Aufgabe |
System |
Ablauf |
1 |
Client A |
Aktuellen Weitergabesatz löschen |
2 |
Client A |
REMOTE_WORK-Satz erstellen:
RW_CALL_TRANSFER |
3 |
Client A |
Meldung an Anwendungs-Server
von A zustellen: ES_MSG_CLIENT_CLOSE |
4 |
Client A |
Benachrichtigung an
Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_OUTGOING_WORK |
5 |
Anwendungs-Server A |
REMOTE_WORK und
REMOTE_TASKS-Sätze lesen |
6 |
Anwendungs-Server A |
Anrufdaten packen |
7 |
Anwendungs-Server A |
Benachrichtigung an
Anwendungs-Server von B zustellen: ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER |
8 |
Anwendungs-Server B |
LOCAL_WORK-Satz erstellen |
9 |
Anwendungs-Server B |
Anrufdaten entpacken |
10 |
Anwendungs-Server B |
DISPATCH-Satz erstellen |
11 |
Anwendungs-Server B |
Anrufeskalation starten |
12 |
Anwendungs-Server B |
Empfänger benachrichtigen |
13 |
Anwendungs-Server A |
Bestätigung an
Anwendungs-Server A senden. Benachrichtigung an Anwendungs-Server
von A zustellen: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION |
14 |
Anwendungs-Server A |
LOCAL_WORK-Satz löschen |
15 |
Anwendungs-Server A |
Anrufeskalation stoppen |
16 |
Anwendungs-Server A |
REMOTE_WORK-Sätze und
REMOTE_TASKS-Sätze löschen |