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Bei Aktionsgruppen
handelt es sich um ein Gruppe
von Systemaktionen,
die miteinander in Beziehung stehen.
Über Aktionsgruppen werden die Systemaktionen festgelegt, die
den Benutzern
und Gruppen
eines bestimmten Profils
zur Verfügung stehen.
Außerdem werden über Aktionsgruppen die .kb-Dateien
festgelegt, die während des Betriebs syntaktisch analysiert und
geladen werden. Dabei werden nur die .kb-Dateien
berücksichtigt, auf die in der .kb-Hauptdatei der einzelnen
Aktionsgruppen verwiesen wird.
Jedem Profil sind eine oder mehrere Aktionsgruppen zugewiesen. |
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Sie können jedem
Profil beliebige Aktionsgruppen zuordnen und damit den
Profilbenutzern und -gruppen die Berechtigung für bestimmte
Systemaktionen erteilen. |
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Bei den
Aktionsgruppen für Tivoli
Service Desk handelt es sich um Gruppen von Systemaktionen, zwischen denen Abhängigkeiten
bestehen. Aufgrund dieser Abhängigkeiten können
systemdefinierte Aktionsgruppen nicht geändert werden, da z. B. beim Hinzufügen von Systemaktionen zu
einer Aktionsgruppe unter Umständen bestimmte Änderungen
erforderlich wären. Tip:
Sie haben die Möglichkeit, eine systemdefinierte Aktionsgruppe
zunächst zu kopieren und anschließend an der Kopie die gewünschten
Änderungen vorzunehmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aktionsgruppen kopieren.
Hinweis: Das Markierungsfeld
'Systemdefiniert' gibt an, ob es sich bei einer
Aktionsgruppe um eine systemdefinierte Aktionsgruppe handelt. Dieses
Markierungsfeld wird bei Auswahl einer systemdefinierten
Aktionsgruppe automatisch aktiviert. |
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Für die Anpassung
sollten Sie eine eigene .kb-Hauptdatei
sowie eine Aktionsgruppe mit Ihren benutzerdefinierten Routinen
erstellen. |
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Sie können Aktionsgruppen erstellen, um in Tivoli
Service Desk benutzerdefinierte Routinen hinzuzufügen. So
fügen Sie eine Aktionsgruppe hinzu:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Profilkonfiguration', das Register 'Aktionsgruppe' aus.
- Klicken Sie auf 'Neueingabe'.
- Geben Sie im Feld 'Name' einen
Namen für die Aktionsgruppe ein.
Dabei sollte es sich um einen kurzen, selbsterklärenden
Namen handeln, über den in Tivoli Service Desk auf die Aktionsgruppe
verwiesen wird.
- Geben Sie im
Feld 'Datei' den
Namen der .kb-Hauptdatei dieser Aktionsgruppe ein; führen Sie dazu
einen der folgenden Schritte aus:
- Geben Sie den Namen der .kb-Datei
ein. Die Angabe der Dateierweiterung '.kb' ist nicht erforderlich,
sie wird automatisch übernommen.
Beispiel: custapp
- Klicken Sie auf 'Suche', um das
Dialogfenster
'Aktionsgruppendatei wählen' zu öffnen, und wählen Sie dort
die gewünschte .kb-Datei aus.
Hinweis: Die .kb-Hauptdatei sowie alle
.kb-Dateien, auf die im Abschnitt USES in der Hauptdatei
verwiesen wird, müssen in einem Verzeichnis der Umgebungsvariablen SAIPATH gespeichert
werden.
- Klicken Sie unter der Liste mit den Systemaktionen auf
'Hinzu'.
Hinweis: Sie können einer Aktionsgruppe
mehrere Systemaktionen
hinzufügen.
- Wählen Sie im
Dialogfenster
'Systemaktion wählen' eine oder mehrere Systemaktionen aus, und klicken Sie
auf 'Wählen'.
Tip: Weitere Informationen zur Auswahl
mehrerer Systemaktionen
finden Sie unter Aus
Listen auswählen.
Hinweis: Dieses Dialogfenster enthält alle
Systemaktionen, die im Dialogfenster
'Profilkonfiguration' im Register 'Systemaktionen' definiert sind.
Falls eine Systemaktion in der Liste nicht
aufgeführt ist, fügen Sie dem Register 'Systemaktion' die
gewünschte Systemaktion hinzu. Weitere Informationen hierzu finden
Sie unter
Systemaktionen
hinzufügen.
- Klicken Sie unter der Liste mit den Aktionsgruppen auf 'Hinzu'.
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Sie können eine
Aktionsgruppe
kopieren, um eine neue Aktionsgruppe anhand einer
bereits vorhandenen Aktionsgruppe zu erstellen. Kopien können von allen,
d. h. auch von systemdefinierten Aktionsgruppen, erstellt werden. So
kopieren Sie eine Aktionsgruppe:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Profilkonfiguration', das Register 'Aktionsgruppe' aus.
- Wählen Sie aus der Liste mit den Aktionsgruppen die
Aktionsgruppe aus, die kopiert werden soll.
- Geben Sie im Feld 'Name' einen
Namen für die Aktionsgruppe ein.
- Klicken Sie unter der Liste mit den Aktionsgruppen auf 'Hinzu'.
Ergebnis: Der Name der .kb-Hauptdatei und
die zugeordneten Systemaktionen werden als Bestandteil der neuen
Aktionsgruppe gespeichert. Informationen zum Bearbeiten
dieser Aktionsgruppe finden Sie unter Aktionsgruppen bearbeiten.
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An den in
Tivoli Service Desk zur Verfügung
gestellten systemdefinierten Aktionsgruppen sind keine
Änderungen möglich. Sie können nur die von Ihnen erstellten Aktionsgruppen
bearbeiten. Sie können:
So bearbeiten Sie eine Aktionsgruppe:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Profilkonfiguration', das Register 'Aktionsgruppe' aus.
- Wählen Sie aus der Liste mit den Aktionsgruppen die
Aktionsgruppe aus, die bearbeitet werden soll.
Ergebnis: Im Register 'Aktionsgruppe' werden
der Name der aktuellen Aktionsgruppe, der Name der .kb-Hauptdatei
und die ihr zugeordneten Systemaktionen in den entsprechenden Feldern
angezeigt.
- Nehmen Sie die gewünschten Änderungen in den Feldern
'Name' und 'Datei' vor.
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn die
Angaben in der Liste mit den Systemaktionen
korrekt sind.
- Klicken Sie unter der Liste mit den Systemaktionen auf
'Hinzu', um eine Systemaktion hinzuzufügen. Wählen Sie im
Dialogfenster
'Systemaktion wählen' eine oder mehrere Systemaktionen aus, und klicken Sie
auf 'Wählen'.
Hinweis: Einer Aktionsgruppe können
mehrere Systemaktionen hinzugefügt werden. Weitere Informationen zur
Auswahl mehrerer Systemaktionen finden Sie unter Aus Listen
auswählen.
- Wählen Sie in der Liste mit den Systemaktionen die
entsprechende Systemaktion aus, und klicken Sie auf 'Entfernen', um
eine Systemaktion zu entfernen.
- Klicken Sie auf 'Speichern'.
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Sie können eine Aktionsgruppe aus Tivoli
Service Desk entfernen, indem Sie sie löschen. Dies ist jedoch nur für die von Ihnen erstellten
Aktionsgruppen möglich,
nicht für die von Tivoli Service Desk zur
Verfügung gestellten systemdefinierten Aktionsgruppen. Warnung:
Aktionsgruppen, die Profilen zugeordnet sind, werden beim
Löschen sofort aus dem entsprechenden Profil entfernt.
So löschen Sie eine Aktionsgruppe:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Profilkonfiguration', das Register 'Aktionsgruppe' aus.
- Wählen Sie aus der Liste mit den Aktionsgruppen die
Aktionsgruppe aus, die gelöscht werden soll.
Ergebnis: Im Register 'Aktionsgruppe' der
Name der Aktionsgruppe, der Name der .kb-Hauptdatei und die ihr
zugeordneten Systemaktionen werden in den entsprechenden Feldern
angezeigt.
- Klicken Sie auf 'Löschen'.
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