Dialogfenster für SLA-Bedingungen


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Dialogfenster 'SLA-Bedingung zufügen'

Sie können im Dialogfenster 'SLA-Bedingung zufügen' SLA-Bedingungen erstellen. Eine Bedingung besteht aus einem Kalender, der die aktiven Zeiten für die SLA festlegt, aus einem Zeitlimit zur Überschreitung der Vereinbarung und aus einer Gruppe von geplanten Ereignissen, die im Verlauf des Problems ausgeführt werden. In einer Bedingung werden auch Kriterien für den Zeitpunkt angegeben, an dem eine SLA von einem Problem aktiviert wird, sowie Bedingungen für den Zeitpunkt, an dem eine aktive SLA beendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter SLA-Bedingungen bearbeiten.

Dialogfenster 'SLA-Bedingung bearbeiten'

Sie können im Dialogfenster 'SLA-Bedingung bearbeiten' die SLA-Bedingungen bearbeiten. Eine Bedingung besteht aus einem Kalender, der die aktiven Zeiten für die SLA festlegt, aus einem Zeitlimit zur Überschreitung der Vereinbarung und aus einer Gruppe von geplanten Ereignissen, die im Verlauf des Problems ausgeführt werden. In einer Bedingung werden auch Kriterien für den Zeitpunkt angegeben, an dem eine SLA von einem Problem aktiviert wird, sowie Bedingungen für den Zeitpunkt, an dem eine aktive SLA beendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter SLA-Bedingungen bearbeiten.

Dialogfenster 'SLA-Bedingung anzeigen'

Sie können im Dialogfenster 'SLA-Bedingung anzeigen' Einzelheiten zu den SLA-Bedingungen anzeigen. Eine Bedingung besteht aus einem Kalender, der die aktiven Zeiten für die SLA festlegt, aus einem Zeitlimit zur Überschreitung der Vereinbarung und aus einer Gruppe von geplanten Ereignissen, die im Verlauf des Problems ausgeführt werden. In einer Bedingung werden auch Kriterien für den Zeitpunkt angegeben, an dem eine SLA von einem Problem aktiviert wird, sowie Bedingungen für den Zeitpunkt, an dem eine aktive SLA beendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter SLA-Bedingungen bearbeiten.

Aufgaben

Dialogfenster 'SLA-Bedingung zufügen' öffnen

So öffnen Sie das Dialogfenster 'SLA-Bedingung zufügen':

Dialogfenster 'SLA-Bedingung bearbeiten' öffnen

So öffnen Sie das Dialogfenster 'SLA-Bedingung bearbeiten':
  1. Wählen Sie im Dialogfenster 'Bedingungen bearbeiten' eine SLA-Bedingung auswählen.
  2. Klicken Sie auf 'Bearbeiten'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'SLA-Bedingung bearbeiten' wird geöffnet.

Dialogfenster 'SLA-Bedingung anzeigen' öffnen

So öffnen Sie das Dialogfenster 'SLA-Bedingung anzeigen':
  1. Wählen Sie im Dialogfenster 'Bedingungen bearbeiten' eine SLA-Bedingung aus.
  2. Klicken Sie auf 'Anzeigen'.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'SLA-Bedingung anzeigen' wird geöffnet.