Distributed Data Manager-Transaktion 'Problemweiterleitung'


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Tivoli Problem Management-Verwaltung

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Transaktion Problemweiterleitung Folgende Tabelle enthält die Aufgaben für die Weiterleitung von Problemen zu einer fernen Lage.

Aufgabe System Ablauf
1 Client A Aktuellen PROB_TRANSFER-Satz löschen
2 Client A Audit-Pfad-Satz "Gesendet" erstellen
3 Client A REMOTE_WORK-Satz erstellen: RW_PROBLEM_TRANSFER
4 Client A REMOTE_TASKS-Satz erstellen
5 Client A Benachrichtigung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK
6 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK-Satz lesen
7 Anwendungs-Server A Problem-Ticket-Daten packen
8 Anwendungs-Server A CURRENT_SITE des Problems auf (PEND) aktualisieren
9 Anwendungs-Server A Benachrichtigung an Anwendungs-Server von B zustellen: ES_MSG_TA_PROBLEM_TRANSFER
10 Anwendungs-Server B LOCAL_WORK-Satz erstellen
11 Anwendungs-Server B Problem-Ticket-Daten entpacken
12 Anwendungs-Server B PROB_TRANSFER-Satz erstellen
13 Anwendungs-Server B Gegebenenfalls Empfänger benachrichtigen
14 Anwendungs-Server B Alle fernen Lagen benachrichtigen, die jemals Eigner eines Problems der neuen CURRENT_SITE, OWNER und PROBLEM_RESULT (Status) waren, über eine Verteilung der Problemänderung
15 Anwendungs-Server B Problemeskalation starten
16 Anwendungs-Server B Bestätigung an Anwendungs-Server A senden. Benachrichtigung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
17 Anwendungs-Server B LOCAL_WORK-Satz löschen
18 Anwendungs-Server A CURRENT_SITE des Problems aktualisieren zu Lage B
19 Anwendungs-Server A Audit-Pfad aktualisieren um erfolgreiche Weitergabe wiederzugeben
20 Anwendungs-Server A Problemeskalation beenden, wenn "Eigner bei Problemübertragung aktualisieren" aktiviert ist
21 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK-Sätze und REMOTE_TASKS-Sätze löschen