Distributed Data Manager-Transaktion 'Problem zurückziehen' (Problem abrufen)


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Tivoli Problem Management-Verwaltung

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Transaktion 'Problem zurückziehen' Folgende Tabelle enthält die Aufgaben für den Abruf von Problemen von einer fernen Lage.

Aufgabe System Ablauf
1 Client A REMOTE_WORK-Satz erstellen: RW_REQUEST_TRANSFER_PROB_BACK
2 Client A REMOTE_TASKS-Satz erstellen für die CURRENT_SITE des Problems
3 Client A CURRENT_SITE des Problems auf (PEND) setzen
4 Client A Benachrichtigung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK
5 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK und REMOTE_TASKS-Sätze lesen
6 Anwendungs-Server A Paketanforderungsdaten
7 Anwendungs-Server A Benachrichtigung an Anwendungs-Server von B zustellen: ES_MSG_TA_TRANSFER_BACK_REQ
8 Anwendungs-Server B LOCAL_WORK-Satz erstellen
9 Anwendungs-Server B REMOTE_WORK-Satz erstellen: RW_AUTO_PROBLEM_TRANSFER
10 Anwendungs-Server B REMOTE_TASKS-Satz für Lage A erstellen
11 Anwendungs-Server B Audit-Pfad-Satz "Gesendet" erstellen
12 Anwendungs-Server B Benachrichtigung an Anwendungs-Server von B zustellen: ES_MsgNetNAgentAsClientRelay
13 Anwendungs-Server B Bestätigung an Anwendungs-Server A senden. Benachrichtigung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
13a Anwendungs-Server A REMOTE_WORK-Sätze und REMOTE_TASKS-Sätze löschen
14 Anwendungs-Server B LOCAL_WORK-Satz löschen
15 Anwendungs-Server B REMOTE_WORK und REMOTE_TASKS-Sätze lesen
16 Anwendungs-Server B Daten des Problemtickets packen, die seit der letzten Aktualisierung der Lage A geändert oder hinzugefügt wurden
17 Anwendungs-Server B Aktuellen Benutzer benachrichtigen, daß das Problem "übernommen" wurde
18 Anwendungs-Server B CURRENT_SITE des Problems auf (PEND) setzen
19 Anwendungs-Server B Meldung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_PROBLEM_TRANSFER
20 Anwendungs-Server A LOCAL_WORK-Satz erstellen
21 Anwendungs-Server A Problem-Ticket-Daten aktualisieren/erstellen
22 Anwendungs-Server A PROB_TRANSFER-Satz erstellen
23 Anwendungs-Server A Nachricht an Antragsteller über Problemeingang
24 Anwendungs-Server A Alle fernen Lagen benachrichtigen, die jemals Eigner eines Problems der neuen CURRENT_SITE, OWNER und PROBLEM_RESULT (Status) waren, über eine Verteilung der Problemänderung
25 Anwendungs-Server A Problemeskalation starten
26 Anwendungs-Server A Bestätigung an Anwendungs-Server B senden. Benachrichtigung an Anwendungs-Server von B zustellen: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
27 Anwendungs-Server A LOCAL_WORK-Satz löschen
28 Anwendungs-Server B CURRENT_SITE des Problems aktualisieren zu Lage A
29 Anwendungs-Server B Audit-Pfad aktualisieren um erfolgreiche Weitergabe wiederzugeben
30 Anwendungs-Server B Problemeskalation stoppen
31 Anwendungs-Server B REMOTE_WORK-Sätze und REMOTE_TASKS-Sätze löschen