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Tivoli Service Desk |
Multi-Customer Data Support |
Bei Multi-Customer Data
Support handelt es sich um eine wahlfreie Funktion von Tivoli Service
Desk. Multi-Customer Data Support gewährleistet Datensicherheit und
-vertraulichkeit für jede in Tivoli
Service Desk unterstützte Organisation.
Ob diese Funktion implementiert und die Daten innerhalb von nur einer
Tivoli Service Desk-Datenbank segmentiert werden sollen oder nicht,
entscheidet der Tivoli Service Desk-Administrator. Der Einsatz von Multi-Customer Data Support bringt die folgenden Vorteile:
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Organisationen und Datensegmentierung |
Organisationen bilden
die Kenngrößen für die Datensegmentierung und die Definition von
Datenzugriffsberechtigungen. Bei Organisationen handelt es sich um Gruppen von Kontaktpersonen,
Unternehmen, Unternehmensbereichen oder Abteilungen. Jedem Benutzer wird vom Tivoli Service Desk-Administrator die Fähigkeit zugeordnet, bestimmte Organisationen zu unterstützen. TSD-Benutzer können die Daten jeder von ihnen unterstützten Organisation anzeigen. Die Sicherheitsdomäne eines Benutzers umfaßt alle Organisationen, mit denen der jeweilige TSD-Benutzer kommunizieren kann. TSD-Benutzer können geschützte Daten außerhalb ihrer eigenen Sicherheitsdomäne nicht anzeigen. |
Gesicherte Datentypen |
Der Zugriff auf folgende Datentypen wird von Multi-Customer Data Support gesteuert: |
Weitere Informationen |
Ausführliche Informationen zur Aktivierung von Multi-Customer Data Support finden Sie im Handbuch Tivoli Service Desk 6.0 Verwaltung. |
Multi-Customer Data Support aktivieren |
Ausführliche
Informationen zur Aktivierung von Multi-Customer Data Support bei
einer TSD-Installation finden Sie im Handbuch Tivoli Service Desk
6.0 Verwaltung. Der Prozeß umfaßt folgende Schritte:
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Fortlaufende Aufgaben |
Nach der Aktivierung von
Multi-Customer Data Support durch den Systemadministrator werden
folgende Aufgaben fortlaufend ausgeführt:
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