Sperrzeiten konfigurieren


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Tivoli Change Management für Administratoren

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Beschreibung von Sperrzeiten

In Tivoli Change Management werden als Sperrzeiten festgelegte Zeiträume bezeichnet, in denen bestimmte Änderungskategorien nicht verwendet werden können.

Reparaturen am Netzwerk sollen in Ihrer Organisation beispielsweise nicht für Zeiträume während der normalen Arbeitsstunden eingeplant werden, da dies für die betroffenen Benutzer Netzausfallzeiten bedeuten würde. Sie können für die entsprechende Reparaturkategorie Sperrzeiten für die Tage und Stunden festlegen, die in Ihrer Organisation die normale Arbeitszeit umfassen.

Sie können eine Liste der festgelegten Sperrzeiten drucken, oder Reports ausführen, um festzustellen, ob Änderungen für mit Sperrzeiten belegte Zeiträume eingeplant sind. Allerdings sind Änderungen nicht direkt von Sperrzeiten betroffen. Sperrzeiten hindern die Benutzer nicht daran, Aufgaben für eine Änderung auszuführen oder eine Änderung zu beenden.

Sie können Sperrzeiten zufügen, modifizieren oder löschen.

Hinweis: Die Funktion 'Sperrzeiten' unterstützt keine auf Greenwich Mean Time (GMT) beruhende Zeitanzeige.

Dialogfenster 'Sperrzeiten'

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfenster 'Sperrzeiten' zu öffnen:
  • Wenn Sie in Tivoli Change Management das Administratorprofil verwenden, wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Sperrzeiten' aus.
  • Wenn Sie in Tivoli Service Desk das Administratorprofil verwenden, wählen Sie im Menü 'Change Management' die Option 'Sperrzeiten' aus.
  • Wählen Sie im Menü 'Hilfe' die Option 'Ihr Systemprofil' aus, und folgen Sie den Anweisungen unter 'Sperrzeiten bearbeiten'.

Aufgaben

Sperrzeiten zufügen

Jede Sperrzeit bezieht sich auf nur einen Zeitraum an einem Wochentag. Wenn Sie für mehrere Wochentage oder für mehrere Zeiträume an einem Tag Sperrzeiten festlegen möchten, müssen Sie mehrere Sperrzeiten zufügen.

So fügen Sie eine Sperrzeit zu:

  1. Wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Sperrzeiten' aus.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Sperrzeiten' wird angezeigt.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche 'Suche...' neben dem Feld 'Kategorie' aus, und wählen Sie die Änderungskategorie aus, auf die sich die Sperrzeit beziehen soll.
  3. Geben Sie im Feld unterhalb der Spalte 'Name' einen eindeutigen Namen für die Sperrzeit ein.
  4. Wählen Sie in der Liste unterhalb der Spalte 'Tag' den Wochentag aus, auf den sich die Sperrzeit beziehen soll.
  5. Geben Sie im Feld unterhalb der Spalte 'Startzeit' den Zeitpunkt im 24-Stunden-Format mit Angabe der Sekunden ein, zu dem die Sperrzeit beginnen soll.
  6. Geben Sie im Feld unterhalb der Spalte 'Endezeit' den Zeitpunkt im 24-Stunden-Format mit Angabe der Sekunden ein, zu dem die Sperrzeit enden soll.
  7. Klicken Sie auf 'Hinzu', um die Sperrzeit zuzufügen.
    Ergebnis: Die Sperrzeit wird in der Liste 'Sperrzeiten' angezeigt.
  8. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Fügen Sie eine weitere Sperrzeit zu.
    • Klicken Sie auf 'Schließen'.
      Ergebnis: Das Fenster 'Tivoli Service Desk' wird angezeigt.

Sperrzeiten modifizieren

Sie können Sperrzeiten modifizieren.

So modifizieren Sie eine Sperrzeit:

  1. Wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Sperrzeiten' aus.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Sperrzeiten' wird angezeigt.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche 'Suche...' neben dem Feld 'Kategorie' aus, und wählen Sie die Änderungskategorie aus, für die Sie die Sperrzeit modifizieren möchten.
  3. Wählen Sie unter 'Sperrzeiten' die Sperrzeit aus, die Sie modifizieren möchten.
  4. Geben Sie in den Feldern unterhalb der Spalten 'Tag', 'Startzeit' und 'Endezeit' die modifizierten Daten ein.
    Hinweis: Sie können den Sperrzeitennamen modifizieren.
  5. Klicken Sie auf 'Ersetzen'.
  6. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Modifizieren Sie eine weitere Sperrzeit.
    • Klicken Sie auf 'Schließen'.
      Ergebnis: Das Fenster 'Tivoli Service Desk' wird angezeigt.

Sperrzeiten löschen

Sperrzeiten, die nicht länger benötigt werden, können gelöscht werden.

So löschen Sie eine Sperrzeit:

  1. Wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Sperrzeiten' aus.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Sperrzeiten' wird angezeigt.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche 'Suche...' neben dem Feld 'Kategorie' aus, und wählen Sie die Änderungskategorie aus, für die Sie die Sperrzeit löschen möchten.
  3. Wählen Sie unter 'Sperrzeiten' die zu löschende Sperrzeit aus.
  4. Klicken Sie auf 'Löschen'.
    Ergebnis: Die Sperrzeit wird gelöscht.
  5. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Löschen Sie eine weitere Sperrzeit.
    • Klicken Sie auf 'Schließen'.
      Ergebnis: Das Fenster 'Tivoli Service Desk' wird angezeigt.