Als eine ihrer wesentlichen Anforderungen müssen Organisationen im Sozial- und Gesundheitsbereich (Social Enterprise Management = SEM) sicherstellen, dass Anbieter geeignet sind, um Dienstleistungen für Kunden zu erbringen. Zusätzlich zur Erfassung von Schulungen und Zertifizierungen für Mitarbeiter/interne Beteiligte bietet CPM mehrere andere Möglichkeiten, mit denen ein Ressourcenmanager die Qualifikationen eines Anbieters erfassen kann. Diese werden in diesem Kapitel ausführlich beschrieben.