Die anfängliche Zoomebene der Google Maps-Anzeige kann über die Systemeigenschaft 'curam.citizenworkspace.triage.map.default.zoom.level' konfiguriert werden. Zoomebenen zwischen 0 (der untersten Zoomebene, bei der die gesamte Welt auf einer Karte angezeigt werden kann) und 21+ (bei der einzelne Gebäude sichtbar sind) stehen zur Verfügung. Der Standardwert für diese Eigenschaft ist '12'.
Die Zoomebene der Karte hat auch Auswirkungen darauf, ob angezeigte Symbole nützlich sind oder nicht, da Symbole einem Bürger nicht helfen, einen geeigneten Anbieter in der Nähe zu finden, wenn ein ganzes Land auf der Karte angezeigt wird. Mit der Systemeigenschaft 'curam.citizenworkspace.triage.map.min.zoom.level.display.pins' wird die Zoomebene festgelegt, auf der Symbole nicht mehr angezeigt werden. Diese Eigenschaft kann auf einen Wert zwischen '0' und '+21' gesetzt werden. Wird diese Eigenschaft beispielsweise auf '0' gesetzt (Weltanzeige), werden Symbole auf allen Zoomebenen angezeigt. Wenn für diese Eigenschaft kein Wert festgelegt ist, werden Symbole immer angezeigt. Der Standardwert für diese Einstellung ist '8'. Wenn ein Bürger auf eine Ebene zoomt, auf der keine Symbole mehr angezeigt werden können, kann eine Nachricht angezeigt werden, dass die Ansicht vergrößert werden muss, um Symbole anzuzeigen. Mit der Systemeigenschaft 'curam.citizenworkspace.triage.map.show.message.min.zoom.passed' wird festgelegt, ob diese Nachricht angezeigt wird oder nicht, d. h. sie hängt zusammen mit der Eigenschaft 'curam.citizenworkspace.triage.map.min.zoom.level.display.pins'. Der Standardwert für diese Eigenschaft lautet 'YES'.