Dialogfenster 'Anruf übertragen'


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Tivoli Problem Management

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Dialogfenster 'Anruf übertragen'

Über die Möglichkeit zur Übertragung von Anrufen können Help Desk-Analytiker die Arbeitsbelastung teilen und von der Erfahrung einzelner Analytiker auf bestimmten Gebieten profitieren.

Aufgaben

Dialogfenster 'Anruf übertragen' öffnen

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfenster 'Anruf übertragen' zu öffnen:
  • Wenn Sie das 'Tivoli Problem Management-Analytikerprofil' verwenden und das Dialogfenster 'Anruferfassung' geöffnet haben, wählen Sie im Menü 'Anruf' die Option 'Anruf übertragen' aus.
  • Wählen Sie aus dem Menü 'Hilfe' die Option 'Ihr Systemprofil' aus, und folgen Sie den Anweisungen unter 'Anruf übertragen'.

    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Anrufübertragung' wird angezeigt.
    Hinweis: Weitere Informationen zur Übertragung von Anrufen finden Sie unter Anrufe übertragen.