Problemlösung


Eine Problemlösung ist die Anwendung einer Lösung auf ein Problem. Sie können eine Problem im Dialogfenster für die Anruferfassung lösen, indem Sie einen Anruf erfassen und eine Lösung darauf anwenden. Sie können ein Problem im Dialogfenster für den Problemstatus lösen, indem Sie ein Problem zur Bearbeitung aufnehmen und eine Lösung darauf anwenden. Sie können die Lösung selbst beibringen oder eine der Diagnosehilfen verwenden.