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Aufgaben |
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Kontext |
Tivoli Problem Management |
Modul |
Die Stufe Modul ist die unterste Stufe der SKAM-Hierarchie. Ein Modul ist ein Teil eines Artikels. Genauso wie ein System aus Komponenten besteht, kann ein Artikel aus mehreren Modulen bestehen. |
SKAM-Hierarchieübersicht |
Dieses Hilfethema behandelt die Verwaltung von Modulen als Teil von SKAM. Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden der SKAM-Hierarchie finden Sie unter SKAM-Hierarchien verwalten. |
Dialogfenster 'Modul bearbeiten' |
Verwenden Sie das
Dialogfenster 'Modul bearbeiten', um
Module
der SKAM-Hierarchie von Tivoli Problem Management zu verwalten. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Module bearbeiten' zu öffnen.
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Dialogfenster 'Modul zufügen' |
Verwenden Sie das
Dialogfenster 'Modul zufügen', um
Module
als Teile eines Artikels,
an denen ein Fehler auftreten kann, hinzuzufügen. Nachdem
Sie einen Artikel definiert haben, können Sie die zu diesem
Artikel gehörigen Module hinzufügen. Weitere Informationen hierzu
finden Sie unter Modul hinzufügen. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Modul zufügen' zu öffnen:
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Dialogfenster 'Modul bearbeiten' |
Verwenden Sie das
Dialogfenster 'Modul bearbeiten' um Modul ID oder Beschreibung eines
Moduls
zu ändern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Modul bearbeiten. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Modul bearbeiten' zu öffnen:
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Dialogfenster 'Modul anzeigen' |
Verwenden Sie das
Dialogfenster 'Modul anzeigen', um die Einzeldaten eines
Moduls
zu überprüfen.
Sie können ein Modul nicht ändern, solange Sie in 'Modul
anzeigen' sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Modul anzeigen. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Modul anzeigen' zu öffnen:
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Modul hinzufügen |
Ein Modul
ist Teil eines Artikels,
an welchem ein von den übrigen Modulen unabhängiges Problem auftreten
kann. Manche Diagnoseszenarien erfordern diese genauen
Detailinformationen. In anderen Szenarien, in denen die
Artikel leicht identifizierbar sind, sind keine Modulinformationen
erforderlich. Nachdem Sie einen Artikel definiert haben, können Sie die zu diesem
Artikel gehörigen Module hinzufügen. Führen Sie folgende Schritte aus, um ein Modul hinzuzufügen:
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Modul editieren |
Verwenden
Sie das Dialogfenster 'Modul editieren', um Modul ID oder
Beschreibung eines Moduls
zu ändern. Führen Sie folgende Schritte aus, um ein Modul zu editieren:
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Modul anzeigen |
Überprüfen
Sie die Einzeldaten eines Moduls
entweder im Dialogfenster
'Modul bearbeiten' oder im
Dialogfenster 'Modul
anzeigen'.
Sie können ein Modul nicht ändern, solange Sie in 'Modul
anzeigen' sind. Führen Sie folgende Schritte aus, um ein Modul anzuzeigen:
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Modul löschen |
Sie können jedes Modul,
das nicht mehr von Ihrem Help Desk unterstützt wird, löschen.
Das Löschen von Modulen führt nicht zu Fehlern in
existierenden Problemsätzen, deren SKAM das gelöschte Modul
enthält. Wenn Sie nach einem Problemsatz suchen möchten, der
gelöschte SKAM-Informationen enthält, müssen Sie ein
'Suchen'-Dialogfenster verwenden, anstatt
eines einfacheren Abfrage-Dialogfensters. Weitere
Informationen zur Suche nach Problemsätzen oder zur Definition
der SQL-Suche finden Sie unter Suchen und
abfragen. Führen Sie folgende Schritte aus, um ein Modul zu löschen:
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Modul suchen |
Wenn Sie ein
spezifisches Modul
im Dialogfenster 'Modul bearbeiten' nicht problemlos finden
können, führen Sie eine SQL-Suche
durch. Führen Sie folgende Schritte aus, um ein Modul zu suchen:
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