Die Technologie hat die Art und Weise revolutioniert, auf die Informationen aufgerufen und gemeinsam verwendet werden können. Die meisten Unternehmen haben ihre Betriebsabläufe umgestellt, um von der gemeinsamen Verwendung von Informationen zu profitieren. Ebenso erwarten Verbraucher von Unternehmen heute, dass sie effizienter mit den nun verfügbaren Informationen arbeiten. Zum Beispiel erwarten Verbraucher bei einem erneuten Kauf, dass ihre bestehenden Daten erneut verwendet werden können. Ebenso können Hypothekenbanken bei der Prüfung eines Kunden auf Informationen über dessen Bonitätsverlauf bei anderen Finanzdienstleistern zugreifen.
Im Prinzip bedeutet die gemeinsame Verwendung von Angaben für im Sozial- und Gesundheitsbereich tätige Behörden, Angaben über ihre Kunden mit anderen Behörden gemeinsam verwenden zu können. Diese Behörden tendierten in der Vergangenheit dazu, einzelne Programme bereitzustellen, wodurch sie von anderen Behörden, die wiederum mit anderen Programmen arbeiteten, isoliert wurden. Die Kunden mussten dieselben Angaben über sich und ihre Familienmitglieder mehrere Male mitteilen. Alle Änderungen der Angaben, wie z. B. Adressänderungen, mussten die Kunden den diversen Behörden mitteilen, von denen sie betreut wurden. Das Prinzip der gemeinsamen Verwendung von Angaben wird von Behörden, die im Sozial- und Gesundheitsbereich tätig sind, weitgehend akzeptiert. Diese Behörden verstehen, dass Kunden nicht immer wieder dieselben Informationen für verschiedene Programme angeben möchten, und dass alle verknüpften Behörden informiert werden müssen, wenn sich Kundendaten ändern.
Die meisten Behörden im Sozial- und Gesundheitsbereich erkennen, dass eine Implementierung zur gemeinsamen Verwendung von Angaben komplex ist. Einige Behörden möchten Informationen nur einmal aufnehmen und dann sicherstellen, dass diese automatisch programm- und behördenübergreifend übernommen werden. Andere Behörden in diesem Bereich wiederum wünschen keine gemeinsame Verwendung auf dieser Ebene. Diese Behörden möchten wohl über Angabenänderungen in anderen Programmen und Behörden in Kenntnis gesetzt werden, aber immer noch in der Lage sein, selbst über deren Übernahme zu entscheiden. Zudem besteht die Schwierigkeit, Gemeinsamkeiten bei der von Behörden und Programmen vorgenommenen Erfassung von Angaben zu finden. Obwohl Behörden in der Regel ähnliche Informationen erfassen, ist es unwahrscheinlich, dass sie diese im selben Format erfassen. Jede Lösung, die die gemeinsame Verwendung von Angaben unterstützt, muss die unterschiedlichen Anforderungen und Bedenken von Behörden im Sozial- und Gesundheitsbereich berücksichtigen.