Kontaktpersoneneinstellungen konfigurieren


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Erforderliche Kontaktpersonendaten

Sie können die Voraussetzungen für Kontaktpersonendaten in der Tivoli Service Desk-Datenbank steuern. Sie legen fest, ob:
  • Jede Kontaktperson eine eindeutige ID besitzen muß.
  • Eine Kontaktperson mehreren Standorten zugeordnet werden kann.
  • Kontaktpersonen-IDs innerhalb eines Standorts unterschiedlich sein müssen.
  • Kontaktpersonen einem Standort zugeordnet werden müssen.

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Kontaktpersoneneinstellungen konfigurieren

Die von Ihnen festgelegten Voraussetzungen wirken sich aus, wenn Benutzer Kontaktpersoneninformationen hinzufügen oder bearbeiten möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktpersonen verwalten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Kontaktpersoneneinstellungen zu konfigurieren:

  1. Klicken Sie im Dialogfenster 'TSD-Systemkonfiguration' auf das Register 'Einstellungen Kontaktperson'.
  2. Wählen Sie die Regeln für die Kontaktpersonen-IDs aus:
    • Wählen Sie 'Kontakt-IDs sind unterschiedlich', um die Angabe eindeutiger IDs zu fordern.
    • Wählen Sie 'Kontakt-IDs müssen innerhalb eines Standorts unterschiedlich sein', um zu fordern, daß Kontaktpersonen-IDs innerhalb eines Standorts unterschiedlich sein müssen.
      Hinweis: Wenn Sie diese Option auswählen, können zwei Kontaktpersonen dieselbe ID besitzen, wenn Sie unterschiedlichen Standorten zugeordnet sind. Beispielsweise kann 'NETADMIN' jeweils eine Kontaktperson an den Standorten 'FINANCE' und 'ENGINEERING' sein.
  3. Wählen Sie die Regeln für die Zuordnung von Kontaktpersonen und Standorten aus:
    • Wählen Sie 'Einer Kontaktperson muß ein Standort zugeordnet sein', wenn Sie fordern, daß eine Kontaktperson einem Standort zugeordnet sein muß.
    • Wählen Sie 'Person existiert ist nur an einem Standort vorhanden', wenn Sie die Zuordnung einer Kontaktperson zu genau einem Standort fordern.
  4. Klicken Sie auf 'Schließen'.