisationen mit Hilfe des Dienstprogramms zur Aktualisierung im Stapelbetrieb aus einer Telefonliste, einer Datenbank oder einer Tabellenkalkulation importieren, befinden sich diese Organisationen zwar in der Datenbank, werden jedoch im Dialogfenster 'Organisationen' nicht in der Hierarchieliste angezeigt. Diese Organisationen können Sie in die Organisationshierarchie einfügen.

So suchen Sie nach einem Eintrag und fügen ihn in der Hierarchie ein:

  1. Klicken Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie im Menü 'Bearbeiten' auf 'Suchen'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Artikel suchen' wird geöffnet.
  2. Geben Sie im Feld links neben der Schaltfläche 'Suchen' den Namen des gewünschten Eintrags ein; bleibt das Feld leer, wird nach allen Einträgen gesucht.
    Hinweis: Sie können die Platzhalterzeichen Stern (*) und Fragezeichen (?) verwenden. Bei den Namen muß die Groß-/Kleinschreibung immer beachtet werden.
  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll nach allen Einträgen gesucht werden, inaktivieren Sie das Markierungsfeld 'Nur Artikel außerhalb der Hierarchie'.
    • Soll nur nach Einträgen gesucht werden, die noch nicht in der Hierarchie enthalten sind, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Nur Artikel außerhalb der Hierarchie'.
  4. Klicken Sie auf 'Suchen'.
    Ergebnis: Die dem Suchbegriff entsprechenden Einträge werden im Dialogfenster 'Artikel suchen' angezeigt.
  5. Wählen Sie einen Eintrag aus, und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll überprüft werden, ob es sich um den richtigen Eintrag handelt, klicken Sie auf 'Anzeigen'.
      Ergebnis: Im Dialogfenster Anzeigen werden die Informationen über den Eintrag angezeigt. Überprüfen Sie die Angaben, und klicken Sie anschließend auf 'Schließen'.
    • Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll der Eintrag auf Root-Ebene eingefügt werden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Soll der Eintrag als untergeordneter Eintrag in der Hierarchieansicht eingefügt werden, wählen Sie den Eintrag aus, dem er untergeordnet werden soll.
  7. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll der Eintrag auf Root-Ebene eingefügt werden, klicken Sie auf 'In Root einfügen'.
    • Soll der Eintrag unterhalb des im vorangegangenen Schritt ausgewählten Eintrags eingefügt werden, klicken Sie auf 'Einfügen'.
  8. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Sollen weitere Einträge aus der Liste in die Hierarchie eingefügt werden, beginnen Sie erneut bei Schritt 5.
    • Soll der Vorgang beendet werden, klicken Sie im Dialogfenster 'Artikel suchen' auf 'Schließen'.

Hierarchieeinträge suchen und anzeigen

Mit dem Befehl 'Suchen' können Sie nach einem Hierarchieeintrag suchen oder eine Liste mit den Einträgen anzeigen, die ähnliche Namen haben. Anschließend können Sie die Informationen über den gefundenen Eintrag ansehen.

So suchen Sie nach einem Hierarchieeintrag und zeigen dessen Informationen an:

  1. Klicken Sie in einem Hierarchiefenster im Bereich Hierarchie im Menü 'Bearbeiten' auf 'Suchen'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Artikel suchen' wird geöffnet.
  2. Geben Sie im Feld links neben der Schaltfläche 'Suchen' den Namen des gewünschten Eintrags ein; bleibt das Feld leer, wird nach allen Einträgen gesucht.
    Hinweis: Sie können die Platzhalterzeichen Stern (*) und Fragezeichen (?) verwenden. Bei den Namen muß die Groß-/Kleinschreibung immer beachtet werden.
  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll nach allen Einträgen gesucht werden, inaktivieren Sie das Markierungsfeld 'Nur Artikel außerhalb der Hierarchie'.
    • Soll nur nach Einträgen gesucht werden, die noch nicht in der Hierarchie enthalten sind, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Nur Artikel außerhalb der Hierarchie'.
  4. Klicken Sie auf 'Suchen'.
    Ergebnis: Die dem Suchbegriff entsprechenden Einträge werden im Dialogfenster 'Artikel suchen' angezeigt.
  5. Wählen Sie einen Eintrag aus, und klicken Sie auf 'Anzeigen'.
    Ergebnis: Im Dialogfenster Anzeigen werden die Informationen über den Eintrag angezeigt. Überprüfen Sie die Angaben, und klicken Sie anschließend auf 'Schließen'.
  6. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Sollen weitere Einträge angezeigt werden, beginnen Sie erneut bei Schritt 5.
    • Soll der Vorgang beendet werden, klicken Sie im Dialogfenster 'Artikel suchen' auf 'Schließen'.

Hierarchieinformationen drucken

Sie können Hierarchieansichten oder Informationen zu einem ausgewählten Zweig innerhalb der Hierarchie drucken.

So drucken Sie Hierarchiedaten:

  1. Führen Sie in einem Hierarchiefenster einen der folgenden Schritte aus:
    • Wählen Sie einen Eintrag auf Root-Ebene aus.
    • Wählen Sie einen untergeordneten Eintrag innerhalb der Hierarchie aus.
  2. Klicken Sie auf 'Drucken'
  3. Führen Sie im Dialogfenster 'Drucktyp' einen der folgenden Schritte aus:
    • Soll eine Hierarchieansicht gedruckt werden, aus der die Beziehung der Zweige innerhalb der Hierarchie hervorgeht, klicken Sie auf 'Ansicht der Hierarchie'.
      Hinweis: Folgendes wird gedruckt:
      • Der ausgewählte Eintrag
      • Alle Einträge ummittelbar unterhalb des ausgewählten Eintrags
      • Alle Einträge auf derselben Ebene und darüber
    • Sollen nur die Informationen für den ausgewählten Eintrag gedruckt werden, klicken Sie auf 'Details für ausgewählten Knoten'.
      Hinweis: Bei dieser Option werden die Informationen zu dem ausgewählten Eintrag gedruckt, z. B. Name, ID und Rufnummer.
  4. Klicken Sie auf 'OK'.
  5. Wählen Sie im Dialogfenster 'Attribute für Reportausgabe' das Ausgabeziel aus, und ändern Sie bei Bedarf die anderen Parameter. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Attribute für Reportausgabe auswählen.
  6. Klicken Sie auf 'Übernehmen'
    Ergebnis: Eine Liste mit Informationen über die Hierarchie bzw. den ausgewählten Eintrag wird gedruckt.