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Tivoli Service Desk |
Dialogfenster 'SLA-Zeitplan zufügen' |
Sie können im Dialogfenster 'SLA-Zeitplan zufügen' Pläne für die SLA-Bedingungen konfigurieren. In einem Plan für SLA-Bedingungen werden die Aktionen konfiguriert, die ausgeführt werden sollen, sobald eine SLA-Bedingung in Bezug auf ein Problem bzw. einen Anruf aktiv wird. Diese Aktionen basieren auf Ereignissen, die je nach Überschreitungszeit einer SLA-Bedingung zu bestimmten Zeitpunkten ausgeführt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter 'Pläne bearbeiten'. |
Dialogfenster 'SLA-Zeitplan zufügen' öffnen |
So öffnen Sie das
Dialogfenster 'SLA-Zeitplan zufügen':
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