Die Benutzer sollten insbesondere die grundlegenden Ziele einer SEM-Organisation in Bezug auf das Erfüllen der Anforderungen ihrer Kunden kennen. Kenntnisse der Verarbeitung in den Bereichen Beteiligte, Kommunikation sowie Fälle und Finanzen sind ebenfalls hilfreich, da CPM in all diesen Aspekten mit Cúram Enterprise Framework™ integriert ist. Die nachfolgende Tabelle enthält weitere Handbücher zu Anwendungsfunktionen, die in CPM genutzt werden können.
Anwendungshilfe |
Beschreibung |
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| Cúram-Handbuch zur Verwaltung integrierter Fälle | Dieses Handbuch bietet eine Übersicht über die integrierte Fallverwaltung. Die integrierte Fallverwaltung umfasst die Verwaltung von integrierten Fällen, Produktbereitstellungsfällen sowie Services und Überweisungen, die auf Dienstleistungsangeboten als Teil von CPM basieren. CPM nutzt die Produktbereitstellungsfall- und Fallfunktionen. Praktische Kenntnisse dieser Funktionen sind hilfreich bei der Verwaltung von Anbietern und Diensten in CPM. |
| Cúram-Handbuch zu Beteiligten | Dieses Handbuch bietet eine Übersicht über Beteiligte. Das Verständnis der Beteiligtenfunktionen ist wichtig für die Registrierung und Verwaltung von Anbietern und Mitarbeitern/internen Beteiligten. |
| Handbuch zu Cúram Financials | Dieses Dokument bietet eine Übersicht über die Finanzverarbeitung in der Anwendung. Hierzu gehören die Verarbeitung und Pflege von Zahlungen, Verbindlichkeiten und Zahlungseingängen. Die Finanzverarbeitung ist eine wichtige CPM-Komponente und wird für die Bezahlung von Anbietern für ihre Leistungen verwendet. |
| Cúram-Handbuch zu Untersuchungen | Dieses Handbuch beschreibt die Funktionen, die zur Unterstützung des Untersuchungsmanagements verfügbar sind. Die Untersuchungsfunktionen werden in CPM zur Durchführung von Untersuchungen von Anbietern, Mitarbeitern/internen Beteiligten und Kunden der Organisation verwendet. |
| Handbuch zu Cúram Service Planning | Dieses Handbuch liefert eine Übersicht über Cúram Service Planning™. Dies umfasst eine Übersicht über die Interventionsplanung, eine Beschreibung der Strukturierung von Interventionsplänen und Informationen zur Verwaltung von Interventionsplänen. Es gibt verschiedene Funktionen zur Interventionsplanung, die in CPM zur Bereitstellung von Diensten für Kunden verwendet werden. |
| Cúram-Kommunikationshandbuch | Dieses Handbuch bietet eine Übersicht über die Kommunikationsmöglichkeiten. Die Kommunikationsfunktionen werden in CPM zur Verarbeitung, Überwachung, und Aufzeichnung der Kommunikation zwischen Organisation und Anbietern verwendet. |