TPM-NSM-Gateway konfigurieren


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Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung'

Verwenden Sie das Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung', um den TPM NSM-Gateway zu konfigurieren. Bevor Sie die Überwachung von Knoten starten, sollten Sie den TPM-NSM-Gateway konfigurieren.

Im Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung' finden Sie folgende Register:

  • Das Register Allgemein mit den für einwandfreies Funktionieren des TPM-NSM-Gateways erforderlichen Einstellungen
  • Das Register Öffnen legt fest, wie der TPM NSM-Gateway Probleme in Tivoli Problem Management öffnet, wenn ein Fehler an einem Netzwerkknoten der NSM-Plattform auftritt.
  • Das Register Schließen mit den Festlegungen für das Schließen geöffneter Probleme in Tivoli Problem Management durch den TPM-NSM-Gateway.
  • Das Register Rückrufe zur Kommunikation des TPM-NSM-Gateways mit der NSM-Plattform bei der Änderung eines Problems in Tivoli Problem Management.
  • Das Register Fehler mit den Festlegungen für Protokollieren und Weiterleiten von Anwendungsfehlern beim TPM-NSM-Gateways. In diesem Kontext werden als "TPM-NSM-Gatewayfehler" nur diejenigen Probleme bezeichnet, die sich auf den Betrieb des TPM-NSM-Gateway und nicht auf Netzwerkfehler beziehen, die der TPM-NSM-Gateway auf Ihrer NSM-Plattform feststellt.

Sie müssen alle Informationen in den Registern 'Allgemein', 'Öffnen', 'Schließen' und 'Fehler' eingeben, um den TPM-NSM-Gateway zu konfigurieren.

Sie können die Informationen im Register 'Rückrufe' nach Bedarf eingeben, da diese Informationen wahlfrei sind. Sie können diese Register in beliebiger Reihenfolge verwenden.

Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung' öffnen

Wenn Sie das 'Tivoli Network Management-Administratorprofil' verwenden, wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Netzwerkverwaltungskonfiguration' aus.

Wählen Sie aus dem Menü 'Hilfe' die Option 'Ihr Systemprofil' aus und folgen Sie den Anweisungen unter 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung'.


Aufgaben

Standardinformationen konfigurieren

Führen Sie folgende Schritte aus, um Standardinformationen zu konfigurieren:
  1. Wählen Sie im Dialogfenster Konfiguration der Netzwerkverwaltung das Register Allgemein aus.
  2. Wählen Sie aus der Liste 'Benutzer ID für Protokollierungsprobleme' die Benutzer ID aus, die in Tivoli Problem Management für den TPM-NSM-Gateway definiert ist.
    Die von Ihnen ausgewählte Benutzer ID wird allen netzwerkbezogenen Problemen zugeordnet, die das Gateway-Modul in Tivoli Problem Management öffnet.
  3. Geben Sie im Feld 'Host-Abfrage nach Knotenstatus' den Namen des Host-Rechners ein, auf dem Ihre NSM-Plattform ausgeführt wird. Wenn Sie den Host-Namen nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Netzwerk- oder Systemadministrator.
  4. Die Vorgabe im Feld 'nsmprob Argumentabschlußzeichen' ist ein Semikolon (;). Der einzige Fall, in dem Sie diese Einstellung evtl. ändern müssen, ist die Verwendung von Argument -a mit NSMProb, und der beschreibende Text dabei ein Semikolon enthält. Geben Sie in diesem Fall in dem Feld ein Schlußzeichen ein, das im beschreibenden Text nicht vorkommt.
  5. Geben Sie im Feld 'Problemkomprimierungsintervall' eine Vorgabe in Minuten ein.
    Ein positiver Wert für ein Problemkomprimierungsintervall führt dazu, daß der TPM-NSM-Gateway ein Problem für einen Knoten wieder öffnet, wenn identische oder ähnliche Fehlerereignisse empfangen werden.
    Die komprimierten Knotenfehler werden alle einem einzelnen Problem in Tivoli Problem Management zugeordnet.
  6. Wenn Sie Ihre Eingaben im Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung' abgeschlossen haben, klicken Sie auf 'OK', um Ihre Einstellungen zu sichern und das Dialogfenster zu schließen. Überprüfen Sie andernfalls die übrigen Register und führen Sie alle erforderlichen Änderungen durch.

Öffnen von Problemen über den TPM-NSM-Gateway konfigurieren

Führen Sie folgende schritte aus, um zu konfigurieren, wie der TPM-NSM-Gateway Probleme öffnet:
  1. Wählen Sie im Dialogfenster Konfiguration der Netzwerkverwaltung das Register Öffnen.
  2. Wählen Sie aus der Liste 'Anruf wegen Problemen bei der Netzwerkverwaltung' den Namen aus, der allen vom TPM-NSM-Gateway geöffneten Problemen als Anrufernamen zugeordnet werden soll.
  3. Wählen Sie aus der Liste der Problemtypen den Problemtyp aus, den Sie allen vom TPM-NSM-Gateway geöffneten Problemen zuordnen möchten.
  4. Wählen Sie aus der Liste der Anrufcodes den Tivoli Problem Management-Anrufcode aus, den Sie allen vom TPM-NSM-Gateway geöffneten Problemen zuordnen möchten. Wählen Sie einen eindeutigen Anrufcode aus, z. B. 'Automatisch'.
  5. Wählen Sie aus der Liste der Standardprioritäten den Tivoli Problem Management-Prioritätscode aus, den Sie allen vom TPM-NSM-Gateway geöffneten Problemen zuordnen möchten.
    Der Standardprioritätscode wird einem Problem zugeordnet, sobald ein Knoten vom TPM-NSM-Gateway verwaltet wird.
  6. Gegebenenfalls können Sie das Markierungsfeld 'Benachrichtigung an Kontaktperson des Knotens beim automatischen Öffnen eines Problems' aktivieren.
    Wenn Sie dieses Markierungsfeld aktivieren, benachrichtigt der TPM-NSM-Gateway die Kontaktperson des Knotens, sobald ein Problem für diesen Knoten geöffnet wird.
  7. Führen Sie folgende Schritte aus, um ein System anzugeben:
    • Aktivieren Sie das Markierungsfeld neben dem Feld 'System'.
    • Wählen Sie aus der Systemliste das Tivoli Problem Management-System für die von der TPM-NSM-Gateway geöffneten Probleme aus.
  8. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Komponente anzugeben:
    • Aktivieren Sie das Markierungsfeld neben dem Feld 'Komponente'.
      Sie müssen zuerst ein System auswählen, bevor Sie eine Komponente auswählen können.
    • Wählen Sie aus der Komponentenliste die Tivoli Problem Management-Komponente für die vom TPM-NSM-Gateway geöffneten Probleme aus.
  9. Führen Sie folgende Schritte aus, um einen Artikel anzugeben:
    • Aktivieren Sie das Markierungsfeld neben dem Feld 'Artikel'.
      Sie müssen zuerst eine Komponente auswählen, bevor Sie einen Artikel auswählen können.
    • Wählen Sie aus der Artikelliste den Tivoli Problem Management-Artikel für die vom TPM-NSM-Gateway geöffneten Probleme aus.
  10. Wenn Sie Ihre Eingaben im Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung' abgeschlossen haben, klicken Sie auf 'OK', um Ihre Einstellungen zu sichern und das Dialogfenster zu schließen. Überprüfen Sie andernfalls die übrigen Register und führen Sie alle erforderlichen Änderungen durch.

Schließen von Problemen über den TPM-NSM-Gateway konfigurieren

Ihr Help Desk und Ihr Tivoli Problem Management-Systemadministrator sollten eine grundsätzliche Entscheidung darüber treffen, wie Netzwerkprobleme, die vom TPM-NSM-Gateway geöffnet wurden, in der Tivoli Problem Management-Datenbank geschlossen werden sollen.
Ihr Help Desk kann dabei eine der folgenden beiden Strategien zum Schließen der vom TPM-NSM-Gateway geöffneten Probleme anwenden:
  • Überwachtes Schließen von Problemen bietet zwar die Überwachung von Netzwerkproblemen durch einen Menschen, dadurch ist jedoch Personaleinsatz erforderlich. Bei dieser Strategie definiert der Help Desk einen vorübergehenden Problemstatus wie 'GELÖST' oder 'AUTOMATISCH_GESCHLOSSEN', den der TPM-NSM-Gateway Problemen zuordnet, die zu Knoten gehören, die wieder betriebsbereit sind. Ein Help Desk-Analytiker oder Netzwerkspezialist überprüft diese Probleme von Zeit zu Zeit und ändert den Status manuell auf 'GESCHLOSSEN'. Außerdem gibt er die Problemlösung, sofern bekannt, ein, jedoch nur, wenn die Probleme tatsächlich gelöst wurden.
  • Unüberwachtes Schließen von Problemen erfordert keine Überwachung von Netzwerkproblemen durch Menschen und somit keinen Einsatz von Personal Beim unüberwachten Schließen von Problemen bestimmt der Help Desk, daß als gelöst gemeldete Netzwerkproblemen vom TPM-NSM-Gateway automatisch der Problemstatus 'GESCHLOSSEN' zugeordnet wird. Vor Zuordnung des Problemstatus 'GESCHLOSSEN' durch den TPM-NSM-Gateway werden diese Probleme nicht vom Help Desk überprüft.

Wenn Ihr Help Desk sich für das überwachte Schließen von Problemen entscheidet, muß sich der Tivoli Problem Management-Administrator in Tivoli Problem Management anmelden und für den TPM-NSM-Gateway einen speziellen Problemstatus definieren.

Führen Sie folgende Schritte durch, um die Art zu konfigurieren, wie der TPM-NSM-Gateway Probleme schließt:

  1. Wählen Sie im Dialogfenster Konfiguration der Netzwerkverwaltung das Register Schließen aus.
  2. Wählen Sie in der Liste 'Wiederherstellcode für Knoten' den Tivoli Problem Management-Problemstatus aus.
  3. Gegebenenfalls können Sie das Markierungsfeld 'Benachrichtigung an Kontaktperson des Knotens beim automatischen schließen eines Problems' aktivieren.
    Wenn Sie dieses Markierungsfeld aktivieren, sendet der TPM-NSM-Gateway eine Nachricht über das Tivoli Problem Management-Benachrichtigungssystem an die Kontaktperson des Knotens, sobald dieser wieder voll einsatzbereit ist.
  4. Wenn Sie Ihre Eingaben im Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung' abgeschlossen haben, klicken Sie auf 'OK', um Ihre Einstellungen zu sichern und das Dialogfenster zu schließen. Überprüfen Sie andernfalls die übrigen Register und führen Sie alle erforderlichen Änderungen durch.

Rückrufe konfigurieren

Das Register 'Rückrufe' ist wahlfrei, d. h. diese Informationen sind zur Konfiguration der Netzwerkverwaltung nicht notwendig. Über das Register 'Rückrufe' können Sie, einen Benutzer über eine Änderung beim Problemstand eines Knotens informieren.

In den Feldern für Rückrufbefehle 'ÖFFNEN', 'SCHLIESSEN' und 'AKTUALISIEREN' können Sie den Namen eines auszuführenden fernen Befehls oder einer angepaßten TSD-Prozedur-Unterroutine eingeben. Das Gateway-Modul führt den fernen Befehl oder die TSD-Prozedur Unterroutine aus, nachdem es für ein verwaltetes Objekt in der Tivoli Problem Management-Datenbank ein Problem geöffnet, geschlossen oder aktualisiert hat.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Befehlssyntax für Rückrufe.

Führen Sie folgenden Schritte aus, um Rückrufe zu konfigurieren:

  1. Wählen Sie im Dialogfenster Konfiguration der Netzwerkverwaltung das Register Rückrufe aus.
  2. Geben Sie im Feld 'Rückrufbefehl beim Öffnen eines Problems' den Namen eines auszuführenden fernen Befehls oder einer angepaßten TSD-Prozedur Unterroutine ein.
    Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  3. Geben Sie im Feld 'Rückruf an Host beim Öffnen eines Problems' den Namen des Rechners ein, die das Gateway-Modul benachrichtigen soll, wenn der Befehl 'Rückruf beim Öffnen eines Problems' ein ferner Befehl ist.
    Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  4. Geben Sie im Feld 'Rückrufbefehl beim Schließen eines Problems' den Namen eines auszuführenden fernen Befehls oder einer angepaßten TSD-Prozedur Unterroutine ein.
    Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  5. Geben Sie im Feld 'Rückruf an Host beim Schließen eines Problems' den Namen des Rechners ein, den das Gateway-Modul benachrichtigen soll, wenn der Befehl 'Rückruf beim Schließen eines Problems' ein ferner Befehl ist.
    Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Geben Sie im Feld 'Rückrufbefehl beim Aktualisieren eines Problems' den Namen eines auszuführenden fernen Befehls oder einer angepaßten TSD-Prozedur Unterroutine ein.
    Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  7. Geben Sie im Feld 'Rückruf an Host beim Aktualisieren eines Problems' den Namen des Rechners ein, den das Gateway-Modul benachrichtigen soll, wenn der 'Rückrufbefehl beim Aktualisieren eines Problems' ein ferner Befehl ist.
    Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  8. Geben Sie im Feld 'Überprüfen auf Rückrufe alle' die Anzahl von Minuten ein, in deren Abstand das Gateway-Modul einen Knoten auf Rückrufe überprüfen soll. Wenn Sie eine negative Zahl oder 0 eingeben, überprüft das Gateway-Modul nicht auf Rückrufe.
    Fahren Sie andernfalls mit dem nächsten Schritt fort.
  9. Wenn Sie Ihre Eingaben im Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung' abgeschlossen haben, klicken Sie auf 'OK', um Ihre Einstellungen zu sichern und das Dialogfenster zu schließen. Überprüfen Sie andernfalls die übrigen Register und führen Sie alle erforderlichen Änderungen durch.
Befehlssyntax für Rückrufe In TPM-NSM-Gateway gibt es zwei Arten von Rückrufbefehlen. Bei der ersten Form handelt es sich um einen fernen Befehl, der syntaktisch zur variablen Substitution analysiert und dann zur Ausführung an ein fernes System gesendet wird. Bei der zweiten Form handelt es sich um den Namen einer TSD-Prozedur Unterroutine.

Ferne Befehle können Sie einfach als Zeichenfolge in den Feldern 'Rückrufbefehle' eingeben. Die Rückruffunktion ermöglicht Variablensubstitution in fernen Befehlszeichenfolgen. Die Variablensubstitution ersetzt die tatsächlichen Werte bestimmter Problemfelder. Die "erweiterte" Befehlszeichenfolge wird dann zur Ausführung an ein fernes System gesendet.

Den durch die Rückruffunktion erweiterbaren Variablen wird ein Dollarzeichen ($) vorangestellt. Im folgenden finden Sie eine Liste mit Problemfeldern, die in einer fernen Zeichenfolge erweitert werden können:

PROBLEM_ID LÖSUNGS_ID
PRIORITÄT ABSCHLUSSDATUM
BENUTZER_ID ABSCHLUSSZEIT
GRUPPEN_ID BENÖTIGTE_ZEIT
AKTIV_MIT ERSTE_KONTAKT_ID
PROBLEMSTATUS ERSTE_STANDORT_ID
PROBLEMERGEBNIS ERSTE_SITZUNGS_ID
PROBLEMTYP ERSTE_ANRUF_ID
SYSTEM ÄNDERUNG AM/UM
KOMPONENTE KNOTENNAME
ARTIKEL EXT_PROB_ID
MODUL NAME_DER_ABFANGPOSITION
DIAG_KNOTEN  

Nehmen Sie beispielsweise an, in einem Feld 'Rückrufbefehle' würde folgende Zeichenfolge eingegeben:

TivoliCloseTicket.sh $ext_prob_id CLOSE

Bei der Ausführung des Rückrufs wird dann der Wert im Feld EXT_PROB_ID des Problems ersetzt durch $ext_prob_id.

Bei der zweiten Art von Rückrufbefehlen, die in den Feldern Befehlsfeld 'Rückrufe' eingegeben werden kann, handelt es sich um den Namen einer TSD-Prozedur Unterroutine (also einer Prozedur oder Funktion). Das Format eines solchen Rückrufbefehls lautet:

KBNAME:FUNCTIONNAME ( )

Bei der Ausführung eines Rückrufs für den Namen einer TSD-Prozedur Unterroutine versucht die Rückruffunktion, den angegebenen Unterroutinennamen der TSD-Prozedur aufzurufen.

Die Art der Fehlerverfolgung durch TPM-NSM-Gateway konfigurieren

Führen Sie folgende Schritte durch, um die Art der Fehlerverfolgung durch den TPM-NSM-Gateway zu konfigurieren:
  1. Wählen Sie im Dialogfenster Konfiguration der Netzwerkverwaltung das Register Fehler aus.
  2. Wenn Sie Fehler des TPM-NSM-Gateways in einer Protokolldatei speichern möchten, führen Sie die Schritte 3 bis 5 aus. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
  3. Aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Protokollieren in Datei'.
    Der Standort und der Name der Protokolldatei werden neben dem Markierungsfeld angezeigt.
  4. Wenn Sie die Fehlermeldungen des TPM-NSM-Gateways in einem Fenster anzeigen lassen möchten, führen Sie folgende Schritte aus. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 7 fort.
    • Aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Protokollieren in Fenster'.
    • Ergebnis: Das Markierungsfeld 'Protokollieren in Fenster' konfiguriert das Gateway-Modul so, daß die Fehlermeldungen des TPM-NSM-Gateways, sobald sie geöffnet wurden, in einem separaten Fehlerfenster angezeigt werden.

  5. Führen Sie folgende Schritte aus, wenn Sie möchten, daß ein Benutzer oder eine Gruppe in Tivoli Problem Management eine Benachrichtigung erhält, sobald eine Fehlermeldung vom TPM-NSM-Gateway geöffnet wird. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 8 fort.
    • Aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Alarm senden an'.
    • Wählen Sie entsprechend der auf Sie zutreffenden Situation entweder die Auswahlschaltfläche 'Benutzer' oder die Auswahlschaltfläche 'Gruppen' aus.
    • Ergebnis: Die von Ihnen ausgewählte Auswahlschaltfläche legt Ihre Wahlmöglichkeiten in der Liste 'Alarm senden an' fest. Wenn Sie die Auswahlschaltfläche 'Benutzer' gewählt haben, sind nur die Benutzer von Tivoli Problem Management in der Liste enthalten. Wenn Sie 'Gruppen' gewählt haben, stehen nur die Tivoli Problem Management-Gruppen zur Verfügung.

    • Wählen Sie im Feld rechts neben dem Markierungsfeld 'Alarm senden an' den bzw. die Tivoli Problem Management-Benutzer bzw. -Gruppe aus, die Benachrichtigungen zu Fehlern des TPM-NSM-Gateways erhalten soll(en).
  6. Möchten Sie, daß der TPM-NSM-Gateway Fehler bei Argumentübergabe von NSMProb als Warnungen behandelt?
    • Wenn nein, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Fehler bei der Argumentübergabe von NSMProb als Warnung behandeln' nicht.
    • Ergebnis: Wenn in NSMProb eine Transaktion mit einem falsch geschriebenen Spaltennamen auftritt, ändert NSMProb das in dieser Transaktion identifizierte Problem nicht. Stattdessen protokolliert NSMProb zuerst eine Fehlermeldung für die betreffende Transaktion in der Fehlerprotokolldatei, danach wird die Problemoperation beendet.

    • Wenn ja, aktivieren sie das Markierungsfeld 'Fehler bei Argumentenübergabe als Warnung behandeln'.
      Ergebnis: Wenn in NSMProb eine Transaktion mit einem falsch geschriebenen Spaltennamen auftritt, wird diese ignoriert und NSMProb verwendet einen (aktuellen) Standardwert für diese Spalte. NSMProb aktualisiert außerdem alle weiteren Spalten, deren Argumente in der NSMProb-Transaktion korrekt angegeben wurden.
  7. Möchten sie, daß der TPM-NSM-Gateway Fehler bei Argumentenübergabe von Rückrufbefehlen als Warnungen behandelt?
    • Wenn nein, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Fehler bei Argumentenübergabe als Warnung behandeln' nicht.
    • Ergebnis: Wenn der TPM-NSM-Gateway einen Rückrufbefehl mit einem falsch geschriebenen Spaltennamen feststellt, ändert der TPM-NSM-Gateway das in diesem Rückrufbefehl identifizierte Problem nicht. Stattdessen protokolliert TPM zuerst eine Fehlermeldung für den betreffenden Rückrufbefehl in der Fehlerprotokolldatei, danach wird die Problemoperation beendet. Falschgeschriebene Spaltennamen können nur auftreten, wenn Sie Ihre Werte für einen Spaltennamen ersetzen, dabei aber nicht die richtige Syntax verwenden.

    • Wenn ja, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Rückrufbefehle'.
    • Ergebnis: Wenn der TPM-NSM-Gateway einen Rückrufbefehl mit einem falsch geschriebenen Spaltennamen feststellt, wird dieser ignoriert und der TPM-NSM-Gateway verwendet (aktuelle) Standardwerte für diese Spalte. Der TPM-NSM-Gateway aktualisiert außerdem alle weiteren Spalten, deren Argumente im Rückrufbefehl des TPM-NSM-Gateways korrekt angegeben wurden.

  8. Wenn Sie möchten, daß der Gateway-Rechner beim Auftreten von TPM-NSM-Gateway-Fehlern einen Signalton abgibt, aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Signalton beim Protokollieren von Fehlern'.
  9. Wenn Sie Ihre Eingaben im Dialogfenster 'Konfiguration der Netzwerkverwaltung' abgeschlossen haben, klicken Sie auf 'OK', um Ihre Einstellungen zu sichern und das Dialogfenster zu schließen. Überprüfen Sie andernfalls die übrigen Register und führen Sie alle erforderlichen Änderungen durch.