Hilfe zur Tivoli Problem Management-Verwaltung
Inhaltsverzeichnis
Anwendungsoptionen
Tivoli Problem Management-Anwendungsoptionen konfigurieren
Spaltenaliase konfigurieren
Zähler-Caches konfigurieren
Anrufe und Probleme
Anruf- und Problemeinstellungen konfigurieren
Anrufstandards konfigurieren
Anrufverwaltungsoptionen konfigurieren
Abfragedialogfenster
konfigurieren
Anrufcodes und Problemstatus verwalten
Anrufcodes verwalten
Problemstatus verwalten
Problemaktionen verwalten
Problemtypen verwalten
Problemursachen verwalten
Prioritätsstufen verwalten
Diagnosehilfen
Diagnosehilfe-Einstellungen konfigurieren
Adaptive Learning-Suche konfigurieren
Maximale Anzahl Treffer für Diagnosehilfe-Suche konfigurieren
Diagnosehilfesätze verwalten
'Adaptive Learning' verwalten
Lösungen zu Konzepten zuordnen
Erstellen des Thesaurus für 'Adaptive Learning'
Wiederholprobleme verwalten
Fehlermeldungen verwalten
Hot News verwalten
HyperTrees verwalten
Homepages verwalten
Multimedia-Verbindungen verwalten
Lösungen verwalten
Distributed Data Manager
Übersicht über Distributed Data Manager
Distributed Data Manager konfigurieren
Benutzer-IDs und Gruppen-IDs für Distributed Data Manager konfigurieren
Lagen für Distributed Data Manager konfigurieren
Distributed Data Manager-Reports verwenden
Tracking-Dienstprogramm in Distributed Data Manager verwenden
Ferne Transaktionen im Distributed Data Manager verstehen
Transaktion 'Problemübertragung'
Transaktion 'Massenproblemübertragung'
Transaktion 'Problem zurückziehen' (Problem abrufen)
Transaktion 'Problem weiterleiten'
Transaktion 'Anrufübertragung'
Transaktion 'Anrufweitergabe'
Transaktion 'Anruf weiterleiten'
Transaktion 'Anruf zuordnen'
Transaktion 'Benutzer und Gruppen synchronisieren'
Transaktion 'Benutzer und Gruppen kopieren'
Transaktion 'Benutzer und Gruppen löschen'
Transaktion 'Problemänderung senden'
Transaktion 'Problemaktualisierung abrufen'
Transaktion 'DDM Lagensteuertabellen anzeigen'
Transaktion 'Lösungsübertragung'
Transaktion 'Lösungsmassenübertragung'
Transaktion 'Lösungen löschen'
End-User Web Interface
Anforderungs- und Sicherheitseinstellungen konfigurieren
Konto-Einstellungen konfigurieren
Server-Information angeben
ECI (Electronic Customer Interface) Integration
ECI-Integration in Tivoli Problem Management konfigurieren
Gerätedefinitionen
SKAM-Hierarchie verwalten
Systeme verwalten
Komponenten verwalten
Artikel verwalten
Module verwalten
Eskalation
TPM-Eskalation konfigurieren
Reports
Distributed Data Manager-Reports verwenden
Crystal Reports unter TPM verwenden
Such- und Abfrageoptionen
Adaptive Learning-Suche konfigurieren
Spaltenaliase konfigurieren
Abfragedialogfenster
konfigurieren
Diagnosehilfe-Abfragen konfigurieren
Textsuche konfigurieren
Abfragedialogfenster
zu Anrufen und Problemen konfigurieren
Maximale Anzahl Treffer für Diagnosehilfe-Suche konfigurieren
Abfragebegrenzungen für
'... bearbeiten'
-Dialogfenster konfigurieren
TPM-NSM-Gateway
TPM-NSM-Gateway konfigurieren
Knotenprobleme konfigurieren
Netzwerkknoten bearbeiten
Netzwerkfehlersätze bearbeiten
Netzwerknachrichtenverbindungen bearbeiten
Dienstprogramme
Daten archivieren und löschen
Tivoli Problem Management-Lösungen entfernen
Übersicht über Tivoli Problem Management Archive Utility
Archive Utility-Schnittstelle
Archive Utility konfigurieren
Archive Utility verwenden
Mit Archive Utility verwendete Tabellen
Mit Archive Utility verwendete APIs