Tivoli Service Desk konfigurieren


Übersicht

Kontext Tivoli Service Desk

Übersicht

Tivoli Service Desk - Systemoptionen

Im Dialogfenster 'TSD-Systemkonfiguration' können Sie Anwendungsoptionen konfigurieren, die von mehreren Anwendungen in Tivoli Service Desk verwendet werden, oder Codes in der gemeinsamen Datenbank verwalten, auf die die gesamte Tivoli Service Desk-Produktfamilie zugreift.

Dialogfenster 'TSD-Systemkonfiguration'

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfenster 'TSD-Systemkonfiguration' zu öffnen:
  • Wenn Sie das 'Tivoli Service Desk-Administratorprofil' oder das 'Tivoli Problem Management-Administratorprofil' verwenden, wählen sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Service Desk' aus.
  • Wählen Sie im Menü 'Hilfe' die Option 'Ihr Systemprofil' aus, und folgen Sie den Anweisungen unter 'Tivoli Service Desk konfigurieren'.

In diesem Dialogfenster finden Sie folgende Register:

Register Funktion
Vertrag Verwaltung der Liste der Vertragstypen sowie der Status, die zur Beschreibung der mit Inventar verbundenen Verträge verwendet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Vertragstypen und Status verwalten.
Währung Verwaltung der in Ihrem Unternehmen verwendeten Währungscodes. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Währungscodes verwalten.
Vorgänge Verwaltung der Liste mit den verschiedenen Arten von Vorgängen, die während des Lebenszyklusr eines Inventarpostens vorkommen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Vorgänge verwalten.
Zeitzone Verwaltung der Liste mit den Zeitzonen, die Sie den jeweiligen Standorten zugewiesen haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zeitzonen verwalten.
Einstellungen Kontaktperson Festlegen der erforderlichen Angaben zu Kontaktpersonen in der TSD-Datenbank. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kontaktpersoneneinstellungen konfigurieren.