Ermittlung von standardmäßigen Leistungskennzahlen

A. Anzahl bearbeiteter Kunden auf Anbieterebene = a + b, wobei Folgendes gilt:
a = Gesamtzahl der Kunden in allen Dienstleistungsrechnungsposten/Teilnahmelistenposten, die mit dem Anbieter verknüpft sind

b = Gesamtzahl der Kunden in allen Unterbringungsdatensätzen mit dem Status "Aktiv" für den Anbieter für alle Angebote, die auf Unterbringungsbasis bezahlt werden

B. Anzahl bearbeiteter Kunden für einen Dienst= a + b, wobei Folgendes gilt:

a = Gesamtzahl der Kunden in allen Dienstleistungsrechnungsposten/Teilnahmelistenposten für den Dienst

b = Gesamtzahl der Kunden in allen Unterbringungsdatensätzen mit dem Status "Aktiv" für den Service, der auf Unterbringungsbasis bezahlt wird
Anzahl Vorfälle = Gesamtzahl der Vorfälle mit dem Status "Offen" und "Abgeschlossen" in Bezug auf den Anbieter
Anzahl Untersuchungen = Gesamtzahl der Untersuchungen in Bezug auf den Anbieter
Der Wert einer Leistungskennzahl, die sich nach der Dienstbewertung richtet, wird wie folgt ermittelt:
a. Wenn das Ergebnis für die Leistungskennzahl als "Prozentsatz" definiert ist: tatsächlicher Wert = (Anzahl der Bewertungen der Diensterfüllung mit dem Ergebnis "Erfolg" für den Anbieter bzw. Service/Gesamtzahl der Bewertungen der Diensterfüllung für diesen Anbieter bzw. Service)*100.

b. Wenn das Ergebnis für die Leistungskennzahl als "Nummer" definiert ist: tatsächlicher Wert = Anzahl der Bewertungen der Diensterfüllung mit dem Ergebnis "Erfolg" für den Anbieter bzw. Service; das Ergebnis wird dabei in Bezug auf die für die Leistungskennzahl definierten Dienstbewertungskriterien ermittelt.
Erfolgsgrad bei erfolgreichen Ergebnissen = (Anzahl der Diensterfüllungen für den Anbieter/Service mit dem Ergebnis "Erreicht"/Anzahl der Diensterfüllungen für den Anbieter/Service mit dem Ergebnis "Erreicht" oder "Nicht erreicht")*100.
Durchschnittskosten pro erfolgreichem Ausgang für einen Anbieter/Service= Gesamtkosten der geleisteten Zahlungen für alle Diensterfüllungen für den Anbieter bzw. Service/Anzahl der Diensterfüllungen für den Anbieter bzw. Service mit dem Ergebnis "Erreicht".
Anzahl der eine Untersuchung erfordernden Vorfälle = Gesamtzahl der Vorfälle mit dem Status "Abgeschlossen" für den Anbieter, deren Grund für den Abschluss "An Untersuchung übergeben" lautet.
A. Gesamtkosten bereitgestellter Dienste für den Anbieter = a+b, wobei Folgendes gilt:
a = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Dienstleistungsrechnungsposten/ Teilnahmelistenposten/Pauschalverträge für den Anbieter

b = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Unterbringungsdatensätze für den Anbieter für alle Angebote, die auf Unterbringungsbasis bezahlt werden.

B. Gesamtkosten bereitgestellter Dienste für einen Service = a + b, wobei Folgendes gilt:

a = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Dienstleistungsrechnungsposten/ Teilnahmelistenposten/Pauschalverträge für den Service

b = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Unterbringungsdatensätze für diesen Service.
Zahlung für Pauschalvertrag = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Pauschalverträge für den Anbieter oder Service.
A. Zahlungen für Nutzungsvertrag für einen Anbieter = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Dienstleistungsrechnungsposten/ Teilnahmelistenposten für den Überschneidungszeitraum zwischen dem Vertrag und den Dienstleistungsrechnungsposten/ Teilnahmelistenposten für den Anbieter für alle im Vertrag enthaltenen Angebote + Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Unterbringungen für den Anbieter und alle im Vertrag enthaltenen Angebote, die auf Unterbringungsbasis bezahlt werden, für den Überschneidungszeitraum zwischen dem Vertrag und den Unterbringungen.
B. Zahlungen für Nutzungsvertrag für einen Service = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Dienstleistungsrechnungsposten/ Teilnahmelistenposten für den Überschneidungszeitraum zwischen dem Vertrag und den Dienstleistungsrechnungsposten/ Teilnahmelistenposten für den Service + Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Unterbringungen für den Service und alle im Vertrag enthaltenen Angebote, die auf Unterbringungsbasis bezahlt werden, für den Überschneidungszeitraum zwischen dem Vertrag und den Unterbringungen.
A. Gesamtanzahl der erbrachten Einheiten = a + b, wobei Folgendes gilt:
a = Gesamtanzahl der Einheiten in allen Dienstleistungsrechnungsposten/Teilnahmelistenposten mit dem Status "Vollendet" für den Anbieter

b = Die bisherige Dauer der Unterbringung in allen Unterbringungsdatensätzen mit dem Status "Aktiv" für alle Angebote, die auf Unterbringungsbasis bezahlt werden, für den Zeitraum und dessen Maßeinheit "Platz" lautet, für den Anbieter.

B. Gesamtanzahl der erbrachten Einheiten = a + b, wobei Folgendes gilt:

a = Gesamtanzahl der Einheiten in allen Dienstleistungsrechnungsposten/Teilnahmelistenposten mit dem Status "Vollendet" für den Service

b = Die bisherige Dauer der Unterbringung in allen Unterbringungsdatensätzen mit dem Status "Aktiv" für den Service, der auf Unterbringungsbasis bezahlt wird, für den Zeitraum und dessen Maßeinheit "Platz" lautet.
Durchschnittskosten pro Einheit der Dienstleistung = (A)+(B)/(C)+(D), wobei:
(A) =Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Dienstleistungsrechnungsposten/ Teilnahmelistenposten/Pauschalverträge für das Angebot

(B) = Zahlungen gesamt in Bezug auf alle Unterbringungsdatensätze für das Angebot, das auf Unterbringungsbasis bezahlt wird.

(C) = Gesamtanzahl der Einheiten in allen Dienstleistungsrechnungsposten/Teilnahmelistenposten mit dem Status "Vollendet" für das Angebot

(D) = Die bisherige Dauer der Unterbringung in allen Unterbringungsdatensätzen für das Angebot, das auf Unterbringungsbasis bezahlt wird, für den Zeitraum und dessen Maßeinheit "Platz" lautet.