Tivoli Problem Management-Lösungen entfernen


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Dienstprogramm 'Solution Purge'

Um eine hohe Leistungsfähigkeit aufrechtzuerhalten, sollten Sie von Zeit zu Zeit überflüssige Daten aus großen Tabellen der Datenbank entfernen. Die Tabelle 'LÖSUNGEN' wächst sehr schnell. Sie beinhaltet Datensätze zu Wiederholproblemen, Fehlermeldungen, Hot News, HyperTrees-Lösungsknoten und Lösungssätze. Lösungen bleiben so lange in der Datenbank, bis das Dienstprogramm 'Solution Purge' ausgeführt wurde.

Warnung: Entfernte Lösungen können nicht wiederhergestellt werden.

Hinweis: Das Dienstprogramm 'Solution Purge' löscht keine aktiven Lösungen. Der Diagnoseadministrator muß Lösungen zuerst inaktivieren, bevor sie entfernt werden können. Das Dienstprogramm löscht auch keine Lösungen aus Wissenspaketen. Weitere Informationen zum Aktivieren und Inaktivieren von Lösungen finden Sie unter Lösungssätze bearbeiten.

Fenster 'TSD-Dienstprogramm Solution Purge'

Im Fenster 'TSD-Dienstprogramm Solution Purge' können Sie das Dienstprogramm 'Solution Purge' zum Entfernen von Lösungen konfigurieren und ausführen. Außerdem können Sie die Anzahl der Lösungen abschätzen, die vom Dienstprogramm entfernt werden.

Führen Sie folgende Schritte aus, um das Fenster 'Dienstprogramm Solution Purge' zu öffnen:

  1. Verwenden Sie für den ersten Schritt folgende Tabelle.

  2. Betriebssystem... Vorgehen...
    Windows 95 oder Windows 98 oder Windows NT 4.0
    1. Klicken Sie auf der Funktionsleiste auf 'Start'.
    2. Zeigen Sie auf 'Programme', danach auf 'Tivoli Service Desk 6.0', klicken Sie zuerst auf 'Service Desk' und danach auf 'Solution Purge-Dienstprogramm'.
    OS/2
    1. Wählen Sie den Ordner 'Tivoli Service Desk' aus.
    2. Klicken Sie auf das Symbol 'Solution Purge-Dienstprogramm'.
    UNIX
    1. Wechseln Sie in das Verzeichnis, in dem sich der 'Profileditor' befindet.
    2. Führen Sie in der Befehlszeile einen der folgenden Schritte aus:
      • Geben Sie kml solpurge ein und drücken Sie die Eingabetaste.
      • Geben Sie solpurge ein und drücken Sie die Eingabetaste.


  3. Geben Sie im Dialogfenster 'TSD-Anmeldung' Ihre Benutzer-ID ein.
  4. Falls erforderlich, geben Sie im Feld 'Paßwort' Ihr Paßwort ein.
    Hinweis: Ob bei der Eingabe der Benutzer-ID bzw. des Paßworts die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden muß, hängt von der Datenbankkonfiguration ab. Wenn die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden muß, müssen Sie Anmelde-ID und Paßwort genau so eingeben, wie Sie diese erstellt haben.
  5. Klicken Sie auf 'OK'.
    Eines der folgenden beiden Ereignisse tritt ein:
    • Bei Eingabe einer gültigen Anmelde-ID und eines gültigen Paßworts wird das Fenster 'Solution Purge-Dienstprogramm' angezeigt.
    • Bei Eingabe einer ungültigen Anmelde-ID oder eines ungültigen Paßworts wird eine Fehlermeldung angezeigt. Klicken Sie auf 'OK' und gehen Sie zurück zu Schritt 2.

Dialogfenster 'Solution Purge konfigurieren'

In diesem Dialogfenster können Sie Parameter für das Dienstprogramm 'Solution Purge' konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Dienstprogramm 'Solution Purge' konfigurieren.

Aufgaben

Dienstprogramm 'Solution Purge' konfigurieren

Konfigurieren Sie das Dienstprogramm 'Solution Purge', bevor Sie es zum ersten Mal ausführen bzw. wenn Sie die Konfigurationsparameter ändern möchten.

Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dienstprogramm 'Solution Purge' zu konfigurieren:

  1. Klicken Sie im Fenster 'TSD-Dienstprogramm Solution Purge' im Menü 'Konfigurieren' auf 'Optionen'.
  2. Wählen Sie im Dialogfenster 'Solution Purge konfigurieren' aus der Liste 'Alter für Löschen' aus, wie alt inaktive Lösungen sein müssen, bevor sie aus der Datenbank gelöscht werden.
  3. Geben Sie im Feld 'Nutzungszählerschwelle' an, wie oft inaktive Lösungen maximal verwendet werden können und dennoch aus der Datenbank gelöscht werden sollen.
    Hinweis: Sie sollten keine häufig verwendeten Lösungen löschen. Wenn Sie beispielsweise inaktive Lösung löschen möchten, die höchstens drei Mal verwendet wurden, geben Sie im Feld 'Nutzungszählerschwelle' 3 ein.
  4. Geben Sie im Feld 'Datenbank-COMMIT-Punkt' die Anzahl inaktiver Lösungen ein, die gleichzeitig gelöscht werden können.
    Hinweis: Für jedes Löschen von Lösungssätzen wird ein Protokollsatz erstellt. Ihr Datenbankadministrator sollte Sie bei der Festlegung dieses COMMIT-Punktes in Abhängigkeit des in Ihrem System für Protokollzwecke zur Verfügung stehenden Speicherplatzes unterstützen.
  5. Aktivieren Sie das Markierungsfeld 'ADL ignorieren', wenn Sie Lösungen von Adaptives Lernen in den Entfernungsvorgang einbeziehen möchten.
  6. Klicken Sie auf 'OK'.
    Ergebnis: Die Werte des Dialogfensters 'Solution Purge konfigurieren' werden in der Datei softart.ini gespeichert.

Lösungen löschen

Mit folgendem Ablauf können Sie das Dienstprogramm 'Solution Purge' jederzeit ausführen.
  1. Überprüfen Sie bevor Sie beginnen Ihre Konfigurationsoptionen, indem Sie im Fenster 'TSD-Dienstprogramm Solution Purge' im Menü 'Konfiguration' auf 'Optionen' klicken. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Dienstprogramm 'Solution Purge konfigurieren'.
  2. Wählen Sie im Dialogfenster 'Solution Purge konfigurieren' die Option 'Schätzung' aus, um festzustellen, wieviele Lösungen nach den aktuellen Parametern aus der Datenbank gelöscht würden.
  3. Führen Sie im Feld 'Verarbeitungswarnung' einen der folgenden Schritte aus:
    • Klicken Sie auf 'Ja', um mit der Schätzung fortzufahren.
      Ergebnis: Das Dienstprogramm 'Solution Purge' schätzt ab, wieviele Lösungen gelöscht werden und zeigt die Anzahl im Dialogfenster 'Solution Purge konfigurieren' neben der Schätzung für die Verarbeitung an.
    • Klicken Sie auf 'Nein', um die Schätzung abzubrechen.
  4. Klicken Sie im Dialogfenster 'Solution Purge konfigurieren' auf 'OK'.
    Ergebnis: Die Werte des Dialogfensters 'Solution Purge konfigurieren' werden in der Datei softart.ini gespeichert.
  5. Wählen Sie im Fenster 'TSD-Dienstprogramm Solution Purge' aus dem Menü 'Datei' die Option 'Purge Solutions' aus.
    Ergebnis: Der Entfernungsvorgang wird gestartet und es werden Entfernungsmeldungen angezeigt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Meldungen des Dienstprogramms 'Solution Purge'.

Meldungen des Dienstprogramms 'Solution Purge'

Während das Dienstprogramm 'Solution Purge' ausgeführt wird, werden Meldungen angezeigt, die folgenden Meldungen ähnlich sind:

Entfernungsvorgang gestartet
Lösungen von 49002 bis 50001 werden jetzt gelöscht. Ergebnis = -100.
Lösungen von 50002 bis 51001 werden jetzt gelöscht. Ergebnis = -100.
Lösungen von 51002 bis 52001 werden jetzt gelöscht. Ergebnis = -100.
Lösungen von 52002 bis 53001 werden jetzt gelöscht. Ergebnis = 1.
Lösungen von 53002 bis 54001 werden jetzt gelöscht. Ergebnis = 1.
Entfernungsvorgang beendet

Die folgende Tabelle enthält häufig auftretende Ergebniscodes.

Ergebniscode Beschreibung
-100 Es wurden keine den Entfernungsparametern entsprechenden Lösungen gefunden.
1 Den Entfernungsparametern entsprechende Lösungen wurden gefunden.

Hinweis: Alle übrigen negativen Zahlen weisen auf einen Fehler hin. Wenn ein Datenbank-SQL-Fehlercode angezeigt wird, finden Sie genauere Informationen darüber in Ihrer Datenbankdokumentation.

Dienstprogramm 'Solution Purge' unüberwacht ausführen

Möglicherweise möchten Sie das Dienstprogramm 'Solution Purge' lieber unüberwacht nachts ausführen. Sie können das Dienstprogramm über eine Stapeldatei ausführen, müssen dazu aber zuerst die Konfigurationsoptionen angeben und in der Datei softart.ini speichern.

Führen Sie die Stapeldatei bei Bedarf aus, um das Dienstprogramm 'Solution Purge' auszuführen. Abhängig von den verfügbaren Ressourcen Ihres Systems legt der Datenbankadministrator fest, wann das Dienstprogramm 'Solution Purge' ausgeführt werden soll.

Hinweis: Das Dienstprogramm 'Solution Purge' verwendet die in der Datei softart.ini gespeicherten Konfigurationseinstellungen. Nachdem Sie die Einstellungen gespeichert haben, müssen Sie nach dem Hinzufügen einer weiteren Zeile in der Stapeldatei die folgende Prozedur nicht wiederholen.

Führen Sie folgende Schritte aus, um das Dienstprogramm 'Solution Purge' unüberwacht auszuführen:

  1. Konfigurieren Sie das Dienstprogramm 'Solution Purge'. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Dienstprogramm 'Solution Purge' konfigurieren.
  2. Fügen Sie der Stapeldatei folgende Zeile hinzu:
    KML solpurge /R: /U:user_ID /P:password
  3. Definieren Sie die Stapeldatei so, daß sie automatisch ausgeführt wird.
    Hinweis:
    Bei der Stapeldatei kann es sich um dieselbe Datei handeln, die Sie für die Sicherung verwenden. Die zusätzliche Zeile löst den Entfernungsprozeß für Lösungen aus. Die angezeigten Parameter ermöglichen die unüberwachte Ausführung des Entfernungsprozesses für Lösungen. Nach der Ausführung des Dienstprogramms 'Solution Purge' werden im Fenster 'TSD-Dienstprogramm Solution Purge' Entfernungsmeldungen angezeigt, die bis zum Schließen des Fensters geöffnet bleiben.