Tivoli Problem Management-Hilfetexte für Benutzer
Inhaltsverzeichnis
Übersicht
Tivoli Problem Management-Übersicht
Anrufe erfassen
Dialogfenster 'Anruferfassung'
Direkte Kontaktperson
Bearbeitungshistorie einem neuen Anruf hinzufügen
Anrufe mit Problemen verknüpfen
Vorhandene Probleme in neue Anrufe kopieren
Problemliste bei der Anruferfassung verwenden
Anrufe weitergeben
Dialogfenster 'Anrufweitergabe'
Dialogfenster 'Weitergegebene Anrufe bearbeiten'
Dialogfenster 'Anrufhistorie bearbeiten'
Probleme bearbeiten
Dialogfenster 'Probleme bearbeiten'
Dialogfenster 'Probleme bearbeiten'
Problemhistorie anzeigen
Problemhistorie drucken
Bearbeitungshistorie hinzufügen
Dialogfenster 'Problemstatus' verwenden
Massenübertragung für Probleme an eine ferne Lage
Anrufe und Probleme einfrieren oder übertragen
Probleme übertragen
Diagnosehilfen
Diagnosehilfe 'Adaptive Learning' verwenden
Diagnosehilfe 'Hot News' verwenden
Diagnosehilfe 'Wiederholprobleme' verwenden
Diagnosehilfe 'Fehlermeldungen' verwenden
Diagnosehilfe 'Lösungen' verwenden
Diagnosehilfe 'HyperTree' verwenden
Diagnosehilfe 'Case Based Reasoning' verwenden
Assistent für Datenanzeigefunktionen
'Assistent für Datenanzeigefunktionen' verwenden
Benachrichtigungen und Alarme
Benachrichtigungen und Alarme
Netzwerkknoten
Netzwerkfehlersätze bearbeiten
Netzwerkknotenstand abfragen
Hilfetext
Tivoli Service Desk-Hilfetext für Benutzer