Resolução de Problemas Comuns

Resolução de Conflitos de Porta

O servidor HTTP que hospeda o Adaptador de Serviços da Web do Console Corporativo é definido para utilizar a porta padrão <port>. No caso de a porta já estar em uso por outro programa do sistema no qual você instala o Adaptador de Serviços da Web do Console Corporativo, verá o seguinte erro na inicialização:

org.apache.coyote.http11.Http11Protocol init
SEVERE: Erro ao inicializar o nó de extremidade
java.net.BindException: Endereço já em uso: NET_Bind:8080

Se você receber a mensagem de erro acima, precisará modificar o número da porta a ser utilizado. Consulte a seção Configuração de Porta para obter informações sobre como escolher portas diferentes.

Os eventos não são exibidos no Console Corporativo

Há várias causas para o problema, como a seguir:

  1. Os eventos talvez não foram analisados pelo Servidor do Console Corporativo.

    Isso pode ser detectado executando o comando wtdumprl no Servidor do Console Corporativo. Se a saída de tela mostrar mensagens de "Erro de Análise" para os eventos, indicará que os eventos não são compatíveis com a base de regra em uso no Servidor do Console Corporativo. Consulte o documento Guia do Desenvolvedor de Regras do Enterprise Console 3.9 para obter informações sobre como modificar a base de regra do Servidor do Console Corporativo.

  2. O Servidor do Console Corporativo está inativo ou executando com lentidão

    Isso pode ser detectado consultando o conteúdo do arquivo temp/cache.dat. Esse arquivo é utilizado para manter eventos que não podem ser enviados a um Servidor do Console Corporativo devido ao servidor estar inativo ou simplesmente executando com lentidão. Quando o Servidor do Console Corporativo se tornar disponível novamente, os eventos serão automaticamente encaminhados ao servidor. Consulte a seção Configuração do Redirecionamento do Console Corporativo para obter informações adicionais sobre como modificar alguns dos parâmetros de configuração ou permitir depuração na biblioteca de transportes.

Outros Problemas

Os problemas acima são os mais prováveis encontrados no Adaptador de Serviços da Web do Console Corporativo. Problemas adicionais podem exigir assistência do suporte da IBM e, nesse caso, talvez você tenha de recriar o problema com a coleta de log ativada.

Consulte Ativando a Coleta de Log do Adaptador de Serviços da Web do Console Corporativo para obter informações sobre como ativar a coleta de log do Adaptador de Serviços da Web do Console Corporativo.


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