Distributed Data Manager-Transaktion 'Anrufweitergabe'


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Tivoli Problem Management-Verwaltung

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Transaktion 'Anrufweitergabe' Folgende Tabelle enthält die Aufgaben für die Weitergabe von Anrufen zu einer fernen Lage.

Aufgabe System Ablauf
1 Client A Aktuellen Weitergabesatz löschen
2 Client A REMOTE_WORK-Satz erstellen: RW_CALL_TRANSFER
3 Client A Meldung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_CLIENT_CLOSE
4 Client A Benachrichtigung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK
5 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK und REMOTE_TASKS-Sätze lesen
6 Anwendungs-Server A Anrufdaten packen
7 Anwendungs-Server A Benachrichtigung an Anwendungs-Server von B zustellen: ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER
8 Anwendungs-Server B LOCAL_WORK-Satz erstellen
9 Anwendungs-Server B Anrufdaten entpacken
10 Anwendungs-Server B DISPATCH-Satz erstellen
11 Anwendungs-Server B Anrufeskalation starten
12 Anwendungs-Server B Empfänger benachrichtigen
13 Anwendungs-Server A Bestätigung an Anwendungs-Server A senden. Benachrichtigung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
14 Anwendungs-Server A LOCAL_WORK-Satz löschen
15 Anwendungs-Server A Anrufeskalation stoppen
16 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK-Sätze und REMOTE_TASKS-Sätze löschen