Änderungskategorien erstellen


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Tivoli Change Management für Administratoren

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Änderungskategorien erstellen

In Tivoli Change Management haben die Kategorien die Funktion eines Klassifizierungssystems für Änderungen. Beim Erstellen von Änderungen, Mustern oder Sperrzeiten müssen die Benutzer eine Änderungskategorie angeben. Auch beim Zufügen von Regeln oder beim Exportieren von Änderungen, Mustern oder Regeln steht es dem Benutzer offen, Änderungskategorien anzugeben.

Als Systemadministrator müssen Sie die die Hierarchie der Änderungskategorie für Ihre Organisation erstellen und pflegen.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um eine Hierarchie der Änderungskategorie zu erstellen:

  • Root-Kategorien erstellen
    Root-Kategorien stehen in der Hierarchie auf der höchsten Ebene.
  • Untergeordnete Kategorien erstellen
    Bei untergeordnete Kategorien handelt es sich um
    • Kategorien, die in der Hierarchie auf einer Ebene unterhalb der Root-Kategorien oder anderer untergeordneter Kategorien stehen.
    • Kategorien, die als untergeordnete Kategorien mit einer Root-Kategorie oder einer anderen untergeordneten Kategorie verknüpft sind.

Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager'

Im Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' können Sie sowohl Änderungskategorien als auch die Hierarchie der Änderungskategorie in Ihrer Organisation erstellen und pflegen. Beim Erstellen von Änderungen, Mustern oder Sperrzeiten können die Benutzer in Tivoli Change Management im Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' die entsprechende Änderungskategorie auswählen.

Im Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' finden Sie folgende Register:

Register Funktion
Einzelheiten zu Kategorie Im Register 'Einzelheiten zu Kategorie' können Sie Änderungskategorien erstellen und pflegen. Siehe Root-Änderungskategorien erstellen und Untergeordnete Änderungskategorien erstellen.
'Zugeordnete Modelle' Im Register 'Zugeordnete Modelle' können Sie derzeit verwendete Muster anzeigen, die mit den im Bereich 'Kategoriehierarchie' angezeigten Änderungskategorien verknüpft sind. Außerdem können Sie Muster zufügen, bearbeiten, anzeigen und löschen.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' zu öffnen:

  • Wenn Sie in Tivoli Change Management das Administratorprofil verwenden, wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Kategorien' aus.
  • Wenn Sie in Tivoli Service Desk das Administratorprofil verwenden, wählen Sie im Menü 'Tivoli Change Management' die Option 'Kategorien' aus.
  • Wählen Sie aus dem Menü 'Hilfe' die Option 'Ihr Systemprofil' aus und folgen Sie den Anweisungen unter 'Änderungskategorien bearbeiten'.

Aufgaben

Root-Kategorien bearbeiten

Beim Erstellen der Hierarchie der Änderungskategorie werden zuerst die Haupt- oder Root-Kategorien eingerichtet. Die Root-Kategorien sollten die allgemeinste Stufe der Kategorien darstellen.

So fügen Sie Root-Kategorien zu:

  1. Wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Kategorien' aus.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' wird angezeigt.
  2. Wählen Sie im Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' das Register 'Einzelheiten zu Kategorie' aus.
    Ergebnis: Das Register 'Einzelheiten zu Kategorie' wird angezeigt.
  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Wenn keine Root-Kategorien vorhanden sind, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
    • Wenn eine oder mehrere Kategorien vorhanden sind, doppelklicken Sie in der 'Kategoriehierarchie' auf eine Root-Kategorie.
      Ergebnis: Der Code und die Beschreibung der Kategorie werden jeweils in den Feldern 'Kategoriecode' und 'Beschreibung' angezeigt.
  4. Sie können den Kategoriecode im Feld 'Kategoriecode' bearbeiten. Geben Sie einen eindeutigen Kategoriecode an.
  5. Sie können die Kategoriebeschreibung im Feld 'Beschreibung' bearbeiten. Fahren Sie mit Schritt 7 fort.
  6. Geben Sie im Feld 'Kategoriecode' einen Code für die Kategorie ein.
    Hinweis: Der Kategoriecode wird nur in Befehlen und Regeln verwendet. Die Kategoriebeschreibung wird im Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' angezeigt.
  7. Geben Sie im Feld 'Beschreibung' eine Kategoriebeschreibung ein.
  8. Klicken Sie auf 'In Root einfügen'.
    Ergebnis: Die Kategorie wird in der 'Kategoriehierarchie' als Root-Kategorie angezeigt.
  9. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Wenn Sie weitere Root-Kategorien zufügen möchten, wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4.
    • Klicken Sie auf 'OK'.
      Ergebnis: Das Fenster 'Tivoli Service Desk' wird angezeigt.

Untergeordnete Änderungskategorien erstellen

Sie können die Änderungen in den Root-Kategorien anhand der Zuordnung zu kleineren, detaillierteren Kategorien weiter klassifizieren. Die detaillierteren Kategorien werden als untergeordnete Kategorien der Root-Kategorien bezeichnet.

Untergeordneten Kategorien können ihrerseits weitere Kategorien untergeordnet werden. Wenn eine der Root-Kategorien beispielsweise 'Hardware' ist, könnten sich auf der nächsten Kategorienebene detailliertere Hardwareänderungen befinden, z. B.:

  • Hardwareinstallation
  • Hardwareaustausch
  • Hardwareschulung

Die Kategorie 'Hardwareinstallation' könnte ihrerseits mehreren noch spezielleren Kategorien für Hardwareinstallationen übergeordnet sein, z. B.:

  • Druckerinstallation
  • Bildschirminstallation
  • Speicherplatzinstallation

So fügen Sie eine Änderungskategorie als untergeordnete Kategorie zu:

  1. Wählen Sie im Menü 'Konfiguration' die Option 'Kategorien' aus.
    Ergebnis: Das Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' wird angezeigt.
  2. Wählen Sie im Dialogfenster 'Änderungskategorie-Manager' das Register 'Einzelheiten zu Kategorie' aus.
    Ergebnis: Das Register 'Einzelheiten zu Kategorie' wird angezeigt.
  3. Wählen Sie im Bereich 'Kategoriehierarchie' die Root-Kategorie aus, der Sie eine untergeordnete Kategorie zufügen möchten.
  4. Klicken Sie auf 'Hinzu'.
    Ergebnis: Der Code und die Beschreibung der Kategorie werden jeweils in den Feldern 'Kategoriecode' und 'Beschreibung' angezeigt.
  5. Geben Sie im Feld 'Kategoriecode' einen Code für die Änderungskategorie ein.
    Hinweis: Wenn der Code nicht eineindeutig ist, wird das Dialogfenster 'Knoten duplizieren - eineindeutig' angezeigt. Geben Sie im Feld 'Kategoriecode' einen eindeutigen Code ein, und klicken Sie auf 'OK'.
  6. Geben Sie im Feld 'Beschreibung' eine Beschreibung der Änderungskategorie ein.
  7. Klicken Sie auf 'Einfügen'.
    Ergebnis: Die neue Kategorie wird als untergeordnete Kategorie im Bereich 'Kategoriehierarchie' angezeigt.
  8. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    • Wenn Sie weitere untergeordnete Kategorien zufügen möchten, wiederholen Sie die Schritte 2 bis 6.
    • Klicken Sie auf 'OK'.
      Ergebnis: Das Fenster 'Tivoli Service Desk' wird angezeigt.