Endbenutzereinträge sind Kontaktpersonen, die über Internet oder ein Intranet auf Funktionen von Tivoli Service Desk zugreifen können.
Kontaktpersonen mit Endbenutzereinträgen haben folgende Möglichkeiten:
In vielen Fällen können Kontaktpersonen mit Endbenutzereinträgen Probleme ohne Unterstützung des Help Desks lösen.
Für weitere Informationen siehe Endbenutzereinträge verwalten.