Cúram Outcome Management sorgt für einen strukturierten Ansatz bei der Umsetzung positiver Ergebnisse für Kunden. Es stellt die notwendigen Tools bereit, mit denen die Bedürfnisse der Kunden identifiziert, Aktivitäten zur Erfüllung dieser Bedürfnisse geplant und die Fortschritte des Kunden während des Zeitraums überwacht werden können. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass den Kundenbedürfnissen angemessen Rechnung getragen wird. Alle Aspekte der Ergebnisverwaltung können innerhalb eines Ergebnisplans verwaltet werden. Hierzu gehören:
- Die Fähigkeit, verschiedene Arten von Bewertungen zu konfigurieren und auszuführen, mit denen die Ursache der Probleme und Bedürfnisse eines Kunden ermittelt werden kann, z. B. Bewertung zu Stärken und Bedürfnisse einer Aufsichtsperson, Selbständigkeitsbewertung und Sicherheitsbewertung.
- Die Zuweisung eines multidisziplinären Teams und die Bereitstellung von Tools für die Zusammenarbeit, z. B. Diskussionsforen und Unterstützung bei der Terminplanung sowie der Aufzeichnung von Besprechungsprotokollen, sodass mehrere Personen zugunsten eines Kunden zusammenarbeiten können. Ein Steuerungsmodell ermöglicht den Austausch bestimmter Informationen mit Mitgliedern eines multidisziplinären Teams über das Portal für multidisziplinäre Teams.
- Basierend auf den identifizierten Bedürfnissen können Plan- und Teilziele für einen Kunden definiert werden. Diese helfen dem Kunden, bereits während des Planungsprozesses seine Erfolge wahrzunehmen.
- Dem Ergebnisplan können Aktivitäten hinzugefügt werden, um auf die identifizierten Bedürfnisse einzugehen. Das System gibt Empfehlungen basierend auf den Bewertungsergebnissen und unterstützt den Fallbearbeiter so bei der Auswahl der am besten geeigneten Aktivitäten für einen Kunden.
- Mithilfe der bereitgestellten Tools können die Fortschritte des Kunden regelmäßig überwacht werden, um sicherzustellen, dass auf seine Bedürfnisse tatsächlich eingegangen wird. Hierzu werden Neubewertungen, Prüfungen und Fortschrittsaufzeichnungen verwendet.
- Es besteht die Möglichkeit, den Plan fortlaufend zu verbessern, um Kunden optimal bei der Umsetzung ihrer Teilziele und dem Endziel des Ergebnisplans zu unterstützen.