Ein Problem übertragen |
Führen Sie zur
Übertragung eines Problems folgende Schritte aus:
- Geben Sie im Feld 'Empfänger' den Benutzer oder die Gruppe
für das zu übertragende Problem auf eine der folgenden Arten an:
- Geben Sie den Benutzer- oder Gruppennamen ein.
- Wählen Sie den Namen aus der Liste der Benutzer aus.
- Aktivieren Sie das Markierungsfeld 'Benachrichtigung senden', um
den Empfänger über die Problemübertragung zu benachrichtigen.
- Wählen Sie Benachrichtigungsoptionen
aus, um die Art der Benachrichtigungsweitergabe zu ändern.
Hinweis: 'Benachrichtigungsoptionen' sind nur
verfügbar, wenn das Markierungsfeld 'Benachrichtigung senden' aktiviert ist.
- Klicken Sie im Dialogfenster 'Problem übertragen' auf 'OK'.
Ergebnis: Bei Aktivierung des
Markierungsfeldes 'Benachrichtigung senden' wird der Empfänger über die
Problemübertragung benachrichtigt. Das übertragene Problem wird so lange im
Dialogfenster 'Probleme bearbeiten' des
Senders angezeigt, bis der Empfänger das Eigentumsrecht übernimmt. Je
nach Konfiguration erfolgt dies zum Zeitpunkt der Übertragung. |