Cúram 综合案例管理提供一种方法，供机构将客户真实处境转换为可以解析的语言，并且用于确定可供客户使用的津贴。
Cúram 表达式规则 (CER) 语言可实现此目标。CER 将规则的业务和技术表示法调整为单个表达式。这意味着可以将法规直接转化为可以解析的规则以做出关于客户需求的决定。CER 还提供了规则的用户友好表示法，使用户能够理解法规如何影响已做出的会影响客户生活的决定。有关更多信息，请参阅《Cúram 表达式规则参考手册》。
法规很复杂；因此，表达此法规的规则也很复杂。为了使规则设计更有效，还提供一系列协助案例工作者、规则设计人员和产品管理员一起工作的工具，以动态地设计规则，将这些规则链接到客户的真实信息并将他们分配给照顾及保护产品以审定客户资格。本部分的其余部分更详细地描述了这些工具。