Problemaktion


Eine Problemaktion ist der Vorgang, bei dem ein Problemstatus einer Systemaktion zugeordnet wird. Eine Problemaktion legt fest, welche Systemaktion ausgeführt wird, nachdem ein Help Desk-Analytiker einen Problemstatus zugeordnet und das Dialogfenster für die Anruferfassung oder den Problemstand verlassen hat. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Problemaktionen verwalten.