Ein Problem kann manuell erstellt werden. Bei der Problemerstellung wird der Angabentyp ermittelt, auf den sich das Problem bezieht, z. B. "Beschäftigungsangaben", sowie der Problemtyp, auf den sich die Angaben beziehen, z. B. "Einkommen aus nicht selbständiger Arbeit".
Während der Problemerstellung gibt der Benutzer an, welche Angaben das Problem verursacht haben. Das System speichert automatisch einen Snapshot dieser Angaben und verknüpft ihn mit dem Problem. Der Snapshot ist eine genaue Abbildung der ursprünglichen Angaben zum Zeitpunkt ihrer Erstellung. Er kann nicht geändert werden. Das System verknüpft den Snapshot und die aktuellen Angaben mit dem Problem. Die aktuellen Angaben sind die Angaben für den Fall im aktuellen Status, d. h. die geänderten Angaben.
Der Benutzer gibt außerdem das Start- und Enddatum für das Problem sowie die Priorität an. Das Startdatum gibt den Tag an, an dem das Problem erkannt wurde. Die Priorität des Problems wird von dem Problemtyp übernommen, der mit dem Problem verknüpft ist. Benutzer können die Priorität für jedes Problem einzeln ändern.