Übersicht |
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Aufgaben |
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Kontext |
Tivoli Problem Management |
Komponente |
Komponente ist die zweite Stufe der SKAM-Hierarchie. Komponenten sind die Grundbausteine von Systemen. Eine Komponente ist eine Standardkategorie von Geräten, wie Monitoren, CPUs und Druckern. |
SKAM-Hierarchieübersicht |
Dieses Hilfethema behandelt die Verwaltung von Komponenten als Teil der SKAM. Weitere Informationen zum Erstellen und Verwenden der SKAM-Hierarchie finden Sie unter SKAM-Hierarchie verwalten. |
Dialogfenster 'Komponente bearbeiten' |
Verwenden Sie das
Dialogfenster 'Komponente bearbeiten', um
Komponenten
der SKAM-Hierarchie von Tivoli Problem Management zu
verwalten. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Komponente bearbeiten' zu öffnen.
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Dialogfenster 'Komponente zufügen' |
Verwenden Sie,
nachdem Sie ein System
definiert haben, das Dialogfenster 'Komponente zufügen', um
die zu dem System gehörigen
Komponenten
hinzuzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Komponente zufügen. Führen Sie folgende Aktion aus, um das Dialogfenster 'Komponente zufügen' zu öffnen:
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Dialogfenster 'Komponente editieren' |
Verwenden Sie das
Dialogfenster 'Komponente editieren', um Komponenten-ID,
Problemtyp oder Beschreibung ändern möchten. Weitere
Informationen finden Sie unter
Komponente editieren. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Komponente bearbeiten' zu öffnen:
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Dialogfenster 'Komponente anzeigen' |
Überprüfen sie die
Einzeldaten einer Komponente
entweder im
Dialogfenster 'Komponente
bearbeiten' oder im Dialogfenster 'Komponente anzeigen'.
Sie können eine Komponente nicht ändern, solange Sie in
'Komponente anzeigen' sind.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter
Komponente anzeigen. Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dialogfenster 'Komponente anzeigen' zu öffnen:
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Komponente hinzufügen |
Komponenten
gehören zu
Systemen.
Ein System kann eine oder mehrere Komponenten besitzen. Nachdem
sie ein System definiert haben, können Sie die zu diesem System
gehörigen Komponenten hinzufügen. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Komponente hinzuzufügen:
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Komponente editieren |
Sie
können Komponenten-ID, Problemtyp oder Beschreibung einer Komponente
editieren. Hinweis: Die Komponenten-ID ist der erste Satzschlüssel. Sie können eine Komponenten-ID nur ändern, wenn nirgendwo auf sie verwiesen wird. Wenn Sie Artikel zu einer Komponente hinzufügen, wird auf die Komponenten-ID verwiesen. Wenn Sie einen Artikel hinzufügen, können Sie die Komponenten-ID nicht ändern. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Komponente zu editieren:
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Komponente anzeigen |
Sie
können die Einzeldaten einer
Komponente
entweder im
Dialogfenster
'Komponente bearbeiten' oder im
Dialogfenster 'Komponente
anzeigen' überprüfen.
Sie können eine Komponente nicht ändern, solange Sie in
'Komponente anzeigen' sind. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Komponente anzuzeigen:
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Komponente löschen |
Sie können eine
Komponente
löschen, wenn Ihr Help Desk keines der Produkte mehr
unterstützt, die der Komponente als
Artikel
oder Modul
zugeordnet sind. Wenn Sie eine
Komponente löschen, löschen Sie automatisch alle Artikel und Module,
die Teile der Komponente sind. Dies führt nicht zu Fehlern in
existierenden Problemsätzen, deren
SKAM
die gelöschte Komponente enthält. Wenn Sie jedoch einen
Problemsatz suchen möchten, der gelöschte SKAM-Informationen
enthält, müssen sie ein
'Suchen'-Dialogfenster
verwenden anstatt eines einfacheren
Abfrage-Dialogfensters.
Weitere Informationen zur Suche nach Problemsätzen
oder zur Definition der SQL-Suche
finden Sie unter Suchen und abfragen. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Komponente zu löschen:
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Komponente suchen |
Wenn Sie eine
spezielle Komponente
im Dialogfenster
'Komponente bearbeiten' nicht problemlos finden können, führen
Sie eine SQL-Suche
durch. Führen Sie folgende Schritte aus, um eine Komponente zu suchen:
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