Das Bürgerkonto ist eine Einrichtung in UA, die dem Bürger eine schnelle und benutzerfreundliche Möglichkeit bietet, Programme auf sichere Weise zu beantragen und Sichtungen (Triage) sowie Prüfungen (Screenings) durchzuführen. Es bietet außerdem Zugang zu folgenden Funktionen:
- Startseite
- Die Bürgerkonto-Startseite ist die erste Seite, die angezeigt wird, wenn sich der Bürger an seinem Konto anmeldet. Hier erhält der Bürger Zugang zu Benachrichtigungen, die Behörden definieren, um ihm nützliche Informationen bereitzustellen, beispielsweise das Datum der nächsten Zahlung, das letzte Zahlungsdatum oder anstehende Besprechungen. Es wird eine Möglichkeit des Aufsuchens bereitgestellt, damit gezielte Kampagnen angezeigt werden können, basierend auf den Umständen, in denen sich der Bürger befindet.
- Meine Anträge
- Hier kann der Bürger auf Anträge zugreifen, die er eingereicht hat oder die sich gerade in Bearbeitung befinden. Es kann auch mit einer neuen Antragstellung begonnen werden.
- Meine Screenings
- Laufende Screenings werden angezeigt und können von dem Bürger fortgesetzt werden.
- Meine Zahlungen
- Hier erhält der Bürger einen Überblick über den Verlauf aller Zahlungen, die die Behörde bis zum aktuellen Datum geleistet hat.
- Meine Aktivitäten
- Hier sind Services, Überweisungen und Maßnahmen enthalten, die für den Bürger geplant oder verfügbar sind.
- Kontaktinformationen
- Der Bürger kann Kontaktinformationen anzeigen, die im System der Behörde für den Bürger zur Verfügung gestellt werden, z. B. Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern.
Zusätzlich können die Kontaktdaten aller Sachbearbeiter, die mit dem Fall eines Bürgers betraut sind, angezeigt werden.
- Lebensereignisse ("Eigene Aktualisierungen" und "Eigene Informationen")
- Dem Bürger werden Informationen zum Umgang mit bedeutenden Änderungen im Leben des Bürgers und zur Mitteilung dieser Änderungen an die Behörden zur Verfügung gestellt. Außerdem wird eine Liste der zuvor übermittelten Änderungen angezeigt.
In diesem Kapitel werden diese wichtigen Funktionen näher beschrieben.