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Im Dialogfenster 'Tage bearbeiten' werden die für SLA-Bedingungen konfigurierten SLA-Tage aufgeführt.
In diesem Dialogfenster können Sie SLA-Tage erstellen, bearbeiten,
anzeigen und löschen. Da sich ein SLA-Jahr ausschließlich aus
SLA-Tagen zusammensetzt, muß zumindest ein SLA-Tag konfiguriert
werden. Bei einem SLA-Tag handelt es sich um eine Zeitspanne von
24-Stunden, untergliedert in 96 Segmente, wobei ein Segment 15 Minuten umfaßt.
Das Zeitintervall von 15 Minuten kann entweder ein- oder ausgeschaltet
werden. Unter den offiziellen Öffnungszeiten versteht man alle
eingeschalteten Zeitspannen. Weitere Informationen zu SLA-Tagen finden Sie unter Kalender bearbeiten. |