Nachfolgend sind die wichtigsten Konzepte aus diesem Handbuch zusammengefasst:
- Probleme werden erstellt, um bei der Feststellung der Anspruchsberechtigung Probleme im Zusammenhang mit Fällen zu verwalten und zu beheben.
- Problemtypen werden im Rahmen der Systemadministration eingerichtet und können mit Angabentypen und Workflowereignissen verknüpft werden. Mit diesen Problemtypen werden im Cúram-Fallmanager benutzerdefinierte Probleme für die Fälle einer Person erstellt.
- Der Fortschritt des Problemtyps wird verfolgt, angefangen bei der Problemerstellung über die Eingabe einer Lösung für das Problem, die Genehmigung der Lösung bis zum Abschluss des Problems.