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Eine Gruppe besteht aus
mehreren Benutzern, die über dieselben Sicherheitsberechtigungen
und Benachrichtigungsmethoden verfügen. Einem Benutzer, den Sie einer
bestimmten Gruppe zuordnen, werden automatisch dieselben
Sicherheitsberechtigungen und Benachrichtigungsmethoden zugewiesen, die für
diese Gruppe definiert sind.
Die gruppenweise Zuordnung von Berechtigungen und Benachrichtigungsmethoden
ist wesentlich weniger zeitaufwendig als eine individuelle Zuordnung
und reduziert außerdem den Verwaltungsaufwand für
Sicherheitsberechtigungen und Benachrichtigungsmethoden. |
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CCBs stellen eine
Sonderform von TSD-Gruppen dar. Dabei handelt es sich um eine
Körperschaft oder eine Gruppe von Personen, die die Freigabe für
Änderungen erteilen. Die Implementierung von Änderungen ist erst
nach Freigabe durch die Mitglieder der einzelnen CCBs
möglich.
Sie können festlegen, ob für eine Freigabe die Zustimmung aller
Mitglieder erforderlich ist, oder ob sie von einer einfachen Mehrheit,
einer Zweidrittelmehrheit oder auch allein vom Vorsitzenden
erteilt werden kann. Es ist beispielsweise möglich, ein CCB für
die Überprüfung aller budgetspezifischen bzw. finanziellen
Änderungen und ein weiteres CCB für die Überprüfung aller Änderungen
bezüglich der Geschäftspolitik und Verfahrensregeln zu erstellen. Sie können jedem
Änderungsvorgang ein oder mehrere CCBs zuordnen. Darüber hinaus ist
auch eine automatische Zuordnung von CCBs über Regeln und
Muster möglich. |
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Im Dialogfenster
'Gruppen bearbeiten' können Sie nach bestimmten Gruppen
in der TSD-Datenbank suchen, oder eine bzw. mehrere Gruppen
auswählen, um so Daten in einem Textfeld oder
Listenfeld einzugeben.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Nach Gruppen suchen bzw.
Gruppen auswählen. Führen Sie einen
der folgenden Schritte aus, um das Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten'
aufzurufen:
- Wenn Sie das Tivoli Change Management-Administratorprofil verwenden, klicken Sie im Menü
'Demographie' auf 'Gruppen'.
- Wenn Sie das 'Problem Management-Administratorprofil' bzw.
'Tivoli Service Desk-Administratorprofil' verwenden, klicken Sie im
Menü 'Bearbeiten' auf 'Gruppen'.
- Wählen Sie im Menü 'Hilfe' die Option 'Ihr Systemprofil'
aus, und folgen Sie den Anweisungen unter 'Gruppen bearbeiten'.
Ergebnis: Das Dialogfenster 'Gruppen
bearbeiten' wird geöffnet.
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Die Verwaltung der
gruppenspezifischen Daten erfolgt über drei sehr ähnliche Dialogfenster: Das Dialogfenster
'Gruppe zufügen', das Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten' und das Dialogfenster 'Gruppe anzeigen'.
Diese Dialogfenster unterscheiden sich im wesentlichen hinsichtlich
der Bezeichnung in der Titelleiste und der jeweils verfügbaren
Verwaltungsfunktionen. Im oberen Bereich der einzelnen
Dialogfenster werden jeweils die Daten verwaltet, die allen Gruppen
in der TSD-Datenbank gemein sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter Gruppen hinzufügen.
Jedes dieser Dialogfenster enthält folgende Register:
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Im Dialogfenster
'Gruppe zufügen' können Sie der TSD-Datenbank neue Gruppen
hinzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter Gruppen hinzufügen. So rufen Sie das
Dialogfenster 'Gruppe zufügen' auf:
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Im Dialogfenster
'Gruppe bearbeiten' können Sie die Konfiguration der Gruppen in
der TSD-Datenbank ändern. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter Gruppen bearbeiten. So rufen Sie
das Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten' auf:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Gruppe bearbeiten' in der Gruppenliste eine Gruppe aus, und
klicken Sie auf 'Bearbeiten'.
Ergebnis: Das Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' wird angezeigt.
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Im Dialogfenster
'Gruppe anzeigen' können Sie gruppenspezifische Daten in der
TSD-Datenbank überprüfen. Änderungen der Daten sind in diesem
Dialogfenster allerdings nicht möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter Gruppen anzeigen. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Gruppe anzeigen' zu öffnen:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Gruppe bearbeiten' aus der Gruppenliste eine Gruppe aus, und
klicken Sie auf 'Anzeigen'.
Ergebnis: Das Dialogfenster 'Gruppe anzeigen' wird angezeigt.
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Sie können im
Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten' nach einer bestimmten Gruppe suchen,
indem Sie im Bereich 'Gruppensuche' in den verschiedenen Feldern
Daten eingeben, anhand derer die betreffende Gruppe ermittelt
werden kann.
Die Ermittlung von Gruppen ist auch über eine SQL-Suche möglich.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Nach Gruppen suchen. Platzhalterzeichen:
In den Textfeldern ist die Eingabe beliebiger Kombinationen aus
Zeichen und Platzhalterzeichen
möglich. Beispielsweise können Sie im Feld 'Gruppenname' die ersten
Buchstaben des betreffenden Namens, gefolgt von einem Stern (*),
eingeben.
Tip: Erfolgt in keinem der Felder eine
Eingabe, wird eine Liste aller Gruppen angezeigt.
So suchen Sie nach einer Gruppe:
- Geben Sie im Dialogfenster
'Gruppen bearbeiten' im Feld 'Gruppen ID' die Gruppenkennung ganz
oder teilweise ein.
- Geben Sie im Feld 'Gruppenname' den Namen der Gruppe ganz
oder teilweise ein.
- Geben Sie im Feld 'Benutzer ID' die Kennung eines
Mitglieds der Gruppe ganz oder teilweise ein.
- Aktivieren Sie im Bereich 'Aufgabenbereich der
Gruppen' die Markierungsfelder, die auf diese Gruppe zutreffen.
- Klicken Sie auf 'Suchen'.
Ergebnis: Im Dialogfenster 'Gruppen
bearbeiten' werden in der Gruppenliste alle Gruppen aufgeführt, die
Ihren Suchkriterien entsprechen.
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Hinweis: Die Verfügbarkeit einiger
Optionen im Dialogfenster 'Personen' hängt von den
Systemberechtigungen ab, über die Sie verfügen.
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Das Dialogfenster
'Gruppen bearbeiten' wird manchmal in TSD angezeigt, damit Sie
bestimmte Gruppen zum Einfügen in Textfelder bzw. Listenfenster
auswählen können. So wählen Sie eine Gruppe aus:
- Wählen Sie im Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten' eine oder mehrere Gruppen aus.
Hinweis: Die
Auswahl mehrerer Gruppen ist nur möglich, wenn Gruppen einer Liste
hinzugefügt werden sollen. Handelt es sich um die Eingabe von
Daten in einem Textfeld, kann nur jeweils eine Gruppe ausgewählt
werden.
Tip: Weitere Informationen zur Auswahl
mehrerer Gruppen finden Sie unter
Aus Listen auswählen.
- Klicken Sie auf 'Wählen'.
Ergebnis: Eine oder mehrere Gruppen werden
der Liste hinzugefügt, unter der Sie zum Einleiten des Auswahlvorgangs
auf 'Hinzu' geklickt haben, oder der ausgewählte Eintrag wird in dem
Textfeld angezeigt, unter dem Sie auf 'Suchen...' geklickt haben.
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Sie können jederzeit
Benutzergruppen erstellen, wobei ein Benutzer zu verschiedenen
Gruppen gehören kann. So fügen Sie eine Gruppe hinzu:
- Geben Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' im Feld 'Gruppen ID' eine eindeutige Kennung für die
Gruppe ein.
- Geben Sie im Feld 'Gruppenname' den gewünschten Namen für
die Gruppe ein.
- Aktivieren Sie im Bereich 'Aufgabenbereich der
Gruppen' die Markierungsfelder, die auf die Gruppe zutreffen.
- Handelt es sich bei den Mitgliedern dieser Gruppe um Help
Desk-Analytiker, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Löst Probleme'.
Ergebnis: Bei der Rufumleitung bzw. der
Problemübertragung an eine Gruppe wird diese Gruppe im Dialogfenster
'Benachrichtigungsoptionen' in der Liste 'Empfänger' aufgeführt.
- Sollen Mitglieder dieser Gruppe als
CCB-Mitglieder
gekennzeichnet werden, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Change
Control Board'.
Ergebnis: Wenn Sie im Dialogfenster 'Änderung' im Register 'Freigaben' eine Gruppe für das Freigeben einer Änderung auswählen, wird nur diese Gruppe im Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten' angezeigt.
Hinweis: Das Register 'CCB-Informationen' wird angezeigt.
Weitere Informationen zur Konfiguration von CCBs finden Sie unter CCBs konfigurieren.
- Sollen Mitglieder dieser Gruppe als Personen
gekennzeichnet werden, die mit der Implementierung von Änderungen
beauftragt werden können, aktivieren Sie das Markierungsfeld
'Ressource ändern'.
Ergebnis: Wenn Sie im Dialogfenster 'Aufgaben' im Register 'Aufgaben' eine Gruppe als Ressource für eine Änderung ausgewählt haben, wird nur diese Gruppe im Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten' angezeigt.
- Sie können nun einen der folgenden Schritte ausführen:
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Die
Gruppenzugehörigkeit wird definiert, indem Benutzer einer Gruppe
zugeordnet bzw. aus einer Gruppe entfernet werden. Sie können die
Gruppenzugehörigkeit ändern, indem Sie gruppenspezifische Daten
hinzufügen bzw. bearbeiten. Tip: Die Zuordnung
eines Benutzers zu einer Gruppe ist auch über das Dialogfenster 'Person
zufügen' oder das Dialogfenster
'Person bearbeiten' möglich. Weitere Informationen hierzu finden
Sie unter Benutzergruppen
konfigurieren.
So fügen Sie Benutzer einer
Gruppe hinzu:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' auf das Register 'Allgemein'.
- Klicken Sie unter der Liste 'Mitglieder' auf 'Hinzu'.
- Wählen Sie im
Dialogfenster
'Benutzer wählen' einen oder mehrere Benutzer aus, die der Gruppe
hinzugefügt werden sollen.
Tip: Informationen zur Auswahl mehrerer
Benutzer finden Sie unter
Aus Listen auswählen.
- Klicken Sie auf 'Wählen'.
Ergebnis: Die ausgewählten Benutzer werden
in der Liste 'Mitglieder' angezeigt.
Sie können einen Benutzer jederzeit aus einer Gruppe
entfernen. Mitglieder einer CCB
(Change Control Board) können jedoch nur entfernt werden, wenn
die CCBs keiner Änderung oder keinem Muster zugeordnet ist.
So entfernen Sie Benutzer
aus einer Gruppe:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' auf das Register 'Allgemein'.
- Wählen Sie in der Liste 'Mitglieder' einen oder mehrere Benutzer aus.
Tip: Informationen zur Auswahl mehrerer
Benutzer finden Sie unter
Aus Listen auswählen.
- Klicken Sie unter 'Mitglieder' auf 'Entfernen'.
- Bestätigen Sie den Warnhinweis mit der Abfrage, ob die
Gruppenmitglieder tatsächlich gelöscht werden sollen, mit 'Ja'.
Ergebnis: Der ausgewählte Benutzer bzw. die
ausgewählten Benutzer werden aus der Liste 'Mitglieder' entfernt.
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Über die Konfiguration
von Gruppenkenntnissen ermöglichen Sie Benutzern die Übertragung
von Problemen an
Help Desk-Analytiker, deren Kenntnisse der Problem-SKAM entsprechen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Kenntnisbezogene
Problemübertragung. So fügen Sie einer Gruppe
Kenntnisse hinzu:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' auf das Register 'Allgemein'.
- Klicken Sie unter der Liste 'Kenntnisse' auf 'Hinzu'.
- Wählen Sie im Dialogfenster 'Kenntnisse zufügen' in den Listen System,
Komponente,
Artikel,
Modul,
und Problemtyp jeweils die Einträge aus, die den Problembereich beschreiben, in dem der Help Desk-Analytiker bzw. die -Analytikergruppe über entsprechende Kenntnisse verfügt; klicken Sie dann auf 'OK'.
Weitere Informationen
hierzu finden Sie unter Kenntnisse definieren.
Ergebnis: Die neuen Kenntnisse werden in der
Liste 'Kenntnisse' angezeigt.
So entfernen Sie Kenntnisse aus einer Gruppe:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' auf das Register 'Allgemein'.
- Wählen Sie in der Liste 'Kenntnisse' die betreffenden
Kenntnisse aus.
- Klicken Sie unter 'Kenntnisse' auf 'Entfernen'.
Ergebnis: Die ausgewählten Kenntnisse werden
sofort aus der Liste 'Kenntnisse' entfernt.
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Sie können allen
Mitgliedern einer Gruppe dieselben Berechtigungen zuordnen, indem
Sie die betreffenden Berechtigungen der Gruppe insgesamt zuweisen. Darüber
hinaus können Sie Berechtigungen auch einzelnen Benutzern
zuordnen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Benutzerberechtigungen
konfigurieren. So fügen Sie einer Gruppe
Berechtigungen hinzu:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe zufügen'
bzw. im Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten'
auf das Register 'Sicherheit'.
- Klicken Sie unter 'Berechtigungen' auf 'Hinzu'.
- Wählen Sie im
Dialogfenster
'Berechtigung wählen' eine oder mehrere Berechtigungen aus.
Tip: Informationen zur Auswahl mehrerer
Berechtigungen finden Sie unter
Aus Listen auswählen.
- Klicken Sie auf 'Wählen'.
Ergebnis: Die ausgewählten Berechtigungen
werden in der Liste der Rechte angezeigt.
So entfernen Sie eine Berechtigung für eine Gruppe:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe zufügen'
bzw. im Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten'
auf das Register 'Sicherheit'.
- Wählen Sie aus der Liste 'Berechtigung' ein oder mehrere Rechte aus.
Tip: Informationen zur Auswahl mehrerer
Berechtigungen finden Sie unter
Aus Listen auswählen.
- Klicken Sie unter 'Berechtigung' auf 'Entfernen'.
- Bestätigen Sie den Warnhinweis mit der Abfrage, ob die
Berechtigungen tatsächlich entfernt werden sollen, mit 'Ja'.
Ergebnis: Die ausgewählten Berechtigungen
werden aus der Liste der Rechte entfernt.
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Bei Organisationen handelt es sich um Kundengruppen, Unternehmen oder
Unternehmensbereiche. Bei Einsatz von Multi Customer Data
Support für den Datenschutz in Ihrem TSD-System
erfolgt die Definition von Zugriffsrechten und die
Datenablage anhand von Organisationen. Wenn Sie ein sicheres,
TSD-System verwenden, können Sie unterstützte Organisationen Gruppen zuordnen.
Dadurch erhält jedes Mitglied der Gruppe Zugriff auf die Daten der
unterstützten Organisationen.
So fügen Sie unterstützte Organisationen zu einer
Gruppe hinzu:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe zufügen'
bzw. im Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten'
auf das Register 'Sicherheit'.
- Klicken Sie unter der Liste 'Unterstützte Organisationen' auf 'Hinzu'.
- Wählen Sie im Dialogfenster 'Organisationen' eine Organisation aus, und klicken Sie auf 'Wählen'.
Tip: Informationen zur Auswahl einer
Organisation finden Sie unter Hierarchieeinträge
auswählen.
- Wiederholen Sie diesen Schritt, bis die Auswahl
abgeschlossen ist, und klicken Sie anschließend auf
'Schließen'.
Ergebnis: Alle ausgewählten Organisationen
werden in der Liste mit den unterstützten Organisationen angezeigt.
So können Sie die von einer Gruppe unterstützten
Organisationen anzeigen:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe zufügen'
bzw. im Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten'
auf das Register 'Sicherheit'.
- Wählen Sie aus der Liste mit den unterstützten
Organisationen den Namen der betreffenden Organisation aus.
- Klicken Sie unter der Liste 'Unterstützte Organisationen'
auf 'Anzeigen'.
Ergebnis: Die Daten der ausgewählten
Organisation werden im Dialogfenster
'Organisation anzeigen' angezeigt. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter Organisationshierarchien
verwalten.
- Klicken Sie auf 'Schließen', wenn Sie das Dialogfenster
wieder verlassen möchten.
So entfernen Sie eine unterstützte Organisation aus
einer Gruppe:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe zufügen'
bzw. im Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten'
auf das Register 'Sicherheit'.
- Wählen Sie aus der Liste mit den unterstützten
Organisationen den Namen der betreffenden Organisation aus.
- Klicken Sie unter der Liste
'Unterstützte Organisationen' auf 'Entfernen'.
Ergebnis: Die ausgewählte Organisation wird
umgehend aus der Liste mit den unterstützten Organisationen entfernt.
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TSD-Benutzer haben die
Möglichkeit, Benachrichtigungen an andere Benutzergruppen über die für sie
definierten Benachrichtigungsmethoden zu senden. Die
Benachrichtigungsmethoden werden von Ihnen festgelegt. Sie haben zwei
Möglichkeiten:
- Sie können im Dialogfenster 'Benachrichtigungsoptionen' im
Register 'Gruppen' eine Liste mit den Gruppen und den jeweils
zugeordneten Benachrichtigungsmethoden verwalten. Informationen hierzu
finden Sie unter Benachrichtigungsmethoden
für Benutzer bzw. Gruppen verwalten.
- Sie können im Dialogfenster 'Gruppe zufügen' bzw.
'Gruppe bearbeiten' im Register 'Benachrichtigungen' eine Liste mit
den Benachrichtigungsmethoden verwalten, die einer bestimmten Gruppe
zugeordnet sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den
nachfolgenden Anweisungen.
So
ordnen Sie einer Gruppe eine
Benachrichtigungsmethode zu:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' auf das Register 'Benachrichtigungen'.
- Klicken Sie auf 'Hinzu'.
- Wählen Sie im Dialogfenster 'Benachrichtigungsmethode' aus der
Liste 'Methode' die gewünschte Benachrichtigungsmethode aus.
Hinweis: Diese Liste enthält alle in Tivoli Service
Desk definierten Benachrichtigungsmethoden. Weitere Informationen hierzu
finden Sie unter Benachrichtigungsmethoden
konfigurieren.
- Geben Sie im Feld 'Adresse' die Gruppenadresse genauso
ein, wie sie im externen Nachrichtenübertragungssystem
angegeben ist.
Beispiel: Geben Sie eine E-Mail-Adresse,
Pager-Nummer oder Faxnummer ein.
- Soll die Gruppe künftig immer über dieses
Verfahren benachrichtigt werden, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Standard'.
- Klicken Sie auf 'OK'.
Ergebnis: Die Benachrichtigungsmethode wird im Dialogfenster
'Gruppe zufügen' bzw. 'Gruppe bearbeiten' in der Liste mit den
Benachrichtigungsmethoden im Register 'Benachrichtigungen' angezeigt. Handelt es sich um die standardmäßige
Benachrichtigungsmethode für diesen Benutzer, ist 'Standard' auf 'WAHR'
gesetzt. Für jeden Benutzer kann nur eine Standardmitteilungsmethode
definiert werden.
So
entfernen Sie die einer Gruppe zugeordneten Benachrichtigungsmethoden:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' auf das Register 'Benachrichtigungen'.
- Wählen Sie in der Liste die betreffende
Benachrichtigungsmethode aus.
- Klicken Sie auf 'Entfernen'.
Ergebnis: Die Benachrichtigungsmethode wird sofort aus der
Liste entfernt.
So legen Sie die Standardmitteilungsmethode für eine Gruppe
fest:
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' auf das Register 'Benachrichtigungen'.
- Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn die Option 'Standard' für alle Benachrichtigungsmethoden auf 'FALSCH'
gesetzt ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wenn die Option 'Standard' für eine der Benachrichtigungsmethoden
in der Liste auf 'WAHR' gesetzt ist, wählen Sie die betreffende
Benachrichtigungsmethode aus, und klicken Sie auf 'Standard'.
Ergebnis: Für die ausgewählte
Benachrichtigungsmethode wird 'Standard' auf 'FALSCH' gesetzt.
Hinweis: Um eine neue
Standardmitteilungsmethode festzulegen, müssen Sie zunächst
'Standard' für alle Benachrichtigungsmethoden auf 'FALSCH'
setzen.
- Wählen Sie aus der Liste die
Benachrichtigungsmethode aus, die standardmäßig
verwendet werden soll.
- Klicken Sie auf 'Standard'.
Ergebnis: Für die ausgewählte
Benachrichtigungsmethode wird 'Standard' auf 'WAHR' gesetzt.
- Klicken Sie auf 'OK'.
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Sie haben die
Möglichkeit, CCB-Gruppen
zu erstellen, die die Freigabe für Änderungen in Tivoli Change
Management erteilen. Darüber hinaus können Sie jeweils ein
Mitglied einer CCB-Gruppe als deren Vorsitzenden definieren. So
konfigurieren Sie ein CCB:
- Aktivieren Sie im
Dialogfenster
'Gruppe
zufügen' bzw. im Dialogfenster 'Gruppe
bearbeiten' das Markierungsfeld 'Change Control Board'.
- Klicken Sie auf das
Register 'CCB-Informationen'.
Hinweis: Jedes CCB muß mindestens
ein Mitglied haben. Daher müssen Sie einem CCB zunächst
Mitglieder hinzufügen, bevor Sie einen Freigabemodus oder
einen Vorsitzenden definieren. Sind dem CCB noch keine
Mitglieder zugeordnet, lesen Sie zunächst unter
Gruppenzugehörigkeit
konfigurieren nach.
- Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um den für
die CCBs erforderlichen Freigabemodus zu definieren:
Option |
Beschreibung |
Einzelnes Mitglied |
Es ist
nur die Freigabe durch ein Mitglied des CCB erforderlich. |
Vorsitzender |
Es ist
nur die Freigabe durch einen Vorsitzenden erforderlich. |
Alle Mitglieder |
Es ist die
Freigabe durch alle CCB-Mitglieder erforderlich. |
Einfache Mehrheit |
Es ist
die Freigabe durch mehr als die Hälfte aller CCB-Mitglieder
erforderlich. |
Zweidrittelmehrheit |
Es ist die
Freigabe durch mehr als Zweidrittel der CCB-Mitglieder
erforderlich. |
- Sie können je nach Bedarf einen oder mehrere
CCB-Vorsitzende definieren.
- Um einen Vorsitzenden zu ernennen, wählen Sie
aus der Liste 'Mitglieder' den betreffenden Namen aus, und klicken
Sie auf 'Ernennen'.
- Um die Ernennung eines Vorsitzenden rückgängig zu
machen, wählen Sie aus der Liste 'Mitglieder' den betreffenden Namen
aus, und klicken Sie auf 'Entfernen'.
Hinweis: Die
Ernennung
eines Vorsitzenden ist wahlfrei, sofern Sie nicht den
Freigabemodus 'Vorsitzender' ausgewählt haben. Sie haben die
Möglichkeit, mehrere Vorsitzende zu ernennen, es ist jedoch nur
jeweils die Freigabe durch einen Vorsitzenden erforderlich.
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Um die Datenintegrität
zu gewährleisten, können Gruppen-IDs nicht geändert werden. Sie
können jedoch jederzeit Änderungen an der Zugehörigkeit, den Kenntnissen, Sicherheitsberechtigungen, unterstützten
Organisationen und Benachrichtigungsmethoden einer Gruppe vornehmen. So
bearbeiten Sie eine Gruppe:
- Nehmen Sie im Dialogfenster
'Gruppe bearbeiten' die erforderlichen Änderungen am Gruppennamen
bzw. an der Auswahl der Markierungsfelder im Bereich 'Aufgabenbereich
der Gruppen' vor. Weitere Informationen hierzu finden Sie
unter Gruppen hinzufügen.
- Nehmen Sie im Dialogfenster 'Gruppe bearbeiten' die
erforderlichen Änderungen in den verschiedenen Registern vor. Weitere
Informationen hierzu finden Sie unter:
- Klicken Sie auf 'OK'.
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Änderungen an
gruppenspezifischen Daten sind nur möglich, wenn Sie über die
entsprechenden Sicherheitsberechtigungen verfügen. Sie können
diese Daten jedoch anzeigen und überprüfen. Beim Anzeigen einer Gruppe können Sie allerdings keine Änderungen vornehmen.
So zeigen Sie eine
Gruppe an:
- Sehen Sie sich im Dialogfenster
'Gruppe anzeigen' die Daten der ausgewählten Gruppe an. Weitere
Informationen hierzu finden Sie unter:
- Klicken Sie auf 'OK'.
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Sie können alle Gruppen
löschen, ausgenommen der Gruppen, für die Benachrichtigungen oder
Alarmnachrichten anstehen oder die in einer Eskalationsregel
aufgeführt sind. Die Benutzersätze gehen beim Löschen einer
Gruppe nicht verloren. So löschen Sie eine Gruppe:
- Wählen Sie im Dialogfenster
'Gruppen bearbeiten' eine Gruppe aus, und klicken Sie auf
'Löschen'.
- Bestätigen Sie den Warnhinweis mit der Abfrage, ob die
Gruppe tatsächlich gelöscht werden soll, mit 'Ja'.
Ergebnis: Die Gruppe wird sofort aus dem
Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten' entfernt.
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Falls Sie im
Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten'
Schwierigkeiten beim Ermitteln einer bestimmten Gruppe haben,
können Sie eine SQL-Suche ausführen.
So suchen Sie nach einer Gruppe:
- Klicken Sie im Dialogfenster
'Gruppen bearbeiten' auf 'SQL'.
- Legen Sie im Dialogfenster
'Suchen' die Suchparameter fest, und klicken Sie
anschließend auf 'OK'. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Fortgeschrittene
Suche durchführen.
Ergebnis: Im Dialogfenster 'Gruppen
bearbeiten' werden alle Gruppen aufgeführt, die Ihren Suchkriterien
entsprechen.
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Sie können die Liste
mit den Gruppen im Dialogfenster 'Gruppen bearbeiten'
aktualisieren, sobald neue Daten hinzukommen.
Dies ist vor allem dann hilfreich, wenn der Datenbank häufig neue
Gruppen hinzugefügt werden. So aktualisieren Sie die Liste mit den
Gruppen:
- Klicken Sie im Dialogfenster
'Gruppen bearbeiten' auf 'Aktualisieren'.
Ergebnis: Alle Gruppen, die seit dem Aufruf
des Dialogfensters hinzugefügt wurden und die den unter
'Gruppensuche' angegebenen Suchkriterien entsprechen, werden in der
Liste mit den Gruppen aufgeführt.
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