Distributed Data Manager-Transaktion 'Anrufübertragung'


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Tivoli Problem Management-Verwaltung

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Transaktion 'Anrufübertragung' Folgende Tabelle enthält die Aufgaben für die Anrufübertragung zu einer fernen Lage.

Aufgabe System Ablauf
1 Client A PROBLEM_CLOSURE-Satz erstellen: CP_REMOTE_TRANSFER_CALL
2 Client A Meldung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_CLIENT_CLOSE
3 Anwendungs-Server A Problemabschluß bearbeiten
4 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK-Satz erstellen: RW_CALL_TRANSFER
5 Anwendungs-Server A REMOTE_TASKS-Satz für Lage B erstellen
6 Anwendungs-Server A Benachrichtigung an folgenden Anwendungs-Server zustellen: ES_MsgNetNAgentAsClientRelay
7 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK und REMOTE_TASKS-Sätze lesen
8 Anwendungs-Server A Anrufdaten packen
9 Anwendungs-Server A Benachrichtigung an Anwendungs-Server von B zustellen: ES_MSG_TA_CALL_TRANSFER
10 Anwendungs-Server B LOCAL_WORK-Satz erstellen
11 Anwendungs-Server B Anrufdaten entpacken
12 Anwendungs-Server B DISPATCH-Satz erstellen
13 Anwendungs-Server B Anrufeskalation starten
14 Anwendungs-Server B Empfänger benachrichtigen
15 Anwendungs-Server B Bestätigung an Anwendungs-Server A senden. Benachrichtigung an Anwendungs-Server von A zustellen: ES_MSG_TA_REMOTE_COMPLETION
16 Anwendungs-Server B LOCAL_WORK-Satz löschen
17 Anwendungs-Server A Anrufeskalation stoppen
18 Anwendungs-Server A REMOTE_WORK-Sätze und REMOTE_TASKS-Sätze löschen