Der Supervisor kann für einen Benutzer eine Aufgabe reservieren. Eine reservierte Aufgabe kann nur von dem Benutzer ausgeführt werden, für den sie reserviert wurde. Auf diese Weise kann der Supervisor die Aufgaben dieses Benutzer neu verteilen, wenn er der Ansicht ist, dass der Benutzer überlastet oder bei der Abwicklung im Rückstand ist. Die Aufgaben können dann für einen Benutzer reserviert werden, der weniger ausgelastet ist als andere Kollegen.